relatÓrio de autoavaliaÇÃo … em fevereiro de 2012, a faculdade boa viagem passou a fazer parte...

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RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL 2015

RECIFE

2016

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SUMÁRIO

1 . EIXO 1: PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL ....................................................... 5

1.1.Considerações Iniciais .............................................................................................. 5

1.2. Contextualização da Instituição ............................................................................. 6

1.3. Metodologia do Sistema de Avaliação Institucional ....................................... 10

1.4. Planejamento e Avaliação .................................................................................... 13

1.5 Ações de avaliação realizadas em 2015 .............................................................. 16

1.6 Ações de Avaliação por curso ............................................................................... 19

1.6.1 Administração ................................................................................. 19

1.6.2. Arquitetura e Urbanismo ................................................................ 20

1.6.3 Biomedicina .................................................................................... 22

1.6.4 Ciência da Computação ................................................................. 24

1.6.5 Ciências Contábeis ........................................................................ 25

1.6.6 Ciências Econômicas ..................................................................... 26

1.6.7 Comunicação Social - Jornalismo .................................................. 27

1.6.8 Comunicação Social – Publicidade de Propaganda ....................... 29

1.6.9 Curso Superior Tecnológico em Análise e Desenvolvimento de

Sistemas ................................................................................................. 31

1.6.10 Curso Superior Tecnológico em Design de Interiores .................. 31

1.6.11 Curso Superior Tecnológico em Design de Moda ........................ 33

1.6.12 Curso Superior Tecnológico em Design Gráfico .......................... 35

1.6.13 Curso Superior Tecnológico em Gastronomia .............................. 36

1.6.14 Curso Superior Tecnológico em Gestão Comercial ..................... 39

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1.6.15 Curso Superior Tecnológico em Gestão da Tecnologia da

Informação .............................................................................................. 41

1.6.16 Curso Superior Tecnológico em Gestão de Recursos Humanos . 42

1.6.17 Curso Superior Tecnológico em Gestão Financeira ..................... 44

1.6.18 Curso Superior Tecnológico em Gestão Hospitalar ..................... 46

1.6.19 Curso Superior Tecnológico em Logística .................................... 48

1.6.20 Curso Superior Tecnológico em Marketing .................................. 50

1.6.21 Curso Superior Tecnológico em Processos Gerenciais ............... 52

1.6.22 Curso Superior Tecnológico em Redes de Computadores .......... 55

1.6.23 Design .......................................................................................... 56

1.6.24 Direito ........................................................................................... 58

1.6.25 Educação Física ........................................................................... 61

1.6.26 Engenharia Ambiental e Sanitária ................................................ 63

1.6.27 Engenharia Civil ........................................................................... 64

1.6.28 Engenharia de Alimentos ............................................................. 65

1.6.29 Engenharia de Controle e Automação.......................................... 67

1.6.30 Engenharia de Petróleo ................................................................ 69

1.6.31 Engenharia de Produção .............................................................. 71

1.6.32 Engenharia Elétrica ...................................................................... 73

1.6.33 Engenharia Mecânica ................................................................... 75

1.6.34 Engenharia Química ..................................................................... 77

1.6.35 Farmácia ...................................................................................... 79

1.6.36 Hotelaria ....................................................................................... 80

1.6.37 Psicologia ..................................................................................... 83

1.6.38 Sistemas de informação ............................................................... 84

2 . EIXO 2: DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL ...................................................................... 85

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2.1. A missão e o plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) ....................... 85

2.2. Responsabilidade Social........................................................................................ 91

2.2.1. Projetos Permanentes ................................................................... 92

2.2.2 Eventos do calendário acadêmico .................................................. 95

2.2.3. Ações pontuais .............................................................................. 96

3 . EIXO 3: POLÍTICAS ACADÊMICAS .......................................................................................... 99

3.1. Políticas para o ensino, a Pesquisa e a Extensão ........................................... 99

3.2 Comunicação com a Sociedade .......................................................................... 104

3.3 Políticas de Atendimento aos Discentes .......................................................... 107

4. EIXO 4 : POLÍTICAS DE GESTÃO .......................................................................................... 114

4.1. Políticas de Pessoal e de Carreiras ................................................................. 114

4.2 Organização e Gestão ............................................................................................ 119

4.3 Sustentabilidade Financeira ................................................................................. 121

5. EIXO 5: INFRAESTRUTURA FÍSICA ....................................................................................... 122

5.1. Infraestrutura ......................................................................................................... 123

6. CONSIDERAÇÕES FINAIS ..................................................................................................... 128

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1 . EIXO 1: PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL

1.1. Considerações Iniciais

Este Relatório é parte integrante da Avaliação Institucional e possui

informações das atividades desenvolvidas ao longo do ano de 2015. Neste

documento serão apresentados os resultados do processo de Autoavaliação

da Faculdade de Boa Viagem – FBV.

O processo de Autoavaliação Institucional é realizado sob a coordenação da

Comissão Própria de Avaliação (CPA) para identificar e refletir os pontos fortes

e fracos desta Instituição e, assim, promover a melhoria contínua dos

processos de gestão acadêmica, bem como a qualidade acadêmica

propriamente dita.

O Relatório tem por objetivo geral apresentar os principais assuntos, atividades

e resultados obtidos em 2015 pelos diversos segmentos da comunidade e por

objetivo específico evidenciar as ações desenvolvidas em decorrência do

processo de Autoavaliação anterior.

Com esses objetivos em foco, é feita, neste Relatório, uma análise estruturada

a partir das dez Dimensões do Sistema Nacional de Avaliação da Educação

Superior – SINAES, articulando-as ao seu modo de implantação na Faculdade,

de acordo com a metodologia do sistema de avaliação institucional adotada.

Também são apresentados os destaques da análise de resultados

consolidados da Pesquisa Institucional de 2015, a qual envolve professores,

alunos e técnicos administrativos da Faculdade, em sintonia com o previsto na

Lei Nº 10.861, de 14/04/2004, que institui o Sistema Nacional de Avaliação da

Educação Superior – SINAES.

Desse modo, tomando como referência as dez dimensões propostas pelo

SINAES e articulando as metas propostas no PDI com os resultados

mensurados ao longo do último ano, são apresentados os indicadores

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auferidos, bem como seu reflexo no conjunto de processos de gestão da

Instituição.

A Comissão Própria de Avaliação analisa regular e sistematicamente o

significado dos resultados obtidos na avaliação interna. Como resultado dessa

análise, ações são propostas e incorporadas à gestão acadêmica, em

consonância com os indicadores levantados por meio das referidas Pesquisas

Institucionais.

Este Relatório foi aprovado em reunião da Comissão Própria de Avaliação,

realizada em 26 de fevereiro do ano em curso.

1.2. Contextualização da Instituição

A história da Faculdade Boa Viagem (FBV) começa no mês de maio do ano de

1998, quando foi registrado oficialmente o Estatuto Social de sua mantenedora,

na época chamada de Associação Educacional Boa Viagem (AEBV). A partir

dessa data, os trabalhos avançaram para obter junto ao Ministério da Educação

(MEC), o credenciamento da Instituição, o que ocorreu mediante o Parecer nº

114/99, publicado no Diário Oficial da União de 26/04/1999. Em 24 de outubro

de 2011, por meio da Portaria nº 1537, a FBV obteve o seu recredenciamento,

publicado no Diário Oficial da União, em 25/04/2011.

Os cursos de graduação oferecidos pela FBV no início de suas atividades

foram: Administração de Empresas, Ciências Econômicas, Ciências Contábeis

e Engenharia de Produção, este último pioneiro no Estado. Atualmente, a

Faculdade oferece 25 Cursos de Graduação na modalidade de Bacharelado,

14 Cursos Superiores em Tecnologia. Ainda são oferecidos 4 cursos de

especialização lato sensu, 7 MBAs e um curso de pós-graduação stricto sensu,

o Mestrado Profissional em Gestão Empresarial.

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Em fevereiro de 2012, a Faculdade Boa Viagem passou a fazer parte do grupo

norte-americano de universidades DeVry, uma das maiores organizações

educacionais dos EUA com mais de 85 anos de tradição em educação. Como

parte do Grupo DeVry e, portanto, associada a uma rede imbuída do propósito

de conectar diferentes instituições de ensino em uma mesma plataforma

colaborativa, os projetos acadêmicos da Faculdade Boa Viagem ganharam o

pulsar dinâmico de milhares de pessoas interconectadas com o mesmo

propósito: educação de qualidade.

Além disso, o trabalho em rede tem permitido que determinados custos sejam

rateados por todas as instituições participantes. Isso possibilita, por exemplo,

assumir custos maiores, tais como produção de material didático, convite para

palestrantes internacionais, consultorias especializadas, eventos, etc., algo

que instituições isoladas jamais teriam condições de fazer. Ademais, através

de uma rede, é possível criar sistemas consistentes de controle de qualidade

acadêmica, já que cada integrante pode ter o desempenho de seus alunos

mensurado objetivamente e comparado com aquele obtido pelos estudantes

das demais instituições participantes.

A Faculdade Boa Viagem, após a transferência dos cursos tecnológicos da

unidade Boa Vista para a Imbiribeira, concentrou suas atividades em apenas

uma sede, em prédio próprio:

Unidade da Imbiribeira – Campus I – localizada na Rua Jean Emile Favre, 422

– onde ministra os cursos de:

- Graduação Tecnológica em: Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Design

de Interiores, Design de Moda, Design Gráfico, Gastronomia, Gestão

Comercial, Gestão de RH, Gestão de Tecnologia da Informação, Gestão

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Financeira, Gestão Hospitalar, Logística, Marketing, Processos Gerenciais,

Redes de Computadores;

- Graduação Bacharelado em: Administração, Arquitetura e Urbanismo,

Biomedicina, Ciências Contábeis, Ciência da Computação, Design, Direito,

Ciências Econômicas, Educação Física, Engenharia Ambiental e Sanitária,

Engenharia Civil, Engenharia de Alimentos, Engenharia de Controle e

Automação, Engenharia de Petróleo, Engenharia de Produção, Engenharia

Elétrica, Engenharia Mecânica, Engenharia Química, Farmácia, Hotelaria com

ênfase em Gastronomia, Jornalismo, Nutrição, Psicologia, Publicidade e

Propaganda, Sistemas de Informação;

- Pós-Graduação stricto sensu: Especialização em Direito Processual Civil,

Especialização em Engenharia de Segurança do Trabalho, Especialização em

Fisiologia Aplicada a Academias de Ginástica, Especialização em

Gastronomia, MBA em Banking, MBA em Finanças, MBA em Gerenciamento

de Projetos, MBA em Gestão de Pessoas, MBA em Gestão Empresarial, MBA

em Logística, MBA em Marketing;

- Pós-Graduação lato sensu: Mestrado em Gestão Empresarial.

A estrutura organizacional da Faculdade Boa Viagem, na forma de seu

Regimento Geral, é composta pelo Conselho Superior (órgão normativo),

Diretoria (executivo), Colegiados de Curso (consultivos e deliberativos em

matérias didático-pedagógica e científica) e Coordenações de Curso (executivo

das atividades didático-pedagógicas).

O NASCIMENTO DA REDE

O início da rede se deu com uma instituição da cidade de Fortaleza, a

Faculdade Nordeste (Fanor), que em dezembro de 2007 adquiriu a Faculdade

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Tecnologia Empresarial (FTE) e a Faculdade Área1, ambas na cidade de

Salvador. Em julho de 2008, a rede foi ampliada com a incorporação da

Faculdade Ruy Barbosa (FRB), também na capital baiana.

Em abril de 2009, o grupo de universidades DeVry, uma das maiores

organizações educacionais dos Estados Unidos (EUA), absorveu o Grupo

Fanor, incluindo a FTE e FRB, com o propósito de conectar diferentes

instituições de ensino em uma mesma plataforma colaborativa.

Em fevereiro de 2012, a DeVry adquiriu a Faculdade Boa Viagem (FBV) e, no

segundo semestre do mesmo ano, a Faculdade do Vale do Ipojuca (Favip),

localizada na cidade de Caruaru. As duas ficam em Pernambuco.

Prosseguindo com a sua expansão no Nordeste brasileiro, no primeiro

semestre de 2013, a DeVry incorporou a Faculdade Diferencial (FACID),

instalada na cidade de Teresina.

O ano de 2014 representou um marco muito importante para as instituições do

grupo. A DeVry Brasil cresceu e se expandiu para mais cinco cidades. Ainda

no primeiro semestre, em maio, a DeVry João Pessoa começou a funcionar na

capital da Paraíba. No segundo semestre, em setembro, o grupo chegou à

região Norte com a aquisição da Faculdade Martha Falcão, localizada em

Manaus. Em outubro, foi inaugurada na capital do Maranhão a DeVry São Luís.

Finalizando o ano de 2014, em dezembro, a DeVry anunciou um acordo para

aquisição do grupo Damásio Educacional, tradicional instituição da área de

Direito. Ainda no mesmo mês, levou a sua bandeira à Belém com para a

Faculdade Ideal.

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Em 2015, o grupo DeVry fez a sua maior aquisição no Brasil ao comprar 96,4%

do grupo Ibmec em uma transação de aproximadamente R$ 700 milhões. Com

isso, a DVB angariou mais 15 mil alunos em cursos de graduação e pós-

graduação em campi do Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Campinas com a

marca Metrocamp, expandindo a sua atuação na região Sudeste.

O NÍVEL INTERNACIONAL

Desde de 2009, as Faculdades que integram ao Grupo DeVry tornaram-se o

elo brasileiro do grupo norte-americano de faculdades DeVry, que mantêm as

seguintes instituições:

Advanced Academics

Becker Professional Review

Chamberlain College of Nursing

DeVry University

Keller Graduate School of Management

Ross University

American University of the Caribbean – School of Medicine

Carrington College

Carrington College California

1.3. Metodologia do Sistema de Avaliação Institucional

O processo de Autoavaliação Institucional na Faculdade é coordenado pela

Comissão Própria de Avaliação (CPA), constituída pela Portaria DG Nº

11/2013, com a seguinte composição:

Professor Ricardo Alexandre Oliveira Ciriaco, Presidente;

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Professora Isabella Maria Barros Coelho Jarocki, Representante do Corpo de

Coordenadores;

Professora Sophia Moreira dos Reis Lapenda, Representante do Corpo

Docente;

Sr. Vlamir Lucena Valença, Representante do Corpo Discente;

Sra. Vania Rodrigues Cavalcanti, Representante do Corpo Técnico-

Administrativo;

Sr. Pedro Ivo de Oliveira Rodrigues, Representante da Sociedade Civil

Organizada (membro da CPA até junho de 2015);

Sra. Quitéria Bernardo, Representante da Sociedade Civil Organizada

(membro CPA a partir de dezembro de 2015) – líder comunitária da

comunidade Dancing Days.

A CPA está consolidada institucionalmente e os segmentos têm participado dos

processos por ela desencadeados. Desde 2008, vêm sendo regularmente

postados Relatórios Anuais de Autoavaliação no e-MEC. Afora conduzir os

processos de avaliação, a CPA é responsável por sistematizar e prestar contas

de informações solicitadas pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas

(Inep) e por planejar ações corretivas para a melhoria de aspectos identificados

nas autoavaliações. Desse modo, a comissão atua para aprimorar as

atividades da IES, para colaborar com o processo avaliativo externo e para

supervisionar a implementação das recomendações sugeridas.

Os procedimentos de avaliação têm por objetivo principal acompanhar

continuamente o planejamento estratégico da Instituição e o Plano de

Desenvolvimento Institucional em vários aspectos, tais como: a execução do

planejamento pedagógico, a gestão acadêmico-administrativa, as condições

de infraestrutura oferecidas (laboratórios, salas de aula, biblioteca, áreas de

conveniência, os serviços de atendimento ao aluno, etc.), os serviços

prestados aos docentes e discentes. Para tanto, são realizadas

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semestralmente, sob a coordenação da CPA, as Pesquisas Institucionais, as

quais envolvem corpo docente, discente e técnico-administrativo. Os membros

da CPA também sugerem planos de ação para a melhoria da instituição.

A Pesquisa Institucional contém perguntas destinadas a avaliar diversos

aspectos do cotidiano de cada segmento da comunidade acadêmica. Para

cada quesito avaliado pela pergunta é atribuída, pelo respondente, uma nota

de 0 a 10.

Para tanto, a Faculdade inspirou-se numa metodologia de medição de

satisfação intitulada Net Promoter Score (NPS) – Índice Líquido de Promotores,

ou, traduzindo livremente, taxa de recomendação. O NPS vem sendo

crescentemente adotado por diversos segmentos no intuito de verificar a

satisfação com serviços. A sua métrica é simples e direta, sendo auferida para

obter respostas à pergunta: “Você nos recomendaria a um amigo?”.

O NPS é baseado na perspectiva fundamental de que os indivíduos de uma

organização podem ser divididos em promotores, passivos e detratores a partir

da nota concedida a uma única indagação: “O quanto, de 0 a 10, você

recomendaria nossos serviços a um amigo?”.

Os promotores são os que atribuem 9 ou 10, os passivos atribuem 7 ou 8, os

detratores atribuem de 0 a 6. Para calcular o NPS, a porcentagem de detratores

é subtraída da porcentagem de promotores. O indivíduo passivo não entra no

cálculo, pois, embora considerado satisfeito, não é um entusiasta do serviço.

Assim, um NPS de 10%, por exemplo, significa que o percentual dos que deram

nota 9 ou 10 ultrapassa em 10 pontos o percentual dos que deram notas de 0

a 6. O NPS pode, evidentemente, ser negativo, caso os detratores sejam mais

numerosos do que os promotores. Um NPS de -15% denota que o percentual

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de indivíduos que deram nota de 0 a 6 ultrapassa em 15 pontos o percentual

dos que deram nota 9 ou 10.

Essa medição pode servir de ponto de partida para uma melhor compreensão

de como está o nível de serviço prestado pela Instituição.

Os alunos, adicionalmente, também avaliam o desempenho de cada professor,

ao final de cada semestre, seguindo a mesma metodologia baseada no NPS.

Os resultados das Pesquisas Institucionais são consolidados e entregues aos

Coordenadores de Curso, à Coordenação Geral Acadêmica e ao Diretor Geral,

servindo de subsídio para o planejamento das ações acadêmicas. Além disso,

as avaliações que os alunos fazem de seus professores são computadas,

juntamente com outros indicadores – avaliação do Coordenador e produção

intelectual, para a premiação anual de mérito docente, intitulada Academic

Stars. Mais informações a respeito do Academic Stars serão encontradas no

item 5.5 (Políticas de Pessoal e de Carreiras) deste Relatório.

1.4. Planejamento e Avaliação

Como declara o PDI, a Faculdade FBV valoriza a importância da autoavaliação

como processo contínuo que permite a Instituição aprofundar um olhar sobre o

trabalho que desenvolve de forma mais eficiente e efetiva, identificando

permanentemente sua dinâmica, seu modo de inserção na sociedade e o

significado de seu trabalho como recursos para a realimentação de seus

programas, projetos e compromissos.

A CPA da Faculdade funciona com regulamento próprio, aprovado pelo

Conselho Superior. Dedica-se ao monitoramento de processo de diagnóstico e

aprendizagem que permita conhecer a Instituição para assegurar a

compreensão das dificuldades que se apresentam, dos equívocos que se

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processam e, sobretudo, potencializar as condições necessárias para

desenvolver um trabalho de excelência.

Em 2015, as ações da CPA foram realizadas conforme planejado, tendo suas

reuniões sido realizadas mensalmente, nas datas programadas, e com registro

de atas de tudo quanto discutido e decidido. Abaixo seguem as recomendações

de melhoria recomendadas pela CPA, cuja implantação foi executada pelos

gestores da instituição no ano alvo deste relatório:

Continuar a divulgação da chegada das novas aquisições bibliográficas, em

estantes especiais colocadas no hall de entrada da biblioteca e na FanPage da

Faculdade e comunicados pela coordenação em sala de aula;

Continuar com a ampliação da divulgação das vagas de estágio e as oficinas

de entrevistas e elaboração de currículos pelo CASA, com murais específicos

espalhados pelo Campus e na entrada do setor CASA;

Apoio dos Coordenadores na semana de integração, com uma palestra de

acolhimento e o encontro com os representantes de turmas dos semestres

mais avançados, para um melhor acolhimento ao ambiente acadêmico,

conhecimento dos eventos e atividades acadêmicas;

Aplicação de treinamento aos funcionários do NAA, Admissões, NAF e

Marketing, para alinhamento de procedimentos e melhoria na comunicação

entre os setores, com o foco no grau de satisfação dos alunos com os setores

e consequentemente com a FBV;

Manter a aplicação de duas oficinas, para utilização do Portal Academus, no

início de cada semestre, para os professores, com objetivo de apresentar todas

as ferramentas do Portal, tirar dúvidas e otimizar uso do Portal, para um melhor

planejamento acadêmico e comunicações com os alunos;

Intensificação da divulgação da Política Institucional da FBV: Missão, Visão,

Valores, Princípios, em cada reunião, com exemplos claros de cada setor, para

compreensão e prática;

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Ampliação do sinal de internet sem fio, no terceiro andar bloco C do campus

Imbiribeira;

Ampliação do número de salas com o uso do telão de LCD em substituição aos

DataShows

Manutenção das caixas de som e cabos nas salas de aula para melhoria da

conexão e uso de netbooks e datashows;

Atualização das licenças de softwares usadas nos Cursos de Engenharia de

Produção, Jornalismo e Design;

Aquisição de novas licenças para os Cursos das Engenharias, Ciência da

Computação, Arquitetura e os Cursos Superiores em Tecnologia do Design

Interior, Moda e Gráfico, que resultaram 125 novas licenças do

Centra1Desk/AutoCad e 20 novas licenças do Adobe Flash;

Aumento da oferta de monitorias pelo CASA;

Manutenção da reunião mensal da CPA, Direção, Coordenações e

representantes de turmas dos cursos para o acompanhamento do NPS e o

registro do clima acadêmico;

Manutenção do seminário da CPA durante o semestre, aberto para toda

comunidade acadêmica da FBV, com a finalidade de melhorar a comunicação,

ampliar a divulgação dos resultados e abrir o debate para sugestões e

soluções;

Manutenção da campanha We love Improving da CPA;

Os resultados das autoavaliações serviram de subsídio ao planejamento de

ações voltadas ao desenvolvimento institucional, sempre submetido à

aprovação final pelo Conselho Superior da Faculdade. Além disso, os

resultados da autoavaliação subsidiam revisões dos procedimentos

acadêmicos e administrativos, para melhoria dos aspectos apontados como

deficitários.

