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NÍVEIS DE ATUAÇÃO DO NÍVEIS DE ATUAÇÃO DO PROFISSIONAL DE PROFISSIONAL DE
SECRETARIADOSECRETARIADO
agosto/2005
I FÓRUM DE DEBATES I FÓRUM DE DEBATES REGIONAL/NE SOBRE REGIONAL/NE SOBRE
COMPETÊNCIAS COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS PROFISSIONAIS
CONCEIÇÃO PEDROSA: Secretária da Superintendência de Gestão de Pessoas
da CELPE
Afrânio
Dormentes
Lagoa Grande
Boa Vista
Orocó
Terra Nova
Serrita
Cedro
Cabrobó
Verdejante
Granito
Morelândia
Exu
Ipubi
Trindade
Ouricuri
Araripina
Sta. Filomena
Santa Cruz
Tacaratu
Inajá
Floresta
Itacaruba
Belém deSão Francisco
Carnaubeira
Mirandiba
Lagoa do Ouro Correntes
Terezinha
Brejão
Palmeirina
CanhotinhoAngelim
São João
Paranatama
Saloá
Iati
Águas Belas
Buique
ItaíbaManari
Caetés
Calçado
Jurema
Quipapá
Panelas
Jupi
Lajedo
Ibirajuba
Cupira Belém de Maria
Lagoa dos Gatos
Catende
Palmares
Água Preta
São Beneditodo Sul
São José daCoroa Grande
Barreiros
Rio Formoso
Sirinhaém
Ribeirão
Gameleira
Joaquim Nabuco
Cortês
Amaraji
Bonito
Barra de Guabiraba
Agrestina
Joaquim Monte
AltinhoCachoeirinha
do Una
Capoeiras
Venturosa
Pedra
Alagoinha
Ibimirim
São José do Belmonte
Triunfo
Jatiúca
Flores
Betânia
Custódia
Sertânia
Carnaúba
Quixaba
Iguaraci
Tuparetama
Ingazeira
Afogados da Ingazeira
SolidãoTabira
Brejinho
Itapetim
São José do Egito
Santa Teresinha
Poção
Sanharó
Belo Jardim Tacaimbó
Brejo da
Jataúba
Sta Cruz
do Norte
Vertentes
Frei Miguelino
Sta Maria
Toritama
São Caetano
Camocim de
Saíre
Riacho das Almas
Bezerros
Cumaru
Passira
Salgadinho
GravatáChã Grande
Pombos
Orobó
Bom Jardim
Machados
São Vicente Ferrer
Macaparana
Ferreiros
Camutanga
També
Ipojuca
Cabo
Moreno
Piedade
Candeias
Boa Viagem
Jaboatão
Chã de AlegriaGlória do Goitá
Feira Nova
Lagoa de Itaenga
João Alfredo
Lagoa do carroCarpina
Tracunhaém
Nazaré da Mata
Vicência
Buenos Aires
Aliança Goiana
Tejucupapo
Itaquitinga
Condado
Igarassu
ItamaracáItapissuma
Vila AraripeAraçoiaba
São Lourenço
Camaragibe
Nova CruzVila Velha
Abreu e Lima
Olinda
do Cambucá
do Capibaribe
Recife
R
I O
S ÃO
F
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CI
S C
O
OC
EA
NO
AT
LÂN
TIC
O
BARRAGEMSOBRADINHO
Primavera
Vitória deSanto Antão
Paulista
P.de Maria Farinha
Paudalho
Limoeiro
Caruaru
São Felix
Madre de
Taquaritinga
Pesqueira
Arcoverde
Tupanatinga
Garanhuns
Calumbi
Serra Talhada
Salgueiro
Sta.Maria
Parnamirim
Bodocó
Petrolina
da Mata
São Bento
A
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I
A
Petrolândia
RECIFE
OLINDA
PAULISTA
Bom Jesus
Suape
Cabo de Sto. Agostinho
Timbaúba
E. Cajueiro
Deus
Surubim
Bom Conselho
COMPANHIA ENERGÉTICA DE PERNAMBUCO – CELPE – Grupo
Neoenergia
Mercado: Distribuição de Energia Elétrica
Afrânio
Dormentes
Lagoa Grande
Boa Vista
Orocó
Terra Nova
Serrita
Cedro
Cabrobó
Verdejante
Granito
Morelândia
Exu
Ipubi
Trindade
Ouricuri
Araripina
Sta. Filomena
Santa Cruz
Tacaratu
Inajá
Floresta
Itacaruba
Belém deSão Francisco
Carnaubeira
Mirandiba
Lagoa do Ouro Correntes
Terezinha
Brejão
Palmeirina
CanhotinhoAngelim
