plano de negocio mercadinho leve mais

5/8/2018 Plano de Negocio Mercadinho Leve Mais - slidepdf.com

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FACULDADE DE TECNOLOGIA E CIÊNCIASAREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS E JURÍDICAS

CURSO DE ADMINISTRAÇÂO COM HABILITAÇÃO EM MARKETING

ANA CLAUDIA FRANCISCA DOS SANTOS

CAROLINA RIBEIRO COSTA LIMATAISE OLIVEIRA CORTES

PLANO DE NEGÓCIO: Mercadinho Leve Mais

Salvador/BA2008



ANA CLAUDIA FRANCISCA DOS SANTOSCAROLINA RIBEIRO COSTA LIMA

TAISE OLIVEIRA CORTES


Trabalho de Conclusão de Curso apresentadocomo requisito parcial para obtenção do graude Bacharel em Administração comHabilitação em Marketing da Faculdade deTecnologia e Ciências (FTC/SSA),

Orientadora: Profª. Jurema Hughes Sento-Sé,M. Sc.

Salvador/BA2008



S237 Santos, Ana Claudia F. dos.

Mercadinho Leve Mais / Ana Claudia F. dos Santos, Carolina Ribeiro Costa

Lima, Taise Oliveira Côrtes. – Salvador, 2008.62f.: il.; 30 cm.

Inclui anexos.

Trabalho de conclusão do curso de Administração com habilitação emMarketing – Faculdade de Tecnologia e Ciências.

Orientador: Jurema Hughes Sento-Sé.

1. Administração. 2. Marketing. 3. Comércio - administração. I. Título. II.Lima, Carolina Ribeiro Costa. III. Côrtes, Taise Oliveira. IV. Sento-Sé, JuremaHughes, orient. V. Mercadinho Leve Mais. VI. Faculdade de Tecnologia eCiências – FTC. Salvador.

CDU 658.8

Ficha catalográfica elaborada pelo Setor de Processamento Técnico da

Biblioteca da Faculdade de Tecnologia e Ciências – FTC, Unidade Salvador



ANA CLAUDIA FRANCISCA DOS SANTOSCAROLINA RIBEIRO COSTA LIMA

TAISE OLIVEIRA CORTES


Trabalho de Conclusão de Curso aprovado como requisito parcial para obtenção dograu de Bacharela em Administração com Habilitação em Marketing da Faculdadede Tecnologia e Ciências (FTC/SSA), pela seguinte banca examinadora:

______________________________ Profo (a): M. Sc em Análise Regional Jurema Hughes Sento-SéOrientador (a)FTC/SSA

______________________________ Profo (a) Especialista Janio Alves

Examinador (a)FTC/SSA

______________________________ Profo (a) M. Sc em Administração Alexander CalderónExaminador (a)FTC/SSA

Salvador, 24 de Novembro de 2008.



Dedicamos este trabalho aos empreendedores

capazes de enxergar em uma pedra a

oportunidade de construir um castelo ou um

casebre para guardar a vida de um ser especial.



AGRADECIMENTO

A Deus que permitiu e ajudou no andamento e conclusão do trabalho nos

inspirando paciência, sabedoria, tolerância e persistência.

Aos nossos pais pelos que, sem eles, jamais estaríamos presentes aqui e

pelo apoio quando necessitamos nos reunir em grupo para elaborar o trabalho.

Aos colegas acadêmico e pessoal que contribuiu pessoal e

profissionalmente.

Aos professores que realmente acreditaram, incentivaram e ajudaram na

elaboração do trabalho e principalmente contribuíram na nossa formação

acadêmica, pessoal e profissional. Destacando nomes principais como Maria das

Graças Leite, Janio Alves, Ana Guerra, Selma Suzart, Marcelo Domingues, CarlosEduardo, Carlos Paiva, Jumara Teodoro, Noelza Eloy, Perpétua Cardim, Alexander

Calderon, Jurema Hughes, e muitos outros que contribuíram com nossa jornada e

sempre serão lembrados como mestres capazes de ser recordados como

referências.

Aos amigos que ajudaram com sua paciência, tolerância e informações

relevantes e importantes.

As empresas e instituições que ajudaram no decorrer do projeto, com

contribuições materiais e intelectuais, em destaque ao Sr. Ronaldo Silva Santos,proprietário do Mercadinho Ebenezér e ao Sr. Williams Tiara, proprietário do

Depósito de Bebidas e Mercado Oriente.

Aos entrevistados da pesquisa de mercado pela paciência e colaboração.

Todos que direta ou indiretamente ajudaram e colaboraram com o projeto.



“Empreender é mais do que projetar, gerenciar,ou gastar, mais sim é enfrentar riscos descobrir

e gerar oportunidades e garantir a satisfação do

seu cliente principal, seu ego que sempre exige

o melhor que pode ser feito”

SANTOS, Ana Claudia.



RESUMO

O presente Trabalho de Conclusão de Curso em forma de Plano de Negócio refere-se à viabilidade de implantação de um mercadinho de bairro no setor de comércio

varejista através da comercialização de produtos de necessidades básicas. Este tipode empreendimento vem se apresentando de maneira bastante atraente paraempreendedores que desejam montar um negócio neste ramo. A empresaMercadinho Leve Mais Ltda é um mercadinho de bairro que tem por finalidadeatender a carência existente no bairro do Cabula II de produtos de necessidadesbásicas inovando com agregação de serviços de entrega domiciliar e recarga paracelular. O principal objetivo é ser reconhecido pelo cliente em relação à qualidadenos produtos, serviços e atendimento.

PALAVRAS CHAVE: Comércio. Empreender. Mercadinho. Negócio.



RESUMEN

Este trabajo de conclusion de curso em forma de Plano de Negócio se refiere a laviabilidad de implantacion de um mercado de barrio em el sector de comercio al

detal atravez de la comercializacion de productos de necesidad básica. Este tipo deempreendimiento se presenta bastante atractivo para los empreendedores quedesean montar um negócio em este ramo. La empresa “Mercadito Leve Mais Ltda”es um mercado de barrio que tene por finalidad atender la carencia existente em elbarrio Cabula II de productos de la canasta familiar innovando com serviciosagregados como entrega a domicilio e recarga para celular. El principal objetivo esser reconocido por el cliente en relacion a la calidad em los productos, servicios yatendimiento.

PALAVRAS CLAVE: Comércio. Empreender. Mercado. Negócio.



LISTA DE FIGURAS

FIGURA 1 TABELA DE IMPOSTOS 20

FIGURA 2 TABELA DE DISTRIBUIÇÃO DO CAPITAL SOCIAL 21

FIGURA 3 ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA 26

FIGURA 4 TABELA DA MATRIZ SWOT 30

FIGURA 5 LOGOMARCA 21

FIGURA 6 TABELA DA CAPACIDADE PLANEJADA 36

FIGURA 7 FLUXOGRAMA DA COMPRA DIRETO NA LOJA 37

FIGURA 8 FLUXOGRAMA DO SERVIÇO DE ENTREGA EM DOMICÍLIO 38

FIGURA 9 FLUXOGRAMA DO SERVIÇO DE RECARGA 40

FIGURA 10 LAY OUT 42FIGURA 11 TABELA DE TAXAS E REGISTROS 43

FIGURA 12 ORGANOGRAMA 44

FIGURA 13 TABELA DE SELEÇÃO DE PESSOAL 48

FIGURA 14 TABELA DE INVESTIMENTOS 54

FIGURA 15 TABELA DE CUSTOS E DESPESAS 55

FIGURA 16 TABELA DE FATURAMENTO 56

FIGURA 17 TABELA DE CARGOS E SALARIOS 57

FIGURA 18 TABELA DEMOSTRATIVO DOS RESULTADOS 58FIGURA 19 TABELA FLUXO DE CAIXA 59

FIGURA 20 TABELA FLUXO DE CAIXA DESCONTADO 60

FIGURA 21 TABELA DE PROSPECÇÃO DE VIABILIDADE 61

FIGURA 22 TABELA DE INDICADORES 61



SUMÁRIO

CAPA 10SUMÁRIO 111 SUMÁRIO EXECUTIVO 14

2 INFORMAÇÕES GERAIS DO EMPREENDIMENTO 162.1 DESCRIÇÃO DA PROPOSTA 162.2 CONTRIBUIÇÃO DO PROJETO PARA LOCALIDADE 162.3 ANÁLISE ESTRATÉGICA 172.3.1 Missão 172.3.2 Visão 172.3.3 Objetivos 172.3.4 Metas 182.3.5 Valores 192.4 DADOS DO EMPREENDIMENTO 192.5 LOCALIZAÇÃO DA EMPRESA 192.6 FORMA JURÍDICA 19

2.7 PORTE DA EMPRESA 202.7.1 Impostos e Taxas 202.8 SETOR DA ATIVIDADE 212.9 CAPITAL SOCIAL 212.10 DISTRIBUIÇÃO DO CAPITAL 213 APRESENTAÇÃO DOS PROPRIETARIOS DO NEGÓCIO 223.1 DADOS PESSOAIS 223.2 PERFIL DOS EMPREENDEDORES 234 PLANO DE MARKETING 244.1 ANÁLISE DE MERCADO 244.1.1 Análise da Indústria 244.1.2 Análise do Ambiente Organizacional 254.1.2.1 Descrição do Segmento de Mercado 254.1.2.2 Análise da Concorrência 264.1.2.2.1 Ameaças de Novos Entrantes 274.1.2.3 Fornecedores 284.1.2.4 Parceiros 294.2 MATRIZ SWOT 304.3 ESTRATÉGIAS DE MARKETING 314.3.1 Produtos 314.3.1.1 Vantagens competitivas em Relação à Direitos Autorais 314.3.1.2 Serviços Associados 324.3.2 Praça 32

4.3.3 Preço 334.3.4 Promoção 334.3.4.1 Estratégias de Comercialização 344.3.4.2 Relacionamento com Cliente 345 PLANO OPERACIONAL 355.1 CAPACIDADE PLANEJADA 355.2 DESCRIÇÃO DO PROCESSO PRODUTIVO 365.3 LAY OUT 415.4 DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES 436 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 44



6.1 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 446.2 POLÍTICA DE SELEÇÃO DE PESSOAL 466.3 PLANO DE CARGOS E SALÁRIOS 496.4 POLÍTICA DE REMUNERAÇÃO 496.5 POLÍTICA DE DESENVOLVIMENTO PESSOAL 50

7 PLANO FINANCEIRO 517.1 INVESTIMENTOS 547.2 CUSTOS E DESPESAS 557.3 FATURAMENTO 567.4 CARGOS E SALÁRIOS 577.5 DEMOSTRATIVO DE RESULTADOS 587.6 FLUXO DE CAIXA 597.6.1 Fluxo de Caixa Descontado 607.7 ANÁLISE DA VIABILIDADE 618 ANÁLISE DA SENSIBILIDADE 62REFERÊNCIASAPÊNDICE A - CUSTOS E RECEITAS DE VENDAS

APÊNDICE B - QUESTIONÁRIO DE PESQUISA DE MERCADOAPÊNDICE C - CURRICULUM VITAE ANA CLAUDIA F. DOS SANTOSAPÊNDICE D - CURRICULUM VITAE CAROLINA RIBEIRO COSTA LIMAAPÊNDICE E - CURRICULUM VITAE TAISE OLIVEIRA CÔRTESANEXO A – CONTRATO SOCIAL SOCIEDADE LIMITADAANEXO B – CONTRATO DE LOCAÇÃ DE IMÓVEL NÃO RESIDENCIALANEXO C – CONTRATO PRESTAÇÃO DE SERVIÇO AUTÔNOMO - ASGANEXO D – CONTRATO PRESTAÇÃO DE SERVIÇO AUTÔNOMO - VIGIAANEXO E – CONTRATO PRESTAÇÃO DE SERVIÇO CONTABILANEXO F – CONTRATO PRESTAÇÃO DE SERVIÇO ADVOCATICIOSANEXO G – COTAÇÃO DE SEGUROAGENDA DE NEGÓCIOS



Empresa Mercadinho Leve Mais LtdaRua Estrada das Barreiras, S/nº. - Cabula II - Salvador/BA.

(71) 3385-XXXX

Ana Claudia Francisca dos Santos, Gerente Administrativo FinanceiroRua Epitáfio Moraes, nº. XXX – Santa Mônica - Salvador/BA.

Carolina Ribeiro Costa Lima, Gerente de Recursos Humano e Serviços.Avenida Euclides da Cunha, nº. YYY, – São Rafael - Salvador/BA

Taise Oliveira Côrtes, Gerente Administrativo Comercial

Rua da Motivação, 100 – Acupe de Brotas - Salvador/BA

Este Plano de Negócios foi elaborado de Janeiro a Novembro de 2008, por AnaClaudia Francisca dos Santos, Carolina Ribeiro Costa Lima e Taise Oliveira Côrtes

