HDFF, EPE, O QUE CONSEGUIMOS EM 2014

SERVIÇOS DE SUPORTE À PRESTAÇÃO DE CUIDADOS E DE GESTÃO E LOGÍSTICA AVALIAÇÃO DA PERCEÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS

QUER SABER?... Em 2014 o HDFF, EPE conseguiu cumprir, em grande medida, o contrato-programa que estabeleceu com a ARS Centro, IP, apesar das dificuldades que foi tendo, nomeadamente, ao nível dos recursos humanos.

Neste ano, o Hospital aumentou a sua produção, melhorou a acessibilidade e a qualidade dos cuidados de saúde pres-tados e reduziu os seus custos operacionais, tornando-se, assim, um hospital mais produtivo e eficiente. Reduziu drasti-camente a precariedade laboral, com a celebração de vários contratos de trabalho, nomeadamente de enfermeiros e de assistentes operacionais, com a consequente redução do recurso a prestadores de serviços. Diminuiu, ainda, os tempos de espera para cirurgia e consolidou o seu perfil assistencial. Reduziu significativamente o total da dívida, em particular aos fornecedores externos, acabando 2014 com o melhor prazo médio de pagamentos dos últimos 5 anos. O aumento de produção e o alcance de grande parte dos Incentivos Institucionais, com menores custos, permitiu que o HDFF, EPE termina-se o ano de 2014 com EBITDA*positivo, o que não acontecia há vários anos, e que coloca o hospital num caminho de sustentabilidade.

Acredita-se que estes resultados foram a consequência de uma gestão participada, com foco nos objectivos, tendo, para isso, contribuído significativamente o processo de contratualização interna.

* é a sigla de “Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization”, que significa "Lucros antes de juros, impostos, depreciação e amortização)

Com base nos resultados seguintes, foi-lhes apresentado o desafio de, em 2015, melhorarem os resultados.

Com o objetivo de conhecer a per-ceção dos colaboradores sobre a qualidade de alguns dos Serviços de Suporte à Prestação de Cuidados (SPC) e de Gestão e Logística (SGL), numa lógica de cliente interno, realizou-se, em Novembro de 2014, um questionário on line dirigido a todos os profissionais do HDFF, EPE.

Foram analisadas 3 variáveis: capa-cidade de resposta atempada, competência na realização das tarefas que lhe são atribuídas e disponibilidade e cortesia dos colaboradores do Serviço.

Atendendo que foi a primeira vez que este questionário foi feito e que nem todos os colaboradores contactam diretamente, no seu dia

a dia, com estes Serviços, o facto de termos recebido 108 respostas, pareceu-nos bastante satisfatório.

Nos SPC, os Serviços que tiveram maior e menor pontuação mantive-ram-se constantes nas 3 variáveis, sendo eles o Serviço de Medicina Laboratorial e o Serviço Social, respe-tivamente. Nos Serviços de GL, ape-nas nas 2 primeiras variáveis a maior e menor pontuação se mantiveram constantes: o Planeamento e Contro-lo de Gestão com a maior e o Serviço de Instalações e Equipamentos com a menor. Na terceira variável quem teve a maior pontuação foi a Unida-de de Nutrição e Dietética e a menor o Gabinete de Gestão dos Sistemas de Informação.

Nesta edição:

Resultados de 2014 1

Avaliação da satisfação dos colaboradores.

1

Formações: Prevenção de flebites e O Luto

2

SINAS - Resultados do HDFF, EPE

2

Eventos 2

13 de março de 2015

N.º 3

Pontos de interesse:

No dia 26 de Janeiro de 2015, iniciou a atividade cirúrgica na

nova Unidade de Cirurgia de Ambulatório, que se estreou com um programa de Oftalmologia.

A Pediatria com o seu projeto “Adolescer na Figueira da Foz” venceu um prémio da Missão Sorriso, no valor de 9.000 euros,

que irá contribuir para o aumento da qualidade das suas instala-ções.

O Relatório de 2014 e o Plano de Ação, para 2015, da Comissão da Qualidade e Segurança do Doen-te, que foi submetido em 30 de Dezembro passado, foi aprovado

pela ARS Centro, passando para análise pela DGS/DQS.

XXXV Congresso Nacional de Cirurgia 2015, de 5 a 7 de março, na Figueira da Foz. Contou com cirurgiões estrangeiros e, no dia 5, com cirurgia endócrina e da parede abdominal a ser transmiti-

da ao vivo da nossa sala operató-rio da UCA!

I Encontro de Enfermagem do HDFF, EPE, no dia 29 e 30 de Maio de 2015 . Contamos com o Dr. Paulo Campos, presidente do INEM e com o Prof. Doutor Sérgio

Deodato da Faculdade Católica.

