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Relatório do 1º ano do Projeto
Dezembro de 2012 a Dezembro de 2013
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Relatório Executivo
Voluntários de Leitura é um projeto que visa potenciar a acção de voluntariado na promoção
da leitura, mediante uma sensibilização da sociedade civil para o valor social do voluntariado
de leitura e através de um sistema de gestão que possibilita a adesão de voluntários e o seu
acolhimento por parte dos profissionais da leitura.
A conceção e o desenvolvimento foram realizados pelo Centro de Investigação para
Tecnologias Interativas da Universidade Nova de Lisboa (CITI - UNL) e pela Associação para o
Voluntariado de Leitura (AVL), sob a coordenação de Isabel Alçada. O lançamento teve lugar
em Dezembro de 2012 com a apresentação pública da infra-estrutura digital de suporte da
qual constam um sítio electrónico e páginas nas principais redes sociais.
O sítio do projeto – http://www.voluntariosdaleitura.org/ – visa estimular a adesão de
voluntários e de instituições, graças à compreensão do potencial papel social do voluntariado
na área da educação, da cultura e da saúde. Inclui conteúdos destinados a assegurar uma
apreensão clara do projeto nas suas diferentes dimensões e a fornecer elementos que
permitam a organização e o enquadramento dos voluntários de leitura nas organizações em
que participam.
Entre Dezembro de 2012 e Dezembro de 2013 o número de cidadãos, inscritos como
voluntários, atingiu os 648, o que testemunha o interesse suscitado. Inscreveram-se ainda 32
estudantes da Faculdade de Ciências Sociais e Humanas da UNL, que frequentaram uma
unidade curricular que apoia o projeto. Graças à permanente participação e ao empenho do
parceiro - Rede de Bibliotecas Escolares (REB) foi possível colocar os voluntários em escolas
de todo o país.
Para avaliar o impacto do trabalho realizado recorreu-se à análise: da audiência do sítio,
através do Google Analytics; da audiência das páginas do Facebook; das respostas a um
questionário online. As respostas dos participantes- voluntários, professores-bibliotecários,
docentes, bibliotecários, cidadãos,- testemunham uma adesão e uma apreciação francamente
positivas.
O projeto celebrou protocolos e acordos com os seguintes parceiros: Fundação Calouste
Gulbenkian; Fundação Montepio; Fundação Aga Khan; Rede de Bibliotecas Escolares; Direção-
Geral do Livro, dos Arquivos e das Bibliotecas; Plano Nacional de Leitura; Entrajuda;
Lusitania; Fundação do Gil; RUTIS; Observatório da Língua Portuguesa e Câmara Municipal de
Sintra. Estão a ultimar-se protocolos com as Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores e
com um significativo conjunto de câmaras municipais do continente.
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Executive Repport
Volunteer Reading is a project that aims to potentiate the action of volunteering in
promoting reading through a sensitization of civil society to the social value of volunteering
and reading through out a management system that enhances and enables the adhesion of
volunteers and their integration by professionals.
The project design and development was conducted by Research Centre for Interactive
Technologies, at Universidade Nova de Lisboa (C.I.T.I. - U.N.L.) and the Association for
Volunteer Reading (AVL), and coordinated by Isabel Alçada. The launch took place in
December 2012 with the public presentation of digital infrastructure support which contains
an web site and pages on major social networks.
The project site - http://www.voluntariosdaleitura.org/ - aims to encourage the participation
of volunteers and institutions, based on the understanding of the potential social role of
volunteering in education, culture and health. It includes contents to ensure a clear
apprehension of the project in its different dimensions and to provide information to enable
the organization and framework of voluntary reading in organizations in which they
participate.
Between December 2012 and December 2013 the number of citizens registered as volunteers,
reached 648, which testifies to the interest raised by the project. Still enrolled 32 students
from the Faculty of Social and Human Sciences UNL, who attended a curricular unit that
supports the project. Thanks to ongoing involvement and commitment of the partner - School
Libraries Network (RBE) it was possible to place volunteers in schools all across the country.
To assess projects impact the following instruments were used: audience site via Google
Analytics, audience of Facebook pages, answers to online questionnaires. The responses of
the participating volunteers, teachers, librarians, teachers, librarians, citizens, - witnessed
and a frankly positive assessment.
The project signed protocols and agreements with the following partners: Fundação Calouste
Gulbenkian; Fundação Montepio; Fundação Aga Khan; Rede de Bibliotecas Escolares, Direcção
Geral do Livros, dos Arquivos e Bibliotecas; Plano Nacional de Leitura; Entrajuda; Lusitania;
Fundação do Gil; RUTIS; Observatório de Língua Portuguesa e Municipalty of Sintra. New
protocols are about to be signed with the Autonomous Regions of Madeira and the Azores and
with a significant number of municipal councils of the continent.
