RH 1ª Série FNC DPS 2014 1º Semestre 1

Material para AvaliaçãoFundamentos da Administração

Aula 1Professor Douglas Pereira da Silva

RH 1ª Série FNC DPS 2014 1º Semestre 2

Taylor e o movimento da administração científica

• A administração não tinha noção clara da divisão de suas responsabilidades com o trabalhador.• Não havia incentivos para melhorar o desempenho do trabalhador.• Muitos trabalhadores não cumpriam suas responsabilidades.• As decisões dos administradores baseavam-se na intuição e no palpite.• Não havia integração entre os departamentos da empresa.• Os trabalhadores eram colocados em tarefas para as quais não tinham aptidão.• Os gerentes pareciam ignorar que a excelência no desempenho significaria recompensas tanto

para eles próprios quanto para a mão-de-obra.• Havia conflitos entre capatazes e operários a respeito da quantidade da produção.

RH 1ª Série FNC DPS 2014 1º Semestre 3

O problema dos salários.

• Os sistemas de pagamento da época (pagamento por dia trabalhado e pagamento por peça produzida)

• tinham o efeito de fazer o trabalhador acreditar que seu esforço beneficiava apenas o patrão

RH 1ª Série FNC DPS 2014 1º Semestre 4

• No sistema de pagamento por dia trabalhado, o salário era fixo, e os trabalhadores não viam nenhuma vantagem em produzir além do que eles próprios achavam adequados.

• No sistema de pagamento por peça produzida, quando a produção aumentava muito, os administradores diminuíam o valor pago por peça

RH 1ª Série FNC DPS 2014 1º Semestre 5

O plano de Taylor.

• Taylor propõe um método para eliminar a diminuição do valor pago por peça. • É nesse método que residem as raízes da administração científica. • Taylor argumentou que a administração deveria primeiro procurar descobrir

quanto tempo levaria para que um homem, dando o melhor de si, completasse uma tarefa.

• A administração poderia então estabelecer um pagamento por peça de forma que o trabalhador se visse compelido a trabalhar o suficiente para assegurar remuneração razoável.

• O ataque ao problema dos salários é considerado o primeiro estágio do movimento da administração científica.

RH 1ª Série FNC DPS 2014 1º Semestre 6

Princípios da administração científica.

Cooperação entre administração e trabalhadores.

Identificação da melhor maneira de executar tarefas.

Salários altos e custos baixos de produção.

Seleção e treinamento de pessoal

RH 1ª Série FNC DPS 2014 1º Semestre 7

• Taylor tratou ainda de outros aspectos nesse segundo trabalho. Entre eles: padronização de ferramentas e equipamentos, sequenciamento e programação de operações e estudo de movimentos.

RH 1ª Série FNC DPS 2014 1º Semestre 8

Terceira fase da administração científica. • Nesta terceira obra, Taylor sintetiza os objetivos da administração científica:• 1)Desenvolver uma ciência para cada elemento do trabalho, para

substituir o velho método empírico.• 2) Selecionar cientificamente e depois treinar, instruir e desenvolver o

trabalhador, que, no passado, escolhia seu próprio trabalho e treinava-se o melhor que podia.

• 3) Cooperar sinceramente com os trabalhadores, de modo a garantir que o trabalho seja feito de acordo com princípios da ciência que foi desenvolvida.

• 4) Existe uma divisão quase igual de trabalho e de responsabilidade entre a administração e os trabalhadores. A administração incumbe-se de todo o trabalho para o qual esteja mais bem preparada que os trabalhadores, enquanto no passado quase todo o trabalho e a maior parte da responsabilidade recaíam sobre a mão-de-obra.

• Taylor acreditava no incentivo para o trabalhador individual, que atenderia ao desejo de ganho material e estimularia o crescimento pessoal. Nas palavras de Taylor:

RH 1ª Série FNC DPS 2014 1º Semestre 9

• Assim, Taylor foi o primeiro autor a sistematizar um modelo de administração, entendendo-se como tal um sistema de idéias ou doutrinas aliadas a técnicas ou ferramentas.

• Para, Taylor a administração científica era uma revolução mental, uma revolução na maneira de encarar o trabalho e as responsabilidades em relação à empresa e aos colegas.

RH 1ª Série FNC DPS 2014 1º Semestre 10

Henri FordPrincípios da produção em massa.

• Assim como o nome de Taylor está associado à administração científica, o nome de Henry Ford (1863-1947) está associado à linha de montagem móvel.