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1.5 Ações de avaliação realizadas em 2015

As Pesquisas Institucionais envolveram a avaliação da Instituição pelo corpo

discente, docente e técnico-administrativo, conforme anteriormente descrito.

Essas Pesquisas são fundamentais para o processo de autoavaliação

institucional, pois ajudam a traçar um panorama da percepção de cada um

desses segmentos quanto ao funcionamento da FBV.

As Pesquisas são realizadas online, em ambiente Web, por meio de formulários

próprios. Há três tipos de questionários: 1) Professor avalia a Instituição, 2)

Aluno avalia a Instituição e 3) Aluno avalia os professores.

Os resultados da Pesquisa Institucional são processados e consolidados pela

equipe de Tecnologia da Informação e, posteriormente, analisados pela CPA.

Eles estão disponíveis online, no Portal da Faculdade, podendo ser

consultados pelos membros da comunidade acadêmica a qualquer tempo.

Em 2015,1977 alunos responderam à pesquisa em 2015.1 e 2090

responderam à pesquisa em 2015.2, perfazendo nesse último semestre uma

taxa média de 42,36% de participação.

Já, dentre os 199 professores, 190 responderam à pesquisa, perfazendo uma

taxa de 95,47%. Em 2014.2, o percentual de adesão havia sido de 93,92% de

participação.

O NPS atribuído pelos alunos à Instituição, calculado de acordo com

metodologia descrita no Capítulo 3 deste Relatório, continua crescendo. Em

2015, a média do NPS foi de 39,9%, a maior já obtida desde a implantação da

avaliação na FBV. Em 2015.1, índice foi de 35,8/1% e, em 2014.2, de 44,8%.

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Em 2014, os números foram 13,10% no primeiro semestre e 33,50% no

segundo.

Gráfico 1 - NPS Alunos

Observa-se, portanto, que houve um aumento no NPS dos alunos FBV.

Acredita-se que esse resultado positivo ocorreu em grande medida graças à

campanha We Love Improving for You, sugerida pela CPA em 2014 e

continuada em 2015 como estratégia para mostrar a toda comunidade

acadêmica as melhorias realizadas na instituição. Através dessa campanha

são apresentadas medidas para corrigir as deficiências indicadas pelos

discentes e para fazê-los conhecer as ações positivas realizadas.

O alunado, em 2015, avaliou 22 itens relativos aos serviços prestados pela

FBV, atribuindo as notas mostradas no gráfico 2. A coluna em azul representa

os indicadores de 2014.1, a vermelha os de 2014.2. O ano de 2015 está

representado pelas cores cinza e amarela. Através do gráfico, pode ser

observado que em 2015.2 foram alcançados os maiores índices de satisfação

em todos os segmentos, o que demonstra o avanço na percepção positiva dos

estudantes sobre a FBV.

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

35,00%

40,00%

45,00%

50,00%

2014.1 2014.2 2015.1 2015.2

NPS Alunos

18

Gráfico 2 – Avaliação dos alunos em 2014 e em 2015

Na mesma direção, o NPS atribuído pelos professores à Instituição também

segue em crescimento, como já havia sido observado em 2014 (Gráfico 3 –

NPS Professores). Em 2015.1, a taxa de avaliação atingiu 72,9%. No segundo

semestre do mesmo ano, ela chegou a 76,4%. A evolução desses indicativos

desde 2013 pode ser observada no gráfico 3 a seguir.

Gráfico 3 - NPS Professores 2013, 2014 e 2015

0123456789

Avaliação Alunos

2014.1 2014.2 2015.1 2015.2

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

2013.1 2013.2 2014.1 2014.2 2015.1 2015.2

NPS Professores

19

A análise dessas notas será feita oportunamente, neste Relatório, nas seções

correspondentes às dimensões do SINAES, no Capítulo 5 – Análise e

Incorporação dos Resultados na Gestão.

Os professores avaliaram a Faculdade nos itens apresentados no gráfico 4.

Gráfico 4 – Avaliação dos professores em 2015

1.6 Ações de Avaliação por curso

1.6.1 Administração

O índice de satisfação dos alunos de Administração com a Faculdade Boa

Viagem teve um aumento de 47,5% no ano de 2015. Esse crescimento pode

ser demonstrado com a comparação das médias do NPS obtidas em 2014 e

2015, respectivamente, 30,7 e 47,5. Isto aponta um aumento considerável da

quantidade de estudantes “promotores” da instituição.

0

2

4

6

8

10

12

Avaliação Professores

2014.1 2014.2 2015.1 2015.2

20

A observação dos resultados pode ser em parte explicado pelos altos valores

atribuídos pelos estudantes do curso a:

Professores – Em 2015.2, essa categoria foi avaliada com 8,12 número que é

um pouco abaixo do excelente índice de 8,48 de 2014.2. Essas ótimas

avaliações podem ser explicadas pela atuação do corpo docente, que tem

aplicado o conceito de metodologia ativa nas aulas com o desenvolvimento de

atividades alinhadas à prática da profissão.

Eventos acadêmicos – O ano de 2015 encerrou com uma avaliação de 8,00

nesse segmento, valor mais expressivo já obtido. Tal impressão é

consequência tanto dos eventos realizados pela FBV quanto daqueles que são

organizados pela coordenação de Administração, abrangendo temáticas

específicas. Em 2015, o evento preparatório para o ENADE, palestras pelos 50

anos de Administração e Semana do empreendedor do SEBRAE.

Embora tenham recebido notas acima de sete, os setores abaixo serão alvo de

maior atenção da coordenação em 2016 com o intuito de consolidar o NPS de

Administração com notas acima de oito naqueles segmentos que refletem

diretamente a percepção do aluno sobre o curso.

Estacionamento – Desde 2013, a avaliação desse setor tem apresentado os

valores bem abaixo da média gral de avaliação.

Serviço de Alimentação– Apesar de a avaliação sobre o serviço de

Alimentação ter sido melhorada, ainda continua abaixo da média geral do curso.

1.6.2. Arquitetura e Urbanismo

O índice de satisfação dos alunos com relação ao curso de Arquitetura e

Urbanismo sofreu uma queda no ano de 2015 em comparação ao ano de 2014.

Passou de 54,0% em 2014.2 para 44,0% em 2015.1, e para 32,9% em 2015.2.

De uma forma geral foi observado um decréscimo linear tanto nos índices

21

acadêmicos quanto nos demais serviços. Tal fato pode ser atribuído ao próprio

crescimento do curso, que tem apresentado turmas maiores. Algumas

observações podem ser feitas com relação à avaliação discente:

Com relação aos Professores – Em 2014.2 os docentes obtiveram 8,30 de

satisfação dos alunos. Já em 2015 verifica-se um aumento para 8,60 em

2015.1, seguido de uma queda para 7,96 em 2015.2. Embora seja uma

alteração pequena entre os valores é preciso estabelecer ações de

alinhamento com os valores Teach buscando num esforço contínuo no tocante

a metodologia de ensino focada no desenvolvimento de competências e no

engajamento dos docentes com o curso.

Quanto à Coordenação – Verifica-se que em 2014.2 o índice de satisfação

discente era de 8,30 e em 2015.2 caiu para 6,67. Temos uma queda percentual

de 1,63% de um semestre para outro. Contudo, esses valores se configuraram

em desafios a serem superados para haver melhorias em relação à satisfação

discente. Algumas medidas deverão ser tomadas no sentido de reverter esse

cenário a exemplo de um maior envolvimento da coordenação com os alunos,

da mediação na resolução de conflitos, de reuniões mensais e colegiadas a fim

de se traçar um diagnóstico dos pontos a serem melhorados no curso.

Eventos acadêmicos – O índice de satisfação do semestre 2014.2 (7,58), em

comparação ao do semestre de 2015.2 (6,05), sofreu um decréscimo de 1,53

ponto. Assim cabe uma ação focada na captação de temáticas e/ou temas de

maior relevância para o corpo discente. Além de atividades acadêmicas

específicas do curso como palestras, oficinas e visitas técnicas. Cabe ainda

estabelecer ações compartilhadas com a Unifavip.

Quanto às salas de aula de laboratórios: Ao se verificar apenas o indicador

“Sala de aula” observa-se que os índices de satisfação são relativamente

estáveis embora demandem um esforço maior na construção dos laboratórios

de conforto e de maquete.

Em indicadores de serviços, oferecidos pela IES, como Biblioteca, Casa, NAA,

NAF, Cyber, Admissões e propostas internacionais, também se constata uma

variação negativa com percentuais em torno de 1,00.

22

Algumas ações podem ser destacadas no ano 2015:

Criação do Escritório Modelo

Implantação de projetos de IC e extensão;

Ampliação do acervo de livros e periódicos;

Ampliação da pareceria com o Curso de arquitetura da Favip/Devry para

intercambio de professores e experiências;

Ampliação do sistema de monitoramento do curso a partir da escuta dos

alunos.

São propostas de melhoria para o ano de 2016:

Retomar o diálogo com as outras instituições referente à atualização da Grade

G5.

Ampliar a oferta de atividades complementares PEX: Para melhorar a

percepção do aluno com relação a este item deverão ser desenvolvidas

diversas atividades complementares entre palestras, seminários, monitorias,

cursos de extensão, atividades de iniciação científica, visitas técnicas, viagens

de estudos.

Engajar os professores que estão instigados em pensar o curso em reuniões

do NDE, de modo a aproveitar a contribuição dos mesmos.

Realizar reuniões temáticas a fim de discutir os resultados das pesquisas e

fragilidades do curso apontadas pelos alunos, com o objetivo de refletir sobre

possíveis melhorias junto ao corpo discente.

1.6.3 Biomedicina

O índice de satisfação dos alunos de Biomedicina nesse primeiro semestre de

curso foi de 85,70%. Esse apresenta-se superior à média institucional, que foi

de 44,80%, representando um excelente resultado para o primeiro semestre do

curso, o que aponta um aumento considerável da quantidade de estudantes

“promotores” da instituição.

23

A observação dos resultados da pesquisa por segmento revela que o alto NPS

de Biomedicina pode ser em parte explicado pelos altos valores atribuídos

pelos estudantes do curso a:

- Professores – Em 2015.2, essa categoria foi avaliada com 8,86, sendo a

terceira maior nota atribuída pelos alunos durante a avaliação institucional. O

resultado pode ser explicado pela atuação do corpo docente, que tem aplicado

o conceito de metodologia ativa nas aulas com o desenvolvimento de

atividades alinhadas à prática da profissão, bem como, pela proposição de

ações interdisciplinares.

- Laboratórios e equipamentos – Itens essenciais à formação do Biomédico,

esse segmento recebeu 9,43 em 2015.2, sendo o maior índice de todos os

quesitos da avaliação. O número demonstra que a percepção do aluno da

infraestrutura oferecida no curso foi boa graças aos investimentos realizados

pela IES, na aquisição de equipamentos de última geração e incentivo aos

trabalhos práticos que tornam os laboratórios um espaço ativo dentro dos

processos acadêmicos.

- Biblioteca (acervo) – No ano de 2015 obtivemos uma avaliação de 9,29

nesse segmento, segundo valor mais expressivo obtido nessa avaliação. Tal

impressão é consequência tanto dos investimentos realizados pela FBV na

aquisição de um excelente número de obras, quanto da sua utilização durante

o desenvolvimento das disciplinas, para pesquisa e desenvolvimento

acadêmico.

Embora tenham recebido notas acima de sete, o único setor com avaliação

abaixo de oito será alvo de maior atenção da coordenação e IES em 2016 com

o intuito de consolidar o NPS de Biomedicina com notas acima de oito no

segmento que reflete diretamente a percepção do aluno sobre o curso e a

instituição.

24

Salas de aula – O ano de 2015.2 foi encerrado com 7,71, parcialmente,

acreditamos que esse resultado seja fruto da localização das salas desse

curso, que em virtude das obras desenvolvidas na reforma da Faculdade,

geraram algum desconforto no que se refere a ruídos durante o momento de

aula. Para 2016, objetiva-se como esforço conjunto entre a coordenação,

professores e direção, a redução dos incômodos em função de um plano

estratégico para situações semelhantes as vivenciadas em 2015.

1.6.4 Ciência da Computação

Em 2015.1, o índice geral de satisfação dos alunos vem atingindo o

crescimento esperado e previsto nos relatórios dos anos anteriores. Tomando

como parâmetro o segundo semestre de 2014, pode-se observar que houve

um crescimento de 21,0% na nota do NPS. O que nos mostra um aumento

considerável no que diz respeito aos alunos que são promotores do curso.


de Ciência da Computação pode ser em parte explicado pelos altos valores


Professores: Em 2015.2, essa categoria foi avaliada como 7.93 mantendo o

mesmo nível de anos anteriores, o que mostra o comprometimento da

coordenação em, mesmo em face de constantes mudanças, manter o mesmo

nível de profissionais sempre doutores e mestres com ampla experiência de

mercado, oriundos das mais renomadas instituições de pesquisa e tecnologia

aplicada do estado de Pernambuco.

Sala de Aula: O ano de 2015.2 foi encerrado com 7,93, resultado esse que não

tem demonstrando um considerável crescimento frente aos demais anos muito

em virtude da constante expansão da faculdade para melhor acolher os alunos.

25

Laboratórios e Equipamentos: Itens essenciais à formação do Bacharéis em

Ciências da Computação, esse segmento recebeu 6,87, sendo um dos itens

que mais cresceu junto a avaliação dos alunos. Tal crescimento pode-se

explicar pelo constante investimento em laboratórios e equipamentos de

robótica.

Eventos: De forma geral, o ano de 2015 ficou marcado pela constante oferta

de eventos e cursos para os alunos do núcleo de TI (Ciência da Computação,

Redes de Computadores, GTI e Sistemas de Informação). Podemos destacar

entre os eventos:

Semana Tecnológica, onde profissionais de referência no porto digital

apresentaram palestras sobre temas como Acessibilidade, Cidades

Inteligentes, Robótica entre outros.

Curso de Android: Ministrado em parceria com o Porto Digital, o curso de

Android trouxe um curso de 50 horas de duração ensinando os alunos a

dominarem a linguagem mobile em maior uso no mundo.

RoadSec: Maior evento de segurança Itinerante do país.

1.6.5 Ciências Contábeis

O índice de satisfação dos alunos de Ciências Contábeis com a Faculdade Boa

Viagem teve um aumento no ano de 2015. Esse crescimento pode ser

demonstrado com a comparação das médias do NPS obtidas em 2014 e 2015,

respectivamente, 9,6 e 36,7.


de Ciências Contábeis pode ser em parte explicado pelos altos valores


Professores – Em 2015, essa categoria foi avaliada com média 8,37 contra

uma média de 7,96 em 2014. A contínua progressão pode ser explicada pela

atuação do corpo docente, que tem aplicado o conceito de metodologia ativa

26

nas aulas com o desenvolvimento de atividades alinhadas à prática da

profissão.

Eventos acadêmicos – O ano encerrou com uma avaliação de 6,84 nesse

segmento, sinalizando para a Coordenação a necessidade de realização de

mais encontros e palestras.

.

Embora tenham recebido notas acima de sete, o setor abaixo será alvo de


Ciências Contábeis com notas acima de oito naqueles segmentos que refletem


Coordenação – Desde 2013, a avaliação desse setor tem apresentado uma

constante oscilação entre os semestres. O semestre de 2015.2 foi encerrado

com 7,12, índice praticamente idêntico ao de 2014.2, quando o NPS foi de 7,08.

Para 2016, a coordenação desenvolverá ações para ficar ainda mais próxima

dos estudantes.

1.6.6 Ciências Econômicas

O índice de satisfação dos alunos de Ciências Econômicas com a Faculdade

Boa Viagem teve um aumento no ano de 2015. Esse crescimento pode ser

demonstrado com a comparação das médias do NPS obtidas em 2014 e 2015,

respectivamente, 35,6 e 51,9.


de Ciências Econômicas pode ser em parte explicado pelos altos valores


Professores – Em 2015.2, essa categoria foi avaliada com 8,75, número que

ultrapassa o excelente índice de 7,94 de 2014.2. A contínua progressão pode

27

ser explicada pela atuação do corpo docente, que tem aplicado o conceito de

metodologia ativa nas aulas com o desenvolvimento de atividades alinhadas à

prática da profissão.


segmento, valor mais expressivo já obtido. Tal impressão é consequência tanto

dos eventos realizados pela FBV quanto daqueles que são organizados pela

coordenação de Ciências Econômicas, abrangendo temáticas específicas. Em

2015, no Dia do Economista, ocorreu palestra sobre os 21 anos do Plano Real.



Ciências Econômicas com notas acima de oito naqueles segmentos que

refletem diretamente a percepção do aluno sobre o curso.


constante oscilação entre os semestres. O semestre de 2015.2 foi encerrado

com 9,11, índice excelente comparado com ao de 2014.2, quando o NPS foi

de 7,61. Para 2016, a coordenação desenvolverá ações para ficar ainda mais

próxima dos estudantes.

1.6.7 Comunicação Social - Jornalismo

Os alunos de Jornalismo têm demonstrado a cada avaliação de NPS uma

satisfação cada vez maior com o curso e com a Faculdade Boa Viagem. Em

números comparativos, a primeira pesquisa com a participação dos estudantes

desse curso, realizada em 2013.2, mostrou que 50% deles julgavam

positivamente a instituição. Dois anos depois, em 2015.2, esse índice passou

a ser 60%. É importante ressaltar que em 2015.1, a mesma avaliação havia

sido 38,5%. Esse crescimento de 20,5% em apenas um semestre e de 10%

em dois anos pode ser explicado pelas muitas ações desenvolvidas, pelo

relacionamento de maior proximidade entre alunos, professores, assistentes

de laboratório e coordenação e pela melhoria na infraestrutura.

28

Ao se verificar os segmentos que atingiram maior pontuação na pesquisa,

podem ser listados os seguintes itens como os de maior satisfação entre os

alunos por terem recebido avaliações acima de 8,0 pontos:

Professores – A avaliação considerando os docentes está consolidada com

índices acima de 8,0 – em 2015 as marcas foram 8,50 e 8,60, respectivamente,

no primeiro e no segundo semestre. Isso comprova que a atuação dos

professores, todos mestres e doutores alinhados às tendências do mercado,

tem sido reconhecida pelos alunos.

Eventos acadêmicos – Com uma média de 8,24 no NPS de 2015, esse

segmento, fundamental para dinamizar o curso e aproximar a teoria vista em

sala de aula da prática, tem atingido excelente feedback dos alunos graças a

escolha dos palestrantes e dos temas selecionados para a Semana de

Comunicação e o Conversas em Comunicação. Os projetos interdisciplinares,

alguns dos quais combinados a palestras e encontros, certamente também

interferem no alcance das excelentes marcas obtidas.

Coordenadores – Desde o início da aplicação da pesquisa NPS, a análise

sobre a coordenação tem apresentado excelentes índices. Em 2015.2, os

alunos avaliaram esse segmento com 8,37, indicando que o trabalho

executado por esse setor, sempre muito presente dos alunos, tem surtido

resultado.

Os setores abaixo serão alvo de maior atenção da coordenação em 2016 com

o intuito de consolidar o NPS de Jornalismo com notas acima de oito naqueles

segmentos que refletem diretamente a percepção do aluno sobre o curso e

sobre a FBV.

Salas de Aula – Com base nas médias anteriores do NPS, esse segmento tem

perdido avaliações positivas entre os alunos. No último semestre, em 2015.2,

os estudantes indicaram os seus locais de estudo com a nota de 7,73. Para

29

ampliar essa estimativa, serão acompanhadas de perto as alocações das

salas, bem como o pleno funcionamento de suas estruturas: computadores,

Datashow, caixas de som, wi-fi. Os problemas identificados serão comunicados

ao NAP, ao TI e ao setor de Operações.

Biblioteca (Acervo) – Embora tenha atingido o seu pior índice, com 7,12, no

primeiro semestre, o ano de 2015 encerrou com a média de 7,44 nesse

segmento. Para melhorar essa avaliação, será feita a conferência dos livros

com a indicação de novas aquisições, caso seja necessário.

Estágios, PCCs e PIs – Embora o setor CASA tenha recebido 8,43 em 2015.2,

esse segmento encerrou o ano com 7,60. Para melhorar a percepção do

estudante nesse item, será investido em mais comunicação sobre os serviços

oferecidos pela CASA. Também serão indicadas mais vagas de estágio aos

alunos e as possibilidades existentes com os programas internacionais.

1.6.8 Comunicação Social – Publicidade de Propaganda

O índice de satisfação dos alunos de Publicidade e Propaganda com a

Faculdade Boa Viagem teve um aumento de 41,94% no ano de 2015. Esse

crescimento pode ser demonstrado com a comparação das médias do NPS

obtidas em 2014 e 2015, respectivamente, 29,55 e 50,9. Em 2014.1, o NPS

alcançado foi de 26,2 enquanto que em 2015.2 passou a ser 53,8, o que aponta

um aumento considerável da quantidade de estudantes “promotores” da

instituição.


de Publicidade e Propaganda pode ser em parte explicado pelos altos valores





30



Laboratórios e equipamentos – Itens essenciais à formação do publicitário,

esse segmento recebeu 8,55 em 2015.2, índice maior que os três semestres

anteriores. O número demonstra que a percepção do aluno da infraestrutura

oferecida no curso foi ampliada graças ao incentivo aos trabalhos práticos e à

melhoria do atendimento no estúdio de fotografia e nos laboratórios de

audiovisual e de edição com a contratação de um estagiário.




coordenação de Publicidade e Propaganda, abrangendo temáticas específicas.

Em 2015, a I Mostra de Vídeos entrou para o calendário do curso. Também, a

IV Semana de Comunicação e as edições do Conversas em Comunicação

trouxeram nomes das maiores agências de publicidade de Pernambuco.



Publicidade e Propaganda com notas acima de oito naqueles segmentos que



constante oscilação entre os semestres. O ano de 2015.2 foi encerrado com

7,72, índice praticamente idêntico ao de 2014.2, quando o NPS foi de 7,70.

Para 2016, a coordenação desenvolverá ações para ficar ainda mais próxima

dos estudantes.

Biblioteca (Acervo) – Apesar de a avaliação sobre o atendimento oferecido

ter sido ampliada, a percepção sobre o acervo pode ser melhorada, uma vez

que esse campo tem ficado com médias abaixo de sete - 7,87 em 2014 e 7,96

em 2015. Para tanto, será feito o levantamento dos livros existentes a fim de

identificar possíveis lacunas na bibliografia.