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1. Objetivos do Projeto Voluntários de Leitura
O projecto Voluntários de Leitura foi iniciado em Setembro de 2012 com os seguintes
objectivos:
• Sensibilizar as instituições promotoras de leitura para as vantagens de se abrirem
para o acolhimento de voluntários;
• Apoiar iniciativas de escolas, bibliotecas e outras organizações na captação, no
enquadramento de voluntários de leitura e na divulgação das atividades realizadas
junto da sua comunidade;
• Sensibilizar a sociedade civil para o valor social do voluntariado de leitura e
estimular a adesão de voluntários através de uma plataforma digital que facilite
inscrições e funcione como instrumento congregador entre voluntários e profissionais;
• Disponibilizar informação e apoio técnico e científico sobre o valor e a prática do
voluntariado de leitura;
• Assegurar recursos de formação a voluntários, bem como a responsáveis pela gestão
de programas de voluntariado;
• Realizar investigação sobre o impacto das ações de voluntariado no desenvolvimento
da literacia e na consolidação dos hábitos de leitura de crianças e jovens.
2. Equipa do Projeto
A coordenação é assegurada pelos professores Isabel Alçada, Carlos Correia e Irene Tomé.
No projecto estão envolvidos bolseiros e investigadores do CITI (licenciados, mestres,
doutorandos e doutores), responsáveis pelo desenvolvimento das diferentes áreas: designers;
especialistas em 3D; especialistas na estruturação de conteúdos, no desenvolvimento
curricular para o e-learning, na construção de bases de dados, na videografia, na audiografia,
na sonoplastia, no marketing digital e em programação.
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3. Estratégia de lançamento
Para o lançamento foram estabelecidos contactos pessoais diretos com potenciais instituições
de acolhimento e potenciais candidatos a voluntários de leitura, na intenção de determinar as
condições indispensáveis à credibilização do projecto, de modo a que tanto uns como outros
pudessem ser atraídos. Este propósito levou à realização de visitas a escolas, públicas e
privadas, para avaliar o interesse da parte de direções, professores bibliotecários, docentes
de diferentes níveis educativos, associações de pais e encarregados de educação.
No que respeita a potenciais voluntários, foram entrevistados cidadãos de vários grupos
etários, desde alunos do Ensino Superior a profissionais em exercício, reformados e
desempregados. A partir dos elementos recolhidos, determinou-se o conteúdo que seria
necessário incluir num site, cuja estrutura final assumiu como público-alvo Voluntários,
Docentes, Bibliotecários e Outros Profissionais, nomeadamente profissionais da área da saúde,
bem como universidades e organizações que congregam cidadãos seniores.
Estabeleceu-se posteriormente um relacionamento formal e celebraram-se protocolos de
colaboração com o Plano Nacional de Leitura e a Rede de Bibliotecas Escolares, para integrar
o projecto na rede de iniciativas que a nível nacional são lançadas no âmbito da promoção da
leitura, e ainda com câmaras municipais para potenciar a inserção do projecto nos bancos
locais de voluntariado e nas actividades locais de estímulo da leitura.
Outras organizações com as quais se estabeleceram protocolos de colaboração foram a
Entrajuda – cuja actividade no domínio do Voluntariado permitiu que o projecto beneficiasse
de um conhecimento inserido na prática –, a Fundação do Gil e ainda a Rede de Universidades
Seniores (RUTIS). Os apoios financeiros foram disponibilizados pela Fundação Calouste
Gulbenkian, pela Fundação Montepio e pela companhia de seguros Lusitania.
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4. Actividades realizadas no 1º ano (Dezembro de 2012 a Dezembro de 2013)
4.1 Construção da infraestrutura digital para suporte do projeto
A estrutura digital para suporte do projeto inclui um sítio e presença nas redes sociais. Foi
concebida para dar resposta aos seguintes objetivos:
Divulgar o projeto junto de potenciais participantes e de organizações que se
disponibilizassem a apoiá-lo;
Recolher adesões de voluntários e de instituições de acolhimento;
Gerir o relacionamento entre voluntários e instituições, mediante a
construção de uma base de dados adequada;
Proporcionar informação científica, exemplificação prática e troca de
experiências sobre a promoção da leitura em diferentes contextos e sobre a
natureza e formas do exercício do voluntariado;
Gerir o relacionamento entre os cidadãos/voluntários de leitura e as
instituições de acolhimento, nomeadamente escolas, bibliotecas, hospitais,
centos de dia, universidades seniores.
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A plataforma foi desenvolvida ao longo de 2012 e 2013, contou com a participação das
entidades envolvidas e permitiu disponibilizar as seguintes modalidades de apoio técnico e
científico:
Fundamentação do valor e impacto do voluntariado de leitura no
desenvolvimento da literacia e na consolidação de hábitos de leitura;
Apresentação descritiva de diferentes modalidades de ação de voluntários de
leitura, junto de crianças e jovens;
Apoio à gestão de iniciativas de voluntariado nas instituições em que se venham a
desenvolver;
Definição do perfil dos voluntários de leitura e do regulamento de voluntariado de
leitura, no quadro da lei do voluntariado;
Organização do sistema de recrutamento, selecção, avaliação e acolhimento de
voluntários para a promoção da leitura por parte das escolas, bibliotecas e outras
organizações;
Disponibilização de recursos de informação e de módulos de formação em e-
learning, para voluntários de leitura, utilizáveis pelas escolas e bibliotecas e
outras organizações que integrarem a rede;
Apoio ao enquadramento de voluntários em iniciativas de promoção da leitura
com crianças e jovens;
Definição de parâmetros para o acompanhamento e a gestão dos programas de
voluntariado a desenvolver nas escolas e bibliotecas;
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Orientações para identificação precoce pelos docentes das crianças que deverão
beneficiar de apoio de voluntários;
Incentivo à ampliação de apoios institucionais e financiamento para as iniciativas
de voluntariado.