Cópia 1 de 2



SUMÁRIO

1 SUMÁRIO EXECUTIVO 14

2 INFORMAÇÕES GERAIS DO EMPREENDIMENTO 16

2.1 DESCRIÇÃO DA PROPOSTA 16

2.2 CONTRIBUIÇÃO DO PROJETO PARA LOCALIDADE 16

2.3 ANÁLISE ESTRATÉGICA 17

2.3.1 Missão 17

2.3.2 Visão 17

2.3.3 Objetivos 17

2.3.4 Metas 18

2.3.5 Valores 192.4 DADOS DO EMPREENDIMENTO 19

2.5 LOCALIZAÇÃO DA EMPRESA 19

2.6 FORMA JURÍDICA 19

2.7 PORTE DA EMPRESA 20

2.7.1 Impostos e Taxas 20

2.8 SETOR DA ATIVIDADE 21

2.9 CAPITAL SOCIAL 21

2.10 DISTRIBUIÇÃO DO CAPITAL 213 APRESENTAÇÃO DOS PROPRIETARIOS DO NEGÓCIO 22

3.1 DADOS PESSOAIS 22

3.2 PERFIL DOS EMPREENDEDORES 23

4 PLANO DE MARKETING 24

4.1 ANÁLISE DE MERCADO 24

4.1.1 Análise da Indústria 24

4.1.2 Análise do Ambiente Organizacional 25

4.1.2.1 Descrição do Segmento de Mercado 254.1.2.2 Análise da Concorrência 26

4.1.2.2.1 Ameaças de Novos Entrantes 27

4.1.2.3 Fornecedores 28

4.1.2.4 Parceiros 29

4.2 MATRIZ SWOT 30



4.3 ESTRATÉGIAS DE MARKETING 31

4.3.1 Produtos 31

4.3.1.1 Vantagens competitivas em Relação à Direitos Autorais 31

4.3.1.2 Serviços Associados 32

4.3.2 Praça 32

4.3.3 Preço 33

4.3.4 Promoção 33

4.3.4.1 Estratégias de Comercialização 34

4.3.4.2 Relacionamento com Cliente 34

5 PLANO OPERACIONAL 35

5.1 CAPACIDADE PLANEJADA 35

5.2 DESCRIÇÃO DO PROCESSO PRODUTIVO 365.3 LAY OUT 41

5.4 DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES 43

6 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 44

6.1 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 44

6.2 POLÍTICA DE SELEÇÃO DE PESSOAL 46

6.3 PLANO DE CARGOS E SALÁRIOS 49

6.4 POLÍTICA DE REMUNERAÇÃO 49

6.5 POLÍTICA DE DESENVOLVIMENTO PESSOAL 507 PLANO FINANCEIRO 51

7.1 INVESTIMENTOS 54

7.2 CUSTOS E DESPESAS 55

7.3 FATURAMENTO 56

7.4 CARGOS E SALÁRIOS 57

7.5 DEMOSTRATIVO DE RESULTADOS 58

7.6 FLUXO DE CAIXA 59

7.6.1 Fluxo de Caixa Descontado 607.7 ANÁLISE DA VIABILIDADE 61

8 ANÁLISE DA SENSIBILIDADE 62

REFERÊNCIAS

APÊNDICE A - CUSTOS E RECEITAS DE VENDAS

APÊNDICE B - QUESTIONÁRIO DE PESQUISA DE MERCADO



APÊNDICE C - CURRICULUM VITAE ANA CLAUDIA F. DOS SANTOS

APÊNDICE D - CURRICULUM VITAE CAROLINA RIBEIRO COSTA LIMA

APÊNDICE E - CURRICULUM VITAE TAISE OLIVEIRA CÔRTES

ANEXO A – CONTRATO SOCIAL SOCIEDADE LIMITADA

ANEXO B – CONTRATO DE LOCAÇÃ DE IMÓVEL NÃO RESIDENCIAL

ANEXO C – CONTRATO PRESTAÇÃO DE SERVIÇO AUTÔNOMO - ASG

ANEXO D – CONTRATO PRESTAÇÃO DE SERVIÇO AUTÔNOMO - VIGIA

ANEXO E – CONTRATO PRESTAÇÃO DE SERVIÇO CONTABIL

ANEXO F – CONTRATO PRESTAÇÃO DE SERVIÇO ADVOCATICIOS

ANEXO G – COTAÇÃO DE SEGURO

AGENDA DE NEGÓCIOS



1 SUMÁRIO EXECUTIVO

Este Plano de Negócios contempla a implantação no primeiro semestre

de 2009 (dois mil e nove), de um mercadinho de bairro que atuará no setor de

comércio varejista no ramo de alimentos. A empresa Mercadinho Leve Mais Ltda foi

desenvolvida com recursos próprios das sócias e terá como título de

estabelecimento, marca e slogan: Leve Mais: buscando o melhor para você. Este

empreendimento ficará localizado próximo ao Conjunto Maestro Wanderley, no

bairro do Cabula II, na cidade do Salvador-BA, numa área de 140m², ecomercializará para pessoas das classes C, D e E produtos de necessidades

básicas, serviço de entrega domiciliar e recarga para celulares, buscando o melhor

para o cliente em qualidade, atendimento, variedade e conforto bem próximo as

suas residências.

A missão do Leve Mais é “Oferecer produtos e serviços de necessidades

básicas com qualidade, agilidade, atendimento diferenciado, facilidade e conforto

com transparência e inovação” e terá como visão: “Ser um estabelecimento de

referência em Salvador-BA para minimercados no bairro do Cabula no período de 10(dez) anos”. Para concretizar a visão e praticar a missão da empresa, o Mercadinho

Leve Mais Ltda irá desenvolver seus planos operacionais, administrativos e

financeiros direcionados pelos objetivos organizacionais: aumentar o Marketplace

em 3% (três por cento) no período de três anos; desenvolver uma carteira com 60

(sessenta) clientes para o serviço de entrega em domicílio no primeiro semestre; ter

reconhecimento do cliente em relação à qualidade dos produtos, serviços e

atendimento.

O Leve Mais contará com um mix de 422 (quatrocentos e vinte dois)produtos distribuídos em produtos de bazar; higiene pessoal e perfumaria; limpeza;

bebidas; biscoitos; doces; leite, café e cia; hortifruti; frios; lacticínios e iogurte;

mercearia; massas; molhos, condimentos e ovos mais os serviços de recarga para

celulares.

Terá um investimento inicial de R$ 112.649,34 (cento e doze mil

seiscentos e quarenta e nove reais e trinta e quatro centavos), para cobertura de



locação, automóvel, instalação, equipamento, produtos/serviços, reforma e

decoração, móveis, utensílios, capital de giro e gastos com registros e divulgação.

Com expectativa de retorno do investimento em aproximadamente dois anos e onze

meses.



2 INFORMAÇÕES GERAIS DO EMPREENDIMENTO

2.1 DESCRIÇÃO DA PROPOSTA

A empresa Mercadinho Leve Mais Ltda é um minimercado de bairro que

tem por finalidade atender às necessidades básicas da população local, melhorando

as condições de vida, ao facilitar e agilizar as compras de urgência doméstica,

tornando-as mais acessíveis, com a variedade de produtos/serviços tais como:grãos, farináceos, laticínios, produtos de higiene pessoal e limpeza; verduras;

legumes, frutas, bebidas, alimentos em geral e serviços de recarga de celulares para

as operadoras OI, Claro, TIM e Vivo, além de entrega em domicílio.

O diferencial do mercadinho está em oferecer ao seu público alvo

(famílias de classes C, D e E), o serviço de entrega em domicílio, um ambiente

agradável e aconchegante, com preços acessíveis, qualidade e bom atendimento,

espaço para críticas e sugestões do cliente e principalmente por estar bem próximo

as suas casas.

2.2 CONTRIBUIÇÃO DO PROJETO PARA A LOCALIDADE

A empresa irá contribuir com o projeto Escola de Educação Percussiva

Integral (EEP) criada pela Companhia de Desenvolvimento Urbano do Estado da

Bahia (Conder) para a população jovem e carente do Cabula oferecendo auxílioatravés de doações de alimentos para o lanche dos jovens e colaboradores da

escola.

Para isso, serão doadas mensalmente duas cestas básicas com

alimentos adequados a preparação do lanche escolar. Além disso, a empresa irá

contratar pessoas que morem na região para vagas de emprego de auxiliar de

estoque e operador (a) de caixa.



2.3 ANÁLISE ESTRATÉGICA

2.3.1 Missão

Oferecer produtos e serviços de necessidades básicas com qualidade,

agilidade, atendimento diferenciado, facilidade e conforto com transparência e

inovação.

2.3.2 Visão

Ser um estabelecimento de referência em Salvador-BA para

minimercados no bairro do Cabula no período de 10 (dez) anos.

2.3.3 Objetivos do Negócio

• Ter reconhecimento do cliente em relação à qualidade dos produtos, serviços

e atendimento;

• Fazer o registro da marca e slogan no Instituto Nacional de Propriedades

Industriais (INPI) no período de quatro anos.

• Reduzir os custos operacionais com a compra de produtos através da

parceria com os fornecedores dentro do período de três anos;



2.3.4 Metas do Negócio

• Obter um lucro anual de 12% (doze por cento) ao ano;

• Aumentar o Marketplace em 3% (três por cento) no período de três anos;

• Desenvolver uma carteira com 60 (sessenta) clientes para o serviço de

entrega em domicílio no primeiro semestre;

• Atingir 70% (setenta por cento) na pesquisa de satisfação do consumidor

aplicada a cada seis meses;

• Captar anualmente quatro novos fornecedores;

2.3.5 Valores

• Ética: agir em conformidade com os princípios morais, legais e as regras da

empresa, tendo como base honestidade, justiça e comprometimento;

• Ter foco em melhoria contínua;

• Velocidade: agir e reagir em tempo hábil para atender às necessidades;

• Diversidade: aceitar e respeitar as diferenças individuais e coletivas;

• Responsabilidade;

• Confiança;

• Respeito: consideração aos valores, sentimentos e regras que permitam uma

convivência harmoniosa entre pessoas, grupos e entidades (fornecedores,

clientes, sócios, colaboradores e sociedade);

• Transparência;

•

Flexibilidade;• Bem – estar: sentir-se bem no ambiente de trabalho, melhorando as relações

interpessoais e entre processos.



2.4 DADOS DO EMPREENDIMENTO

Razão Social: Mercadinho Leve Mais Ltda

Nome do Estabelecimento: Leve Mais: buscando o melhor para você

Endereço: Rua Estrada das Barreiras, nº. Y - Cabula II

Telefone: 71 3385 xxxx

E-mail: [email protected]

2.5 LOCALIZAÇÃO DA EMPRESA

O mercadinho será empreendido próximo a principal entrada do Conjunto

Maestro Wanderley, entre dois pontos de ônibus, na Estrada das Barreiras, Cabula

II, terá fácil acesso, boa visibilidade, além de ficar próximo ao público alvo,

proporcionando mais conforto com a entrega em domicílio. O local escolhido para o

estabelecimento possui um grande fluxo de pessoas, oferece segurança e visão de

crescimento social.

De acordo com a pesquisa de mercado, aplicada pela equipe responsável

pelo projeto, a região pretendida apresenta poucos estabelecimentos quecomercializam os produtos de necessidades básicas imediatas, e os comércios

existentes deixam a desejar em vários aspectos, segundo relatou o público

pesquisado, favorecendo assim a implantação do Mercadinho Leve Mais Ltda.

2.6 FORMA JURÍDICA

Sociedade Limitada por quotas de participação.



20

2.7 PORTE DA EMPRESA

Empresa de Pequeno Porte – (EPP)

2.7.1 Impostos e Taxas

O mercadinho Leve Mais terá tratamento tributário simplificado pelo

Simples Nacional, o qual implica o recolhimento mensal, mediante ao documento

único de arrecadação dos impostos. Além dos impostos recolhidos pelo SimplesNacional para a abertura do empreendimento e sua funcionalidade serão pagos o

Imposto Sobre Serviço (ISS), o Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS),

Imposto Predial Territorial e Urbano (IPTU) e Imposto Sobre Propriedade de

Veículos Automotivos (IPVA).

Figura 1 – Tabelas de Impostos – Leve Mais Fonte: (Elaboração Própria) 2008

IMPOSTOS E TAXAS - SIMPLES NACIONAL ALÍQUOTAS

IPRJ - Imposto de Renda Pessoa Jurídica (substituição parcial) 0,35%

CSLL - Contribuição Social Sobre o Lucro Líquido 0,35%

CONFINS - Contribuição para os Programas de Integração Social 1,04%

PIS/PASEP - Contribuição para os Programas de Integração Social e de Formação do Patrimôniodo Servidor Público

0,25%

INSS - Contribuições para a Seguridade Social (parte da empresa e terceiros) 2,99%

ICMS - Imposto Sobre Circulação de Mercadorias e Serviços 2,56%

TOTAL 7,54%

IMPOSTOS ESTADUAL E MUNICIPAL ALÍQUOTAS

FGTS - Fundo de Garantia do Tempo de Serviço 8,0%

ISS - Imposto Sobre Serviços 5,0%

OUTROS IMPOSTOS VALORES

IPTU - Imposto Predial Territorial e Urbano 250,00

IPVA - Imposto Sobre Propriedade de Veículos Automotivos 624,00



21

2.8 SETOR DA ATIVIDADE

Terciário (Comércio Varejista)

2.9 CAPITAL SOCIAL

O capital social será de R$ 112.649,34 (cento e doze mil seiscentos e

quarenta e nove reais e trinta e quatro centavos) integrados por bens e dinheiro

pelos sócios.

2.10 DISTRIBUIÇÃO DO CAPITAL SOCIAL

O capital social do mercadinho Leve Mais será distribuído entre as três

sócias com quotas únicas integralizadas antes da abertura do empreendimento.

SÓCIOS QUOTAS Valor R$ %

Dinheiro 27.549,78R$

Máquinas e Equipamentos 10.000,00R$

Automóvel 17.610,00R$



Máquinas e Equipamentos 21.000,00R$

TOTAL 112.649,34R$ 100%

Ana Claudia F. dos Santos

Taise Oliveira Cortes

Carolina Ribeiro Costa Lima

33%

33%

33%

Figura 2 – Distribuição do Capital SocialFonte: (Elaboração Própria) 2008



22

3 APRESENTAÇÃO DOS PROPRIETÁRIOS DO NEGÓCIO

3.1 DADOS PESSOAIS

Nome: Ana Claudia Francisca dos Santos

Estado Civil: Solteira

Nacionalidade: Brasileira

Formação Profissional: Graduando em AdministraçãoCPF: 231.XX9.999-XX

RG: 021XX25X-45 SSP/BA

Nome: Taise Oliveira Côrtes



Formação Profissional: Graduando em Administração

CPF: 81G. 95X. 65I-AGRG: TM8U570R-XX SSP/BA

Nome: Carolina Ribeiro Costa Lima



Formação Profissional: Graduando em Administração

CPF: 320YY1. 111-00

RG: 142XY55W-55 SSP/BA



23

3.2 PERFIL DOS EMPREENDEDORES

A sócia Taise Cortes é graduanda em Administração de Empresas com

Habilitação em Marketing da Faculdade de Tecnologia e Ciências (FTC), Campus

Salvador-BA, tem um perfil empreendedor que visa usar na implantação do projeto,

Taise tem espírito de liderança, pró-atividade, criatividade, boas idéias, flexível,

dinâmica, persuasiva, tem visão de oportunidades e iniciativa, possui fácil

aprendizado e bom relacionamento. Agregada a estas características da

personalidade a sócia tem a experiência profissional na área de atendimento ao

público, administração, vendas e conhecimento adquirido em cursos de liderança,

relacionamentos, informática, além do aprendizado no curso de administração.A sócia Ana Claudia F. dos Santos é também estudante de Administração

de Empresas com Habilitação em Marketing da Faculdade de Tecnologia e Ciências

(FTC), Campus Salvador-BA, é empreendedora, pró-ativa, comprometida,

responsável, busca constantemente melhorias e conhecimento, é de fácil

relacionamento, criativa, persuasiva, dinâmica, tem visão estratégica e de

oportunidades. Esta sócia não possui muita experiência profissional, porém é

bastante dedicada e esforçada para alcançar seus objetivos, além disso, possui o

curso de inglês, conhecimento em informática e área de suprimentos e todoaprendizado adquirido no curso de administração.

A sócia Carolina Ribeiro Costa Lima é concluinte do curso de

Administração de Empresas com Habilitação em Marketing, da Faculdade de

Tecnologia e Ciências (FTC), Campus Salvador-BA, tem um perfil empreendedor,

espírito de liderança, pró-atividade, criatividade, flexível, dinâmica, iniciativa, possui

fácil aprendizado e bom relacionamento. Esta sócia tem experiência profissional na

área de atendimento ao público, administração e conhecimento adquirido em cursos

de qualidade no atendimento, prática de 5S, marketing de serviço e informática,além do aprendizado no curso de Administração.



24

4 PLANO DE MARKETING

4.1 ANÁLISE DE MERCADO

A empresa Mercadinho Leve Mais Ltda se estabelecerá em um mercado

em expansão e necessário aos consumidores, porém bem concorrido, em cada

ponto encontra-se um estabelecimento que comercialize alguns produtos de

necessidades básicas.O mercado de comércio de alimentos e produtos de necessidades

básicas está sempre com oscilações, pois é reativo a vários setores do sistema de

um país, tanto na distribuição de renda e crises financeiras, quanto desastres

naturais em regiões produtivas.

