PROSUMER = Produtor + Consumidor |

Profissional + Consumidor

O consumidor atual é exigente e acaba forçando a indústria a produzir aquilo que ele quer comprar quebrando, portanto, o paradigma de que a indústria é que detém o poder da cadeia de suprimentos.

Alvin Toffler

"Este modelo permite entender como nossa economia está mudando de um mercado de massas a um mercado de nichos“.

Chris Anderson

CAUDA LONGA

Catálogo de 4.500 CDs por loja.

Venda mínima por CD nas estantes: 100.000 unidades por ano.Catálogo de 8.000.000 de músicas.

A CAUDA LONGA E A INDÚSTRIA DA MÚSICA

Democratização da Produção

Democratização da Distribuição

Conexão entre oferta e demanda

AS TRÊS FORÇAS DA CAUDA LONGA

Um “hit” por 10 dólares

DEMOCRATIZAÇÃO DA PRODUÇÃO

Sucesso de vendas no iTunes

37.300.000 de visualizações no YouTube

Na era da digitalização(Tudo o que é escrito, falado, ouvido e visto está virando

bit)

Na era da digitalização(Tudo o que é escrito, falado, ouvido e visto está virando

público)

2002 - DISPONIBILIDADE

2005 - PRODUÇÃO

2007 - COLABORAÇÃO

IDENTIDADE

ON-LINE

EU

MOSTRO

EU

ME

RELACIONO

EU

TRABALHO

EU

CONVERSO

EU

FALO

EU

OPINO

Monólogo Diálogo

MUDANÇA DE PARADIGMA

Interruptivo Permissivo

Intrusivo Relevante

Padrão Personalizado

Repetição Engajamento

A/B

20 – 35 anos

AS

Estilo de vida

MUDANÇA DE PARADIGMA

E AS EMPRESAS?

98% conhecem o conceito de Redes Sociais;

58% utilizam Redes Sociais no ambiente corporativo;

89% pretendem usar para os negócios;

74% pretendem usar em menos de 1 ano;

96% tem interesse com conhecer mais sobre o tema;

77% acreditam que as ferramentas podem ser úteis para o negócio.

Fonte: Pesquisa YouDb e NTT (COPPE/UFRJ)Julho de 2009

SADIA

A sua empresa faz uma ação de conteúdo gerado pelo consumidor.

Tudo redondinho, como esta ação do HotPocket da Sadia: hotsite

bonito, integrado com Youtube, proposta (“O que você faz

enquanto espera o seu HotPocket ficar pronto?”) que agrega

para o posicionamento jovem-prático do produto e os prêmios

são: Nintendo Wii + iPod Vídeo.

http://www.blogdeguerilha.com.br

Se você fosse o gerente de produto do HotPocket, você:

( ) Eliminava o vídeo do Rafael no ato. O concurso é meu: não sabe brincar,

não brinca, “seu mala que quer aparecer”.( ) Mandava o vídeo-feedback do Rafael para um focus group, com cópia para a área de desenvolvimento de produto e a pergunta: “o que

podemos fazer para melhorar esta percepção?”. Chamaríamos o Rafael para uma reunião para entender a sua insatisfação e demonstrar o

produto. Ele sairia da reunião repleto de brindes Sadia e receberia uma carta depois agradecendo pelo feedback.

( ) Mandava o vídeo do Rafael para o Jurídico com cópia para a área de RP pedindo uma orientação de como proceder para tirar o vídeo

do ar e processar o Youtube.

( ) Deixava o vídeo do Rafael participar do concurso, uma vez que não tem nada que impeça no regulamento (*) e se o conteúdo é para ser

gerado pelo consumidor, eu tenho que aguentar as consequencias e isto, talvez, passe simpatia para a marca.

( ) Tirava o concurso do ar por força maior. Dava um Wii para todos que enviaram vídeos. Demitia quem trouxe a proposta.

( ) Não faria nada. O vídeo do Rafael foi produzido pela agência de guerrilha para gerar buzz entre blogs.

Se você fosse o gerente de produto do HotPocket, você:( ) Eliminava o vídeo do Rafael no ato. O concurso é meu: não sabe brincar, não brinca, “seu mala que quer aparecer”.

( ) Mandava o vídeo-feedback do Rafael para um focus group, com cópia para a área de

desenvolvimento de produto e a pergunta: “o que podemos fazer para melhorar esta

percepção?”. Chamaríamos o Rafael para uma reunião para entender a sua insatisfação e

demonstrar o produto. Ele sairia da reunião repleto de brindes Sadia e receberia uma carta

depois agradecendo pelo feedback.( ) Mandava o vídeo do Rafael para o Jurídico com cópia para a área de RP pedindo uma orientação de como proceder para tirar o vídeo

do ar e processar o Youtube.

( ) Deixava o vídeo do Rafael participar do concurso, uma vez que não tem nada que impeça no regulamento (*) e se o conteúdo é para ser

gerado pelo consumidor, eu tenho que aguentar as consequencias e isto, talvez, passe simpatia para a marca.

( ) Tirava o concurso do ar por força maior. Dava um Wii para todos que enviaram vídeos. Demitia quem trouxe a proposta.

( ) Não faria nada. O vídeo do Rafael foi produzido pela agência de guerrilha para gerar buzz entre blogs.

Se você fosse o gerente de produto do HotPocket, você:

( ) Eliminava o vídeo do Rafael no ato. O concurso é meu: não sabe brincar, não brinca, “seu mala que quer aparecer”.

( ) Mandava o vídeo-feedback do Rafael para um focus group, com cópia para a área de desenvolvimento de produto e a pergunta: “o que

podemos fazer para melhorar esta percepção?”. Chamaríamos o Rafael para uma reunião para entender a sua insatisfação e demonstrar o

produto. Ele sairia da reunião repleto de brindes Sadia e receberia uma carta depois agradecendo pelo feedback.

