introdução o ao estudo do comportamento humano nas organiza (1)

Introdução ao estudo do Comportamento Humano nas Organizações

Prof. Noeli Oro Tomio

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A Psicologia como ciência:Evento x fenômeno

• Evento: acontecimento

• Fenômeno:

1. Fato, aspecto ou ocorrência passível de observação.

2. Fato de interesse científico, suscetível de descrição ou explicação.

3. Objeto de experimentação. (AURÉLIO, 1999)

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A Psicologia como ciência:Opinião x Atitude Científica

Paulo não é um bom trabalhador.X

Paulo não dá conta de seu serviço e não interage com seu colegas.

• Opinião - Forma de consentimento objetiva e subjetivamente insuficiente já que é dado a conhecimentos reconhecidos como duvidosos. (Aurélio, 1999)

• Atitude científica: inferência de conclusões sobre variáveis de um evento (fato).

(MINICUCCI, 1995)

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A Psicologia como ciência:Método Científico & Psicologia

O método científico é um processo seriado através do qual todas as ciências obtêm respostas às suas

perguntas. (MINICUCCI, 1995)

• O objeto de estudo da Psicologia é o fenômeno psicológico [...] (BOCK, FURTADO E TEIXEIRA, 2002)

• Fenômenos da ciência psicológica são eventos que diversos observadores, em diferentes tempos e lugares, podem ver e sentir de forma semelhante, quando são tratados da mesma forma. (MINICUCCI, 1995)

.

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A Psicologia como ciência:Método Científico (etapas)

Fenômeno Psicológico

• Identificação - Atraso

• Hipótese- Problemas com transporte- Insatisfação Método

• Observação– * Quando? - Das 7h às 7h30min.– * Como? - Registro em ficha – * Onde? - Na porta de entrada

• Experimentação- Punir quem chega atrasado- Reforçar quem chega cedo

(MINICUCCI, 1995)

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A Psicologia como ciência:Contribuições para as organizações

Uma das contribuições que a Psicologia pode oferecer às empresas é introduzir o método

científico (observação, descrição, identificação) como base para colher decisões que facilitem o estudo do

comportamento humano. [...] a Psicologia consiste num conjunto de atitudes que nos

conduzem a aceitar fatos, ainda que possam ir de encontro às nossas expectativas,

esperanças e desejos.

(MINICUCCI, 1995)

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A Psicologia como profissão:Intervenção Psicológica

O psicólogo dispõe de um conjunto de técnicas e de conhecimentos que lhe possibilitam:

• Compreender o que o outro diz;

• Compreender expressões e gestos;

• Analisar as razões dos atos, pensamentos, desejos e emoções.

(BOCK, FURTADO E TEIXEIRA, 2002)

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A Psicologia como profissão:A saúde como objetivo

• Psicólogos atuam na criação de condições que permitam a um conjunto social produzir de modo saudável.

• Saúde, em sentido amplo, refere-se às condições que garantem a continuidade da sociedade.


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A Psicologia como profissão:A saúde e as implicações sociais

• O psicólogo, como profissional de saúde, deve, empregar seus conhecimentos na promoção de condições satisfatórias de vida na sociedade em que vive e trabalha, ou seja, em que está comprometido como cidadão e como profissional.

• Por isso, o psicólogo tem seu trabalho relacionado às condições gerais de vida de uma sociedade, embora atue enfocando a subjetividade dos indivíduos e/ou suas manifestações comportamentais.


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A Psicologia como profissão:Teoria & Prática

Fenômeno Psicológico

• Identificação Instrumentos

Coleta de dados Intervenção

Modelos psicológicos

• Análise dos dados


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A Psicologia como profissão:Contribuições para as organizações

Na empresa ou indústria, as relações de trabalho e o processo produtivo vão ser colocados como realidade principal

do psicólogo. Portanto, os conhecimentos, as técnicas que utilizará - estarão em função da

realidade e das exigências que elas colocam para o profissional, mas a

promoção da saúde naquele espaço de trabalho é seu objetivo maior.


