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Matriz Curricular
DISCIPLINAS SEMESTRE C/H TIPO
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 1º 60 FG
TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 1° 30 FG
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO 1° 60 FPG
ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL 1° 60 FPG
ECONOMIA E MERCADO 1º 60 FG
MATEMÁTICA APLICADA 1º 30 FPG
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I 1º 100 PIM
CONTABILIDADE 2° 30 FPG
MERCADOLOGIA 2° 60 FPG
DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 2º 30 FG
DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS 2° 60 FPE
GERENCIAMENTO DE PESSOAS 2° 60 FPE
SUPRIMENTO DE MÃO DE OBRA 2° 60 FPE
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II 2º 100 PIM
PLANO DE NEGÓCIOS 3° 30 FG
ESTATÍSTICA APLICADA 3º 30 FPG
GESTÃO DE RECURSOS PATRIMONIAIS E LOGÍSTICOS 3° 60 FPG
ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS 3º 60 FPE
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 3º 60 FPE
MODELOS DE LIDERANÇA 3º 60 FPE
LIBRAS - DISCIPLINA OPTATIVA* 3º 20 OPT
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III 3º 100 PIM
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 4° 30 FG
EMPREENDEDORISMO E ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS 4º 30 FPG
SISTEMA DE QUALIDADE 4º 60 FPE
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO 4º 60 FPE
SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO, BENEFÍCIO E ASSISTENCIA SOCIAL 4º 60 FPE
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 4º 60 FPE
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV 4º 100 PIM
ATIVIDADES COMPLEMENTARES 320 AC
Resumo
FG – Formação Geral 240
FPG – Formação Profissional Geral 360
FPE – Formação Profissional Específica 600
PIM - Projeto Integrado Multidisciplinar 400
AC - Atividades Complementares 320
TOTAL 1920
(*) Disciplina Optativa de Libras – Carga horária 20 h/a – Caso solicitado pelo aluno, estas horas serão
creditadas como Atividade Complementar.
Unidade Curricular: COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Período Letivo: 1º Semestre
Carga Horária: 60 horas
Objetivos:
Ampliar a capacidade do estudante à leitura e interpretação de textos técnicos e teóricos.
Consolidar a capacidade de julgamento e crítica para elaborar textos técnicos e
acadêmicos.
Ampliar sua capacidade de comunicação verbal e não verbal.
Capacitar os estudantes quanto ao saber ouvir, para compreender e interpretar com
exatidão o conteúdo da mensagem transmitida e a intenção do seu emissor, favorecendo,
assim, o retorno da informação, que marca o início do diálogo, que, por sua vez, poderá
garantir a qualidade do relacionamento humano.
Contribuir com a melhoria dos processos de comunicação nos relacionamentos humanos e
empresariais.
Colaborar com o pensamento e a concepção de interpretação crítica da realidade.
Dar base de sustentação na sua vida acadêmica e profissional, no que tange à redação de
trabalhos e às suas respectivas apresentações orais.
Ementas
Componentes de um texto. Seqüência de idéias (coerência, coesão, concisão, parágrafos,
argumentação e dissertação). Textos – narrativo, descritivo e dissertativo. Descrição: de objeto
e de processo. Técnicas de síntese. Interpretação crítica da realidade. Comunicação e funções
da linguagem. Elementos constitutivos da comunicação (emissor, receptor, mensagem, canal,
código, referente). Níveis de fala (norma culta, norma padrão, norma coloquial, norma de gíria).
Comunicação verbal e não-verbal. Funções da linguagem (emotiva ou expressiva, apelativa ou
conativa, referencial, fática, metalingüística e poética). Relatórios. Modelos de redação (ata,
carta comercial, carta de apresentação, currículo vitae, memorando, ofício, requerimento e
telegrama). Comunicação interna na empresa. Comunicação externa na empresa.
Comunicação interpessoal, trabalho em equipe.
Conteúdo Programático
1. A Comunicação Empresarial no século XXI: desafios e tendências [Qual o panorama da
Comunicação Empresarial hoje? Para onde ela vai?]
2. Estrutura interna
Tópico frasal
Idéias secundárias
Seqüência de idéias
Coerência
Concisão
Coesão
3. Componentes de um texto
Plano de trabalho
Organização
Montagem de parágrafos
4. Tipos de parágrafos e tipos de textos
Narrativo
Elementos da narrativa
Posição do narrador
Técnica do diálogo
Tipos de discurso
Descritivo
Descrição objetiva
Descrição subjetiva
Descrição de objeto, processo e ambiente.
Dissertativo
Técnica de argumentação
Objetividade e subjetividade
A dissertação: introdução, desenvolvimento e conclusão.
5. Técnicas de resumo
6. Resumo
Parágrafo descritivo
Parágrafo dissertativo
Texto descritivo composto de vários parágrafos
Texto dissertativo composto de vários parágrafos
7. Relatório
Estrutura
Tipos de relatório (relatório de estudo ou de pesquisa, relatório de ocorrência, relatório
de atividade, etc.).
8. Elementos constitutivos da comunicação e as funções da linguagem, aplicadas à
comunicação empresarial.
9. Signo lingüístico e ruído na comunicação.
10. Os níveis da fala e a comunicação empresarial.
11. Vantagens e desvantagens da comunicação verbal e não verbal nas empresas.
12. Comunicação oral: apresentação em ambientes de trabalho, acadêmicos e em debates.
13. Oratória, exercícios de dicção, relaxamento e sugestões para organizar apresentações.
14. Tipos e modelos de redação:
Ata.
Carta comercial.
Carta de apresentação.
Currículo vitae: elaboração e sua adequação ao mercado de trabalho.
Memorando.
Correspondência com órgãos oficiais: Ofício e Edital.
Requerimento.
15. A importância da comunicação interna e a importância da comunicação externa, no mundo
corporativo:
A função estratégica da comunicação interna (PICE: Plano Integrado de Comunicação
Interna) e do endomarketing.
Os objetivos dos sistemas de comunicação abrangendo todas as partes interessadas
por diversos meios (boletins informativos internos; cartazes; vídeos; palestras; jornal
interno, jornal externo, jornal mural; reuniões; ombudsman ou ouvidor; atendimento ao
consumidor, Internet/Intranet, campanha de comunicação, boletim externo, multimídia;
balanço social, assessoria de imprensa e outros).
A comunicação nos sistemas de trabalho, no que concerne a ouvir e aprender com o
cliente, seja o cliente interno ou o externo, visando a imagem corporativa: patrimônio
empresarial.
Política de boas maneiras no uso da correspondência eletrônica: internet, intranet e
extranet.
Bibliografia Básica:
PIMENTA, Maria Alzira. Comunicação empresarial. 5. ed. São Paulo: Alinea, 2006.
_______ TOMASI, Carolina. Comunicação empresarial. São Paulo: Atlas, 2007.
BEAL, Adriana. Gestão estratégica da informação: como transformar a informação e a
tecnologia da informação em fatores de crescimento e de alto desempenho nas
organizações. São Paulo: Atlas, 2008.
Bibliografia Complementar:
MEDEIROS, Joao Bosco. Redação cientifica: a pratica de fichamento, resumos,
resenhas. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2000.
BAHIA, Juarez. Introdução a Comunicação Empresarial. Rio de Janeiro: MAUAD, 1995.
FIGUEIREDO, Rubens; NASSAR, Paulo. O que é comunicação empresarial. São
Paulo: Brasiliense, 2001.
NOBREGA, Maria Helena da. Estratégias de Comunicação em Grupo: como se
apresentar em eventos empresarias e acadêmicos. São Paulo: Atlas, 2007.
SCHULER, Maria(coordenador). Comunicação Estratégica. São Paulo: Atlas, 2004.
GOLD, Miriam. Redação empresarial: escrevendo com sucesso na era da globalização.
2. ed. São Paulo: Makron, 2002.
TAVARES, Maurício. Comunicação empresarial e planos de comunicação integrando
teoria e prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2009.
Estratégias de Ensino:
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:
Aulas expositivas
Aulas reflexivas com análise de casos
Dinâmica de grupos
Seminários
Vídeos
Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
Período Letivo: 1º Semestre
Carga Horária: 30 horas
Objetivos
Caracterizar os fundamentos para operação de editores de texto e sistemas operacionais.
Identificar os componentes básicos de um computador para aplicação de suas atividades.
Ementas
Terminologia da Informática e Sistema de Informação: os elementos do Sistema de Informação
e os softwares aplicativos. Operações básicas no uso de microcomputadores: o editor de texto
e o gerenciador de apresentação. Estrutura do computador. Requisito de uso de
processadores de textos.
Conteúdo Programático
1. A organização como um sistema – Teoria de Sistemas.
2. Introdução à visão Sistêmica e Conceito de Sistemas.
3. Noções de elementos do Sistema de Informação: Hardware (porte) e periféricos
(classificação), Software (Básico e Aplicativos), Peopleware, Instalações, Suprimentos e
metodologia.
4. A utilização das redes na disseminação das informações (Internet/ Internet2 /Intranet/
Extranet):
Rede de computadores: elementos, conceitos e classificação;
Finalidade, vantagens e desvantagens da implantação de uma rede para a
organização.
A informação como patrimônio e segurança na rede:
- Políticas de Segurança,
- Backup,
- Licença de software,
- Vírus e antivírus.
5. Gerenciando os arquivos e acesso à rede local.
Acesso ao computador, formatação de discos, gravação, cópia, exclusão e
recuperação de arquivos.
6. Utilização do editor de texto Microsoft Word com finalidade de Criar, abrir, extrair e
formatar informações de textos.
Colocar em prática configuração de páginas, construção de capa, folha de rosto,
sumário, numeração de páginas, notas de rodapé, cabeçalho e rodapé - incluir logotipo
da empresa no cabeçalho ou transformá-lo em marca d’água.
Trabalhar com ClipArt – capitular, colunas e tabelas.
7. Com a utilização do Microsoft Power Point, colocar em prática os recursos utilizados na
elaboração de uma apresentação animada ou na elaboração de transparências.
Criar, abrir, salvar um slide como: texto, gráficos, ClipArt/fotos, organograma.
Trabalhando com modelos pré-definidos de estruturas, formatação do segundo plano.
Utilização de transição e efeitos, incluindo som e vídeos na apresentação.
Trabalhando com hyperlink, interno e externo.
8. Planilha Eletrônica – Microsoft Excel, aplicando os conceitos básicos .
Inserindo dados qualitativos e quantitativos em planilhas eletrônicas .
Formatação, configuração de páginas.
Inserção de fórmulas.
Trabalhando com funções.
Autoformatação.
Formatação condicional .
O uso de tabelas dinâmicas para análise de informações e tomada de decisões.
9. Localização de informações apoiadas na utilização da Internet.
Consultando sites de busca.
Salvando sites, imagens, textos, artigos pesquisados.
Importando textos da rede para o Editor de textos.
Criando um e-mail.
Realizando um download.
Marketing digital: O marketing institucional das empresas na rede mundial.
Bibliografia Básica
MEIRELLES, Fernando de Souza. Informatica: novas aplicações com
microcomputadores. 2. ed. São Paulo: M. Books, 1994.
MELO, Ivo Soares. Administração de sistemas de informação. São Paulo: Pioneira,
1999.
SANTOS, Aldemar de Araujo. Informatica na empresa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
Bibliografia Complementar
POTTER, Richard E.; RAINER JR, R. Kelly; TURBAN, Efraim. Introdução a sistemas de
informação: uma abordagem gerencial. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007.
CAPRON, Harriet L. Introdução à informatica. 8. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2004.
MEIRELES, Manuel. Sistemas de informação: quesitos de excelencia dos sistemas de
informação operativos e estratégicos. 2. ed. São Paulo: Arte & Ciencia, 2004.
VELLOSO, Fernando de Castro. Informatica: conceitos básicos. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2003.
ALBERTIN, Alberto Luiz. Administração de informática: funções e fatores críticos de
sucesso. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2009.