4. 2 Conteúdos incluídos no sítio do projeto
Para o sítio do projeto – http://www.voluntariosdaleitura.org/ – o CITI procedeu à
elaboração de conteúdos destinados a assegurar uma apreensão clara do projeto nas
suas diferentes dimensões e a fornecer elementos que permitissem a organização e o
enquadramento de voluntários de leitura. A informação disponibilizada visou também
estimular a adesão de voluntários e de instituições, graças à compreensão do
potencial papel social do voluntariado na área da educação.
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Os conteúdos foram agregados às seguintes rubricas:
Quem Somos - Missão/Apresentação do Projeto; Equipa; Parceiros; Contactos;
Voluntários – Papel dos Voluntários; Como tornar-se Voluntário de Leitura?;
Integração dos Voluntários; Recursos: Informação e Formação;
Docentes - Papel dos Voluntários nas escolas; Como organizar o voluntariado;
Atividades de Voluntariado de Leitura susceptíveis de realização nas escolas;
Coordenação/ Etapas da Organização; Beneficiários; Tempo e duração; Recursos:
Informação e Formação;
Bibliotecários - Papel dos Voluntários nas bibliotecas; Organizar Voluntariado;
Atividades de Voluntariado de Leitura; Coordenação/Etapas da Organização;
Beneficiários; Tempo e duração; Recursos: Informação e Formação;
Outros Profissionais – Centros de Saúde e Hospitais; Universidades Seniores;
Formação – Módulos de formação em e-learning sobre a leitura, a promoção da
leitura e sobre a organização e gestão de atividades de voluntariado.
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Legislação- Inventariação de diplomas legais sobre voluntariado.
Galeria – Vídeos; Imagens.
Para atingir os diferentes públicos foram disponibilizados no site os seguintes elementos:
Fichas de inscrição online: os dados dos participantes recaem directamente
na base de dados do projeto o que permite uma gestão rigorosa da colocação
de voluntários, em articulação permanente com a Rede de Bibliotecas
Escolares e a Rede de Leitura Pública, cujos responsáveis são também
gestores da base de dados;
Orientações e sugestões de procedimentos destinadas aos diferentes grupos
de potenciais participantes;
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16 Módulos de formação em e-learning para os voluntários, bem como para os
docentes e bibliotecários responsáveis pelo acolhimento;
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16 Vídeos com testemunhos de personalidades sobre o valor da leitura e do
voluntariado;
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9 vídeos com exemplificação de procedimentos de leitura com crianças no
quadro da acção de voluntariado em escolas.
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4.3 Plataforma e Sistema de Gestão de Base de Dados
4.3.1 Objetivos do Sistema
Para interligar eletronicamente todas as entidades que participam no projeto,
desenvolveu-se uma plataforma que foi denominada Sistema de Gestão do
Voluntariado de Leitura (SGVL), recorrendo a um sistema de gestão de base de dados
(SGBD). A plataforma convida as Escolas, os Voluntários, as Bibliotecas Municipais e
outras entidades/organizações a utilizar um perfil electrónico para que a Rede de
Bibliotecas Escolares (RBE) e o CITI possam gerir a integração dos voluntários nas
instituições que preferem, e aceder a todas as funcionalidades que tornam possível
operacionalizar o voluntariado.
A equipa formada conceber e desenvolver esta plataforma, com o grau de
complexidade que se exigia, foi constituída por especialistas em arquitetura de
informação, user experience, modelação de base de dados e programação.
4.3.2 Sistema de Gestão Voluntariado de Leitura (SGVL)
O Sistema de Gestão do Voluntariado de Leitura (SGVL) é atualizado frequentemente
e sofre alterações à estrutura e à navegação em função das necessidades e
reorientações estratégicas dos Voluntários de Leitura. Trata-se de uma plataforma em
constante evolução e que pretende ir ao encontro das exigências do Projeto, bem
como responder a solicitações fundamentadas, por parte dos diversos intervenientes,
que acrescentem valor à plataforma.
Funcionalidades da plataforma
Registo de participantes
A partir do Website dos Voluntários de Leitura é possível efetuar o registo das
seguintes entidades: Voluntários; Escolas/Agrupamentos; Bibliotecas Municipais; e
Outras Instituições.
O processo de registo é facilitado devido à utilização das tecnologias implementadas,
recorrendo a bibliotecas específicas de JavaScript (jQuery/JSON), que proporcionam
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retorno imediato ao utilizador, quer dos estados de navegação, quer das opções
tomadas.
A agilização dos processos de registo e edição são fundamentais quando se pretende
alcançar utilizadores com capacidades e aptidões muito variadas. A título de exemplo
podemos indicar a página de registo das Escolas/Agrupamentos, que foi desenhada
para orientar todo o processo de inscrição.
Integração de voluntários em escolas e outras organizações
A Rede de Bibliotecas Escolares (RBE) tem a responsabilidade de integrar os
voluntários inscritos em Escolas que se enquadram nas suas preferências. Quando o
voluntário se inscreve na plataforma regista várias informações relativas à sua
preferência, nomeadamente a área geográfica (concelhos) onde pretende desenvolver
o voluntariado, tempo disponível, etc. Esta informação é utilizada pelo SGVL para
filtrar automaticamente Escolas inscritas da área de interesse do voluntário.