31

1.6.9 Curso Superior Tecnológico em Análise e Desenvolvimento de

Sistemas

O curso foi iniciado em 2015.2 com apenas dois alunos. A autoavaliação foi

realizada por esses alunos, mas, devido a esse pequeno quantitativo, os dados

não foram suficientes para a compreensão sobre a realidade do curso. O

mesmo será avaliado em 2016.

1.6.10 Curso Superior Tecnológico em Design de Interiores

O índice de satisfação dos alunos do Bacharelado de Design de Interiores com

a Faculdade Boa Viagem teve uma queda de 2014 para 2015. Essa queda

pode ser demonstrada com a comparação das médias do NPS obtidas em

2014.2 e 2015.2, respectivamente, 50% e 37,8%. Este abaixo índice aponta

um aumento considerável da quantidade de estudantes que pedem melhorias

no curso. Observamos que o modo como estavam sendo aplicados os módulos

da Matriz Curricular não estava em consonância com a construção do

conhecimento. Deste modo, a partir de 2016, estaremos oferecendo os

módulos disciplinares de acordo com os padrões de construção desta Matriz

Curricular. Esperamos que esta mudança minimize a insatisfação e voltemos

a um índice alto, como anteriormente.

A observação dos resultados da pesquisa por segmento revela que o índice

NPS de Design Interiores pode ser melhorado, em parte, explicado pelos altos

valores atribuídos pelos estudantes do curso a:


ultrapassa o baixo índice de 6,6 de 2014.1. A contínua progressão pode ser

explicada pela atuação do corpo docente, que tem aplicado o conceito de

32



Laboratórios e equipamentos– Esse segmento recebeu 6,46 em 2015.2,

índice bem superior ao de 2014.1, que foi de 5,22. O número demonstra que a

percepção do aluno da infraestrutura oferecida no curso foi ampliada graças ao

incentivo aos trabalhos práticos e à melhoria do atendimento ao aumento do

número de licenças dos programas específicos para o desenvolvimento dos

produtos de design.


nesse segmento, valor bem mais alto que o apresentado em 2014.1: 5,60. Tal

impressão é consequência tanto dos eventos realizados tanto pela FBV quanto

daqueles que são organizados pela coordenação de Design de Interiores,

abrangendo temáticas específicas. Em 2015, o I Concurso de Mobiliário entrou

para o calendário do curso, assim como, o Dia D – Design, a Fenearte e o

AfroNight. Assim como, a parceria de Projetos de Ambientação com os cursos

de Educação Física e Design de Moda que foi motivador e de grande

aprendizado.

Coordenação – Ao final de 2015 a coordenação teve sua maior pontuação

desde os 3 últimos semestres, atingindo o número de 7,46, quando em 2014.1

foi de 6,21. Este aumento foi obtido pelo aumento da carga horária para o

atendimento aos alunos, aumento de eventos realizados e o suporte de um

canal de comunicação: a criação de uma Fanpage. Para 2016, a coordenação

desenvolverá ações para ficar ainda mais próxima dos estudantes.



que esse campo vinha ficando com média em torno de 7,0, como foi o caso de

2014.1. No entanto, com o aporte de títulos ao longo de 2015, concluímos o

ano com o índice de 8,35. No entanto, ainda não nos damos por satisfeitos e

será feito o levantamento dos livros existentes a fim de identificar possíveis

lacunas na bibliografia.

33

Embora tenha recebido a maioria das notas acima de sete, os setores acima

serão alvo de maior atenção da coordenação em 2016 com o intuito de

consolidar o NPS de Design Interiores com notas acima de oito naqueles

segmentos que refletem diretamente a percepção do aluno sobre o curso.

1.6.11 Curso Superior Tecnológico em Design de Moda

O índice de satisfação dos alunos do Bacharelado de Design Moda com a

Faculdade Boa Viagem teve um aumento extremamente satisfatório de 2014

para 2015. Esse crescimento pode ser demonstrado com a comparação das

médias do NPS obtidas em 2014.1 e 2015.2, respectivamente, 5,4% e 29,3%.

Este alto índice aponta um aumento considerável da quantidade de estudantes

“promotores” da instituição e que os mesmos observaram as diversas

melhorias.

A observação dos resultados da pesquisa por segmento revela que o índice

NPS de Design de Moda pode ser melhorado, em parte, explicado pelos altos


Professores – Em 2015.2, essa categoria foi avaliada com o índice de 8,12,

número que ultrapassa o baixo índice de 7,85 de 2014.1. A contínua

progressão pode ser explicada pela atuação do corpo docente, que tem



Laboratórios e equipamentos – Itens essenciais à formação do designer de

moda, esse segmento vem recebendo avaliação em torno de 6,0. Como pode-

se perceber que em 2014.1 este número era de 6,33 e em 2015.2 existiu uma

pequena baixa para 6,29. Este número demonstra que a percepção do aluno

da infraestrutura oferecida no curso foi reduzida por conta da falta de

manutenção e troca das máquinas de costura e falta de laboratório de

tecnologia têxtil. Diante destes fatos já foi feita a manutenção de 100% das

34

máquinas de costura e inclusão no próximo orçamento de substituição de

algumas delas e conserto e manutenção dos manequins para modelagem.

Ainda para 2016.1 será montado um pequeno laboratório de Tecnologia têxtil.


nesse segmento, valor bem mais alto que o apresentado em 2014.1: 6,00. Tal

impressão é consequência tanto dos eventos realizados tanto pela FBV quanto

daqueles que são organizados pela coordenação de Design de Moda,

abrangendo temáticas específicas. Em 2015, entrou para o calendário do

curso, o Dia D Design, a Fenearte , o Inova Moda e o AfroNight. Assim como,

a parceria de desfiles com os cursos de Educação Física e Design de interiores

que foi motivador e de grande aprendizado.




atendimento aos alunos, aumento de eventos realizados e o suporte de um

canal de comunicação: a criação de uma Fanpage. Para 2016, a coordenação

desenvolverá ações para ficar ainda mais próxima dos estudantes.

Biblioteca (Acervo)–Apesar de a avaliação sobre o atendimento oferecido ter

sido ampliada, a percepção sobre o acervo pode ser melhorada, uma vez que

esse campo vinha ficando com média abaixo de 7, 0, ou seja, 2014.1 com

índice de 7,48 e ao final de 2015.2 houve um pequeno aumento com o índice

de 7,63. No entanto ainda não nos damos por satisfeitos e será feito o

levantamento dos livros existentes a fim de identificar possíveis lacunas na

bibliografia.

- Programas Internacionais – Em 2015 uma aluna de Design de Moda viajou

para a Califórnia pelo programa Academic Awards. Como o idioma tem fator

primordial para a premiação, mais alunos entraram para os cursos de inglês da

FBV. Com isto, a avaliação dos índices sobre os programas internacionais

aumentaram. Os números em 2014.1 eram de 4,95 e em 2015.2 apontam um

aumento para 6,68.

35

Embora tenha recebido a maioria das notas acima de sete, os setores acima

serão alvo de maior atenção da coordenação em 2016 com o intuito de

consolidar o NPS de Design de Moda com notas acima de oito naqueles


1.6.12 Curso Superior Tecnológico em Design Gráfico

O índice de satisfação dos alunos do Bacharelado de Design Gráfico com a

Faculdade Boa Viagem teve um aumento extremamente satisfatório de 2014

para 2015. Esse crescimento pode ser demonstrado com a comparação das

médias do NPS obtidas em 2014.1 e 2015.2, respectivamente, 33,3% e 44,4%.

Este alto índice aponta um aumento considerável da quantidade de estudantes

“promotores” da instituição e que os mesmos observaram as diversas

melhorias.


de Design Gráfico pode ser em parte explicado pelos altos valores atribuídos







Laboratórios e equipamentos – Itens essenciais à formação do designer

gráfico, esse segmento recebeu 7,78 em 2015.2, índice maior que os três

semestres anteriores. O número demonstra que a percepção do aluno da

infraestrutura oferecida no curso foi ampliada graças ao incentivo aos trabalhos

práticos e à melhoria do atendimento ao aumento do número de licenças dos

programas específicos para o desenvolvimento dos produtos de design.

36


segmento, valor mais baixo já obtido. Tal impressão é consequência dos

eventos não realizados pela coordenação de Design Gráfico, por causa do

reforço nos conteúdos para a preparação das provas do Enade.




atendimento aos alunos e a criação de um canal de comunicação: a criação de

uma Fanpage. Para 2016, a coordenação desenvolverá ações para ficar ainda

mais próxima dos estudantes.



que esse campo tem ficado com médias por volta de 8,0 - 7,8 em 2014.2 e

8,0 em 2015.2. Para tanto, será feito o levantamento dos livros existentes a fim

de identificar possíveis lacunas na bibliografia.

Embora tenha recebido notas acima de sete, os setores acima serão alvo de


Design Gráfico com notas acima de oito naqueles segmentos que refletem


1.6.13 Curso Superior Tecnológico em Gastronomia

O índice de satisfação dos alunos de Gastronomia com a FBV teve uma queda

de 58,1% para 41,2% em 2015.2. Essa queda vai de encontro ao caminho

progressivo positivo que o curso vinha obtendo nos semestres anteriores.

Embora não seja possível separar as notas dadas pelos alunos do turno da

noite das notas dos alunos do turno da manhã, a percepção da coordenação

aponta para uma insatisfação maior dos alunos da noite diante de alguns fatos

ocorridos em 2015.2 tais como: o incidente de assalto no estacionamento

ocorrido atrás da cozinha de gastronomia deixando alunos abalados e a falta

de instalações para a troca de uniformes de cozinha, vestiários. Um dos pontos

37

que também serão aprimorados no próximo ano serão a presença mais

frequente da coordenação no turno da noite, bem como da realização de

eventos e oficinas. Ações implantadas em 2015 serão mantidas para voltarmos

a alcançar índices iguais aos de Hotelaria que terminou 2015.2 com o índice

de aprovação de 85,7%. Sendo elas:

Reuniões mensais com os representantes de turma tanto a coordenação de

Gastronomia como as realizadas pela direção da FBV.

Dar continuidade ao Projeto profissional “Catering”. (Empresa Jr. de eventos)

ampliando para o turno da noite.

Ampliação das aulas show e cursos de extensão.

A observação dos resultados da pesquisa por segmento revela, contudo, a

manutenção do NPS em vários pontos:

Professores – Em 2015.2, essa categoria foi avaliada com a média de 8,6. O

corpo docente principalmente os professores ligados às disciplinas práticas

tem trabalhado nos últimos semestres na metodologia das aulas práticas com

uso de protocolos específicos para cada aula. Outro fator que contribuiu para

a redução das notas em relação aos professores de 2015.1 para 2015.2 dá-se

a uma certa resistência dos alunos pelas aulas aos sábados, refletindo

diretamente na avaliação dos professores destas disciplinas. Outro aspecto

que pode ter contribuído para a manutenção da média, mesmo com leve queda

em 2015.2, foi a substituição de alguns professores e a preocupação de

professores de outras áreas não específicas da Gastronomia com a adequação

de exemplos e leituras à realidade do curso.

Laboratórios e equipamentos – As cozinhas e o restaurante são laboratórios

essenciais para a formação do aluno de Gastronomia, esse segmento recebeu

8,28 em 2015.2. O número demonstra que a percepção do aluno quanto à

qualidade dos equipamentos é ótima. Vale ressaltar que durante o ano de 2015

38

dois momentos podem ter contribuído para a manutenção do índice: a troca da

Chef Operacional e ao convênio de cooperação técnica firmado com a

Engefood que trouxe para a cozinha três novos fornos de última geração

proporcionando aos alunos a oportunidade de conhecer equipamentos de

ponta. Para 2016, está previsto, contudo, a troca de utensílios e equipamentos

já desgastados pelo tempo de uso e a compra de utensílios específicos de

confeitaria, itens de constante reclamação dos alunos.

Eventos acadêmicos e Responsabilidade Social – O ano encerrou com uma

avaliação de 7,91 nesse segmento. Houve uma queda em relação a 2015.1

que recebeu a nota de 8,61. Pode-se atribuir a queda ao seguinte fator: o maior

evento do curso de Gastronomia acontece no primeiro semestre – “MERCADO:

Vivências e Experiências em Gastronomia” – e na percepção dos alunos

deveria acontecer nos dois semestres. Este pode ser um ponto a ser trabalhado

pela coordenação e colegiado do curso aproveitando o evento “DeVry Chef”

que acontece no segundo semestre entre todas as IES do grupo. Pode-se

agregar a este evento oficinas e palestras criando um novo evento no segundo

semestre. Este ano levamos uma aluna para concorrer na final em Fortaleza

na Fanor. Os eventos e projetos de responsabilidade social foram ampliados

em 2015 com a iniciação do projeto “Açúcar em todos os sentidos” que agregou

muito alunos e professores promovendo o curso internamente e externamente.

Outro destaque nos eventos do ano foi o “Casamento comunitário” para

moradores das comunidades vizinhas a FBV, bem como a participação dos

alunos de Gastronomia em concursos gastronômicos como no “Sabor Rural” e

no Festival Gastronômico de Pernambuco.

Coordenação – Em 2015.1 e 2015.2 a coordenação obteve respectivamente

as notas de e 8,06 e 8,41 mantendo o padrão de satisfação na percepção dos

alunos. Um fator que pode ter contribuído na elevação da nota tenha sido a

presença de uma professora para o suporte da coordenação ampliando a área

de iniciação científica e de apoio aos alunos que fizeram ENADE em 2015.

Biblioteca atendimento, CASA e Satisfação com Boleto on line – Vale

ressaltar estes setores, que na percepção dos alunos, alcançaram em 2015.2

notas acima de 8,0, mantendo a percepção de qualidade.

39

Alguns segmentos, os índices se mantêm baixos como estacionamento, área

de alimentação e as instalações gerais, sendo este último item expressado

pelos alunos como especificamente os banheiros e a falta de um vestiário.

Pontos que serão levados à CPA.

1.6.14 Curso Superior Tecnológico em Gestão Comercial

Os resultados do NPS mensuram o grau de satisfação dos alunos com a

Instituição. Para o curso de Gestão Comercial, comparando os resultados

obtidos com o fechamento do semestre em 2014.2, observa-se que houve uma

queda comparando com o ano de 2015.

O número do NPS alcançado para 2014.2 foi de 21,10%, que comparado com

a média dos dois semestres de 2015 que foi 9,8%, observa-se que houve uma

diminuição com relação a 2014.2. Analisando esse resultado de forma

globalizada, pode-se atribuí-lo à mudança dos alunos do Campus Boa Vista

para o da Imbiribeira, Além da resistência dos alunos, a mudança de campus

impactou na distância de seus locais de trabalho, pois muitos alunos atuam na

área comercial em regiões circunvizinhas do bairro da Boa Vista.

Seguindo os demais índices mensurados no NPS a maioria deles possuem

avaliação positiva, como se evidenciará nos tópicos abaixo, demonstrando o

interesse dos alunos em multiplicar a divulgação da Instituição no que diz

respeito aos valores atribuídos pelos estudantes do curso:

Professores – Em 2015.2, essa categoria foi avaliada com 8,31, índice que se

manteve comparado a 2014.2 que foi de 8,53. O corpo docente tem aplicado


atividades alinhadas à prática da profissão. Por ser um curso com um menor

40

número de alunos, a proximidade com o professor flui mais facilmente,

favorecendo também a avaliação positiva.

Laboratórios e equipamentos – Itens essenciais à formação do profissional

para suporte de algumas disciplinas que utilizam a realização de suas

atividades. Esse segmento recebeu 7,75 em 2015.2, índice que se mantém em

relação aos semestres anteriores.


segmento, valor mais expressivo já obtido. Tal impressão é consequência do

investimento em eventos realizados pela FBV abrangendo temáticas de

relevância aos cursos.

CASA; NAA/Secretaria; Atendimento da Biblioteca; Cyber / Informática;

NAF e Admissões- Embora tenham recebido notas acima de sete, os setores

como: o atendimento da biblioteca; CASA; NAA/Secretaria; Cyber / Informática;

NAF e Admissões, serão alvos de maior atenção da coordenação em 2016 com

o intuito de consolidar o NPS de Gestão Comercial com notas acima de oito

naqueles segmentos que refletem diretamente a percepção do aluno sobre o

curso.

Coordenação – Em 2015.2 o índice foi encerrado em 6,44. É preciso que se

registre que nesse período o curso mudou de sequencial para tecnológico. O

curso também passou por mudança de campus, saindo da Boa Vista para a

Imbiribeira. Para 2016, a coordenação continuará desenvolvendo ações para

se manter mais próxima dos estudantes visando sempre melhorar esse

indicador.

Biblioteca (Acervo) – A percepção sobre o acervo foi de 8,38, o que se justifica

pelo fato de que a biblioteca possui um número expressivo em obras que

atendem as necessidades dos docentes e discentes. A transferência dos livros

do Boa Vista para a Imbiribeira, bem como a renovação do acervo com a

aquisição de bibliografias atuais, podem justificar a avaliação positiva.

No que concerne à impressão geral dos alunos sobre a instituição, foram

levados à CPA os índices relativos aos Serviços de Alimentação,

41

Estacionamento, Instalações Gerais e Programas Internacionais, já que estão

nesses segmentos os menores índices de satisfação com a FBV.

Não foram citados neste relatório os dados referentes a Estágio

Supervisionado; TCCs e PIs, uma vez que, não se enquadram ao curso de

Gestão Comercial. Em substituição aos TCCs e PIs, o curso possui na sua

grade curricular a disciplina de Estudos de Caso e Temas Tecnológicos que,

com uma proposta prática aliada à teoria recebida pelas disciplinas dos

módulos correspondentes, trabalham com temáticas específicas para cada

eixo dos semestres.

1.6.15 Curso Superior Tecnológico em Gestão da Tecnologia da

Informação

O índice geral de satisfação dos alunos vem atingindo o crescimento acima do

esperado e previsto nos relatórios dos semestres anteriores. Tomando como

parâmetro o primeiro semestre de 2015, em 2015.2, pode-se observar que

houve um crescimento de 35,7% na nota do NPS. O que mostra um aumento

considerável no que diz respeito aos alunos que são promotores do curso e

ainda mais na quantidade de alunos matriculados e interessados no curso


de GTI pode ser em parte explicado pelos altos valores atribuídos pelos

estudantes do curso a:

Professores: Em 2015.2, essa categoria foi avaliada como 9,29 tendo seu

excelente resultado pautado na qualificação do corpo docente formado por

profissionais com mais de 8 a 10 anos de experiência e com mestrado ou

doutores.

Sala de Aula: O ano de 2015.2 foi encerrado com 9,14 resultado esse que tem

demonstrando um considerável crescimento frente aos demais anos muito em

virtude da constante expansão da universidade para melhor acolher os alunos.

Laboratórios e Equipamentos: Itens essenciais à formação do Tecnólogo em

Gestão de Tecnologia da Informação, esse segmento recebeu 9,43, sendo um

42

dos itens que mais cresceu junto a avaliação dos alunos. Tal crescimento pode-

se explicar pelo constante investimento em laboratórios e equipamentos de

robótica.



Redes de Computadores, GTI e Sistemas de Informação). Pode-se destacar

entre os eventos:








1.6.16 Curso Superior Tecnológico em Gestão de Recursos Humanos


Instituição. Para o curso de RH, comparando os resultados obtidos com o

fechamento do semestre em 2014.2, observa-se que houve um crescimento

significativo em 2015.2.

O número do NPS alcançado para 2014.2 foi de 23,8%, que comparado com a

média dos dois semestres de 2015 que foi 41,9%, houve um significativo

aumento de 76%. Analisando esse resultado de forma globalizada, pode-se

atribuí-lo à mudança dos alunos do Campus Boa Vista para o da Imbiribeira. A

mudança, embora inicialmente resistida, fez com que os alunos pudessem

perceber a estrutura de uma Instituição de ensino superior completa e aos

benefícios acadêmicos e comportamentais que da mudança advieram. Daí a


43




ultrapassa os indicadores dos últimos 4 semestres. A contínua progressão

pode ser explicada pela atuação do corpo docente, que tem aplicado o conceito

de metodologia ativa nas aulas com o desenvolvimento de atividades alinhadas

à prática da profissão. Por ser um curso com um menor número de alunos, a

proximidade com o professor flui mais facilmente, favorecendo também a

avaliação positiva.



atividades. Esse segmento recebeu 8,32 em 2015.2, índice maior que os quatro



e a pesquisa.


segmento, índice maior que os três semestres anteriores. Tal impressão é

consequência do investimento em eventos realizados pela FBV abrangendo

temáticas de relevância aos cursos.


NAF e Admissões - Embora tenham recebido notas acima de oito, os setores



o intuito de consolidar o NPS de Recursos Humanos com notas acima de oito


curso.

Coordenação – Em 2014, a avaliação desse setor manteve-se na casa dos 6

pontos, elevando esse percentual em 2015.2 para índice de 8,2, devido a

mudanças que ocorreram na gestão do curso. É preciso que se registre então

44

que o impacto negativo que a mudança de sequencial para tecnológico causou

nos alunos e depois a mudança de campi, parecem ser problemas superados

e foram substituídos por uma avaliação madura dos alunos que passaram a

avaliar, realmente, o tratamento e atenção que recebem da coordenação. Para

2016, a coordenação continuará desenvolvendo ações para se manter mais









Gestão de Recursos Humanos. Em substituição aos TCCs e PIs, o curso

possui na sua grade curricular a disciplina de Estudos de Caso e Temas

Tecnológicos que, com uma proposta prática aliada à teoria recebida pelas

disciplinas dos módulos correspondentes, trabalham com temáticas

específicas para cada eixo dos semestres.

1.6.17 Curso Superior Tecnológico em Gestão Financeira


Instituição. Para o curso de Gestão Financeira, comparando os resultados

obtidos com o fechamento do semestre em 2014.2, houve um crescimento



a média dos dois semestres de 2015 que foi 43,9 %, observa-se o significativo

aumento de 56% em relação ao último registro de 2014.2. Analisando esse

resultado de forma globalizada, pode-se atribuí-lo à mudança dos alunos do

45

Campus Boa Vista para o Campus Imbiribeira. A mudança, embora

inicialmente resistida, fez com que os alunos pudessem perceber a estrutura

de uma Instituição de ensino superior completa e aos benefícios acadêmicos e

comportamentais que da mudança advieram. Daí a avaliação positiva, como

se evidenciará nos tópicos abaixo, demonstrando o interesse dos alunos em

multiplicar a divulgação da Instituição no que diz respeito aos valores atribuídos

pelos estudantes do curso:

Professores – Em 2015, essa categoria foi avaliada com média de 8,8, índice

que se elevou comparado a 2014 que foi de 8,2. O corpo docente tem aplicado


atividades alinhadas à prática da profissão. Por ser um curso com um menor

número de alunos, a proximidade com o professor flui mais facilmente,

favorecendo também a avaliação positiva.



atividades. Esse segmento recebeu 7,93 em 2015.2. O número demonstra que

a percepção do aluno da infraestrutura oferecida no curso foi ampliada graças

ao incentivo aos trabalhos e a pesquisa.

