trevisan - educação executiva em redes sociais - aula 10
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Influenciadores - aula 10 do Curso de Educação Executiva em Redes Sociais da Escola Trevisan. Set/2011TRANSCRIPT
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SÃO PAULO RIO DE JANEIRO RIBEIRÃO BONITO
Educação Executiva em Redes Sociais Luciano Palma
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Influenciadores
Classificação de infuenciadores
Análise de tendências
Análise de comportamento
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Influência
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Confiabilidade das fontes, via eMarketer, Nielsen
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Grau de confiança em formas de anunciar, via Nielsen
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Mudança da visão/percepção do consumidor via Edelman
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“Influência 2.0”
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Anéis de influência, via Web Strategy
Prospects
Clientes
Funcionários
Corporativo
• Cientes da marca
• NÃO cientes da marca
• Embaixadores
• Outros clientes
• “Aprovados”
• Outros funcionários
• RP e Com. Corp.
• Executivos
http://www.web-strategist.com/blog/2010/04/05/rings-of-infuence
Maiores Oportunidades
Maiores Riscos
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“Tecnographics”, via Groundswell (Forrester)
Categorias de
participação em
Redes Sociais
Geração de
Conteúdo
(Fontes)
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Análise de Redes Sociais
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Centralidade
Grau Eigenvector
Proximidade Intermediação
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Influenciadores
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Influenciadores
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Programa de Influenciadores
Oportunidade:
Voz ativa e confiável; baixo custo
Risco
Influenciadores
podem se voltar
contra a empresa
(transparência)
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Programa de Influenciadores: Checklist via Web Strategy
Prepare antes os times internos
Identifique embaixadores confiáveis
Deixe o programa claro
Compatibilize Agendas
Incentive, porém sem usar dinheiro
Confie a eles a plataforma
Aceite críticas construtivas
Crie meios de comunicação entre eles
Defina sucesso com base em KPIs
http://www.web-strategist.com/blog/2009/09/22/
checklist-develop-a-successful-advocacy-program/
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Criação de uma Comunidade
Crie conteúdo em ritmo constante
Estimule o preenchimento completo do perfil
Dê prioridade para influenciadores e embaixadores
Encoraje interações e conversas
Reconheça os maiores colaboradores
Reúna a Comunidade em eventos offline
Complemente com eventos online
Integre com seu site e pontos de contato
Estimule os funcionários a participar
http://www.web-strategist.com/blog/2009/08/14/
how-to-kick-start-a-community-an-ongoing-list/
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Pirâmide de Influenciadores
Top (alphas)
Influenciadores (betas)
Entrantes
Pro
gra
mas
dis
tinto
s
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Influenciadores “Top” (alphas)
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Influenciadores “Top” (alphas)
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Influenciadores “Top” (alphas)
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Influenciadores - Comunidade
• Sentimento
de Grupo
• Participação
livre e
voluntária
• Colaboração,
NÃO Competição
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Influenciadores, tendências, comportamento
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O Funil de Vendas atualizado...
Um passo
a mais…
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... ou a “Ampulheta de Vendas”