PROGRAMA NACIONAL DE

CAPACITAÇÃO E QUALIFICAÇÃO ABLA

Programa Nacional de Capacitação e Qualificação ABLA

• Convênio nº 635/2007.

• Objeto: Aumentar a qualidade na prestação de serviços ecompetitividade dos empreendimentos do setor de locaçãode automóveis, por meio da qualificação de profissionais,gestores e empresas, viabilizada pela elaboração dediagnóstico empresarial e visão estratégica, mapeamento decompetências profissionais e desenvolvimento de cursosespecíficos para atender tais competências.

• Vigência: fevereiro de 2009 até dezembro de 2011.

Programa Nacional de Capacitação e Qualificação ABLA

Objetivos:

•estabelecer padrões de qualidade na prestação de serviços;

•estabelecer padrões para ocupações e competências dosprofissionais;

•disseminar as melhores práticas na prestação de serviços delocação de automóveis (benchmarking);

•contribuir para a expansão do setor e a melhoria dacompetitividade das empresas locadoras de automóveis;

Programa Nacional de Capacitação e Qualificação ABLA

Objetivos:

• atender, preferencialmente aos pequenos empreendimentos, visando onivelamento da qualidade dos serviços prestados e do gerenciamento dasempresas do setor;

• melhorar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos, contribuindopara o aumento das receitas das empresas e os níveis de emprego nosetor;

• ampliar a capacidade gerencial de empreendedores e gestoresenfatizando a normalização e a qualificação como ferramenta estratégicapara a melhoria da qualidade de serviços e da competitividade dasempresas.

Programa Nacional de Capacitação e Qualificação ABLA

O PQA está sendo desenvolvido em uma metodologia sócio-construtivista.

Os cursos foram elaborados pela Universidade Federal de Santa Catarina, através da Secretaria de Educação à Distância com a supervisão da FGV.

A ABLA reuniu alguns empresários e criou o grupo gestor do PQA, os quais colaboraram e participaram ativamente do processo.

Realizamos diversas reuniões com os empresários, os acadêmicos da UFSC e equipe técnica para a consolidação dos conteúdos.

Disponibilizamos no blog do projeto o conteúdo programático de todos os cursos para a colaboração.

Público Alvo:

profissionais do setor que atuam na linha de frente e gerência média.

O Programa contempla dois módulos: Qualidade e Gestão Empresarial.

Serão ministrados através do Ambiente Virtual de Ensino à Distância (AVEA) e com algumas aulas presenciais. Todos os alunos receberão, também, o Kit didático do curso escolhido.

Todos os alunos terão o apoio pedagógico dos tutores que ficam online de segunda a sexta das 08h00 às 18h00.

Os cursos:

Sobre os cursos

Vagas ofertadas: 3000

Carga horária: 60h e terão duração de 6 semanas.

MÓDULO QUALIDADE:

•Qualidade no atendimento operacional;

•Qualidade em vendas;

MÓDULO GESTÃO EMPRESARIAL:

•Gestão administrativa & financeira;

•Gestão de frotas;

•Gestão de mercado & marketing.

Início das aulas8 DE NOVEMBROVídeo Conferência

10 DE NOVEMBRO

Início das aulas16 DE NOVEMBROVídeo Conferência

24 DE NOVEMBRO

Ambiente Virtual Ensino à Distância - AVEA

Recursos Pedagógicos:versão digitalizada das apostilas,

videoaula,

teleconferências,

fóruns de debates,

aulas semanais em Flash ou Power Point,

biblioteca virtual,

banco de relatos de experiências,

banco de boas práticas,

enquetes,

FAQs ( espaço para publicação das respostas dos professores, consultores e técnicos).

Kit didático: livro, DVD, manual do aluno.

Portal : ead.fepese.org.br/abla

950 vagas

1214inscrições

920matrículas

800 vagas

1488 inscrições

883matrículas

450 vagas

718 inscrições

483matrículas

450 vagas

748 inscrições

426matrículas

350 vagas

844 inscrições

395matrículas

Vagas ofertadas: 3000

2143 inscritos!

5012 inscrições!

3107 matriculados!

Há profissionais que estão realizando dois cursos simultaneamente.

Evolução das inscrições por Estado

0

20

40

60

80

100

120

140

PA PB PE PI PR RJ RN RO RR RS SC SE SP TO

Agosto

Setembro

Outubro

0

20

40

60

80

100

120

AC AM AL AP BA CE DF ES GO MA MG MS MT

Agosto

Setembro

Outubro

Estratégia de Mobilização e Execução

• Empenho da presidência, diretores, conselheiros e parceiros da ABLA na divulgação do PQA;

• Implementação do blog com informações do PQA e ambiente colaborativo (www.abla.com.br/blog);

• Mais de 25.000 mil emailmarketing enviados;

• 2.000 folders enviados via correio;

Estratégia de Mobilização e Execução

• Rádio ABLA divulgando o PQA nos intervalos da programação musical e com entrevistas específicas para o setor.

• Realização de eventos com os Sindlocs Regionais e empresários da área.

• Apoio de empresas parceiras e Sindlocs que divulgaram o PQA em seus veículos de comunicação.

Estratégia de Mobilização e Execução

DIVULGAÇÃO DO PQA BLOG

WWW.ABLA.COM.BR/BLOG

Espaço onde foram definidos os temas, debatidos assuntos do projeto e informações sobre o setor de locação, assim como assuntos ligados a qualificação para a COPA.

Divulgação do PQA

Divulgação do PQA

Conceito da campanha:

Apresentar de maneira simples e objetiva as ações a serem desenvolvidas pelo Programa Nacional de Qualificação e Capacitação ABLA. Salientando que para o crescimento do setor é necessária a participação do target em todas as atividades de interação implementadas pelo PQA.

Estratégia de Mobilização e Execução

MUITO OBRIGADO E BOA SORTE!

João Claudio Bourg – presidente@abla.com.br

Cibele Cambuí – cibele.pqa@abla.com.br

ABLA:

Rua Estela, 515, 5º andar, Bloco A, Vila Mariana, SP.

Telefone: (11) 5087-4100