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Iniciativas de Gestão de ProcessosIniciativas de Gestão de Processos
Reunião de SensibilizaçãoReunião de Sensibilização
AGENDAAGENDA
� PMIMF
� Frente de atuação: Processos
� Funcionamento do Escritório de Processos
� MGProc
� Projeto STN - COFIS� Projeto STN - COFIS
� Etapas
� Produtos
� Resultados
� Prazos
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PMIMFPMIMF
1ª Frente de Trabalho:
Planejamento Estratégico
2ª Frente de Trabalho:
Processos e de Projetos
3ª Frente de Trabalho:Pessoas
Estratégico Projetos
4ª Frente de Trabalho:
TI
5ª Frente de Trabalho:
Infraestrutura
6ª Frente de Trabalho:
Segurança e Risco
7ª Frente de Trabalho:
Custos
FRENTE DE ATUAÇÃO: PROCESSOSFRENTE DE ATUAÇÃO: PROCESSOS
Escritório de ProcessosEscritório de ProcessosMonitoramento dos ProcessosCríticos da Cadeia de Valor
Repositório de
informações
relativas aos
Movimento TOP-DOWN
Melhoria dos Processos de
Negócio
Ambiente de Suporte aoMapeamento de Processos.
Repositório dos ProcessosFazendários
4
Capacitações, treinamentos,coaching.
relativas aos
Processos
Fazendários
Cadeia de Valor integrada Movimento
Midlle Up Publicação dos processos
Gerenciamento da Ferramentade Gestão de Processos - ARIS
FUNCIONAMENTO DO ESCRITÓRIO DE FUNCIONAMENTO DO ESCRITÓRIO DE PROCESSOSPROCESSOS
Áreas/Unidades do MF Estratégia MF Projetos Estratégicos
Demanda de Gestão de Processos
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Escritório de Processos
Realiza reunião de alinhamento de
objetivos e expectativasDiscute internamente com a equipe do EP
Repositório de Processos e Gestão da Ferramenta
Tratamento da Demanda Gerenciamento do Escritório
Capacitação em gestão
de processos MetodologiaGestão dos Processos
Modelo de Gerenciamento de Processos do Modelo de Gerenciamento de Processos do Ministério da FazendaMinistério da Fazenda
MGProc – Metodologia de Gestão de Processos
Iniciativas de Suporte ao Mapeamento
Gestão dos Processos Críticos da Cadeia de Valor
Suporte ao detalhamento e análises dos processosComplemento das Informações Proposição de MelhoriasAnálise e diagnóstico do processo
Monitoramento dos Processos Críticos da Cadeia de Valor
Iniciativas de Suporte ao Mapeamento
Suporte ao detalhamento e análises dos processos
Sensibilização dos executores dos processos
Mapeamento dos processos elevantamento das informaçõesiniciais
Desdobramento da Cadeia de Valor
Otimização do processo TO BE
Proposição de MelhoriasAnálise e diagnóstico do processo
Monitoramento e refinamento doprocessoApoio à implementação do processo
MAIS SOBRE O ESCRITÓRIOMAIS SOBRE O ESCRITÓRIO
7
Escritório de Inovação da Gestão da SGE/SE – Processos
� www.pmimf.fazenda.gov.br
Viviane Bittencourt Moreira� Coordenação-Geral de Desenvolvimento Institucional e Programas de Gestão – CODIP� Fone: (61) 3412-2197 � E-mail de contato: [email protected]
Haylla Souza Balzani� Consultora BPM;� CBPP® (Certified Business Process Professional) � E-mail de contato: [email protected]
EQUIPE DO ESCRITÓRIO EQUIPE DO ESCRITÓRIO
8
Leonardo Carvalho Marques� Consultor BPM;� E-mail de contato: [email protected]
Karin Stieltjes� Consultora BPM;� E-mail de contato: [email protected]
Mariana Campos� Consultora BPM;� CBPP® (Certified Business Process Professional) � E-mail de contato: [email protected]
Marie Honda� Consultora BPM;� E-mail de contato: [email protected]
Gestão de
ProcessosProcessos
OBJETIVOSOBJETIVOS
Melhorias nos processos
• Maior eficiência
Melhorias nos processos
• Maior eficiência
Conhecimento do Processo
• Entendimento do processo
• Disponibilização das
informações
Conhecimento do Processo
• Entendimento do processo
• Disponibilização das
informações
Melhores Práticas de Gestão
• Identificar, desenvolver e
difundir internamente
metodologias e melhores
Melhores Práticas de Gestão
• Identificar, desenvolver e
difundir internamente
metodologias e melhores • Maior eficiência
• Melhora na eficácia
• Busca da efetividade
• Controle do desempenho
• Maior eficiência
• Melhora na eficácia
• Busca da efetividade
• Controle do desempenho
informações
• Uniformização e padronização
de processos
• Maior comprometimento
informações
• Uniformização e padronização
de processos
• Maior comprometimento
metodologias e melhores
práticas na execução dos
processos
metodologias e melhores
práticas na execução dos
processos
FATORES CRÍTICOSFATORES CRÍTICOS
Alinhamento daestratégia de negócio,definições de cadeia devalor e processos denegócio.