LAURINDO, Fernando José Barbin(coordenador); ROTONDARO, Roberto Gilioli
(coordenador). Gestão integrada de processos e da tecnologia da informação. São
Paulo: Atlas, 2006.
OLIVEIRA, Jayr Figueiredo de. Sistemas de informação versus tecnologia da
informação: um impasse empresarial. 2. ed. São Paulo: Erica, 2008.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:
Aulas expositivas
Aulas reflexivas com análise de casos
Dinâmica de grupos
Seminários
Vídeos
Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação, por parte do professor, para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO
Período Letivo: 1º Semestre
Carga Horária: 60 horas
Objetivos
Entender os diferentes tipos de organizações, assim como a função e o papel da
administração e do administrador no contexto das organizações. Adquirir uma visão integrada
do processo gerencial e do papel dos dirigentes.
Ementas
O papel do administrador. A nova forma de organização do trabalho. A evolução das teorias
administrativas e a evolução do ambiente. Estágio atual e perspectivas futuras das teorias
administrativas. Os novos valores das organizações. O conceito de Administração Estratégica.
O modelo da Vantagem Competitiva. Práticas de Gestão. O conceito de Arquitetura
Estratégica e a competição pelo futuro. A ética e a responsabilidade social das organizações.
Cultura organizacional. Tomada de decisão gerencial.
Conteúdo Programático
1. O administrador
Seu papel na organização
Perfil e competências
2. Gestão organizacional
Evolução das formas de administração/gestão organizacional
Estágio atual da gestão organizacional
Perspectivas futuras
Valores organizacionais
3. Modelos/práticas de gestão organizacional
Definição
Evolução histórica
Administração estratégica
Modelo de Vantagem Competitiva
4. Cultura Organizacional
Definição
Formação
Desenvolvimento
Manutenção
Teorias Modernas
5. Tomada de Decisão Gerencial
Definição
Conceitos Básicos
Tipos e estilos
Níveis de tomada de decisão
6. Práticas de Gestão
Práticas de gestão relativas à Liderança
- Identificação das competências de liderança
- Componentes da cultura e do comportamento organizacional
- Definição e comunicação das diretrizes organizacionais
- Análise crítica do desempenho: o uso do balanced scorecard
Práticas relacionadas à Sociedade
- Avaliação da responsabilidade social (pesquisa Fundação Ethos)
- Normas ISO
Práticas de gestão relativas aos processos
- Gerência de processos [identificação de processos críticos, mapeamento de
processos, orientação pela cultura da organização (diretrizes e políticas, estrutura da
organização, métodos e métrica), enquadramento e ajuste de habilidades e
competências e monitoramento.
Gerência de projetos (orientação pela cultura da organização (diretrizes e políticas,
estrutura da organização, métodos e métrica), enquadramento e ajuste de habilidades
e competências e monitoramento). O uso do QFD.
Bibliografia Básica
CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da Administração - v.1. Mc graw Hill (Makron),
1993.
MARIOTTI, Humberto. Pensamento complexo: suas aplicações à liderança, à
aprendizagem e ao desenvolvimento sustentavel. São Paulo: Atlas, 2007.
POZO, Hamilton. Administração de recursos materiais e patrimoniais: uma abordagem
logística. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2007.
.
Bibliografia Complementar
RODRIGUEZ, Martius Vicente Rodriguez y. Gestão empresarial em organizações
aprendizes: a arte de gerir mudanças. Rio de Janeiro: Quality-Mark, 2007.
FAVA, Rubens. Caminhos da administração. São Paulo: Thomson, 2002.
BERTI, Anélio. Diagnóstico empresarial: teoria e prática. São Paulo: Icone, 2001.
SERRA NETO, Mario. A arte de administrar 101 mínimas máximas mais cínicas do que
sábias. São Paulo: Novo Século, 2005.
CHIAVENATO, Idalberto. Administração: teoria, processo e pratica. 4. ed. Rio de
Janeiro: campus, 2007.
CASSAR, Mauricio; DIAS, Reinaldo; ZAVAGLIA, Tercia. Introdução à administração: da
competitividade à sustentabilidade. São Paulo: Alinea, 2003.
LEONE, Nilda Maria de Clodoaldo Pinto Guerra. EMPRESA FAMILIAR: Desvendando
Competências, Racionalidades e Afetos. Editora Atlas. 1ª edição,2010.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:
Aulas expositivas
Aulas reflexivas com análise de casos
Dinâmica de grupos
Seminários
Vídeos
Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: ÉTICA E LEGISLAÇÃO TRABALHISTA E EMPRESARIAL
Período Letivo: 1º. Semestre
Carga Horária: 60 horas
Objetivos
Identificar a Ética, o Direito e a Moral como elementos condutores da plena execução das
atividades sociais e profissionais e suas relações com os diversos campos do Direito. A
abordagem da Responsabilidade Social, posturas éticas e de cidadania. Compreender as
noções teóricas fundamentais que precederam o estudo das sociedades mercantis e suas
características; o direito de empresa, do empresário, da constituição de sociedade (comum e
em conta de participação), da sociedade personificada, em nome coletivo, em comandita
simples, da sociedade limitada, da sociedade em comandita por ações e sociedades
cooperativas. Entender os tipos de obrigações mercantis, abrangendo o estudo das novas
modalidades contratuais; os institutos jurídicos da falência e da concordata, institutos da
intervenção e liquidação extrajudicial. Direito Sindical e Direito Coletivo. Organização e
representação dos trabalhadores. Autonomia sindical. Greve. Negociação coletiva e contrato
coletivo.
Ementas
Introdução ao estudo da Ética, da Moral e dos Costumes, sua integração com o Direito, e
campos de aplicação: Direito Constitucional, Direito Civil, Código de Ética, Código de defesa
do Consumidor, Direito Autoral.
Conteúdo Programático
1. Ética
Aspectos filosóficos sobre a Ética
O que é a Ética
Moral
Costumes
Ética Empresarial
Ética nos negócios e nas relações comerciais
2. Direito
O Direito e a moral
O Direito, a moral e a ética
Fontes do Direito – Fontes formais do Direito Positivo
Ramos do Direito
3. Direito Constitucional
Importância da constituição federal para o profissional
Princípios e garantias fundamentais e sociais como base para a profissão
Comunicação social na constituição e cidadania
4. Direito Comercial
Constituição empresarial
Direito da empresa
Classificação das sociedades
5. Legislação Trabalhista
Trabalho autônomo e subordinado
Contrato de trabalho
Relações coletivas de trabalho
6. Código de Ética e Códigos de Conduta
7. Dano Moral
8. Direito autoral
9. Defesa do Consumidor
10. Responsabilidade Civil
11. Responsabilidade Penal
12. Direito Autoral
13. Código do Consumidor
Bibliografia Básica
ALMEIDA, Guilherme Assis de; CHRISTMANN, Martha Ochsenhofer. Ética e direito
uma perspectiva integrada. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
ALONSO, Félix Ruiz; CASTRUCCI, Plínio de Lauro; LÓPEZ, Francisco Granizo. Curso
de ética em administração. São Paulo: Atlas, 2008.
ARRUDA, Maria Cecilia Coutinho de; RAMOS, José Maria Rodriguez; WHITAKER,
Maria do Carmo. Fundamentos de ética empresarial e econômica. 3. ed. São Paulo:
Atlas, 2007.
Bibliografia Complementar
BARBOSA, Avamor Berlanga; BERLANGA, Tayon Soffner. Etica geral e profissional.
São Paulo: Arte & Ciencia
________Cultura e Ética na Negociação Internacional. São Paulo: Atlas, 2006.
VALLS, Álvaro L. M. O que é ética. 9a. Ed. São Paulo. Brasiliense, 2004.
FONTINELE JÚNIOR, Klinger. Ética e Bioética em Enfermagem. AB Editora. Edição:
3.ª (2007).
AGUIAR, Maria Aparecida Ferreira de. Psicologia aplicada à administração:
globalização, pensamento complexo, teoria crítica e a questão ética nas organizações.
3. ed. São Paulo: Excellus, 2002. 343 p.
BUCCI, Eugenio. Sobre etica e imprensa. São Paulo: Companhia das Letras, 2003.
BRASIL. Consolidação das Leis do Trabalho - CLT.22. Ed. São Paulo. Saraiva, 1997.
Estratégia Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:
Aulas expositivas
Aulas reflexivas com análise de casos
Dinâmica de grupos
Seminários
Vídeos
Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos, sempre que
possível.
Unidade Curricular: ECONOMIA E MERCADO
Período Letivo: 1º Semestre
Carga Horária: 60 horas
Objetivos
Identificar e compreender as formas de organização que prevaleceram no País até a data
atual. Analisar os fatores responsáveis pela diversidade dos aspectos físicos e humanos do
território brasileiro. Identificar e compreender a dinâmica das relações inter e intra-regionais
do território brasileiro. Entender a teoria, os objetivos e os métodos da abordagem
microeconômica e o modelo de desenvolvimento econômico. Entender as interdependências e
impactos das variáveis macroeconômicas nas organizações.
Ementas
Panorama econômico/financeiro do Brasil. Socioeconomia: dimensões, desigualdades e
indicadores. Políticas macroeconômicas e seu impacto. Abordagem histórica da economia.
Desenvolvimento regional.
O problema econômico. A dinâmica dos mercados e seus impactos nas organizações. A
importância da moeda. As contas nacionais como quadro de referência para análise de
variáveis macroeconômicas. Estudo das variáveis macroeconômicas, suas interdependências
e impactos nas organizações. Mudanças de salários, lucros, impostos, juros, câmbio e oferta
de moeda e seus impactos no nível de preços e produção. Crescimento e desenvolvimento
econômico. Nova economia mundial.
Conteúdo Programático
1- Panorama econômico/financeiro do Brasil
Dimensões e desigualdades sócio-econômicas
Abordagem histórica da economia brasileira
Desenvolvimento regional e impacto financeiro
2- O problema econômico
A razão de ser da economia política. A escassez e importância dos fatores de
produção no processo econômico
O aproveitamento dos recursos para a maximização da produção global da economia:
a curva de possibilidades de produção e a lei dos rendimentos decrescentes
As questões centrais da economia e a inserção das organizações nos ambientes
econômicos
3. O funcionamento do sistema econômico
Diferenciando regime, estrutura e sistema econômico, para a compreensão das formas
de organização da atividade econômica
Os fluxos fundamentais e a inserção dos agentes na atividade econômica
4- A dinâmica dos mercados e seus impactos nas organizações
Determinação de preços e quantidades em mercados concentrados e não
concentrados
Ameaças e oportunidades para as organizações, dos mercados concentrados e não
concentrados e estratégias de sobrevivência relacionadas
5- O Setor Público
Formas de ação econômica e razões da expansão das atividades públicas
O papel regulador do Estado na atividade econômica e seus impactos sobre as
organizações
6- O Mercado monetário
Conceito e história da moeda
A demanda de moeda
A oferta de moeda
Criação e destruição de moeda
Os meios de pagamento, base monetária, o efeito multiplicador da moeda bancária e
seus impactos sobre as organizações e sobre o nível de preços da economia
7- O Mercado de divisas internacionais
As vantagens comparativas entre as nações, as razões de um intercâmbio comercial
com o exterior e as ameaças e oportunidades para as organizações deste intercâmbio
Taxa de câmbio: conceito e formas de estabelecimento da taxa de câmbio de equilíbrio
O balanço de pagamentos e a inserção das organizações na política cambial
8- Desenvolvimento e crescimento econômicos
Análise dos planos econômicos recentes e seus impactos nas organizações
Bibliografia Básica
BRESSER-PEREIRA, Luiz Carlos(org.). Economia brasileira na encruzilhada. Rio de
Janeiro: FGV, 2006.
ROSSETTI, José Paschoal. Introdução à Economia. 19. ed. São Paulo: Atlas, 2002.
