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LOGÍSTICA EMPRESARIAL
UNIDADE 1:• CONCEITO DE LOGÍSTICA• EVOLUÇÃO DO CONCEITO• FUNÇÕES LOGÍSTICAS• SISTEMAS LOGISTICOS• LOGISTICA NO BRASIL• EFICIÊNCIA LOGÍSTICA• AVALIAÇÃO DA PERFORMANCE LOGÍSTICA
• A logística se originou como uma ciência Militar;
• A definição mais aceita do objetivo logístico: – “Assegurar a disponibilidade do produto
correto, na quantidade correta, na condição correta, no lugar certo, na hora certa, para o consumidor correto por um custo ideal” ;
LOGÍSTICA EMPRESARIAL
• O conceito de logística está em constante evolução, acompanhando a evolução das organizações.
LOGÍSTICA EMPRESARIALConceito de Logística
“A Logística empresarial trata de todas atividades de movimentação e armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o ponto de consumo final, assim como dos fluxos de informação que colocam os produtos em movimento, com o propósito de providenciar níveis de serviço adequados aos clientes a um custo razoável”. (BALLOU, 1995)
LOGÍSTICA EMPRESARIALConceito de Logística 2
“A Logística é o processo de gerenciar estrategicamente a aquisição, movimentação e armazenagem de materiais, peças e produtos acabados (e os fluxos de informações correlatas) através da organização e seus canais de marketing, de modo a poder maximizar as lucratividades presente e futura através do atendimento dos pedidos a baixo custo”. (CHRISTOPHER, 1997)
LOGÍSTICA EMPRESARIALConceito de Logística 3
• “O conjunto de atividades baseadas na movimentação eficiente de produtos acabados da linha de produção ao cliente final e, em alguns casos, incluem a movimentação de matérias primas do fornecedor ao início do processo produtivo. Estas atividades incluem o transporte, armazenamento, administração de materiais, embalagens protetoras, controle de inventário, previsão de vendas e serviços à clientes”. (Conceito inicial do CLM)
LOGÍSTICA EMPRESARIALConceito de Logística 4
““A Logística é a parte do processo da cadeia de suprimentos que planeja, implementa e controla o fluxo e armazenamento, à jusante e reverso, eficientes e eficazes dos bens e serviços, bem como as informações a eles relativas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes”. (Conceito atual do CLM)
LOGÍSTICA EMPRESARIALEvolução do Conceito
Período Ambiente Foco Industrial Foco Logístico
50 Volume de Produção Custo Inventário
60 Vendas Serviço Distribuição
70 Investimento de Capitais Lucratividade Produção
80 Competição Qualidade Compra/Produção /Vendas
90 Globalização, parcerias eEcologia
Tempo ProcessoGerencial
2000 Globalização, parcerias eEcologia
Tempo e Espaço Flexibilidade/Agilidade
LOGÍSTICA EMPRESARIALConceito de Logística - Visualização
LOGÍSTICA É O PROCESSO DE PLANEJAR, IMPLEMENTAR E CONTROLAR O ...
... FLUXO E ARMAZENAGEM DE
MATÉRIAS-PRIMAS
WIPs PRODUTOS ACABADOS INFORMAÇÕES
DESDE UM PONTO DE ORIGEM
ATÉ UM PONTO DE CONSUMO
DE FORMA EFICIENTE E EFETIVA
CONFORME AS NECESSIDADES DOS CLIENTES
• Aspectos da Logística Interna e Externa:
– Interna: enfoque na eficiência do fluxo interno de materiais
– Externa: Distribuição do produto• Rede de fornecimento;• Estratégias de Mercado
LOGÍSTICA EMPRESARIALFunções Logísticas
• A logística empresarial pode ser resumida na seguinte equação:Logística de Suprimentos
+ Logística de Produção+ Logística de Distribuição Física= Logística Empresarial
LOGÍSTICA EMPRESARIALFunções Logísticas
*************************************************************– Administração de materiais:
• Fornecedor de Matéria Prima Estoque / Linha
– Controle de Produção:• Estoque da Matéria Prima Produto final
– Distribuição Física• Produto Final Cliente Final (Incluindo
reciclagem)
LOGÍSTICA EMPRESARIALFunções Logísticas
As funções Logísticas mais importantes podem ser resumidas em Atividades Primárias:
Transporte Manutenção de Estoques Processamento de Pedidos
LOGÍSTICA EMPRESARIALFunções - Atividades Primárias
LOGÍSTICA EMPRESARIALFunções - Atividades Primárias
CLIENTE
TRANSPORTE
ARMAZENAGEM
PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS
As atividades de apoio oferecem suporte às atividades primárias. São elas:
• Armazenagem (na entrada)• Manuseio de Materiais• Embalagem de Proteção• Obtenção (aquisição)• Programação• Manutenção de Informações
LOGÍSTICA EMPRESARIALFunções - Atividades de Apoio
LOGÍSTICA EMPRESARIALIntegração das Funções
Nível
deServiço
• Existe uma dificuldade muito grande na distinção entre Logística e Controle de Produção, pois as principais técnicas/filosofias de produção são aplicáveis a ambas as áreas.– JIT;– Lead Time;– Compras/Suprimentos;– Planejamento das necessidades da Manufatura;– Movimentação de materiais;– etc.