Neste momento, o mercado destes produtos anda em alta, com o

aumento de rendas, mas também sofre com a inflação, com o crescimento das

grandes marcas de supermercado que se expandem rapidamente e com a crise de

recessão econômica dos Estados Unidos da América (EUA) que atinge o mundointeiro, com a alta dos preços como o primeiro reflexo. Sendo assim, o mercadinho

Leve Mais busca entender estes fatores e desenvolver estratégias para a

sobrevivência e crescimento do negócio.

4.1.1 Análise da Indústria

Segundo a (ABRAS, 2008) as vendas da indústria supermercadista

cresceram 8,9% (oito vírgula nove por cento) nos primeiros sete meses do ano de

2008 (dois mil e oito) se comparado ao mesmo período de 2007 (dois mil e sete).

O crescimento nas vendas aconteceu devido o aumento do poder

aquisitivo familiar, em que houve forte migração de pessoas da classe baixa para a

classe média, porém, esta ferveção do mercado não parece ser estável e este



25

consumo diminuirá devido ao aumento inflacionário dos produtos de necessidades

básicas, incentivado pelo governo para desacelerar o consumo.

O aumento dos preços dos produtos alimentícios influenciou nos

restaurantes, ou seja, as pessoas estão evitando almoçar em restaurantes para

fazer suas refeições em casa, pois entendem ser mais econômicos. Com esta

situação, os minimercados passam a ganhar nas vendas, já que as pessoas

precisaram suprir a despensa com mais freqüência e volume.

O setor de supermercados segue em crescimento contínuo, segundo a

Revista Super Hiper, 2008 (apud LATIN PANEL, 2007) os supermercadistas

representavam 57% (cinqüenta e sete por cento) do mercado varejista no Brasil até

2007 (dois mil e sete). Ainda conforme a Revista Super Hiper os supermercados

detém 57% (cinqüenta e sete por cento) em participação do varejo brasileiro deacordo com dados de 2007 (dois mil e sete), por tanto este cenário demonstra ser

favorável à implantação da empresa Mercadinho Leve Mais Ltda.

4.1.2 Análise do Ambiente Organizacional

4.1.2.1 Descrição do Segmento de Mercado

A empresa será implantada num bairro populoso da cidade do Salvador-

BA, com uma população jovem que vem aumentando o seu poder de compra devido

ao desenvolvimento do comércio local com a abertura de lojas de Fast Food,

eletrodomésticos e Shopping Center. Além disso, próximo ao local onde se

estabelecerá o empreendimento existe igrejas, motéis, escolas, faculdades e muitos

imóveis residenciais ocupados e em expansão.As pessoas nesta localidade possuem renda média de um a cinco

salários mínimos, tem uma rotina acelerada e prezam a reunião familiar nos finais de

semana, costumam realizar suas compras semanalmente, apreciam variedade,

atendimento e preço, buscam facilidades, agilidade e conforto ao suprir suas

necessidades domésticas. Identificou-se também, que estas pessoas consomem



26

CONCORRÊNCIA FORÇA FRAQUEZA

Boa visibilidade de produtos Um empacotador para cada quatro caixas

Grande variedade de produtos e serviçoss preços não são tão baixos quanto o anunciado, mesmo dentro do próprio

stabelecimentoEstacionamento próprio Atendimento demorado e ruim

Várias formas de pagamento Nos finais de semana o ambiente é quente, o ar condicionado é desligado

Marca conhecida O estacionamento à noite não tem iluminação adequada, é muito escuro

Boa localização _________

Estrutura ampla e espaço para crescimento ______ Marketing forte e eficiente _________

Faz uso da tecnologia _________

Preço baixo Estrutura ruim

Produtos de hortifruti de qualidade Mau atendimento

Variedade de produtos Não tem estacionamento

Possui espaço para crescimento O ambiente não é agradável

_____ Não utiliza tecnologia

_____ Não tem segurança

Boa localização Espaço utilizado pequeno

Líder na região pelo produto vendido Visibilidade dos produtos não é boa

Bem arejado A loja não é muito limpa

Bom atendimento O espaço não é bem divido

Espaço para crescimento Não tem estacionamento

Variedade de produtos _______

Preço baixo nos produtos de frios Não tem segurança

Loja arejada, limpa e organizada Não possui nome ainda

Possui espaço para crescimento Espaço pequeno

Bom atendimento Não é bem iluminado

Único dentro do conjunto Não utiliza tecnologia

Util iza a segurança do Conjunto Não possue estacionamento próprio

Preço razoável (a maioria dos produtoscompatíveis com o mercado)

________

Hipe Bom Preço

Minimercado (esteainda não possuinome, mas já está

funcionando dentrodo Conj. Maestro

Wanderley)

Saco Cheio

Empório dos Frios

bastantes produtos não perecíveis e costumam manter a variedade de produtos na

compra, não tendo nenhuma preferência específica.

O mercadinho Leve Mais terá seu foco nos clientes que pertencem à

classe C, D e E, especialmente os que moram no Conjunto Maestro Wanderley e em

suas mediações, com faixa etária entre 19 (dezenove) e 40 (quarenta) anos de

idade, que buscam reunir praticidade, bom atendimento e conforto ao consumir.

4.1.2.2 Análise da Concorrência

Figura 3 – Análise da ConcorrênciaFonte: (Elaboração Própria) 2008



27

4.1.2.2.1 Ameaças de Novos Entrantes

Os empreendimentos já constituídos ou em construção no mercado,

sempre sofrem com a ameaça de novos entrantes, que possivelmente serão

empreendidos próximos a eles ou oferecerão melhores oportunidades para os

consumidores. O mercadinho Leve Mais sofre ameaças de grandes supermercados

que estão em processo de expansão e crescimento, estes tem capacidade para se

estabelecer em diversas localidades, como em áreas próximas ao conjunto.

Estas ameaças possuem força de marca e poder de barganha com seus

fornecedores como também contam com o capital de giro suficiente para manter

preços mais baixos e outras variedades de produtos e condições de pagamento.O Mercadinho Leve Mais Ltda também está exposto à ameaça de um

estabelecimento que comercializa bebidas alcoólicas e doces, este bar é bem

localizado, porém não é estruturado para o bem estar dos consumidores, ele conta

com espaço amplo e adequado para a implantação de um mercado ou mercearia

que poderia concorrer com o mercadinho.

Há também ameaças de novos empreendedores que visualizem no

Conjunto Maestro Wanderley a oportunidade de um negócio para comercializar

produtos de necessidades básicas, pois esta comunidade se mostra muito carenteem relação a estabelecimentos que ofereçam estes produtos com rapidez,

qualidade, conforto e bom atendimento.

O mercado de varejo de produtos de necessidades básicas se apresenta

bem atraente para empreendedores que desejam montar o empreendimento, pois o

mesmo conta com apoio de instituições como o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro

e Pequenas Empresas (Sebrae) que subsidia projetos de qualidade que se aplique

ao desenvolvimento de bairros e de estabelecimentos como mercearias.

O mercado de alimentos ainda conta com a oportunidade da falta decultura, interesse e estrutura da comercialização eletrônica de produtos de

necessidades básicas, sendo assim um fator pouco ameaçador para o negócio,

porém a internet dar a oportunidade de pesquisa de preços com mais rapidez e

facilidade para o consumidor, que sempre busca mais economia, facilidade,

qualidade e bom atendimento.



28

Na localidade há estabelecimentos que comercializam produtos diferentes

que também suprem algumas necessidades das famílias do conjunto, como o Fast

Food Rip, o comércio de frios próximo ao conjunto e as Centrais de Abastecimento

da Bahia (Ceasa/BA) que comercializam frutas e verduras.

4.1.2.3 Fornecedores

O empreendimento inicialmente contará com os fornecedores citados a

seguir que com o tempo podem passar a serem parceiros fortes. A relação será

formalizada através de acordos comerciais pré–estabelecidos de entrega do produtodiretamente no mercadinho, com preços e quantidades determinadas e período

programado para renovação, ajuste do acordo e valores monetários. Para a parceria

será levado em consideração àqueles fornecedores que apresentarem melhor preço,

prazo de entrega, qualidade, forma de pagamento e ficarem mais próximo do Leve

Mais.

• Atacadão – Fornecerá alguns itens a serem comercializados como alimentos,

limpeza, doces e higiene pessoal. Este possui preços acessíveis e possíveis

de comercialização, além de estar próximo ao empreendimento contando como tempo médio de distância de 30 (trinta) minutos. O Atacadão já atua há

muito tempo no mercado e possuem variedades de produtos, condições de

compra diversificadas e acessíveis. Este fornecedor possue formas de

pagamento variadas a exemplo de pagamentos de 30 (trinta) a 45 (quarenta e

cinco) dias e pré-datados.

• Centrais de Abastecimento da Bahia (Ceasa/BA) – A Ceasa possue

variedades de produtos perecíveis, como verduras, legumes, frutas e outros

que serão comercializados pelo mercadinho, este é um centro composto por

vários fornecedores, que oferece boas condições de aquisição de

mercadorias, como preços e forma de pagamentos variados.

• Makro – Este fornecedor também oferece variedade em produtos, forma de

pagamento. O Makro fica localizado na BR 324 na estrada que liga Salvador-

BA a Feira de Santana-BA, e a outra unidade está localizada na região do

Iguatemi, este tem produtos de qualidade.



29

• Mercantil Rodrigues – O Mercantil Rodrigues está sempre disposto a atender,

seja qual for o dia da semana, ele possui variedades em marcas e produtos,

este fornecedor já possui muitos anos de mercado e oferece facilidades em

pagamento, sua localização é na Calçada bairro de Salvador-BA.

4.1.2.4 Parceiros

O Mercadinho Leve Mais tentará fechar parcerias com seus fornecedores,

quando serão estabelecidos acordos comerciais que garantirão a compra fixa de

produtos específicos para cada um deles. Nestes acordos constará que o parceiroterá que garantir a disponibilidade da mercadoria para consumo, sem mudanças no

preço e o empreendimento garantirá a compra da mercadoria, com ele, por um

período de seis meses. No caso da parceira ser positiva e proveitosa para os

envolvidos, o acordo será renovado a cada seis meses, e na renovação deste, os

parceiros poderão rever os benefícios e as vantagens, podendo alterá-los, desde

que sejam gratificantes para ambas as partes.

• Centrais de Abastecimento da Bahia (Ceasa/BA)

• Mercantil Rodrigues;• Atacadão.



30

4.2 MATRIZ SWOT

OPORTUNIDADES AMEAÇAS

Concorrências – a maior parte da concorrência não possui uma boa

estrutura para atender o consumidor

Concorrências – o Hiper Bompreço é localizado próximo ao conjunto e

ameaça o estabelecimento com variedades e preços;Fornecedores – formação de parcerias com os fornecedores viabiliza omenor custo

Novos Entrantes – possibilidades de novos estabelecimentos se instalaremnas redondezas

Setor Supermercadista – a indústria de produtos de necessidadesbásicas está crescendo, além de ser um setor necessário para apopulação

Tecnologia – as novas tecnologias precisam de altos investimentos

Empresa de Pequeno Porte – oportunidade de benefícios do governo einstituições

Mercado – as barreiras de entrada para este mercado são baixas

Incentivo de Instituição – instituições como o Sebrae apóia e incentivaprojetos de qualidade

Fornecedores – fornecedores de grande porte possuem maior poder debarganha na negociação dos preços de compra dos produtos para venda

Políticas Macroeconômicas – políticas de distribuição de renda, comobolsa escola, bolsa família e outros, aumentando o consumo; o aumentodos preços dos produtos incentiva as pessoas a fazerem suas refeiçõesem casa.

Globalização – sistema crescente e inovador, o cliente conta com estaferramenta para localizar as melhores ofertas

Economia - economia crescente no país aumenta a renda da populaçãoe conseqüentemente o poder aquisitivo

Política Macroeconômica – inflacionar o mercado de alimentos paradesacelera o consumo; a inflação nos produtos de necessidades básicasimplica no aumento dos custos do estabelecimento.

Implantação do novo Shopping no Cabula (Bella Vista) – esteempreendimento disponibilizará novas vagas de empregos aumentandoa renda da população

Economia – aumentar taxa de juros

_______ Consumidor – este é um grupo pouco fiel que busca sempre a melhoroportunidade de consumo

_______ Fenômenos da Natureza – em casos de seca, enchentes, geadas ou outrosfenômenos naturais podem vir a impactar no aumento dos preços dosprodutos

________ Violência – este bairro possui altos índices de violência e vandalismo

________ Multinacionais – as grandes empresas supermercadistas estão em expansãose estabelecendo em todo lugar

POTENCIALIDAES FRAQUEZAS

Preço - o estabelecimento irá trabalhar com políticas de baixos custospara oferecer o melhor preço para o cliente

Serviço – o empreendimento não contará com muitos serviços em relação osmaiores concorrentes

Acessibilidade – o local de implantação do negocio será em uma lojaampla e bem localizada referente ao publico alvo e algunsfornecedores,além disso terá estacionamento próprio

Forma de Pagamento – o estabelecimento terá apenas duas formas depagamento, não disponibilizando todas as possibilidades para o cliente

Atendimento – o mercadinho oferecerá o melhor atendimento para ocliente, estando às sócias a frente desta tarefa

Valor do Investimento – o valor do investimento é alto

Posicionamento – o empreendimento será focado em atender famíliasdo conjunto Maestro Wanderlei e áreas adjacentes das classes C, D e E

Variedade – o maior concorrente do empreendimento é de grande porte epossui variedades de marcas e produtos

Lay Out – o estabelecimento contará com boa organização, ambientearejado, confortável, produtos com facilidade de acesso ao consumidor,boa iluminação e limpeza

Imóvel – o imóvel onde será implantado o empreendimento será locado, eficará a mercê do locatário

Plano de Negócios – para implantação do mercadinho foi elaborado umplano de negócio para verificar a viabilidade do projeto

_________

Variedade – o estabelecimento terá variedade de produtos em preços emarcas para a escolha do cliente

_________

Figura 4 – Matriz SWOTFonte: (Elaboração Própria) 2008



31

4.3 ESTRATÉGIAS DE MARKETING

4.3.1 Produtos

O empreendimento irá comercializar produtos de necessidades básicas

como alimentos perecíveis e não perecíveis produtos de higiene pessoal e limpeza,

doces, produtos naturais como mel, grãos, farináceos, laticínios; verduras; legumes,

frutas, bebidas, alimentos em geral e serviços de recarga para celulares das

operadoras OI, Claro, TIM e Vivo, além de entrega em domicílio. O mix de produtos

contará com variedade de marcas conhecidas no mercado como também commarcas não tão forte, diversidade de valores prezando pela qualidade e o que

melhor atender ao cliente. O Leve Mais não irá comercializar alimentos como carne

fresca e peixes.

