346036_Técnico de Secretariado

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<p>REFERENCIAL DE FORMAO</p> <p>EM VIGOR</p> <p>rea de Formao Itinerrio de Formao Cdigo e Designao do Referencial de Formao</p> <p>346. Secretariado e Trabalho Administrativo34603. Tcnicas de Secretariado</p> <p>346036 - Tcnico/a de SecretariadoNvel de Formao:</p> <p>3</p> <p>Modalidades de desenvolvimento</p> <p>Educao e Formao de Adultos Tipologias de nvel secundrio Formao Modular</p> <p>Publicao e actualizaes</p> <p>Publicado no Despacho n.13456/2008, de 14 de Maio, que aprova a verso inicial do Catlogo Nacional de Qualificaes. 1 Actualizao publicada no Boletim do Trabalho e Emprego (BTE) n 48 de 29 de Dezembro de 2009 com entrada em vigor a 1 de Janeiro de 2010.</p> <p>Observaes</p> <p>REFERENCIAL DE FORMAO</p> <p>Sada Profissional: Tcnico/a de Secretariado</p> <p>Nvel 3</p> <p>ndice</p> <p>1. Introduo</p> <p>3</p> <p>2. Perfil de Sada</p> <p>4</p> <p>3. Organizao do Referencial de Formao para Acesso Qualificao 3.1. Qualificao de nvel 3 - Curso EFA ou Formao Modular Condio de acesso: 9 ano 3.2. Qualificao de nvel 3 - Curso EFA ou Formao Modular Condio de acesso: 10 ano 3.3. Qualificao de nvel 3 - Curso EFA ou Formao Modular Condio de acesso: 11 ano</p> <p>5 5 7 7</p> <p>4. Referencial de Formao Global</p> <p>8</p> <p>5. Desenvolvimento das Unidades de Formao de Curta Durao (UFCD) 5.1. Formao de Base 5.2. Formao Tecnolgica</p> <p>11 11 49</p> <p>6. Sugesto de Recursos Didcticos</p> <p>75</p> <p>REFERENCIAL DE FORMAO</p> <p>Sada Profissional: Tcnico/a de Secretariado</p> <p>Nvel 3</p> <p>2/77</p> <p>1.</p> <p>INTRODUO</p> <p>A actual sociedade do conhecimento e da informao introduziu profundas alteraes nas organizaes, designadamente nos seus sistemas de produo e nas formas de organizao do trabalho, com implicaes no desenho organizacional e na qualificao dos seus recursos humanos. As organizaes tendem a adaptar-se a estas mudanas de forma a reagir aos novos factores de competitividade, reduzindo custos, apostando na qualidade, na inovao, no cumprimento de prazos, na satisfao do cliente e no redesenho das funes de produo (IQF, 206, p. 9). Destaque-se como uma das grandes alteraes sofridas nestes contextos a introduo macia das tecnologias da informao e da comunicao e dos equipamentos associados s mesmas, e as alteraes funcionais e organizacionais que dela decorrem. No quadro actual, o objectivo global das actividades administrativas e financeiras o de gerir os recursos de informao e financeiros, disponibilizando-os a todos os rgos (internos e externos) da organizao. A gesto e administrao relacionam-se com as reas de planificao, execuo e controlo das actividades das organizaes, de acordo com as normas, internas e externas, previamente estabelecidas. A funo administrativa refere-se, em especial, s actividades que visam apoiar as chefias, facilitando o bom funcionamento da organizao e da equipa/gabinete de trabalho, em particular, e visam igualmente auxiliar, complementar e interligar as diferentes estruturas organizacionais requerendo uma forma ligao com todas estas funes. Para tal, destaca-se o desenvolvimento das tarefas associadas a fluxos internos e externos de circulao de informao, bem como, o entendimento e informao a interlocutores internos e externos organizao. A oferta de formao deve, neste contexto, acompanhar a evoluo recente. Para alm da aquisio de competncias tcnicas e tericas nos domnios financeiro e contabilstico, de considerar, igualmente, a necessidade de utilizar de forma adequada as novas tecnologias (a info-literacia), designadamente ao nvel da execuo, gesto e anlise contabilstica atravs de aplicaes informticas prprias. A par destas competncias, exige-se, ainda, um razovel domnio da lngua falada e escrita. De facto, as competncias comunicacionais, em particular, so exigidas pelas funes associadas produo, gesto e disponibilizao de informao, sobretudo escrita, no quadro dos contactos que necessrio estabelecer com uma grande diversidade de interlocutores, em especial, com os rgos de gesto, mas tambm com actores externos, entre outros, os clientes da organizao.