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Motivação Texto 05: A motivação humana Autor: Chiavenato

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Motivação

Texto 05: A motivação humana Autor: Chiavenato

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Motivação

Existem dois tipos de fatores que influenciam o comportamento das pessoas:

Fatores internos: decorrentes de suas características de personalidade, como capacidade de aprendizagem, MOTIVAÇÃO, percepção do ambiente externo e interno, atitudes, emoções, valores etc.

Fatores externos: decorrentes do ambiente que as envolve, das características organizacionais, como sistemas de recompensas e punições, fatores sociais, políticos, coesão grupal existente etc.

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O que é motivação?

São forças ativas e impulsionadoras, a partir das quais se busca alcançar determinada meta através da ação.

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Comportamento e diferenças individuais

Embora os padrões de comportamento (necessidades, valores sociais, capacidade para atingir objetivos) variem, o processo pelo qual eles ocorrem é, basicamente, o mesmo para todas as pessoas.

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Premissas que explicam o comportamento humano

O comportamento é causado por estímulos internos e externos.

O comportamento é motivado, ou seja, há uma finalidade em todo comportamento humano. Não é, portanto, causal.

O comportamento é orientado para objetivos. Existe sempre um impulso, desejo, necessidade, expressões que servem para designar os motivos do comportamento.

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Modelo básico de motivação

A motivação depende: Percepção do estímulo / causa: que varia

conforme a pessoa e na mesma pessoa conforme o tempo

Necessidade / desejo: varia conforme a pessoa

Cognição: varia conforme a pessoa

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Etapas do ciclo motivacional envolvendo a satisfação da necessidade

Equilíbrio interno Estímulo ou incentivo Necessidade Tensão Comportamento ou ação Satisfação Equilíbrio interno

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Análise do ciclo motivacional Necessidade:

Satisfeita: comportamentos se tornam mais eficazes. Necessidade deixa de ser motivadora do comportamento.

Frustrada: tensão encontra uma barreira ou um obstáculo para sua liberação. Represada no organismo, procura um meio indireto de saída: via psicológica (agressividade, apatia, descontentamento) ou via fisiológica (insônia, repercussões cardíacas ou digestivas).

Compensada ou transferida: a satisfação de uma outra necessidade reduz ou aplaca a intensidade de uma necessidade que não pode ser satisfeita. “É o que acontece quando o motivo de uma promoção para um cargo superior é contornado por um bom aumento de salário ou por uma nova sala de trabalho”.

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“A satisfação de certas necessidades é temporal e passageira, ou seja, a motivação humana é cíclica: o comportamento é um processo contínuo de resolução de problemas e satisfação de necessidades, à medida que vão surgindo”.

Conclusão:

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Teorias sobre motivação

Relacionadas com a necessidade humana. Partem do princípio de que a motivação para

agir e se comportar derivam de forças que existem dentro do indivíduo.

Teoria mais conhecida: hierarquia das necessidades humanas de Maslow

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A hierarquia das necessidades segundo Maslow

Auto-realização

Estima

Sociais

Segurança

Necessidades fisiológicas

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Necessidades fisiológicas: sede, fome, cansaço, reprodução da espécie. Estão relacionadas com a sobrevivência do indivíduo.

Necessidades de segurança: proteção contra alguma ameaça. Também estão relacionadas com a sobrevivência do indivíduo. Surgem quando as necessidades fisiológicas estão relativamente satisfeitas.

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Necessidades sociais: estão “relacionadas com a vida associativa do indivíduo junto a outras pessoas. São as necessidades de associação, participação, aceitação por parte dos colegas, troca de amizade, afeto e amor. Surgem no comportamento quando as necessidades mais baixas (fisiológicas e de segurança) se encontram relativamente satisfeitas”.

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Necessidades de estima: estão relacionadas com a auto-avaliação e a auto-estima do indivíduo. “Envolvem a auto-apreciação, autoconfiança, necessidade de aprovação social, reconhecimento social, status, prestígio, reputação e consideração”. Enquanto a satisfação dessas necessidades conduz a sentimentos como autoconfiança, força e poder, a sua frustração leva a sentimentos de inferioridade, fraqueza, dependência e desamparo.

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Necessidade de auto-realização: “Levam a pessoa a tentar realizar seu próprio potencial e se desenvolver continuamente como criatura humana ao longo da vida. Enquanto as quatro necessidades anteriores podem ser satisfeitas por recompensas externas (extrínsecas) à pessoa e que têm uma realidade concreta (como comida, dinheiro, amizades, elogios de outras pessoas), as necessidades de auto-realização somente podem ser satisfeitas por recompensas que são dadas intrinsecamente pelas pessoas a si próprias (como o sentimento de realização) e que não são observáveis nem controláveis por outros”.