LOGÍSTICA EMPRESARIALLogística e Controle da Produção
• Ciclo de vida do produto tem diminuído– A cada lançamento o ciclo é reduzido pela metade
• Enfoque na flexibilidade e agilidade• Novo estilo Gerencial devido à política de parcerias• Investimentos em sistemas informatizados que
propiciam maior flexibilidade/rapidez de resposta• Internacionalização dos mercados de compra e
venda • Preocupação com a disposição de itens recicláveis
(a logística reversa)
LOGÍSTICA EMPRESARIALO AMBIENTE ATUAL
A necessidade de eficiência na logística decorre de uma visão segmentada, não sistêmica, que existe na maioria das organizações, responsável pelo surgimento de alguns problemas logísticos:
Ciclos logísticos mais longos Custos Logísticos elevados Baixo Nível de Serviço ao Cliente
LOGÍSTICA EMPRESARIALEficiência Logística
LOGÍSTICA EMPRESARIALEficiência Logística
Organização
Ambiente
LOGÍSTICA EMPRESARIALEficiência Logística
AMBIENTE EMPRESARIALRitmo da Mudança
( Laminar )Característica
• Demanda crescente• Custos materiais baixos• Custos financeiros baixos• previsões confiáveis• modelo produtividade
AMBIENTE EMPRESARIALRitmo da Mudança
( turbulento )Característica
• Demanda variável• Custos materiais altos• Custos financeiros altos• previsões Pouco confiáveis• modelo competitividade
PARÂMETROS DE COMPETITIVIDADE
INPUTS
SISTEMAPRODUTIVO
OUTPUTSQUANTIDADE
VARIEDADE
QUALIDADE
PRAZO
PREÇOS
PARÂMETROS DECOMPETITIVIDADE
OUTPUTS
INPUTS
SISTEMAPRODUTIVO
S O E Ç R I V
Exigências ao Sistema Logístico
ECONÔMICAS
ECOLÓGICAS
SANITÁRIAS
FINANCEIRAS
JURÍDICAS
RELIGIOSAS
POLÍTICASSOCIAIS
TÉCNICO-ORGANIZACIONAL
AMBIENTE
SISTEMA LOGÍSTICO
EXIGÊNCIAS TÉCNICO-ORGANIZACIONAIS
Capacidade de Reação
Dinâmica doRendimento
Estabilidade
Flexibilidade
Confiabilidade
SISTEMA
PRODUTIVO
AmbienteAmbiente
• Para se mensurar a eficiência, e mesmo a eficácia, dos sistemas logísticos é necessário que se proceda a avaliação do desempenho de cada um dos subsistemas logísticos.
LOGÍSTICA EMPRESARIALAvaliação do Desempenho
LOGÍSTICA EMPRESARIALAvaliação do Desempenho
Partes Componentes do Sistema
SUPRIMENTOFÍSICO
LOGÍSTICA DEPRODUÇÃO
DISTRIBUIÇÃOFÍSICA
FO RN ECEDO RESFÁ BRI CA /EM PRES A CLI EN T ES
Metodologias para Avaliação doDesempenho
1.- Indicadores Chave de Performance
2.- Diagrama de Árvore
3.- Cartão de Escore Balanceado
Indicadores chave de performance• Key Performance Indicators (KPI)• Oriundo das práticas contábeis• Normalmente índices relativos• Aplicável a vários aspectos
– lucro por ação; custo por unidade etc• Permite comparação entre
– dados históricos (planejado x realizado)– concorrentes– melhores práticas (benchmarking)
• Desdobrado por todos os níveis do negócio
A PIRÂMIDE
Indicadores chave de performance 2
IndicadoresDireção
IndicadoresGerência
IndicadoresSupervisão
IndicadoresExecução
Desdobrado por todos os níveis
Desdo
bram
ento
de m
edida
Adequado a cada tipo de ação
Coerente com a estratégia e entre si
Inconvenientes:
Dífícil avaliação integrada Proliferação de índices Normalmente aplicado a
performance física
Diagrama de Árvore
• Elaborada para análises financeiras– retorno sobre investimento– retorno sobre capital empregado etc
• Aplicável a outros tipos de medidas• Permite analisar influência de cada
parcela no resultado• Desdobrado conforme necessidade de
detalhe
Diagrama de Árvore
Receita Operacional
CustosOperacionais
Custos deCapital
LucroOperacional
ResultadoAntes doI. Renda
Permite acompanhar a influênciados fatores componentes
Inconvenientes:
Conforme desdobramento causas podem não ficar transparentes (não ser realçadas)
Cartão de Escore Balanceado
• Balanced Scorecard• Permite visualizar de forma integrada, a
situação do negócio• Sistematização da aplicação de índices• Desenvolvido a partir da estratégia,
missão, valores e visão da empresa• Contempla várias óticas e dimensões
Cartão de Escore BalanceadoExemplo:
MedidasPossíveis