São João
Paranatama
Saloá
Iati
Águas Belas
Buique
ItaíbaManari
Caetés
Calçado
Jurema
Quipapá
Panelas
Jupi
Lajedo
Ibirajuba
Cupira Belém de Maria
Lagoa dos Gatos
Catende
Palmares
Água Preta
São Beneditodo Sul
São José daCoroa Grande
Barreiros
Rio Formoso
Sirinhaém
Ribeirão
Gameleira
Joaquim Nabuco
Cortês
Amaraji
Bonito
Barra de Guabiraba
Agrestina
Joaquim Monte
AltinhoCachoeirinha
do Una
Capoeiras
Venturosa
Pedra
Alagoinha
Ibimirim
São José do Belmonte
Triunfo
Jatiúca
Flores
Betânia
Custódia
Sertânia
Carnaúba
Quixaba
Iguaraci
Tuparetama
Ingazeira
Afogados da Ingazeira
SolidãoTabira
Brejinho
Itapetim
São José do Egito
Santa Teresinha
Poção
Sanharó
Belo Jardim Tacaimbó
Brejo da
Jataúba
Sta Cruz
do Norte
Vertentes
Frei Miguelino
Sta Maria
Toritama
São Caetano
Camocim de
Saíre
Riacho das Almas
Bezerros
Cumaru
Passira
Salgadinho
GravatáChã Grande
Pombos
Orobó
Bom Jardim
Machados
São Vicente Ferrer
Macaparana
Ferreiros
Camutanga
També
Ipojuca
Cabo
Moreno
Piedade
Candeias
Boa Viagem
Jaboatão
Chã de AlegriaGlória do Goitá
Feira Nova
Lagoa de Itaenga
João Alfredo
Lagoa do carroCarpina
Tracunhaém
Nazaré da Mata
Vicência
Buenos Aires
Aliança Goiana
Tejucupapo
Itaquitinga
Condado
Igarassu
ItamaracáItapissuma
Vila AraripeAraçoiaba
São Lourenço
Camaragibe
Nova CruzVila Velha
Abreu e Lima
Olinda
do Cambucá
do Capibaribe
Recife
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Primavera
Vitória deSanto Antão
Paulista
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Taquaritinga
Pesqueira
Arcoverde
Tupanatinga
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OLINDA
PAULISTA
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Cabo de Sto. Agostinho
Timbaúba
E. Cajueiro
Deus
Surubim
Bom Conselho
COMPANHIA ENERGÉTICA DE PERNAMBUCO – CELPE – Grupo
Neoenergia
Mercado: Distribuição de Energia Elétrica
ESTADO DE PERNAMBUCO, Arquipélago de Fernando de
Noronha e Pedras de Fogo (PB)
CONCEIÇÃO PEDROSA: Secretária da Superintendência de Gestão de Pessoas
da CELPE
• Bacharel em Secretariado Executivo – UFPE;
• Pós-Graduanda em Secretariado Executivo
com Ênfase em Sistema de Informações –
ESURP;
• Coordenadora do Curso de Introdução à
Práticas Secretariais da Escola de Voluntários
da CELPE.
• Atendimento clientes interno e externos;• agendamento, organização e preparação de material para reuniões e dry run;• acompanhamento dos issues prioritários, juntamente com o Executivo;• coleta de dados e emissão de Relatórios;• coordenação e acompanhamento dos objetivos da Superintendência e órgãos subordinados;• acompanhamento da dotação orçamentária da Superintendência, e às áreas à elas subordinadas (quando necessário);• cotação de preço, compra/contratação e emissão de pagamentos de materiais e serviços;• preparação de viagens do executivo direto e eventualmente dos executivos da área;• estabelecimento de link de informações com secretárias de outras áreas da Empresa e do Grupo;•elaboração, redação e emissão de documentos;• coleta de informações para elaboração de periódicos, etc.