O utilizador RBE quando se autentica no SGVL tem acesso a 3 listagens distintas:
voluntários por colocar; informação sobre o estado dos voluntários integrados em
Escolas; informação sobre os Voluntários a desenvolver voluntariado ou que já tenham
terminado.
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Quando se consulta a informação acerca de um Voluntário não colocado surgem todos
os elementos relevantes para o processo de colocação.
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Os privilégios de administração da RBE permitem aos responsáveis pela gestão do projeto
aceder aos dados das entidades registadas, com listagem imediata dos mais relevantes.
Acolhimento de voluntários nas Escolas
Depois de o Voluntário ser agregado a uma Escola, esta propõe uma data para a
realização de uma primeira reunião a fim de aferir a aptidão do Voluntário, da sua
disponibilidade e motivação. Ao Voluntário cabe aceitar ou rejeitar a reunião
agendada. A qualquer momento a Escola pode remarcar a reunião ou cancelar a
agregação.
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Edição de Registos
Todos os perfis de utilizador, correspondentes aos intervenientes participantes no
projeto, podem editar os dados de registo. Estas alterações refletem-se de imediato
nos processos de agregação.
Os formulários foram concebidos com todas os recursos técnicos que garantem baixos
tempos de preenchimento e submissões eficazes.
5. Divulgação/ formação presencial sobre o projeto
Os objectivos e linhas gerais do projeto foram apresentados pelos coordenadores do projeto
em sessões públicas realizadas por todo o país, especialmente dirigidas aos seguintes sectores
do público-alvo:
Direcções de agrupamentos de escolas;
Professores bibliotecários;
Bibliotecários da Rede Pública de Leitura;
Potenciais voluntários;
Associações de pais;
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Responsáveis de Câmaras Municipais;
Bancos de voluntariado dos municípios;
Potenciais mecenas;
Responsáveis por organizações seniores.
6. Atividades de gestão do projeto
Na sequência do lançamento da plataforma digital, em Dezembro de 2012 e da realização de
sessões presenciais preparatórias, passou-se à fase de gestão do projeto através de um
conjunto de procedimentos que permitiram colocar voluntários nas instituições e iniciar o
respetivo enquadramento.
Angariação e recolha de inscrições de voluntários e de instituições de
acolhimento, o que exigiu um processo diário de atendimento online;
Gestão de contacto entre voluntários e instituições de acolhimento, com o
apoio da Rede de Bibliotecas Escolares e da Direção-Geral do Livro;
Formação presencial de coordenadores interconcelhios de bibliotecas
escolares de todo o país e de professores bibliotecários para que pudessem
enquadrar os voluntários da respectiva área de influência;
Apoio presencial e online aos responsáveis diretos pelo voluntariado nas
instituições de acolhimento;
Apoio constante a voluntários através de comunicação online;
Gestão de seguros de voluntários com o apoio da Companhia de Seguros
Lusitania.
7. Protocolos e Acordos
Foi possível celebrar protocolos e acordos com os seguintes parceiros: Fundação
Calouste Gulbenkian; Fundação Montepio; Fundação Aga Khan; Rede de Bibliotecas
Escolares; Direção-Geral do Livro, dos Arquivos e das Bibliotecas; Plano Nacional de
Leitura; Entrajuda; Lusitania; Fundação do Gil; RUTIS; Observatório da Língua
Portuguesa e Câmara Municipal de Sintra. Estão a ultimar-se protocolos com as
Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores e com um significativo conjunto de
câmaras municipais do continente.
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8. Voluntariado de Leitura, uma Unidade Curricular da Faculdade de
Ciências Sociais e Humanas da Universidade Nova de Lisboa
O CITI desenhou e disponibilizou uma unidade curricular, de voluntariado de leitura, para os
1º e 2ºsemestres, que funciona, desde o ano lectivo desde 2012-2013, como oferta lectiva aos
estudantes de licenciatura de todos os cursos da Faculdade de Ciências Sociais e Humanas, da
UNL, conferente de 6 ECTS.
Esta unidade curricular é constituída por quatro unidades de aprendizagem em que são
abordadas as seguintes temáticas: Apoio à Preparação de Voluntários de Leitura; Leitura a Par
e Leitura em Voz Alta; Seminários Livres, com a participação de especialistas na área do
Voluntariado e, finalmente, Leitura, Literacia e Políticas de Promoção da Leitura.
No final de cada semestre, os alunos desta disciplina apresentam, um relatório referente à
actividade de voluntariado que realizaram no terreno e apresentam o trabalho realizado em
sessão pública na Faculdade de Ciências Sociais e Humanas, da Universidade Nova de Lisboa.
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9. Balanço de um ano de projeto
Ao longo do ano, o projeto não parou de crescer o que exigiu um esforço constante da equipa
envolvida e dos parceiros que se associaram participando directamente na criação e
consolidação da Rede de Voluntários de Leitura.
Apresentam-se alguns números que traduzem o trabalho realizado até dezembro de 2013.