MANKIW, N. Gregory. Introdução à Economia: principios de micro e macroeconomia. 2
ed. Rio de Janeiro. Campus, 2001.
Bibliografia Complementar
PINHO, Diva Benevides. Manual de Economia. Ed. Saraiva, 2004.
CANO, Wilson. Introdução à economia: uma abordagem critica. 7. ed. São Paulo:
UNESP, 2007.
PASSOS, Princípios de economia. 5. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2008.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:
Aulas expositivas
Aulas reflexivas com análise de casos
Dinâmica de grupos
Seminários
Vídeos
Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: MATEMÁTICA APLICADA
Período Letivo: 1º Semestre
Carga Horária: 30 horas
Objetivos
Capacitar o estudante a utilizar e a aplicar os conhecimentos teóricos e práticos da Matemática
à Gestão.
Ementas
Revisão de Álgebra Elementar: conjuntos, relações e funções aplicados à administração (a
revisão será feita ao longo da disciplina, correlacionando-a com as aplicações práticas). Outras
funções usuais. Ajuste de curvas. Aplicações à administração. Aplicações: custo marginal.
Juros simples. Juros compostos. Descontos.
Conteúdo Programático
1. Relações
Produto Cartesiano
Relação binária: domínio e conjunto imagem
Gráficos: cartesiano e diagrama de Venn
Exercícios aplicados à administração
2. Funções
Conceito
Igualdade, operações e domínio
Representação gráfica
Funções usuais: constante, linear e linear afim
Função quadrática
Aplicações na administração
- Demanda e oferta de mercado
- Preço e qualidade de equilíbrio
- Receita total
- Custo total;
- Ponto crítico (Break Even Point)
- Lucro total
Exercícios aplicados à administração
3. Ajuste de Curvas
Reta
Parábola
Regressão linear
Exercícios aplicados à administração
- Demanda e oferta de mercado
- Preço e quantidade
- Receita e custo total
4. Matemática Financeira
Importância matemática e financeira
Fluxo de caixa
Juros simples
- Fórmulas do juro e do montante
Juros compostos
- Fórmula do montante
- Cálculo do montante em um número fracionário de períodos
- Cálculos com período de capitalização diferente do período da taxa
Bibliografia Básica
LEITHOLD, Lois. Matemática da aplicada e economia e admininistração. S. l.: Editora
Ltda, 1984.
________Matemática aplicada e economia e administração. São Paulo: Harbra, 1988.
PUCCINI, Abelarto de Lima. Matemática financeira objetiva e aplicada. 7. ed. São
Paulo: Saraiva, 2004.
Bibliografia Complementar
ABRÃO, Mariângela; SILVA, Fernando César Marra e. Matemática básica para
decisões administrativas. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2008.
AUGUSTINI, Carlos Alberto di; ZELMANOVITS, Nei Shilling. Matemática aplicada à
gestão de negócios. Rio de Janeiro: FGV, 2005.
MORANTE, Antonio Salvador e JORGE, Fauzi Timaco. ADMINISTRAÇÃO
FINANCEIRA: Decisões de Curto Prazo, Decisões de longo Prazo, Indicadores de
Desempenho. Editora Atlas. 1ª edição (2007)
SILVA, André Luiz Carvalhal da. Matemática financeira aplicada, 2ª. Ed. São Paulo.
2008.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:
Aulas expositivas dialogadas
Aulas reflexivas com análise de casos
Dinâmica de grupos
Seminários
Vídeos
Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação, por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: CONTABILIDADE
Período Letivo: 2º Semestre
Carga Horária: 30 horas
Objetivos
Entender a função da Contabilidade e das diversas situações patrimoniais das organizações,
desenvolvendo conhecimentos que possibilitem o acompanhamento da evolução da Ciência
Contábil e a atualização predominante no universo científico e profissional. Apresentar os
fundamentos contábeis e desenvolver no estudante a habilidade de elaborar e interpretar
demonstrações contábeis.
Ementas
Conceito de Contabilidade. Os demonstrativos contábeis. Estrutura do balanço patrimonial e
da demonstração do resultado do exercício, conforme Lei nº 6404/76. Técnicas de análise dos
demonstrativos contábeis.
Conteúdo Programático
1. Conceito de contabilidade
2. A quem interessa a informação contábil
3. Os demonstrativos contábeis
O balanço patrimonial (BP)
Conceito
Partes(ativo/passivo/pl)
Equação patrimonial
Contas (conceitos/exemplos/algumas utilizações)
Plano de contas
Explicação de balanços sucessivos (com operações que envolvem apenas contas de
a/p/pl)
A demonstração de resultado do exercício (DRE)
Causas que fazem variar o PL
Receitas - conceito
Despesas - conceito
Resultado - conceito
Conceito da DRE
Ligação entre o BP e a DRE
Explicação de balanços sucessivos (com operações que envolvem contas de a/p/pl/r/d)
4. Estrutura do balanço patrimonial, conforme LEI 6404/76
Conceito do balanço
Critérios de classificação dos elementos patrimoniais
Forma de apresentação
Balanço patrimonial comparativo
Conteúdo do balanço patrimonial
Critérios de classificação do ativo
- Critério geral
- Ativo circulante
- Ativo realizável a longo prazo
- Ativo permanente
- Investimento
- Imobilizado
- Deferido
- Critério de classificação do passivo
- Passivo circulante
- Passivo exigível a longo prazo
- Resultados de exercícios futuros
- Critérios de classificação do patrimônio líquido
- Capital social
- Reserva de capital
- Reservas de reavaliação
- Reservas de lucros
- Lucros ou prejuízos acumulados
- Ações em tesouraria
5. Análise das demonstrações financeiras (Balanço DRE)
Um breve histórico
Reclassificação de contas
Técnicas de análise dos demonstrativos financeiros
- Análise vertical
- Análise horizontal
- Análise horizontal e a inflação
- Análise horizontal e a tendência dos índices
- Indicadores econômico/financeiros
- Índices de liquidez
- Índices de endividamento
- Índices de atividade
- Índices de rentabilidade
Bibliografia Básica
________ Contabilidade Gerencial. 2 ed. São Paulo. Atlas, 2008.
MACHADO, Nilson Perinazzo; SANTOS, José Luiz dos; SCHMIDT, Paulo.
Fundamentos da teoria da contabilidade. São Paulo: Atlas, 2005.
IUDICIBUS, Sergio de; MARION, José Carlos. Introdução à teoria da contabilidade:
para o nível de graduação. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2007.
Bibliografia Complementar
ALMEIDA, Marcelo Cavalcanti. Contabilidade intermediária: de acordo com as novas
exigencias do MEC. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2006. 235 p. (2 ex.) (plan.00019)
NEVES, Silvério das; VICECONTI, Paulo Eduardo V.. Contabilidade avançada e
análise das demonstrações financeiras. São Paulo: Frase, 2005. 710 p. (3 ex.)
(plan.00290).
PIZZOLATO, Nélio D.. Introdução à contabilidade gerencial. 2. ed. São Paulo: Pearson,
2000. 222 p. (2 ex.) (plan.00316).
IUDICIBUS, Sergio de. Contabilidade gerencial. 6. ed. São Paulo: Atlas, 1998.
LEITE, Helio de Paula. Contabilidade para administradores. 4. ed. São Paulo: Atlas,
1997.
SANTOS, José Luiz dos([et al]). Teoria da contabilidade. São Paulo: Atlas, 2007.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:
Aulas expositivas
Aulas reflexivas com análise de casos
Dinâmica de grupos
Seminários
Vídeos
Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: MERCADOLOGIA
Período Letivo: 2º Semestre
Carga Horária: 60 horas
Objetivos
Entender os processos de gestão que se orientam para clientes.
Ementas
Conhecimento sobre o cliente e sobre o mercado. Conhecimento da organização pelo cliente e
pelo mercado. Acessibilidade e gestão de reclamações/sugestões. Avaliação da
satisfação/insatisfação do cliente. Satisfação do cliente e satisfação da organização.
Relacionamento com o cliente.
Conteúdo Programático
1. Conhecimento sobre o cliente e o mercado
Pesquisa de mercado
Mercado real, potencial e share de mercado
Comportamento do consumidor (necessidades do mercado e clientes).
Identificação de características nos produtos pelos consumidores
Determinação de critérios, gerenciamento de informações, implantação de ações
detectadas no relacionamento cliente/organização (SIM, SAC, Internet, Database,
sistema 0800)
Segmentação de mercado/clientes
2. Conhecimento da organização pelo cliente e pelo mercado
Acesso ao produto, marca, share of mind
3. Feedback das informações
Comunicação
Promoções, eventos, propaganda, assessoria de imprensa, relações públicas,
marketing direto, telemarketing, material promocional
e-marketing
Avaliação do conhecimento da organização pelo cliente/mercado
4. Satisfação do cliente X satisfação da organização e indicadores de resultado
Gerenciamento de reclamações/sugestões dos canais de distribuição/clientes finais
Identificação e estabelecimento de alianças com os clientes visando o fortalecimento do
relacionamento (ex.: marketing de relacionamento)
Resultado relativo à gestão de mercados/clientes
Bibliografia Básica
NEVES, Marcos Fava. Planejamento e gestão estratégica de marketing. São Paulo:
Atlas, 2008.
NEVES, Marcos Fava. Marketing e Exportação. São Paulo, Atlas, 2001.
KOTLER, Philip. Administração de marketing; análise, planejamento, implementação e
controle. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1998.
Bibliografia Complementar
MINARELLI, José Augusto. Venda seu peixe: como vender serviços profissionais. 3.
ed. São Paulo: Infinito, 2000.
MOORE, Geoffrey A.. Dentro do furacão: estratégias de marketing para empresas de
ponta. São Paulo: Futura, 1996.
NEWTON, Derek A.. Alimente suas águias: inspirando e treinando sua equipe de
vendas a chegar ao topo. São Paulo: Pioneira, 1997.
BRAGA, Cintia(tradução). Atendimento nota 10: tudo o que voce precisa saber para
prestar um excelente serviço.... 3. ed. Rio de Janeiro: Sextante, 2008.
SILVA, Helton Haddad([et al]). Planejamento estratégico de marketing. 3. ed. Rio de
Janeiro: FGV, 2006.
YANAZE, Mitsuru Higuchi. Gestão de marketing: avanços e aplicações. São Paulo:
Saraiva, 2007.
ZENONE, Luiz Claudio. Marketing social. São Paulo: Thomson, 2006.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:
Aulas expositivas
Aulas reflexivas com análise de casos
Dinâmica de grupos
Seminários
Vídeos
Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
Período Letivo: 2º Semestre
Carga Horária: 30 horas
Objetivos
Entender os conceitos e as ferramentas relacionados às pessoas, assim como agir sobre as
relações que se estabelecem, dentro de uma organização, entre os indivíduos e
grupos/organizações e seus fatores determinantes.
Ementas
Demonstrar a importância da interação entre o indivíduo e a organização; do papel do líder
nessas relações; da reflexão sobre o processo grupal, da administração de conflitos; da
capacidade na tomada de decisão e negociação, interna ou externa à organização. Identificar
a complexidade do universo individual e da organização como um todo: seus aspectos macro-
estruturais, filosofia, missão, cultura, valores, sistemas de gestão e o “ajustamento” das
pessoas, conciliando objetivos individuais e organizacionais.
Conteúdo Programático
1. O indivíduo e o grupo.
Visão estratégica do pessoal
Motivação: necessidades humanas e teorias motivacionais (Maslow, Herzberg,
McGreor, Vroom, Lawler, Archer, Rokeach e Mclelland)
2. Liderança e trabalho em equipe; mudanças comportamentais individuais e grupais; o papel
do feedback nessas mudanças e relacionamentos (recomenda-se que o professor aborde
apenas os aspectos comportamentais da liderança)
3. Tomada de decisão, planejamento, delegação e negociação
4. Administração de conflito
5. Fatores de pesquisa do clima organizacional
Bibliografia Básica
CHANLAT, Jean-François(coordenador). O individuo na organização: dimensões
esquecidas. 3. ed. São Paulo: Atlas, 1996.