4.3.1.1 Vantagens Competitivas em Relação à Direitos Autorais

A empresa Mercadinho Leve Mais Ltda criou sua própria marca e slogan

pensando na finalidade do empreendimento: vender produtos/serviços com mais

qualidade, menor preço, variedade, conforto, segurança e pontualidade; buscando

inovações e o melhor para o cliente. Inicialmente o mercadinho Leve Mais vai fazer o

registro da empresa na Junta Comercial da Bahia (JUCEB) e não vai registrar sua

marca e slogan no Instituto Nacional de Propriedades Industriais (INPI)

momentaneamente.

Figura 5 – Marca e SloganFonte: (Elaboração Própria)



32

4.3.1.2 Serviços Associados

O mercadinho Leve Mais oferecerá, aos consumidores, o serviço de

entrega em domicílio que terá uma taxa de cobrança de R$ 3,00 (três reais) por

entrega, sendo este valor repassado ao entregador (neste caso o auxiliar de

estoque). Oferecerá também serviços de recarga para celulares das operadoras Oi,

Vivo, Claro e TIM.

4.3.2 Praça

O mercadinho Leve Mais terá uma localização privilegiada, por estar

próximo ao seu público alvo, aos fornecedores e ser de fácil acesso. Para o

abastecimento do mercadinho haverá parcerias com os fornecedores, através de

acordos comerciais onde estará determinada a quantidade de cada produto

fornecido, valores, prazos de entrega e formas de pagamentos. A empresa também

se reservará o direito de adquirir outros produtos não especificados no acordo, com

outros fornecedores que não serão parceiros.A venda para o consumidor final será direta, a quantidade fornecida

dependerá da necessidade do cliente. O serviço de entrega em domicílio acontecerá

a parti de 20 (vinte) itens solicitados pelo cliente, esta quantidade será mínima não

ultrapassando 10 (dez) unidades do mesmo produto com o limite máximo de 500

(quinhentos) itens. Já a recarga de celular ocorrerá dentro do próprio

estabelecimento com limite de recargas diárias estabelecidos pela operadora de

recargas e apenas para celulares pré-pagos.



33

4.3.3 Preço

O preço dos produtos do Leve Mais será determinado de acordo com os

custos e despesas da empresa (de maneira que seja possível pagar os custos e as

despesas totais do mercadinho no mês), seguindo o preço praticado no mercado

mais um percentual de lucros da loja de 40% (quarenta por cento).

O mercadinho irá buscar diminuir os custos semestralmente a fim de

atingir uma margem de lucro que não afete o preço dos produtos e nem ultrapassem

os valores praticados no mercado. Haverá seleção na escolha dos melhores

fornecedores que ofereçam condições de compra favoráveis para o menor custo,

mais qualidade e menor tempo de entrega. Para o Leve Mais os preços cobradosdeverão está acessíveis ao público alvo.

4.3.4 Promoção

O Leve Mais terá uma política de promoção baseada nas necessidades

dos consumidores, como:• Panfletos distribuídos na região da comunidade e adjacentes, comunicando

promoções e informações referentes ao mercadinho;

• Serão confeccionadas canetas para brindes anualmente;

• Cartão fidelidade - a cada semestre será avaliado o cartão fidelidade que será

cedido ao cliente na sua terceira compra no estabelecimento. Com este

cartão o cliente que tiver o maior valor em compras será premiado com um

brinde, podendo ser eletrodoméstico, vale brinde ou outros;

• Distribuição de calendários com a propaganda do estabelecimento

anualmente;

• Para a abertura da empresa será utilizada comunicação via rádio do bairro

informando ao consumidor sobre a localização, produtos comercializados e

data de abertura do mercadinho. Através da rádio semanalmente será

informado também às promoções da semana.



34

4.3.4.1 Estratégias de Comercialização

O empreendimento desenvolverá a estratégia de comercialização através

das vendas internas na loja, entrega em domicílios após o pedido do cliente, sendo

estabelecida uma quantidade mínima de 20 (vinte) itens para a utilização do serviço,

este poderá solicitar seus produtos por telefone ou ir à loja e pedir que seja entregue

na sua residência.

O Leve Mais irá utilizar também divulgações com panfletos e rádio do

bairro para anunciar as promoções do mercadinho, além disso, serão usados

cartazes no estabelecimento informando as melhores promoções e, utilização da

exposição dos produtos aproveitando o lay out da loja interna e externa tornando oestabelecimento bem visível.

4.3.4.2 Relacionamento com Cliente

No Leve Mais haverá uma caixa de sugestões para que os clientes

possam dar sua opinião e fazer críticas sobre o produto/serviço oferecido;atendimento e preços. Será realizada também semestralmente uma pesquisa de

satisfação com o consumidor, elaborada pelos próprios sócios e aplicada por um dos

operadores de caixa. O resultado desta pesquisa irá auxiliar nas tomadas de

decisões: exclusão de produtos, inclusão de outros, agregar serviços, reformas,

investimentos, reduções de custo e planejamento operacional.



35

5 PLANO OPERACIONAL

5.1 CAPACIDADE PLANEJADA

A empresa Mercadinho Leve Mais Ltda será empreendida numa área de

14 (quatorze) metros de comprimento para 10 (dez) metros e meio de largura. Esta

área será dividida em estoque, sala da administração, área restrita para

funcionários, estacionamento para cliente e fornecedor, banheiro, e exposição deprodutos para venda. A área de exposição dos produtos para venda será divida por

12 (doze) prateleiras, dois caixas, área para carrinhos e cestas, duas gôndolas e três

freezers, conforme Lay Out .

A empresa contará com um quadro de funcionários de seis pessoas para

o atendimento ao cliente sendo dois operadores (a) de caixa, um auxiliar de estoque,

um gerente administrativo/comercial, um gerente de serviços e recursos humanos e

um gerente administrativo/financeiro (os gerentes de serviços e comercial irão

assumir o caixa de acordo com a necessidade de atendimento da loja). O estoqueterá produtos para atender a demanda da empresa durante o período de 30 (trinta)

dias devido às compras de reabastecimento ser planejadas para períodos mensais.

Os produtos de hortifruti serão comprados até três vezes por semana.

O horário de funcionamento do mercadinho será das 06h00minh da

manhã às 20h00min horas de segunda-feira a sábado para produtos de urgências

domésticas básicas, serviços de entrega em domicílio e recargas de celulares. Nos

dias de feriado e aos domingos funcionará das 07h00min horas da manhã às

13h00minh horas.Tomando como base os horários de atendimentos citados e capacidade

de instalação, estoque e vendas, na planilha a seguir estão relacionados os produtos

comercializados assim como os serviços prestados no estabelecimento de acordo

com a classe dos itens exemplificando a capacidade produtiva do mercadinho.



36

Bebidas 13.200 8% 440 8% 5.280 5.438 5.547 5.741

Biscoitos 8.800 6% 293 6% 3.520 3.626 3.698 3.828

Doces 16.800 11% 560 11% 6.720 6.922 7.060 7.307

Congelados 8.400 5% 280 5% 3.360 3.461 3.530 3.654

Hortifruti 12.800 8% 427 8% 5.120 5.274 5.379 5.567

TOTAL 157.600 100% 5.253 100% 63.040 64.931 66.230 68.548

OI 15 25% 450 29% 5.400 5.562 5.784 6.074

VIVO 10 17% 210 35% 2.520 2.596 2.699 2.834

TIM 20 33% 450 29% 5.400 5.562 5.784 6.074

CLARO 15 25% 450 29% 5.400 5.562 5.784 6.074

TOTAL 60 100% 1560 122% 18.720 19.282 20.053 21.056

8%

3.026 3.132240 2.880 2.9665%

413 4.960 5.211

25 750 9.000

VENDA MENSAL A CADA ANO

9.027 9.072 9.136

II ano

5.393

III ano IV anoQtd/diaVendasMensal

I ano

Entrega em

Domicílio

Recargas deCelular

PRODUTOS

IténsQtd/und

(estoque)VendasMensal

I ano II ano

ESTOQUE VENDA MENSAL A CADA ANO

III ano IV ano

4.320

10% 547 6.560 6.757 6.892 7.133

580

Produtos deBazar

Produtos deLimpeza

Leite, Café e Cia

293

507

360

8.800

15.200

10.800

11%Frios, Lacticíniose Iorgutes

Molho,Condimentos eOvos

16.400

17.400

Massas

Mercearia 12.400

7.200

6.960

3.760

3.626

6.262

4.450

7.169

3.873

3.520

6.080

5.109

3.950

3.828

6.611

4.697

7.568

4.089

3.698

6.388

4.539

7.312

% Qtd/und(estoque)

6%

10%

7%

% dasvendasmensal

6%

10%

7%

11%

10%

8%

5%

6%

% dasvendasmensal

100%

SERVIÇOS

6%

% Qtd/dia

100%

313Higiene ePerfumária

9.400

Figura 6 – Capacidade PlanejadaFonte: (Elaboração Própria) 2008

5.2 DESCRIÇÃO DO PROCESSO PRODUTIVO

O processo produtivo do Leve Mais será baseado no atendimento ao

cliente no momento da compra do produto ou serviço; o cliente poderá ir aomercadinho identificar e selecionar os itens desejados colocando-os na cesta ou

carrinho para dirigir-se ao caixa a fim de efetuar o pagamento que poderá ser

mediante dinheiro ou cartão de débito/crédito. Em seguida, os itens adquiridos pelo

consumidor serão ensacados e haverá a emissão do cupom fiscal; neste momento o

cliente poderá optar por levar pessoalmente as mercadorias ou deixar para a

entrega em domicílio mediante ao pagamento de um valor de três reais adicional ao



37

valor da compra. Caso não encontre o item desejado o cliente será incentivado a

informar a gerência o produto em falta na prateleira, com isso a gerência do

estabelecimento providenciará adquirir a mercadoria para uma possível nova

compra do cliente.

Figura 7 - Fluxograma Compra Direto na LojaFonte: (Elaboração Própria) 2008

No processo da entrega em domicílio por solicitação via telefone, o cliente

poderá entrar em contato com o Leve Mais através de uma ligação, informar os itens

desejados, este será atendido por um dos sócios, que identificará e selecionará os

itens de acordo com a preferência do cliente em referência à marca preço e

Não

Procura o produto

Sim

Vai para o Caixa

Ensa ue do roduto Caixa emitecupom fiscal

Paga as compras

Coloca o produtona cesta/carrinho

Produtoencontrado?

Sim

Assina comprovanteproduto

Emdinheiro?

Processa Cartão dedébito/créditoNão

Registra compra

Cliente entra nomercado

Cliente retira-se doestabelecimento



38

quantidade. Após a seleção destes produtos será realizada a cotação das

mercadorias e o cliente será informado por telefone sobre o valor total da compra, no

caso da aceitação do cliente, os produtos serão registrados, o caixa emitirá a nota

fiscal e os produtos serão levados em domicílio. A forma de pagamento também

será previamente informada pelo cliente pagando à vista o entregador receberá o

valor no momento da entrega, no caso de cartão de crédito débito o cliente receberá

o comprovante de débito, em caso de crédito o cliente irá assinar o canhoto e

entregar ao funcionário do mercadinho, ambos os casos o cliente recebe o cupom

fiscal. Posteriormente, o entregador prestará conta ao caixa sobre a nota emitida

anteriormente no estabelecimento e o valor recebido, se o cliente desistir da compra

o sócio agradecerá e desligará o telefone.

Não

Cliente liga para oLeve Mais

Vai ara o Caixa

Sim

Dentro doperímetro de

entrega?

Solicita Produtosdesejados

Seleciona produtossolicitados

Coloca produtosna cesta/Carrinho

Aceitaas

compra

Não

Sim

Agradece e solicita que ocliente se dirija à loja

Encerra o contato

Calcula e informa valor aocliente o valor dos itens



39

Figura 8 - Fluxograma de Compra com Entrega em DomicílioFonte (Elaboração Própria) 2008

Para os serviços de recargas para celulares operadores OI, VIVO, TIM e

CLARO o mercadinho receberá por dia uma determinada quantidade de recargas

por operadora, o cliente entrará na loja, se dirigirá ao caixa e solicitará a recarga da

operadora de preferência e informará o valor desejado ao caixa. O caixa solicita onúmero da linha para o crédito, pede para o cliente confirmar se o número está

correto, quando confirmado, processa a recarga, solicita o valor do serviço ao

cliente, se o número não estiver correto repeti a operação. Caso o valor esteja

correto o cliente agradece e sai da loja satisfeito, se não estiver correto o cliente

aguarda o troco, agradece e sai da loja satisfeito.

Envia produtos peloentregador

Entrega os produtos aocliente juntamente com o

cupom fiscal

Recebe pagamento doentregador

O auxiliar de estoquerecebe pagamento do

cliente

Caixa

Registra mercadorias

Ensaca compras

Emite cupom fiscal



40

Figura 9 - Fluxograma de Serviço de RecargaFonte (Elaboração Própria) 2008

Cliente entra noLeve MAIS

Vai para o caixa

O caixa solicita ovalor para crédito

Gera a recarga

Pede para o clienteconfirmar o nº. Do

telefone.

Informa valordesejado

Solicita a recargada operadora de

preferência

Sim

Guarda valor nocaixa

Valorcorreto?

Solicitar valor doserviço

Não

Entrega o troco Finaliza e agradece

Emite cupomfiscal

Sim

Se o nº.estiver

correto?

Não



41

5.3 LAY OUT

O Empreendimento Mercadinho Leve Mais terá uma área ampla e arejada

para atender seus clientes, com este foco o minimercado se propõe a dispor de um

ambiente confortável e agradável a fim de melhor satisfazer o consumidor, com este

pensamento à empresa será estruturada conforme o Lay Out a seguir representado:

LEGENDA

01 - Freezer com bebidas não alcoólicas 09 - Mercearias

02 - Freezer com bebidas alcoólicas 10 - Mercearia

03 - Bazares 11 - Produtos de limpeza

04 - Bebidas; 12 - Higiene Pessoal

05 - Leites, Café e Cia 13 - Bebidas não alcoólicas

06 - Bomboniere e Biscoitos 14 - Hortifruti

07 - Massas 15 - Frios, Lacticínios e Iogurtes

08 - Molhos, condimentos e ovos 16 – Congelados / Gôndola

A – Sala da Gerência

B – Área restrita para funcionários

C – Banheiro

D – Estoque

E - Estacionamento

F – Gôndolas de Caixa

G – Carrinhos

H – Cestas

J – Área de carga e descarga – acesso ao estoque

I – Área de exposição de produtos

Janela

Extintores



42

ESCALA0 100 200 300 cm

PORTA 1 PORTA 3

CARGA EDESCARGA

PORTA 2 PORTÃO

P RA

T E L E I RA

P RA

T E L E I RA

E S T O Q UE DE A L I ME NT O S

0 , 8 0 0 c m

1 ,2 m

1 , 6 m

10,5 m

5 , 5

m

3,6m

8 ,4 m2 , 5 m

2 m 2

mE E E

3 m

5 m

5 m

P RA

T E L E I RA

5 m

2 m 2 m 2 m

1 3

2 ,4 m

2 , 6 m

3 m

1 m

P RA T E L E I RA

0 7

P RA T E L E I RA

0 6

P RA T E L E I RA

0 5

P RA T E L E I RA

0 4

P RA T E L E I RA

P RA T E L E I RA

0 9

0 8

P RA T E L E I RA

0 3

P R A T E L E I R A1 0

P R A T E L E I R A

P R A T E L E I R A1 1

1 2

1,7 m 2,5 m 2,7m1 6 1 5 1 4

2,5 m 2,5 m 2,5 m

3 m

GE RÊ N CI A

Á RE A RE S T RI T A

F UN CI ONÁ RI O S

B A NHE I R O

CA I X A

CA I X A

CE S T A S

CA RRI NH O S

E X P O S I ÇÃ ODE

P R OD UT O S

0 2

0 1

Figura 10 – Lay Out Fonte: (Elaboração Própria) 2008



43

5.4 DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

Antes da implantação da empresa Mercadinho Leve Mais Ltda, foi

necessário executar algumas ações para o seu funcionamento, onde foi investigado

e filtrado dados que nos possibilitaram avaliar a possibilidade de iniciar o processo

de implantação deste projeto, segue abaixo algumas atividades:

• Elaboração de pesquisa teórica (Literária);

• Pesquisa de mercado junto a clientes;

• Visitas a fornecedores e concorrentes;

• Definição do ponto;

• Elaboração do plano de negócios;• Reformas no local escolhido;

• Registro da empresa;

• Contratação de funcionários;

• Inauguração do estabelecimento.