</p> <p>(Fonte: IQF (2006) O Domnio Administrativo e Financeiro em Portugal: tendncias, qualificaes e formao. Lisboa. Instituto para a Qualidade na Formao.)REFERENCIAL DE FORMAO Sada Profissional: Tcnico/a de Secretariado Nvel 3</p> <p>3/77</p> <p>2.</p> <p>PERFIL DE SADA</p> <p>Descrio Geral</p> <p>O/A Tcnico/a de Secretariado o/a profissional que assegura a organizao e execuo de actividades de secretariado no apoio chefia/direco de uma empresa ou servio pblico.Actividades Principais</p> <p>Planear e organizar a rotina diria e mensal da chefia/direco, providenciando pelo cumprimento dos compromissos agendados. Assegurar a comunicao da chefia/direco com interlocutores, internos e externos, em lngua portuguesa ou estrangeira. Organizar e executar tarefas relacionadas com o expediente geral do secretariado da chefia/direco. Executar tarefas inerentes gesto e organizao do secretariado.</p> <p>REFERENCIAL DE FORMAO</p> <p>Sada Profissional: Tcnico/a de Secretariado</p> <p>Nvel 3</p> <p>4/77</p> <p>3. ORGANIZAO DO REFERENCIAL DE FORMAO PARA ACESSO QUALIFICAO 3.1. Qualificao de Nvel 3 Curso EFA ou Formao Modular Condio de acesso: 9 anoCdigoCP_1 CP_4 CP_5</p> <p>UFCDLiberdade e responsabilidade democrticas Processos identitrios Deontologia e princpios ticos Redes de informao e comunicao Modelos de urbanismo e mobilidade Sociedade, tecnologia e cincia - fundamentos</p> <p>Horas50 50 50 50 50 50</p> <p>STC_5</p> <p>Formao de Base</p> <p>STC_6 STC_7</p> <p>CLC_5 CLC_6 CLC_7 </p> <p>Cultura, comunicao e mdia Culturas de urbanismo e mobilidade Fundamentos de cultura lngua e comunicao UFCD opcional UFCD opcional Total NOTA: as UFCD opcionais devem ser seleccionadas a partir do referencial de formao global na sua componente de formao de base constante no ponto 4.1</p> <p>50 50 50 50 50 550</p> <p>rea de Carcter Transversal PORTEFLIO REFLEXIVO DE APRENDIZAGEM - PRA 85 hCdigo2</p> <p>UFCD1 2 3 4 5 6 7 8 Estrutura e comunicao organizacional tica e deontologia profissionais</p> <p>3</p> <p>Horas50 25 25 25 50 25 25 50</p> <p>Formao Tecnolgica 4</p> <p>0649 0683 6233 0686 0651 0704 0703 0687</p> <p>Comunicao e comportamento organizacional Gesto do tempo Tcnicas de digitao Comunicao no atendimento Cortesia, etiqueta e protocolo no atendimento Documentao administrativa mtodos de execuo</p> <p>Estas UFCD podem ser mobilizadas a partir das UFCD de lngua estrangeira (caso o adulto no detenha competncias neste domnio) ou de qualquer uma das reas de competncias chave. 2 Os cdigos assinalados a laranja correspondem a UFCD comuns a dois ou mais referenciais, ou seja, transferveis entre sadas profissionais. 3 Para obter a qualificao em Tcnico de Secretariado, para alm das UFCD aqui identificadas, tero tambm de ser realizadas 25 horas, da bolsa de UFCD.1REFERENCIAL DE FORMAO Sada Profissional: Tcnico/a de Secretariado Nvel 3</p> <p>5/77</p> <p>Cdigo 0653 0661 0563 0670 0694 0695 0696 0697</p> <p>5</p> <p>UFCD (cont.)9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 Arquivo organizao e manuteno Circuito documental na organizao Legislao comercial Contrato de compra e venda Aplicaes informticas de escritrio Gesto informatizada de documentos Documentos multimdia - apresentaes grficas Lngua portuguesa - comunicao empresarial Lngua inglesa comunicao administrativa Lngua inglesa - documentao comercial Lngua francesa comunicao administrativa 6 Lngua francesa - documentao comercial Legislao laboral Legislao fiscal Recursos humanos processos de recrutamento, seleco e admisso Recursos humanos processamento de vencimentos Recursos humanos balano social Recursos humanos mapas de pessoal Noes bsicas do Sistema de Normalizao Contabilstica Gesto de