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A Psicologia do Trabalho

Psicólogo → identidade profissional

↓

Delimitação do campo da Psicologia do Trabalho

↓

Restrição da comunicação com profissionais de outras áreas que atuam nas

organizações(SAMPAIO, 1998)

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A Psicologia do Trabalho

Psicologia do trabalho

⌂• Demandas oriundas do desenvolvimento

das técnicas de gestão• Mudanças socioeconômicas

(SAMPAIO, 1998)

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A Psicologia do TrabalhoEvolução teórico-prática

Início do séc. XX: * Taylorismo → controle e produção em massa* Psicologia → diferenças individuais e

análise científica↓

Psicologia Industrial↓

Atua nos postos de trabalho e não se envolve com a estrutura das organizações.

(SAMPAIO, 1998)

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Prática da Psicologia Industrial:

• Seleção e colocação de pessoal através de testes.

• Orientação profissional através de testes.• Medição de cotas de produção para

determinar cientificamente o limite do esforço.• Análise das condições de trabalho para

aumentar a produtividade.

(SAMPAIO, 1998)

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Outras contribuições para a Psicologia Industrial:

• Escola da Relações Humanas: influência dos fatores humanos na produção.

• Trabalhos sobre motivação, comunicação e comportamento de grupo: consideravam o conflito patológico e cindiam o “mundo do trabalho” do “mundo dos afetos”.

(SAMPAIO, 1998)

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Pós-guerra – alterações socioeconômicas↓

Transformação das organizações produtivas↓

Psicologia organizacional↓

Preocupação com a produtividade e com discussões sobre as estruturas das

organizações(SAMPAIO, 1998)

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Prática da Psicologia Organizacional:

- Teorias comportamentais, que maximizam a influência do ambiente no comportamento humano e minimizam as influências intrapsíquicas, reduzindo-as ao âmbito da satisfação (novo tema dentro dos estudos de motivação).

(SAMPAIO, 1998)

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Críticas à Psicologia Organizacional:

• Orientação tecnocrática.• Falta de interesse no simbólico.• Orientação à busca de eficácia,

desempenho, produtividade e rendimento a curto prazo.

(SAMPAIO, 1998)

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Críticas à Psicologia Organizacional:

A Psicologia transforma-se numa tecnologia de persuasão para aumentar a

produtividade. Culpar as organizações de natureza econômica por serem incapazes

de atender às necessidade do indivíduo como um ser singular é tão fútil quanto

culpar o leão por ser carnívoro. (Ramos, 1989, p. 108)

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A Psicologia do TrabalhoEvolução teórico-práticaInício dos anos 70:

• Escola contingencialista – estuda os efeitos do ambiente no contexto da organização de trabalho

↓As teorias administrativas vão se tornando menos

prescritivas para assumirem um caráter mais descritivo, explicativo e crítico.

↓Psicologia do trabalho

↓[...] tem como ponto central o estudo e a compreensão

do trabalho humano em todos os seus significados e manifestações. (Lima, 1994, p.53)

(SAMPAIO, 1998)

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A Psicologia do TrabalhoEvolução teórico-práticaCaracterísticas da Psicologia do trabalho:

• A obsessão pela produtividade cede lugar a uma compreensão mais próxima do homem que trabalha.

• O que antes era visto como funções ou sistemas das organizações, agora é concebido como políticas.

• O homem é concebido como um sujeito desejante. • Os esforços são voltados para a saúde e bem-

estar humano, antes do aumento da produtividade das organizações.

• Foco é a compreensão do trabalho humano.(SAMPAIO, 1998)

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Práticas da Psicologia do trabalho:

• Estudo do sofrimento humano baseado no pensamento psicanalítico e na intervenção nos moldes da pesquisa-ação.

• Análise do estresse laboral como instrumento de mudança organizacional.