Cidadãos inscritos no sítio do projeto como
voluntários
648
Voluntários colocados em escolas,
bibliotecas e outras organizações
214
Estudantes da FCSH UNL que realizaram
voluntariado curricular nos anos lectivos
2012/13 e 2013/14 (1º semestre)
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10. Avaliação do projeto Voluntários de Leitura
Para avaliar o projeto recorreu-se a três fontes de informação:
Audiência do sítio Voluntários de Leitura
Utilização da página Voluntários de Leitura do Facebook
Respostas ao questionário online disponibilizado no site do projeto
10.1 Audiência do Sítio Voluntários de Leitura
A análise de audiência do sítio foi realizada a partir do relatório Google Analytics, um
instrumento estatístico de idoneidade consensual em toda a Internet, criado pela
Universidade de Standford, onde o Google foi concebido. Este relatório disponibiliza a
análise, a estruturação e a seriação de dados resultantes de uma leitura mundial recolhida em
todos os motores de pesquisa disponíveis na Internet.
Os resultados referentes ao sítio Voluntários de Leitura são os que abaixo se apresentam.
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Análise Geral
No período entre Dezembro de 2012, mês em que o sítio foi lançado e Dezembro de 2013, o
site Voluntários de Leitura obteve um total de 94 362 visualizações e 25 992 visitas, sendo que
19 055 dessas visitas foram feitas por diferentes utilizadores.
A média do número de páginas abertas por visita foi de 3,63 e a duração média de cada visita
ronda os 3,39 minutos.
A bounce rate foi incorretamente traduzida pela Google por taxa de rejeição. Deveria ter sido
traduzida por taxa de redirecionamento, pois contabiliza o número de utilizadores que
visitam o sítio vindos a partir de visualização de outros sites. O sítio Voluntários de Leitura
obteve uma taxa de redirecionamento de 53,78%.
A percentagem de novos visitantes é de 73,21%, superior portanto à dos visitantes que
regressam, que é de 26,7%.
Localização /Origem das visualizações
Como se pode observar no mapa e no quadro, o país com maior incidência de visitas é
Portugal, com um total de 19,540 visitantes, seguido do Brasil, com 5,345 visitantes, dos
Estados Unidos da América com 162 visitantes e de Espanha com 115.
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A taxa de novas visitas em Portugal (66,49%) é inferior à da taxa de novas visitas no Brasil
(94,59%) e à taxa de novas visitas nos EUA que é de 96,91%.
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Quanto à taxa de redirecionamento (aqui traduzida por taxa de rejeição), verifica-se uma
percentagem de 45,96% em Portugal, uma percentagem de 76,69% no Brasil e uma
percentagem de 87,65% nos EUA.
A média do número de páginas abertas por visita é de 4,24 em Portugal, de 1,72 no Brasil e
de 1,49 nos EUA.
Relativamente à duração média das visitas, Portugal lidera com uma média de 4,30 minutos,
seguido de 1,02 minutos no Brasil e de 34 segundos nos EUA. Em Espanha a duração média das
visitas é de 2,32 minutos e em Angola de 3 minutos.
Idioma
A visita do sítio por utilizadores de língua portuguesa de Portugal (pt) é a mais frequente com
um total de 11,614 visitas, seguida da visita por utilizadores que usam o português do Brasil
com um total de 6,497 (pt-br). Em terceiro lugar está a visita por utilizadores de língua
portuguesa em versão não especificada com um total de 4,831 visitas (pt). Em quarto lugar,
está a o conjunto de utilizadores de língua inglesa dos EUA (en-us) com um total de 2,404
visitas seguindo-se utilizadores de língua inglesa não especificando a origem (en), utilizadores
de língua inglesa da Grã-Bretanha (en-gr) e ainda utilizadores de língua espanhola (es).
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A taxa de novas visitas de utilizadores de português do Brasil é superior à dos utilizadores de
língua portuguesa de Portugal com uma percentagem de 88,09% em relação à de 60,33% da
portuguesa. A percentagem de novas visitas de utilizadores de inglês dos EUA é de 58,40%.
Relativamente à taxa de redirecionamento, verifica-se uma percentagem de 46,51% nos
utilizadores de português de Portugal e uma percentagem de 73,91% de utilizadores de
português do Brasil. A taxa de redicionamento de utilizadores de inglês dos EUA é de 53,33%.
A média do número de páginas abertas por visita é de 4,10 por parte de utilizadores de língua
portuguesa de Portugal, de 2,16 de utilizadores de português do Brasil e de 3,45 de
utilizadores de inglês dos EUA. Por último, a média da duração de visita é de 4,14 minutos de
utilizadores de português de Portugal (pt), 1,40 minutos de utilizadores de português do Brasil
e de 4,18 minutos de utilizadores de inglês dos EUA.
Tipo de visitantes
A análise do tipo de visitantes do sítio Voluntários de Leitura, permite concluir que o número
de novos visitantes (19 016 visitas) é consideravelmente superior ao número de visitantes que
regressam ao site (6 902 visitas). Este resultado indica que a captação de novos públicos tem
vindo a realizar-se e que é legítimo prever que a tendência de crescimento se mantenha.
Dispositivos utilizados
É interessante verificar o tipo de dispositivo que os utilizadores usam na consulta do site
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Voluntários de Leitura. Olhando para o quadro, podemos constatar que 24 312 visitas são
feitas a partir de computadores, 914 visitas são feitas a partir de tablets e 692 visitas são
feitas a partir de telemóveis.