BOOG, Gustavo (coordenador); BOOG, Magdalena (coordenador). Manual de
treinamento e desenvolvimento. São Paulo: Pearson, 2006.
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: O Capital Humano das Organizações.
São Paulo, Atlas, 2004.
Bibliografia Complementar
ANDRADE, Denise de Fatima. Recursos Humanos: gestão de pessoas. Santa Cruz do
Rio Pardo, SP: Viena, 2008.
BLANCHARD, Kenneth H.; HERSEY, Paul. Psicologia para administradores: a teoria e
as tecnicas da liderança situacional. São Paulo: EPU, 1986.
FRITZEN, Silvino José. Relações humanas interpessoais (nas convivencias grupais e
comunitarias). Petropolis: Vozes, 2007.
RIBEIRO, Dulce. Você é a diferença na era das relações: transforme o mundo
mudando sua atitude. Porto Alegre: Dora Luzzatto, 2006.
FERNANDES, Almesinda Martins de O. Psicologia e relações humanas no trabalho –
Vol. 1. AB Editora, Edição: 1.ª (2006).
BANOV, Márcia Regina. Psicologia no Gerenciamento de Pessoas. Ed. Atlas. 1ª edição
(2008).
ALENCAR, Eunice M. L. Soriano de. Psicologia: Introdução aos princípios básicos do
comportamento. 7. ed. Petrópolis: Vozes, 2003.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:
Aulas expositivas
Aulas reflexivas com análise de casos
Dinâmica de grupos
Seminários
Vídeos
Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Período letivo: 2º Semestre
Carga Horária: 60 horas
Objetivos
Identificar a importância da Administração de Recursos Humanos no setor produtivo e de
serviços bem como a visão e as estratégias utilizadas pelas empresas nessa área como
Sistema de Informação de ARH, Benefícios, Gestão de Carreiras e Rotinas de Pessoal.
Ementas
Evolução da área de ARH e a sua importância dentro da organização. Aplicação de princípios
de administração do topo à base da organização, principalmente no que se refere às
necessidades de relações humanas de boa qualidade no ambiente de trabalho.
Relacionamento com o cliente e relacionamento com os parceiros do setor. SIRH – Sistema
Informatizado de Recursos Humanos, Rotinas de Pessoal, Gestão de Carreiras e Benefícios.
Conteúdo Programático
1. Gestão de Pessoas (estratégico, tático e operacional)
Importância da área de Recursos Humanos e o papel do gestor de R.H.
Evolução da área de R.H. (mudanças e paradigma)
Objeto e objetivo de ARH
A importância das pessoas nas organizações
Aspectos importantes do ambiente organizacional
Planejamento de Sistema de Informação de ARH
Conceito
Bases do planejamento de pessoal
Modelos de planejamento de pessoal
2. Nova visão dos sistemas de R.H., transformando em centro de lucro
Formação de grupos de trabalho em equipe (diferenças e fatores catalisadores)
Levantamento de necessidades, implantação e acompanhamento dos programas
elaborados pelo R.H. (normas e procedimentos)
Quando usar parceiros na administração de Recursos Humanos (treinamento, descrição
de cargo e administração de salários, Recrutamento e seleção de pessoal, medicina do
trabalho etc.)
3. Sistema de Informação e controle de pessoal
4. Gestão de Carreiras
Orientações de como deve ser administrada a carreira do profissional (administrar
como uma empresa).
autoconhecimento (aspectos internos).
visão de mercado (aspectos externos).
5. Tipos de Benefícios: Assistência Médica e Odontológica, Seguro de Vida em Grupo, Vale
Refeição, Vale Alimentação, Vale Transporte, Auxílio Creche, Auxílio Farmácia, Prêmio
Assiduidade, Prêmio Veterano e Previdência Privada.
6. SIRH – Sistema Informatizado de Recursos Humanos: Racionalização das informações e
dos procedimentos e adequação da estrutura organizacional.
7. Rotinas de Pessoal
Legislação trabalhista e previdenciária.
A CLT: consulta, análise e interpretação.
Encargos sociais.
Rotinas de admissão: documentação, contrato de trabalho, regime de trabalho, regimes
especiais de trabalho, carteira de trabalho, jornada de trabalho, ficha ou livro de registro
de empregados.
Controle de freqüência.
Salário: formas de remuneração, salário mínimo, salário referência, comissões
adicionais, ajuda de custo, 13º salário "in natura", salário família, salário maternidade.
Folha de pagamento: vantagens, descontos, formulários.
Ficha financeira: características, finalidade.
Férias.
INSS: noções gerais, contribuições, seguro, reembolso.
Recolhimentos: tipos, cálculos, documentação específica.
Auxilio natalidade e doença: conceito, finalidade e cálculo.
Acidente de trabalho: características, aspectos legais, segurança no trabalho, CIPA.
Rescisão de contrato de trabalho: noções gerais, tipos de rescisão, documentação
específica, cálculos
Bibliografia Básica
DEMO, Gisela. Políticas De Gestão De Pessoas Nas Organizações: Papel dos Valores
Pessoais e da Justiça Organizacional. Ed. Atlas. 3ª edição (2010).
BANOV, Márcia Regina. Psicologia No Gerenciamento De Pessoas. Ed. Atlas. 1ª
edição (2008).
DUTRA, Joel de Souza. Administração De Carreiras: Uma Proposta para Repensar a
Gestão de Pessoas. Editora Atlas, 1ª edição (1996)
Bibliografia Complementar
ALMEIDA, Walnice. Captação E Seleção De Talentos: Repensando a Teoria e a
Prática. Ed. Atlas. 2ª edição (2009).
BERGAMINI, Cecília Whitaker. Avaliação De Desempenho Humano Na Empresa.
Editora Atlas. 4ª edição (1988).
CHANLAT, Jean-François (coordenador). O individuo na organização: dimensões
esquecidas. 3. ed. São Paulo: Atlas, 1996.
VERGARA, Sylvia Constant. Gestão de Pessoas. 2a. Ed. Atlas, 2000.
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas
organizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2005.
CARVALHO, Antonio Vieira De. Administração de recursos humanos - v. 1. São Paulo:
Pioneira, 2004.
KANAANE, Roberto. Comportamento humano nas organizações: o homem rumo ao
seculo XXI. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1999.
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: O Capital Humano das Organizações.
São Paulo, Atlas, 2004.
Estratégias de Ensino
O curso contará com o necessário equilíbrio teórico – prático, por meio de exposições, bem
como discussão de casos práticos, utilizando para isso os seguintes meios:
Aulas expositivas dialogadas
Aulas reflexivas com análise de casos
Dinâmica de grupos
Seminários
Vídeos
Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: GERENCIAMENTO DE PESSOAS
Período Letivo: 2º Semestre
Carga Horária: 60 horas.
Objetivos:
Classificar os fatores determinantes das relações entre a organização e seus funcionários,
utilizando aspectos facilitadores nessa interação. Classificar quais são os subsistemas que
compõem a administração de Recursos Humanos e sua importância para o gerenciamento de
pessoas.
Ementas:
A motivação, suas teorias (Abraham Maslow, Frederick Hezberg, Curt Lewin e outros).
Processo motivacional e as relações entre motivação, identificação e comprometimento com o
trabalho e a produtividade. Valores e cultura organizacional e diagnóstico de clima
organizacional. Relação entre o clima organizacional e desempenho.
Conteúdo Programático:
1. O homem integrado ao trabalho
Motivação e necessidades humanas e teorias motivacionais: (Maslow, Herzberg, Mc
Gregor etc).
Ciclo motivacional
Barreiras para motivação
Fatores nocivos da frustração
1. Competência, comprometimento e identificação das atividades no trabalho.
Desempenho individual e metas organizacionais
3. Motivação e Produtividade
Como aumentar a produtividade pela motivação
O salário motiva
O papel do líder na motivação das pessoas
O trabalho em equipe
Tomada de decisão, delegação e negociação
4. Fatores e dimensões do clima organizacional.
Metodologia
Análise dos resultados quantitativos
Análise dos resultados qualitativos
Conclusão e plano de ação (melhoria dos fatores)
Eficácia do processo
Implementação e manutenção nos planos de melhoria.
Relação entre o clima organizacional e o desempenho individual e organizacional.
5. Sistemas da administração de recursos humanos.
Subsistema de provisão de recursos humanos
Subsistema de aplicação de recursos humanos
Subsistema de treinamento e desenvolvimento de pessoal
Subsistema de manutenção de recursos humanos
Subsistemas de monitoração de recursos humanos
6. Dificuldades básicas na administração de recursos Humanos
Função de Staff da ARH
Centralização e descentralização da ARH
Bibliografia Básica
BANOV, Márcia Regina. Psicologia no Gerenciamento de Pessoas. Ed. Atlas. 1ª edição
(2008)
DEMO, Gisela. Políticas de Gestão de Pessoas nas Organizações: Papel dos Valores
Pessoais e da Justiça Organizacional. Ed. Atlas. 3ª edição (2010).
VERGARA, Sylvia Constant. Gestão de Pessoas. 2a. Ed. Atlas, 2000.
Bibliografia Complementar
BOHLANDER, George; SHERMAN, Arthur; SNELL, Scott A.. Administração de
Recursos Humanos. São Paulo: Pioneira, 2005.
LUCENA, Maria Diva da Salete. Planejamento de recursos humanos. São Paulo: Atlas,
1995.
DUTRA, Joel de Souza. ADMINISTRAÇÃO DE CARREIRAS: Uma Proposta para
Repensar a Gestão de Pessoas. Editora Atlas, 1ª edição (1996)
REIS. Germano Glufke. AVALIAÇÃO 360 GRAUS. Editora Atlas. 2ª edição (2003).
BERGAMINI, Cecília Whitaker. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO HUMANO NA
EMPRESA. Editora Atlas. 4ª edição (1988)
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: O Capital Humano das Organizações.
São Paulo, Atlas, 2004.
Estratégias de Ensino
O curso contará com o necessário equilíbrio teórico – prático, por meio de exposições, bem
como discussão de casos práticos, utilizando para isso os seguintes meios:
Aulas expositivas dialogadas
Aulas reflexivas com análise de casos
Dinâmica de grupos
Seminários
Vídeos
Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de formas
esquemáticas, seguidas de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: SUPRIMENTO DE MÃO-DE-OBRA
Período Letivo: 2º Semestre
Carga Horária:60 Horas
Objetivos:
Aplicar as técnicas de recrutamento (atração e captação de pessoal) e de seleção para
atender o perfil de uma vaga em aberto e a necessidade da empresa, utilizando o
conhecimento do mercado de trabalho disponível.
Ementas:
Análise do mercado de trabalho. Planejamento, tipos e fontes de recrutamento de mão-de-
obra. Motivo e origem da abertura da vaga. Métodos de recrutamento de pessoal. Fontes de
recrutamento (jornal, rádio, internet, agência de emprego, caça-talentos, murais, panfletos etc).
Início do processo seletivo. Aspectos críticos (ponto de corte) do perfil da vaga e técnica de
seleção: testes psicológicos, entrevistas, provas situacionais e de conhecimentos específicos,
dinâmica de grupo. Fluxo na área de recrutamento e seleção, controle e registros de pessoal.
Conteúdo Programático
1. Mercado de trabalho
Análise de oferta de mão-de-obra e de vagas no mercado de trabalho
Relações empresa-mercado
Importância do perfil da vaga no processo de recrutamento e seleção (pontos críticos do
cargo)
Planejamento do processo de suprimento de mão-de-obra
2. Recrutamento
Conceito de recrutamento
Definição de critérios de recrutamento
Origem da abertura da vaga (onde começa e termina o recrutamento)
Motivos da abertura da vaga
Tipo de vaga (temporária, efetiva, temporária com perspectiva de efetivação)
Tipos de recrutamento, vantagens e desvantagens (interno, externo ou misto).