PALHAÇOS D’ OPITAL COM PEDRO ABRUNHOSA NO HDFF, EPE O compositor e músico Pedro Abrunhosa visitou, no dia 3 de Março, o HDFF, EPE a convite da Associação Palhaços d’Opital, tendo sido calorosamente rece-bido por utentes, familiares e profissionais do Hospital. Durante a visita, integrada nas habituais sessões de trabalho dos doutores palhaços, realizadas quinzenalmente na instituição, Pedro Abrunhosa distri-buiu sorrisos, carinho e atenção aos doentes do Hospital de Dia, Especialidades Médicas e Serviço de Cirurgia, assim como a todos os admiradores que ia encontrando.

SINAS - RESULTADOS DO HDFF, EPE O SINAS – Sistema Nacional de Avaliação em Saúde – é um sistema de avaliação da qualidade global dos estabelecimentos prestadores de cuidados de saúde desenvolvido pela Entidade Regu-ladora da Saúde (ERS), referente a 2013—(Relatório publicado em novembro de 2014). No módulo do SINAS dedicado aos prestadores de cuidados de saúde com internamento – SINAS@Hospitais – avaliam-se as dimensões de Excelência Clínica, Segurança do Doente, Adequa-ção e Conforto das Instalações, Focalização no Utente e Satisfação do Utente. Periodicamente a ERS realiza auditorias a estabelecimentos selecionados aleatoriamente, com o

intuito de validar a informação submetida e promover a melhoria continua. Na dimensão de Excelência Clínica, os resultados do HDFF, EPE foram avaliados nas seguintes áreas: Neurologia (AVC) e Ortopedia (artroplastias da anca e joelho e correção cirúrgica da fratura proxi-mal do fémur) onde obtivemos Nível de Qualidade ++. Na dimen-são Segurança do Doente, Procedi-

mentos de Segurança obtivemos a classificação de qualidade superior (+++). Na dimensão Adequação e Conforto das Instalações obtivemos a estrela e o nível +++ no rating. Na dimensão Focalização no Utente obtivemos a estrela e o nível ++ no rating. Na dimensão Satisfação do Utente obtivemos uma estrela e ainda não foi avaliado o 2º nível (o futuro instrumento de recolha será comum a todos os prestadores). Quanto aos Eventos Adversos, os resultados dos seguintes indicadores foram: Mortalidade em GDH de baixa mortalidade + Úlcera de pressão de estádio III e IV +++ Infeção nosocomial (associada à colocação de cateter central) +++ Fratura da anca no pós-operatório ++ Hemorragia ou hematoma no pós-operatório com necessidade de re-exploração + Infeção nosocomial (sepsis no pós-operatório) ++ Deiscência da sutura + Perfuração ou laceração acidental +++

PLANO DE FORMAÇÃO CONTÍNUA 2015 Iniciámos o Plano de Formação Contínua em 2015 com a ação sobre Prevenção de Flebites em utentes com catete-res venosos periféricos, ministrada pela Prof. Doutora Anabela Salgueiro, no dia 20 de Janeiro. Estiveram presen-tes 15 enfermeiros, que referiram ter sido uma ação mui-to interessante e pela qual puderam concluir que estamos no bom caminho!

No dia 30 do mesmo mês, seguiram-se 2 ações, uma das 9 às 13h e outra das 14 às 18h, desta vez subordinadas ao tema “Psicologia do Luto” e ministrada pelo psicólogo Vítor Sebastião. Contámos com a presença de cerca de 30 profissionais, desde assistentes técnicos a médicos, que, ativamente, participaram e dramatizaram as várias fases do luto, sempre belissimamente e emotivamente orienta-dos pelo psicólogo.

HDFF, EPE S. PEDRO, GALA 3091-001 FIGUEIRA DA FOZ

HDFF, EPE PROMOVEU EVENTO PARA ASSINALAR A ADESÃO À

CAMPANHA DAS PRECAUÇÕES BÁSICAS DE CONTROLO DE INFEÇÃO

O HDFF realizou dia no dia 20 de fevereiro, um evento para assinalar a adesão à Campanha das Precauções Básicas de Controlo de Infeção.

O evento decorreu no hall principal do Hospital e foi apresentado através de um flash mob, com uma equipa formada por vários profissionais da Instituição (médicos, enfermeiros e assistentes operacionais). Pretendeu-se desta forma sensibilizar os utentes e os colaboradores do HDFF, EPE para a prática de higiene das mãos.

Com a adesão dos Serviços de Medicina Interna e Especialidades Médicas a esta campanha, o HDFF pretende para além de uma melhoria contínua da segurança do doente, prevenir as infecções associadas aos cuidados de saúde.

Tendo como mensagem de base a frase “medidas simples salvam vidas”, o HDFF preconiza, entre outras ações, a higiene das mãos como uma das medidas que mais impacto tem na redução das infecções, na diminuição da resistência aos antimicrobianos e, consequentemente, na prestação de cuidados de saúde com melhores níveis de qualidade e de eficácia.