CONCEIÇÃO PEDROSA: Principais Atribuições
EXIGÊNCIAS DO MERCADO DE EXIGÊNCIAS DO MERCADO DE TRABALHOTRABALHO
QUALIFICAÇÃO
APRENDIZADO CONTÍNUO
NÍVEIS DE ATUAÇÃO DO NÍVEIS DE ATUAÇÃO DO PROFISSIONAL DE SECRETARIADOPROFISSIONAL DE SECRETARIADO
ATUAÇÃO POR HIERARQUIA OU
POR PORTE ORGANIZACIONAL
NÍVEIS DE ATUAÇÃO DO PROFISSIONAL DE NÍVEIS DE ATUAÇÃO DO PROFISSIONAL DE SECRETARIADOSECRETARIADO
FÓRUM RECIFE (abril 2005) – Grupo de Trabalho CELPEFÓRUM RECIFE (abril 2005) – Grupo de Trabalho CELPE
O grupo de trabalho chegou ao consenso que os níveis de atuação por hierarquia atingem melhor os profissionais de Secretariado, devido às competências e habilidades que as áreas requerem. A atuação por porte organizacional é muito relativa, pois, independe da empresa, já que, por exemplo, uma empresa de pequeno porte e que trabalha com comércio exterior exigirá as mesmas competências de uma multinacional.
ATRIBUIÇÕES DO TÉCNICO EM ATRIBUIÇÕES DO TÉCNICO EM SECRETARIADOSECRETARIADO
(de acordo com o Art. 5º da Lei 9.261, 10.01.1996)(de acordo com o Art. 5º da Lei 9.261, 10.01.1996)
Organização e manutenção dos arquivos da Secretária;
classificação, registro e distribuição de Correspondência;
redação e datilografia de correspondência ou documentos de rotina, inclusive em idioma estrangeiro;
execução de serviços típicos de escritório, tais como recepção, registro de compromissos, inclusive em idioma estrangeiro.
NÍVEL DE ATUAÇÃO DO TÉCNICO NÍVEL DE ATUAÇÃO DO TÉCNICO EM SECRETARIADOEM SECRETARIADO
Assessoria aos Tecnólogos e Secretários Executivos independente dos níveis de hierarquia e porte organizacional.
Necessidade IdentificadaNecessidade Identificada: Ampliação do número dos cursos de Técnico em Secretariado;
Atualização da Lei de Regulamentação no que concerne às atribuições do Técnico em Secretariado, principalmente com o advento da TI.
Responsáveis pelas Ações:Responsáveis pelas Ações:
FENASSECFENASSEC SINDICATOS SINDICATOS
Buscar apoio das Instituições de Ensino Buscar apoio das Instituições de Ensino
Técnico.Técnico.
PERFIL E ATRIBUIÇÕES DO PERFIL E ATRIBUIÇÕES DO TECNÓLOGO EM SECRETARIADOTECNÓLOGO EM SECRETARIADO
Curso de Tecnologia em Secretariado Executivo – Universidade do Tuiuti do Paraná - UTP:
O profissional Tecnólogo em Automação de Escritórios e Secretariado, além das competências, valores e habilidades gerais inerentes ao profissional da área de secretariado, deverá ter as seguintes competências e habilidades específicas da área de automação de escritórios:a) Aplicar técnicas de suporte aos sistemas burocráticos para formalização e documentação do planejamento;b) avaliar novas tecnologias em relação àquelas já utilizadas, levando em conta agilidade do equipamento e diversidade de funções;c) analisar novas tecnologias disponíveis no mercado para suprir necessidades gerenciais da empresa;d) utilizar recursos da informática e programas básicos de computação para auxiliar o planejamento estratégico da empresa;e) definir layouts e necessidade de equipamentos para arquivos físicos ou informatizados. Conhecer o funcionamento e uso adequado de banco de dados para sistematizar cadastros de fornecedores e clientes da empresa e elaborar relatórios.