Fontes e métodos de recrutamento
3. Seleção
Conceito e motivo do processo de seleção de pessoal
Modelos de seleção
Escolha da técnica de seleção
Técnicas seletivas (entrevista de triagem, seletiva e técnica na área, dinâmica de grupo,
prova situacional e específica, grafologia etc.).
Co-responsabilidade no processo de admissão (área requisitante e de recrutamento e
seleção)
Fluxo do processo seletivo
Relacionamento com outras áreas (médica, departamento pessoal, treinamento)
Integração de pessoal.
4. Sistema de manutenção
Documentos para o processo de admissão
Processo de admissão
Controle na jornada de trabalho (horário de trabalho e intervalos)
Bibliografia Básica
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: O Capital Humano das Organizações.
São Paulo, Atlas, 2004.
DUTRA, Joel de Souza. Administração de Carreiras: Uma Proposta para Repensar a
Gestão de Pessoas. Editora Atlas, 1ª edição (1996).
OLIVEIRA, Aristeu de. Manual De Salários e Benefícios Editora 1ª edição (2006).
Bibliografia Complementar
LUCENA, Maria Diva da Salete. Planejamento de recursos humanos. São Paulo: Atlas,
1995.
ALMEIDA, Walnice. Captação e Seleção de Talentos: Repensando a Teoria e a Prática.
Ed. Atlas. 2ª edição (2009).
BOOG, Gustavo (coordenador); BOOG, Magdalena (coordenador). Manual de
treinamento e desenvolvimento. São Paulo: Pearson, 2006.
TÔRRES, Ofélia de Lanna Sette. Empregabilidade negociada. São Paulo: Atlas, 2000.
______. Planejamento, recrutamento e seleção de pessoal: como agregar talentos à
empresa. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
Estratégias de Ensino
O curso contará com o necessário equilíbrio teórico – prático, por meio de exposições, bem
como discussão de casos práticos, utilizando para isso os seguintes meios:
Aulas expositivas dialogadas
Aulas reflexivas com análise de casos
Dinâmica de grupos
Seminários
Vídeos
Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de formas
esquemáticas, seguidas de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: PLANO DE NEGÓCIOS
Período Letivo: 3º Semestre
Carga Horária: 30 horas
Objetivos
Elaborar um Plano de Negócio, considerando as ameaças e oportunidades de mercado,
levando em consideração as habilidades e competências do empreendedor; detectar
oportunidades de negócios locais e/ou regionais, para estar apto a empreender seu próprio
negócio.
Ementas
Oportunidades e negócios. Perfil empreendedor. Estratégia e planejamento estratégico. Linhas
de financiamento. Plano de negócios. Fatores críticos de sucesso e fracasso dos
empreendimentos.
Conteúdo Programático
1. Identificação de oportunidades
2. Empreendedorismo
3. Aspectos gerais do plano de negócio
4. Financiamento de empresas
5. Elaboração do plano
Sumário executivo
Análise do mercado
Estratégia
Organização e gerência
Planejamento financeiro
6. Estudo de casos
Bibliografia Básica
BERNARDI, Luiz Antonio. Manual de plano de negócios: fundamentos, processos e
estruturação. São Paulo: Atlas, 2007.
BIZZOTTO, Carlos Eduardo Negrão. Plano de negócios para empreendimentos
inovadores. São Paulo: Atlas, 2008.
NOGUEIRA, José Francisco (org.). Gestão estratégica de serviços: teoria e prática.
São Paulo: Atlas, 2008.
Bibliografia Complementar
FINCH, Brian. Como redigir um plano de negocios. São Paulo: Clio, 2006.
ARAUJO, Ricardo; CARDOSO, André Lima. Estratégia digital: vantagens competitivas
na internet. Rio de Janeiro: Ciencia Moderna, 2003.
HOCHMAN, Nelson; RAMAL, Andrea Cecilia; RAMAL, Silvina Ana; SALIM, Cesar
Simões. Construindo planos de negocios: todos os passos necessarios para planejar e
desenvolver negocios de sucesso. 3. ed. Rio de Janeiro: campus, 2005.
______. 30 minutos para redigir um plano de negócios. São Paulo: Clio, 2002.
GHEMAWAT, Pankaj. A estratégia e o cenário de negócios. 2. ed. Porto Alegre:
Bookman, 2007.
PEREIRA, Maurício Fernandes. Planejamento Estratégico: Teorias, Modelos e
Processos. Ed. Atlas. 1ª edição (2010).
ALMEIDA, Martinho Isnard Ribeiro de. Manual de Planejamento Estratégico. Ed. Atlas.
3ª edição (2010).
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:
Aulas expositivas
Aulas reflexivas com análise de casos
Dinâmica de grupos
Seminários
Vídeos
Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor.
Unidade Curricular: ESTATÍSTICA APLICADA
Período Letivo: 3º semestre
Carga Horária: 30 horas
Objetivos
Coletar e interpretar dados de forma sistematizada e imprimir credibilidade a análises
quantitativas dos fenômenos de realidade investigada. Apresentar os conceitos básicos da
Estatística Descritiva, destacando as medidas sobre distribuição e os principais indicadores ao
desenvolvimento da inferência estatística.
Ementas
Estatística Descritiva. Noções de probabilidade. Variável aleatória. Modelos teóricos discretos
e contínuos de probabilidades. Inferência estatística e estimação. Regressão linear simples.
Conteúdo Programático
1. Conceitos básicos
Introdução à estatística
Conceitos fundamentais
- População e amostra
- Processos estatísticos de abordagem
- Dados estatísticos
- Estatística descritiva
- Dados brutos
- Rol
2. Séries estatísticas
Apresentação de dados estatísticos
Distribuição de freqüência – variável discreta
Distribuição de freqüência – variável contínua
Construção da variável discreta
Construção da variável contínua
Distribuição das freqüências – variável discreta e contínua
Representação gráfica de séries estatísticas
3. Medidas de tendência eventual
Médias
Média aritmética simples e ponderada
Mediana
Moda
4. Medidas de dispersão
Desvio médio simples – cálculo
Variância e desvio padrão – cálculo
Interpretação do desvio padrão
5. Probabilidades
Conceitos básicos
Experimento aleatório
Espaço amostral
Evento
Avaliação
Regras do cálculo de probabilidades
Exemplos de aplicação das regras
6. Variável aleatória discreta unidimensional
Conceito
Função de probabilidade
Valor esperado de uma variável aleatória
Variância de uma variável aleatória
7. Modelos teóricos discretos e contínuos de probabilidade
Distribuição binomial
Distribuição normal e probabilidades
Operação com distribuições normais
Aproximação da normal pela binomial
8. Inferência estatística
Amostragem
Estimadores
Propriedades de um estimador
9. Estimação
Intervalos de confiança
Distribuição amostral das médias
Intervalo de confiança para a média populacional
Fator da correção
Distribuição “t” (Student)
Uso da tabela “t” em intervalos de confiança
Determinação do tamanho da amostra para estimativas de proporção
Intervalos de confiança para proporção
Determinação do tamanho da amostra para estimativas de proporção
Intervalos de confiança para soma e diferença entre as médias de duas populações
normais e independentes
Intervalos de confiança para soma e diferença de proporções
Intervalos de confiança para a variância de uma população
10. Regressão linear simples
Relação entre duas variáveis
Correlação linear
Coeficiente de correlação linear
Modelo teórico
Método dos mínimos quadrados
Cálculo das estimativas
Coeficiente de explicação
Funções linearizáveis
Bibliografia Básica
ANDERSON. David, et al. Estatística Aplicada a Administração e Economia. 2 ed. São
Paulo. Pioneira Thomson Learning, 2003.
COSTA NETO, Pedro Luiz Oliveira. Estatística. Ed. Edgard Blucher Ltda, 1977.
STEVENSON, Willian J. Estatística aplicada a administração. S. l.: Harbra, 1981.
Bibliografia Complementar
DONAIRE, Denis; MARTINS, Gilberto de Andrade. Princípios de estatística:? 900
exercícios resolvidos e propostos. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
FREUND, John E.. Estatistica aplicada: economia, administração e contabilidade. 11.
ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.
VIEIRA, Sônia. Elementos de estatística. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
MARTINS, Gilberto de Andrade. Estatística Geral e Aplicada. 2a. Ed. São Paulo. Atlas,
2002.
BUSSAB, Wilton de O. Estatística Básica. Ed. Saraiva. São Paulo, 2004.
DOWNING, Douglas. Estatística Aplicada, São Paulo, Saraiva, 2000.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:
Aulas expositivas
Aulas reflexivas com análise de casos
Dinâmica de grupos
Seminários
Vídeos
Debates
Utilização de calculadoras (funções estatísticas);
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: GESTÃO DE RECURSOS PATRIMONIAIS E LOGÍSTICOS
Período Letivo: 3º semestre
Carga Horária: 60 horas
Objetivos
Distinguir e escolher entre os diferentes sistemas de controle de estoques, compreendendo
suas particularidades, seus usos e seus pontos fortes e fracos.
Ementas
O planejamento e controle de estoques (funções, custos e políticas de estoque). Logística
empresarial: operações logísticas e componentes do sistema logístico. A distribuição física e a
estratégia de marketing. Distribuição: processo de compras, produção, transporte, estocagem,
administração de materiais, distribuição e atendimento ao cliente. O conceito de trade-off em
logística. Canais de distribuição: conceito, classificação e estrutura. Seleção de canais de
distribuição. Sistemas de Planejamento e Controle de Materiais: Just in Time, MRP I e MRP II.
Suply Chain Management, ECR e gerenciamento de categorias.
Conteúdo Programático
1. Planejamento e controle de estoques
Conceito de estoques
Consumo, demanda e previsão.
Níveis de estoques
Lote de compra e tempo de re-suprimento
Custo de armazenagem
Classificação ABC
Indicadores da gestão de estoques
2. Inventários
3. Distribuição
Processo de compras
Produção
Transporte
Estocagem
Administração de materiais
Distribuição
Atendimento ao cliente
4. Trade-off
5. Gestão dos recursos patrimoniais
Comprar ou alugar
Ativo imobilizado
Aquisição de máquinas e equipamentos
Rotatividade do capital
Bibliografia Básica
DIAS, Marco Aurelio P. Administração de Materiais: uma abordagem logística. 4a. Ed.
São Paulo. Atlas, 1993.
CHING, Hong Yuh. Gestão de estoques na cadeia de logística integrada. 3. ed. São
Paulo: Atlas, 2008.
CORONADO, Osmar. Logistica integrada: modelo de gestão. São Paulo: Atlas, 2007.
Bibliografia Complementar
BALLOU, Ronald H. Logistica Empresarial. Atlas, 1993.
ARBACHE, Fernando Saba([et al]). Gestão de logística, distribuição e trade marketing.
3. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2006.
FRANCISCHINI, Paulino G.; GURGEL, Floriano do Amaral. Administração de materiais
e do patrimonio. São Paulo: Thomson, 2004.
HARA, Celso Minore. Logistica, armazenagem, distribuição e trade marketing. São
Paulo: Alinea, 2005.
SANTOS, Carlos Honorato Schuch(org.); VIERA, Guilherme Bergamann Borges(org.).
Logistica empresarial: estuados e casos. São Paulo: Aduaneiras, 2007.
PEREIRA, Moacir. Logística Hospitalar. ED. Moinho Editorial, 1a. Ed. (2008)
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:
Aulas expositivas
Aulas reflexivas com análise de casos
Dinâmica de grupos
Seminários
Vídeos
Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS
Período Letivo: 3º Semestre
Carga Horária: 60 Horas
Objetivos:
Demonstrar a importância das áreas de análise e descrição de cargos e da administração
salarial no contexto do gerenciamento de recursos humanos. Identificar as suas contribuições
para a captação de mão-de-obra adequada ao perfil do cargo na empresa, bem como fornecer
subsídios para o processo de avaliação de desempenho e de levantamento de necessidades
nos programas de treinamento.