( ) Mandava o vídeo do Rafael para o Jurídico com cópia para a área de RP

pedindo uma orientação de como proceder para tirar o vídeo do ar e processar

o Youtube.( ) Deixava o vídeo do Rafael participar do concurso, uma vez que não tem nada que impeça no regulamento (*) e se o conteúdo é para ser

gerado pelo consumidor, eu tenho que aguentar as consequencias e isto, talvez, passe simpatia para a marca.

( ) Tirava o concurso do ar por força maior. Dava um Wii para todos que enviaram vídeos. Demitia quem trouxe a proposta.

( ) Não faria nada. O vídeo do Rafael foi produzido pela agência de guerrilha para gerar buzz entre blogs.

Se você fosse o gerente de produto do HotPocket, você:( ) Eliminava o vídeo do Rafael no ato. O concurso é meu: não sabe brincar, não brinca, “seu mala que quer aparecer”.

( ) Mandava o vídeo-feedback do Rafael para um focus group, com cópia para a área de desenvolvimento de produto e a pergunta: “o que

podemos fazer para melhorar esta percepção?”. Chamaríamos o Rafael para uma reunião para entender a sua insatisfação e demonstrar o

produto. Ele sairia da reunião repleto de brindes Sadia e receberia uma carta depois agradecendo pelo feedback.

( ) Mandava o vídeo do Rafael para o Jurídico com cópia para a área de RP pedindo uma orientação de como proceder para tirar o vídeo

do ar e processar o Youtube.

( ) Deixava o vídeo do Rafael participar do concurso, uma vez que não tem

nada que impeça no regulamento (*) e se o conteúdo é para ser gerado pelo

consumidor, eu tenho que aguentar as consequências e isto, talvez, passe

simpatia para a marca.( ) Tirava o concurso do ar por força maior. Dava um Wii para todos que enviaram vídeos. Demitia quem trouxe a proposta.

( ) Não faria nada. O vídeo do Rafael foi produzido pela agência de guerrilha para gerar buzz entre blogs.

Se você fosse o gerente de produto do HotPocket, você:

( ) Eliminava o vídeo do Rafael no ato. O concurso é meu: não sabe brincar, não brinca, “seu mala que quer aparecer”.

( ) Mandava o vídeo-feedback do Rafael para um focus group, com cópia para a área de desenvolvimento de produto e a pergunta: “o que

podemos fazer para melhorar esta percepção?”. Chamaríamos o Rafael para uma reunião para entender a sua insatisfação e demonstrar o

produto. Ele sairia da reunião repleto de brindes Sadia e receberia uma carta depois agradecendo pelo feedback.

( ) Mandava o vídeo do Rafael para o Jurídico com cópia para a área de RP pedindo uma orientação de como proceder para tirar o vídeo

do ar e processar o Youtube.

( ) Deixava o vídeo do Rafael participar do concurso, uma vez que não tem nada que impeça no regulamento (*) e se o conteúdo é para ser

gerado pelo consumidor, eu tenho que aguentar as consequencias e isto, talvez, passe simpatia para a marca.

( ) Tirava o concurso do ar por força maior. Dava um Wii para todos que

enviaram vídeos. Demitia quem trouxe a proposta.( ) Não faria nada. O vídeo do Rafael foi produzido pela agência de guerrilha para gerar buzz entre blogs.

Se você fosse o gerente de produto do HotPocket, você:

( ) Eliminava o vídeo do Rafael no ato. O concurso é meu: não sabe brincar, não brinca, “seu mala que quer aparecer”.

( ) Mandava o vídeo-feedback do Rafael para um focus group, com cópia para a área de desenvolvimento de produto e a pergunta: “o que

podemos fazer para melhorar esta percepção?”. Chamaríamos o Rafael para uma reunião para entender a sua insatisfação e demonstrar o

produto. Ele sairia da reunião repleto de brindes Sadia e receberia uma carta depois agradecendo pelo feedback.

( ) Mandava o vídeo do Rafael para o Jurídico com cópia para a área de RP pedindo uma orientação de como proceder para tirar o vídeo

do ar e processar o Youtube.

( ) Deixava o vídeo do Rafael participar do concurso, uma vez que não tem nada que impeça no regulamento (*) e se o conteúdo é para ser

gerado pelo consumidor, eu tenho que aguentar as consequencias e isto, talvez, passe simpatia para a marca.

( ) Tirava o concurso do ar por força maior. Dava um Wii para todos que enviaram vídeos. Demitia quem trouxe a proposta.

( ) Não faria nada. O vídeo do Rafael foi produzido pela agência de guerrilha

para gerar buzz entre blogs.

(*) Trechos retirados do regulamento:

# O vídeo não poderá ter conteúdo que atente contra a lei, a moral e os bons costumes, sob pena de

desclassificação automática do participante.

# Por se tratar de um concurso cultural, o vídeo não deverá ser desenvolvido de forma a promover a

Marca “Hot Pocket®” ou qualquer outra marca da Sadia, nem mesmo o Participante precisará adquirir,

promover, consumir ou sugerir consumo de qualquer produto da Sadia.

# Será motivo de desclassificação automática, sem comunicação prévia: (a) preenchimento incorreto

ou incompleto das informações solicitadas no cadastro do Concurso; (b) realização, no vídeo ou na

inscrição, de fraude, ilegalidade e/ou de ato atentatório à moral ou aos bons costumes; e (c) não

cumprimento de quaisquer das condições estabelecidas neste regulamento.

O que você faria?