Fonte: www.utp.br/cursos/tecnologia/TSEX00.htm
Curso de Tecnologia em Secretariado Executivo – Centro Universitário Campos Andrade - Uniandrade:
O curso superior de Tecnologia em Secretariado Executivo formará profissionais para atuar em qualquer tipo de organização, assessorando gestores, coordenando setores, departamentos, secretarias gerais, dando o suporte necessário para gerir o fluxo de informações e o atendimento ao cliente, como elo facilitador entre a organização, o gestor, funcionários e clientes.O(a) secretário(a) hoje é assessor(a), assistente e agente facilitador. Como assessor, ele(a) precisará não só ter boa formação e atualização cultural, como entender da área de negócios da empresa e do campo de atuação de seu superior, para poder opinar, se necessário, e otimizar o trabalho do executivo. Como assistente, além de atender telefonemas, redigir cartas e documentos e agendar compromissos, prepara relatórios e organiza dados. Como agente facilitador, usa de diplomacia para fazer a ligação entre o superior, funcionários, clientes e fornecedores.
Fonte: http://www.uniandrade.br/portal/cursos/visualizar.asp?id=832&tp=1&lc=CWB
UNIANDRADE - MATRIZ CURRICULAR UNIANDRADE - MATRIZ CURRICULAR 1° PeríodoTécnicas de Secretariado IPortuguês IEspanhol IInglês IIntrodução à InformáticaMatemática Financeira IPsicologia das Organizações
2° PeríodoTécnicas de Secretariado IIPortuguês II – Elaboração e Interpretação de TextosEspanhol IIInglês IIInformática Aplicada à Ação SecretariaMatemática Financeira IIIntrodução à AdministraçãoSociologia das Organizações
3° PeríodoTécnicas de Secretariado IIIRedação EmpresarialEspanhol IIIInglês IIIAdministraçãoContabilidade básicaFilosofia e ÉticaTécnicas Secretariado IVEstágio
UNIANDRADE - MATRIZ CURRICULAR UNIANDRADE - MATRIZ CURRICULAR 4° Período (ênfase em Jurídico)Direito Institucional Público e PrivadoDireito AdministrativoDireito ComercialLegislação Social e do TrabalhoDireito InternacionalMetodologia de PesquisaTrabalho de Conclusão de Curso
4° Período (ênfase em Entidades e Órgãos Públicos)Administração PúblicaOrçamento PúblicoFinançasCiências PolíticasAssociativismoCooperativismoEmpreendedorismoPolítica AmbientalMetodologia de PesquisaTrabalho de Conclusão de Curso
4° Período (ênfase em Saúde)Anatomia HumanaPatologiaSaúde PúblicaSaúde do TrabalhadorSaúde BucalSaúde da MulherSaúde da Criança e do AdolescenteNutrição BásicaMetodologia da PesquisaTrabalho de Conclusão de Curso
Curso de Tecnologia em Secretariado Executivo – Universidade do Oeste de Santa Catarina - UNOESC:
Capacitar profissionais tornando-os capazes de compreender a dinâmica da organização na qual está inserido, propondo estratégias para o desenvolvimento da estrutura da gestão e conseqüente avanço organizacional.Oferecer subsídios teóricos, técnicos e metodológicos referentes ao exercício da função de Secretário Executivo;- Possibilitar a formação de profissionais capazes de agregar valor a organização em que atua;- Contribuir na melhoria do perfil de empregabilidade dos alunos egressos do curso;- Favorecer a formação de perfil ágil e dinâmico capaz de assumir responsabilidades de gestão de equipes, planejamento, análise e formulação de projetos e relatórios.
Fonte: http://www.unoescjba.edu.br/cursos/objetivos.php?cod_curso=24
MATRIZ CURRICULAR - UNOESC MATRIZ CURRICULAR - UNOESC
Informática Aplicada;Teoria Geral da Administração I;Técnicas de Secretariado I; Português Instrumental e Comunicação Empresarial I; Economia Brasileira; Língua Inglesa; Teoria Geral da Administração II ; Técnicas de Secretariado II; Gerenciamento de Carreira e Marketing Pessoal; Português Instrumental e Comunicação Empresarial II; Psicologia Organizacional;Seminário;Técnicas de Secretariado III; Ética Profissional; Estratégias Competitivas; Métodos , Técnicas de Negociação e Vendas; Seminário; Língua Espanhola; Relações Humanas, Higiene e Segurança no Trabalho; Cultura e Comportamento Organizacional; Metodologia de Projetos; Marketing Estratégico; Sistema de Informações Gerenciais; Seminário; Gestão de Recursos Humanos; Relações e Negócios Internacionais; Arquivologia; Cultura Brasileira; Direito Empresarial; Estágio Supervisionado;Técnicas de Secretariado IV; 5Gestao de Mudanças; Administração Financeira; Administração de Custos.