Ementas:
Levantar o conceito da análise e da descrição de cargos no contexto organizacional. Objetivos
da descrição e análise de cargos e do seu posicionamento dentro da estrutura hierárquica na
empresa. Fatores de especificação na análise dos cargos. Descrição e conteúdo dos cargos.
Métodos e técnicas de coleta de dados no processo de análise e descrição dos cargos.
Administração de salário: o significado do salário para a pessoa e para a organização.
Pesquisa e tipos de remuneração.
Conteúdo Programático
1. Análise e descrição de cargos
Conceito de análise e descrição de cargos
Estrutura da análise de cargos
Objetivos da descrição e análise de cargos
Aspectos críticos dos cargos
Análise dos cargos por competência
Desenho nos cargos (ênfase nas tarefas, nas pessoas e por competência)
Análise dos fatores de especificação dos cargos
Determinação dos aspectos requeridos
Métodos e técnicas de coletas de dados
Classificação dos cargos (operacional, técnico-administrativo, gerencial)
Posição hierárquica dos cargos na organização
Planejamento de carreira e sucessão
2. Administração salarial
O caráter multivariado do salário
Objetivos da administração da remuneração
Áreas envolvidas com a confecção e administração salarial (departamento pessoal e
administração salarial).
Salário mal administrado
Excesso de pagamento
Avaliação e classificação de cargos
Métodos de avaliação de cargos
Pesquisa salarial
Política salarial
Tipos de remuneração
Novas abordagens na remuneração (remuneração por equipes, por competência, variada,
por fatores críticos, participação nos lucros etc).
Bibliografia Básica
OLIVEIRA, Aristeu de. Manual de Salários e Benefícios Editora 1ª edição (2006).
OLIVEIRA, Aristeu de. Manual de descrição de cargos e salários. 2. ed. São Paulo:
Atlas, 2007.
DUTRA, Joel de Souza. Administração de Carreiras: Uma Proposta para Repensar a
Gestão de Pessoas. Editora Atlas, 1ª edição (1996)
Bibliografia Complementar
BOHLANDER, George; SHERMAN, Arthur; SNELL, Scott A. Administração de
Recursos Humanos. São Paulo: Pioneira, 2005.
DESSLER, Gary. Administração de recursos humanos. 2. ed. São Paulo: Pearson,
2003.
SANTOS, Fernando César Almada. Estratégia de recursos humanos: dimensões
competitivas. São Paulo: Atlas, 1999.
FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Praticas de Recursos Humanos-PRH. São Paulo:
Atlas, 2007.
PONTES, Benedito Rodrigues. Administração de cargos e salários: carreira e
remuneração. 12. ed. São Paulo: LTr, 2007.
HIPÓLITO, José Antonio Monterio. Administração salarial: a remuneração por
competências como diferencial competitivo.. São Paulo: Atlas, 2006.
Estratégias de Ensino
O curso contará com o necessário equilíbrio teórico – prático, por meio de exposições, bem
como discussão de casos práticos, utilizando para isso os seguintes meios:
Aulas expositivas dialogadas
Aulas reflexivas com análise de casos
Dinâmica de grupos
Seminários
Vídeos
Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de formas
esquemáticas, seguidas de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
PERÍODO LETIVO: 3º SEMESTRE
CARGA HORÁRIA: 60 HORAS
Objetivos:
Utilizar a Avaliação de Desempenho, como parte do processo produtivo. Empregar métodos e
técnicas de Avaliação de Desempenho e identificar a adequação dos mesmos ao negócio da
empresa.
Ementas:
Os fatores determinantes da Avaliação de Desempenho. Os métodos tradicionais e os novos
modelos de Avaliação de Desempenho. Normas e procedimentos para a implantação do
processo da Avaliação de Desempenho. Vantagens de Avaliação de Desempenho para o
funcionário e para a organização. Responsabilidade no processo da Avaliação de
Desempenho. Importância da entrevista dentro do processo. Fatores que podem comprometer
a Avaliação de Desempenho.
Conteúdo Programático:
1. Avaliação de Desempenho.
Conceito
Histórico e evolução
Objetivo
Cultura
8. Fatores determinantes do desempenho
2. Programas e procedimentos da Avaliação de Desempenho
Os passos necessários e procedimentos para implantação
3. Benefícios da Avaliação de Desempenho
Para o funcionário
Para a área e chefia
Para a organização
4. Métodos e tipos de Avaliação de Desempenho
Tradicionais
Escala gráfica
Comparação na área
Incidentes críticos
Novas tendências (180 e 360º)
Frases descritivas
Auto-avaliação
Por metas e objetivos
Avaliação de desempenho da chefia imediata.
5. Responsabilidade pela Avaliação de Desempenho
6. Entrevista da Avaliação de Desempenho (finalidade e condução)
7. Críticas à Avaliação de Desempenho (objetividade X subjetividade)
8. Fatores que podem distorcer a avaliação (erro de leniência, efeito halo, baixa motivação,
preparo da chefia, etc.)
9. Plano de ação e de desenvolvimento no processo da Avaliação de Desempenho.
Bibliografia Básica
REIS. Germano Glufke. Avaliação 360 Graus. Editora Atlas. 2ª edição (2003).
LEME, Rogério. Avaliação de desempenho com foco em competencias: a base para
remuneração por competencias. Rio de Janeiro: Quality-Mark, 2006.
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: O Capital Humano das Organizações.
São Paulo, Atlas, 2004.
Bibliografia Complementar
BERALDO, Deobel Garcia Ramos; BERGAMINI, Cecilia Whitaker. Avaliação de
desempenho humano na empresa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2008.
SIQUEIRA, Wagner. Avaliação de desempenho: como romper amarras e superar
modelos ultrapassados. Rio de Janeiro: Reichmann & Affonso, 2002.
WALTER, Antônio. Treinamento e desenvolvimento na capacitação profissional: erros,
acertos e soluções. Rio de Janeiro: Quality-Mark, 2006.
BERGAMINI, Cecília Whitaker. Avaliação de Desempenho Humano na Empresa.
Editora Atlas. 4ª edição (1988).
LUCENA, Maria Diva da Salete. Planejamento de recursos humanos. São Paulo: Atlas,
1995.
VERGARA, Sylvia Constant. Gestão de pessoas. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
PONTES, Benedito Rodrigues. Avaliação de Desempenho: A Nova Abordagem, 8a. Ed.
São Paulo, 2002.
Estratégias de Ensino
O curso contará com o necessário equilíbrio teórico – prático, por meio de exposições,
utilizando para isso os seguintes meios:
Aulas expositivas dialogadas
Aulas reflexivas com análise de casos
Dinâmica de grupos
Seminários
Vídeos
Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de formas
esquemáticas, seguidas de apresentação por parte do professor.
Unidade Curricular: MODELOS DE LIDERANÇA
Período Letivo: 3º Semestre
Carga Horária: 60 Horas
Objetivos:
Aplicar o conceito de liderança, base de autoridade, tipos e modelos adequados a cada
situação. Empregar no trabalho em equipe, a liderança orientada para tarefas e pessoas.
Identificar a postura do líder contemporâneo.
Ementas:
As teorias sobre a liderança: tipos e modelos de liderança, a relação entre líder e liderado,
características e traços de personalidade de um líder. Fatores que compõem a liderança. A
relação entre liderança e o seu posicionamento frente à crise. Resistência a mudança.
Mudança organizacional. Administração de conflitos e solução de problemas. Técnicas de
negociação e assertividade.
Conteúdo Programático
1. Liderança
Conceito
Teorias
Características de liderança e traços de personalidade (fator inato e adquirido)
Fatores de liderança e habilidades
Política e procedimentos disciplinares
Tipos de liderança (participativa, situacional, coaching etc.)
2. Competência requerida para o líder do século XXI
Relação entre liderança e liderado
Relação entre liderança e a crise
3. O líder como grande motivador organizacional
Administração de conflitos
“Feedback” construtivo e destrutivo
Quando orientar e quando aconselhar o funcionário (no contexto da competência).
4. Cultura, crença e valores organizacionais
A era da flexibilidade e mudança organizacional
Conflitos e resistência a mudanças
Bibliografia Básica
MARIOTTI, Humberto. Pensamento complexo: suas aplicações à liderança, à
aprendizagem e ao desenvolvimento sustentavel. São Paulo: Atlas, 2007.
PETERSON, Mark F.; SMITH, Peter B.. Liderança, organizações e cultura: modelo da
administração do evento. São Paulo: Pioneira, 1994.
DRUMMOND, Virginia Souza. Confiança e liderança nas organizações. São Paulo:
Thomson, 2007.
Bibliografia Complementar
BACKER, Philippe de; FARKAS, Charles M. Liderança máxima: 5 estratégias de
executivos de sucesso. Rio de Janeiro: campus, 1999.
DECENZO, David A.; ROBBINS, Stephen P. Administração de recursos humanos. 6.
ed. Rio de Janeiro: LTC, 2001.
MOTTA, Fernando C. Prestes. Teoria geral da administração: uma introdução. 22. ed.
São Paulo: Pioneira, 2001.
HERSEY, Paul. Psicologia para administradores: a teoria e as técnicas da liderança
situacional. 10. ed. São Paulo: Epu, 2004.
RENESCH, John(org.). Novas tradiçoes nos negócios: valores nobres e liderança no
século XXI. São Paulo: Cultrix, 1999.
FRITZEN, Silvino José. Relações humanas interpessoais (nas convivencias grupais e
comunitarias). Petropolis: Vozes, 2007.
VERGARA, Sylvia Constant. Gestão de Pessoas. 2a. Ed. Atlas, 2000.
Estratégias de Ensino
O curso contará com o necessário equilíbrio teórico – prático, por meio de exposições, bem
como discussão de casos práticos, utilizando para isso os seguintes meios:
Aulas expositivas dialogadas
Aulas reflexivas com análise de casos
Dinâmica de grupos
Seminários
Vídeos
Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de formas
esquemáticas, seguidas de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos
Unidade Curricular: DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
Período Letivo: 4º Semestre
Carga Horária: 30 horas
Objetivos
Adquirir visão fundamentada quanto à possibilidade de estabelecer relações entre
desenvolvimento econômico e desenvolvimento sustentado.
Ementas
Teorias sobre o desenvolvimento. Críticas às visões economicistas do desenvolvimento. O
conceito de desenvolvimento econômico-social. Desenvolvimento sustentável. Mercado e meio
ambiente. A ética ambiental e o desenvolvimento sustentável. A ética ambiental e países
subdesenvolvidos.
Conteúdo Programático
1. Histórico do conceito de desenvolvimento sustentável
A relação homem-natureza
O meio ambiente torna-se um problema
A problemática ambiental pós-guerra fria
O papel das organizações não-governamentais
O desenvolvimento sustentável como novo paradigma
2. As empresas e o ambiente externo local
A responsabilidade empresarial e a legislação ambiental
A demanda por qualidade de vida
A singularidade da administração ambiental
3. As empresas e a cultura ambiental interna
Uma reflexão sobre a política ambiental
A cultura ambiental nas organizações
As perspectivas no desenvolvimento da cultura ambiental
4. A gestão ambiental nas organizações
Um esboço histórico
A gestão ambiental
A família de normas ISO 14.000
5. Ética e desenvolvimento social
Ética na organização
Ética nas negociações
A relação ética e desenvolvimento social
A norma SA 8000
6. Plano de desenvolvimento sustentável
Bibliografia Básica
MARIOTTI, Humberto. Pensamento complexo: suas aplicações à liderança, à
aprendizagem e ao desenvolvimento sustentavel. São Paulo: Atlas, 2007.
BONELLI, Valério Vitor; ROBLES JR, Antonio. Gestão da qualidade e do meio ambiente.
São Paulo: Atlas, 2008.
DONAIRE, Denis. Gestão Ambiental na Empresa. 2a. Ed. São Paulo. Atlas, 1999.