10.2 Utilização do Facebook: Página dos Voluntários de Leitura
O sistema de estatística do Facebook proporciona ao utilizador informação permanente que
lhe permite acompanhar a visibilidade da página através dos seguintes parâmetros: Alcance –
Nº de pessoas que viram as publicações; Nº de pessoas que falam sobre a página – em
diferentes periodicidades; Nº de pessoas que afirmaram gostar da página.
Recorreu-se a esse sistema para apresentar as estatísticas da página Voluntários de Leitura de
1 de janeiro de 2013 a 1 de dezembro de 2013.
Alcance semanal da página Voluntários de Leitura
O alcance da página corresponde ao número de pessoas que viram qualquer conteúdo
associado à página.
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O alcance médio semanal, entre 1 de Janeiro e 1 de Dezembro, foi de 31 073 pessoas.
No 1.º trimestre, o alcance médio semanal foi de 13.200 pessoas, variando entre as 97 que
visitaram a página na primeira semana e as 42 113 na semana de 11 de Fevereiro. Pode
considerar-se bastante expressivo o interesse despertado desde o início pela área temática da
promoção da leitura.
No 2.º trimestre, o alcance médio semanal da página foi de 37 168 pessoas. Com um máximo
de 77 873 pessoas na semana de 23 de Abril.
No 3.º trimestre, o alcance médio semanal da página foi de 36 809 pessoas, atingindo o ponto
mais alto na semana de 3 de Setembro 83 463.
No 4.º trimestre, o alcance médio semanal da página foi de 39 563 pessoas. Com um máximo
de 83 131 pessoas na semana de 26 de Outubro e um mínimo de 24 060 a 1 de Dezembro.
Como se pode ver pelo gráfico, o alcance apresenta picos acentuados, mas sempre numa
tendência crescente. Depois 16 de Janeiro, não voltou a haver semanas com alcance abaixo
dos 5 000 visitantes; depois de 17 de Março, o alcance foi sempre superior a 10 000 e desde
16 de Agosto que o alcance semanal da página nunca esteve abaixo das 20 000 pessoas.
Pessoas que falam sobre a página Voluntários de Leitura
O item Pessoas que falam sobre a página dos Voluntários de Leitura corresponde a uma visão
geral sobre a interacção, uma vez que contabiliza o número de utilizadores individuais que
partilham histórias sobre os Voluntários de Leitura. Estas histórias incluem gostar da página,
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publicar na cronologia, gostar de algum conteúdo, comentar ou partilhar uma das publicações
da página, responder a uma pergunta, responder a um evento, mencionar a página,
identificar a página numa foto ou visitar a localização.
Ao longo do ano, o número de interacções variou entre duas, a 1 de Janeiro de 2013, e 2 825
a 29 de Agosto de 2013. Os dados estatísticos permitem uma análise semanal deste item, que
revelam tendências trimestrais.
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No 1.º trimestre, a página recolheu, em média, 120 interacções/dia.
A semana com maior número de interacções foi a de 9 de Fevereiro, com 2 275, e a semana
com valores mais baixos foi a de 2 de Janeiro, com 170 interacções.
No 2.º trimestre a página subiu para 314 interacções/dia.
Neste trimestre, durante três semanas consecutivas, de 21 de abril a 4 de Maio, houve cerca
de 3 000 pessoas a falar sobre a página
No 3.º trimestre houve, em média, 429 Interacções/dia. Na semana de 13 de Julho
registaram-se 3 464 interacções, valor mais alto desde o início do ano até esta data. Neste
semestre, atingiu-se um dos máximos anuais, 6 191 pessoas a falar sobre a página, na semana
de 3 de Setembro de 2013. A semana de 28 de Setembro registou 4 112 interacções.
Os resultados do 4.º semestre correspondem apenas ao período de 1 de Outubro a 1 de
Dezembro, não sendo ainda finais. Nestes meses, 543 pessoas falaram sobre a página
diariamente.
O máximo semanal (e anual) foi atingido na semana de 26 de Outubro de 2013 com 6 692
pessoas a falar sobre os Voluntários de Leitura. Os mínimos de 2 185 e 2 273 atingidos nas
semanas de 8 de Outubro e 15 de Novembro ilustram bem a tendência crescente dos valores
de interacção. Os mínimos do terceiro semestre aproximam-se dos máximos do início do ano,
o que revela a adesão bem expressiva à página, o que veio a potenciar o interesse pelo
projeto e a reflectir-se na inscrição de um significativo número de cidadãos que se
disponibilizaram para atuar como voluntários.
Número de Pessoas que assinalaram “gosto” na página Voluntários de Leitura
Para além dos visitantes que observaram ou recolheram informação para a sua própria página,
muitas pessoas indicaram a sua adesão através da funcionalidade “Gosto”.
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O número de gostos representa o número de utilizadores individuais que exprimiram
explicitamente o seu gosto pela página dos Voluntários de Leitura. A subida foi gradual ao
longo do ano, passando de 446 logo no dia 1 de Janeiro de 2013 para 4 384 a 1 de Dezembro
de 2013.
A subida foi sempre gradual, mas registaram-se alguns dias particularmente férteis: o dia 5 de
Fevereiro (109 gostos novos) e o dia 29 de Agosto (99 gostos novos).
Como é natural, o número de pessoas que falaram sobre a página Voluntários de Leitura foi
bastante superior ao número de manifestações explícitas de “gostos”.