Eventos acadêmicos – O ano integrou com uma avaliação de 7,3 nesse

segmento, valor mais expressivo que no ano anterior. Tal impressão é

consequência do investimento em eventos realizados pela FBV abrangendo

temáticas de relevância aos cursos.


NAF e Admissões- Embora tenham recebido notas acima de sete, os setores

supracitados, serão alvos de maior atenção da coordenação em 2016 com o

intuito de consolidar o NPS de Gestão Financeira com notas acima de oito


curso.

46

Coordenação – Em 2015, a média foi de 7, devido a mudanças na gestão do

curso. É preciso que se registre o impacto que a mudança de sequencial para

tecnológico causou nos alunos e depois a mudança de campus. Para 2016, a

coordenação continuará desenvolvendo ações para se manter mais próxima

dos estudantes visando sempre melhorar esse indicador.

Biblioteca (Acervo)– A percepção sobre o acervo foi de 8,21, o que se justifica




aquisição de bibliografias atuais, podem justificar a avaliação positiva

crescente ao longo do ano.



Gestão Financeira. Em substituição aos TCCs e PIs, o curso possui na sua




eixo dos semestres.

1.6.18 Curso Superior Tecnológico em Gestão Hospitalar


Instituição. Para o curso de Gestão Hospitalar, comparando os resultados




média dos dois semestres de 2015 que foi 54,8%, observa-se o significativo

aumento de 45,7 pontos percentuais. Analisando esse resultado de forma

globalizada, pode-se atribuí-lo à mudança dos alunos do Campus Boa Vista

47

para o da Imbiribeira. A mudança, embora inicialmente resistida, fez com que

os alunos pudessem percebera estrutura de uma Instituição de ensino superior

completa e aos benefícios acadêmicos e comportamentais que da mudança

advieram. Daí a melhor avaliação, como se evidenciará nos tópicos abaixo,

demonstrando o interesse dos alunos em multiplicar a divulgação da Instituição

no que diz respeito aos valores atribuídos pelos estudantes do curso:

Professores – Em 2015, essa categoria foi avaliada com a média de 8,6,

número que ultrapassa o índice de 8,3 obtido em 2014. A contínua progressão



à prática da profissão. Por ser um curso com um menor número de alunos, a



Laboratórios e equipamentos– Itens essenciais à formação do profissional


atividades. Esse segmento recebeu 7,6 em 2015.2, índice maior que os quatro



e a pesquisa.

Eventos acadêmicos– O ano encerrou com uma avaliação de 6,9 nesse

segmento, valor superior ao do ano anterior. Tal impressão é consequência do




NAF e Admissões- Embora tenham recebido notas acima de oito, os setores



o intuito de consolidar o NPS de Gestão Hospitalar com notas acima de oito


curso.

48

Coordenação – Em 2014, a avaliação desse setor manteve-se na média de

5,6 pontos, porém, em 2015, a média foi de 6,6, devido a mudanças na gestão

do curso. É preciso que se registre então que o impacto negativo que a

mudança de sequencial para tecnológico causou nos alunos e depois a

mudança de campus, parecem ser problemas superados e foram substituídos

por uma avaliação madura dos alunos que passaram a avaliar, realmente, o

tratamento e atenção que recebem da coordenação. Para 2016, a coordenação

continuará desenvolvendo ações para se manter mais próxima dos estudantes.

Biblioteca (Acervo)– A percepção sobre o acervo em 2015.2 foi de 7, o que

se justifica pelo fato de que a biblioteca possui um número satisfatório em obras

e disponibilização da base de dados científica EBSCO que atendem as

necessidades dos docentes e discentes. A transferência dos livros do Boa Vista

para a Imbiribeira, bem como a renovação do acervo com a aquisição de

bibliografias atuais, podem justificar a avaliação positiva.


Supervisionado; TCCs , uma vez que, não se enquadram ao curso de Gestão

Hospitalar. Em substituição aos TCCs, o curso possui na sua grade curricular

a disciplina de Estudos de Caso e Temas Tecnológicos que, com uma proposta

prática aliada à teoria recebida pelas disciplinas dos módulos correspondentes,

trabalham com temáticas específicas para cada eixo dos semestres.

1.6.19 Curso Superior Tecnológico em Logística


Instituição. Para o curso de Logística, comparando os resultados obtidos com

o fechamento do semestre em 2014.2, houve um crescimento significativo em

2015.2.


média dos dois semestres de 2015 que foi 45,9 %, observa-se o significativo

49

aumento de 45,4%. Analisando esse resultado de forma globalizada, pode-se

atribuí-lo à mudança dos alunos do Campus Boa Vista para o da Imbiribeira. A

mudança, embora inicialmente resistida, fez com que os alunos pudessem

perceber a estrutura de uma Instituição de ensino superior completa e aos


melhor avaliação, como se evidenciará nos tópicos abaixo, demonstrando o



Professores – Em 2015, essa categoria foi avaliada com 8,8, número que

ultrapassa o índice de 7,6 obtido em 2014. A contínua progressão pode ser



prática da profissão. Por ser um curso com um menor número de alunos, a





atividades. Esse segmento recebeu 8,5 em 2015.2, índice maior que os três



e a pesquisa.






NAF e Admissões - Embora tenham recebido notas acima de oito, os setores



50

o intuito de consolidar o NPS de Logística com notas acima de oito naqueles


Coordenação – Em 2014, a avaliação desse setor manteve-se na média de

6,8 pontos, porém, em 2015.2, o índice foi encerrado em 7,78, devido a

mudanças que ocorreram na gestão do curso. É preciso que se registre então

que o impacto negativo que a mudança de sequencial para tecnológico causou

nos alunos e depois a mudança de campi, parecem ser problemas superados

e foram substituídos por uma avaliação madura dos alunos que passaram a




Biblioteca (Acervo) – A percepção sobre o acervo em 2015.2 foi de 8,7, o que

se justifica pelo fato de que a biblioteca possui um número expressivo em obras

que atendem as necessidades dos docentes e discentes. A transferência dos

livros do Boa Vista para a Imbiribeira, bem como a renovação do acervo com

a aquisição de bibliografias atuais, podem justificar a avaliação positiva.



Logística. Em substituição aos TCCs e PIs, o curso possui na sua grade

curricular a disciplina de Estudos de Caso e Temas Tecnológicos que, com

uma proposta prática aliada à teoria recebida pelas disciplinas dos módulos

correspondentes, trabalham com temáticas específicas para cada eixo dos

semestres.

1.6.20 Curso Superior Tecnológico em Marketing


Instituição. Para o curso de Marketing, comparando os resultados obtidos com

o fechamento do semestre em 2014.2, houve um crescimento significativo em

2015.2.

51


média dos dois semestres de 2015 que foi 64,9 %, observa-se o aumento de

11,3%. Analisando esse resultado de forma globalizada, pode-se atribuí-lo à

mudança dos alunos do Campus Boa Vista para o da Imbiribeira. A mudança,

embora inicialmente resistida, fez com que os alunos pudessem perceber os






ultrapassa o índice de 8,5 obtido em 2014.2. A contínua progressão pode ser








atividades. Esse segmento recebeu 8 em 2015.2, índice maior que os quatro



e a pesquisa.


segmento. Tal impressão é consequência do investimento em eventos

realizados pela FBV abrangendo temáticas de relevância aos cursos.


NAF e Admissões - Embora tenham recebido notas acima de sete, os setores


52


o intuito de consolidar o NPS de Marketing com notas acima de oito naqueles



pontos, porém, em 2015.2, o índice foi encerrado em 8,24, devido a mudanças

que ocorreram na gestão do curso. É preciso que se registre então que o

impacto negativo que a mudança de sequencial para tecnológico causou nos

alunos e depois a mudança de campi, parecem ser problemas superados e

foram substituídos por uma avaliação madura dos alunos que passaram a











Marketing. Em substituição aos TCCs e PIs, o curso possui na sua grade

curricular a disciplina de Estudos de Caso e Temas Tecnológicos que, com

uma proposta prática aliada à teoria recebida pelas disciplinas dos módulos

correspondentes, trabalham com temáticas específicas para cada eixo dos

semestres.

1.6.21 Curso Superior Tecnológico em Processos Gerenciais


Instituição. Para o curso de Processos Gerenciais, comparando os resultados



53


a média dos dois semestres de 2015 que foi 63,7%, observa-se o significativo

aumento de 51,2 pontos percentuais em relação ao último registro de 2014.2.

Analisando esse resultado de forma globalizada, pode-se atribuí-lo à mudança

dos alunos do Campus Boa Vista para o da Imbiribeira. A mudança, embora

inicialmente resistida, fez com que os alunos pudessem perceber a estrutura

de uma Instituição de ensino superior completa e aos benefícios acadêmicos e

comportamentais que da mudança advieram. Daí a avaliação positiva, como

se evidenciará nos tópicos abaixo, demonstrando o interesse dos alunos em

multiplicar a divulgação da Instituição no que diz respeito aos valores atribuídos

pelos estudantes do curso:


ultrapassa o índice de 8,42 obtido em 2014.2. A contínua progressão pode ser






Laboratórios e equipamentos–Itens essenciais à formação do profissional


atividades. Esse segmento recebeu 8,73 em 2015.2, índice maior que os três



e a pesquisa.

Eventos acadêmicos– O ano encerrou com uma avaliação de 8,33 nesse




54


NAF e Admissões- Embora tenham recebido notas acima de oito, os setores



o intuito de consolidar o NPS de Processos Gerenciais com notas acima de

oito naqueles segmentos que refletem diretamente a percepção do aluno sobre

o curso.


pontos, porém, em 2015.2, o índice foi encerrado em 8,65, devido a mudanças

que ocorreram na gestão do curso. É preciso que se registre então que o

impacto negativo que a mudança de sequencial para tecnológico causou nos

alunos e depois a mudança de campus, parecem ser problemas superados e

foram substituídos por uma avaliação madura dos alunos que passaram a











Processos Gerenciais. Em substituição aos TCCs e PIs, o curso possui na sua




eixo dos semestres.

55

1.6.22 Curso Superior Tecnológico em Redes de Computadores

O índice geral de satisfação dos alunos no período letivo de 2015.2.atingiu o

patamar de 75,0% no segundo semestre de 2015. O que mostra um aumento

considerável no que diz respeito aos alunos que são promotores e que

demonstram sua satisfação pelas melhorias implantadas nos primeiros

períodos do curso.


de REDES pode ser em parte explicado pelos altos valores atribuídos pelos


Professores - Em 2015.2, essa categoria foi avaliada como 8,75 tendo seu



doutores.

Sala de Aula - O ano de 2015.2 foi encerrado com 9 resultado esse que tem

demonstrando um considerável crescimento frente aos demais anos muito em


Laboratórios e Equipamentos - Itens essenciais à formação de Tecnólogos

em Redes de Computadores, esse segmento recebeu 8,5, sendo um dos itens

que mais cresceu junto a avaliação dos alunos. Tal crescimento pode-se

explicar pelo constante investimento em laboratórios e equipamentos de

robótica.

Eventos - De forma geral, o ano de 2015 ficou marcado pela constante oferta


Redes de Computadores, GTI e Sistemas de Informação). Podemos destacar

entre os eventos:

56










Estacionamento e Instalações Gerais, já que estão nesses segmentos os

menores índices de satisfação com a FBV.

1.6.23 Design

O índice de satisfação dos alunos do Bacharelado de Design com a Faculdade

Boa Viagem teve um aumento extremamente satisfatório de 2014 para

2015.Esse crescimento pode ser demonstrado com a comparação das médias

do NPS obtidas em 2014 e 2015, respectivamente, 2,1% e 23%. Este “salto”

deveu-se a reestruturação dos laboratórios e salas de aula, que até 2013

funcionava em outro campus, com instalações mais precárias. Este alto índice

aponta um aumento considerável da quantidade de estudantes “promotores”

da instituição e que os mesmos observaram as diversas melhorias.


do Bacharelado de Design pode ser em parte explicado pelos altos valores


Laboratórios e equipamentos – Itens essenciais à formação do Design, esse

segmento recebeu 7,0 em 2015.2, índice maior que os três semestres

anteriores. O número demonstra que a percepção do aluno da infraestrutura

oferecida no curso foi ampliada graças ao incentivo aos trabalhos práticos e ao

57

aumento do número de licenças dos programas específicos. E ainda, no que

concerne às disciplinas de moda, professoras (Assistentes de Laboratório)

promovendo oficinas práticas todas as tardes.

Eventos acadêmicos – O ano iniciou com uma avaliação de 7,05 neste

segmento, valor dos mais expressivo já obtido. Tal impressão é consequência

tanto dos eventos realizados pela FBV quanto daqueles que são organizados

pela coordenação de Design, abrangendo temáticas específicas. Em 2015, o I

Concurso de Mobiliário entrou para o calendário do curso, assim como, o Dia

D – Design e o AfroNight. No segunde semestre houve uma pequena redução

no número de Eventos por conta da preparação para as provas do Enade.

Biblioteca (Acervo) – A avaliação sobre o atendimento oferecido foi ampliada

e a percepção sobre o acervo pode ser melhorada, uma vez que esse campo

tem ficado com médias em torno de sete - 7,54 em 2014 e 7,92 em 2015. Para

tanto, será feito o levantamento dos livros existentes a fim de identificar

possíveis lacunas na bibliografia.



Publicidade e Propaganda com notas acima de oito naqueles segmentos que



constante oscilação entre os semestres. O ano de 2015.2 foi encerrado com

7,82, índice um pouco mais alto ao de 2014.2, quando o NPS foi de 6,75.

Acreditamos que o aumento na carga horária de atendimento aos alunos tenha

contribuído e ainda a comunicação por meio de uma Fanpage. Para 2016, a

coordenação desenvolverá ações para ficar ainda mais próxima dos

estudantes.

58

1.6.24 Direito

O curso de Direito tem sido um dos cursos cuja demanda mais tem se

apresentado constante nos vestibulares da Faculdade Boa Viagem. A sua

localização na cidade do Recife, frente aos graves problemas de mobilidade

urbana, torna a FBV uma opção bastante atraente para os moradores da zona

sul de sua região metropolitana. O índice de satisfação dos alunos do curso de

Direito, avaliado pela Comissão Própria de Avaliação (CPA) através de

pesquisas periódicas de satisfação, demonstra que a curva ocorrida entre os

anos de 2013 e 2014 com uma crescente satisfação positiva desde o semestre

2014.2. Enquanto o NPS (Net Promoter Score) positivo de 2013.1 (14,7%) foi

substituído por um NPS negativo em 2013.2 (-16,6%), o que indica uma massa

de detratores superior ao grupo promotor, após as melhorias indicadas em

relatório próprio protocolado no Ministério da Educação decorrente de um

compromisso voluntário de melhorias, este mesmo NPS subiu 13 pontos

percentuais em 2014.1 (permanecendo negativo em 3,6%) e mais adiante em

2014.2 retornou a índices positivos, subindo 26 pontos percentuais e fechando

aquele semestre em 22,6%. O último relatório da CPA mostra que o índice

alcançado em 2015.2 é de 30,1%, maior índice já atingido por este curso, o

que demonstra uma maior satisfação do aluno e uma resposta positiva às

melhorias pelas quais este curso passou. Vê-se esta curva positiva no gráfico

abaixo:


do curso de Direito pode ser em parte explicado pelos altos valores atribuídos

59

pelos estudantes do curso ao seu compromisso de melhorias, que resultou na

maior satisfação com:


mantem seu índice acima de oito desde o início de 2015, quando não havia

mais especialistas contratados lecionando neste curso. A contínua progressão



à prática da profissão. A análise atual deste corpo docente apresenta-se da

seguinte forma:

O corpo docente do curso tem 37 professores, 43% dos professores com

doutorado e 57% com mestrado.

No atual corpo docente, dezesseis (16) colaboradores possuem titulação de

Doutor, portanto 43% do Corpo Docente possui titulação de doutor.

O corpo docente do Curso é composto por 65% dos professores com regime

de trabalho Integral e 35% com regime de trabalho Parcial.

81% do corpo docente possui experiência profissional por pelo menos 5 anos

ou mais.

62% do corpo docente possui experiência de magistério superior por pelo

menos 5 anos ou mais.

Núcleo de Práticas Jurídicas – O Núcleo de Prática Jurídica da Faculdade

Boa Viagem é o laboratório do Curso de Direito que tem por fim propiciar aos

alunos, a partir do quarto ano, o conhecimento, a experimentação e a formação

prática em suas atribuições como futuros operadores do Direito. Entre 2013 e

2015 o laboratório específico do curso, combinado com os demais

compartilhados com os outros cursos da FBV, aumentou 1,3 pontos

percentuais, enquanto a avaliação dos estágios subiu de nota 5,7 para 6,8

neste mesmo período. Entende-se que a reconstrução e estabelecimento de

um NPJ atuante e presente vem aumentando gradualmente o índice de

60

satisfação dos alunos tanto quanto ao seu laboratório específico quanto aos

estágios que ali se realizam.

Resultados no Exame da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) – Como

parâmetro de análise dos egressos do curso, vê-se que a FBV ocupa um quarto

lugar estável nos índices de aprovação no exame para o ingresso na Ordem

dos Advogados do Brasil dentro de todo o conjunto de instituições de ensino

jurídico da região metropolitana do Recife. Com uma média histórica de cerca

de 28% de aprovação, o seu resultado mostra uma relativa estabilidade, mas

que em breve ultrapassará outras IES particulares neste sentido.

Eventos acadêmicos – O ano encerrou com uma avaliação de 7,56% nesse



coordenação do Curso de Direito, abrangendo temáticas específicas. Em 2015

realizou-se o 1o Simpósio Internacional de Direito da FBV, no auditório do Pleno

do Tribunal Regional Feral da 5a Região, evento gratuito com palestrantes

estrangeiros e externos, bem como outros eventos pontuais ocorrido no próprio

auditório da FBV, como a 1a Semana de Diversidade e Inclusão de Gênero.

Entende-se que em 2016 este número deve continuar crescendo, com a

publicação antecipada do calendário de eventos deste semestre.


curva crescente entre os semestres. Desde a substituição da Coordenação em

2013.2, este índice apresenta constante aumento. O ano de 2015.2 foi

encerrado com índice de 7,6, superior aos anteriores. Para 2016, a

Ano de Realização 2012 2013 2014 2015 Média %

Média do índice de

aprovação dos egressos

da Faculdade Boa

Viagem no Exame da

OAB.

26% 26% 31% 28,7%

28%

61

coordenação desenvolverá ações para ficar ainda mais próxima dos

estudantes.

Biblioteca (Acervo) – O acervo do curso de Direito foi ampliado de forma

expressiva no semestre 2014.1 e vem crescendo de acordo com a sua

demanda semestre a semestre. Este fato comprovou-se no aumento em

praticamente 1,5 pontos percentuais de acréscimo entre 2013.2 e 2015.

Apesar de a avaliação sobre o atendimento oferecido ter sido ampliada, a

percepção sobre o acervo pode ser melhorada em 2016. Para tanto, será feito

o levantamento dos livros existentes a fim de identificar possíveis lacunas na

bibliografia.

1.6.25 Educação Física

O índice de satisfação dos alunos de Educação Física com a Faculdade Boa

Viagem teve um aumento de 24,39% no ano de 2015. Esse crescimento pode

ser demonstrado com a comparação das médias do NPS obtidas em 2014 e

2015, respectivamente, 41 e 51%. Em 2014.1, o NPS alcançado foi de 32,0

enquanto que em 2015.2 passou a ser 49,1, o que aponta um aumento

considerável da quantidade de estudantes “promotores” da instituição.


de Educação Física pode ser em parte explicado pelos altos valores atribuídos






prática da profissão, bem como, pela proposição de ações interdisciplinares.


de Educação Física, esse segmento recebeu 8,42 em 2015.2, índice maior que

62

os três semestres anteriores. O número demonstra que a percepção do aluno

da infraestrutura oferecida no curso foi ampliada graças ao incentivo aos

trabalhos práticos, como o DeVry Health que torna os laboratórios um espaço

ativo dentro dos processos acadêmicos, além de seu uso para o

desenvolvimento da iniciação científica.

Eventos acadêmicos – No ano de 2015 obtivemos uma avaliação de 8,67

nesse segmento, valor mais expressivo já obtido. Tal impressão é


organizados pela coordenação de Educação Física, abrangendo temáticas

específicas. Em 2015, a II Jornada Científica de Educação Física encerrou o

calendário do curso, que teve também, o desenvolvimento de palestras com o

Fisiologista do Clube Náutico Capibaribe, palestras com professores de outros

estados, sobre Cross Fit e Treinamento de Força, a realização do I Festival

Dança e Moda, que teve associação com os cursos de Design, além de visitas

técnicas.



Educação Física com notas acima de oito no segmento que reflete diretamente

a percepção do aluno sobre o curso e a instituição.

Programas Internacionais – Desde 2013, a avaliação desse setor tem

apresentado uma constante oscilação entre os semestres. O ano de 2015.2 foi

encerrado com 7,73, índice superior ao de 2014.2, quando o resultado foi de

7,49. Para 2016, objetiva-se como esforço conjunto entre a coordenação e os

professores, a ampliação da participação dos nossos alunos em programas

como o English Pro e uso da plataforma EBSCO, assim como, incentivar os

alunos para que sejam pioneiros nos programas Semester Abroad e Academic

Star

63

1.6.26 Engenharia Ambiental e Sanitária

O índice de satisfação dos alunos de Engenharia Ambiental e Sanitária com a

Faculdade Boa Viagem teve um crescimento de 106,96% no ano de 2015. Esse


obtidas em 2014 e 2015, respectivamente, 25,85 e 53,5. Em 2014.1, o NPS

alcançado foi de (-16,7) enquanto que em 2015.2 passou a ser 47,6, o que


da instituição.


de Engenharia Ambiental e Sanitária pode ser em parte explicado pelos altos


Professores – Em 2015.2, essa categoria foi avaliada com 8,10, número

próximo do excelente índice de 8,17 de 2014.1. A contínua avaliação pode ser




Laboratórios e equipamentos – Itens essenciais à formação do engenheiro,

esse segmento recebeu 8,10 em 2015.2, índice um pouco maior que a média

dos três semestres anteriores. O número demonstra que a percepção do aluno

da infraestrutura oferecida no curso foi ampliada graças ao incentivo aos

trabalhos práticos nos laboratórios.


segmento, valor médio dos três semestres anteriores. Tal impressão é


organizados pela coordenação de Engenharia Ambiental e Sanitária,

abrangendo temáticas específicas. Em 2015, ocorreram palestras sobre “A

atuação, as oportunidades e as perspectivas da profissão”, “A profissão do

Engenheiro Ambiental e o mercado em PE”, “Debate sobre o desastre

ambiental provocado pelo rompimento das barragens de mineração na cidade

64

de Mariana (MG)”. A Semana do Meio Ambiente (evento institucional) que tem

o curso de Engenharia Ambiental na organização, e o Seminário Internacional

de Engenharia.