• Foi Henry Ford quem elevou ao mais alto grau os dois princípios da produção em massa, que é a fabricação de produtos não diferenciados em grande quantidade: peças padronizadas e trabalhador especializado.

RH 1ª Série FNC DPS 2014 1º Semestre 11

Especialização do trabalhador.

• Na produção de massa, as qualificações do trabalhador resumem-se ao conhecimento necessário para a execução de uma tarefa – a clássica atividade de apertar parafusos, parodiada por Charlie Chaplin no filme Tempos moderno.

• Essa mecanização da atividade humana, que produz a alienação do trabalhador, foi objeto das críticas mais contundentes que se fizeram à produção massificada.

RH 1ª Série FNC DPS 2014 1º Semestre 12

Inovações de Ford

• Ford foi grande inovador em muitos outros aspectos. • Também em janeiro de 1914, adotou o dia de trabalho de oito

horas e duplicou o valor do salário, para 5 dólares por dia, medida que não foi vista com simpatia por seus concorrentes.

• Mas ele achava que seus operários deveriam poder comprar o produto que fabricavam o que sem dúvida é opinião avançada até mesmo hoje em dia.

RH 1ª Série FNC DPS 2014 1º Semestre 13

Metodologia Taylorismo de Estudo

• Taylor publicou em 1911, de Princípios de Administração Científica. • Com esse livro, Taylor propõe que administrar uma empresa deve ser tido

como uma ciência. • A ideia principal do livro é a racionalização do trabalho, que envolve a divisão

de funções dos trabalhadores; com isso Taylor critica fortemente a Administração por incentivo e iniciativa, que acontece quando um trabalhador por iniciativa própria sugere ao patrão ideias que possam dar lucro à empresa, incentivando seu superior a dar-lhe uma recompensa ou uma gratificação pelo esforço demonstrado

• Isso é criticado por Taylor, pois, uma vez que se recompensa um subordinado por suas ideias ou atos, torna-se dependente deles.

RH 1ª Série FNC DPS 2014 1º Semestre 14

• Taylor tinha o objetivo de acelerar o processo produtivo, ou seja, produzir mais em menos tempo, e com qualidade.

• Para Taylor:

• 1) à gerência caberia: afixar trabalhadores numa jornada de trabalho controlada, supervisionada, sem interrupções, a seu controle, podendo o trabalhador só parar para descansar, quando for permitido, com particularização de cada movimento;

• 2) a gerência não podia deixar o controle do processo de trabalho nas mãos dos trabalhadores. Como os trabalhadores conheciam mais a função do que o gerente, este deveria aprender os métodos de trabalho com aqueles para então cobrar dos seus operários;

• 3) o ritmo lento de trabalho e a vadiação eram inimigas da produção;

• 4) o processo de trabalho não devia estar nas mãos dos trabalhadores, que de fato estava por meio do trabalho combinado. Sua grande descoberta foram os conhecimentos da produção de processo combinado. Contudo, o processo e as decisões deveriam passar pela gerência e não pelo trabalhador;

• 5) com o conhecimento da produção, a gerência poderia estabelecer os tempos necessários. Assim, fixou a distribuição do tempo de trabalho.

• 6) Taylor não estava interessado no avanço tecnológico, mas preocupado em controlar o trabalho a qualquer nível de tecnologia.

• 7) Fez pesquisa para analisar como o trabalhador poderia produzir mais num ritmo de trabalho controlado;

• 8) Também acreditava que o trabalhador devia apenas aprender a executar uma função, não podia perder tempo analisando o trabalho, visto que ele não tinha nem tempo, nem dinheiro para isso. Essa responsabilidade então deveria caber à gerência.

RH 1ª Série FNC DPS 2014 1º Semestre 15

• 1) Estudo da fadiga humana: a fadiga predispõe o trabalhador à diminuição da produtividade e perda de qualidade, acidentes, doenças e aumento da rotatividade de pessoal;

• 2) Divisão do trabalho e especialização do operário;

• 3) Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos: cada um se especializaria e desenvolveria as atividades em que mais tivessem aptidões;

• 4) Desenho de cargos e tarefas: desenhar cargos é especificar o conteúdo de tarefas de uma função, como executar e as relações com os demais cargos existentes;

• 5) Incentivos salariais e prêmios por produtividade;

• 6) Condições de trabalho: o conforto do operário e o ambiente físico ganham valor, não porque as pessoas merecessem, mas porque são essenciais para o ganho de produtividade;

• 7) Padronização: aplicação de métodos científicos para obter a uniformidade e reduzir os custos;

• 8) Supervisão funcional: os operários são supervisionados por supervisores especializados, e não por uma autoridade centralizada;

• 9) Homem econômico: o homem é motivável por recompensas salariais, econômicas e materiais.

