programa 5s d’olho na qualidade são jerônimo julho 2013 superintendência regional sicredi...

Programa 5sD’OLHO NA QUALIDADE

São Jerônimo

Julho 2013

Superintendência RegionalSicredi Centro Leste RS

Sicredi Centro Leste RS | Superintendência Regional 2

D’OLHO NA QUALIDADE

Nossa Cooperativa está entrando no Programa 5s, carinhosamente chamado de

D’OLHO NA QUALIDADE!

Esta etapa servirá de base para o SUCESSO DOS NEGÓCIOS!

Temos a convicção que o ambiente de trabalho organizado gera economia de tempo e

aumento da produtividade.



Referência Técnica Sureg Fernanda Elesbão

Patrocinadores Paulo Camargo e Everson Pohlmann

Responsável ???????????????????????????

Referência Técnica Ua Henrique e Renata



Responsável

Esta é uma história sobre quatro pessoas chamadas Todo Mundo, Alguém,

Qualquer Um e Ninguém.

A qualidade era um serviço importante a ser feito e Todo Mundo estava certo de

que Alguém o faria.

Qualquer um poderia ter feito, mas Ninguém o fez.

Alguém ficou zangado com isso, porque era serviço de Todo Mundo.

Todo Mundo pensou que Qualquer Um poderia fazê-lo, mas Ninguém imaginou

que Todo Mundo não o faria.

No fim, Todo Mundo culpou Alguém quando Ninguém fez o que Qualquer Um

poderia ter feito.


O que é o 5S’s?O Programa 5S é assim chamado devido a primeira letra de 5 palavras japonesas:

Seiri (utilização),

Seiton (ordenação),

Seiso (limpeza),

Seiketsu (higiene) e

Shitsuke (autodisciplina)

É um processo e um método para criar e manter organizado, limpo e com alto

desempenho o local de trabalho.

Uma ferramenta de organização visual do ambiente de trabalho.



ObjetivoO programa tem como objetivo mobilizar, motivar e conscientizar todos os

colaboradores para a Qualidade, através da organização e da disciplina no local de

trabalho, mudando as atitudes dos colaboradores melhorando o ambiente e a

qualidade de vida de todos, através de uma rotina mais saudável, com menos

desperdicio, mais limpa e transparente, propiciando a geração de resultados,

desenvolvimento das pessoas e principalmente a geração de NEGÓCIOS!

Quando há qualidade, o ASSOCIADO percebe a diferença!



Quais são os principais benefícios? Foco no NEGÓCIO pela redução da perda de tempo procurando por objetos e documentos.

Redução de despesas e melhor aproveitamento de materiais;

Melhoria da qualidade de produtos e serviços;

Maior satisfação das pessoas com o trabalho;

Maior foco no associado;

Eficiência da cooperativa;

Associado percebe a organização e limpeza.

Seremos CAÇADORES DE DESPERDÍCIO!



Porque nosso mascote é a ABELHA?

As abelhas são insetos sociais, que convivem num sistema de

extraordinária organização, isto é, a maioria delas convive

harmoniosamente em um mesmo espaço, chamado de colônia. São

extremamente disciplinadas, trabalhadoras e principalmente

organizadas. Para você ter uma ideia, em uma mesma colônia

convivem cerca de 60 mil abelhas!



DESCARTE/UTILIZAÇÃO

Devemos nos perguntar: Tudo que guardamos tem utilidade?

Achamos com rapidez e facilidade as coisas que precisamos?

Devemos acabar com a desorganização, pois assim teremos mais tempo para o NEGÓCIO e

evitaremos o DESPERDÍCIO.

“TER SOMENTE O NECESSÁRIO E NA QUANTIDADE CERTA”

O descarte não significa jogar fora o que não tem utilidade, mas sim separar o que não é útil

no momento. O que é inútil para uma área ou pessoa pode ser útil para outra pessoa ou área.

Para o lixo irá somente o que não tiver mais conserto.


Obcecados descartantes


ORGANIZAÇÃODecidir e organizar onde guardar itens necessários

“UM LUGAR PARA CADA COISA E CADA COISA NO SEU LUGAR”

Após a primeira etapa ficamos somente com o necessário, agora a ordem é organizar esses

materiais em lugares que facilitem o acesso de quem precisa utilizá-los. É uma fase muito

importante, pois definimos os lugares certos de cada material e os mesmos devem ser

mantidos nesse local. Manter próximo apenas o estritamente necessário para realização das tarefas no momento;

Tomar como base a frequência de uso para saber onde colocar os objetos;

Controle visual através de etiquetas, avisos, legendas, instruções;

Organize armários e prateleiras para todos utilizarem;



LIMPEZA“AMBIENTE LIMPO NÃO É O QUE MAIS SE LIMPA E SIM O QUE MENOS SE SUJA”

Todos deverão se sentir responsáveis pela limpeza devendo incorporar novas atitudes. Se

tivermos a atitude evitando sujar, haverá uma redução dos desperdícios, limpeza do local de

trabalho e melhor imagem da organização.