Biblioteca (Acervo) – A avaliação sobre o acervo terminou 2015.2 com 8,71,

melhor índice de 2014 e 2015. Considerando a importância deste item, será

feito o acompanhamento contínuo para manter o ótimo padrão do acervo.



Engenharia Ambiental e Sanitária com notas acima de oito naqueles



média de 8,15, com pequenas oscilações entre os semestres. O ano de 2015.2

foi encerrado com 7,86. Para 2016, a coordenação desenvolverá ações para

ficar ainda mais próxima dos estudantes.

Estágios, TCCs e PIs – Apesar de a avaliação sobre os Estágios, TCCs e PIs

ter encerrado o ano de 2015 com 7,0, esse é um campo que merece atenção,

embora os alunos ainda não realizem o TCC.

1.6.27 Engenharia Civil

O índice de satisfação dos alunos de Engenharia Civil com a Faculdade Boa

Viagem foi de 100% no semestre 2015.2. Devido ao curso ter iniciado neste

referido semestre, este relatório é apenas parcial, não sendo possível realizar

análises mais especificas.


de Engenharia Civil pode ser em parte explicado pelos altos valores atribuídos

pelo estudante do curso a:

Professores – Em 2015.2, essa categoria foi avaliada com 9,0, número

excelente, que pode ser explicado pela atuação do corpo docente, que tem

65



Laboratórios e equipamentos – Itens essenciais à formação do engenheiro,

esse segmento recebeu 9,0 em 2015.2. O número demonstra uma ótima

percepção do aluno da infraestrutura oferecida no curso.

Eventos acadêmicos – O semestre também obteve 9,0 nesse segmento. Tal

impressão é consequência tanto dos eventos realizados pela FBV quanto

daqueles que são organizados pela coordenação de Engenharia Civil,

abrangendo temáticas específicas. Em 2015.2, além do Seminário

Internacional de Engenharia, houve o “Debate sobre o desastre ambiental

provocado pelo rompimento das barragens de mineração na cidade de Mariana

(MG)”.


levados à CPA os índices relativos a Proposta Internacional, já que está nesse

segmento o menor índice de satisfação com a FBV.

1.6.28 Engenharia de Alimentos

O índice de satisfação dos alunos do Curso de Engenharia de Alimentos da

Faculdade Boa Viagem teve um aumento de 17% no ano de 2015. Esse


obtidas em 2014 e 2015, respectivamente, 46,2 e 63,2%. Em 2014.1, o NPS

alcançado foi de 37,5 enquanto que em 2015.2 passou a ser 63,2%, o que


da instituição.


do Curso de Engenharia de Alimentos pode ser em parte explicado pelos altos


66


ultrapassa o índice de 7,92 de 2014.2. A equipe passou a ser composta por 33

professores, entre eles 8 doutores, 22 mestres e 3 especialistas. O bom

desempenho pode ser explicado pela adequada e eficiente atuação do corpo

docente, que está bem alinhado à filosofia TEACH e que procuram sempre

engajar os discentes a atividades ligadas à prática da profissão.

Laboratórios e equipamentos – Itens essenciais à formação dos

Engenheiros, esse segmento recebeu 8,37 em 2015.2, índice maior que os três

semestres anteriores. Estes números demonstram que a percepção do aluno

em relação à infraestrutura oferecida nos laboratórios de ensino atende

satisfatoriamente às suas necessidades e anseios.

Eventos acadêmicos – O primeiro semestre letivo de 2015 obteve nota média

de 7,85, enquanto que o segundo semestre alcançou nota de 7,95. Estes

índices mostram que tanto os eventos realizados pela FBV, quanto àqueles

que foram promovidos pela coordenação de Engenharia de Alimentos,

abrangendo temáticas específicas, atenderam satisfatoriamente a expectativa

dos discentes.

Coordenação – O ano de 2015.1 foi encerrado com nota média de 7,45 e em

2015.2, nota de 8,42. Para 2016, a coordenação desenvolverá mais ações para

que este índice continue em constante melhoria.


ter sido ampliada, a percepção sobre o acervo obteve melhoria no ano de 2015.

As notas médias foram de 8,35 em 2015.1 e 9,05 em 2015.2. Na busca de

melhorias para este índice, será realizado o levantamento dos livros existentes

a fim de identificar possíveis avanços na bibliografia.





67

Para um crescimento sustentável dos indicadores de satisfação com a área

acadêmica do Curso de Engenharia de Alimentos foram elaborados Planos de

Ação para alcançar os seguintes objetivos:

Ampliação das Disciplinas Específicas – prazo: 12 meses

Ampliação da Contratação de Professor específico para Aulas Práticas e

Cursos nos Laboratórios de Química e Microbiologia– prazo: 6 meses

Aquisição dos equipamentos e montagem do Laboratório de Tecnologia de

Alimentos – prazo: 6 meses

Entre os desafios para 2016 está manter um crescimento sustentável dos

indicadores de avaliação dos alunos do Curso de Engenharia de Alimentos com

uma crise econômica acontecendo e uma redução do número de alunos por

desemprego e dificuldades de pagamento.

1.6.29 Engenharia de Controle e Automação

O índice de satisfação dos alunos de Engenharia de Controle e Automação

com a Faculdade Boa Viagem teve um aumento de 24,34% entre o primeiro

semestre de 2014 e o segundo semestre de 2015, apesar de uma discreta

redução de 5,7 % entre os semestres de 2015.1 e 2015.2. Em 2015.1, o NPS

alcançado foi de 63,2% enquanto que em 2015.2 passou a 60%. Apesar da

redução do NPS entre os semestres letivos de 2015, este índice ainda aponta

uma quantidade considerável da estudante “promotores” da instituição.

A observação dos resultados da pesquisa por segmento revela que a evolução

do desempenho do NPS de Engenharia de Controle e Automação pode ser,

em parte, explicado pela satisfação dos discentes em relação a:

Professores – Em 2015.1 os docentes do curso obtiveram nota média de 8,72.

O grupo era composto por 28 docentes, entre eles 9 doutores, 18 mestres e 1

especialista. Em 2015.2, essa categoria foi avaliada com nota média de 8,62.

A equipe passou a ser composta por 33 professores, entre eles 8 doutores, 22

68

mestres e 3 especialistas. O bom desempenho pode ser explicado pela

adequada e eficiente atuação do corpo docente, que está bem alinhado à

filosofia TEACH e que procuram sempre engajar os discentes a atividades

ligadas à prática da profissão.

Laboratórios e equipamentos – Itens essenciais à formação da engenharia,

este segmento recebeu 7,72 em 2015.1 e 7,64 em 2015.2. Estes números

demonstram que a percepção do aluno em relação à infraestrutura oferecida

nos laboratórios de ensino atende satisfatoriamente às suas necessidades e

anseios.


de 8,0, enquanto que o segundo semestre alcançou nota de 7,94. Estes índices

mostram que tanto os eventos realizados pela FBV, quanto àqueles que foram

promovidos pela coordenação de Engenharia de Controle e Automação,


dos discentes.


2015.2, nota de 7,68. Apesar de um índice satisfatório em 2015.2, para 2016.1,

a coordenação desenvolverá mais ações para que este índice volte a atingir

satisfação igual ou superior ao atingindo em 2015.1.


ter sido ampliada, a percepção sobre o acervo obtive melhoria no ano de 2015.








69


acadêmica do Curso de Engenharia de Controle e Automação foram

elaborados Planos de Ação para alcançar os seguintes objetivos:


Manutenção dos Mini-cursos de Robótica – prazo: 12 meses

Criação dos Mini-cursos de Automação e AutoCad- prazo: 12 meses

Aquisição do software MATLAB para permitir montar o laboratório de

Simulação Digital e utilizá-lo para práticas de Simulação Digital de Sistemas de

Controle e Automação através do “toolbox” SIMULINK. – prazo: 12 meses


indicadores de avaliação dos alunos do Curso de Engenharia de Controle e

Automação com uma crise econômica acontecendo e uma redução do número

de alunos por desemprego e dificuldades de pagamento.

1.6.30 Engenharia de Petróleo

O índice de satisfação dos alunos de Engenharia de Petróleo com a Faculdade

Boa Viagem teve um aumento de 40,9% entre os semestres de 2015.1 e

2015.2. Esse crescimento pode ser demonstrado com a comparação das

médias do NPS obtidas entre os semestres letivos de 2015.1 e 2015.2. Em

2015.1, o NPS alcançado foi de 50%, motivado pela baixa participação dos

alunos na avaliação do curso. A mudança aconteceu em 2015.2, onde passou

para 90,9% motivado por uma maior participação dos alunos na pesquisa.


do desempenho do NPS de Engenharia Petróleo pode ser, em parte, explicado

pela satisfação dos discentes em relação a:

Professores – Em 2014.2 os docentes do curso tiveram nota de 8,00%. O

grupo era composto por 28 docentes, entre eles 9 doutores, 18 mestres e 1

70

especialista. Em 2015.2, essa categoria foi avaliada com nota média de 8,45%.










anseios.




que foram promovidos pela coordenação de Engenharia de Petróleo,


dos discentes.

Coordenação – O semestre de 2015.1 foi encerrado com nota média de 3,75

e em 2015.2, nota de 9,18. Para 2016, a coordenação desenvolverá mais

ações para que este índice continue em constante melhoria.

Biblioteca (Acervo) – Apesar da avaliação sobre o atendimento oferecido ter

sido ampliada, a percepção sobre o acervo obteve uma pequena queda nos

índices apresentados. As notas foram de 9,75 em 2015.1 e 9,09 em 2015.2.

Na busca de melhorias para este índice, será realizado o levantamento dos

livros existentes a fim de identificar possíveis avanços na bibliografia.





71


acadêmica do Curso de Engenharia de Petróleo foram elaborados Planos de



Contratação de Professor específico para Aulas Práticas e Cursos nos

Laboratórios Específicos do Curso – prazo: 12 meses

Aquisição dos equipamentos e montagem do Laboratório de Química do

Petróleo – prazo: 12 meses


indicadores de avaliação dos alunos do Curso de Engenharia de Petróleo com



1.6.31 Engenharia de Produção

O índice de satisfação dos alunos de Engenharia de Produção com a

Faculdade Boa Viagem teve um aumento de 45,61% entre os semestres de

2015.1 e 2015.2, além do avanço de 75,85% entre o primeiro semestre de 2014

e o segundo semestre de 2015. Esse crescimento pode ser demonstrado com

a comparação das médias do NPS obtidas entre os semestres letivos de 2014

e 2015. Em 2015.1, o NPS alcançado foi de 28,5% enquanto que em 2015.2

passou a 41,5% o que aponta um aumento considerável da quantidade de

estudantes “promotores” da instituição.


do desempenho do NPS de Engenharia de Produção pode ser, em parte,

explicado pela satisfação dos discentes em relação a:

72


O grupo era composto por 45 docentes, entre eles 12 doutores, 29 mestres e

4 especialistas. Em 2015.2, essa categoria foi avaliada com nota média de

8,25. A equipe passou a ser composta por 43 professores, entre eles 9

doutores, 28 mestres e 6 especialistas. O bom desempenho pode ser explicado

pela adequada e eficiente atuação do corpo docente, que está bem alinhado à




caiu de 2014.2 a 2015.1, contudo aumentou em 2015.2 novamente. Este

segmento recebeu 7,42 em 2015.1 e 7,49 em 2015.2. Estes números



anseios.

Salas de aula – A infraestrutura das salas de aula foi um outro ponto que teve

aumento no ano de 2015. Aumentando 4% do curso entre os anos de 2014 e

2015, este segmento recebeu 7,78 em 2015.1 e 7,99 em 2015.2.




que foram promovidos pela coordenação de Engenharia de Produção, como

os bate-papos realizados nas quartas-feiras, abrangendo temáticas

específicas, atenderam satisfatoriamente a expectativa dos discentes.


2015.2, nota de 7,73. Este aumento se deu pela aproximação da coordenação

com os alunos e atendimento no bloco das aulas dos veteranos. Para 2016, a

coordenação desenvolverá mais ações para que este índice continue em

constante melhoria.




73



Outros itens – Além dos supracitados, o setor CASA e Carreira, NAA, NAF e

Admissões, o Portal Web, serviço de alimentação, satisfação com o boleto

online e programas internacionais foram itens que foram apreciados pelos

alunos.


levados à CPA os índices relativos a estacionamento e cyber, já que foram

índices de satisfação que caíram.

1.6.32 Engenharia Elétrica

O índice de satisfação dos alunos de Engenharia de Elétrica com a Faculdade

Boa Viagem teve um aumento de 62,57% entre os semestres de 2015.1 e

2015.2, além do avanço de 15,43% entre o primeiro semestre de 2014 e o

segundo semestre de 2015. Esse crescimento pode ser demonstrado com a

comparação das médias do NPS obtidas entre os semestres letivos de 2014 e

2015. Em 2015.1, o NPS alcançado foi de 38,2% motivado pela baixa

participação dos alunos na avaliação do curso e academicamente pela pouca

oferta de disciplinas específicas no primeiro semestre, a mudança aconteceu

em 2015.2 passou a 62,1% motivado por uma maior participação dos alunos

na pesquisa e por uma maior quantidade de disciplinas específicas oferecidas.


do desempenho do NPS de Engenharia Elétrica pode ser, em parte, explicado

pela satisfação dos discentes em relação a:


O grupo era composto por 28 docentes, entre eles 9 doutores, 18 mestres e 1

especialista. Em 2015.2, essa categoria foi avaliada com nota média de 8,46.

74










anseios.




que foram promovidos pela coordenação de Engenharia de Elétrica,


dos discentes.


2015.2, nota de 7,37. Para 2016, a coordenação desenvolverá mais ações para

que este índice continue em constante melhoria.










75


acadêmica do Curso de Engenharia Elétrica foram elaborados Planos de Ação

para alcançar os seguintes objetivos:


Manutenção dos Mini-cursos de Robótica – prazo: 12 meses

Contratação de Professor específico para Aulas Práticas e Cursos nos

Laboratórios de Circuitos e Instalações Elétricas – prazo: 12 meses

Aquisição do software MATLAB para permitir montar o laboratório de

Simulação Digital e utilizá-lo para práticas de Simulação Digital de Sistemas de

Controle e Automação através do “toolbox” SIMULINK. – prazo: 12 meses


indicadores de avaliação dos alunos do Curso de Engenharia Elétrica com uma

crise econômica acontecendo e uma redução do número de alunos por


1.6.33 Engenharia Mecânica

O índice de satisfação dos alunos do Curso de Engenharia Mecânica da

Faculdade Boa Viagem teve um leve aumento entre 2014.2 e 2015.2. Esse

crescimento pode ser demonstrado com a comparação do NPS obtido em

2014.2 e 2015.2, respectivamente, 55,6 e 62,1%, o que aponta um aumento da


A observação dos resultados da pesquisa por segmento revela que o NPS do

Curso de Engenharia Mecânica pode ser em parte explicado pelos altos valores


76








Engenheiros, esse segmento recebeu 8,14 em 2015.2, índice próximo aos

apresentados nos dois semestres anteriores. Estes números demonstram que

a percepção do aluno em relação à infraestrutura oferecida nos laboratórios de

ensino atende satisfatoriamente às suas necessidades e anseios.



índices mostram que apesar dos eventos realizados pela FBV, há a

necessidade de ampliação dos cursos promovidos pela coordenação de

Engenharia Mecânica, abrangendo temáticas específicas, para atender

satisfatoriamente a expectativa dos discentes.





sido ampliada, a percepção sobre o acervo obteve melhoria no ano de 2015.





acadêmica do Curso de Engenharia Mecânica foram elaborados Planos de



77

Implantação dos laboratórios e oficinas específicas para o curso – prazo: 12

meses


Cursos nos laboratórios – prazo: 12 meses


indicadores de avaliação dos alunos do Curso de Engenharia Mecânica com



1.6.34 Engenharia Química

O índice de satisfação dos alunos do Curso de Engenharia Química da

Faculdade Boa Viagem teve um aumento de 15,7% no ano de 2015. Esse


obtidas em 2015.1 e 2015.2, respectivamente, 53,3 e 69,0%, o que aponta um

aumento considerável da quantidade de estudantes “promotores” da

instituição.

A observação dos resultados da pesquisa por segmento revela que o NPS do

Curso de Engenharia Química pode ser em parte explicado pelos altos valores









Engenheiros, esse segmento recebeu 7,9 em 2015.2, índice próximo aos

78

apresentados nos três semestres anteriores. Estes números demonstram que

a percepção do aluno em relação à infraestrutura oferecida nos laboratórios de

ensino atende satisfatoriamente às suas necessidades e anseios.



índices mostram que apesar dos eventos realizados pela FBV, há a

necessidade de ampliação dos cursos promovidos pela coordenação de

Engenharia Química, abrangendo temáticas específicas, para atender

satisfatoriamente a expectativa dos discentes.





sido ampliada, a percepção sobre o acervo obteve melhoria no ano de 2015.





acadêmica do Curso de Engenharia Química foram elaborados Planos de Ação

para alcançar os seguintes objetivos:



Cursos nos Laboratórios de Química – prazo: 6 meses

Aquisição dos equipamentos e montagem do Laboratório de Tecnologia de

Processos – prazo: 12 meses


indicadores de avaliação dos alunos do Curso de Engenharia Química com

79



1.6.35 Farmácia

O curso de Farmácia na Faculdade Boa Viagem foi implantado no segundo

semestre de 2015. O índice de satisfação dos alunos de Farmácia nesse

primeiro semestre de curso foi de 85,70%. Esse apresenta-se superior à média

institucional, que foi de 44,80%, representando um excelente resultado para o

primeiro semestre do curso, o que aponta um aumento considerável da



de Farmácia pode ser em parte explicado pelos altos valores atribuídos pelos


Professores – Em 2015.2, essa categoria foi avaliada com 9,07, sendo a

segunda maior nota atribuída pelos alunos durante a avaliação institucional. O

resultado pode ser explicado pela atuação do corpo docente, que tem aplicado


atividades alinhadas à prática da profissão, bem como, pela proposição de

ações interdisciplinares.

Laboratórios e equipamentos – Itens essenciais à formação do

Farmacêutico, esse segmento recebeu 9,5 em 2015.2, sendo o maior índice de

todos os quesitos da avaliação. O número demonstra que a percepção do aluno

da infraestrutura oferecida no curso foi boa graças aos investimentos

realizados pela IES, na aquisição de equipamentos de última geração e

incentivo aos trabalhos práticos que tornam os laboratórios um espaço ativo

dentro dos processos acadêmicos.

Coordenador – No ano de 2015 obteve-se uma avaliação de 8,64 nesse

segmento, terceiro valor mais expressivo obtido nessa avaliação. Tal

80

impressão é consequência da proximidade mantida com os alunos, no

atendimento as suas necessidades e na viabilização de ações em conjunto

com os professores para o desenvolvimento acadêmico dos mesmos.

Nessa primeira avaliação, nenhum item específico de grande impacto recebeu

nota inferior a oito, porém, com o intuito de consolidar o NPS de Farmácia com

notas acima de oito como reflexo direto da percepção do aluno sobre o curso

e a instituição, planeja-se um monitoramento constante de todos os indicadores

avaliados.

1.6.36 Hotelaria

O índice de satisfação dos alunos de Hotelaria com a FBV em 2015 teve um

aumento significativo. Com o NPS em 2015.1 de 48% e em 2015.2 chegando

ao inédito índice de 85,7% conforme a série histórica desde 2013.1. Estes

índices apontam para alunos promotores da instituição. Esse aumento reflete

algumas medidas adotadas pela FBV, pela coordenação acadêmica do curso

e do colegiado, sendo elas:

Reuniões mensais com os representantes de turma tanto a coordenação de

hotelaria como as realizadas pela direção da FBV.

Implantação do Projeto profissional “Catering”. (empresa Jr. de eventos)

Convênios com os hotéis internacionais Grupo Sheraton e Marriott.

Criação de um grupo de whatsApp para os alunos de hotelaria,

Uso da sala de hospedagem para todas as aulas do curso de hotelaria,

independente de serem práticas.

Organização das comemorações dos 10 anos do curso pelos alunos de

hotelaria promovendo as sextas musicais, halloween e novembro azul sempre

com música e foodtrucks.

Eventos específicos para Hotelaria, pois sempre os eventos eram em conjunto

com gastronomia.

81


de Hotelaria pode ser em parte explicado pelos altos valores atribuídos pelos


Professores – Em 2015.2, essa categoria foi avaliada com 9,29 número que




prática da profissão. Outro aspecto que pode ter contribuído para este índice

tenha sido a substituição de alguns professores e a preocupação de

professores de outras áreas não específicas da hotelaria com a adequação de

exemplos e leituras à realidade do curso promovendo tangibilidade no ensinar.

Laboratórios e equipamentos – Itens essenciais à formação do hoteleiro,

esse segmento recebeu 9,21 em 2015.2, maior índice dos últimos 3 anos e o

maior índice obtido na pesquisa de 2015.2 após apenas do índice dos

professores. O número demonstra que a percepção do aluno da infraestrutura

oferecida no curso foi ampliada graças ao incentivo do uso do laboratório de

hospedagem e do restaurante não só para aulas práticas, mas para as aulas

regulares promovendo um clima de pertencimento ao ambiente hoteleiro. A

estagiária de hotelaria também tem contribuído para o uso mais frequente dos

laboratórios tanto pelos cursos de hotelaria e de gastronomia como por outros

setores da FBV para eventos e comemorações.


segmento. Contribuíram para a elevação do índice, os eventos do ano em

comemoração aos 10 anos do curso organizados pelos alunos e que

culminaram com Semana do Hoteleiro e o IX Fórum Pernambucano, que tratou

do tema “Jovens empreendedores na hospitalidade” trazendo de volta

egressos que hoje são sucesso no mercado de trabalho. Ainda neste item

foram importantes as palestras específicas para o curso tais como: “A

automação de serviços” ministrado por Luiz Alberto Gamberini da Web

82

automação e a palestra de Mauro Barros, Gerente Geral do Courtyard Marriott.