• 10) A empresa era vista como um sistema fechado, isto é, os indivíduos não recebiam influências externas. O sistema fechado é mecânico, previsível e determinístico. Porém, a empresa é um sistema que movimenta-se conforme as condições internas e externas, portanto, um sistema aberto e dialético.

RH 1ª Série FNC DPS 2014 1º Semestre 16

• O mecanicismo é uma caracteristica da Administração Científica onde as organizações eram vistas como um arranjo rígido, construídas a partir de um projeto e montadas como peças mecânicas.

• A máxima eficiência era procurada através da avaliação pormenorizada do seu funcionamento.

• O lado humano, as emoções e os relacionamentos foram ignorados. • As pessoas eram consideradas preguiçosas e ineficientes e precisavam ser

controladas e estimuladas financeiramente para que cumprissem suas obrigações.

RH 1ª Série FNC DPS 2014 1º Semestre 17

RH 1ª Série FNC DPS 2014 1º Semestre 18

Processo administrativo segundo Fayol

• Segundo Fayol:• Administração é função distinta das demais

funções da empresa, como finanças, produção e distribuição.

• A administração compreende cinco funções: planejamento, organização, comando, coordenação e controle.

RH 1ª Série FNC DPS 2014 1º Semestre 19

Funções da empresa, segundo Fayol.

Função comercial

Função financeira Planejamento

EMPRESA Função de administração

Organização

Função de segurança Comando

Função de contabilidade

Coordenação

Função técnica Controle

RH 1ª Série FNC DPS 2014 1º Semestre 20

• Fayol sugeriu que a função administrativa era a mais importante de todas e definiu cada de seus componentes da seguinte maneira:

• Planejamento (previsão): examinar o futuro e traçar um plano de ação a médio e longo prazo.

• Organização: montar uma estrutura humana e material para realizar

o empreendimento. • Comando: manter o pessoal em atividade em toda a empresa.

• Coordenação: reunir, unificar e harmonizar toda a atividade e esforço.

• Controle: cuidar para que tudo se realize de acordo com os planos e as ordens.

RH 1ª Série FNC DPS 2014 1º Semestre 21

• Fayol foi o pioneiro do reconhecimento de que a administração deveria ser vista como função separada das demais funções da empresa.

• O maior impacto dessa idéia está em identificar o trabalho dos administradores e separá-lo das atividades operacionais da empresa.

RH 1ª Série FNC DPS 2014 1º Semestre 22

Os princípios de administração de Fayol.I DIVISÃO DO TRABALHO. . Designação de tarefas específicas para cada

pessoa, resultando na especialização das funções e separação dos poderes.

II AUTORIADADE E RESPONSABILIDADE. . A primeira é o direito de mandar e o poder de fazer-se obedecer. A segunda, a sanção – recompensa ou penalidade – que acompanha o exercício do poder.

III DISCIPLINA. . Respeito aos acordos estabelecidos entre a empresa e seus agentes.

IV UNIDADE DE COMANDO. . De forma que cada pessoa tenha apenas um superior.

V UNIDADE DE DIREÇÃO. . Um só chefe e um só programa para um conjunto de operações que visam ao mesmo objetivo.

VI INTERESSE GERAL. . Subordinação do interesse individual ao interesse geral.

VII REMUNERAÇÃO DO PESSOAL. . De forma equitativa, e com base tanto em fatores internos quanto externos.

RH 1ª Série FNC DPS 2014 1º Semestre 23

VIII CENTRALIZAÇÃO. . Equilíbrio entre a concentração de poderes de decisão no chefe, sua capacidade de enfrentar suas responsabilidades e a iniciativa dos subordinados.

IX CADEIA ESCALAR (LINHA DE COMANDO). . Hierarquia – a série dos chefes do primeiro ao último escalão, dando-se aos subordinados de chefes diferentes a autonomia para estabelecer relações diretas (a ponte de Fayol).

X ORDEM. . Um lugar para cada pessoa e cada pessoa em seu lugar.

XI EQUIDADE. . Tratamento das pessoas com benevolência e justiça, não excluindo a energia e o rigor quando necessários.

XII ESTABILIDADE DO PESSOAL. . Manutenção das equipes como forma de promover seu desenvolvimento.

XIII INICIATIVA. . Faz aumentar o zelo e a atividade dos agentes.

XIV ESPÍRITO DE EQUIPE. . Desenvolvimento e manutenção da harmonia dentro da força de trabalho.