mediação e demais meios de resolução pacífica de conflitos
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MEDIAÇÃO E DEMAIS MEIOS DE
RESOLUÇÃO PACÍFICA DE CONFLITOS
Curso Nacional de Multiplicar
de Polícia Comunitária
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ROTEIRO SOCIEDADE ATUAL CONFLITO TIPOS DE MEIOS PARA RESOLUÇÃO DE
CONFLITOS ARBITRAGEM CONCILIAÇÃO NEGOCIAÇÃO MEDIAÇÃO
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A SOCIEDADE ATUAL O que aflige a nossa Sociedade As melhorias Econômicas do Brasil
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A SOCIEDADE ATUAL Desigualdade Social Crises das relações interpessoais
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A SOCIEDADE ATUAL Isto resulta na fragmentação de costumes e valores;
ressurgimento de ódios ideológicos; segregação física e moral de migrantes ou pessoas pobres, causando o isolamento desses mesmos indivíduos nos centros urbanos, somados à impossibilidade do cidadão atender as suas necessidades básicas, em virtude da complexidade da cidade grande
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A SOCIEDADE ATUAL
Somente o Estado perfeitamente constituído e organizado, poderá fazer frente aos aspectos que são os causadores da violência e, assim, agir preventivamente, e não após os fatos consumados, ou seja, nas consequências.
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CONFLITO
O QUE É UM CONFLITO?
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CONFLITO Desentendimento de duas ou mais pessoas
sobre um tema de interesse comum.
Conflitos representam a dificuldade de lidar com as diferenças nas relações e diálogos, associada a um sentimento de impossibilidade de coexistência de interesses, necessidades e pontos de vista.
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CONFLITO
Conflitos não são problemasOs conflitos devem ser compreendidos como parte da vida humana, sendo seu problema transferido para a forma com que serão enfrentados e resolvidos.
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CONFLITO
Diferença entre Conflito e Briga
A BRIGA É UM TIPO DE RESPOSTA AO CONFLITO
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CONFLITOAtitudes adotas diante de um Conflito
Ignorar os Conflitos da Vida
Responder de FormaViolenta aos Conflitos
Lidar de forma não violenta,Através do dialogo
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CONFLITOOs benefícios do Conflito
o Estimular o pensamento crítico e criativo;
o Melhorar a capacidade de tomar decisões;
o Reforçar a consciência da possibilidade de opção;
o Incentivar diferentes formas de encarar problemas e situações;
o Melhorar relacionamentos e a apreciação das diferenças;
o Promover a auto compreensão.
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CONFLITO
O conflito não é um obstáculo à paz.
Há caminhos fundamentais como:A prevenção do conflitoA resoluçãoA transformação
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CONFLITOEstilo de Manejo de Conflitos
Resolução baseada na imposição, pela Força e pelo PoderBaseado no DireitoBaseado nos interessesIdentificação dos interesses de todos os envolvidos
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TIPOS DE MEIOS PARA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS Não é atribuição exclusiva do Estado a administração de conflitos interpessoais que poderão ser tratados com auxílio da lógica, da história, da psicologia, da sociologia e do direito.
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TIPOS DE MEIOS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS É conhecido no meio empresária como RAD
(Resolução Alternativa de Disputas) É um passo importante para a modernização
da Justiça As RADs propiciam também a ativa à
transformação e a contenção de conflitos interpessoais em sua origem evitando a sua eclosão de episódios de violência e de crime.
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Principais tipos de RADs:
ARBITRAGEM
CONCILIAÇÃO
MEDIAÇÃO
NEGOCIAÇÃO
TIPOS DE MEIOS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
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ARBITRAGEM É uma forma de resolução de disputas, cuja
decisão não é produzida pelo Poder Judiciário.
É escolhidos árbitros ou juízes arbitrais, estranhas à disputa, para resolverem sua questão
Está regulamentada pela lei nº 9307 de 23 de Setembro de 1996
O arbitro deverá ser um especialista na matéria objeto da controvérsia, diferente do que ocorre no Poder Judiciário
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Como deve ser o Árbitro?
