Page 1
NEGÓCIOS NA ERA DA MOBILIDADEComo inovar e conquistar clientes a partir da experiência do usuário?
Mobile intelligence 2.0São Paulo, 18 de março de 2015
Page 2
Software as a service (SaaS) para gestão de despesas corporativas.
Foco em gestão de táxi
PRODUTO
Page 3
Vouchers e boletos
Aplicativo
Plataforma de gestão
+
Page 4
Gestor
Passageiro Taxista
Page 5
Produto ou serviço
Usuários
Page 6
Empresas de táxi
Gestores e funcionários
Page 8
OMG.
Novos usuários
Novas Oportunidades de mercado
Novos gaps para serem preenchidos
Page 9
Como acompanhar o crescimento do mercado?
Page 10
Mentalidade de inovação
Financeiro
Rede
Tecnologia
Marketing
Comercial
Page 12
Acaba vendendo ou não nosso produto;
Único ponto de contado físico entre a Wappa e seus usuários;
É ele quem atende nossos clientes.
Page 14
50 mil representantes da Wappa na rua.
Page 15
Primeiro passo: Ouvir.
Page 17
O QUE DESCOBRIMOS:
1. Precisam ter controle do que recebem.
+ +
Page 18
2. Eles mapeiam as regiões com maior demanda por horário.
Page 19
3. O ideal é se deslocar menos para pegar o passageiro.
4. Eles se sentiam ameaçados pelo nosso aplicativo.
5. Trabalham com as mãos ocupadas.
Page 20
Reunião de insights
Financeiro
Rede
Tecnologia
Marketing
Comercial
Page 21
1. Precisam ter controle do que recebem.
Exibir melhor o extrato de pagamento e mostrar os depósitos detalhados.
Page 22
2. Eles mapeiam a região com maior demanda por horário.
Colocar um mapa de calor mostrando quais regiões estão demandando mais naquele horário.
Page 23
3. O ideal é se deslocar menos para pegar o passageiro.
Exibir a rota no momento da chamada e integrar com o Waze.
Page 24
4. Trabalham com as mãos ocupadas.
App com ações inteligentes, controladas por tempo.
Page 25
Validar as Soluções
Page 29
Validar o Design VISUAL
Page 30
DESIGN VISCERALDon. Norman
Page 31
Que vantagem a Maria leva?
Page 33
A aceitação de corridas subiu 20%.
20%
Page 34
O extrato de corridas é o item mais acessado do app.
Page 35
Ligações no SAC caíram 42%
Page 36
Comentários na Play Store
Wappa Gosto e utilizado como mais uma ferramenta pra trabalho
Ótimo App o melhor da categoria é lucro certo para o taxista parabéns para os desenvolvedores.
Simplesmente exelente Simples, rápido e seguro. Está a altura dos maiores aplicativos deste segmento
Page 37
Mais leads através de taxistas.
Outubro / 2014
Fevereiro / 2015
112
181
Page 39
Linha de produção
Page 40
Ciclo de iteração
Build
Insights
Teste
Ouvir Design
Page 42
[email protected]
@rgimeness
/in/rgimenes