Vale ressaltar que dentro de eventos está a categoria de viagem técnica, de

extrema importância para a formação do hoteleiro sendo realizadas em 2015

viagens para Petrolina e para Bezerros.

CASA – Este setor recebeu uma nota bastante alta em relação aos anos

anteriores, 8,93. Um dos fatores que podem ter contribuído para este aumento

foi o trabalho realizado na orientação de carreira para os alunos de hotelaria

indicados para as grandes redes hoteleiras, bem como a ajuda psicológica para

turmas e alunos durante o ano de 2015.

Coordenação – Em 2015.1 e 2015.2 a coordenação obteve respectivamente

as notas de e 8,44 e 8,79 mantendo o padrão de satisfação na percepção dos

alunos. Um fator que pode ter contribuído na elevação da nota tenha sido a

presença de uma professora para o suporte da coordenação ampliando a área

de iniciação científica e se responsabilizando pelos estágios supervisionados

e TCC.

NAA, Portal, Cyber e NAF – Vale ressaltar estes setores que na percepção

dos alunos alcançaram em 2015.2 notas acima de 8,0, também inéditas.

Todos os outros índices do curso de Hotelaria foram mais altos em 2015.2 em

relação a 2015.1 e 2014.1 e 2014.2 com notas acima de 8,0, com exceção dos

itens ligados ao estacionamento, área de alimentação e as instalações gerais,

sendo este último item expressado pelos alunos como especificamente os

banheiros e a falta de um vestiário. Pontos que serão levados à CPA.

É importante ressaltar ainda que em dezembro de 2015 o curso passou pela

renovação de reconhecimento e recebeu novamente a nota máxima “5” pelo

MEC.

83

1.6.37 Psicologia

O índice de satisfação dos alunos de Psicologia com a Faculdade Boa Viagem

teve a média do NPS 58,7%, destacando uma quantidade considerável de

estudantes “promotores” da instituição. O curso de psicologia da FBV recebeu

em Maio de 2015 os avaliadores do MEC na ocasião os avaliadores

destacaram a alta Qualidade do corpo docente e atuação da coordenação.


de Psicologia pode ser em parte explicado pelos altos valores atribuídos pelos


Professores – Em 2015.2, essa categoria foi avaliada com 8,74, destaca-se a

contratação desse semestre de mais duas professoras doutoras para o quadro

de docentes do curso. A contínua progressão pode ser explicada pela atuação

do corpo docente, que tem aplicado o conceito de metodologia ativa nas aulas

com o desenvolvimento de atividades alinhadas à prática da profissão.

Laboratórios e equipamentos – Itens essenciais à formação do Psicólogo,

esse segmento recebeu 7,57 em 2015.2, índice que deixa a coordenação

satisfeita, uma vez que o curso se encontra em seu quarto semestre. O número

demonstra que a percepção do aluno da infraestrutura oferecida no curso foi

ampliada em razão do início dos trabalhos práticos com a Inauguração do NIS

(Núcleo Integrado de Saúde).

Estágios – Destaca-se a importância da atividade de estágio, pois é sabido

que geralmente esta atividade é ofertada aos alunos após o quarto período.

Nessa direção o curso já possui três alunas em estágios extra-curriculares em

empresas na cidade do Recife, uma aluna na área Organizacional, outra na

área social e uma como acompanhante terapêutica. Ressaltando deste modo

a qualidade do ensino

Extensão – Foi realizada no ano de 2015 a atividade de extensão junto aos

idosos da comunidade Dancing Days. O grupo frequentou diariamente o NIS.

84

Houve um café da manhã recreativo com palestra sobre a importância da

atenção focada no dia-a-dia para prevenção de Alzheimer com o envolvimento

de professores e alunos. Foram realizadas também investigações da atenção

focada dos idosos com auxílio de uma entrevista breve e um inventário de

Atenção (com supervisão da professora).

Eventos acadêmicos – O ano encerrou com uma avaliação de 7,76. Em 2015,

ocorreu o evento com o tema: “Psicopatologia e o tempo Presente: algumas

reflexões” em comemoração ao dia do psicólogo com a participação de 76

alunos. Nesse semestre teve um evento interdisciplinar denominado “I semana

de Saúde e acessibilidade da FBV” com palestras nos dois primeiros dias do

evento discutindo assuntos relacionados a psicologia, saúde e acessibilidade

com a participação de 130 alunos.

Coordenação – O NPS da coordenação de psicologia nesse semestre está

em 7,48 ressaltando a importância de desenvolver ações para ficar ainda mais

próxima dos estudantes. Deve-se apontar que a avaliação saiu de um

quantitativo de 11 alunos em 2014.2 avaliadores para 46 alunos, momento

também em que a coordenadora deixou de lecionar no 4 período. Neste

sentido, faz-se necessário encontrar estratégias mais eficazes na comunicação

entre a coordenação e seus alunos.

Biblioteca (Acervo) –A percepção sobre o acervo pode ser melhorada, uma

vez que esse campo ficou com média 7,41 em 2015. Foi solicitado aos

professores maior incentivo no uso de livros indicados nos planos de ensino,

assim como o ajuste de bibliografia.

1.6.38 Sistemas de informação

O índice geral de satisfação dos alunos no período letivo de 2015.2 atingiu o

patamar de 100,0%, mesmo tendo um valor tão elevado, tal índice não pode

ser levado em consideração uma vez que contemplou a votação de apenas 1

aluno.

A nota NPS de BSI pode ser em parte explicado pelos altos valores atribuídos


85

Professores: Em 2015.2, essa categoria foi avaliada como 9,00 tendo seu



doutores.

Sala de Aula: O ano de 2015.2 foi encerrado com 7,00, resultado esse que

vem demonstra um considerável crescimento frente aos demais anos muito em




Redes de Computadores, GTI e Sistemas de Informação). Podem ser

destacados os eventos:








2 . EIXO 2: DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL

2.1. A missão e o plano de Desenvolvimento Institucional (PDI)

MISSÃO

86

Empoderar nossos alunos para que possam atingir seus objetivos educacionais

e de carreira.

OBJETIVOS E METAS

Tornar-se, em todo o Brasil, um dos principais provedores de Educação

Superior de alta qualidade, oferecendo padrão acadêmico internacional através

de cursos de classe mundial, focados na carreira e no sucesso profissional de

seus alunos.

VALORES

Os valores que permeiam a Faculdade Boa Viagem estão direcionados a uma

integração educacional, que promove uma articulação pedagógica, entre

docentes, técnico-administrativos e direção, que têm a possibilidade de

compreender a real função da terminologia ensinar (TEACH):

(T)rabalho em equipe e comunicação – Colocamos nossa equipe em

primeiro lugar, apreciamos diversos pontos de vista, assumimos intenções

como positivas, colaboramos e comunicamos-nos abertamente;

(E)nergia – Movemo-nos rapidamente, aprendemos com nossos erros,

construímos um espírito positivo e sempre buscamos um caminho melhor;

(A)propriação – Temos sentimento de propriedade e iniciativa, demonstramos

coragem quando nos pronunciamos e agimos com integridade em tudo o que

fazemos;

(C)omunidade – Trabalhamos com um senso compartilhado de

responsabilidade e propósito, e enriquecemos colegas, alunos e a ampla

comunidade que servimos;

87

(H)eart – Servimos nossos alunos e uns aos outros com paixão, respeito,

cuidado e acolhimento.

Previsto em seu PDI e dentre suas finalidades, expressas no art.3º de seu

Regimento, a Faculdade FBV se propõe ao desenvolvimento de atividades de

extensão abertas à comunidade, com o objetivo da integração desta com a

Instituição, por meio da difusão das conquistas e benefícios resultantes da

criação cultural e da pesquisa gerada no âmbito acadêmico; também tem como

objetivo fomentar a criação cultural e artística, difundindo-as; contribuir para o

desenvolvimento socioeconômico local, regional e nacional; a formação

continuada de profissionais nas áreas do conhecimento correspondentes aos

cursos ministrados; a contribuição para o fortalecimento da solidariedade

humana, cultivo dos valores educacionais, culturais, morais e éticos; e a

prestação de serviços especializados à sociedade, estabelecendo com ela uma

relação de reciprocidade.

Ao final do ano de 2015, a Instituição contava com 4553 alunos matriculados

na graduação e 376 na pós-graduação, totalizando 4933 alunos. Este total

reflete um aumento de 6,24%, em relação ao ano de 2014.

O Corpo Docente relacionado no e-MEC em 2015 é de 199 professores, sendo

19,59% de doutores, 70,85% de mestres e 9,56% especialistas. A FBV entende

que essa composição está se aproximando do quantitativo ideal de mestres e

doutores. Em comparação a 2014, em 2015 houve um aumento de 4% no

número de doutores.

O Corpo Técnico-Administrativo é composto por 200 funcionários, dos quais 42

possuem ensino superior completo (21%), 115 o ensino médio completo

(57,5%) e 20 o ensino fundamental (10%).

88

No que diz respeito à Contínua Melhoria, estimulada com base na filosofia We

Love Improving for You da DeVry Brasil, pode-se apontar abaixo as ações

implantadas em 2015. Muitas delas tomaram como base nos itens levantados

como deficientes na avaliação de 2014, permitindo o aperfeiçoamento da

infraestrutura e dos serviços a partir da indicação dos alunos. Deve-se ressaltar

que os itens que receberam as piores avaliações nas avaliações de NPS dos

cursos foram levados à CPA para a implementação de ações com o intuito de

melhorar os serviços oferecidos, ampliando a percepção positivas dos alunos

sobre a instituição.

Figura 1 – Peça da campanha We Love Improving for You 2015

Em 2015, a campanha We Love Improving for You divulgou as seguintes

medidas à comunidade acadêmica:

Reforma da sala de edição de áudio, que beneficiou principalmente os alunos

de Jornalismo e Publicidade e Propaganda;

Agendamento online dos serviços oferecidos pelo NAF (Núcleo de Atendimento

Financeiro) e NAA (Núcleo de Atendimento ao Aluno);

89

Implantação de serviços de emissão de documentos online com certificação

digital;

Implantação do acesso à loja virtual Microsoft com acesso gratuito aos

aplicativos da marca;

Adição de nova plataforma no portal Academus para solicitação da 2ª via do

boleto;

Instalação de 18 monitores com tecnologia 4K para as salas de aula;

Alcance da marca de 43 mil atendimentos feitos online, via chat e call center;

Renovação automática de bolsas institucionais;

Inauguração de 25 novas salas de aula;

Construção de 4 pontos de controle de acesso por catracas;

Opção de matrícula no curso EnglishPro 100% pelo portal Academus;

Aumento do número de vagas para o Semester Abroad de 20 para 50 por ano;

Oferecimento de cursos pela biblioteca para auxiliar os alunos em suas

pesquisas bibliográficas;

Compra e instalação de novos equipamentos para o laboratório de

Gastronomia;

Inauguração dos novos laboratórios de Química, Computação e Engenharia

Civil;

Inclusão automática de disciplinas em lista de espera na rematrícula;

Redução do tempo de atendimento e da espera na matrícula de Fies e Prouni;

Realização de reuniões mensais de alunos com a direção geral da FBV;

Renovação da infraestrutura da biblioteca com a adição de 30 novas mesas e

30 tomadas nas salas de estudo;

Construção de quatro novos banheiros e reforma dos banheiros do segundo

andar;

Construção de novo espaço de convivência no terceiro andar;

Instalação de nova máquina de venda de lanches no terceiro andar.

90

A CPA considera que o valor institucional Contínua Melhoria passou a ser mais

percebido após a campanha We Love Improving for You, uma vez que através

das peças produzidas pelo departamento de Marketing, colocadas em

circulação pelo campus, facilitou a percepção das mudanças empreendidas na

FBV pela comunidade acadêmica.

No dia 6 de junho de 2014, foi instituído e nomeado o Núcleo de Acessibilidade

(NAC) da FBV DeVry. Através da Portaria Nº 18/2014, no dia 3 de julho, foram

convocados para se reunir os seguintes integrantes desse núcleo:

1) Maria Clarice da Costa Xavier Rego – Representante do Marketing;

2) Kátia Karine de Moura Rocha Oliveira- Representante da área Operacional;

3) Eric Mota dos Prazeres - Representante da área de TI;

4) Ricardo de Oliveira Ciriaco – Representante da Direção;

5) José Eduardo Moura - Representante dos Coordenadores de Curso;

6) Ademildes Marinho da Silva- Representante do setor CASA e Carreira;

7) Claudine Alcoforado Quirino- Representante dos Professores;

Constituindo a Psicóloga Ademildes Marinho como Presidente do NAC.

Desde então, houve a realização de reuniões visando atingir a finalidade

proposta a esse núcleo que é a de desenvolver ações institucionais que

garantam a inclusão de pessoas com necessidades de atendimento

diferenciado à vida acadêmica, assegurando-lhes o direito à educação

superior. Em 2015, foram realizados onze encontros visando a melhoria da

infraestrutura da FBV para pessoas com problemas de acessibilidade e a

preparação dos colaboradores para melhor atendê-los.

91

Em 2015, de 09 a 14/11, ocorreu a segunda edição da Semana de Saúde e

Acessibilidade com o tema Acessibilidade e educação inclusiva, compreender

para melhor incluir. O evento possui um papel importante, pois carrega a

responsabilidade de integrar e promover conhecimentos a respeito de saúde e

acessibilidade, tendo um olhar não só para as questões de pessoas com

deficiências, mas também para alguns temas intrínsecos ao comportamento e

saúde emocional que tem afetado no processo ensino aprendizagem a esse

público, inclusive alguns quadros que requerem atendimento educacional

especializado, como por exemplo: TDAH , Dislexia, Síndrome de Asperger e

outros, contemplando assim a proposta de compreender para melhor incluir.

Ademais, as Políticas descritas no PDI estão se consolidando e expandindo,

conforme será relatado nas próximas dimensões de análise, neste Relatório.

2.2. Responsabilidade Social

A Faculdade contribui com o desenvolvimento tecnológico, cultural, econômico

e social, com vistas à promoção da inclusão social, mediante a realização de

atividades em Convênio com organizações governamentais e privadas, bem

como por meio da manutenção de núcleos e serviços de atendimento à

comunidade.

Pretende-se, desta maneira:

Tornar disponíveis, a toda comunidade (interna e externa), informações sobre

as ações sociais promovidas pela FBV;

Abrir espaços, além da "mostra", para debates sobre temas de interesse da

FBV e da comunidade com a participação do corpo docente, discente e

colaboradores da instituição; e,

Fortalecer parcerias da FBV com a sociedade.

92

2.2.1. Projetos Permanentes

Aventais do Futuro

Hotelaria com ênfase em Gastronomia e Tecnológico de Gastronomia

2010 a 2012 – Capacitação de 58 jovens moradores da comunidade de Brasília

Teimosa nas profissões de garçom, camareira, recepcionista, mensageiro de

hotel e auxiliar de cozinha.

2013 – Formação de garçom para 15 jovens das comunidades de Sítio Grande

e Dancing Days.

2014 e 2015 – Treinamento de 10 jovens na área de Catering. Os participantes

foram orientados sobre a realização de eventos, como desfiles de moda e

casamentos.

Os cursos foram compostos por aulas teóricas, práticas e estágio em

restaurantes e hotéis parceiros.

Dias Felizes

Gastronomia e Hotelaria com ênfase em Gastronomia

2009 a 2011 – Oficinas de culinária para mães de mulheres de Sítio Grande e

Dancing Days durante a Semana de Responsabilidade Social.

2012 a 2013 – As oficinas passaram a ocorrer uma vez ao mês com o objetivo

de ensinar receitas para permitir a geração de renda. Mais de 40 senhoras

frequentaram as aulas.

93

2014 – Cerca de 200 Pessoas foram beneficiadas com as oficinas ministradas

uma vez ao mês. Além de receitas, foram repassadas informações sobre

embalagens e orientações para a comercialização dos produtos.

2015 – Idosos da comunidade Dancing Days receberam orientações, aulas e

oficinas sobre alimentação saudável.

Comuniarte

Publicidade e Propaganda e Jornalismo

Desde 2013 – Alunos voluntários dos cursos desenvolvem, uma vez por

semana, atividades pedagógicas e lúdicas a 12 crianças e pré-adolescentes

com dificuldade escolar.

Em 2015, o projeto foi tema de dois vídeos premiados, categoria vídeo

institucional e videoclipe, na 8ª edição do concurso Sílvio Tendler, promovido

pela ABMES.

Núcleo de Práticas Jurídicas (NPJ)

Direito

Desde 2014 – Criado para atender pessoas que não possuem condições

financeiras para arcar com processos na justiça. Todas as atividades são

exercidas por estagiários, todos alunos da FBV. Eles são supervisionados por

professores e por advogados.

Além do serviço de orientação jurídica, o NPJ faz visitas às comunidades e

firma parcerias com órgãos públicos. Atualmente, funciona como ponto de

atendimento da justiça federal de Pernambuco em primeiro grau e como

Câmara de Mediação e Arbitragem do Tribunal de Justiça do Estado.

O NPJ faz parte do Projeto Escola Legal, capacitando seus alunos para agirem

como agentes pacificadores de escolas públicas em comunidade carentes.

94

Também desenvolve o projeto de extensão Direito da Família e Inclusão Social,

cadastrado no Cnpq, que atua em três frentes: 1) Casamento Civil Coletivo, 2)

Casamento Civil entre casais homoafetivos, 3) Consultoria para contenção e

prevenção contra a alienação parental.

O espaço fica localizado na Rua Arquiteto Luiz Nunes, 1273, Imbiribeira,

próximo ao campus da instituição.

Casamento Comunitário

Direito, Design, Gastronomia, Jornalismo, Publicidade e Propaganda,

Psicologia e Ciências Econômicas

Desde 2014 – Realização de casamento civil, tendo beneficiado cerca de 60

casais de baixa renda. Os participantes ganharam fotografias e festa com bolo.

Anjos da Matemática

Engenharia de Produção

Desde 2014 – Com metodologia lúdica, ofereceu aulas de matemática

semanais para 30 crianças moradoras dos arredores da FBV.

Açúcar em Todos os Sentidos

Tecnológico de Gastronomia e Hotelaria com ênfase em Gastronomia

2015 – Idealizado para oferecer aulas de gastronomia para cegos. O projeto

piloto do projeto foi iniciado em setembro com a participação de 8 cegos

frequentadores do Instituto de Cegos do Recife. Uma vez por semana, os

participantes aprenderam técnicas de confeitaria e panificação.

95

Devry Health

Educação Física, Psicologia

2015 – A iniciativa oferece atividades físicas, como musculação e treino

funcional, para 30 funcionários da instituição. Como parte do projeto, também

são realizadas aulas recreativas, como dança e luta, abertas ao público

externo. Os instrutores são alunos do curso de educação física, que contam

com a supervisão de professores.

2.2.2 Eventos do calendário acadêmico

Participação de todos os cursos

Mostra de Responsabilidade Social

2013 – Aconteceu no período de 16 a 21 de setembro de 2013 e contou com a

exposição de banners dos projetos de responsabilidade social da FBV,

palestras de promoção à cidadania através da sensibilização de temas como

desigualdade social, educação ambiental e relações étnico-raciais. Ainda foi

promovido “o dia da reponsabilidade social” com a abertura do campus da

Imbiribeira para o público externo. Foram realizadas mais 25 oficinas, 564

pessoas participaram das atividades desenvolvidas com o auxílio de 134

alunos, 17 técnicos e 29 professores.

2014 – De de 15 a 19 de novembro, ocorreram palestras voltadas à discussão

da responsabilidade social. No dia 20/11, um sábado, foram oferecidas 31

atividades abertas ao público. Trinta professores, 140 alunos da graduação e

da pós-graduação e 26 funcionários receberam mais de mil pessoas

96

2015 – O evento foi realizado de 14 a 19 de setembro. Neste ano, houve

exposição de banners, palestras e mutirão de atendimentos no Núcleo de

Práticas Jurídicas (NPJ), onde foram oferecidos serviços de retirada de

atendimento, inscrição de casamento coletivo e orientação jurídica. Ao longo

da semana, os projetos permanentes da instituição tiveram uma programação

especial. Além disso, os moradores das comunidades dos arredores da FBV

participaram de oficinas e receberam orientação nas áreas de psicologia,

gastronomia e nutrição. O número total de atendimentos foi de 1065 pessoas.

Seminário de Acessibilidade

2014 – Com a programação formada por palestras, foi realizado entre 25 a 27

de novembro com o tema Removendo barreiras para criar uma sociedade

inclusiva e acessível para todos.

2015 – O evento passou a ser denominado Semana de Saúde e Acessibilidade.

Nessa edição, teve como tema Acessibilidade e Educação Inclusiva,

compreender para melhor incluir. Entre 09 e 14/11, palestras, bate-papos,

minicursos e apresentação de trabalhos voltados para promoção da saúde, a

garantia de direitos e o combate à discriminação contra a pessoa com

deficiência.

2.2.3. Ações pontuais

Bebida e Direção Mata

Publicidade e Propaganda

97

2013 – Campanha para a conscientização sobre os perigos de misturar álcool

de direção com a criação de Fan Page e Landing Page.

É Preciso Sertão Solidário


2013 – Campanha em parceria com o Comitê de Cidadania contra a Fome para

a arrecadação de donativos para as vítimas da seca com o desenvolvimento

de vídeos e de cartazes.

Seu Rei Mandou Dizer


2014 – Oficinas de criação de cordel para debater as diferentes formas de

preconceito. Realizadas em novembro, com a participação de 60 estudantes e

de 60 crianças.

Arredores

Tecnológicos de Design de Interiores e Gastronomia

2013 – Orientações voltadas à melhoria de pequenos negócios nas áreas de

ambientação, segurança alimentar e atendimento ao cliente. Voltado para

pequenos empresários que atuam próximo à FBV.

Dia do Educador Físico

Educação Física

2014 – Foi comemorado, em parceria com o Conselho Regional de Nutrição e

com o Conselho Regional de Educação Física Pernambuco e Alagoas, com

98

ações no Parque da Jaqueira e na Estação Central do Metrô do Recife. A

população pôde participar de serviços de avaliação física e tirar dúvidas sobre

a prática de atividades físicas.

Outubro Rosa

Educação Física

Desde 2014 – Atendimento de mais de 400 pessoas na Estação Central do

Metrô do Recife e no Hospital do Câncer do Recife. Professores e alunos

ofereceram serviços para a avaliação de riscos à saúde com o objetivo de

estimular a adoção de um estilo de vida saudável e reduzir o desenvolvimento

de doenças crônicas. A iniciativa ocorre integrada ao Conselho Regional de

Educação Física PE/AL.

