programa de capacitação em bpm
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Conteúdo do Curso de Gerencimento de Processo de Negócios BPM. Instrutora Maritza CarvalhoTRANSCRIPT
PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO EM BPM TUTORPROMARITZA MAURA DE CARVALHO FRANCISCO
PROG
RAMA D
E CAPACITAÇÃO EM
BPM TU
TORPRO
SOBRE O PROGRAMA
O programa de formação em BPM visa a fornecer uma visão geral das áreas de inerentes ao contexto de BPM. Abrange técnicas, melhores práticas e lições aprendidas acerca do universo de processos nas organizações, desde o seu mapeamento inicial, até o seu efetivo gerenciamento e melhoria.
FOCO ESTRUTURA
Para fazer a distinção entre as seções de slides e manter a aparência simples do modelo, você pode variar as cores dos slides:
1. MÓDULO I • Visão Geral do Gerenciamento de Processos de
Negócio• Modelagem de Processos
2. MÓDULO II• Análise de Processo• Desenho de Processos
3. MÓDULO III• Gerenciamento de Desempenho de Processos• Transformação de Processos• Organização de Gerenciamento de Processos
4. WORKSHOP• Gerenciamento de Processos Corporativos
O programa de capacitação em gerenciamento de processos de negócio fundamenta-se nas 9 áreas de conhecimento previstas no Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento
MÓDULO I
MO
DELAG
EM D
E PROCESSO
S DE N
EGÓ
CIO
OBJETIVO
PUBLICO ALVO
EMENTA
O Módulo I do Programa de Capacitação em BPM define BPM como uma disciplina gerencial com instrumentos para gerenciar processos de negócio em uma organização. Apresenta conceitos e princípios importantes neste universo além dos fatores críticos de sucesso.Além disto, este curso apresenta a visão geral da modelagem de processos, abordagens, técnicas, ferramentas e notações de mercado.
INTRODUÇÃO1. Conceitos essenciais2. Ciclo de vida do BPM3. Classificação de processos e atividades4. Fatores Críticos de Sucesso
MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIO5. Conceitos relacionados à modelagem2. Dimensões e Níveis de Modelagem3. Abordagens de Modelagem4. Técnicas e Ferramentas5. Notações de mercado
• BPMN• IDEF0• EPC• Cadeia de Valor• UML
Analistas de processos, analistas de sistemas, gerentes de áreas, profissionais envolvidos com governança corporativa, planejamento estratégico e gestão de desempenho
CARGA HORÁRIA
16 horas
MÓDULO II
ANÁLISE E D
ESENH
O D
E PROCESSO
S
OBJETIVO
PUBLICO ALVO
EMENTA
O Módulo II do Programa de Capacitação em BPM apresenta mecanismos para análise e entendimento comum acerca da realidade atual de um processo e do grau que este processo atende aos objetivos da organização. Apresenta, ainda, aspectos relevantes para a criação ou o redesenho de um processo, a fim de alcançar metas e objetivos de desempenho de negócio.
ANÁLISE DE PROCESSO1. Conceitos relacionados2. Planejamento e preparação da análise de processo3. Realização da análise de processo4. Documentação 5. Influenciadores
DESENHO DE PROCESSO6. Conceitos relacionados2. Organização dos trabalhos de desenho de processo3. Fundamentos de desenho de processos4. Regras de Negócio5. Influenciadores
Analistas de processos, analistas de sistemas, gerentes de áreas, profissionais envolvidos com governança corporativa, planejamento estratégico e gestão de desempenho
CARGA HORÁRIA
16 horas
MÓDULO III
GEREN
CIAMEN
TO, TRAN
SFORM
AÇÃO E O
RGAN
IZAÇÃO D
E PROCESSO
S
OBJETIVO
PUBLICO ALVO
EMENTA
O Módulo III do Programa de Capacitação em BPM apresenta conceitos relativos à medição do desempenho de processos, requisitos básicos para a definição de indicadores-chaves de desempenho (KPIs) eficazes, bem como as características de métodos de medição.Aborda, ainda, as técnicas de melhoria de processos e instrumentos para a implementação de processos novos e/ou modificados.Por fim, este módulo apresenta papéis e estruturas organizacionais que tornam possível a gerência de e por processos.
GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO DE PROCESSOS1. Conceitos relacionados2. Alinhamento estratégico3. Métodos de medição4. Suporte à decisão
TRANSFORMAÇÃO DE PROCESSOS5. Conceitos relacionados2. Metodologias de Melhorias
• Six Sigma• Lean• Modelo de Melhoria de Desempenho
3. Redesenho e Reengenharia4. Implementação
ORGANIZAÇÃO DE GERENCIAMENTO DE PROCESSOS6. Organização orientada a processos7. Estruturas organizacionais
Analistas de processos, analistas de sistemas, gerentes de áreas, profissionais envolvidos com governança corporativa, planejamento estratégico e gestão de desempenho
CARGA HORÁRIA
16 horas
WORKSHOP
GEREN
CIAMEN
TO D
E PROCESSO
S CORPO
RATIVOS
OBJETIVO
PUBLICO ALVO
EMENTA
Apresentar o gerenciamento de processos corporativos como sendo uma prática gerencial essencial que forneça meios para que uma organização crie valor para seus clientes, garantindo que o portfólio e arquitetura de processos estejam alinhados com a estratégia de negócio da organização e com a alocação d recursos
1. Conceitos relacionados2. Estruturas de Trabalho3. Repositório de Processos4. Níveis de Maturidade5. Melhores práticas6. Na prática
Analistas de processos, analistas de sistemas, gerentes de áreas, profissionais envolvidos com governança corporativa, planejamento estratégico e gestão de desempenho
CARGA HORÁRIA
4 horas