TAXAS E REGISTRO VALORESTFF (Taxa de Fiscalização de Funcionamento) R$ 165,00

TLL (Taxa se Licença de Localização) R$ 186,80TVL (Taxa deViabilidade de Localização) R$ 266,00TVS (Taxa de Vigilância Sanitária) R$ 31,31Alvará de Funcionamento R$ 165,00Junta Comercial da Bahia (JUCEB) - Busca e Inscrição R$ 131,00TOTAL R$ 945,11

Figura 11 – Tabela de Taxas e RegistrosFonte: Elaboração Própria - 2008



44

6 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

6.1 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

A estrutura organizacional do Leve Mais será definida com as funções de

gerente administrativo financeiro, gerente de recursos humanos e serviços, gerente

administrativo comercial (estas funções serão preenchidas pelos sócios); operador

(a) de caixa; auxiliar de estoque, auxiliar de serviços gerais, vigilante, contador e

advogado (estes serviços serão prestado por profissionais autônomos, pessoas

físicas). Cada colaborador terá suas atividades bem definidas e serão orientados

sobre os procedimentos e normas da empresa antes de exercer as funções.

Figura 12 – OrganogramaFonte: Elaboração Própria - 2008

De acordo com o organograma o contador, o auxiliar de estoque, o

operador (a) de caixa, o auxiliar de serviços gerais, o vigilante e o advogado estarão

subordinados aos gerentes Administrativo Financeiro, Comercial e Recursos

Humanos e Serviços (sócios). Cada uma destas funções exercerá as atividades

GERENTERECUROS

HUMANOS ESERVIÇOS

GERENTEADMINISTRATIVO

COMERCIAL

GERENTEADMINISTRATIVO

FINANCEIRO

CONTADOR OPERADOR DE

CAIXA

AUXILIAR DE

ESTOQUE

AUXILIAR DE

SERVIÇOS

GERAIS

VIGILANTE ADVOGADO



45

segundo as responsabilidades de cada cargo e serão avaliados pela eficiência no

exercício das atividades.

• Gerente Administrativo Financeiro – controle das contas a pagar e a receber;

monitorar os custos e desenvolver estratégias para reduzi-los; realizar todo o

processo de planejamento financeiro; dar suporte às demais áreas; assegurar

a confiabilidade do processo financeiro; definir políticas administrativas e

financeiras; acompanhar e supervisionar a contabilidade fiscal e gerencial;

elaborar e gerir o orçamento anual e relatórios financeiros; negociar com

instituições financeiras; administrar compras e controlar os contratos, gerir

todas as atividades financeiras incluindo fluxo de caixa, realizar feedback aos

sócios quanto aos custos de cada área.

•

Gerente Administrativo Comercial – supervisionar e controlar os estoques;prospectar novos fornecedores; gerir e controlar as atividades comerciais e os

suprimentos do estabelecimento, fazer relatórios comerciais, acompanhar

relatórios financeiros; realizar a abertura e fechamento de caixa; analisar e

controlar os desperdícios na área comercial; verificar a manutenção das

máquinas e equipamentos; realizar o pagamento das despesas comerciais e

fornecedores; supervisionar o lay out da loja e exposição dos produtos;

realizar o planejamento das ações de trabalho, da área administrativa e

comercial e operacional de perfil, desenvolver ações de vendas, com metasdefinidas, acompanhando todo o funcionamento da empresa, realizar

inventário, cuidar do marketing da empresa.

• Gerente de Recursos Humanos e Serviços - controle da folha de pagamento,

planejamento de treinamentos, avaliação de desempenho dos funcionários,

seleção de pessoal, cuidar do planejamento e elaborar programas de políticas

de remuneração e plano de cargos e salários; monitorar os custos na área de

Recursos Humanos e Serviços desenvolvendo estratégias; acompanhar

relatórios financeiros; realizar abertura e fechamento de caixas; dar suporte a

área comercial no inventário; gerir e controlar as atividades de Serviços e

Recursos Humanos, elaborar relatórios sobre as atividades; planejamento das

ações de trabalho na área, desenvolver ações de vendas, com metas

definidas, acompanhando todo o funcionamento da empresa; planejar e gerir

todo o atendimento ao cliente;



46

• Advogado – revisar contratos da empresa com fornecedores e funcionários

realizando alterações contratuais quando necessárias incluindo alterações no

contrato social do Mercadinho Leve Mais Ltda; representar a empresa e

elaborar defesa em audiências judiciais; acompanhar todas as questões

jurídicas do mercadinho e realizar feedback mensal para os sócios.

• Contador – realizar a contabilidade fiscal e gerencial, cuidar da manutenção e

registros da empresa, elaborar quinzenalmente relatórios contábeis para os

sócios como auxilio no desenvolvimento de estratégias de redução de custos.

• Operador de caixa – realizar operações de caixa; repositor, atendimento ao

público; troca de mercadorias e emissão de nota fiscal.

• Auxiliar de estoque – executar as entregas em domicílio; retirada e transporte

de mercadorias conforme solicitação e os enviar para a separação; auxiliar noinventário da empresa; efetuar estocagem de mercadorias recebidas

identificando-as, acondicionando-as em locais apropriados segundo suas

características; codificar e colar os preços com a etiquetadeira nos produtos;

manter a área de depósito desobstruída para facilitar o deslocamento de

pessoas e mercadorias; cuidar da limpeza do estoque; atendimento ao

cliente.

• Vigilante – atuará como fiscal de loja de supermercado cuidará da segurança

e manutenção da ordem do mercadinho.

• Auxiliar de Serviços Gerais – cuidará da limpeza e arrumação da loja.

6.2 POLÍTICA DE SELEÇÃO DE PESSOAL

O empreendimento contará com dez pessoas sendo quatro trabalhadores

autônomos pessoas físicas devidamente registradas, três sócios e três

colaboradores de mão-de-obra fixa. A seleção de candidatos será através da análise

do perfil exigido a cada função, mediante as seguintes fases eliminatórias:

• Carta de recomendação;



47

• Analise Curricular;

• Entrevista individual e coletiva para conhecer o perfil dos candidatos;

• Provas de conhecimento, que identifiquem os conhecimentos específicos e

técnicos diretamente relacionados ao cargo pretendido.

Após a avaliação do candidato, ele será encaminhado para fazer os

exames médicos necessários para admissão, só após a avaliação médica e dos

gestores é que o candidato será admitido, assinara o contrato de trabalho, regidos

pelas normas trabalhistas.

Conforme tabela a seguir.



48

20-28

Masculino, observador, ágil, atencioso, forte, boacomunicação, facilidade na resolução de problemas, descansosemanal rotativo, pró-atividade, dinamismo, disponibilidadepara trabalhar finais de semana, feriados e à noite.

Auxiliar de estoque 20-30 6 meses

Masculino, ensino médio completo, responsável, ágil,atencioso, observador, prestativo, receber requisições eentregar os materiais solicitados, armazenar os materiaisrecebidos nos lugares determinados, conforme layout fixadonas prateleiras, digitar baixas das requisições de entradas esaídas. Fazer a contagem diária dos materiais em estoque,atuar com etiquetagem, morar próximo ao estabelecimento,disponibilidade para trabalhar finais de semana e feriados.

_________

Vigilante 28-40 6 meses

25-40 1 ano

20-30 6 meses

20-30 1 anoContador

Ensino superior completo em administração, dinâmico,domínio do pacote O ffice, pró-atividade, ser flexível,conhecimentos em finanças, contas a pagar e a receber,demonstrações financeiras, fluxo de caixa, noções decontabilidade, análise de contratos, elaboração de relatóriosgerenciais, fechamento de caixas, controles de gastos eanálise de despesas e planejamento, ter liderança, sabertrabalhar em equipe, trabalhar com autonomia, responsável,comprometido, ter visão de negócios,disponibilidade paratrabalhar finais de semana e feriados

Masculino, ágil, comprometido, ensino superior completo, serético, ter visão dimensionada, postura crítica, ter planejamentode trabalho definido, ser flexível, ter atenção a detalhes,segurança diante dos problemas, domínio do pacote Office,ser organizado, morar próximo ao estabelecimento

Feminino/masculino, ensino médio completo, Informáticabásica, responsável, ágil, atenciosa (o), dinâmica (o), bomraciocínio matemático, organizada (o), de bom relacionamentointerpessoal, morar próximo do estabelecimento,disponibilidade para trabalhar finais de semana e feriados

Feminino/Masculino, ágil, comprometido, dinâmico, pró-ativo,ensino médio completo, organizada (o), boa comunicação e

bom relac ionamento in terpessoal , disponib ilidade paratrabalhar finais de semana e feriados.

Auxiliar de Serviços Gerais

GerenteAdministrativo/Financeiro

Operadora (o) de Caixa

FAIXAETÁRIA

25-40 1ano

Ensino superior completo em administração, poder denegociação, dinâmico, domínio do pacote Office, boacomunicação; bom relacionamento, pró-atividade,comprometido, responsável, ser flexível, com visão denegócio, conhecimento de processo, atividades de vendas,

análise de contratos, elaboração de relatórios gerenciais,fechamento de caixas, controles de gastos e análise dedespesas e planejamento, foco em resultados, trabalhar comautonomia, saber trabalhar em equipe, ter liderança, controlede suprimentos, disponibilidade para trabalhar finais desemana e feriados, experiência de marketing.

CARGOS CARACTERÍSTICAS E HABILIDADES

Advogado

Curso superior em Direito, devidamente inscrito OAB, domínioda língua portuguesa e do vocabulário do direito;Autoconfiança; capacidade de análise, de convencimento, denegociação; discrição; habilidade para mediar conflitos; ética;responsavel

28-40 1 ano

EXPERIÊNCIA

Gerente RH/Serviços

Ensino superior completo, conhecimento na área de seleçãode pessoal treinamento e folha de pagamento; dinâmico, pró-ativo; domínio pacote Office, f lexível, bom relacionamento,comunicativo, comprometido, responsáve l, contro les degastos e análise de despesas e planejamento, foco emresul tados, traba lhar com autonomia, saber traba lhar emequipe, ter liderança, controle de suprimento, disponibilidadepara traba lhar f inais de semana e feriados, experiênc ia demarketing,conhecimento de processo, atividades de vendas,análise de contratos, elaboração de relatórios gerenciais,fechamento de caixas.

25-40 1 ano

Gerente Administrativo/ Comercial

Figura 13 – Seleção de PessoalFonte: Elaboração Própria - 2008



49

6.3 PLANO DE CARGOS E SALÁRIOS

O empreendimento proporcionará ao seu cliente interno a possibilidade

de crescimento profissional, desde que atendam e preencham os requisitos

descritos na política de seleção de pessoal. Levando em consideração que um

funcionário já integrado com a empresa tenha com o passar do tempo

conhecimentos mais amplos da organização, este estará mais propício a ocupar um

cargo mais elevado no estabelecimento, por exemplo, um operador de caixa poderá

ser promovido a supervisor de loja e o auxiliar de estoque poderá ser um estoquista

ou um supervisor de loja.

Em casos de abertura de vagas para o empreendimento os funcionários

já contratados terão preferência para ocupar o cargo desde que desejem e tenham

competência para isso.

6.4 POLÍTICAS DE REMUNERAÇÃO

Cada funcionário de mão-de-obra fixa será remunerado segundo a

Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT). A função de operadora (o) de caixa terá

remuneração de um salário mínimo mais 4% (quatro por cento) do mesmo,

totalizando o valor de R$ 431,60 (quatrocentos e trinta e um reais e sessenta

centavos). O auxiliar de estoque terá uma remuneração de um salário base mais 2%

(dois por cento) do mesmo, ou seja, R$ 423,33 (quatrocentos e vinte e três reais e

trinta e três centavos), receberá também mais R$ 3,00 (três reais) de comissão por

cada entrega em domicílio.O funcionário de mão-de-obra fixa, do Mercadinho Leve Mais, além do

salário, receberão vale transporte (este valor será de acordo com o valor dos

transportes urbanos de Salvador-BA) e vale refeição no valor de R$ 6,00 (seis reais).

Para os profissionais autônomos será feito contrato por serviços

prestados e o valor pago pela prestação de serviço do advogado, do contador,

auxiliar de serviços geral e vigilante será respectivamente R$ 850,00 (oitocentos e



50

cinqüenta reais); R$ 450,00 (quatrocentos e cinqüenta reais); R$ 500,00 (quinhentos

reais) e R$ 700,00 (setecentos reais). Os gerentes que se caracterizam também

como sócios terão direito apenas ao pró-labore ao final de cada mês. Além disso,

todos os colaboradores terão seus salários reajustados de acordo com a lei

governamental de salários mínimos de sua classe. Os sócios e os prestadores de

serviços autônomos terão seus salários reajustados anualmente.

6.5 POLÍTICA DE DESENVOLVIMENTO DE PESSOAL

No início de suas funções os colaboradores serão orientados einformados quanto às normas e procedimentos do mercadinho, receberão

treinamento de atendimento ao cliente aplicado pelos sócios, bem como, serão

informados sobre o plano de cargos e salários.

O Mercadinho Leve Mais buscará junto as seus parceiros treinamentos a

serem realizadas na própria empresa do parceiro, como vendas, armazenamento e

conservação de produtos, liderança, motivação e outros que auxiliem no

desenvolvimento profissional do colaborador.



51

7 PLANO FINANCEIRO

Para implantação do Mercadinho Leve Mais Ltda, foram consideradas as

seguintes premissas:

• Imóvel - fizemos o levantamento no local onde se pretende instalar a

empresa, sendo que o valor de aluguel que está sendo praticado para esse

padrão de imóvel é de R$ 900,00 (novecentos reais) mensais, preço

equivalente ao praticado no mercado para imóveis desse porte na região do

Cabula.