Os períodos em que a diferença foi mais significativa correspondem aos de maior alcance da
página. Por exemplo, na semana de 11 de Fevereiro a página recebera um total de 718 gostos
e 2 403 pessoas a falar sobre os seus conteúdos; na semana de 3 de Setembro, a página
alcançara 3 097 gostos e 6191 pessoas a referi-la; na semana de 26 de Outubro, um total de 3
921 gostos e 6 692 pessoas a mencioná-la em diferentes tipos de interacção.
32
10.3 Respostas ao questionário online disponibilizado no sítio do projeto
Para obter informação acerca da implantação do projeto, da sua pertinência e clareza de
apresentação, foi elaborado um questionário que se disponibilizou no sítio entre 1 de Junho e
31 de Julho de 2013.
As áreas em que se procurou obter informação foram as seguintes:
Pertinência do projeto (apreciação global - clareza e a utilidade)
Níveis educativos em que o projeto teve maior expressão
Impacto da Participação dos Voluntários na Promoção da Leitura
Apresentação do projeto no sítio eletrónico
Ficha de inscrição
Informação escrita disponibilizada (sobre a promoção da leitura, a prática de
voluntariado, a organização e gestão do voluntariado, etc.)
Vídeos informativos
Módulos de Formação em e-learning
Testemunhos de Personalidades
33
Público-Alvo
O questionário destinou-se a recolher respostas de elementos das direções e de profissionais
da leitura que trabalham nas instituições de acolhimento – Diretores, Professores
bibliotecários, Coordenadores interconcelhios de Bibliotecas Escolares, Docentes,
Bibliotecários da Rede Pública, Profissionais de outras Instituições de acolhimento,
Voluntários de Leitura e Cidadãos.
Número de pessoas que responderam ao questionário
Diretores de escolas 1 Coordenadores interconcelhios de bibliotecas escolares (CIBES) 31 Professores Bibliotecários (PB) 248 Docentes (Doc) 32 Bibliotecários da Rede Pública (BRP) 10 Voluntários de Leitura (VL) 108 Elementos de outras instituições de acolhimento 1
Cidadãos (Cid) 34 Total 465
Como seria de esperar, verificou-se um maior número de respostas da parte dos grupos mais
diretamente envolvidos: Professores bibliotecários e Voluntários de Leitura.
A análise das respostas permitiu obter elementos acerca da adesão por parte de profissionais
de instituições de acolhimento, de cidadãos que atuaram como voluntários de leitura e ainda
de outros cidadãos que, conhecendo a apresentação online, se disponibilizaram a responder.
Nas respostas às questões referentes a níveis educativos em que o projeto teve maior
expressão e impacto da participação dos voluntários na promoção da leitura consideraram-se
apenas as respostas de professores bibliotecários e voluntários, devido ao maior número de
respostas e também porque, sendo os professores bibliotecários responsáveis pelo
acolhimento nas escolas, dispõem de informação mais completa.
34
Análise das Respostas ao Questionário
Níveis Educativos em que o projeto se implantou
Tal como o projeto recomenda, a participação de voluntários nas escolas concentrou – se no
1º Ciclo, nível educativo onde a presença de voluntários permite a intensificação de prática
de leitura, numa etapa do desenvolvimento em que a frequência desta prática se revela
determinante tanto na aquisição de competências como na descoberta do gosto pelos livros.
Níveis educativos em que os voluntários trabalharam (respostas de Professores
Bibliotecários)
Número de Voluntários que apoiaram a instituição
(agrupamento de escolas cujas bibliotecas escolares são da responsabilidade do Professor
Bibliotecário que responde)
35
Neste ano de arranque do projeto, houve o cuidado de evitar um grande número de voluntários a cargo de cada responsável, para permitir que cada instituição se pudesse preparar para esta nova área de atividade e para que o acolhimento e a gestão do voluntariado fossem realizados com alguma segurança.
Pertinência do projeto
Verificou-se que nas questões referentes a pertinência do projeto, uma larga maioria dos
respondentes o consideraram muito útil e apresentado com muita clareza.
Utilidade Clareza
Pouco 1,9% 2,2% Relativamente 7,1% 10,5% Muito 81,9% 77,0% N/R 8,6% 9,9%
36
Por grupos, a distribuição de respostas acerca da utilidade e clareza do projeto foi a seguinte:
Utilidade
CIBES
PB Doc BRP VL Cid
Pouco 0% 2,8% 0 0% 1,9% 0%
Relativamente 3,2% 7,3% 15,6 0% 7,4 % 2,9%
Muito 90,3% 80,6% 84,4 90% 81,4% 85,3%
NS/NR
6,5% 9,3% 0 10% 9,3% 11,8%
Clareza
CIBES
PB Doc BRP VL Cid
Pouco 0% 3,6% 0% 0% 0% 2,9%
Relativamente 6,5% 9,3% 15,6% 0% 15,8% 5,9%
Muito 80,6% 75,8% 81,3% 90% 75,9% 82,4%
NS/NR
12,9% 11,3% 3,1% 10% 8,3% 8,8%
37
Percentagem de respostas, por grupo, que consideraram o projeto muito útil
Percentagem de respostas, por grupo, que consideram o projeto muito claro
Apreciação das diferentes componentes do projeto
No que respeita às diferentes componentes do projeto as respostas foram igualmente
bastante favoráveis, com particular ênfase positivo na apreciação da ficha de inscrição, da
informação escrita e dos vídeos exemplificativos que ilustram algumas das práticas
recomendadas.
