Aula 05Redes Sociais

Prof. Fernando VieiraBlog: fernandoinstrutor.wordpress.comE-mail: fernandovbo@Hotmail.com

• Motivação• Satisfação• Atitude

AULA AULA

05VENDENDO SENTIMENTOS

Pág. - 15/04/23Turma: Redes Sociais

Necessidades Desejos Percepção Aprendizagem Motivação Atitudes Personalidade

FATORES DE NATUREZA PSICOLÓGICA

• Refere-se aos processos que fazem com que as pessoas se comportem do jeito que se comportam;

• Ocorre quando uma necessidade é despertada e o consumidor deseja satisfazê-la;

• Necessidade ativada impulsiona o consumidor a tentar reduzir ou eliminar a necessidade;

• O estado final desejado = objetivo do consumidor

FATORES DE NATUREZA PSICOLÓGICA

Esse grau de excitação é chamado de impulso

Os fatores pessoais e culturais se combinam para criar um desejo, é uma manifestação de uma necessidade

Motivação é definida em termos de força (influencia sobre o consumidor) e direção (modo específico como o consumidor tenta reduzir a tensão motivadora);

MOTIVAÇÃO

Motivo é a condição interna que leva o indivíduo a um comportamento orientado para um objetivo;

O incentivo é uma condição ou significação externa que pode ser de natureza negativa e positiva;

A motivação e o comportamento motivado são frequentemente acompanhados de emoção, sentimento de alegria, ansiedade, insegurança ou medo.

MOTIVAÇÃO

• A partir de um estímulo, que pode ser um anúncio publicitário ou um produto, é característico das emoções gerar sentimentos;

• A emoção implica em sentimentos subjetivos, que são carregados de uma valoração positiva ou negativa;

• O modo como uma pessoa procede para satisfazer uma necessidade é diferente da outra pessoa;

MOTIVAÇÃO

Conflitos motivacionais na compra:

1)aproximação – aproximação (pessoa escolhe entre duas alternativas desejáveis – ex.: sanduíche e sorvete);2)aproximação – evitação ( quando produtos ou serviços tem conseqüências negativas- ex.: sorvete e pesar o corpo na balança);3)evitação-evitação ( “entre a cruz e a espada”- alternativas indesejáveis- ex.: gastar mais dinheiro com o carro velho ou comprar um novo);

MOTIVAÇÃO

À medida que o envolvimento com o produto aumenta, o consumidor dedica mais atenção aos anúncios relacionados ao produto, exerce mais esforço para entendê-los e concentra a tenção nas informações que os anúncios do produto apresentam

MOTIVAÇÃO

O marketing, através da publicidade,

estimula e orienta a preferência ou o desejo do

consumidor na direção de um

determinado produto ou marca.

• Satisfação é a sensação de prazer ou desapontamento resultante da comparação do desempenho esperado pelo produto

Chocolate dá quatro vezes mais prazer do que beijo!

SATISFAÇÃO

O mercado globalizado possui cerca de 6.600.000.000 pessoas

A América do Sul tem 371.000.000 de pessoas.

6.600.000.000 pessoas com desejos e 6.600.000.000 pessoas com desejos e necessidades e com motivação para necessidades e com motivação para

satisfazê-los.satisfazê-los.

6.600.000.000 pessoas com desejos e 6.600.000.000 pessoas com desejos e necessidades e com motivação para necessidades e com motivação para

satisfazê-los.satisfazê-los.

• São definidos como forças contrárias às motivações.

• O consumidor não ousa, então, utilizar roupas com cores ou estilos que muito se diferenciam daquelas usadas convencionalmente;

• Ou então apresenta certa timidez para exibir determinados livros que lê ou marca dos produtos que compram.

FREIOS

• Os freios classificam-se em:

• Inibições (que pensarão os outros ao ver-me usando isto?)

•Medos (vinculados a pensamentos internos, tais como o risco físico ou financeiro)

FREIOS

• Estão relacionados aos padrões internos de segurança que fazem com que o consumidor não queira correr riscos (físicos ou financeiros)

• Ex. Tomar determinado medicamento não receitado pelo médico, ou aplicar cremes desconhecidos sobre a pele, ou, ainda, medo de investir grandes somas de dinheiro num só produto.

FREIOS - MEDOS

• A função dos profissionais de marketing diante dos freios é de tentar reduzi-los, proporcionando maior segurança e oferecendo garantia aos consumidores

• Os freios não podem ser eliminados, somente reduzidos.

FREIOS - MEDOS

• As atitudes ajudam a determinar quem uma pessoa vai namorar, que música vai ouvir, se ela vai reciclar ou jogar fora as latas de alumínio, se ela vai assistir TV em um dia de chuva ou fazer um rapel em uma cachoeira

• Uma atitude é duradoura porque tende a persistir ao longo do tempo

As atitudes vão gerar as preferências por determinadas marcas;

Essas preferências estão baseadas em avaliações de qualidade e em desejabilidade;

Os sentimentos gerados por um anúncio têm a capacidade de afetar as atitudes em relação à marca

ATITUDES

Crenças descritivas:Ligam um produto a uma qualidade (positiva ou negativa).

Crenças avaliativas:Ligam um produto a apreciações, preferências e percepções

Crenças normativas:Invocam juízos éticos e morais em relação a empresas

produtoras

CRENÇA DE MARCA

VENDER SENTIMENTOS

AlegriaÓdio

SinceridadeTristezaOusadia