Bibliografia Complementar
BARBIERI, José Carlos, etc. Responsabilidade Social Empresarial e Empresa
Sustentável: da Teoria à Prática. São Paulo. Ed. Saraiva, 2010.
SILVA, Christian Luiz da. Desenvolvimento sustentavel: um modelo analitico integrado e
adaptativo. Petropolis: Vozes, 2006.
SEIFFERT, Mari Elizabete Bernardini. Sistemas de gestão ambiental (ISO 14001) e
saúde e segurança ocupacional (OHSAS 18001). São Paulo: Atlas, 2008.
DIAS, Reinaldo. Marketing ambiental: ética, responsabilidade social e competitividade
nos negócios. São Paulo: Atlas, 2007.
_______ SIMANTOB, Moysés Alberto. Organizações inovadoras sustentáveis: uma
reflexão sobre o futuro das organizações. São Paulo: Atlas, 2007.
OLIVEIRA, Gilson Batista de(org.); OUZA-LIMA, José Edmilson de(org.). O
desenvolvimento sustentavel em foco: uma contribuição multidisciplinar. São Paulo:
Annablume, 2006.
______. Gestão ambiental: responsabilidade social e sustentabilidade. São Paulo: Atlas,
2009.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:
Aulas expositivas
Aulas reflexivas com análise de casos
Dinâmica de grupos
Seminários
Vídeos
Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: EMPREENDEDORISMO E ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS
Período Letivo: 4º Semestre
Carga Horária: 30 horas
Objetivos
Entender o conceito de Estratégia de Negócios e a forma que tem sido utilizado pelas
empresas.
Ementas
Empresa e competitividade. Estratégia competitiva. Estratégia e diretrizes no PNQ. Análise do
ambiente concorrencial. Posicionamento competitivo. Formulação de estratégia.
Implementação da estratégia. Acompanhamento, avaliação e revisão da estratégia.
Conteúdo Programático
1. Introdução à administração estratégica
Conceito
Decisões estratégicas
Administração estratégica e criação de riquezas
Competitividade
2. Estratégias no nível da unidade de negócio
Estratégias para pequenas unidades de negócio
Estratégias para grandes unidades de negócio
Seleção de uma estratégia genérica
3. Implementação de estratégias: estrutura organizacional, liderança, poder e cultura
organizacional
Crescimento organizacional
Estrutura organizacional
Liderança, poder e cultura organizacional
4. Estratégias funcionais
Uma abordagem estratégica das diversas unidades funcionais da organização:
administração de compras e materiais, administração de produção/operações, finanças,
pesquisa e desenvolvimento, administração de recursos humanos, administração de
sistemas de informação e marketing
5. Administração estratégica e o mercado mundial
6. Estratégias de nível empresarial
Alternativas estratégicas: crescimento, estabilidade, redução
Enfoque dos critérios de excelência
7. Processo de monitoramento estratégico e desempenho
Enfoque do monitoramento estratégico
Padrões de monitoramento estratégico
Bibliografia Básica
NOGUEIRA, José Francisco (org.). Gestão estratégica de serviços: teoria e prática.
São Paulo: Atlas, 2008.
BERNARD, Daniel Alberto. Como escolher a franquia certa: as melhores práticas: guia
de orientação a interessados na compra de uma franquia. São Paulo: Atlas, 2000.
ABREU, Sertório Augusto de; RUTTER, Marina. Pesquisa de mercado. São Paulo:
Atica, 2006.
Bibliografia Complementar
FIALHO, Francisco Antonio Pereira([et al]). Empreendedorismo na era do
conhecimento. Florianópolis: Visual Books, 2007.
HITT, Michael A.; HOSKISSON, Robert E.; IRELAND, R. Duane. Administração
estratégica: competitividade e globalização. 2. ed. São Paulo: Thomson, 2008.
BENNETT, Steven J.. Eco empreendedor: oportunidades de negócios decorrentes da
revolução ambiental. São Paulo: Makron, 1992.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Revitalizando a empresa: a nova estratégia
de reengenharia para resultados e competitividade. São Paulo: Atlas, 1996.
PORTER, Michael E.. Estrategia competitiva: técnicas para análise de industrias e da
concorrencia. Rio de Janeiro: campus, 1986.
DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo na prática: mitos e verdades do
empreendedor de sucesso. Rio de Janeiro: campus, 2007.
MACHADO, José Roberto. Planejando a estratégia de pequenos negócios. Rio de
Janeiro: Quality-Mark, 2005.
GHEMAWAT, Pankaj. A estrategia e o cenário de negócios. 2. ed. Porto Alegre:
Bookman, 2007.
AIDAR, Marcelo Marinho. Empreendedorismo. São Paulo: Thomson, 2007.
Estratégias de Ensino
O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e discussão de casos
práticos, utilizando:
Aulas expositivas
Aulas reflexivas com análise de casos
Dinâmica de grupos
Seminários
Vídeos
Debates
Desta forma, o objetivo é que se busque desenvolver as habilidades do Gestor, no tocante à
capacidade de trabalhar em equipe, capacidade de tomar decisão, criatividade, comunicação
pessoal, capacidade para planejar, negociar e assumir riscos, além de uma visão articulada
das diversas áreas/funções de uma organização. Ênfase especial será dada às simulações de
eventos cotidianos de uma empresa num mercado competitivo e globalizado.
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de forma
esquemática, seguida de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: SISTEMA DE QUALIDADE
Período letivo: 4º Semestre
Carga Horária: 60 horas
Objetivos
Contextualizar a qualidade na organização, analisando a sua origem e evolução até os
modelos contemporâneos de gestão da qualidade total e serviço ao cliente, Aplicando a
importância da qualidade para a manutenção das organizações no ambiente competitivo atual,
assim como identificando as principais práticas de gestão exigidas das organizações.
Acompanhar e prever as mudanças que ocorrem no ambiente organizacional e a conseqüente
evolução do pensamento administrativo.
Ementas
O contexto da qualidade. Mecanicismo e organismos na visão empresarial. O ambiente
organizacional e a qualidade. Agentes e processos da gestão da qualidade. Gestão da
qualidade total. O prêmio nacional da qualidade. A importância da qualidade da gestão para a
área de R.H.
Conteúdo Programático
1. A evolução da qualidade da gestão, do final da década de oitenta até os dias de hoje
2. Planejamento e controle da qualidade
3. O ambiente organizacional e a gestão da organização
4. Os processos da gestão da qualidade
A padronização dos processos de produção: as normas ISO 9000
Processos de melhoria continua (PDCA, TQC, PERA, Etc.)
Comunicação na qualidade
Zero defeito, prevenção e recuperação de falhas
A administração da qualidade total
Os desafios da produção
O desafio estratégico
A ética
A globalização
A criatividade
A implementação das estratégias e a competitividade
5. Sistemas e ferramentas de gestão da produção
Manufatura celular
Sistemas flexíveis
Kanban
Just in Time
CIM
Six sigma
5S/House keep
6. A contribuição do Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ
7. A importância da qualidade da gestão para a área de R.H. e o reflexo para a organização
Bibliografia Básica
CARPINETTI, Luiz Cesar Ribeiro. Gestão da Qualidade ISO 9001:2008: Princípios e
Requisitos. Ed. Atlas. 2ª edição (2009).
PALADINI, Edson Pacheco. Avaliação Estratégica da Qualidade, Ed. Atlas, 1ª edição
(2002).
BONELLI, Valério Vitor; ROBLES JR, Antonio. Gestão da qualidade e do meio
ambiente. São Paulo: Atlas, 2008.
Bibliografia Complementar
PALADINI, Edson Pacheco. Gestão estratégica da qualidade: princípios, métodos e
processos. São Paulo: Atlas, 2008.
CAMP, Robert C.. Benchmarking: o caminho da qualidade total. 3. ed. São Paulo:
Pioneira, 2002.
______. Qualidade total em serviços: conceitos, exercicios, casos práticos. 6. ed. São
Paulo: Atlas, 2008.
COSTA NETO, Pedro Luiz de Oliveira. Qualidade e competencia nas decisões. São
Paulo: Blucher, 2007.
MARSHALL JUNIOR, Isnard([et al]). Gestão da qualidade . 8. ed. Rio de Janeiro: FGV,
2006.
ROBLES JR. Antonio. Gestão da Qualidade e do Meio Ambiente: Enfoque Econômico,
Financeiro e Patrimonial. Ed. Atlas. 1ª edição (2006).
Estratégias de Ensino
O curso contará com o necessário equilíbrio teórico – prático, por meio de exposições, bem
como discussão de casos práticos, utilizando para isso os seguintes meios:
Aulas expositivas dialogadas
Aulas reflexivas com análise de casos
Dinâmica de grupos
Seminários
Vídeos
Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de formas
esquemáticas, seguidas de apresentação por parte do professor. Para todas as exposições e
para todos os pontos deverão ser utilizadas apresentações de casos práticos.
Unidade Curricular: SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO / BENEFÍCIOS E
ASSISTÊNCIA SOCIAL
Período Letivo: 4º Semestre
Carga Horária: 60 horas.
Objetivos
Estabelecer a relação entre as condições do ambiente de trabalho, a produtividade e a
qualidade de produtos e/ou serviços. Identificar os fatores que diminuem absenteísmo, no que
se refere à área de medicina e segurança do trabalho, bem como os agentes causadores de
acidentes e afastamento do trabalho. Conhecer os planos de benefícios e de assistência
sociais aplicados nas empresas, percebendo a sua importância como fator de satisfação e
motivação junto ao trabalhador, contribuindo para sua fixação, manutenção e desempenho
produtivo.
Ementas
Higiene e Segurança no trabalho. Objetivos da higiene e das condições ambientais de
trabalho: iluminação, ruído, temperatura e umidade. Acidentes: prevenção e estatísticas,
causas e custos diretos e indiretos. Administração de riscos. Sintomas do estresse relacionado
ao trabalho. Como desenvolver programas de segurança e de saúde. Origem dos planos de
benefícios sociais. Modelos e tipos de benefícios sociais. Custo e vantagens da implantação
dos planos de benefícios e assistência social. Requisitos para a elaboração de um programa
de benefícios sociais. Objetivos e vantagens dos planos de benefícios. O que representa a
qualidade de vida no trabalho para o funcionário e para a empresa.
Conteúdo Programático
1. Saúde e Segurança do Trabalho.
Importância da área no contexto organizacional
Origem da área de saúde e segurança na organização
2. Implantação das áreas de medicina e de segurança nas empresas
3. Importância da CIPA (comissão interna de prevenção de acidentes)
EPI (equipamentos de proteção Individual)
Tipos de EPI e hábito no seu uso
4. Programa de ginástica laboral.
5. A importância da ergonomia
6. Acidente do trabalho
Caracterização legal
Caracterização prevencionista
Conceito de insalubridade
Conceito de periculosidade
Causas de acidentes do trabalho
Ato inseguro e condição insegura
Como proceder à investigação de um acidente do trabalho
7. Medidas de prevenção de acidentes
8. Comunicação de acidentes do trabalho ao INSS
9. Medidas estatísticas
10. As principais Normas Regulamentadoras e do Ministério do Trabalho e Emprego na área
de Higiene e Segurança do Trabalho
NR4-Serviços especializados em Engenharia de Segurança e em Medicina do
Trabalho
NR5- Comissão Interna de prevenção de acidentes
NR6- Equipamentos de proteção individual
NR7- Programa de controle médico de Saúde Ocupacional
NR8- Edificações
NR9- Programa de prevenção de riscos ambientais
NR15- Atividades e operações insalubres
NR16- Atividades e operações perigosas
NR17- Ergonomia
Bibliografia Básica
COSTA, Antonio Tadeu da(consultoria). Manual de segurança e saúde no trabalho:
Normas Regulamentadoras-NRS. São Caetano do Sul: Difusão, 2007. 759 p.
(Seguranca e Saude no Trabalho).
