c o m p e t i t i v i d a d e [email protected] a t r a v É s d a s i m p l i c i d a d e
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C O M P E T I T I V I D A D EC O M P E T I T I V I D A D E
www.simplicidade.com.br
A T R A V É S D A A T R A V É S D A
S I M P L I C I D A D ES I M P L I C I D A D E
1. Qualidade do que é simples, do que não1. Qualidade do que é simples, do que não
apresenta dificuldade ou obstáculo. apresenta dificuldade ou obstáculo.
2. Naturalidade, espontaneidade, elegância. 2. Naturalidade, espontaneidade, elegância.
3. Caráter próprio, não modificado por3. Caráter próprio, não modificado por
elementos estranhos. elementos estranhos.
4. Forma simples e natural de dizer ou 4. Forma simples e natural de dizer ou
escrever; elegância. escrever; elegância.
5. Sinceridade, Franqueza. 5. Sinceridade, Franqueza.
6. Ingenuidade, Singeleza.6. Ingenuidade, Singeleza.
"simplicidade", Dicionário Aurélio Conciso © 1998"simplicidade", Dicionário Aurélio Conciso © 1998
S I M P L I C I D A D ES I M P L I C I D A D E
CustosCustosTecnologia daTecnologia da
InformaçãoInformação
AtendimentoAtendimentoao Clienteao Cliente
TRIPÉ DE SOBREVIVÊNCIA DE UMA ORGANIZAÇÃOTRIPÉ DE SOBREVIVÊNCIA DE UMA ORGANIZAÇÃO
R E E S T R U T U R A Ç Ã OR E E S T R U T U R A Ç Ã O
D A O R G A N I Z A Ç Ã OD A O R G A N I Z A Ç Ã O
R E E S T R U T U R A Ç Ã OR E E S T R U T U R A Ç Ã O
D O F U N C I O N Á R I OD O F U N C I O N Á R I O
ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃOGANHA
Eficiência Produtiva
CLIENTECLIENTEGANHA
Melhor Atendimento, Melhor Serviço
SISTEMA SISTEMA GANHA/GANHAGANHA/GANHA
É Reconhecido, Valorizado
Fidelização do Cliente
Reconhecimento
Auto Realização = Gostar do que faz
FUNCIONÁRIOFUNCIONÁRIOGANHA
SOCIEDADESOCIEDADE TRABALHOTRABALHO
FAMILIAFAMILIA
FINANCEIRAFINANCEIRA
I N D I V Í D U OI N D I V Í D U O
Fontes de StressFontes de Stress
AUTOCONHECIMENTOAUTOCONHECIMENTO
DOENÇASDOENÇAS
DEPRESSÃODEPRESSÃO
DROGASDROGAS
ÁLCOOLÁLCOOL
““Toda Toda açãoação corresponde a uma corresponde a uma reaçãoreação em em sentido contrário de mesma sentido contrário de mesma
intensidade.” intensidade.” 3a Lei de Newton3a Lei de Newton
LIMITESLIMITES
COMPREENSÃOCOMPREENSÃO
IDENTIDADEIDENTIDADE
AUTO ESTIMAAUTO ESTIMA
“Para que se possa chegar ao
objetivo pretendido, (autoconhecimentoautoconhecimento)
precisamos manter sempre a
simplicidade original da
natureza humana”. ‘Lao-Tse’
SENTIDOS BÁSICOSSENTIDOS BÁSICOS
1 V I S Ã OV I S Ã O
2 T A T OT A T O
3 A U D I Ç Ã OA U D I Ç Ã O
4 O L F A T OO L F A T O
5 P A L A D A RP A L A D A R
V I S Ã OV I S Ã O AS APARÊNCIAS ENGANAMAS APARÊNCIAS ENGANAM
O QUE EU VEJO NO OUTRO, EU O QUE EU VEJO NO OUTRO, EU TENHO DENTRO DE MIMTENHO DENTRO DE MIM
SOMENTE VEMOS AQUILO QUE SOMENTE VEMOS AQUILO QUE QUEREMOS VERQUEREMOS VER
OLHOS NOS OLHOSOLHOS NOS OLHOS
“O pior cego é aquele que não quer verO pior cego é aquele que não quer ver”
A B R A Ç O (Troca de Energia)A B R A Ç O (Troca de Energia)
T A T OT A T O
“Basta uma das mãos para dar, Basta uma das mãos para dar, receber, punir e abençoarreceber, punir e abençoar.”
S E N S I B I L I D A D E ( Pele )S E N S I B I L I D A D E ( Pele )
I D E N T I D A D E (Individualidade)I D E N T I D A D E (Individualidade)
A P E R T O D E M Ã O S / T O Q U EA P E R T O D E M Ã O S / T O Q U E
A U D I Ç Ã OA U D I Ç Ã O
C O M U N I C A Ç Ã O D I S T O R C I D AC O M U N I C A Ç Ã O D I S T O R C I D A (Quem conta um conto, aumenta um ponto)(Quem conta um conto, aumenta um ponto)
“Deus nos deu dois ouvidos e uma boca, Deus nos deu dois ouvidos e uma boca, para ouvirmos mais e falarmos menospara ouvirmos mais e falarmos menos”.
O U V I RO U V I R
E S C U T A RE S C U T A R
Q U A L I D A D E D O O U V I R Q U A L I D A D E D O O U V I R (Quem (Quem fala o que quer, ouve o que não quer)fala o que quer, ouve o que não quer)
O L F A T OO L F A T O
“Só um gambá, cheira o outro”Só um gambá, cheira o outro”
I N S P I R A R (Colocar para Dentro)I N S P I R A R (Colocar para Dentro)
E X P I R A R (Colocar para Fora)E X P I R A R (Colocar para Fora)
C H E I R OC H E I R O
M E I O A M B I E N T EM E I O A M B I E N T E
P A L A D A RP A L A D A R
“Quem come fel, não cospe mel”Quem come fel, não cospe mel”
T E M P E R O D A V I D AT E M P E R O D A V I D A
D O C E / S A L G A D OD O C E / S A L G A D O
A M A R G O / A C I D OA M A R G O / A C I D O
D E G U S T A Ç Ã OD E G U S T A Ç Ã O(Experimentar a VIDA)(Experimentar a VIDA)
TRIPÉ DE SOBREVIVÊNCIA DE UM INDIVÍDUOTRIPÉ DE SOBREVIVÊNCIA DE UM INDIVÍDUO
Sentir 1
Pensar 2
Agir 3
““Não colocar o carro na frente dos bois.”
EquilíbrioEquilíbrioEmocionalEmocional InteligênciaInteligência
Auto Auto ConhecimentoConhecimento
[email protected]@simplicidade.com.br
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BOM VÔO!BOM VÔO!