• Linha multidisciplinar de qualidade de vida no trabalho.

(SAMPAIO, 1998)

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Os profissionais da área mesclam instrumentos e práticas que foram

desenvolvidos nos contextos histórico-sociais da Psicologia

Industrial e da Psicologia Organizacional com as atividades teórico-práticas da terceira fase.

(SAMPAIO, 1998)

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Comportamento Organizacional

Década de ’60:

Delineamento do campo interdisciplinar do Comportamento Organizacional

↓

Compreender as relações entre os homens e seu trabalho, seu comportamento e

suas atitudes no ambiente organizacional.

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Mudança organizacional:

organizações corporativistas → organaizing (organizações em processo)

↓

Compreensão do comportamento organizacional:

Dinâmicos + multideterminados (relacionados a variáveis de diferentes níveis: algumas estáveis e previsíveis, outras inconsistentes, dinâmicas)

Comportamento Organizacional

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“[...] campo de estudo que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a

estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de aplicar este conhecimento em prol do

aprimoramento, da eficácia de uma organização” (ROBBINS, 1999, p.6).

Comportamento OrganizacionalDefinição

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• Níveis micro-organizacional - características dos trabalhadores

• Níveis meso-organizacional - dinâmica dos pequenos grupos e equipes dentro da organização

• Níveis macro-organizacional - estrutura da organização, que estabelece os parâmetros para as práticas de seus membros.

Comportamento OrganizacionalNíveis de Análise

(WAGNER III E HOLLENBECK, 2000)

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Variáveis do nível micro-organizacional:

• Características Biográficas• Fatores de Personalidade• Habilidades• Valores e Atitudes• Percepção• Motivação• Satisfação• Estresse

Comportamento OrganizacionalNíveis de intervenção


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Variáveis do nível meso-organizacional:

• Comunicação• Conflitos• Relações Intergrupais• Estrutura de Grupo• Equipes de Trabalho• Poder e Política• Liderança e Tomada de Decisão Grupal



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Variáveis do nível macro-organizacional:

• Cultura • Clima• Estrutura e Dimensionamento da Organização• Dimensionamento e Tecnologia do Trabalho• Políticas e Práticas de Recursos Humanos



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BIBLIOGRAFIA• BOCK, A.; FURTADO, O.; TEIXEIRA, M. Psicologias: Uma

introdução ao estudo da psicologia. 13.ed. SP: Saraiva, 2002. (Cap. 10)

• MINICUCCI, A. Psicologia aplicada à administração. SP: Atlas, 1995.

• ROBBINS, S.P. Comportamento organizacional (8ª ed.). Rio de Janeiro: LTC Editora, 1999.

• SAMPAIO, J. R. Psicologia do trabalho em três faces. In: GOULART, I. B. SAMPAIO, J. R. (Org) Psicologia e gestão de recursos humanos: estudos contemportâneos. POA: Casa do Psicólogo, 1998.

• SPECTOR, P. E. Psicologia nas organizações. São Paulo: Saraiva, 2004.

• WAGNER III, J.A.; HOLLENBECK, J.A. Comportamento Organizacional: Criando vantagem competitiva. São Paulo: Saraiva, 2000.

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BIBLIOGRAFIA• BOCK, A.; FURTADO, O.; TEIXEIRA, M.

Psicologias: Uma introdução ao estudo da psicologia. 13.ed. SP: Saraiva, 2002. (Cap. 10)

• MINICUCCI, A. Psicologia aplicada à administração. SP: Atlas, 1995.

• SPECTOR, P. E. Psicologia nas organizações. São Paulo: Saraiva, 2004.

• SAMPAIO, J. R. Psicologia do trabalho em três faces. In: GOULART, I. B. SAMPAIO, J. R. (Org) Psicologia e gestão de recursos humanos: estudos contemportâneos. POA: Casa do Psicólogo, 1998.

introdução o ao estudo do comportamento humano nas organiza (1)

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