EQUIPE ATLAS. Segurança e Medicina do Trabalho: Lei nº 6.514, de 22 de Dezembro
de 1977. Editora Atlas, 66ª edição (2010)
ARAUJO, Alexandre da Costa. Legislação trabalhista e previdenciária aplicada à saúde
e segurança do trabalhador – Vol. 9. AB Editora, Edição: 1.ª (2007).
Bibliografia Complementar
BASILE, César Reinaldo Offa. Direito do trabalho. São Paulo: Saraiva, 2008.
FUHRER, Maximiliano Roberto Ernesto; FUHRER, Maximilianus Cláudio Américo.
Resumo de direito do trabalho. 20. ed. São Paulo: Malheiros, 2008.
MELO, Nehemias Domingos de. Responsabilidade civil por erro médico: doutrina e
jurisprudência. São Paulo: Atlas, 2008.
CARRION, Valentin. Comentarios à consolidação das leis do trabalho. 33. ed. São
Paulo: Saraiva, 2008.
COSTA, Sérgio Amad. A prática das novas relações trabalhistas: por uma empresa
moderna. São Paulo: Atlas, 1997.
______. Iniciação ao direito do trabalho. 33. ed. São Paulo: LTr, 2007.
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: O Capital Humano das Organizações.
São Paulo, Atlas, 2004.
BRAVERMAN, Harry. Trabalho e Capital Monopolista: Adequação do Trabalho no
Século XX. 3a. Ed. LTC, 1987.
Estratégias de Ensino
O curso contará com o necessário equilíbrio teórico – prático, por meio de exposições,
utilizando para isso os seguintes meios:
Aulas expositivas dialogadas
Aulas reflexivas com análise de casos
Dinâmica de grupos
Seminários
Vídeos
Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de formas
esquemáticas, seguidas de apresentação por parte do professor.
Unidade Curricular: TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
Período Letivo: 4º Semestre
Carga Horária: 60 horas
Objetivos
Aplicar os conceitos e métodos de treinamento e identificar as prioridades de formação dos
trabalhadores, de acordo com os objetivos setoriais da organização.
Ementas
Diagnóstico de necessidades. Planejamento de objetivos e atividades do treinamento.
Qualificação do instrutor. A comunicação entre o instrutor e os treinandos. Conceito e natureza
da aprendizagem. Conhecimento tácito e conhecimento explícito. Princípios de aprendizagem
aplicados ao treinamento. Intensidade e freqüência de treinamento. Métodos de treinamento
em grupo. Avaliação de treinamento: testes objetivos e testes de respostas abertas. Avaliação
das habilidades e atitudes do treinando. A relação custo/benefício do treinamento. Simulação e
análise em laboratório de planejamento, execução e avaliação de treinamentos.
Conteúdo Programático:
1. Desenvolvimento de RH
Treinamento comportamental, técnico e misto
Ciclo do treinamento
Conceito de recursos humanos
Conceito e origem de treinamento e desenvolvimento através dos estudos da história e
da civilização
Os novos paradigmas do mundo dos negócios
Do Taylorismo ao comportamento – 90 anos de desenvolvimento de pessoas
Processos de Mudanças
2. Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal
Conceito de educação e de aprendizagem
Conceitos de habilidades e atitudes
Conceito de educação e de desenvolvimento através da aprendizagem
Capital Intelectual, gestão do conhecimento e Instituição corporativa
Consultoria Interna de recursos humanos
Estímulo e desenvolvimento
3. Planejamento de objetivos e atividades do treinamento/desenvolvimento
Abordagens avançadas em treinamento e desenvolvimento humano
Ciclos e etapas do treinamento
4. Técnicas utilizadas (aula expositiva, estudo de caso, dramatização, simulação,
workshop, palestras, brainstorming - tempestade de idéias)
5. Pratica e desenvolvimento de dinâmica de grupo em treinamento.
Levantamento de necessidades de treinamento através de técnicas
especializadas
Diagnóstico de necessidades de treinamento
Programas e projetos de treinamento a serem estudados e desenvolvidos
Estratégias e metodologias aplicadas
T&D e a estratégia de recursos humanos
Execução de programas de treinamento em sala de aula
Práticas e desenvolvimento de dinâmicas em grupo
Técnicas de simulação e jogos de empresa
Desenvolvimento de dirigentes: estagiários, Trainees, CEO (Chefe
Executivo de Escritório)
Utilização de ferramentas de avaliação de treinamento, tanto
comportamental como por resultados
Avaliação e validação dos resultados dos investimentos em T&D
Vantagens funcionais com base no treinamento e desenvolvimento
Vantagens do treinamento e desenvolvimento para as empresas, para os
profissionais e para Recursos Humanos como diferencial competitivo de
mercado
Qualificação do instrutor/docente
A comunicação entre o instrutor/docente e os alunos
Conhecimento tácito e conhecimento explícito
Princípios de aprendizagem aplicados ao treinamento/desenvolvimento
Intensidade e freqüência de treinamento
Métodos de treinamento em grupo
Avaliação de treinamento/desenvolvimento: testes objetivos e testes de
respostas abertas
Avaliação das habilidades e atitudes do treinando
A relação custo/benefício do treinamento/desenvolvimento
Simulação e análise em laboratório de planejamento, execução e avaliação
de treinamentos/desenvolvimentos.
Bibliografia Básica
BOOG, Gustavo G. Manual de treinamento e desenvolvimento. S. I. : Makron Books,
1999.
VERGARA, Sylvia Constant. Gestão de Pessoas. 2a. Ed. Atlas, 2000.
CARVALHO, Antonio Vieira De. Administração de recursos humanos - v. 1. São Paulo:
Pioneira, 2004.
Bibliografia Complementar
DUTRA, JOEL Souza. Administração de carreiras: uma proposta para repensar a gestão
de pessoas. 1. ed. São Paulo: Atlas, 1996.
______. Treinamento: principios, metodos & tecnicas. São Paulo: Thomson, 2001.
KANAANE, Roberto. Comportamento Humano nas Organizações: O Homem Rumo ao
Século XXI, Atlas, 2a. Ed. São Paulo, 1999.
______. Avaliação de desempenho: nova abordagem. 9. ed. São Paulo: LTr, 2005
WALTER, Antônio. Treinamento e desenvolvimento na capacitação profissional: erros,
acertos e soluções. Rio de Janeiro: Quality-Mark, 2006.
______. Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos. 6. ed. São Paulo: Atlas,
2006.
_______ URTIGOSO, Sandra Aparecida Formigari. Manual de treinamento e
desenvolvimento do potencial humano. São Paulo: Atlas, 2001.
PONTES, Benedito Rodrigues. Avaliação de Desempenho: A Nova Abordagem, 8a. Ed.
São Paulo, 2002
Estratégias de Ensino
O curso contará com o necessário equilíbrio teórico – prático, por meio de exposições,
utilizando para isso os seguintes meios:
Aulas expositivas dialogadas
Aulas reflexivas com análise de casos
Dinâmica de grupos
Seminários
Vídeos
Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de formas
esquemáticas, seguidas de apresentação por parte do professor.
Unidade Curricular: TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
Período Letivo: 4º Semestre
Carga Horária: 60 horas
Objetivos
Sensibilizar os participantes para a valorização de seu papel no processo de negociação,
ressaltando a importância dos fatores emocionais e da necessidade de motivação e
criatividade, em cenário de economia globalizada e concorrência acirrada, de intensas
mudanças e transformações.
Planejar e Estruturar uma negociação para obter satisfação de ambos os lados.
- Identificar a sua personalidade como negociador para aumentar a segurança e para saber
negociar com personalidades diferentes.
- Identificar postura e linguagem adequada para cada negociação.
- Vivenciar técnicas comportamentais e métodos avançados que levam à excelência em
qualquer tipo de negociação.
Ementas
Uma Abordagem sobre paradigmas; As necessidades humanas; Os princípios da
comunicação; As formas de comunicação e relacionamento; Condições para uma boa
negociação; Características de um bom negociador; Suposições que diminuem seu poder de
negociação (paradigma da negociação); Fatos que diminuem o poder do interlocutor; Regras
importantes para uma negociação eficaz; A pressão do tempo; Planejamento e execução do
processo de negociação; O papel das objeções; Como enfrentar perguntas que pressionam;
Como chegar a um acordo efetivo; Concessões: Prós e Contras.
Conteúdo Programático
1. O que é uma verdadeira negociação
. Como funciona a Negociação
. Os principais fatores da negociação
. Negociando com os dois cérebros
. O perfil do negociador ideal
. A arte do posicionamento
. Não barganhe com as posições e sim com interesses
. Separando as pessoas dos problemas
. Momentos e Etapas da negociação
2. Planejamento e Preparação
. Planejando-se : desenvolvendo uma melhor alternativa à negociação de um acordo
. Os cenários de uma negociação
. Procurando o ganha-ganha
. Criando opções de ganho mútuo
. Estratégias e táticas de informação, tempo e poder
. O jogo e a mecânica da negociação - como adaptar meu método de negociação ao outro
. Como aumentar o meu poder de negociação
. Uma planilha para montar seu plano de ação
3. Executando na prática - Técnicas de negociação
. As etapas da reunião de negociação
. Como fazer e obter concessões. A matriz de concessões
. Como superar impasses e manter a negociação
. Qual é a minha personalidade como negociador ?
. Negociando com dezesseis tipos de personalidade
. Como evitar conflitos em relacionamentos pessoais e profissionais
. Varie seu estilo de negociação, para mudar as situações, as posturas e estilos
. Guia da Negociação ( Auto-Percepção )
. Transformando com quem você negocia em pessoa flexível e satisfeita
. Após a reunião de negociação - Controle e Avaliação
4. Tópicos finais
. Teste : Quais são suas habilidades como negociador ?
. Como desenvolver a criatividade para a solução de problemas
. Aplicabilidade total - através de um estudo de Caso
. Os dez mandamentos do negociador
. Os dez mandamentos do inovador
. Plano de sucesso pessoal para Excelência em negociações.
Bibliografia Básica
FERREIRA, Gonzaga. Negociação. Ed. Atlas. 1ª edição (2008).
ALYRIO, Rovigati Danilo; ANDRADE, Rui Otavio Bernardes de; MACEDO, Marcelo
Alvaro da Silva. Principios de negociação: ferramentas e gestão. 2. ed. São Paulo:
Atlas, 2007.
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: O Capital Humano das Organizações.
São Paulo, Atlas, 2004.
Bibliografia Complementar
STARK, Peter B.. Aprenda a negociar: o manual de táticas ganha/ganha. 2. ed. São
Paulo: Littera Mundi, 1999.
CHIAVENATO, Idalberto. Administração: teoria, processo e pratica. 4. ed. Rio de
Janeiro: campus, 2007.
FREEMAN, R. Edward; STONER, James A.. Administração. 5. ed. Rio de Janeiro: LTC,
1999.
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Fundamentos de administração: manual compacto
para cursos de formação tecnologica e sequenciais. São Paulo: Atlas, 2004.
MILKOVICH, George T. Administração de Recursos Humanos. Atlas. São Paulo, 2000.
ALMEIDA, Ana Paula de; MARTINELLI, Dante P.. Negociação e solução de conflitos:
do impasse ao ganha-ganha através do melhor estilo. São Paulo: Atlas, 2006.
HIRATA, Renato H.. Estilos de negociação: as oito competências vencedoras. São
Paulo: Saraiva, 2007.
Estratégias de Ensino
O curso contará com o necessário equilíbrio teórico – prático, por meio de exposições,
utilizando para isso os seguintes meios:
Aulas expositivas dialogadas
Aulas reflexivas com análise de casos
Dinâmica de grupos
Seminários
Vídeos
Debates
Será sempre indicada a bibliografia básica e específica necessária ao acompanhamento do
curso e orientação do aluno na vida acadêmica e profissional.
A exposição será feita por meio de colocação dos pontos a serem discutidos de formas
esquemáticas, seguidas de apresentação por parte do professor.