SUJOU, LIMPOU!



HIGIENE/PADRONIZAÇÃO DA LIMPEZA

Somente é possível se alcançar qualidade de vida através da prática da higiene, pois a mesma

consiste em eliminação do estresse mantendo as condições físicas e psicológicas favoráveis a

saúde e ao equilíbrio.

Compreende desde os cuidados com a higiene pessoal e boa aparência até a pratica de

exercícios físicos, boa alimentação e os cuidados com a prevenção de nossa saúde.

Ao sair no final da tarde organize e limpe sua estação de trabalho. Comece de manhã

trabalhado em um local limpo e organizado!



ORDEM MANTIDA/AUTODISCIPLINA

Gerenciamento e liderança para motivar e perseverar

A última etapa é uma das mais importantes e responsáveis para o sucesso do programa, pois é

chegado o momento em que devemos perpetuar a mudança de hábitos, postura, rotinas e

atitudes na organização, pois é necessário desenvolver valores como: controle, determinação,

ordem, organização, pontualidade e força de vontade.

“HUMILDADE, CONFIANÇA, RESPEITO E CONSTANTE APERFEIÇOAMENTO”

Nesse momento a mudança na mentalidade e no comportamento é essencial para o

cumprimento daquilo que todos já sabem que é o certo.



FOTOS



D’OLHO NA QUALIDADE - ETAPAS

Criar equipe de apoio - Auditores Patricia V. , Bruna ok

Aprovação dos Responsáveis Paulo Camargo, Everson, Henrique e Renata ok

Criar mascote e nome do programa D’OLHO NA QUALIDADE - Abelha ok

Criar check list auditoria Fernanda E. A executar

Criar modelos etiquetas Fernanda E. ok

Criar painel de acompanhamento Fernanda E. ok

Preparar a equipe de apoio Fernanda E., Patricia e Bruna A executar

Fotografar a situação atual Renata ok

Reunião de lançamento na Ua 18/07/13 ok

Escolher responsáveis por setores 18/07/13 ok

Executar as 5 etapas conforme cronograma A executar

Reunião de apresentação de resultados 02/09/2013 A executar

Rotinas de auditoria conforme checklist Surpresa A executar



O quê fazer? Realizar o descarte

Início: 22/07/13 Fim: 16/08/13

Almox: Renata, Greyce

Cozinha: Patricia V.

Caixas/Tesouraria: Fernanda e Patricia Q.

Plataforma PF: Patricia V., Sheila

Plataforma Rural: Cristian e Bruna

Plataforma PJ: Eduardo

Administrativo: Greyce, Bruna e Renata

Auto atendimento e saguão: Henrique e Renata

Sala dos materiais de limpeza e do vigilante: Sheila

Corredor e espaço perto da tesouraria: Greyce e Renata




O quê fazer? Realizar o descarte

Início: 22/07/2013

Fim: 16/08/2013

Estação de Trabalho:

Há documentos importantes extraviados?

Cada pessoa deve saber diferenciar o útil do inútil;

Só o que tem utilidade imediata deve estar na mesa de trabalho;

Somente a quantidade certa deve estar disponível;

Informática: existem máquinas ou equipamentos quebrados/estragados sem serventia?

Exemplos: calendários vencidos, agendas muito antigas, muitas canetas,

materiais desatualizados, materiais quebrados...

Separar material recuperável e colocar no “local indicado” no administrativo;



DESCARTE/ORGANIZAÇÃO

Início: 22/07/2013 Fim: 16/08/2013

Responsável: Henrique

Diretório F:


Aditivos: Bruna e Greyce

Administrativo: Bruna e Greyce

Auditoria: Renata

Backups: Henrique

Bens a venda: descartar(tem no Guia)

BNDES: Cristian e Bruna

Cartório: tem várias – Greyce

Compe por imagem: Greyce

Consultas e Consulta Rural: Adm

Controle: Adm

Digitalizações: ver o que dá para descartar

Educação Corporativa: Renata descartar

Enescredi: Henrique descartar

Ex colaborador: Henrique colocar no C: junto com os backup

Fotos: cada um salva as que quiserem no C:

Guia de negócios 2: Henrique

Limites Dezembro: manter

Limites Massa: manter

Liquidez: Henrique

Manuais: manter

Manuais BNDES: Bruna e Cristian colocar na pasta Manuais

Notificações: Renata colocar junto com FG_INAD

Oferta Certa: manter

Pertencer: manter

Pesquisa de clima: Henrique

Pesquisa de negócios: manter

PJ: Eduardo

Placar metas: Henrique

Poupança: colocar junto com os Manuais

Procaps: Henrique

Processos Estimativas Esforço: Renata

Produção diário 2011 e 2012: Henrique

Rawdata: perguntar pro Sergio ou Mateus

Relatórios Complice: Renata

Bureau: manter

Retaguarda: Renata, Bruna e Greyce

Rural Custeio e afins: Cristian e Bruna

São: Henrique

São Jerônimo: depois que organizar as demais, pois são

muitas pastas

Sergio: ?

