pesquisa de mercado

8. Nome:

### cinco 10 min sim ###

### 2 satisfeito sim Kesio ###

### 02 vezes Sim questiono satisfeito 02 min sim Hildérica 11/1/1980

### Sim satisfeito sim ###

### 5 min. não 7/8/2014

Indicação de data e hora

1. Quantas vezes você vai ao supermercado ao mês?

2. Você percebe a diferença entre preço de etiqueta e praticado no caixa.

3. Qual sua atitude diante da divergência observada dos preços no caixa?

4 .Mediante sua reclamação qual foi à postura adotada pelo estabelecimento?

5. Qual o seu nível de satisfação ou insatisfação diante do problema.

6 .Quanto tempo você perde com a solução do problema em media?

7. Em relação ao código do consumidor você conhece seus direitos?

9. Data da resposta

Parcialmente

Reclamo ao caixa e peço os meus direitos

Sempre que houve os problemas sempre foi resolvido

parcialmente satisfeito

Elcione Batista de Araujo

Parcialmente

Procuro o atendimento ao cliente ou reclamo no caixa.

O mercado sempre considera o menor preço.

5 minutos no máximo

manteve o preço da etiqueta

05 a 10 vezes

Faço a reclamação no mesmo instante e peço para confirmarem o preço

Normalmente a caixa não gosta e pede para o empacotador conferir. Isso acontece em todas as vezes que vou fazer compras. Raramente isso não acontece.

Até 10 minutos, pois procuro não discutir. Se estiver demorando peço para cancelar o referido produto e não o compro.

Tarciana de Albuquerque Sobreira

de 4 a 6 vezes

Parcialmente

reclamo imediatamente

geralmente sou atendido insatisfeit

o

everton de lima lemos

### Sim sim ###

### 20 Sim depende sim Amarilis 2/18/1981

### Sim sim ###

### duas Sim Reclamar repor sim Josimar ###

### satisfeito sim ###

### uma Sim sim cleiver ###

### quatro sim ###

### duas Reclamar não Adriane 2/23/1973

03 a 04 vezes

Procuro o gerente e informo

Sempre tive pedidos de desculpas e tenho a devolução caso tenha sido registrado

muito satisfeito

20 a 30 min

Francisco Jacob

Quando percebo reclamo.Exijo meu direito.

Tentam contestar, mas no final é direito do cliente levar o produto com o preço anunciado.


mais de cinco

Reclamar Chamar o responsável

insatisfeito

em média 5 minutos

rogerioalves


em média 15 minutos

mais de cinco

Parcialmente

Solicito ao caixa para verificar o preço correto.

Cobram o valor da etiqueta.

em média 5 minutos

Elisângela Pires Barbosa

Cobro meu direito.

Corrigir o preço e me dar o menor preço.

insatisfeito


Parcialmente

Reclamo no caixa até que me cobrem o valor menor.

Cobrou o valor menor.



Margareth Pistere

Parcialmente

Sempre cobram o preço q está na prateleira.

insatisfeito

em média 5 minutos

### quatro Sim satisfeito sim ###

### duas Sim Nenhuma não victor 3/25/1981

### não ###

### duas Sim Reclamar reposição sim Josimar ###

### Sim sim ###

### três Sim sim Lúcio ###

### duas não ###

### não ###

### duas Sim Reclamo não ###

Peço q seja consideraso o menor preço

Considerou o q pedi.


Ivanete silva

Abismado com o valor

insatisfeito


mais de cinco

Parcialmente

Eu reclamo Conferir o

preço


em média 5 minutos

Roseli Pereira



mais de cinco

Reclamo ou deixo de comprar

A caixa reclamar que é comum acontecer e corrigir o preço.

insatisfeito


kenia Tomaz

As vezes o preço e tão absurdo com dependendo do caixa se for ainda pela calculadora peço para somar novamente.

Geralmente à postura é insatisfeito

insatisfeito

em média 2 minutos

Parcialmente

questiono ao caixa o porque da diferença do preço da mercadoria.

cobrou o preço que estava abaixo. E fez a correção do valor da mercadoria.


em média 5 minutos

Nivia Maria

mais de cinco

Parcialmente

Reclamo e peço pra alterar

Alteram o preço

insatisfeito


Prefiro não me identificar

As vezes resolvem



Jessica Lorraine

### duas Não sim isaac ###

### Sim sim Daniela ###

### Sim sim ###

### Sim satisfeito sim Rosana ###

Mostrar ao gerente

Manter o preço que está na etiqueta


em média 5 minutos

mais de cinco

Registro por meio de foto e apresento no caixa.