• Obras Civis – realizou-se estimativas dos gastos com reforma e decoração do

ambiente, instalação elétrica e hidráulica, mão-de-obra de acordo com os

custos da região onde será implantado o Leve Mais.

• Móveis e Equipamentos – os custos relacionados à aquisição de móveis,

máquinas, equipamentos, utensílios foram levantados através de cotações de

mercado. A depreciação foi calculada conforme tabela da Receita Federal:

Edifícios, 4% (quatro por cento); máquinas, equipamentos, móveis, utensílios

e instalações, 10% (dez por cento); veículos, computadores e periféricos,

20% (vinte por cento).

• Veículo – foi realizada uma cotação na Fundação Instituto de Pesquisas

Econômicas (FIPE) para o veículo Fiorino Furgão 1.5 Mpi / i.e Gasolina,

modelo 2002/2002.

• Capital de Giro – corresponde aos gastos de compra dos itens para revenda,

estimado no valor de R$ 58.244,36 (cinqüenta e oito mil duzentos e quarenta

e quatro reais e trinta e seis centavos).

• Regime Tributário - por se tratar de uma Empresa de Pequeno Porte (EPP)

com uma receita anual maior que R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil

reais), o recolhimento do imposto será pelo modelo Simples Nacional, que

implica o recolhimento mensal, mediante o documento único de arrecadação,

do IRPJ, IPI, CSLL, COFINS, PIS, INSS, ICMS será pago o valor

correspondente a 7,54% (sete vírgula cinqüenta e quatro por cento). Além de



52

estar obrigado a pagar 5% (cinco por cento) sobre a receita bruta do serviço

de entrega em domicílio pela arrecadação do ISS, já que o mercadinho

também comercializará serviços.

• Faturamento/Vendas - a quantidade média mensal de produtos/serviços

comercializados será de 16.518 unidades, o levantamento destes dados foi

realizado junto aos demais mercadinhos da região para determinar uma

quantidade estimada de venda proporcional a capacidade planejada do

estabelecimento. Como ofereceremos uma diversidade de produtos/serviços,

teremos uma receita mensal durante o primeiro ano estimada em R$

32.521,62 (trinta e dois mil quinhentos e vinte um reais e sessenta e dois

centavos), o que corresponde no primeiro ano uma receita no valor de R$

390.259,45 (trezentos e noventa mil duzentos e cinqüenta e nove reais equarenta e cinco centavos).

• Salários e Encargos - para realização do cálculo da folha de pagamento

foram considerados os encargos correspondentes a 8% (oito por cento) do

total da folha, (FGTS, 8%). Assim como, será levado em consideração

transporte e alimentação, em que o valor total do vale transporte e Vale

alimentação serão rateados entre o empregado e o empregador, sendo o

primeiro responsável por contribuir com 6% (seis por cento) para o vale

transporte e 26% (vinte seis por cento) do vale alimentação calculados sobreo valor do salário base de cada empregado. Contribuindo o mercadinho com

os valores restantes.

• Fluxo de Caixa – considerou-se a inflação média de 8% (oito por cento) ao

ano. O fluxo de caixa aponta um disponível no primeiro ano de implantação

do projeto de R$ 59.541,39 (cinqüenta e nove mil quinhentos e quarenta e um

reais e trinta e nove centavos) Foi feita uma projeção para quatro anos, o que

mostra uma geração de lucros da empresa em aproximadamente dois anos e

onze meses, evidenciando ser do ponto de vista financeiro, um bom

investimento.

• Formas de Pagamento - conforme a pesquisa mercadológica realizada

constatou-se que apenas 28% (vinte e oito por cento) dos entrevistados

costumam comprar com cartão de crédito ou débito, com isso fizemos a

estimativa que 30% (trinta por cento), da receita será através da modalidade

de pagamento com cartão de Crédito/débito, calculando-se 3% (três por



53

cento) do percentual de 10% da receita bruta mensal para retirar a comissão

da administradora Master Card e 3,5% calculado sobre 20% da receita bruta

mensal para administradora de cartões Visa. Abatendo assim estes valores

da receita bruta mensal por meio das despesas variáveis.

• Indicadores Econômicos e Financeiros – estimou-se uma taxa média de

oportunidade (TMA) de 1% ao mês, totalizando 12% ao ano, uma

lucratividade de 14,7% (quatorze vírgula sete por cento), uma rentabilidade de

47,1% (quarenta e sete vírgula um por cento), payback de 2,12 (dois vírgula

doze), margem de contribuição R$ 190.481,27 (cento e noventa mil

quatrocentos e oitenta e um reais e vinte sete centavos), ponto de equilíbrio

de R$ 221.122,26 (duzentos e vinte um mil cento e vinte dois reais e vinte

seis centavos), índice de margem de contribuição igual a 0,49 (zero vírgulaquarenta e nove), VPL no valor de R$ 126.661,01 (cento e vinte seis reais e

seiscentos e sessenta e um reais e um centavo), TIR igual a 37% (trinta e

sete por cento).



7.1 INVESTIMENTOS



7.4 CARGOS E SALÁRIOS

Remuneração Sócios (Pró-labore) QT Pró-LaboresEncargos (8% -

FGTS)Salários +Encargos

Sócio I (Gerente Administrativo Comercial) 001 700,00 56,00 756,00Sócio II (Gerente Administrativo de RH e Serviços) 001 700,00 56,00 756,00Sócio II (Gerente Administrativo Financeiro) 001 700,00 56,00 756,00TOTAIS 003 2.100,00 168,00 2.268,00

Remuneração Colaboradores QT Salário Encargos (8% -FGTS)

Salários +Encargos

Operador de Caixa 002 863,20 69,06 932,26Auxiliar de estoque 001 423,30 33,86 457,16TOTAIS 003 1.286,50 102,92 1.389,42

Benefícios QT Valor mensalValor por

ColaboradorValor

EmpresaTransporte (valor empresa de 94%) 003 312,00 104,00 77,94Vale Refeição (valor empresa 64%) 003 468,00 156,00 99,84TOTAIS 780,00 260,00 177,78

(Total Salários +Encargos + Beneficios) 4.166,50 530,92 3.835,20Figura 17 - Salários e BeneficiosFonte: Elaboração própria/ 2008

SALÁRIOS E BENEFÍCIOS



61

7.7 ANÁLISE DA VIABILIDADE

112.649,34 Capital de Terceiro - - 112.649,34

112.649,34 Taxa de oportunidade (TMA) 12%

ANO

0 (112.649,34) (112.649,34) (112.649,34)

1 53.107,95 47.417,81 (65.231,53)

2 57.356,58 45.724,32 (19.507,21)

3 61.945,11 44.091,30 24.584,09

4 66.900,72 42.516,61 67.100,71

Valor Presente Líquido (VPL)% de Retorno sobre Capital

Tempo de Recuperação do Capital Investido (PayBack)Fi ura 21 - Tabela Análise da ViabilidadeFonte: Elaboração Própria - 2008

Anos e Meses2,4

Projeto Viável0

Fluxo Descontado

37%

60%

67.100,71 TIR

PROSPECÇÃO DE VIABILIDADE

0

F.Caixa - LiquidoFluxo de Caixa

Capital Próprio

Inversões

ANO

Capital de Giro

Investimento Total

2

3

4

1

Indicadores ResultadosResultado

Descontado

LUCRATIVIDADE 14,7% 13%RENTABILIDADE 47,1% 42,1%

PAY BACK 2,12 2,1

PONTO DE EQUILIBRIO 221.122,26 221.122,26MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO 190.481,27 190.481,27IND MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO 0,49 0,49VPL - 126.661,01 67.100,71TIR - 37% 22%TAXA DE OPORTUNIDADE 12% 12%Fi ura 22 - Tabela IndicadoresFonte: Elaboração Própria - 2008

INDICADORES ECONOMICOS



62

8 ANÁLISE DA SENSIBILIDADE

Após levantamento criterioso de quais seriam nossos custos para

empreendermos o negócio, chegamos ao total de investimento da ordem de R$

112.649,34 (cento e doze mil, seiscentos e quarenta e nove reais e trinta e quatro

centavos), sendo distribuídos apenas em recursos próprios. A análise da situação

econômico-financeira da empresa é saudável, a viabilidade econômica financeira

demonstra os seguintes resultados: o fluxo de caixa descontado, a uma taxa de

oportunidade (TMA) de 12% (doze por cento), tem um Valor Presente Liquido (VPL)na ordem de R$ 90.099,80 (noventa mil noventa e nove reais e oitenta centavos). A

taxa interna de retorno (TIR) é positiva situando-se em 46% (quarenta e seis por

cento). O Payback do fluxo descontado aponta o retorno do capital investido em

aproximadamente dois anos e onze meses.

Diante desta análise concluiu-se que o projeto de implantação da

empresa Mercadinho Leve Mais Ltda é viável.



63

REFERÊNCIAS

PORTER, Michael E. Estratégias competitivas: técnicas para analise de indústrias e

da concorrência. Trad. Elizabeth Maria de Pinho Braga. 2. Ed. Editora Elsevier: Riode Janeiro, 2004.

ROSA, Cláudio Afrânio. Como elaborar um plano de negócio. SEBRAE. Brasília,2007.

SENTO – SÉ, Jurema Hughes; Alexander Calderón. Manual para elaboração de umplano de negócio. Salvador, 2008.

SENTO – SÉ, Jurema Hughes. Regimento de TCC: Curso de Administração eTurismo. Salvador, 2008.

ABRAS – Associação Brasileira de Supermercados. Super Hiper. Disponível em:<http://www.abras.com.br/superhiper/>. Acesso em 15. Set de 2008

AMERICANAS. COM. Disponível em: <http://www.americanas.com.br>. Acesso em:15. Out de 2008.

BRANDÃO MÓVEIS. Móveis para Escritório. Disponível em:<http://www.brandaomoveis.com.br/>. Acesso em: 18. Out de 2008.

COLOMBO.COM. Disponível em: <http://www.colombo.com.br/produto>. Acessoem: 20. Out de 2008.

GUIA TRABALHISTA. Modelo de Contratos. Disponível em:<http://www.guiatrabalhista.com.br/obras/contratosdetrabalho.htm.>. Acesso em 28de out de 2008.

JUCEB - Junta Comercial da Bahia. Disponível em: <http://www.juceb.ba.gov.br/>.Acesso em 30. Out de 2008.

LATINPANEL – Latino América. Disponível em: <http://www.latinpanel.com.br/>.Acesso em: 28. Set de 2008.

PERNAMBUCANAS.COM. Disponível em: <http://www.pernambucanas.com.br/>.Acesso em: 29. Out de 2008.

RECEITA FEDERAL. Disponível em: <http://www.receita.fazenda.gov.br/>. Acessoem: 30. Out de 2008.

RICARDO ELETRO. Disponível em: <http://www.ricardoeletro.com.br>. Acesso em:15. Out de 2008.

SITE CONTABIL. Modelo de Contratos. Disponível em:<http://www.sitecontabil.com.br/modelos_contrato/0187.htm>. Acesso em: 28. Outde 2008.



64

SUCOM - Superintendência de Controle e Ordenamento do Uso do Solo doMunicípio. Disponível em: < http://www.sucom.ba.gov.br/>. Acesso em 30. Out de2008



65

APÊNDICES



75

APÊNDICE B – QUESTIONÁRIO DE PESQUISA DE MERCADO

Data: _____/_____/2008

Nome______________________(Opcional) Sexo Masculino Feminino

Idade 17 a 30 anos 31 a 44 anos a partir de 45 a Está trabalhando no momento?Sim Não

1º) Ter um mini mercado dentro do conjunto Maestro Wanderley te agrada?

Pouco mais ou menos muito Não agrada

Por quê?______________________________________________________

2º) Você compraria neste mini mercado?

Sim Não Por quê? _____________________________________

3º) O que você mais dar importância em um supermercado?

Atendimento Qualidade Preço Variedade Agilidade Formas de pagamento

Todas as alternativas Outros___________________________________________________

4º) Qual a forma de pagamento que você mais utiliza?

Dinheiro Cartão de crédito Cheque Outros? _________

5º) Quais os principais produtos que você gostaria de ter próximo à sua residência para

comprar?_________________________________________________________________________

6º) Qual produto que você mais compra em supermercados?

Alimentos diversos Lanches Limpeza Cosméticos

Todas as alternativas Outros_____________________

7º) Em sua opinião qual o produto que não pode faltar em um mercadinho? _______________

8º) Você estaria disposto (a) a pagar um pouco mais em mercado mais próximo a sua casa?

Sim Não

9º) Com que freqüência você costuma ir ao supermercado?

Diariamente Semanalmente Quinzenalmente Uma vez ao mês

2 a 3 vezes ao mês

10º) Em sua opinião o que falta nos supermercados que já existem próximo à sua

residência?___________________________________________________________

11º) Onde você costuma comprar os produtos que faltam em sua dispensa antes do tempo

previsto?_________________________________________________________________________

12º) Se existisse um venda em um lugar mais próximo você compraria estes produtos que faltaram

antes do tempo previsto?Sim Não Por quê? _________________________________________

13º) Você costuma fazer compras no Hiper Bompreço?

Sim (em caso afirmativo vá para a questão 14)

Não

14º) Em sua opinião quais as vantagens que o Hiper Bompreço te oferece? ________________

15º) O que você não gosta no Hiper Bompreço?_____________________________________

16º) Qual a Imagem que o bom preço passa para você, em termos de grande mercado?



76

Positiva Negativa Outras

17º) O que te faria não ir a um mercado?_____________________________________

18º) Você costuma fazer compras em grande volume? Antes do tempo previsto?

Sim Não



77

APÊNDICE C - CURRICULUM VITAE ANA CLAUDIA F. DOS SANTOS

Ana Claudia Francisca dos SantosRua Epitáfio Moraes, nº. XXX – Santa Mônica - Salvador/BA, CEP: 43.700-000

Email: [email protected] ; Telefones: (71) 0000-XXXXFormação Acadêmica

Administração com Habilitação em MarketingFaculdade de Tecnologia e Ciências, Campus Salvador / BA (cursando 8º semestre)

Qualificações

• Experiência em atendimento ao Fornecedor; cadastro de fornecedor.• Experiência em emissão de ordem de compras e emissão de requisição para ordem de

compras, pedidos, solicitação de cotações de orçamento.

Experiência Profissional

Cromex Bahia LTDA – 01/2007 – Suprimentos/Compras• Atendimento ao Fornecedor;• Cadastro de Fornecedor;• Emissão de Ordem de compras e Requisição para ordem de compras no sistema SAP;• Suporte a projetos;• Arquivamento de documentos de compras;• Emissão de Contrato no sistema SAP;• Cotações de Materiais;• Conferencias de Conhecimento de transporte rodoviário;• Acompanhamento de indicadores;• Rotinas Administrativas;• Acompanhamento de recebimento de materiais;

Conhecimentos

• Sistema SAP – Ambiente de Suprimentos• Linux• Windows – Pacote Office

Cursos• Auxiliar de Operações Logísticas – SENAI• Prática de 5s – Cromex Bahia Ltda.• Modelo de Excelência em Gestão – FNQ



78

APÊNDICE D - CURRICULUM VITAE CAROLINA RIBEIRO COSTA LIMA

Carolina Ribeiro Costa LimaAvenida Euclides da Cunha, nº. YYY, – São Rafael - Salvador/BA, CEP: 40.000-000.