Sicredi aprende: Renata descartar

SIS: Renata descartar

Taxas: manter

124 itens, sendo 83 pastas + 41 arquivos soltos

133GB usados

SUGESTÃO:• Pastas pessoais• Administrativo• Comunicação e Programas Sociais• Caixas• Rural• PF• PJ


ORGANIZAÇÃO

O quê fazer? Realizar a organização

Início: 19/08/2013 Fim: 23/08/2013

MESAS: uso constante (ATENDIMENTO)1 Computador/note1 Mouse1 MousepadTelefone1 Porta Folders: contendo folders e 2 canetas1 bloco de anotações ou agenda ou caderno2 bandejas de “demandas em aberto” e “administrativo” (com etiquetas)1 calendárioPlaca Anbid/Anbima*No final do expediente não poderá ficar papel espalhado em cima da mesa, somente nas bandejas. *Celular no silencioso e dentro da gaveta ou bolsa*Não pode:Fotos, porta recados, copos sujos, recadinhos colados nos monitores,.....



ORGANIZAÇÃO


Início: 19/08/2013 Fim: 23/08/2013

MESAS: uso constante (ADM)1 Computador/note1 Mouse1 MousepadTelefone1 bloco de anotações ou agenda ou caderno3 bandejas com demandas de acordo com a atividade (com etiquetas)1 calendário*No final do expediente não poderá ficar papel espalhado em cima da mesa, somente nas bandejas. *Celular no silencioso e dentro da gaveta ou bolsa*Não pode:Fotos, porta recados, copos sujos, recadinhos colados nos monitores,.....



ORGANIZAÇÃO


Início: 19/08/2013 Fim: 23/08/2013

GAVETAS: uso constante (ATENDIMENTO e ADM)

1ª gaveta: organizador de gavetas contendo: lápis, lapiseira, caneta, destacador de

texto, borracha, régua, tesoura, cola, apontador, grampeador, carimbos, extrator de

grampos, clips, calculadora, pen drive, atilho, corretivo.

2ª gaveta: material de apoio

3ª gaveta: uso pessoal



ORGANIZAÇÃO


Início: 19/08/2013 Fim: 23/08/2013

EM CIMA DOS ARMÁRIOS atrás das MESAS (ATENDIMENTO)

Somente Impressoras

Não pode:• Cuia e térmicas• Bolsas• Guarda-chuva• Toner• Folders• Plantas• documentos.......



ORGANIZAÇÃO


Início: 19/08/2013 Fim: 23/08/2013

DENTRO DOS ARMÁRIOS atrás das MESAS (ATENDIMENTO): uso periódico

Espaço para acomodar as bolsas

Material mínimo de expediente

As caixas ou pastas que estiverem dentro dos armários devem estar identificadas

com etiquetas*

*conforme modelo



ORGANIZAÇÃO


Início: 19/08/2013 Fim: 23/08/2013

ARMÁRIOS (Administrativo): uso periódico

Numeração de contas identificadas por fora do armário;

Espaço para acomodar as bolsas;

As caixas ou pastas que estiverem dentro dos armários devem estar identificadas

com etiquetas*

No lado de fora dos armários devem constar etiquetas* contendo as informações do

conteúdo dos armários

*conforme modelo



ORGANIZAÇÃO


Início: 19/08/2013 Fim: 23/08/2013

Responsável: Greyce

ALMOX : uso raro

Brindes com etiquetas* de identificação

Materiais de expediente com identificação*

Banners

Arquivo morto

O responsável pelo almox ficará com a chave e controle de entrada e saída de

materiais e brindes.

*conforme modelo



ORGANIZAÇÃO


Início: 19/08/2013 Fim: 23/08/2013

Responsável: PatríciaCAIXAS/TESOURARIA

Movimentos de Caixa: O prazo para envio dos movimentos de caixa (sem documentação pendente) para a Sureg é de 96h após o encerramento do dia.

