346036_técnico de secretariado

Download 346036_Técnico de Secretariado

Post on 24-Jun-2015

1.121 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

REFERENCIAL DE FORMAO

EM VIGOR

rea de Formao Itinerrio de Formao Cdigo e Designao do Referencial de Formao

346. Secretariado e Trabalho Administrativo34603. Tcnicas de Secretariado

346036 - Tcnico/a de SecretariadoNvel de Formao:

3

Modalidades de desenvolvimento

Educao e Formao de Adultos Tipologias de nvel secundrio Formao Modular

Publicao e actualizaes

Publicado no Despacho n.13456/2008, de 14 de Maio, que aprova a verso inicial do Catlogo Nacional de Qualificaes. 1 Actualizao publicada no Boletim do Trabalho e Emprego (BTE) n 48 de 29 de Dezembro de 2009 com entrada em vigor a 1 de Janeiro de 2010.

Observaes

REFERENCIAL DE FORMAO

Sada Profissional: Tcnico/a de Secretariado

Nvel 3

ndice

1. Introduo

3

2. Perfil de Sada

4

3. Organizao do Referencial de Formao para Acesso Qualificao 3.1. Qualificao de nvel 3 - Curso EFA ou Formao Modular Condio de acesso: 9 ano 3.2. Qualificao de nvel 3 - Curso EFA ou Formao Modular Condio de acesso: 10 ano 3.3. Qualificao de nvel 3 - Curso EFA ou Formao Modular Condio de acesso: 11 ano

5 5 7 7

4. Referencial de Formao Global

8

5. Desenvolvimento das Unidades de Formao de Curta Durao (UFCD) 5.1. Formao de Base 5.2. Formao Tecnolgica

11 11 49

6. Sugesto de Recursos Didcticos

75

REFERENCIAL DE FORMAO

Sada Profissional: Tcnico/a de Secretariado

Nvel 3

2/77

1.

INTRODUO

A actual sociedade do conhecimento e da informao introduziu profundas alteraes nas organizaes, designadamente nos seus sistemas de produo e nas formas de organizao do trabalho, com implicaes no desenho organizacional e na qualificao dos seus recursos humanos. As organizaes tendem a adaptar-se a estas mudanas de forma a reagir aos novos factores de competitividade, reduzindo custos, apostando na qualidade, na inovao, no cumprimento de prazos, na satisfao do cliente e no redesenho das funes de produo (IQF, 206, p. 9). Destaque-se como uma das grandes alteraes sofridas nestes contextos a introduo macia das tecnologias da informao e da comunicao e dos equipamentos associados s mesmas, e as alteraes funcionais e organizacionais que dela decorrem. No quadro actual, o objectivo global das actividades administrativas e financeiras o de gerir os recursos de informao e financeiros, disponibilizando-os a todos os rgos (internos e externos) da organizao. A gesto e administrao relacionam-se com as reas de planificao, execuo e controlo das actividades das organizaes, de acordo com as normas, internas e externas, previamente estabelecidas. A funo administrativa refere-se, em especial, s actividades que visam apoiar as chefias, facilitando o bom funcionamento da organizao e da equipa/gabinete de trabalho, em particular, e visam igualmente auxiliar, complementar e interligar as diferentes estruturas organizacionais requerendo uma forma ligao com todas estas funes. Para tal, destaca-se o desenvolvimento das tarefas associadas a fluxos internos e externos de circulao de informao, bem como, o entendimento e informao a interlocutores internos e externos organizao. A oferta de formao deve, neste contexto, acompanhar a evoluo recente. Para alm da aquisio de competncias tcnicas e tericas nos domnios financeiro e contabilstico, de considerar, igualmente, a necessidade de utilizar de forma adequada as novas tecnologias (a info-literacia), designadamente ao nvel da execuo, gesto e anlise contabilstica atravs de aplicaes informticas prprias. A par destas competncias, exige-se, ainda, um razovel domnio da lngua falada e escrita. De facto, as competncias comunicacionais, em particular, so exigidas pelas funes associadas produo, gesto e disponibilizao de informao, sobretudo escrita, no quadro dos contactos que necessrio estabelecer com uma grande diversidade de interlocutores, em especial, com os rgos de gesto, mas tambm com actores externos, entre outros, os clientes da organizao.

(Fonte: IQF (2006) O Domnio Administrativo e Financeiro em Portugal: tendncias, qualificaes e formao. Lisboa. Instituto para a Qualidade na Formao.)REFERENCIAL DE FORMAO Sada Profissional: Tcnico/a de Secretariado Nvel 3

3/77

2.

PERFIL DE SADA

Descrio Geral

O/A Tcnico/a de Secretariado o/a profissional que assegura a organizao e execuo de actividades de secretariado no apoio chefia/direco de uma empresa ou servio pblico.Actividades Principais

Planear e organizar a rotina diria e mensal da chefia/direco, providenciando pelo cumprimento dos compromissos agendados. Assegurar a comunicao da chefia/direco com interlocutores, internos e externos, em lngua portuguesa ou estrangeira. Organizar e executar tarefas relacionadas com o expediente geral do secretariado da chefia/direco. Executar tarefas inerentes gesto e organizao do secretariado.