E-mail: [email protected] Telefones: (71) 3333-SSSS.Formação Acadêmica

Administração com Habilitação em MarketingFaculdade de Tecnologia e Ciências, Campus Salvador / BA (cursando 8º semestre)

Resumo de Qualificações• Experiência em atendimento ao cliente, cadastros, fechamento de caixa.• Experiência em acompanhamento de fiscais da vigilância sanitária e da prefeitura.• Boa flexibilidade com situações adversas.

Experiência Profissional

05/2002 – 03/2008 – Laboratório Leme.Cargo: Recepcionista• Atendimento e Triagem dos pacientes;• Arquivo de Laudos;• Cadastro de pacientes;• Fiscalização da limpeza de salas, recepção e banheiros;• Consulta ao check-check;• Emissão de notas fiscais;• Conferencia das requisições e guias de convênios para faturamento;• Controle de faturamento por unidade;• Recurso de Glosas;• Digitação / Digitalização de documentos.

08/2000 – 11/2000 – Instituto Brasileiro de Geografia e EstatísticaCargo: Recenseadora• Aplicação de questionários para pesquisa do Censo 2000.

01/1999 – 02/2000 – Secretaria de Educação do Estado da Bahia

Cargo: Recepcionista / Estagiaria• Atendimento ao cliente.• Digitação• Atendimento telefônico

Cursos• Computação Gráfica (Ilustrador / Photoshop) – Real e Dados• Editoração (Corel Draw / Photoshop / Indesing) – Real e Dados• Informática Básica (Word / Excel / Power Point) – Laboratório Leme• Marketing de Serviços – Laboratório Leme• Prática de 5s - Laboratório Leme• Qualidade no atendimento ao cliente - SEBRAE• Telemarketing - SEBRAE

Referências Profissionais

Drª Fernanda Eloy VasconcelosDrª. Tatiana Santana Rodrigues



79

APÊNDICE E - CURRICULUM VITAE TAISE OLIVEIRA CÔRTES

Taise Oliveira Côrtes Rua da Motivação, 100 – Acupe de Brotas - Salvador/BA

Brasileira / Solteira

Tel.: (71) XX33-YYYY E-mail: [email protected]

OBJETIVO

Adquirir novas experiências e desenvolver as já existentes, desempenhando asfunções com comprometimento, agilidade, criatividade e disposição.

FORMAÇÃO GraduaçãoCurso de Administração com Habilitação emMarketingFTC – Faculdade de Tecnologia e CiênciasSalvador – BA

Em curso8ºsemestre

CURSOS: Simpósio de Vida e Previdência – 2007 (Mapfre Vera CruzSeguradora S.A) Windows Microsoft, Excel, Word e Internet Relações interpessoais Workshop – Comunicação e Atendimento ao Público Vendas – Qualidade e Estratégias IIIº Seminário de Marketing Brasil Encontro de Líderes – 2002 e 2004 (UCI – União Internacional de

Cinemas)

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

Mapfre Vera Cuz Seguradora S.AFunção - Atendente de Sucursal

Venservice – Mão de Obra e Serviços/ SSA-BA

Metropolitan Life Seguros de Vida e Previdência Privada/ SSA - BAFunção – Recepção

Uci Orient Ltda - Multiplex Iguatemi – SSA/BAFunção - Assistente Administrativo (01/12/2002 a 16/04/2005) Supervisão e controle da escalas do dia

O Baratão Auto Peças / SSA_BAFunção - Auxiliar de Escritório



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ANEXOS



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ANEXO A – CONTRATO SOCIAL SOCIEDADE LIMITADA

1. Ana Claudia Francisca dos Santos, Brasileira, Salvador – BA, Solteira, Vinte cinco de maio de

mil novecentos e setenta e nove, estudante, CPF 231XX9999-XX, RG 021XX25X-45, SSP/BA,residente e domiciliado na Rua da Mangabeira, nº 20, Cristo Rei, Simões Pai/BA, CEP 42250.470.

2. Carolina Ribeiro Costa Lima, Brasileira, Salvador – BA, Solteira, Vinte cinco de junho de milnovecentos e setenta e nove, estudante, CPF 320YY1. 111-00, RG 142XY55W-55, SSP/BA, residentee domiciliado no Condomínio Vale dos Patos, Rua F, s/nº, Apto. 303, Santa Rafaela, Salvador/BA,CEP 41250.300.

3. Taise Oliveira Cortes, Brasileira, Salvador – BA, Solteira, Vinte cinco de julho de milnovecentos e setenta e nove, estudante, CPF 81G95X65I-AG, RG TM8U570R-XX, SSP/BA, residentee domiciliado na Rua da Motivação, nº 100, Acupe de Brotas, Salvador/BA, CEP 40000.00, (art. 997,

l, CC/2002) constituem uma sociedade limitada, mediante as seguintes cláusulas:

1ª A sociedade girará sob o nome empresarial Mercadinho Leve Mais Ltda. e terá sede e domicíliona Rua Estrada das Barreiras, s/nº, Cabula II, Salvador - BA. (art. 997, II, CC/2002)

2ª O capital social será R$ 200.000,00 (duzentos mil reais (dividido em 200.000.quotas de valornominal R$ 10,00 (dez reais), integralizadas, neste ato em moeda corrente do País, pelos sócios:Ana Claudia Francisca dos Santos, 37.549.78 quotas R$ 37.549,78 (trinta e sete mil quientos equarenta e nove reais e setenta e oito centavos). Carolina Ribeiro Costa Lima, 37.549.78 quotas R$37.549,78 (trinta e sete mil quientos e quarenta e nove reais e setenta e oito centavos).Taise OliveiraCortes, 37.549.78 quotas R$ 37.549,78 (trinta e sete mil quientos e quarenta e nove reais e setenta eoito centavos). (art. 997, III, CC/2002) (art. 1.055, CC/2002)

3ª O objeto será Mercadinho Leve Mais.

4ª A sociedade iniciará suas atividades em 01 de janeiro de 2009 e seu prazo de duração éindeterminado. (art. 997, II, CC/2002)

5ª As quotas são indivisíveis e não poderão ser cedidas ou transferidas a terceiros sem oconsentimento do outro sócio, a quem fica assegurado, em igualdade de condições e preço direito depreferência para a sua aquisição se postas à venda, formalizando, se realizada a cessão delas, aalteração contratual pertinente. (art. 1.056, art. 1.057, CC/2002)

6ª A responsabilidade de cada sócio é restrita ao valor de suas quotas, mas todos respondemsolidariamente pela integralização do capital social. (art. 1.052, CC/2002)

7ª A administração da sociedade caberá a ambos os sócios com os poderes e atribuições de gestão

autorizado o uso do nome empresarial, vedado, no entanto, em atividades estranhas ao interesse socialou assumir obrigações seja em favor de qualquer dos quotistas ou de terceiros, bem como onerar oualienar bens imóveis da sociedade, sem autorização do outro sócio. (artigos 997, Vl; 1.013. 1.015, 1064, CC/2002)

8ª Ao término da cada exercício social, em 31 de dezembro, o administrador prestará contas justificadas de sua administração, procedendo à elaboração do inventário, do balanço patrimonial e dobalanço de resultado econômico, cabendo aos sócios, na proporção de suas quotas, os lucros ou perdasapurados. (art. 1.065, CC/2002)



82

9ª Nos quatro meses seguintes ao término do exercício social, os sócios deliberarão sobre as contas edesignarão administrador (es) quando for o caso. (arts. 1.071 e 1.072, § 2o e art. 1.078, CC/2002)

10 A sociedade poderá a qualquer tempo, abrir ou fechar filial ou outra dependência, mediantealteração contratual assinada por todos os sócios.

11 Os sócios poderão de comum acordo, fixar uma retirada mensal, a título de “pro labore”,observadas as disposições regulamentares pertinentes.

12 Falecendo ou interditado qualquer sócio, a sociedade continuará suas atividades com os herdeiros,sucessores e o incapaz. Não sendo possível ou inexistindo interesse destes ou do(s) sócio(s)remanescente(s), o valor de seus haveres será apurado e liquidado com base na situação patrimonial dasociedade, à data da resolução, verificada em balanço especialmente levantado.Parágrafo único - O mesmo procedimento será adotado em outros casos em que a sociedade se resolvaem relação a seu sócio. (art. 1.028 e art. 1.031, CC/2002)

13 O(s) Administrador (es) declara(m), sob as penas da lei, de que não está (ao) impedidos deexercer a administração da sociedade, por lei especial, ou em virtude de condenação criminal, ou por

se encontrar(em) sob os efeitos dela, a pena que vede, ainda que temporariamente, o acesso a cargospúblicos; ou por crime falimentar, de prevaricação, peita ou suborno, concussão, peculato, ou contra aeconomia popular, contra o sistema financeiro nacional, contra normas de defesa da concorrência,contra as relações de consumo, fé pública, ou a propriedade. (art. 1.011, § 1º, CC/2002)

Inserir cláusulas facultativas desejadas.

14 Fica eleito o foro de Comarca de Salvador-BA para o exercício e o cumprimento dos direitos eobrigações resultantes deste contrato.

E por estarem assim justos e contratados assinam o presente instrumento em três vias.

Salvador, 24 de novembro de 2008

aa) ______________________________Ana Cláudia Francisca dos Santos

aa) ______________________________Carolina Ribeiro Costa Lima

aa) ______________________________Taise Oliveira Cortes

Visto: ______________ (OAB/BA 0987)Nome

Testemunhas: ________________________________________Fulano de Tal, RG 123456-00, SSA/BA



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ANEXO B – CONTRATO DE LOCAÇÃ DE IMÓVEL NÃO RESIDENCIAL

1. Ana Claudia Francisca dos Santos, Brasileira, Salvador – BA, Solteira, Vinte cinco de

maio de mil novecentos e setenta e nove, estudante, CPF 231XX9999-XX, RG 021XX25X-45, SSP/BA, residente e domiciliado na Rua da Mangabeira, nº 20, Cristo Rei, SimõesPai/BA, CEP 42250.470.

2. Carolina Ribeiro Costa Lima, Brasileira, Salvador – BA, Solteira, Vinte cinco de junhode mil novecentos e setenta e nove, estudante, CPF 320YY1. 111-00, RG 142XY55W-55,SSP/BA, residente e domiciliado no Condomínio Vale dos Patos, Rua F, s/nº, Apto. 303,Santa Rafaela, Salvador/BA, CEP 41250.300.

3. Taise Oliveira Cortes, Brasileira, Salvador – BA, Solteira, Vinte cinco de julho de milnovecentos e setenta e nove, estudante, CPF 81G95X65I-AG, RG TM8U570R-XX, SSP/BA,residente e domiciliado na Rua da Motivação, nº 100, Acupe de Brotas, Salvador/BA, CEP40000.00, (art. 997, l, CC/2002) constituem uma sociedade limitada, mediante as seguintes

cláusulas:

1ª A sociedade girará sob o nome empresarial Mercadinho Leve Mais Ltda. e terá sede edomicílio na Rua Estrada das Barreiras, s/nº, Cabula II, Salvador - BA. (art. 997, II,CC/2002)

2ª O capital social será R$ 200.000,00 (duzentos mil reais (dividido em 200.000.quotas devalor nominal R$ 10,00 (dez reais), integralizadas, neste ato em moeda corrente do País,pelos sócios:Ana Claudia Francisca dos Santos, 37.549.78 quotas R$ 37.549,78 (trinta e sete milquientos e quarenta e nove reais e setenta e oito centavos). Carolina Ribeiro Costa Lima, 37.549.78 quotas R$ 37.549,78 (trinta e sete mil quientos e quarenta e nove reais e setentae oito centavos). Taise Oliveira Cortes, 37.549.78 quotas R$ 37.549,78 (trinta e sete milquientos e quarenta e nove reais e setenta e oito centavos). (art. 997, III, CC/2002) (art.1.055, CC/2002)

3ª O objeto será Mercadinho Leve Mais.

4ª A sociedade iniciará suas atividades em 01 de janeiro de 2009 e seu prazo de duração éindeterminado. (art. 997, II, CC/2002)

5ª As quotas são indivisíveis e não poderão ser cedidas ou transferidas a terceiros sem oconsentimento do outro sócio, a quem fica assegurado, em igualdade de condições e preçodireito de preferência para a sua aquisição se postas à venda, formalizando, se realizada acessão delas, a alteração contratual pertinente. (art. 1.056, art. 1.057, CC/2002)

6ª A responsabilidade de cada sócio é restrita ao valor de suas quotas, mas todosrespondem solidariamente pela integralização do capital social. (art. 1.052, CC/2002)

7ª A administração da sociedade caberá a ambos os sócios com os poderes e atribuiçõesde gestão autorizado o uso do nome empresarial, vedado, no entanto, em atividadesestranhas ao interesse social ou assumir obrigações seja em favor de qualquer dosquotistas ou de terceiros, bem como onerar ou alienar bens imóveis da sociedade, semautorização do outro sócio. (artigos 997, Vl; 1.013. 1.015, 1064, CC/2002)



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8ª Ao término da cada exercício social, em 31 de dezembro, o administrador prestarácontas justificadas de sua administração, procedendo à elaboração do inventário, dobalanço patrimonial e do balanço de resultado econômico, cabendo aos sócios, naproporção de suas quotas, os lucros ou perdas apurados. (art. 1.065, CC/2002)

9ª Nos quatro meses seguintes ao término do exercício social, os sócios deliberarão sobreas contas e designarão administrador (es) quando for o caso. (arts. 1.071 e 1.072, § 2o eart. 1.078, CC/2002)

10 A sociedade poderá a qualquer tempo, abrir ou fechar filial ou outra dependência,mediante alteração contratual assinada por todos os sócios.

11 Os sócios poderão de comum acordo, fixar uma retirada mensal, a título de “pro labore”,observadas as disposições regulamentares pertinentes.

12 Falecendo ou interditado qualquer sócio, a sociedade continuará suas atividades comos herdeiros, sucessores e o incapaz. Não sendo possível ou inexistindo interesse destes oudo(s) sócio(s) remanescente(s), o valor de seus haveres será apurado e liquidado com base

na situação patrimonial da sociedade, à data da resolução, verificada em balançoespecialmente levantado.Parágrafo único - O mesmo procedimento será adotado em outros casos em que asociedade se resolva em relação a seu sócio. (art. 1.028 e art. 1.031, CC/2002)

13 O(s) Administrador (es) declara(m), sob as penas da lei, de que não está (ao) impedidosde exercer a administração da sociedade, por lei especial, ou em virtude de condenaçãocriminal, ou por se encontrar(em) sob os efeitos dela, a pena que vede, ainda quetemporariamente, o acesso a cargos públicos; ou por crime falimentar, de prevaricação,peita ou suborno, concussão, peculato, ou contra a economia popular, contra o sistemafinanceiro nacional, contra normas de defesa da concorrência, contra as relações deconsumo, fé pública, ou a propriedade. (art. 1.011, § 1º, CC/2002)

Inserir cláusulas facultativas desejadas.