Gavetas: 1ª gaveta com organizador de gavetas2ª gaveta com material de apoio

Armário:Talão de chequesMateriais do dia-a-dia dos caixasuso pessoal (bolsas)



ORGANIZAÇÃO


Início: 19/08/2013

Fim: 23/08/2013

Responsável: Eduardo

Cozinha

Organizar mantimentos/louças/potes e talheres.*pode-se identificar através de etiquetas nos armários

Etiquetar 2 lixos: Orgânico e Seco



ORGANIZAÇÃO


Início: 19/08/2013

Fim: 23/08/2013

Responsável: Sheila

Sala dos materiais de limpeza e do vigilante:

Pertences do vigilanteMateriais de limpezaCopa

Manter identificados com etiquetas*



ORGANIZAÇÃO


Início: 19/08/2013

Fim: 23/08/2013

Responsável: Greyce e Renata

Corredor e espaço perto da tesouraria:

Somente 1 mesa até ser reutilizada



ORGANIZAÇÃO


Início: 19/08/2013

Fim: 23/08/2013

Responsável: Edgar

Placas de identificação dos setores

Refazer a sinalização (banheiros, cozinha)

* Placas dos caixas não param coladas......(Edgar adequar)



PARA REFLETIR

IMPRESSÕES

De 20/03/2013 à 19/04/2013 - 5494 cópias R$ 247,23De 20/04/2013 à 22/05/2013 - 7148 cópias R$ 321,67

AUMENTOU 1654 cópias – R$ 74,44

Objetivo: Reduzir o desperdício!Responsável: TODOS COLABORADORES

GERALResponsável: Sergio e MateusIdentificar TOMADAS (VOLTAGEM)Organizar os fios soltos nas mesasOrganizar o servidor (cabos e rack)



ORGANIZAÇÃO

Início: 19/08/2013

Fim: 23/08/2013

Responsável: Cristian

ESTACIONAMENTO E VEÍCULO:

Lavagem do veículo;

Manter veículo abastecido;

Revisões em dia;

Sinalizar o estacionamento (Edgar)

* Local do estacionamento dos colaboradores = nos fundos



LIMPEZA

O quê fazer? Realizar a limpeza

Combinar com a Ana da STAR SERVICE = seguir rigorosamente o cronograma e fazer uma limpeza profunda. *Tirar pó das mesas e computadores no mínimo 2 vezes por semana.



HIGIÊNE/PADRONIZAÇÃO DA LIMPEZAO quê fazer?

Manter a boa aparência pessoal

Preferencialmente uso do uniforme de segunda-feira a quinta-feira (Com o

uniforme padronizado, nós, colaboradores, passamos uma imagem de

organização, qualidade e bom gosto) “SoftDay”-a roupa de sexta-feira fica de livre escolha.

Pratos e talheres dos cafés/aniversários e reuniões (cada um lava seu prato e

talher)

Cada um leva e trás a sua cadeira para as reuniões



ORDEM MANTIDA/AUTO DISCIPLINA

O quê fazer?

Início: surpresa

Realizar as auditorias Quadro de acompanhamento da área


AUDITORES

Bruna e Patricia V.


ORDEM MANTIDA/AUTO DISCIPLINA



Agende-se:

Reunião de apresentação dos Resultados em 02/09/2013



Este material está disponível no Guia Online>Programa Qualidade>D’OLHO NA QUALIDADE

Etiquetas “modelo”: F:Qualidade>D’OLHO NA QUALIDADE.



Resistência à Mudanças...



Sicredi Centro Leste e as pessoas

O Sicredi é formado por pessoas. Portanto, as Mudanças Organizacionais são

operadas pelas pessoas. As pessoas têm que querer mudar.



A mudança através das pessoas

Mudança significa quebrar e alterar relacionamentos com coisas que prezamos.

Medo do

Desconhecido

Sentimento de Perda

Medo da mudançaMedo de Perder:

Controle Confiança



As resistências podem ser trabalhadas através de ações pró-ativas

Falta de razão clara para o projeto

Resistência de pessoas-chave Gerenciamento de Influenciadores

Comunicação

Direção / Visão da mudança

Resistência devido ao desconhecido



CONSIDERA-SE QUE A RESISTÊNCIA É:

Natural, generalizada a qualquer processo de mudança.

A RESISTÊNCIA PODERÁ DIMINUIR SE:

A mudança deixar de ser percebida como ameaçadora;

Os colaboradores estiverem envolvidos;

Os colaboradores perceberem a mudança como benéfica.

E TEMOS CERTEZA QUE :

VOCÊS compõem uma EQUIPE engajada e comprometida;

VOCÊS entenderão que essa mudança não é ameaçadora;

Perceberão ao longo do TEMPO que tudo isso é BOM e refletirá

nos NEGÓCIOS e na VIDA de todos VOCÊS.



Não é o mais forte que sobrevive, nem o mais inteligente, mas o que melhor se adapta às

mudanças. Charles Darwin

Contamos com a sua colaboração!!!

Obrigada


programa 5s d’olho na qualidade são jerônimo julho 2013 superintendência regional sicredi...

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