Estabelecimento de metasda unidade de negócio e daorganização para seatender a estratégia de
negócio
Desenvolvimento deplanos de ações e táticasde negócio visando atingiro sucesso das metas da
organização
Patrocínio executivo edefinição do Dono doProcesso.
Liderar processos no
alcance das metas
Designação clara deprioridade do processo(dono do processo), bemcomo autoridade para
aprovar mudanças
Estabelecimento demétricas, medição emonitoramento dos
processos
Valo
res
Cren
ça
Lideran
ça
Cu
ltura
BPM
alcance das metas aprovar mudanças
Institucionalização de práticas, tais como investigações contínuas de melhorias, gerenciamento demudanças, controle de mudanças e alavancagem de produtos adequados e BPMS que levem a
melhorias e mudança
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Projeto ModelagemProjeto Modelagem dos dos Processos da COFISProcessos da COFIS
PROJETO STN PROJETO STN -- COFISCOFIS
�Etapas
�Produtos�Produtos
�Resultados
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ETAPAS DO PROJETOETAPAS DO PROJETO
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PRODUTOSPRODUTOS
Desdobramento Modelagem As Análise e
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Desdobramento da Cadeia de
Valor
Modelagem As Is
Análise e Diagnóstico
Cadeia de Valor
Diagramas
Relatório de Diagnóstico
RESULTADOSRESULTADOS
Documentação e Padronização dos Processos
Conhecimento dos Processos
Redução de redundâncias,
Aperfeiçoamento da Eficiência
Identificação dos pontos de alerta nos processos
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Redução de redundâncias,esperas e retrabalhos dosprocessos
Redução de pontos deconflito, sobreposição edesconexão entre asatividades desempenhadas
Identificação dasoportunidades de melhoria
Criação de ambientecriativo e de discussão
PRAZOSPRAZOS
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EXPECTATIVASEXPECTATIVAS
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19
Expectativas Satisfação
Escritório de Inovação da Gestão da SGE/SE – Processos
� www.pmimf.fazenda.gov.br
� 3412-2439
Viviane Bittencourt Moreira� Coordenação-Geral de Desenvolvimento Institucional e Programas de Gestão – CODIP� Fone: (61) 3412-2197 � E-mail de contato: [email protected]
Haylla Souza Balzani� Consultora BPM;� CBPP® (Certified Business Process Professional) � E-mail de contato: [email protected]
EQUIPE DO ESCRITÓRIO EQUIPE DO ESCRITÓRIO
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� E-mail de contato: [email protected]
Leonardo Carvalho Marques� Consultor BPM;� E-mail de contato: [email protected]
Karin Stieltjes� Consultora BPM;� E-mail de contato: [email protected]
Mariana Campos� Consultora BPM;� CBPP® (Certified Business Process Professional) � E-mail de contato: [email protected]
Marie Honda� Consultora BPM;� E-mail de contato: [email protected]