Aceitaram o preço da foto que era o mesmo da prateleira, que era diferente do caixa.

insatisfeito

em média 5 minutos

mais de cinco

se está abaixo eu pergunto se está na promoção, se acima eu brigo.

que foi erro na hora de registrar e corrigiram dando desconto, já disseram que o preço mudou e esqueceram de trocar a etiqueta, e já aconteceu de etiqueta de outro produto no local e no caso eu não li, só olhei o o preço e peguei. o mercado manteve o preço do produto no sistema e não o da prateleira.



Sandra Helena Nogueira

mais de cinco

Peço pra cobrar o preço da etiqueta.

Cobrou o que tava na etiqueta.


### duas Sim não ###

### quatro sim ###

### duas sim ###

### cinco Sim sim NEUSELI ###

### três Não não ###

### três Não não ###

Procuro meus direitos

Procura melhor nesta questão Pq os clientes vão querer paga o do anúncio não o preço alto q aparece nos caixas

insatisfeito


Samara Soares Correia

Parcialmente

Reclamo e se não resolvido ! Deixo a mercadoria

Passam pelo preço correto

muito insatisfeito

em média 5 minutos

thiago Henrique de freitas pedroso

Parcialmente

Questiono a divergência de preços.

Prevaleceu o preço menor.


em média mais de 15 minutoa

Ludmilla Dias

EU RECLAMO, POIS O PREÇO QUE DEVO PAGAR DE ACORDO COM O PROCON É O QUE ESTÁ NO PRODUTO

AS VEZES QUEREM COBRAR O VALOR MAIS ALTO E NÃO O QUE ESTÁ NO PRODUTO

muito insatisfeito

em média 2 minutos

Conferir com preço anunciado

Conferir os preço e atualuzar

insatisfeito

em média 5 minutos

Janaina Arrais Almeida

Conferir com preço anunciado

Conferir os preço e atualuzar

insatisfeito

em média 5 minutos

Janaina Arrais Almeida

### três sim ###

### Sim satisfeito não elizan ###

### Sim sim ###

### Sim sim ###

### quatro Sim Reclamo! sim ###

### sim Lael ###

### Não satisfeito sim marcia ###

### três não Jocicleide ###

Parcialmente

Contrariedade

Procurou explicar a situação e resolveu o problema


em média 5 minutos

Mayron Cantuaria

quase todos os dias!

Quando percebo eu falo. E a caixa corrige.

Verificaro preço e corrigi.


mais de cinco

Falo com a caixa. Sempre elas duvidam.

manda alguém verificar,ao verificarpassam o valor certo.

muito insatisfeito

em média 5 minutos

shirlene moura chagas

mais de cinco

Falo pra atendente que o preço está errado

A maioria das vezes eles corrige o preço


em média 5 minutos

lucianne silva

Chama o gerente.

insatisfeito

em média 5 minutos

waldemar mariano

conforme a necesidade

Parcialmente

Exijo o menor preço verificado.

Atendeu minha exigência.



mais de cinco

relatei a diferença entre o preço da etiqueta e o valor apresentado no caixa

a pessoa verificou o preço na etiqueta ( na prateleira) ao constatar o erro cobrou o valor marcado na etiqueta

em média 5 minutos

Parcialmente

Aviso sobre o preço

Verificar se o produto está naquele valor

insatisfeito

mais de 20 minutos

### cinco Sim sim ###


### três Sim satisfeito sim ###

### Sim Indgnado satisfeito sim ###

### Sim sim ###

### três Sim sim ###

### quatro Sim não ###

Não compro mais naquele mercado.

Não reclamo, só não volto mais lá.

muito insatisfeito


Daniel Junior

Solicito ao gerente a correção

Troca Imediata do preço ou nem da a mínima atenção a reclamação. Depende muito do estabelecimento



Guilherme

PEço pra fazer a troca pelo preço certo

Foi feito a troca pelo preço da etiqueta

em média 5 minutos

Maria da Glória

mais de cinco

Resolver o problema na hora

em média 5 minutos

Cristina Alves

mais de cinco

Indignação

Reconhece o erro no momento


mais de 20 minutos

Irlaine Catarina

As vezes a gente pensa que os preços estão baixos mais quando chega, ajusta com preço novo.