ARBITRAGEM
Ter formação específica para atuar como árbitro;Ser um especialista na questão;Atuar em juízo monocrático ou coletivo;Ser imparcial;Decidir emitindo sentença arbitral;Ser indicado ou escolhido pelas partes;Estar limitado à disputa e não à solução de conflitos interpessoais.
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CONCILIAÇÃO É uma forma de resolução pacífica de
disputas, administrada por um terceiro, investido de autoridade decisória ou delegado por quem a tenha, judicial ou extrajudicialmente, a quem compete as partes, gerenciando e controlando as negociações
É pontual e trabalha na superfície do problema.
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CONCILIAÇÃOO Conciliador deverá: Ser Imparcial Estar preparado para decidir caso as partes
não cheguem a um acordo; Administrar disputas e não conflitos; Trabalhar para que as partes cheguem a um
acordo; Enfatizar critérios objetivos; Estimular as partes a concessões mútuas; Controlar o tempo, que deve ser curto; O Objetivo não é a Transformação da inter-
relação
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NEGOCIAÇÃO A arte da Persuasão; O equilíbrio da emoção e razão, a visão do
problema pela ótica do oponente ou da outra parte, a obtenção do máximo de informações sobre o tema e o contexto do conflito, a confiabilidade e a sagacidade.
Pode ocorrer isolada, anterior ou durante os demais meios de resolução
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NEGOCIAÇÃO Seguir algumas etapas, como:
Preparação Exploração Clarificação Ação Final Avaliação
O NEGOCIADOR DEVERÁ:Ter foco na disputaOperar por critérios de resultado objetivo
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SISTEMA MULTIPORTAS É um sistema baseado na oferta de métodos
de resolução de conflitos complementares aos serviços habituais oferecidos pelo judiciário;
É utilizado em diversos países, principalmente nos Estados Unidos;
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MEDIAÇÃO É o instrumento para tratamento de conflitos
interpessoais e não em situações de crise; Mantém as partes “autoras das soluções
construídas com base no consenso”; Autonomia da Vontade; É um instrumento para o trabalho de:
Conflitos interpessoais Conflitos interpessoais em contextos de violência Conflitos interpessoais em contextos de crime
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MEDIAÇÃO
Concorrem para que aconteça uma mediação: O desejo de manter controle/autoria sobre a
decisão; A necessidade de celeridade e/ou sigilo; A disponibilidade para rever a posição
adversarial e a postura irredutível que a caracterizava, assim como trabalhar em prol de atender interesses mútuos.
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MEDIAÇÃOA Mediação tem como objetivo a transformação do padrão de comunicação e relacionamento dos envolvidos, com vias a um entendimento, por isso tem as seguintes características:
É um processo participativo, flexível e confidencial;
Trabalha, parte a parte e não existe julgamento ou oferta de soluções;
Devolve a pessoas o controle sobre o conflito e trabalha a comunicação e relacionamento das partes
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MEDIAÇÃOÁreas de Aplicação da Mediação
Familiar
Comercial
Trabalhista
Empresarial Institucional
Comunitária
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O MEDIADOR
“Uma pessoas escolhida pelas partes para atuar como terceiro imparcial na facilitação do diálogo entre elas”
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O MEDIADORDeve ter o conhecimento sobre:- Conflitos e gerenciamento de conflitos;- Relações interpessoais;- Processo comunicacional;- Técnicas de resolução pacífica de conflitos;- Metodologia do processo de mediação- Legislação pertinente à mediação
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O MEDIADORHabilidades de: Promover a reflexão e o diálogo; Escutar e refletir; Gerenciar conflitos; Identificar impasses; Identificar interesses comuns.
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O MEDIADOR Zelar pelo sigilo de todos os procedimentos
em mediação; O sigilo envolve:
Informações e dados manuseados por toda equipe técnica
Informações das reuniões privadas
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http://www.conima.org.br/etica_2/mediadores/autonomia.html
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NOSSO POLICIAL ESTÁ PREPARADO?
Como adequar essa realidade a nossa Corporação?
As bases podem contribuir para esse tipo de RAD?
Onde já se desenvolve esse tipo de RAD?
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