correio electrnico e pesquisa de informao na Web Reunies de trabalho organizao e planificao Deslocaes organizao e planificao Regras do protocolo oficial portugus7</p> <p>Horas25 25 25 25 25 50 25 50 50 50 50 50 25 25 25 25 25 25 50 25 25 25 25</p> <p>Formao Tecnolgica</p> <p>0658 0659 0698 0699 0592 0707 0677 0678 0679 0680 6234 0693 0700 0702 0701</p> <p>30 31</p> <p>CdigoFormao Tecnolgic a</p> <p>Bolsa de UFCD32 33 34 Legislao e documentao do comrcio internacional Cdigo dos contratos pblicos: a execuo dos contratos Secretariado forense</p> <p>Horas25 25 25</p> <p>6235 6229 6236</p> <p> carga horria da formao tecnolgica podem ser acrescidas 210 horas de formao prtica em contexto de trabalho, sendo esta de carcter obrigatrio para o adulto que no exera actividade correspondente sada profissional do curso frequentado ou uma actividade profissional numa rea afim. 5 Os cdigos assinalados a laranja correspondem a UFCD comuns a dois ou mais referenciais, ou seja, transferveis entre sadas profissionais. 6 A lngua francesa pode, sempre que as necessidades regionais ou locais o justifiquem, ser substituda por uma outra lngua estrangeira. 7 IdemREFERENCIAL DE FORMAO Sada Profissional: Tcnico/a de Secretariado Nvel 3</p> <p>4</p> <p>6/77</p> <p>3.2. Qualificao de Nvel 3 Curso EFA ou Formao Modular Condio de acesso: 10 anoCdigoSTC_7</p> <p>UFCDSociedade, tecnologia e cincia - fundamentos</p> <p>Horas50</p> <p>Formao de Base</p> <p>CLC_7 </p> <p>Fundamentos de cultura lngua e comunicao UFCD opcional UFCD opcional Total NOTA: as UFCD opcionais devem ser seleccionadas a partir do referencial de formao global na sua componente de formao de base constante no ponto 4.8</p> <p>50 50 50 200</p> <p>rea de Carcter Transversal PORTEFLIO REFLEXIVO DE APRENDIZAGEM - PRA 70 h Formao Tecnolgica 9 Totalidade das UFCD desta componente de formao constante no referencial de formao global identificado no ponto 4.</p> <p>3.3. Qualificao de Nvel 3 Curso EFA ou Formao Modular Condio de acesso: 11 anoCdigo UFCDSociedade, tecnologia e cincia - fundamentos</p> <p>Horas50</p> <p>Formao de Base</p> <p>STC_7</p> <p>CLC_7</p> <p>Fundamentos de cultura lngua e comunicao Total</p> <p>50 100</p> <p>rea de Carcter Transversal PORTEFLIO REFLEXIVO DE APRENDIZAGEM - PRA 65 h Formao Tecnolgica 10 Totalidade das UFCD desta componente de formao constante no referencial de formao global identificado no ponto 4.</p> <p>Estas UFCD podem ser mobilizadas a partir das UFCD de lngua estrangeira (caso o adulto no detenha competncias neste domnio) ou de qualquer uma das reas de competncias chave. carga horria da formao tecnolgica podem ser acrescidas 210 horas de formao prtica em contexto de trabalho, sendo esta de carcter obrigatrio para o adulto que no exera actividade correspondente sada profissional do curso frequentado ou uma actividade profissional numa rea afim. 10 Idem89</p> <p>REFERENCIAL DE FORMAO</p> <p>Sada Profissional: Tcnico/a de Secretariado</p> <p>Nvel 3</p> <p>7/77</p> <p>4.</p> <p>REFERENCIAL DE FORMAO GLOBAL</p> <p>Educao e Formao de Adultos (EFA)reas de Competncia Chave</p> <p>CdigoCP_1</p> <p>UFCDLiberdade e responsabilidade democrticas Processos sociais de mudana Reflexo e critica Processos identitrios Deontologia e princpios ticos Tolerncia e mediao Processos e tcnicas de negociao Construo de projectos pessoais e sociais</p> <p>Horas50 50 50 50 50 50 50 50</p> <p>Cidadania e Profissionalidade</p> <p>CP_2 CP_3 CP_4 CP_5 CP_6 CP_7 CP_8</p> <p>Sociedade, Tecnologia e Cincia</p> <p>STC_1 STC_2 STC_3 STC_4 STC_5 STC_6 STC_7</p> <p>Equipamentos princpios de funcionamento Sistemas ambientais Sade comportamentos e instituies Relaes econmicas Redes de informao e comunicao Modelos de urbanismo e mobilidade Sociedade, tecnologia e cincia - fundamentos</p> <p>50 50 50 50 50 50 50</p> <p>Formao de Base</p> <p>CLC_1 CLC_2</p> <p>Equipamentos impactos culturais e comunicacionais Culturas