A gente um meio de procurar reclamar para que não haja divergência

insatisfeito

em média 5 minutos

Jose Amâncio Rodrigues

Insatisfação

Se colocaram a disposição outros produtos para a diferença de preços

muito insatisfeito

em média 5 minutos

Neidiane m. Venâncio

### duas Sim sim ###

### três Sim não ###

### quatro Sim sim ###

### duas Sim não ###

Coloco os meus pontos de reclamações no ato e peço a solução do caso

Tentaram explicar que há problemas de erros no sistema troca de etiqueta pelo própio consumidor mas resolveram

muito insatisfeito


Katielly M. Venâncio

Entender o porque do problema

Tentou explicar o motivo e retornaram a diferença em dinheiro

insatisfeito


Marco Aurélio

Fico muito chateado e reclamo emediatamente

Tentam justificar de qualquer jeito no entanto coloca um produto ou ajuste do prelo para reparar o problema.

insatisfeito


Edmar Venâncio

Primeiro peço a solução do meu problema

Sim tornaram a iniciativa de pedir desculpas e refez o preço da etiqueta

insatisfeito


João Antônio

### Sim sim 7/23/1973

### quatro normal sim ###


### Sim não ###

### Não satisfeito sim ###

### duas Não Não tem sim ###

mais de cinco

Falo com caixa referente a divergência de preço e comunico ao gerente responsável.

Chegaram a veracidade da informação e reduziram os preços direto no sistema.



Rogério S. Rodrigues

Parcialmente

ficou valendo o preço menor.

insatisfeito

em média 5 minutos

Edilene Veronica Baptista Herrera Serrano

Chamo o responsavel e falo sobre a diferenca no preco.

Fazer o preco anunciado

insatisfeito

mais de 20 minutos

Ricardo Alessandro dos Santos

mais de cinco

Eu alego no ato com a opreradora de caixa

Alegou ser erro de siatema

muito insatisfeito

em média 5 minutos

welismar de sousa

mais de cinco

Dificilmente encontro uma diferença. Diante dela, relato problema e exijo preço menor.

Aceitação da reclamação.

em média 5 minutos

Pedro Luiz Espindola Junior

Não tenho reclacao


em média 2 minutos

Reginaldo gontijo

### Sim sim Daniella ###

### quatro Não não Filipe ###

### quatro Não sim Darlon ###

### quatro Sim Acatou. sim ###

### duas Não não ###

### não ###

### quatro Sim sim ###

### três sim Keila ###

mais de cinco

Questionei com algum funcionário.

Tentar me passar para outra pessoa responsável pelo problema... Mas nunca essa pessoa estava disposta a receber alguém.

muito insatisfeito


Solicitar a correção.

Conferir e agir da forma correta.

insatisfeito


Solicitar preço etiqueta

1 x só, foi cobrado valor etiqueta

insatisfeito

em média 5 minutos

Reclamo e solicito pagar o preço da etiqueta.

muito satisfeito

em média 5 minutos

Jefferson Walter

Peço para chamar o fiscal de caixa

A postura foi que eu pagaria o produto com o preço da etiqueta.



Douglas Valadares

mais de cinco

Parcialmente

peço para pagar o preço da etiqueta

atendeu ao pedido

insatisfeito

em média 2 minutos

Samuel Bastos

Reclamação Concorda

mmuito satisfeito

em média 5 minutos

Marcus Chaves

Parcialmente

Reclamar para o Gerente e exigir meu direito como consumidora

Corrigir o erro



### duas satisfeito não ###

### Sim Reclamo sim ###

### Sim Reclamo sim ###

### Não n observo sim janderson 9/30/1986

### uma Sim nenhuma sim joaquim ###

### quatro sim ###

Parcialmente

Solicito que seja cobrado o da etiqueta.

Sentiram certa decepção quanto a minha atenção e arrogância ao tentar mudar.

em média 5 minutos

Lorrany Jasmire Neres Araujo da Hora

mais de cinco

Fazem reparação

insatisfeito


Sheila Barbosa

mais de cinco

Fazem reparação

insatisfeito


Sheila Barbosa

mais de cinco

n observei

insatisfeito

em média 2 minutos

fazer pesquisa em outros supermercados.

muito insatisfeito


Parcialmente

Reclamo na hora!

O caixa chama alguém que verificou o preço, em seguida chega com a resposta e diz lamentar pelo mal entendido mas que o preço é o que o caixa tem e que a etiqueta realmente estava incorreta, e o valor a ser pago é o que consta no sistema.

muito insatisfeito


Luciano Nakagawa

### cinco Sim satisfeito sim Alex 3/13/2015

### duas Não não Franciene 3/14/2015

### três Não sim 9/5/1994

### Sim reclamo sim 3/17/2015

reclamo ao caixa sobre a advertência..

aceita o valor ou compara com o foi dito.

em média 2 minutos

So pergunto porque o preço está diferente.