38
Ficha de Inscrição
Utilidade
CIBES
PB Doc BRP VL Cid
Pouco 6,4% 2,4% 0% 0% 3,7% 0%
Relativamente 9,7% 7,7% 15,6% 0% 12% 11,8%
Muito 77,4% 71,4% 81,2% 90% 76,9% 79,4%
NS/NR
6,5% 18,5% 3,2% 10% 7,4% 8,8%
Informação Escrita
Utilidade
CIBES
PB Doc BRP VL Cid
Pouco 0% 2,8% 3,1% 0% 3,7% 0%
Relativamente 9,7% 7,3% 9,4% 0% 12% 14,7%
Muito 87,1% 75% 84,4% 100% 76,9% 79,4%
NS/NR
3,2% 14,9% 3,1% 0% 7,4% 5,9%
Vídeos exemplificativos
Utilidade
CIBES
PB Doc BRP VL Cid
Pouco 0% 4% 0% 0% 6,5% 5,9%
Relativamente 12,9% 7,3% 18,8% 0% 19,4% 5,9%
Muito 80,6% 67,7% 68,7% 90% 54,6% 70,6%
NS/NR
6,5% 21% 12,5% 10% 19,5% 17,6%
Módulos de formação
Utilidade
CIBES
PB Doc BRP VL Cid
Pouco 0% 3,6% 0% 0% 3,7% 5,9%
Relativamente 22,6% 8,1% 6,3% 10% 6,5% 11,8%
Muito 67,7% 56,9% 59,3% 90% 50,9% 44,1%
NS/NR
9,7% 31,4% 34,4% 0% 38,9% 38,2%
39
Testemunhos de personalidades
Utilidade
CIBES
PB Doc BRP VL Cid
Pouco 0% 4,4% 3,1% 0% 6,5% 8,8%
Relativamente 12,9% 4% 3,1% 0% 14,8% 5,9%
Muito 80,6% 67,3% 71,9% 90% 49,1% 61,8%
NS/NR
6,5% 24,2% 21,9% 10% 29,6% 23,5%
Utilidade do projeto, por categoria de respondentes Percentagem de respostas, por categoria, que assinalaram cada elemento do projeto
como muito útil.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Ficha de inscrição
Informação escrita
Vídeos exemplificativos
Módulos de formação
Testemunhos das
personalidades
40
Percentagem total de respostas que assinalam cada um dos elementos do projeto
como muito útil.
Apreciação do impacto da acção dos voluntários
Benefícios do trabalho voluntário junto dos alunos - Respostas de
professores bibliotecários
A maioria de professores bibliotecários que respondeu ao questionário considerou a acção de voluntários junto dos alunos se reflectiu em benefícios em diferentes domínios, com incidência especial no gosto pela leitura.
Benefício global
Gosto pela
leitura
Nível de leitura
Leitura
na escola
Leitura em
família
Pouco 2,4% 7% 7% 6,9% 11,6%
Relativamente 2,4% 0% 16,3% 18,6% 23,3%
Muito 84,3% 83,7% 69,8% 69,8% 39,5%
NS/NR 10,9% 9,3% 6,9% 4,7% 25,6%
As respostas a esta área de questões por parte dos voluntários revelam uma tendência
semelhante.
41
Benefícios do trabalho voluntário junto dos alunos - Respostas de
Voluntários
Benefício global
Gosto pela
leitura
Nível de leitura
Leitura
na escola
Leitura em
família
Pouco 0% 0% 6% 0% 15,1%
Relativamente 1,9% 12,1% 27,3% 9,1% 30,3%
Muito 86,1% 75,8% 57,6% 81,8% 24,3%
NS/NR 12% 12,1% 9,1% 9,1% 30,3%
Os Docentes e Bibliotecários da rede pública que responderam ao inquérito avaliaram o
impacto de forma muito favorável.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Professores
Bibliotecários
Docentes Bibliotecários Voluntários
Gosto pela leitura
Nível de leitura
Dinâmica de leitura na
instituição
Dinâmica de leitura na família
42
Apreciação do acolhimento dos Voluntários nas escolas
De uma forma geral o acolhimento e inserção dos voluntários foi realizada sem problemas,
pese embora alguns casos de integração e relacionamento menos positivo, referidos tanto por
professores bibliotecários, como por voluntários.
Integração dos voluntários nas escolas
Professores Bibliotecários
Voluntários
Pouco positiva 4,7% 3%
Relativamente 9,3% 0%
Muito positiva 72,1% 94%
NS/NR 13,9% 3%
Relacionamento dos voluntários com os alunos/leitores da instituição
Professores Bibliotecários
Voluntários
Pouco positiva 2,3% 0%
Relativamente 2,3% 3%
Muito positiva 76,7% 81,8%
NS/NR 18,6% 15,2%
Acolhimento dos docentes e dos funcionários aos voluntários
Professores Bibliotecários
Voluntários
Pouco positiva 0% 3%
Relativamente 7% 3%
Muito positiva 74,4% 87,9%
NS/NR 18,6% 6,1%
Em síntese, considera-se que o projecto se tem desenvolvido a bom ritmo, merecendo uma
avaliação francamente positiva, por parte dos participantes.