Coerente com a estratégia:
Sob
a ót
ica:
Financeira
Operacional
Cliente
Qualidadedo Serviço
Pessoas
Liderança emCustos Inovação Fidelidade do
ClienteRetorno sobre
Ativos
Percepção dos Preços
Receita porempregado
Custos deAtendimento
Produtividade
Retorno sobre Investimentos
Retorno deP & D
Aceitação denovos produtos
Oferecimento de novos serviços
Auto desenvolvimento
Retorno sobre Vendas
Receita por cliente
Classificaçãofrente concorrência
Classificação deConfiabilidade
Imagem dosempregados
O Problema da AvaliaçãoO Problema da Avaliação
BasesBases e óticaótica para avaliação do desempenho
• enfoqueenfoque e dimensõesdimensões da avaliação
• escolhaescolha das medidas
O Problema da Avaliação
Bases para a avaliação do desempenho
As medições do desempenho
• características• referência• perspectiva• enfoque
Características das Medições
1.- Seletividade
2.- Simplicidade
3.- Estabilidade
4.- Valor de referência
ReferênciaReferência das Medições
• medições internas
• medições externas
PerspectivaPerspectiva das Medições
Medições baseadas na atividadena atividade
Medições baseadas no processono processo
EnfoqueEnfoque para as Medições
Medições físicasfísicas
Medições financeirasfinanceiras
Escolha das medições função :
• do Sistema
• das tarefas
• do desempenho
Ponto de partida para aAvaliação
Identificação da Estratégia Geral da Organização
Determinação dos Objetivos do Sistema Logístico
Estabelecer partes componentes do Sistema Logístico
Possíveis medidas de desempenhoem Sistemas Logísticos
Medidas de
disponibilidade
confiabilidadecustos
Utilização de capacidade
Flexibilidade operacionalFlexibilidade do processoAtendimento ao cliente
Performance interna Performance da interface Performance externa
Performance total
Pontos de medição no Sistema Logístico
Performanceparcial
Indicadores
Indicadores Físicosinternos
dainterface
-Tempo de entrega-Taxas de falhas deffornecimento-Taxas de falhas deespecificação
ProduçãoFornecedor Logística
De deSuprimento
Distribuição
Física
Cliente
-Tempo de entrega-Taxas de falhas deffornecimento-Taxas de falhas deespecificação-Taxa de devolução
-Tempo de entrega-Taxas de falhas deffornecimento-Taxas de falhas deespecificação- Taxa de devolução
-Tempo de entrega-Taxas de falhas deffornecimento-Taxas de falhas deespecificação
-Valor do inventário desuprimento-Custo de materiais XGiro
-valor do inventárioem processo-custos de produção
-índice de preços dosmateriais comprados
-custo dos materiais -custos de inventário -custos de transporte-Custos dos pedido
-valor do inventário deprodutos acabados
internos
dainterface
Indicadores gerais(da logística integrada)-resultado x orçamento
-retorno sobre ativos
-valor total do inventário
-Ciclo Logístico
Indicadores financeiros
Medidas aplicáveis ao Sistema Logístico
Giro Suprim. Giro Produç Giro Distrib.
FornecedorLogística
de Suprimento
Produção DistribuiçãoFísica
Cliente
Indicadores financeirosfinanceiros-valor do inventário desuprimento-custo do produtos Xgiro
-valor do inventário em processo-custos deprodução
-índice de preços dos materiais comprados
-custo dos materiais
-custos de inventário
-custos de transporte-custos de créditos
-valor do inventário deprodutosacabadosin
tern
osda
inte
rfac
eExemplos de Medidas ... 2
FornecedorLogística
de Suprimento
Produção DistribuiçãoFísica
Cliente
Indicadores gerais(da logística integrada)-resultado x orçamento-retorno sobre ativos
-valor total do inventário-custo de capital-Ciclo logístico
Exemplos de Medidas ... 3
Padrões de comparação
• metas
• benchmarking
• do Serviço Logístico• do Processo Logístico• do Fornecedor• do Distribuidor
Aspectos complementaresda Avaliação
• satisfação das exigências
• relacionamento dos padrões de referência com os fluxos logísticos
Conclusões
Processo de avaliação em três fases:realização de mediçõesdeterminação padrões referênciacomparação
Necessidade estender o processo deavaliação do desempenho