NÍVEL DE ATUAÇÃO DO TECNÓLOGO EM NÍVEL DE ATUAÇÃO DO TECNÓLOGO EM SECRETARIADO EXECUTIVOSECRETARIADO EXECUTIVO
Assessoramento ao executivo de nível departamental?
assessoramento técnico específico de acordo com a ênfase do curso?
Necessidade IdentificadaNecessidade Identificada:
Alteração na Lei de Regulamentação da Profissão para inserção da categoria de Tecnólogo, distinguindo-o do Técnico e do Secretário Executivo, definição suas atribuições e nível de atuação.
Responsáveis pelas Ações:Responsáveis pelas Ações:
FENASSECFENASSEC SINDICATOS SINDICATOS
Buscar apoio das Instituições de Ensino.Buscar apoio das Instituições de Ensino.
ATRIBUIÇÕES DO SECRETÁRIO EXECUTIVOATRIBUIÇÕES DO SECRETÁRIO EXECUTIVO(de acordo com o Art. 4º da Lei 9.261, 10.01.1996)(de acordo com o Art. 4º da Lei 9.261, 10.01.1996)
Planejamento, organização e direção dos serviços de Secretária;
assistência e assessoramento direto a executivos;
coleta de informações para consecução de objetivos e metas de empresas;
redação de textos profissionais especializados;
interpretação e sintetização de textos e documentos;
taquigrafia de ditados, discursos, conferência, palestras de explanações, inclusive em idioma estrangeiro;
versão e tradução em idioma estrangeiro, para atender às necessidades de comunicação da empresa;
registro e distribuição de expediente e outras tarefas correlatas;
orientação da avaliação e seleção da correspondência para encaminhamento à chefia;
conhecimento protocolares.
O curso de graduação em Secretariado Executivo se propõe formar bacharéis com sólida formação geral e humanística, com capacidade de análise, interpretação articulação de conceitos e realidades inerentes à administração pública e privada, aptos para o domínio em outros ramos do saber, desenvolvendo postura reflexiva e crítica que fomente a capacidade de gerir e administrar processos e pessoas, com observância dos níveis graduais de tomada de decisão, capazes para atuar nos níveis de comportamento microorganizacional, mesoorganizacional e macroorganizacional.
(Fonte: Revista Excelência, Nº 4, maio, junho, julho/2004)
PERFIL DESEJADO DO FORMANDO DE PERFIL DESEJADO DO FORMANDO DE SECRETARIADO EXECUTIVOSECRETARIADO EXECUTIVO
(Parecer CES/CNE 0102/2004)(Parecer CES/CNE 0102/2004)
Necessidade IdentificadaNecessidade Identificada:
Alteração na Lei de Regulamentação da Profissão no que concerne às atribuições, alinhando-as com as exigências do mercado, e, principalmente com a habilidade de high touch.
HABILIDADES + COMPETÊNCIASHABILIDADES + COMPETÊNCIAS
High Tech High Touch
Capacidade de dominara tecnologia
Alta percepção da realidade
Tecnólogoem Secretariado
Secretário Executivo
(Adaptado de Navarro, 2000)(Adaptado de Navarro, 2000)
Necessidade IdentificadaNecessidade Identificada:
Alteração na Lei de Regulamentação da Profissão no que concerne às atribuições, alinhando-as com as exigências do mercado, e, principalmente com a habilidade de high touch.
Responsáveis pelas Ações:Responsáveis pelas Ações:
FENASSECFENASSEC SINDICATOS SINDICATOS
Observar o cumprimento pelas Instituições de Observar o cumprimento pelas Instituições de
Ensino das novas Diretrizes Curriculares Ensino das novas Diretrizes Curriculares
Nacionais.Nacionais.
NÍVEL DE ATUAÇÃO DO BACHAREL EM NÍVEL DE ATUAÇÃO DO BACHAREL EM SECRETARIADO EXECUTIVOSECRETARIADO EXECUTIVO
Assessoramento direto à Executivos da alta direção das Empresas: Superintendentes, Diretores, Presidentes, Conselhos (de acordo com a estrutura organizacional e do perfil de cada uma).
SECRETARIADOSECRETARIADO
20 ANOS DE
REGULAMENTAÇÃO
PARABÉNS A TODOS OS
PROFISSIONAIS!!!