ambientais Sade lngua e comunicao Comunicao nas organizaes Cultura, comunicao e mdia Culturas de urbanismo e mobilidade Fundamentos de cultura lngua e comunicao Lngua estrangeira - iniciao Lngua estrangeira - continuao</p> <p>50 50 50 50 50 50 50 50 50</p> <p>Cultura, Lngua e Comunicao</p> <p>CLC_3 CLC_4 CLC_5 CLC_6 CLC_7 CLC_LEI CLC_LEC</p> <p>rea de Carcter Transversal PORTEFLIO REFLEXIVO DE APRENDIZAGEM - PRA 10-85h</p> <p>REFERENCIAL DE FORMAO</p> <p>Sada Profissional: Tcnico/a de Secretariado</p> <p>Nvel 3</p> <p>8/77</p> <p>Cdigo 0649 0683 6233 0686 0651 0704 0703 0687 0653 0661 0563</p> <p>11</p> <p>UFCD1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 Estrutura e comunicao organizacional tica e deontologia profissionais</p> <p>12</p> <p>Horas50 25 25 25 50 25 25 50 25 25 25 25 25 50 25 50 50 5014</p> <p>Comunicao e comportamento organizacional Gesto do tempo Tcnicas de digitao Comunicao no atendimento Cortesia, etiqueta e protocolo no atendimento Documentao administrativa mtodos de execuo Arquivo organizao e manuteno Circuito documental na organizao Legislao comercial Contrato de compra e venda Aplicaes informticas de escritrio Gesto informatizada de documentos Documentos multimdia - apresentaes grficas Lngua portuguesa - comunicao empresarial Lngua inglesa comunicao administrativa Lngua inglesa - documentao comercial Lngua francesa comunicao administrativa Lngua francesa - documentao comercial 15 Legislao laboral Legislao fiscal Recursos humanos processos de recrutamento, seleco e admisso Recursos humanos processamento de vencimentos Recursos humanos balano social Recursos humanos mapas de pessoal Noes bsicas do Sistema de Normalizao Contabilstica Gesto de correio electrnico e pesquisa de informao na web Reunies de trabalho organizao e planificao</p> <p>Formao Tecnolgica 13</p> <p>0670 0694 0695 0696 0697 0658 0659 0698 0699 0592 0707 0677 0678 0679 0680 6234 0693 0700</p> <p>50 50 25 25 25 25 25 25 50 25 25</p> <p>Os cdigos assinalados a laranja correspondem a UFCD comuns a dois ou mais referenciais, ou seja, transferveis entre sadas profissionais. 12 Para obter a qualificao em Tcnico de Secretariado, para alm das UFCD aqui identificadas, tero tambm de ser realizadas 25 horas, da bolsa de UFCD. 13 carga horria da formao tecnolgica podem ser acrescidas 210 horas de formao prtica em contexto de trabalho, sendo esta de carcter obrigatrio para o adulto que no exera actividade correspondente sada profissional do curso frequentado ou uma actividade profissional numa rea afim. 14 A lngua francesa pode, sempre que as necessidades regionais ou locais o justifiquem, ser substituda por uma outra lngua estrangeira.11 15</p> <p>IdemSada Profissional: Tcnico/a de Secretariado Nvel 3</p> <p>REFERENCIAL DE FORMAO</p> <p>9/77</p> <p>CdigoFormao Tecnolgi ca</p> <p>16</p> <p>UFCD (cont.)30 31 Deslocaes organizao e planificao Regras do protocolo oficial portugus</p> <p>Horas25 25</p> <p>0702 0701</p> <p>Cdigo 6235 6229 623632 33 34</p> <p>Bolsa de UFCDLegislao e documentao do comrcio internacional Cdigo dos contratos pblicos: a execuo dos contratos Secretariado forense</p> <p>Horas25 25 25</p> <p>16</p> <p>Os cdigos assinalados a laranja correspondem a UFCD comuns a dois ou mais referenciais, ou seja, transferveis entre sadas profissionais.Sada Profissional: Tcnico/a de Secretariado Nvel 3</p> <p>Formao Tecnolgica</p> <p>REFERENCIAL DE FORMAO</p> <p>10/77</p> <p>5. DESENVOLVIMENTO DAS UNIDADES DE FORMAO DE CURTA DURAO (UFCD)5.1. Formao de Base</p> <p>CP_1</p> <p>Liberdade e responsabilidade democrticas</p> <p>Carga horria 50 horas</p> <p>Resultados de Aprendizagem Contedos</p> <p>Reconhece as responsabilidades inerentes liberdade pessoal em democracia. Assume direitos e deveres laborais enquanto cidado activo. Identifica os direitos fundamentais de um cidado num estado democrtico contemporneo. Participa consciente e sustentadamente na...</p>