Falam que vai ser corrigidos os preços das prateleiras.

insatisfeito

em média 2 minutos

pedi para que o supervisor verifique qual e o valor verdadeiro do produto para eu analisar se vou levar ou não.

verificação do valor



Francielle Da Silva Campos

mais de cinco

pediu desculpas



Polliana Tocchio

Anápolis Goiás

Anápolis Go

Anapolis Go

anapolis goias

11. Cidade

12. Estado

13. Qual região da cidade faz mais compras

14. Qual foi o maior valor de diferença

Anápolis Goias

Anapolis GO Norte

Anápolis Goias central

anápolis go

Anápolis GO Centro

Anápolis Goiás norte

MS Norte

MS Centro

Mais de R$ 1,00

Vivian Park

Menos de R$ 1,00

Mais de R$ 1,00

Mais de R$ 1,00

Campo Grande

Mais de R$ 1,00

Campo Grande

Mais de R$ 1,00

Anápolis Goiás central

Anapolis GO NORTE

Anapolis Goiás norte

anápolis goias

Anápolis Goiás centro

Anápolis Goiás Centro

Goias Centro

Anápolis Goias Centro

Anapolis Goiás centro

Mais de R$ 5,00

Mais de R$ 10,00

Mais de R$ 10,00

Vivian Park

Mais de R$ 1,00

Mais de R$ 1,00

Mais de R$ 10,00

Caldas Novas

Mais de R$ 1,00

Não me lembro

Menos de R$ 1,00

anapolis go centro

anápolis Goiás .

Anapolis Go Norte

Mais de R$ 1,00

Mais de R$ 5,00

CAMPO GRANDE

Mato Grosso do Sul

centro oeste

Mais de R$ 5,00

Menos de R$ 1,00

Goiânia Goiás noroeste

Anápolis Goiás cental

Anápolis Goiás Anápolis

GO BAIRRO

Anapolis GO

Anapolis GO

Mais de R$ 1,00

Menos de R$ 1,00

Mais de R$ 10,00

ANAPOLIS

Mais de R$ 5,00

Boa Vista e Santa Maria

Mais de R$ 1,00

Boa Vista e Santa Maria

Mais de R$ 1,00

Anapolis Goias Centro

Anapolis Goiás

Anápolis Goias centro

Anápolis Goiás norte

Anapolis Go oeste

Anápolis Goiás

Hessen Centro

Menos de R$ 1,00

região entre o bairro jundiai e parque brasília

Mais de R$ 1,00

Mais de R$ 1,00

Mais de R$ 1,00

Waldemar mariano

Jardim Suíço

Mais de R$ 1,00

Stadtallendorf

Mais de R$ 1,00

São Paulo

São Paulo

zona oeste

Mais de R$ 5,00


Anapolis Goiás Norte

Anapolis Goias No

Anápolis Goias Norte

Anapolis Goias Central


Anapolis Goias Norte

Mais de R$ 10,00

Mais de R$ 5,00

Mais de R$ 1,00

Mais de R$ 1,00

Mais de R$ 1,00

Mais de R$ 1,00

Mais de R$ 1,00





Mais de R$ 1,00

Mais de R$ 1,00

Mais de R$ 1,00

Mais de R$ 1,00

Anápolis Goiás Norte 30

Mooca

sumare sp campinas

Brasilia DF centro

Criciuma SC Centro

anapolis goias norte

São Paulo

São Paulo

Menos de R$ 1,00

Mais de R$ 1,00

Mais de R$ 5,00

Mais de R$ 5,00

Menos de R$ 1,00


Criciúma próspera

SC

Anápolis Goiás Não sei

Anápolis goías Central

Anápolis GOIAS JUNDIAI

Anápolis Goiás Jundiaí

Anápolis GO Norte

Mais de R$ 5,00

Santa Catarina

Mais de R$ 5,00

Florianopolis

Florianopolis

Menos de R$ 1,00

Menos de R$ 1,00

Mais de R$ 5,00

Mais de R$ 1,00

Mais de R$ 1,00

Mais de R$ 1,00

Anápolis Goiás

Anápolis Go

Anápolis Go

anapolis goias anapolis

anapolis go recanto

Anápolis Goiás Jundiaí

Em meu bairro

Mais de R$ 1,00

Centro Oeste

Mais de R$ 1,00

Centro Oeste

Mais de R$ 1,00

n vejo difernça

Mais de R$ 1,00

Mais de R$ 5,00

Anápolis Goiás jaiara

Anapolis Go

Anápolis Goias Centro

GO NORTE

Mais de R$ 1,00

Bairro jundiai

Mais de R$ 1,00

Mais de R$ 1,00

ANAPOLIS

Mais de R$ 5,00

pesquisa de mercado

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