Projeto Colmeia

Educação Física

Desde 2014 – Em parceria com o Sesc e o Conselho de Educação Física

PE/AL, foram oferecidos serviços de aferição de pressão arterial, teste de

glicemia, avaliação física e orientações sobre estilo de vida saudável. O evento

aconteceu no dia 11 de novembro na Praça do Carmo, Centro do Recife.

Geladeira Cultural

Publicidade e Propaganda e Jornalismo

2015 – Arrecadação de livros para a doação de uma geladeira-biblioteca para

uma comunidade vizinha à FBV.

Cidadania Ativa

Direito

99

2015 – Realização de palestras em escolas públicas para a conscientização de

direitos e a mediação de conflitos para a promoção de cidadania.

3 . EIXO 3: POLÍTICAS ACADÊMICAS

3.1. Políticas para o ensino, a Pesquisa e a Extensão

O cerne da Política de Ensino da Faculdade é a aprendizagem ativa como

metodologia de ensino. A pesquisa científica e tecnológica representa o

fundamento para essa aprendizagem ativa. Além do mais, a implantação dos

serviços de extensão atua como ponte entre o aprendizado intramuros e a

consecução dos compromissos de responsabilidade social, conforme se

encontra descrito no PDI da Instituição.

Na FBV, as atividades de pesquisa e extensão se articulam com o ensino. Há

atividades laboratoriais e práticas que ocorrem de forma integrada às

disciplinas dos diversos cursos e que também envolvem a comunidade.

Ocorrem numerosas visitas técnicas, diagnósticos e intervenções envolvendo

indústrias e empresas da grande Recife. Essas atividades são amplamente

incentivadas e financeiramente patrocinadas pela Faculdade.

PICT E PRODUÇÃO CIENTÍFICA

A FBV oferece aos seus alunos o Programa de Iniciação Científica e

Tecnológica (PICT) como atividade do Programas de Experiências (PEX). A

iniciativa teve início em 2010. No segundo semestre de 2013, o programa foi

reformulado com a elaboração de um edital interdisciplinar. Com ele, foi

100

definida a política de distribuição de bolsas de pesquisa docente e discente,

permitindo uma melhor divulgação do programa na instituição.

Em 2015, o edital de seleção de bolsistas foi lançado em maio com a garantia

de 12 bolsas de pesquisa docente e mais 12 bolsas de pesquisa discente. Para

o professor, elas representam mais 8h de atividades e, para o aluno, 20% de

desconto na mensalidade. O documento trouxe, ademais, o incentivo ao

desenvolvimento de projetos interdisciplinares. Foi estabelecido que controle

de atividades seria feito com a entrega do relatório parcial até o dia 30/11 e do

relatório final até 30/06 de 2016.

O PICT possui atualmente cinco linhas de pesquisa:

Estudos culturais, poder e sociedade

Negócios, consumo e tecnologia

Inclusão social, sustentabilidade e qualidade de vida

Ciências da saúde

Pesquisa operacional com ênfase em modelagem determinística

Elas são distribuídos de acordo com o gráfico a seguir:

Gráfico 5 – Linhas de pesquisa PICT 2015/2016

2825

20 19

10

0

5

10

15

20

25

30

Estudos culturais,poder e sociedade

Negócios,consumo etecnologia

Inclusão social,sustentabilidade equalidade de vida

Ciências da saúde PesquisaOperacional com

ênfase namodelagem

Determinística

Projetos PICT por linha de Pesquisa 2015/2016

Total

101

No balanço dos projetos desenvolvidos entre o segundo semestre de 2015 e o

primeiro semestre de 2015, pode ser verificado que os cursos com maior

quantitativo de alunos na graduação, Direito e Engenharia de Produção, foram

também os que desenvolveram o maior número de pesquisas. Na sequência,

podem ser destacados os cursos de Educação Física, Design, Gastronomia e

Comunicação.

Gráfico 6 - Distribuição PICT por curso 2014/2015

Até o primeiro semestre de 2016, há 102 projetos em andamento na FBV, o

que demonstra o enorme avanço do programa. A distribuição dos projetos pode

ser verificada a seguir:

11

8

54

2 2 1 1 1 1 1 1 10

2

4

6

8

10

12

Projetos PICT por curso 2014/2015

Total

102

Gráfico 7 – Distribuição PICT por curso 2015/2016

É importante salientar que todos os projetos de pesquisa em andamento na

FBV são acompanhados de perto. Ao final de cada mês, os professores

enviam, através de uma plataforma online, as atas de reunião para o

coordenador do PICT. Também são realizadas reuniões, nas quais são

repassadas as novidades e é feito o registro de participações em congressos

acadêmicos e submissões para revistas especializadas. Com essas ações, o

progresso dos projetos é acompanhado e ajustado em planilha para que os

coordenadores e diretores tomem conhecimento das atividades dos PICTs.

Tais ações têm surtido resultado, o que se comprova na expressiva a

participação de alunos e professores em eventos e congressos.

No âmbito da própria instituição, os alunos do PICT apresentam anualmente

as suas pesquisas, em banners, mesas-redondas e sessões orais, na Mostra

DeVry de Ciência e Tecnologia, agendado sempre no mês de maio. No evento,

são oferecidas oficinas e minicursos ofertados por professores e convidados

externos. A Mostra DeVry 2015 deu origem a publicação de um livro, lançado

pela editora da FBV/DeVry com trabalhos do curso de Direito. Os alunos

também podem publicar artigos na Cientifico.

20 19

12

8 85 5 4 4 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1

0

5

10

15

20

25

Projetos PICT por curso 2015/2016

Total

103

Na tabela abaixo, seguem os números do evento:

Curso da FBV

Alunos

presentes

em

atividades

Alunos

voluntários

de

organização

Alunos que

apresentaram

trabalhos

Direito 423 7 60

Administração de Empresas 140 1 20

Educação Física 133 19

Publicidade e Propaganda 123 36 16

Engenharia de Produção 115 2 58

Ciência da Computação 64 8

Engenharia Química 47 1 5

Design (Bacharelado) 45 2 5

Arquitetura e Urbanismo 38 12

Gastronomia - Tecnológico 34

Ciências Contábeis 31 7

Jornalismo 28 5 2

Design de Moda - Tecnológico 27 6

Design de Interiores -

Tecnológico

24 1

Engenharia de Controle e

Automação

23 3

Engenharia de Alimentos 20 2

Engenharia Mecânica 15 3

Tabela 1 – Números Mostra de Ciência e Tecnologia 2015

104

3.2 Comunicação com a Sociedade

A Faculdade tem cumprido seus objetivos e metas descritos no PDI, visando

constituir-se em um centro de documentação para sistematizar e divulgar

conhecimentos científicos e técnicos para a sociedade; promover a divulgação

de conhecimentos culturais, científicos e técnicos; comunicar o saber através

do ensino, de publicações ou de outras formas de comunicação, tendo como

meta se tornar um polo irradiador de cultura e cidadania. Assim, utiliza

permanentemente os mais importantes meios de comunicação para manter a

sociedade informada sobre suas ações, serviços e entrevistas importantes

sobre temas de interesses sociais.

O Setor de Marketing da Faculdade executa planejamento de mídia e se

relaciona com os meios de comunicação, TVs, jornais, rádios, revistas, internet

e outras formas de mídias, viabilizando entrevistas com professores e

pesquisadores sobre temas de interesses sociais. A Home Page também está

sempre atualizada, disponibilizando informações de interesse para a sociedade

como um todo.

A comunicação com o público externo envolve os principais veículos de

comunicação, acrescida de folders, cartazes e informes publicitários.

Em 2015, o periódico “Flor de Mandacaru” com periodicidade trimestral teve

duas edições publicadas distribuídas à comunidade acadêmica e colocadas

nos murais do campus. Em 31 de agosto, a revista ganhou novo layout e

projeto editorial, passando a ser veiculada em formato digital em um site

(http://flordomandacaru.devrybrasil.edu.br/).Os colaboradores DVB recebem

os conteúdos através de seus e-mails institucionais. Com a mudança, o

informativo passou a conter assuntos relevantes ao dia a dia do docente, sendo

ainda um espaço para os docentes apresentarem seus talentos e projetos.

http://flordomandacaru.devrybrasil.edu.br/

105

O “Flor do Mandacaru” está ligado ao Programa Mandacaru, de capacitação

docente e, portanto, é voltado ao público interno, especialmente professores,

veiculando preferencialmente notícias relacionadas com o corpo docente.

Além dele, há outro periódico, denominado Conexão, que é veiculado no site e

em murais, além de ser impresso e distribuído aos alunos, professores e

funcionários. Em 2015, a publicação começou a ser veiculada em versão

digital.

A outra publicação da DeVry, o Conexão, trata dos eventos pertinentes ao dia

a dia da comunidade acadêmica da DeVry Brasil como um todo, englobando

alunos, funcionários dos diversos setores, e também professores. A publicação

é impressa quadrimestral e teve três edições em circulação nos meses de

janeiro, maio e setembro.

A edição nº 19, referente ao mês de janeiro, a FBV apareceu em notícias sobre:

o Seminário Internacional de Engenharia, promovido em outubro de 2014 em

cinco IES do grupo; a palestra internacional com o Rei do Fast Food europeu,

o holandês Dov Melo, realizada em 24 de outubro; a visita dos alunos de

Gastronomia à Unilever Solutions; e a promoção do casamento comunitário

para trinta casais. A professora Maria Emília Queiroz, coordenadora de

operações acadêmicas de Direito, foi a docente destaque da edição.

Na edição nº 20, do mês de maio, a instituição foi citada em matéria sobre o

Semester Abroad; o Academic Award; o Experience Day; a Mostra de Pesquisa

em Ciência e Tecnologia; o Enade Warriors, e os novos benefícios para os

cursos de Direito. Ainda foi publicada uma matéria sobre o primeiro livro da

editora FBV/DeVry. A faculdade apareceu ainda em texto sobre o DeVry Chef,

competição que envolveu alunos de Gastronomia.

106

Na edição nº 21, de setembro, a FBV foi citada pelo vice-presidente de

operações da empresa Geraldo Magela pela grandiosidade de sua mostra

científica. O participante do Semester Abroad, Luiz Felipe Siqueira, aluno de

Engenharia de Produção, falou sobre a sua experiência no programa. O

Comuniarte, projeto de responsabilidade social dos cursos de Publicidade e

Propaganda e Jornalismo, virou matéria por ter recebido prêmio do concurso

Silvio Tendler promovido pela ABMES. O mesmo ocorreu com o curso de

Gastronomia, que teve dois alunos premiados em concurso do III Fórum

Mundial de Educação Profissional e Tecnológica (FMEPT). Projeto do curso de

Ciência da Computação que desenvolveu um óculos para deficientes visuais

recebeu novamente destaque por ter recebido prêmio da ONU em competição

disputada por mais de 2 mil pessoas.

No âmbito da comunicação interna, o Núcleo de Atendimento ao Aluno (NAA)

e o Núcleo de Atendimento ao Professor (NAP) são setores importantes para

acompanhamento das informações e orientação da comunidade acadêmica.

O NAA atua com as orientações de matrícula, aproveitamento de estudos,

solicitação de prova substitutiva, transferências externas e internas, mudança

de horário, inclusão e exclusão de disciplinas, regime especial e domiciliar,

recebimento de documentação comprobatória de estágio, todos processos

acadêmicos. O NAA abre a solicitação, faz o acompanhamento perante as

coordenações e comunica o andamento e a conclusão aos alunos, por e-mail

e telefone.

O NAP atua com suporte aos professores, com suporte no upload de provas

para reprodução, reserva de equipamentos, laboratórios, suporte no acesso ao

Portal Academus, suporte no lançamento dos registros acadêmicos, agenda

de atendimento individual ao aluno, agenda para os pedidos de revisão de

exames finais, quando demandado.

107

A Ouvidoria é um canal permanente de comunicação, interno e externo, o qual

tem por objetivo auxiliar na melhoria constante dos serviços educacionais

prestados pela Instituição, através do recebimento de manifestações via e-mail

ou formulário específico, disponibilizado no site da Faculdade. A Ouvidoria é

responsável por receber as sugestões, elogios, críticas e reclamações da

comunidade acadêmica, compreendendo alunos, professores e colaboradores

e da comunidade externa sobre o atendimento, instalações e serviços

oferecidos pela Instituição. Trabalha de forma personalizada, transparente,

objetiva e isenta, assegurando o sigilo absoluto como forma de preservar a

identidade do manifestante.

3.3 Políticas de Atendimento aos Discentes

APOIO PSICO-PEDAGÓGICO

A Coordenadoria de Apoio e Suporte ao Aluno (CASA) é um setor

acadêmico/pedagógico que visa acolher os alunos, oferecer apoio e suporte

acadêmico através dos serviços de Orientação Educacional, Suporte

Psicológico, Programas de Nivelamento e Monitoria. Através dessas ações, a

CASA tem o intuito de motivar os alunos, valorizar e contribuir para a melhoria

do seu desempenho acadêmico, fortalecendo a relação com a Instituição. A

CASA também facilita a inserção no mercado de trabalho, desenvolvendo

pesquisas de empregabilidade e oferecendo designer de carreira.

Ações 2015.1

Orientação Educacional: O serviço criado para tirar dúvidas acadêmicas foi

oferecido ao longo de todo o semestre tanto no campus da Imbiribeira. Um

quantitativo de 398 alunos foram recebidos das 8h às 18h pela orientadora

educacional Valéria Oliveira da Silva Santos. No horário das 12h às 22h, 400

108

alunos foram recebidos pela orientadora Vanessa Karla Rodrigues da Silva,

perfazendo um total de 798 atendimentos. Ainda neste primeiro semestre,

Nivelamentos: Com o intuito de melhorar o desempenho dos nossos alunos,

foram oferecidos cursos de Nivelamentos, divulgados por e-mail e através de

murais, durante todo o semestre. Segue abaixo os atendimentos por disciplina

no campus Imbiribeira.

Mês Curso Período Professor (a)

Qtd.

Alunos

Março

Português

07 de

Março/15

8h às 11h

Prof.ª: Patrícia

Fernandes 07

Matemática

14 de

Março/15

08h as 11h

Prof.º: Luciano

Barbosa 13

Física

07 de Março

/15

08h as 11h

Prof.º:

Perinaldo

Júnior

07

Abril

Física 18 de Abril/15

08h às 11h

Prof.º:

Perinaldo

Júnior

02

Matemática 25 de Abril/15

08h às 11h

Prof.º: Luciano

Barbosa 04

Português 18 de Abril/15

08h às 11h

Prof.ª: Patrícia

Fernandes 09

Maio

Português 23 de

Maio/15

Prof.ª: Patrícia

Fernandes 10

109

Tabela 3 – Cursos de nivelamento 2015.1

Monitorias: Neste semestre, 36 monitores foram feitos 1873 atendimentos.

CURSO ALUNOS

Administração 34

Arquitetura e Urbanismo 9

Ciências da Computação 72

Ciências Contábeis 29

Ciências Econômicas 22

Comunicação Social 3

Design 35

Design de Interiores 2

Design de Interiores Tecnólogo 26

Design de Moda 11

Design de Moda Tecnólogo 27

Direito 196

Educação Física 5

Engenharia Ambiental e Sanitária 97

Engenharia de Alimentos 74

Engenharia de Controle e Automação 159

Engenharia de Petróleo 45

110

Engenharia de Produção 563

Engenharia Elétrica 180

Engenharia Mecânica 155

Engenharia Química 97

Gestão de TI 4

Gestão de Recursos Humanos 4

Processos Gerenciais 1

Redes de Computadores 3

Tabela 4 – Monitorias 2015.1

Suporte Psicológico: Os alunos são atendidos através de uma escuta

especializada a fim de que, de acordo com as necessidades surgidas ao longo

do semestre, as suas demandas individuais possam ser acolhidas. No primeiro

semestre, foram realizados 223 atendimentos.

Carreiras: É um dos setores mais importantes para a DeVry Brasil. Isso porque

é responsável pela orientação e encaminhamento dos alunos e ex-alunos ao

mercado de trabalho, sejam como empregados ou como empreendedores.

Jan/15 Fev/15 Mar/15 Abr/15 Mai/15 Jun/15

Entrevista Simulada 0 0 05 02 0 01

Oficina de Elaboração de Currículo 09 50 34 09 21 15

PDPE 04 28 33 04 15 14

Palestras/Treinamentos 0 32 106 155 09 0

Oportunidades de Estágio e Emprego 1304 968 842 1081 859 911

Balcão de Oportunidades 0 0 0 81 0 0

111

Tabela 5 - Resultados alcançados em 2015.1

Assuntos Internacionais: Promover experiências de aprendizado

internacional é um dos pilares do posicionamento da Faculdade Boa Viagem,

uma das instituições da DeVry Brasil, grupo educacional com atuação no

ensino superior. Em Maio/2015, o professor Tim Staley da

DeVry University Texas visitou algumas IES da DeVry Brasil. Além de palestrar

sobre Gestão, Cultura Organizacional e BRICs, o professor ainda reuniu-se

com Coordenadores com o objetivo de discutir melhores práticas de ensino,

assim como treinamento de docentes e feedback.

Ações 2015.2

Orientação Educacional

Nivelamentos: Com o intuito de melhorar o desempenho dos alunos, mais

uma vez, foram oferecidos Cursos de Nivelamentos durante todo o semestre.

Monitorias: Neste semestre, houve um total de 1716 atendimentos de

monitoria realizados por 37 monitores.

No campus Imbiribeira, os atendimentos estiveram divididos da seguinte forma:

CURSO ALUNOS

Processos Seletivos 0 0 08 0 0 0

Contratados 45 41 73 64 63 53

Contratados x Carreiras 05 10 14 10 05 04

112

Administração 58

Arquitetura e Urbanismo 9

Biomedicina 6

Ciências da Computação 30

Ciências Contábeis 51

Ciências Econômicas 13

Design 52

Design de Interiores - Tecnólogo 21

Design de Moda 4

Design de Moda - Tecnólogo 30

Direito 307

Educação Física 33

Engenharia Ambiental e Sanitária 48

Engenharia de Alimentos 8

Engenharia de Controle e Automação

113

Engenharia de Petróleo 24

Engenharia de Produção 703

Engenharia Elétrica 90

Engenharia Mecânica 50

Engenharia Química 42

Farmácia 6

Gestão Comercial - Tecnólogo 4

113

Gestão Financeira – Tecnólogo 9

Hotelaria 4

Tabela 6 – Atendimentos monitoria 2015.2

Professores da FBV ofereceram 20 cursos de aperfeiçoamento, com aulas

como Química, Autocad, Português, Matemática, Robótica, Excel, etc., para

249 alunos da gradução.

Carreiras: De Julho a Dezembro, ocorreram oficinas de elaboração de

currículos, entrevista simulada e o PDPE (Plano de Desenvolvimento

Profissional do Estudante), além da divulgação de vagas de empregos e

estágios e o fechamento de alguns contratos de estágio, conforme está descrito

na tabela abaixo.

Jul/15 Agos/15 Set/15 Out/15 Nov/15 Dez/15

Entrevista Simulada 2 3 2 1 0 0

Oficina de Elaboração de Currículo 7 50 7 13 0 2

PDPE 7 29 1 14 0 2

Palestras/Treinamentos 0 47 341 62 23 0

Oportunidades de Estágio e Emprego 644 788 609 778 988 467

Balcão de Oportunidades 0 0 876 0 49 0

Processos Seletivos 0 0 12 0 0 0

Contratados 67 78 78 61 59 37

Tabela 7 – Resultados Carreiras 2015.2

Suporte Psicológico: Durante o período de 2015.2, o fluxo no Campus

Imbiribeira foi de: 275 atendimentos agendados, 197 atendimentos realizados

114

a alunos, 78 faltas, 37 remarcações, 05 atendimentos a professor. No período

existiu maior demanda de utilização do serviço, com uma procura significativa

de alunos focados em seu sucesso e melhor desempenho acadêmico.

4. EIXO 4 : POLÍTICAS DE GESTÃO

4.1. Políticas de Pessoal e de Carreiras

As políticas de pessoal da Faculdade estão registradas em documentos

específicos, elaborados em sintonia com os princípios, objetivos e metas do

PDI. Diversos programas e atividades estão efetivamente implantados, tais

como os processos de avaliação de desempenho, programas de treinamento,

o Programa de Formação de Gestores – PFG e o Programa Mandacaru

compõem essas políticas de pessoal.

PROCESSO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

O processo de Avaliação de Desempenho da Faculdade Boa Viagem é

composto por três modalidades específicas, são elas:

QStaff: Avaliação realizada uma vez por ano no corpo técnico-administrativo

que permite aos líderes avaliarem os seus liderados.

QBoss: Avaliação realizada uma vez ao ano com todos os colaboradores da

instituição e permite que os liderados avaliem seus líderes.

QFaculty: Avaliação realizada duas vezes ao ano (uma em cada semestre) no

corpo docente e que permite que os coordenadores avaliem seus professores.

115

Em 2015 as avaliações foram realizadas seguindo cronograma de RH com os

seguintes resultados:

A QStaf - 99,44% dos colaboradores administrativos foram avaliados pelos

seus líderes. Desses, 74,16% receberam feedback formal.

A QBoss teve participação de 100% dos colaboradores e todos receberam

feedback formal.

A QFaculty teve participação de 100% dos professores avaliados em 2015.1.

Nesse mesmo período, 63,46% receberam feedback oficial. Em 2015.2, 100%

dos professores foram avaliados e 63,46% receberam o feedback de seus

líderes.

PROGRAMA DE TREINAMENTO

Para a qualificação do pessoal técnico-administrativo, foram realizados 15

(quinze) treinamentos envolvendo os setores NAP, NAA, NAF, TI, CASA. Os

cursos tiveram uma média de 3h e contaram com uma participação média de

15 a 20 pessoas.

PROGRAMA DE FORMAÇÃO DE GESTORES – PFG

Em 2015, foram oferecidos quatro módulos do Programa de Formação de

Gestores (PFG) aos colaboradores da FBV: Processos e Operações,

Estratégia e Marketing, Gestão de Pessoas e Finanças. No total, 18

colaboradores participaram dos cursos.

PROGRAMA MANDACARU (PRESENCIAL E ON-LINE)

116

Mantendo o cronograma dos anos anteriores, ocorreram seis encontros

presenciais do Mandacaru. Esses encontros acontecem três vezes a cada

semestre sempre com a abordagem de temas relacionados à atividade

acadêmica e a atuação dos professores. Na FBV, as temáticas foram as

seguintes:

Em 2015.1

- 29/01 – Flipped Classroom. Participação de 142 professores.

