pesquisa t&d

1,0 2,0 3,0 4,0 5,0Muito Fraco Fraco Mediano Bom Muito Bom

5,0

5,0

4,6

4,8

4,8

3,7

3,6

3,4

3,2

3,2

4,8

4,8

4,7

4,6

4,7

4,3

Ideal

Relação Fornecedor / Cliente da Área de RH - Visão do Cliente Interno

Preocupada com resultado final do serviço

Sabe ouvir/Busca sempre a melhor solução

Oferece com freqüência seus serviços

Sabe vender seu serviço

Disponibiliza informações

Tem rapidez na resposta

É inovadora

Gerencia as necessidades de seus clientes através de um banco de dados

Sempre traz as últimas novidades

Antecipa-se às necessidades dos clientes

Faz além do que é pedido

3,1

3,0

3,0

3,0

2,8

2,7

Preocupada com resultado final do serviço

Sabe ouvir/Busca sempre a melhor solução

Oferece com freqüência seus serviços

Sabe vender seu serviço

Disponibiliza informações

Tem rapidez na resposta

É inovadora

Gerencia as necessidades de seus clientes através de um banco de dados

Sempre traz as últimas novidades

Antecipa-se às necessidades dos clientes

Faz além do que é pedido

Diferença entre o esperado e o realizado - Área de RH na relação fornecedor - cliente

1,9RealReal IdealIdeal











1,0 2,0 3,0 4,0 5,0Muito Fraco Fraco Mediano Bom Muito Bom

Ideal

Atuação da Área de RH Visão do Cliente Interno

Gestão do Conhecimento 4,8

Busca de novas formas de aprendizado 4,8

Utilização de benchmarking 4,8

Remuneração e recompensa 4,7

Desenvolvimento de carreira 4,8

Trabalho de coaching junto às áreas 4,7

Informações gerenciais de RH 4,7

Formação de liderança 5,0

Atividades operacionais administrativas 4,6

Recrutamento e seleção 4,9

Suporte estratégico à empresa 5,0

Treinamento e desenvolvimento 5,0

Identificação de habilidades e competências 5,0

3,1

2,9

2,7

2,7

2,6

2,6

2,5

3,2

3,5

3,3

3,3

3,2

3,7

Gestão do Conhecimento

Busca de novas formas de aprendizado

Utilização de benchmarking

Remuneração e recompensa

Desenvolvimento de carreira

Diferença entre o esperado e o realizado - Atendimento das organizações quanto as atividades de RH

Trabalho de coaching junto às áreas

Informações gerenciais de RH

Formação de liderança

Atividades operacionais administrativas

Recrutamento e seleção

Suporte estratégico à empresa

Treinamento e desenvolvimento

Identificação de habilidades e competências

2,5RealRealRealReal IdealIdealIdealIdeal













Da Organização Como Um TodoDa Organização Como Um Todo 10% Ruim

43% Mediana43% Boa

4% Muito Boa

Atuação da Área de RH no Atendimento das Necessidades de Desenvolvimento

Individuais dos ColaboradoresIndividuais dos Colaboradores

43% Mediana 33% Boa

7% Muito Boa

3% Nr7% Muito Ruim

7% Ruim

2% Reengenharia

7% Fusão7% Privatização

7% Outros

14% Diversificação21% Implantação de políticas / novas funções de RH

29% Aquisição por / de outra empresa29% Alianças Estratégicas

36% Mudança na composição organizacional48%Redefinição de foco / negócio50% Informatização

88% Reestruturação organizacional

Desempenho da área de RH - Desempenho da área de RH - apoiando e assegurando as apoiando e assegurando as

mudançasmudanças

Desempenho da área de RH - Desempenho da área de RH - apoiando e assegurando as apoiando e assegurando as

mudançasmudanças43%

Mediano

7%Ruim

7% MuitoRuim

31%Bom

7% MuitoBom

5%Nr

Sua Empresa, passou ou está passando Sua Empresa, passou ou está passando por grandes transformações? (últimos 2 por grandes transformações? (últimos 2

anos)anos)

Sua Empresa, passou ou está passando Sua Empresa, passou ou está passando por grandes transformações? (últimos 2 por grandes transformações? (últimos 2

anos)anos)

2% não

98% sim

MM

UU

DD

AA

NN

ÇÇ

AA

SS

7% Acompanhamento / Retorno / Compromisso com o resultado 7% Investimento em atualização / reciclagem dos colaboradores7% Ter objetivos claros definidos

10% Sair do discurso / Ter uma prática compatível com o discurso10% Busca por novos sistemas de informação gerencial12% Alinhamento de valores , cultura, integração12% Retenção de Talentos12% Formação / Desenvolvimento de Liderança14% Gestão do Conhecimento14% Ter uma comunicação clara / Transparente

19% Estar aberta às mudanças / Alinhada com o mercado19% Gestão de pessoal compatível com a nova estrutura19% Atuar mais estrategicamente

26% Mobilização, adaptação e conscientização da mudança26% Antecipar-se às novas demandas

31% Estar mais aberta / mais próxima / ouvir mais

Área de RH Deixou (Deixa) de fazer que Deveria ter feito (estar Fazendo) para Apoiar e Assegurar as Mudanças

57% Não se envolver com o cliente / Não ouvir 38% Atuação desfocada da estratégia da empresa38% Ser fechada dentro da própria área / Burocrática

31% Ter uma comunicação precária / Pouca transparência31% Não ser inovadora / Não acompanhar as mudanças

29% Trazer sempre soluções prontas29% Não agir como facilitadora na relação empresa/colaborador

21% Não trabalhar efetivamente a gestão de pessoal 19% Não trabalhar com efetividade a gestão do conhecimento19% Ter uma postura reativa / Não oferecer seus serviços

17% Ser Arrogante / Prepotente 14% ter um discurso diferente da prática12% Não Acompanhar / Falta de compromisso com resultado / Não aferir12% Morosidade no atendimento das demandas

10% Não dar retorno

Principais Erros que devem ser evitados Pela pela Área de RH (Relação fornecedor / Cliente)

pesquisa t&d

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