REFERENCIAL DE FORMAO

Sada Profissional: Tcnico/a de Secretariado

Nvel 3

4/77

3. ORGANIZAO DO REFERENCIAL DE FORMAO PARA ACESSO QUALIFICAO 3.1. Qualificao de Nvel 3 Curso EFA ou Formao Modular Condio de acesso: 9 anoCdigoCP_1 CP_4 CP_5

UFCDLiberdade e responsabilidade democrticas Processos identitrios Deontologia e princpios ticos Redes de informao e comunicao Modelos de urbanismo e mobilidade Sociedade, tecnologia e cincia - fundamentos

Horas50 50 50 50 50 50

STC_5

Formao de Base

STC_6 STC_7

CLC_5 CLC_6 CLC_7

Cultura, comunicao e mdia Culturas de urbanismo e mobilidade Fundamentos de cultura lngua e comunicao UFCD opcional UFCD opcional Total NOTA: as UFCD opcionais devem ser seleccionadas a partir do referencial de formao global na sua componente de formao de base constante no ponto 4.1

50 50 50 50 50 550

rea de Carcter Transversal PORTEFLIO REFLEXIVO DE APRENDIZAGEM - PRA 85 hCdigo2

UFCD1 2 3 4 5 6 7 8 Estrutura e comunicao organizacional tica e deontologia profissionais

3

Horas50 25 25 25 50 25 25 50

Formao Tecnolgica 4

0649 0683 6233 0686 0651 0704 0703 0687

Comunicao e comportamento organizacional Gesto do tempo Tcnicas de digitao Comunicao no atendimento Cortesia, etiqueta e protocolo no atendimento Documentao administrativa mtodos de execuo

Estas UFCD podem ser mobilizadas a partir das UFCD de lngua estrangeira (caso o adulto no detenha competncias neste domnio) ou de qualquer uma das reas de competncias chave. 2 Os cdigos assinalados a laranja correspondem a UFCD comuns a dois ou mais referenciais, ou seja, transferveis entre sadas profissionais. 3 Para obter a qualificao em Tcnico de Secretariado, para alm das UFCD aqui identificadas, tero tambm de ser realizadas 25 horas, da bolsa de UFCD.1REFERENCIAL DE FORMAO Sada Profissional: Tcnico/a de Secretariado Nvel 3

5/77

Cdigo 0653 0661 0563 0670 0694 0695 0696 0697

5

UFCD (cont.)9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 Arquivo organizao e manuteno Circuito documental na organizao Legislao comercial Contrato de compra e venda Aplicaes informticas de escritrio Gesto informatizada de documentos Documentos multimdia - apresentaes grficas Lngua portuguesa - comunicao empresarial Lngua inglesa comunicao administrativa Lngua inglesa - documentao comercial Lngua francesa comunicao administrativa 6 Lngua francesa - documentao comercial Legislao laboral Legislao fiscal Recursos humanos processos de recrutamento, seleco e admisso Recursos humanos processamento de vencimentos Recursos humanos balano social Recursos humanos mapas de pessoal Noes bsicas do Sistema de Normalizao Contabilstica Gesto de correio electrnico e pesquisa de informao na Web Reunies de trabalho organizao e planificao Deslocaes organizao e planificao Regras do protocolo oficial portugus7

Horas25 25 25 25 25 50 25 50 50 50 50 50 25 25 25 25 25 25 50 25 25 25 25

Formao Tecnolgica

0658 0659 0698 0699 0592 0707 0677 0678 0679 0680 6234 0693 0700 0702 0701

30 31

CdigoFormao Tecnolgic a

Bolsa de UFCD32 33 34 Legislao e documentao do comrcio internacional Cdigo dos contratos pblicos: a execuo dos contratos Secretariado forense

Horas25 25 25

6235 6229 6236

carga horria da formao tecnolgica podem ser acrescidas 210 horas de formao prtica em contexto de trabalho, sendo esta de carcter obrigatrio para o adulto que no exera actividade correspondente sada profissional do curso frequentado ou uma actividade profissional numa rea afim. 5 Os cdigos assinalados a laranja correspondem a UFCD comuns a dois ou mais referenciais, ou seja, transferveis entre sadas profissionais. 6 A lngua francesa pode, sempre que as necessidades regionais ou locais o justifiquem, ser substituda por uma outra lngua estrangeira. 7 IdemREFERENCIAL DE FORMAO Sada Profissional: Tcnico/a de Secretariado Nvel 3

4

6/77

3.2. Qualificao de Nvel 3 Curso EFA ou Formao Modular Condio de acesso: 10 anoCdigoSTC_7

UFCDSociedade, tecnologia e cincia - fundamentos

Horas50

Formao de Base

CLC_7

Fundamentos de cultura lngua e comunicao UFCD opcional UFCD opcional Total NOTA: as UFCD opcionais devem ser seleccionadas a partir do referencial de formao global na sua componente de formao de base constante no ponto 4.8

50 50 50 200

rea de Carcter Transversal PORTEFLIO REFLEXIVO DE APRENDIZAGEM - PRA 70 h Formao Tecnolgica 9 Totalidade das UFCD desta componente de formao constante no referencial de formao global identificado no ponto 4.

3.3. Qualificao de Nvel 3 Curso EFA ou Formao Modular Condio de acesso: 11 anoCdigo UFCDSociedade, tecnologia e cincia - fundamentos

Horas50

Formao de Base

STC_7

CLC_7

Fundamentos de cultura lngu