- 28/03 – Regulação – Instrumentos e processos: noções. Participação de 107

professores.

- 30/05 – Blended Learning. Participação de 116 professores.

Em 2015.2

29/08 – As 10 diretrizes do docente DVB. Oficina para atualização das

produções acadêmicas e a plataforma Lattes. Participação de 123 professores.

26/09 – Novas tecnologias e metodologias de aprendizagem. Oficina sobre

ferramentas online para orientação. Participação 104 professores.

28/11 – Motivação e engajamento do aluno no processo de aprendizagem.

Participação de 111 professores.

Conforme pode ser verificado acima, no segundo semestre do ano houve, além

das palestras, a realização de duas oficinas práticas com bastante aceitação

pelos docentes.

Além dos encontros presenciais, a formação através do projeto Mandacaru

também ocorre online no Portal Academus. Neste espaço, os docentes

117

desenvolvem tarefas, sempre orientadas para o estímulo da aprendizagem, e

interagem com colegas de todo o grupo DeVry. Essas participações geram

pontos que anualmente são ranqueados. Por meio desse ranking, as três

pessoas que mais contribuíram recebem prêmios em dinheiro.

No quesito de incentivo e desenvolvimento de docentes, a Faculdade promove

o prêmio Academic Stars. Os professores mais bem avaliados no Índice de

Desempenho Acadêmico (IDEA), especificado no PDCD (Plano de

Desenvolvimento da Carreira Docente) são contemplados com um salário

adicional, o décimo quarto salário, como forma de reconhecimento ao trabalho

realizado. O IDEA funciona como um parâmetro de avaliação do docente. Ele

é composto pela avaliação feita pelos alunos e pelo Coordenador do curso,

levando em conta também a produção acadêmica do professor no ano

avaliado.

Em 2015, os professores abaixo se destacaram pelo seu desempenho

acadêmico no ano de 2014, sendo homenageados e premiados nos dias 27,

28 e 29 de abril no Tivole Resort, localizado em Salvador:

ADRIANA SOARES DE MOURA CARNEIRO

ALEXANDRE DE OLIVEIRA SIQUEIRA

ALEXANDRE NUNES DOS SANTOS

AMANDA RAFAELLY CASE MONTEIRO

ANA PAULA FERREIRA DA SILVA

ANA ROSA CAVALCANTI DA SILVA

CAROLINA MACHADO DIAS RAMALHO LUZ

DIEGO GOUVEIA MOREIRA

ERALDO BATISTA DA SILVA FILHO

ERIC MOTA DOS PRAZERES

118

GUILHERME ALEXANDRE MONTEIRO REINALDO

IVANDRO GALDINO DA SILVA

IVSON LUIS DOS SANTOS

JANAINA DE HOLANDA COSTA CALAZANS

JANAINA VIANA DE MELO

JOSE CARLOS GOMES MARÇAL FILHO

JULIANA SIQUEIRA LOPES

JULIERME GOMES CORREIA DE OLIVEIRA

KATIA MARIA DE LIMA ARAUJO

MARIA BETANIA SILVA ANGEIRAS

MARIA EMILIA M. DE OLIVEIRA QUEIROZ

MARIANA SILVA PONTES

MAYRA CRISTINE DE MELO WAQUIM

NATHALIA DE CARVALHO MILET

PATRICIA CARLA TEIXEIRA LEANDRO FIDALGO DE

CARVALHO DOS REIS

RICARDO ALEXANDRE OLIVEIRA CIRIACO

RODRIGO DUGUAY DA HORA PIMENTA

SOPHIA MOREIRA REIS LAPENDA

SYMONNE DE ALBUQUERQUE MEDEIROS

RAPHAEL CHAVES CAVALCANTI

Tabela 2 – Professores Academic Stars homenageados em 2015

Adicionalmente, três colaboradores da FBV, premiados com o TEACH Award,

foram contemplados com uma viagem internacional para participar do Teach

Summit, evento da DeVry nos Estados Unidos, com todas as despesas

custeadas pela Faculdade.

119

- Álvaro de Oliveira de Azevedo Neto – Coordenador Acadêmico do Curso de

Direito;

- Cristiane Ferreira de Andrade – Coordenadora de pós-graduação DVB;

- Ricardo Alexandre Oliveira Ciriaco – Coordenador Geral Acadêmico da FBV.

O Teach Summit ocorreu na Florida, Estados Unidos, entre 18 e 20 de

novembro, no Marriott Harbor Beach Resort and Spa com sessões plenárias

de reconhecimento da excelência prestada pelos funcionários que mais se

destacaram e melhor representaram os valores TEACH.

Seguem os programas de pesquisa para os docentes: Programa Institucional

de Auxílio Financeiro a Participação em Eventos; Programa Institucional de

Auxílio à Tese e Dissertação; Programa Institucional de Pesquisa; Programa

de Apoio à Pesquisa Científica.

4.2 Organização e Gestão

Todas as Coordenações de Curso atuam em tempo parcial ou integral, o que

permite atender melhor às demandas de gestão dos cursos. As coordenações

têm pleno poder de decisão acadêmica, e dotação orçamentária própria.

O Conselho Superior é órgão de natureza normativa, deliberativa, jurisdicional

e consultiva da Faculdade, para assuntos de planejamento, administração

geral, ensino, pesquisa e extensão. Objetiva proporcionar amplo espaço para

discussão democrática e o aprimoramento das práticas da Instituição e,

também, a institucionalização de suas normas e regulamentos. As reuniões

são registradas em atas e ocorrem de forma sistemática, sendo assegurada a

sua independência e autonomia na relação com a Mantenedora, buscando

120

uma coerência como os fundamentos assinalados no PDI. Atualmente,

compõem o Consup:

Prof. Hubert Basques Soares, Presidente

Prof. Ricardo Alexandre Oliveira Ciriaco, CGA

Prof. Diego Leite da Cunha, Rep. da Coord.

Profa. Maria Emília M. de O. Queiroz, Rep. da Coord.

Profa. Daniela Madruga R. B. V. Silva, Docente

Sr. Fernando C. S. Júnior, Rep. Técnico-Administrativo

Em 2015, ocorreram duas reuniões do Conselho Superior da Faculdade FBV,

devidamente registradas em ata.

Os Colegiados de Cursos são órgãos de coordenação e assessoramento

consultivo e deliberativo em matéria didático-pedagógica e científica dos

cursos. Reúnem-se, ordinariamente, a cada mês e, extraordinariamente,

quando convocado pelo Coordenador do Curso. As competências do

Colegiado de Curso estão descritas no Regimento em vigor.

Os Colegiados dos Cursos da FBV se reuniram regularmente ao longo do ano

de 2015, realizando duas reuniões ordinárias em cada semestre.

Há uma estabilização na percepção que alunos e professores têm das

Coordenações e da Diretoria. Em 2015, os professores deram nota 8,70 no

primeiro semestre e 8,81 no segundo para a Coordenação Geral, o que

significa uma média de 8,65, superior à média de 8,61 de 2014. Em 2014.1, os

professores deram nota média de 8,95 à Diretoria. No segundo semestre, a

avaliação alcançou o maior patamar desde a implantação da pesquisa de NPS,

9,11.

121

Apesar de serem notas absolutas altas, houve um ligeiro aumento nelas. Como

esses setores são fundamentais para a gestão acadêmica, a CPA sugere que

os dirigentes desenvolvam ações de aproximação entre a Coordenação,

Coordenação Geral, Diretoria e os docentes, em 2016.

No ano de 2015, os NDE(s) trabalharam intensamente para a visita de

recredenciamento da instituição com a elaboração dos PPC(s), com a revisão

das ementas, com a compra de bibliografia e a construção e melhoria dos

laboratórios. Todas as reuniões desse grupo foram presenciais, tendo sido

devidamente registradas em atas.

Pode-se mencionar que os NDE(s) de todos os cursos de Bacharelados e

Tecnológicos acompanharam a implantação da matriz G5 em seus cursos, com

a revisão do PPC, ementas e bibliografia, com indicações de obras, atividades

complementares, análise de equivalências entre as disciplinas da nova matriz

e das matrizes não G5, sempre apontando pontos de melhorias e ajustes.

4.3 Sustentabilidade Financeira

O planejamento financeiro é realizado pela Gerência Financeira, de

Planejamento e Controladoria que executa as atividades de controle financeiro,

através de planejamento, organização e definição das normas e diretrizes das

áreas de contabilidade, auditoria, tesouraria, contabilidade gerencial, contas a

pagar, crédito e cobrança e planejamento financeiro orçamentário. O

demonstrativo de sustentabilidade financeira apresentado no PDI é

assegurado pela metodologia de gestão administrativo-financeira adotada, a

qual utiliza moderno sistema integrado de gestão (ERP – Enterprise Resource

Planning), o SAP. Todas as despesas são rigorosamente planejadas em peças

orçamentárias anuais com acompanhamento mensal das contas.

122

O orçamento institucional é anual, elaborado e aprovado pela Mantenedora, no

ano anterior ao vigente. Esse orçamento é desenvolvido com a participação

dos Coordenadores de Curso, Gerência de Operações e Direção Geral. Uma

vez aprovado, o Orçamento Anual é então repassado aos gestores de cada

centro de custo da Faculdade, para que o mesmo seja gerenciado e

acompanhado pela Controladoria.

A Faculdade conta com o intenso apoio de sua Mantenedora para o provimento

de recursos e condições de trabalho para as equipes acadêmicas. Em termos

processuais, a Instituição possui uma gestão moderna, com todos os seus

custos controlados de forma eficiente e transparente. Todos os

Coordenadores, sem exceção, têm acesso integral aos dados financeiros de

seus cursos.

Os gastos da Faculdade são divididos em duas categorias: despesas de

custeio e despesas de capital. As despesas de custeio representam os gastos

efetuados no dia a dia da Instituição com o pagamento de docentes e

colaboradores, o fornecimento de luz, água e telefonia, as despesas bancárias,

etc. Já as despesas de capital representam os gastos com ativos que passam

a constar do patrimônio.

Em 2015, a Receita da FBV foi da ordem de 34 milhões de reais, sendo a

despesa total de aproximadamente 30 milhões de reais, com os investimentos

alocados. Esses números indicam a excelente sustentabilidade financeira da

Instituição, que obteve um lucro de R$ 3,459 milhões no ano.

5. EIXO 5: INFRAESTRUTURA FÍSICA

123

5.1. Infraestrutura

A instituição, com apoio de sua Mantenedora, tem investido sistematicamente

na infraestrutura física. Entende-se que o espaço físico, bem como os

equipamentos nele instalados, deve reforçar a qualidade dos serviços

oferecidos. Os alunos, professores e funcionários dos diferentes setores,

devem se sentir parte integrante de uma instituição operando no Brasil. Por

isso, os ambientes são planejados para oferecer os mesmos padrões de

qualidade encontrados no mundo.

3ª ANDAR – Bloco A

Em 2015, construímos o terceiro andar no nosso bloco principal de salas de

aula. Neste, foram feitas 17 salas de aula, sendo 13 com 60 m2 e 04 com 39

m2, um terraço, banheiro feminino e masculino e um, exclusivo para portadores

de necessidades especiais. Investimos também em um elevador, todo em aço

inox para acessibilidade ao andar.

Na obra foi investido: R$ 1.822.649,00 (um milhão, seiscentos e vinte e dois mil

seiscentos e quarenta e nove reais.

A compra do equipamento do elevador R$ 126.000,00 (cento e vinte e seis mil

reais).

Todas as salas são equipadas com monitores profissionais de última geração,

que substituem dos Datashow e cadeiras confortáveis.

17 monitores profissionais 55’’ no valor R$67.711,60

740 cadeiras no valor de R$ 236.430,00 (duzentos e trinta e seis mil,

quatrocentos e trinta reais).

124

Corredor Corredor

Corredor Sala de aula equipada

Sala de aula para 50 alunos Sala de aula para 30 alunos

125

Escada de Emergência

Com a construção do terceiro piso, vimos a necessidade de construção de uma

escada de emergência, mesmo tendo uma escada para descida e o elevador

para 13 passageiros.

Essa obra teve um investimento no valor de R$ 200.000,00 (Duzentos mil

reais).

Reforma dos banheiros feminino e masculino do 2º andar

Essa obra foi para melhorar as instalações comparadas aos banheiros

construídos no terceiro anda. Neles foram gastos R$ 70.000,00 (Setenta mil

reais). Padronizando nossas instalações.

Feminino

126

Masculino

Laboratório de computação 2º andar

Construímos e equipamos com 40 máquinas mais um laboratório de

computação na instituição. Com móveis, cadeiras e máquinas.

Entrada principal da Faculdade com mais segurança

127

Obra para melhorar a amplitude da entrada principal e secundária da faculdade

e instalando catracas que possibilitam mais segurança para alunos e

funcionários.

Obra civil no valor de R$ 122.596,00 (cento e vinte e dois mil, quinhentos e

noventa e seis reais);

Catracas no valor de R$ 157.500,00 (cento e cinquenta e sete mil e quinhentos

reais)

Investimento total de R$ 280.000,00 (duzentos e oitenta mil reais).

Antes Depois

Reforma da Coodenação de Pós Graduação

128

Sempre na busca da padronização dos ambientes e no conforto dos nossos

alunos e funcionários, foi reformada a coordenação de pós para melhor

atendimento.

6. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Este Relatório apresentou os resultados do processo de Autoavaliação da

Faculdade FBV, parte integrante da Avaliação Institucional, relativos às

atividades desenvolvidas, ao longo do ano de 2015.

O processo de Autoavaliação Institucional identificou e refletiu sobre os pontos

fortes e fracos da IES, no sentido de promover a melhoria contínua dos

processos de gestão acadêmica, assim como a qualidade acadêmica

propriamente dita.

Muitas das ações implantadas resultaram em uma melhoria significativa na

percepção do aluno em relação à instituição, como revelaram os resultados do

NPS – ver tópico 4. Ações de Avaliação Realizada em 2015. Acredita-se que o

crescimento nos índices de satisfação se deve às ações realizadas, assim

como o seu firme acompanhamento ao longo dos meses.

129

A finalização das obras em andamento, a consolidação da CPA com uma

atuação mais próxima aos coordenadores, a campanha We Love Improving for

You, os encontros mensais com os representantes de turma, a reunião da

direção com os alunos e a realização de grupos focais foram algumas das

estratégias utilizadas tanto reconhecer as dificuldades sentidas pela

comunidade acadêmica quanto para divulgar as melhorias de forma mais

efetiva.

O ano de 2015 representou mais um ano da faculdade como parte do grupo

DeVry, o que foi visto como positivo por todos aqueles que compõem a FBV.

O sentimento é cada vez mais de pertencimento a uma instituição que continua

tendo como pilar de crescimento a excelência acadêmica e que permanece

investindo na qualidade.

No que diz respeito à CPA, o grupo trouxe ainda mais valorização às atividades

desempenhadas e à importância deste órgão para a Instituição, uma vez que

as avaliações institucionais são utilizadas internamente para aferir os

resultados obtidos e, com base neles, definir as estratégias de melhoria a

serem implantadas. Com base nas fragilidades identificadas na avaliação e nas

recomendações de melhoria da CPA em função dessas fragilidades são

definidos pela DeVry junto à Direção da FBV a forma como os novos

investimentos voltados para a melhoria da qualidade devem ser aplicados, no

intuito de corrigir as falhas encontradas ou aproveitamento as oportunidades

identificadas.

Adicionalmente, a cada resultado da avaliação institucional e recomendações

repassadas pela CPA, as instâncias superiores da instituição e da DeVry Brasil

podem mensurar o quão eficientes foram as ações implantadas no intuito de

corrigir as distorções identificadas na avaliação anterior e desta forma,

promover a correção de rumos no intento de bem aplicar os recursos na

satisfação de todos os atores envolvidos neste processo. Desta forma, com a

130

participação de toda a comunidade acadêmica, a pesquisa institucional e a

análise dos resultados coordenada pela CPA consegue reunir os diferentes

públicos ou grupos da instituição no processo de avaliação – identificação de

problemas e oportunidades de melhoria – proposição de ações – implantação

das ações – feedbacks das ações implantadas via avaliações sucessivas –

redirecionamento das ações e investimentos de melhoria (quando necessário),

criando um ciclo virtuoso e contínuo de aprimoramento e aprendizagem

organizacional.

Entre os novos investimentos efetuados no ano de 2015, a CPA destaca no

campus da Imbiribeira a inauguração do terceiro andar, construído com uma

infraestrutura de padrão internacional.

Apesar das melhorias obtidas, os resultados ainda demonstram que as áreas

de serviços ao aluno possuem margem para melhorias futuras, o que deverá

ser mais bem identificado nas próximas avaliações a serem efetuadas. Elas

poderão visualizar como foram absorvidos os resultados dos investimentos que

vêm sendo efetuados ao longo de 2013, 2014 e 2015.

Como proposições de melhoria a serem implantadas a partir de 2016, fruto das

oportunidades identificadas nas avaliações de 2015 e que ainda não foram

implantadas (ou as ações anteriores não surtiram o devido efeito) a CPA

identifica as seguintes:

Manutenção das ações de conscientização dos alunos quanto à importância de

participarem no processo de avaliação institucional;

Manutenção junto aos alunos da pós-graduação para que também participem

da avaliação institucional;

Manutenção das ações de conscientização também do corpo docente da

instituição;

131

Continuação da melhoria de sua infraestrutura, visando garantir o conforto dos

seus alunos e a manutenção do nível de qualidade demandado pelo mercado

dos nossos egressos. Isto exigirá novas salas de aula, laboratórios, espaços

de convivência entre outros;

Aumento e/ou intensificação dos serviços de apoio e suporte ao aluno

promovido pela CASA, com a chegada, com aumento do número de cursos de

nivelamento, programas de monitoria ao longo do próprio semestre letivo, uma

vez que venham a promover maior apoio aos alunos com dificuldades de

aprendizagem, o que, como evidenciado ao longo deste relatório, pode

promover o aumento da persistência dos alunos que hoje abandonam a

instituição devido às dificuldades que possuem em função de deficiências do

ensino médio que trazem consigo;

Trabalho intenso com os cursos que farão o ENADE de 2016;

Dar continuidade ao processo de aquisição ou renovação do acervo da

biblioteca, setor que embora tenha passado por reforma, já apresenta

necessidade de mais estantes para acomodação do acervo para os novos

cursos;

Ampliar a diversidade de serviços on-line ao aluno, embora tenha ocorrido a

implantação do sistema Agilis, o aluno possui um número limitados de serviços

on-line, ação que diminuirá as filas e o tempo de espera no NAA;

Continuar com melhorias no sistema de agendamento on-line, para

atendimento do aluno, com necessidades de orientação e ajuste de matrícula,

com o suporte integrados do NAA e Coordenações;

Implantar um sistema de digitalização de documentos do corpo discente para

maior agilidade na pesquisa de informações do aluno, que facilitaria o

atendimento, segurança das informações, otimização de espaço para o arquivo

da secretaria;

Continuar com as oficinas sobre o Portal Academus aos professores novatos e

veteranos, com foco e incentivo ao uso da ferramenta;

132

Continuar a campanha esclarecimento junto ao corpo discente de questões

específicas relacionadas ao seu projeto de curso, uma vez que estamos com

a implantação das matrizes G5 em curso, como dúvidas sobre o PEX

(Programa de Experiências), Estágio e Equivalências, além da nova forma de

avaliação com a implantação da AP3 para os calouros;

Continuidade nos investimentos de ampliação do setor de carreiras. Embora

os investimentos iniciais já tenham refletido como aumento de serviços

oferecidos, mas com a chegada de novos cursos há uma margem de melhoria

no setor;

Aumentar as estratégias de atividades internacionais e formação de convênios.

A implantação do curso de inglês subsidiado foi muito bem aceita pela

comunidade, mas até por fazer parte da estratégia e política da instituição em

oferecer ensino de qualidade internacional, a comunidade aguarda uma maior

participação dos alunos nos programas propostos em relação aos programas

semestre abroad e academic award;

Maior atuação dos coordenadores e professores na divulgação e/ou

intensificação das atividades interdisciplinares e eventos acadêmicos, pois

apesar da existência, não proporcionam a devida satisfação dos alunos com

estes programas;

Intensificação dos serviços de operações prediais da instituição, em especial

do setor de limpeza e manutenção, uma vez que na avaliação de 2015 foi

observada uma diminuição na satisfação da comunidade;

Efetuar uma maior integração do Mestrado da instituição com os cursos de

graduação quer seja pela criação de programas de apoio à pesquisa dos

docentes com alunos de graduação, quer seja com a divulgação dos resultados

das dissertações e ou publicações de seus professores junto aos alunos da

graduação;

Ampliar verba orçamentária com o intuito de possibilitar apoio financeiro para

que professores e/ou alunos possam participar de congressos e eventos

acadêmicos para atualização, publicação de artigos ou divulgação de

pesquisas que venham a ser desenvolvidas.

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Ao finalizar este relatório a CPA não pode deixar de ressaltar que os grandes

investimentos realizados, que são refletidos em vultosos desembolsos de

recursos financeiros, estão em sua maioria sendo muito bem empregados. Mas

repetindo o que foi destacado no relatório do ano anterior, é necessário que

sempre se reflita para além das necessidades relativas às questões financeiras

e de infraestrutura, enfocando-se também e principalmente nas relações

humanas, ponto este fundamental em qualquer processos de

ensino/aprendizagem. Este ponto é particularmente importante para que as

práticas pedagógicas sejam mais efetivas, para que os estudantes se sintam

mais motivados, para que o atendimento e a prestação dos serviços sejam de

maior qualidade e para que haja maior integração entre todos aqueles que

possuem convívio com esta instituição tão comprometida com o

desenvolvimento social.

A implantação destas ações, bem como o contínuo acompanhamento dos

resultados da autoavaliação, complementada pelas demais etapas do ciclo

avaliativo previsto pelo SINAES, farão da faculdade Boa Viagem, parte

componente do DeVry Educational Group, uma instituição ainda mais

consolidada e consciente de sua função junto à sociedade.

Este Relatório foi aprovado em reunião da Comissão Própria de Avaliação,

realizada em 26 fevereiro do ano de 2016.

Recife, 26 de fevereiro de 2016.

Prof. Ricardo Alexandre Oliveira Ciriaco Presidente da CPA

relatÓrio de autoavaliaÇÃo … em fevereiro de 2012, a faculdade boa viagem passou a fazer parte...

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