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A necessidade de auto-realizacão pode ser insaciável, no sentido de quanto mais a pessoa obtém retornos que a satisfaçam, mais importante ela se torna e mais ainda a pessoa desejará satisfazê-la. Não importa quão satisfeita a pessoa esteja, pois ela quererá sempre mais.

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Aspectos da teoria de Maslow

Somente necessidades não satisfeitas é que influenciam o comportamento.

Nascimento: prevalência das necessidades fisiológicas

A partir de uma certa idade, aparecem as necessidades de segurança. Estas e as necessidades fisiológicas constituem as necessidades primárias do indivíduo, voltadas para a conservação pessoal.

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“À medida que o indivíduo passa a controlar suas necessidades fisiológicas e de segurança, surgem lenta e gradativamente as necessidades mais elevadas: sociais, de estima e de auto-realização”.

As necessidades mais elevadas predominam em relação às necessidades mais baixas.

“As necessidades mais baixas requerem um ciclo motivacional rápido, enquanto as necessidades mais elevadas requerem um ciclo motivacional extremamente longo. A privação de uma necessidade mais baixa faz com que as energias do indivíduo se desviem para a luta por sua satisfação”.

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A teoria dos dois fatores de Herzberg

Herzberg alicerça sua teoria no ambiente externo e no trabalho do indivíduo (ao contrário de Maslow, que fundamenta sua teoria nas necessidades humanas).

A motivação para trabalhar depende de dois fatores: a) fatores higiênicos: referem-se às condições que

rodeiam a pessoa enquanto trabalha (condições físicas e ambientais, salário, benefícios, políticas da empresa). Trata-se do contexto do cargo.

b) fatores motivacionais: “referem-se ao conteúdo do cargo, às tarefas e aos deveres relacionados com o cargo em si”.

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Em essência, a teoria dos fatores afirma que:

Satisfação no cargo: conteúdo do cargo – fatores motivadores

Insatisfação no cargo: ambiente de trabalho – fatores higiênicos

Proposta de Herzberg para introduzir maior motivação no trabalho: enriquecimento de tarefas, o que consiste em ampliar os objetivos, responsabilidade e o desafio das tarefas do cargo.

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O modelo contingencial de motivação de Vroom Restringe-se à motivação para produzir, rejeita noções

preconcebidas e reconhece as diferenças individuais. “Existem três fatores que determinam em cada indivíduo

a motivação para produzir: 1) Os objetivos individuais, ou seja, a força do desejo de

atingir objetivos. 2) A relação que o indivíduo percebe entre produtividade

e alcance de seus objetivos individuais. 3) Capacidade de o indivíduo influenciar seu próprio

nível de produtividade, à medida que acredita poder influenciá-lo”.

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Uma pessoa pode desejar aumentar a produtividade quando três condições se apresentam:

1) Objetivos pessoais do indivíduo 2) Relação percebida entre satisfação dos

objetivos e alta produtividade 3) Percepção de sua capacidade de

influenciar sua produtividade

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Teoria da expectação

Teoria desenvolvida por Lawler. O autor encontrou fortes indícios de que o

dinheiro pode motivar o desempenho e outros tipos de comportamento. “Apesar do resultado óbvio, verificou que o dinheiro tem apresentado pouca potência motivacional em virtude de sua incorreta aplicação pela maior parte das organizações”.

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Por que não há uma relação consistente entre dinheiro e desempenho nas organizações?

Tempo e reforço fraco Os salários tendem a ser mantidos pela média e

acabam não recompensando o desempenho excelente

A política de remuneração das organizações está atrelada a políticas governamentais e convenções sindicais, as quais regulamentam o salário indistintamente

Preconceito em relação ao dinheiro. É visto como algo vil e sórdido, sendo que é uma das razões principais que levam as pessoas a trabalharem em organizações

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Bases da teoria de Lawler

O dinheiro é um meio a partir do qual as pessoas podem satisfazer necessidades múltiplas

Se as pessoas estabelecerem uma relação consistente entre salário e desempenho, certamente este aumentará.

Motivação para trabalhar

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O dinheiro é altamente motivador

“O dinheiro pode ser poderoso motivador se as pessoas acreditam haver ligação direta ou indireta entre desempenho e conseqüente aumento de remuneração. Se essa percepção for alcançada e confirmada, as pessoas certamente terão melhor desempenho tendo em vista o resultado financeiro desejado”.

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Motivação e clima organizacional

Conceito de motivação – nível individual Conceito de clima organizacional – nível da

organização O que é clima organizacional? “O clima organizacional refere-se ao

ambiente interno existente entre os membros da organização e está intimamente relacionado com o grau de motivação de seus participantes”.

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O clima organizacional pode ser:

Favorável: quando proporciona satisfação das necessidades pessoais dos participantes e elevação da moral.

Desfavorável: quando proporciona a frustração das necessidades pessoais.

“Na verdade, o clima organizacional influencia o estado motivacional das pessoas e é por ele influenciado”.