14 Fica eleito o foro de Comarca de Salvador-BA para o exercício e o cumprimento dosdireitos e obrigações resultantes deste contrato.

E por estarem assim justos e contratados assinam o presente instrumento em três vias.


aa) ______________________________ Ana Cláudia Francisca dos Santos

aa) ______________________________ Carolina Ribeiro Costa Lima

aa) ______________________________ Taise Oliveira Cortes

Visto: ______________ (OAB/BA 0987)Nome

Testemunhas: ________________________________________ Fulano de Tal, RG 123456-00, SSA/BA



85

ANEXO C – CONTRATO PRESTAÇÃO DE SERVIÇO AUTÔNOMO - ASG

Pelo presente instrumento particular de contrato de trabalho por tempo indeterminado entreMERCADINHO LEVE MAIS LTDA, estabelecida em Salvador/BA, na Rua Estrada das

Barreiras, s/nº, Cabula II, adiante designado à empresa, neste ato representado por AnaClaudia Francisca dos Santos, abaixo assinado; e Wanda dos Santos Moura, Brasileira,Solteira, residente e domiciliado em Rua das Pedras Grossas, s/nº, Cabula II, Salvador/BA,adiante designado empregado, fica justo e contratado o seguinte:

1 — O empregado trabalhará para a empresa nas funções de Auxiliar de Serviços Gerais,obrigando-se assim a fazer o serviço de limpeza e higienização, bem como o que vier a serobjeto de cartas, avisos ou ordens, dentro da natureza do seu cargo e também o quedispensa especificações por estar naturalmente compreendido, subentendido ou relacionadoao seu cargo, não constituindo a indicação supra ou a de adendos, qualquer limitação ourestrição, considerando-se falta grave a recusa por parte do empregado em executarqualquer um dos serviços referidos, mesmo que anteriormente não os tenha feito, mas quese entendam atinentes à função para a qual fica contratado;

2 — O empregado receberá pontualmente os seus salários, o mais tardar até o 5 o dia útilsubseqüente ao período vencido, nos termos do § único do art. 459 da C. L. T. na base deR$ 415,00 (quatrocentos e quinze reais), por mês.

3 — A empresa descontará dos salários do empregado não só o que já é de lei ou contratocoletivo ou por eles for determinado, como ainda a importância correspondente aos danoscausados pelo empregado, por dolo ou mesmo imprudência, imperícia ou negligência nostermos do § 1º do art. 462 da C. L. T.

4 — O seu horário será de 48 horas semanais

5 — O presente contrato de trabalho é por tempo indeterminado, iniciando-se em 01 de janeiro de 2009.

6 — Se durante a vigência do presente contrato o empregado der justo motivo para adispensa poderá ser despedido sem pagamento de indenização nem aviso prévio.

E, por terem assim justo e contratado, assinam o presente em duas vias, diante datestemunha abaixo assinada.


___________________________________ TestemunhaPela empresa

___________________________________ ______________________Assinatura do Empregado Fulano de Tal, 012345-78



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ANEXO D – CONTRATO PRESTAÇÃO DE SERVIÇO AUTÔNOMO – VIGIA

Pelo presente instrumento particular de contrato de trabalho por tempo indeterminado entreMERCADINHO LEVE MAIS LTDA, estabelecida em Salvador/BA, na Rua Estrada das

Barreiras, s/nº, Cabula II, adiante designado à empresa, neste ato representado por AnaClaudia Francisca dos Santos, abaixo assinado; e Wagner dos Santos Moura, Brasileiro,Solteiro, residente e domiciliado em Rua das Pedras Grossas, s/nº, Cabula II, Salvador/BA,adiante designado empregado, fica justo e contratado o seguinte:

1 — O empregado trabalhará para a empresa nas funções de Vigilante, obrigando-se assima fazer o serviço de vigia, porteiro, bem como o que vier a ser objeto de cartas, avisos ouordens, dentro da natureza do seu cargo e também o que dispensa especificações por estarnaturalmente compreendido, subentendido ou relacionado ao seu cargo, não constituindo aindicação supra ou a de adendos, qualquer limitação ou restrição, considerando-se faltagrave a recusa por parte do empregado em executar qualquer um dos serviços referidos,mesmo que anteriormente não os tenha feito, mas que se entendam atinentes à função paraa qual fica contratado;

2 — O empregado receberá pontualmente os seus salários, o mais tardar até o 5 o dia útilsubseqüente ao período vencido, nos termos do § único do art. 459 da C. L. T. na base deR$ 415,00 (quatrocentos e quinze reais), por mês.

3 — A empresa descontará dos salários do empregado não só o que já é de lei ou contratocoletivo ou por eles for determinado, como ainda a importância correspondente aos danoscausados pelo empregado, por dolo ou mesmo imprudência, imperícia ou negligência nostermos do § 1º do art. 462 da C. L. T.

4 — O seu horário será de 48 horas semanais.

5 — O presente contrato de trabalho é por tempo indeterminado, iniciando-se em 01 de janeiro de 2009.

6 — Se durante a vigência do presente contrato o empregado der justo motivo para adispensa poderá ser despedido sem pagamento de indenização nem aviso prévio.

E, por terem assim justo e contratado, assinam o presente em duas vias, diante datestemunha abaixo assinada.


___________________________________ TestemunhaPela empresa

___________________________________ ______________________Assinatura do Empregado Fulano de Tal, 123456-78



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ANEXO E – CONTRATO PRESTAÇÃO DE SERVIÇO CONTABIL

Contrata serviço de assistência contábil englobando os trabalhos relacionados à parte fiscal,trabalhista e previdenciária.

IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES CONTRATANTES

CONTRATANTE: MERCADINHO LEVE MAIS LTDA, com sede em Salvador, na RuaEstrada das Barreiras, s/nº, Cabula II, Cep nº 40000-00, no Estado da Bahia, inscrito noCNPJ sob o n°123456789/0001-00, e no Cadastro Estadual sob o nº 98765, neste atorepresentado pelo seu (a) diretor (a) Ana Claudia Francisca dos Santos, Brasileira, Salvador,Solteira, Administradora de Empresas, Carteira de Identidade nº 021XX25X-45, C.P.F. nº231XX9999-XX, residente e domiciliado na Rua da Mangabeira, nº 20, Cristo Rei Cep nº42000-00, Simões Filho, no Estado da Bahia;

CONTRATADO: ADEMPRE – Administração Contábil Empresarial, com sede emSalvador, na Avenida Aliomar Baleeiro, nº 2515, Pau da lima, Cep: 41.390-710, no Estado

da Bahia, inscrito no CNPJ sob o n°123XXX0001/00, e no Cadastro Estadual sob o nº1234567, neste ato representado pelo seu diretor Wagner Moura, Brasileiro, Salvador,Solteiro, Contador, Carteira de Identidade nº 01XX235XX-00, C.P.F. nº 1234XXX457-00,residente e domiciliado na Rua das Flores, nº 2663, Jardim Primavera, Cep nº 40555-470,Salvador, no Estado da Bahia.

As partes acima identificadas têm, entre si, justas e acertadas o presente Contrato dePrestação de Serviços de Assistência Técnica Contábil, que se regerá pelas cláusulasseguintes e pelas condições de preço, forma e termo de pagamento descrito no presente.

DO OBJETO DO CONTRATO

Cláusula 1ª. É OBJETO do presente contrato o serviço de assistência contábil, englobando

a presente atividade os trabalhos relacionados à parte fiscal, trabalhista e previdenciária.

Parágrafo único. As formas de escrituração, contabilização e assistência serão as seguintes:Livro Diário; Balancete mensal, Demonstração de Resultado do Exercício, BalançoPatrimonial e Declaração de Isenção do IRPJ (Imposto sobre a Renda de Pessoa Jurídica) eRAIS (Relação Anual de Informações Sociais).

DAS OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE

Cláusula 2ª. O CONTRATANTE responsabilizar-se-á pelos erros ou engano existente nacontabilidade proveniente da não entrega da documentação em tempo hábil ou quepossuam informações incorretas.

Cláusula 3ª. Ficam ao encargo do CONTRATANTE todas as despesas com compra demateriais, livros, fotocópias, transportes, taxas e emolumentos.

DA OBRIGAÇÃO DO CONTRATADO

Cláusula 4ª. Além do controle do Livro Diário, mensalmente, o CONTRATADO fornecerá obalancete, e, ao final de cada exercício, Demonstração de Resultado, Balanço Patrimonial,Declaração de Isenção do IRPJ e RAIS.



88

DA REMUNERAÇÃO

Cláusula 5ª. Pelos serviços de pessoal e assistência trabalhista, além do Balancete mensal,o CONTRATADO perceberá a quantia mensal de R$ 500,00 (quientos reais), pagos a partirdo dia 10 do mês janeiro do ano de 2009, e sempre na mesma data nos mesessubseqüentes, enquanto vigorar este contrato.

Cláusula 6ª. Pelos serviços referentes ao Balanço Patrimonial, à Demonstração deResultado do exercício, e à Declaração de Isenção do IRPJ e RAIS, o CONTRATADOreceberá o mesmo valor da Cláusula 5ª e nas mesmas condições.

Cláusula 7ª. A correção da remuneração será de 2% (dois por cento), no períodoestabelecido em dois anos.

DA DURAÇÃO

Cláusula 8ª. O presente instrumento terá a duração de 5 (cinco anos), podendo ser

prorrogado por tempo indeterminado, caso não seja denunciado até seu termo final.Cláusula 9ª. Caso seja prorrogado o contrato por tempo indeterminado, poderá serdenunciado por qualquer das partes com 30 (trinta) dias de antecedência.

DO FORO

Cláusula 10ª. Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas do CONTRATO, as parteselegem o foro da comarca de Salvador - BA;

Por estarem assim justos e contratados, firmam o presente instrumento, em duas vias deigual teor, juntamente com duas testemunhas.

Salvador, 24 de novembro de 2008.

(Nome e assinatura do Representante legal do Contratante)

(Nome e assinatura do Representante legal do Contratado)

(Nome, RG e assinatura da Testemunha 1)

(Nome, RG e assinatura da Testemunha 2)



89

ANEXO F – CONTRATO PRESTAÇÃO DE SERVIÇO ADVOCATICIOS

• QUE ENTRE SI FAZEM, como contratado, Amaury Robertto Moraes Lobo,

advogado, inscrito na OAB/RJ sob o nº. 42.079, com escritório na Av. Erasmo Braga, 277sala 207, inscrito no CPF/MF sob o nº. 545.251.797-91, e, do outro, MERCADINHO LEVEMAIS LTDA, localizado na Rua Estrada das Barreiras, s/n, Cabula II, Salvador – BA, comocontratante(s),

• Na forma e condições abaixo, que mutuamente, aceitam, ratificam e outorgão, por si,herdeiros e sucessores:

• PRIMEIRA - O primeiro contratado na qualidade de advogado e, nos termos daprocuração que lhe foi outorgada, se obriga a prestar serviços profissionais ao(s) segundo(s)contratante(s) cujos estudos preliminares já foram elaborados, no sentido de prestarconsultas, pareceres orais, acompanhamento de processos e advocacia geral defendendo ocontratante em todas as instâncias, sem mais nada cobrar senão o acordado na cláusula

terceira,

• SEGUNDA - O(s) contratante(s) se obrigam a fornecer ao Contratado, toda a quantianecessária às custas do processo, adiantadamente, bem como, todos os elementosindispensáveis às provas que lhe forem solicitados,

• TERCEIRA - Pelos serviços profissionais ora contratados o(s) contratante(s) seobriga(m) a pagar ao contratado os honorários de R$ 850,00 (oitocentos e cinqüenta reais )pagos, mensalmente, até o término do presente contrato;

• QUARTA - O prazo do contrato será de 12 (doze) meses prorrogáveis, se forinteresse das partes, por prazo igual ou superior, podendo a partir da primeira renovação serrescindido a qualquer tempo por quaisquer dos contratantes, mediante documento escrito,

encaminhado com 30 (trinta) dias de antecedência.

• E por estarem assim justos e contratados, assinam o presente o presente em2(duas) vias de igual teor e forma, depois de lido e achado conforme, obrigando-se seu fiel eexato cumprimento.

•

• Salvador, 24 de novembro de 2008

_____________________________ _____________________________

Contratante Contratado: Amaury Robertto •

• Testemunhas: •

_____________________________ ____________________________

Fulano de Tal, RG / CPF Beltrano, RG / CPF



90

ANEXO G – COTAÇÃO DE SEGURO



91



92

AGENDA DE NEGÓCIOS

Para elaboração do Plano de Negócio, da empresa Santos, Cortes & Lima

Ltda., contamos com ajuda e a colaboração de alguns órgão que disponibilizam oserviço de apóio a Micro e Pequenas Empresas. São elas:

• SEBRAE – Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresa.Endereço: Travessa Horácio César, nº 64 – Largo dos Aflitos.

CEP: 40060-350 – Salvador/BA

Fone: (71) 3320-4300 / 0800-284000 Site: www.sebrae.com.br

• ABRAS – Associação Brasileira de SupermercadosEndereço: Avenida Diógenes Ribeiro de Lima, nº 2872 – Alto da Lapa.

CEP: 05083 – 901 São Paulo/SP

Tel.: (11) 3838-4500 / Site: www.abras.com.br

• Latin Panel Brasil – Estudo do Mercado Latino Americano de Supermercados.Endereço: Avenida Marcos Penteado de Ulhôa Rodrigues, nº 690 – Barueri, São

Paulo. CEP: 06460 – 040.

Tel.: (11) 4133-9700 / Site: www.latinpanel.com.br

• SEFAZ – Secretaria da Fazenda do Estado da BahiaEndereço: 2º Avenida, nº 260 – CAB. CEP 41475 – 003 Salvador/BA

Tel.: 0800-0710071 / Site: www.sefaz.ba.gov.br

• SEFAZ – Secretaria Municipal da FazendaEndereço: Rua das Vassouras, nº 1 – Centro. CEP 400200 – 020 Salvador/BA

Tel.: (71) 2101-8234 / Site: www.sefaz.salvador.ba.gov.br

• JUCEB – Junta Comercial do Estado da BahiaEndereço: Rua Miguel Calmon, nº 28 – Comércio. CEP 40015 – 010 Salvador/BA

Tel.: (71) 3326-8080 / Site: www.juceb.ba.gov.br

• SRRF - Secretaria da Receita Federal do Estado da BahiaEndereço: Avenida da França, s/ nº - Edf. da Receita Federal - ComércioCEP: 40010 - 000, Salvador - BA.

Tel.: (71) 3326-0227• FIEB - Federação das Indústrias do Estado da BahiaRua Edístio Pondé, 342 1º andar Ed. Albano Franco - STIEPCEP 41760 - 310 - Salvador - BATel.: (71) 3343-1264 / Site: www.fieb.org.br

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