motivação contínua administração de conflitos
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7/25/2019 Motivao Contnua Administrao de Conflitos
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Administrao de Conflitos
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Administrao de Conflitos
Desenvolvimento
TreinamentoEducao
A H
COMPREENSO
CON
HECIMENTO RE
ALIZAO
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Administrao de Conflitos
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7/25/2019 Motivao Contnua Administrao de Conflitos
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Administrao de Conflitos
Cinco maneiras de lidar com conflitosinterpessoais no amiente de traal!o
"# Retirada
$# Panos %&entes
'# Ne(ocia)*o
+# Colaora)*o,# -or)a
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Administrao de Conflitos
Cinco maneiras de lidar com conflitosinterpessoais no amiente de traal!o
1.1. RetiradaRetirada
$# Panos %&entes
'# Ne(ocia)*o
+# Colaora)*o,# -or)a
A .Retirada/implica em ceder 0 posi)*o
do o&tro lado o& em desistir1temporariamente1 assim es2a3iando oconflito#
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Administrao de Conflitos
Cinco maneiras de lidar com conflitosinterpessoais no amiente de traal!o
"# Retirada
2.2. Panos QuentesPanos Quentes
'# Ne(ocia)*o
+# Colaora)*o,# -or)a
A t4cnica de .panos 5&entes/ si(nifica
tentar contornar a sit&a)*o &tili3ando6se da atit&de de apa3i(&amento1 semalterar a posi)*o inicial#
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Administrao de Conflitos
Cinco maneiras de lidar com conflitosinterpessoais no amiente de traal!o
"# Retirada
$# Panos %&entes
3.3. NegociaoNegociao
+# Colaora)*o,# -or)a
Aplica6se a .ne(ocia)*o/ no caso deconcess7es m8t&as1 2isando atin(ir &macordo aceit92el 0s d&as partes#
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Administrao de Conflitos
Cinco maneiras de lidar com conflitosinterpessoais no amiente de traal!o
"# Retirada
$# Panos %&entes
'# Ne(ocia)*o
4.4. ColaboraoColaborao,# -or)a
A .colaora)*o/ 4 o 5&e acontece5&ando todas as parte confliti2asconse(&em contri&ir o:eti2amentepara &ma sol&)*o siner(4tica1 em 5&eo res<ado s&pera a e;pectati2a detodos#
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Administrao de Conflitos
Cinco maneiras de lidar com conflitosinterpessoais no amiente de traal!o
"# Retirada
$# Panos %&entes
'# Ne(ocia)*o
+# Colaora)*o5.5. ForaFora
A .for)a/ implica em resol2er conflitosatra24s de decis7es calcadas naa&toridade e no poder#
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Administrao de ConflitosSITUAO R PQ N C F
1 Quando qualquer soluo serve.2 Quando as a!"l"dades se #o$%le$en&a$.
' Quando vo#( no %ode ven#er.
)Quando as duas %ar&es %re#"sa$ ven#er.
* Nu$a s"&uao de +ou ele ou eu,.
- Quando vo#( $a"s /or&e.
0
Quando vo#( a#a que o %ro!le$a %ode su$"r
so"no.
Para $an&er a ar$on"a
3 Quando vo#( 4ana #o$ a&raso.
15Quando as duas %ar&es 4ana$ %elo $enos o
que quer"a$ e &alve $a"s.
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Administrao de ConflitosSITUAO R PQ N C F
11 Quando os ou&ros &($ a $es$a /ora que vo#(.12 Quando 6 #on/"ana.
1' Para a&a#ar u$ "n"$"4o #o$u$ 7&er#e"ro8.
1)Quando vo#( no 4ana nada se no /"er
a#ordo.
1* Para 4anar s&a&us9 de$ons&rar %oder.
1- Quando o rela#"ona$en&o no "$%or&an&e.
10 Quando vo#( no %ode "$%or sua %os"o.1 Para 4anar &e$%o 7a%ressar8.
13 Quando vo#( no es&6 %ron&o.
25Quando vo#( no &e$ #er&ea de que es&6 #o$
a rao.
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Administrao de ConflitosSITUAO R PQ N C F
1 Quando qualquer soluo serve.2 Quando as a!"l"dades se #o$%le$en&a$.
' Quando vo#( no %ode ven#er.
)Quando as duas %ar&es %re#"sa$ ven#er.
* Nu$a s"&uao de +ou ele ou eu,.
- Quando vo#( $a"s /or&e.
0
Quando vo#( a#a que o %ro!le$a %ode su$"r
so"no.
Para $an&er a ar$on"a
3 Quando vo#( 4ana #o$ a&raso.
15Quando as duas %ar&es 4ana$ %elo $enos o
que quer"a$ e &alve $a"s.