Índice palavra do presidente - siemaco curitiba ... · para 100% de inserção no mercado de...

FACOP - Catálogo de Cursos e Serviços

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FACOP - Catálogo de Cursos e Serviços FACOP - Catálogo de Cursos e Serviços

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ÍNDICE PALAVRA DO PRESIDENTEA FACOP - Fundação do Asseio e Conservação do Estado do Paraná é uma instituição educacional voltada à base da pirâmide econômica. Ao longo de seus dez anos de atividades e cinco de funcionamento do seu Centro de Educação Profi ssional, ela é a prova inequívoca de que bons propósitos, seriedade, desprendimento e foco nos objetivos são factíveis. Já são mais de 20 mil trabalhadores capacitados e todos inseridos no mercado de trabalho.

Por meio da área comodatada pelo município de Almirante Tamandaré e da parceria com o Ministério da Educação e Cultura, pelo Programa FNDE, a FACOP conseguiu construir o maior prédio no mundo voltado à capacitação e qualifi cação de profi ssionais terceirizados, amparados pela bandeira do Asseio e Conservação e sob o manto dos Sindicatos Patronal (SEAC / PR) e Laboral (SIEMACO / curitiba).

Atualmente, a instituição tem cerca de 5.000 m² de área construída, toda modulada e adequada às necessidades profi ssionais. E a instituição ampliou suas ações, inovando com o Ensino a Distância (EAD), o que possibilitou levar sua expertise para além dos horizontes. Criou novas prestações de serviços, como o RH Coletivo FACOP e o SESMT Coletivo FACOP, e ainda auxilia a inserção no mercado de trabalho.

Venha nos conhecer pessoalmente! Estamos dispostos a dividir criatividade e praticar o lado social. A FACOP é um modelo de Brasil viável, uma prova de que capital e trabalho unidos podem gerar exemplos universais.

• Palavra do Presidente _______________________________ 03

• Palavra do Diretor __________________________________ 04

• A FACOP _________________________________________ 05

• Centro de Educação Profi ssional

Nahyr Kalckmann de Arruda ________________________________ 06

• RH Coletivo FACOP _________________________________ 07

• SESMT Coletivo FACOP ______________________________ 08

• Plataforma EAD (Ensino a Distância) ___________________ 09

• Pedagogia Aplicada _________________________________ 10

• Introdução ________________________________________ 12

Programa de Formação para:

• Servente Profi ssional da Limpeza ______________________ 13

• Encarregado _______________________________________ 16

• Supervisor ________________________________________ 19

• Recepcionista _____________________________________ 23

• Porteiro, Vigia e Controlador de Acesso ________________ 25

• Jardineiro _________________________________________ 28

• Copeiro ___________________________________________ 31

• Auxiliar de Cozinha _________________________________ 34

• Cursos Especiais ___________________________________ 37

• Palestras Especiais __________________________________ 37

ADONAI AIRES DE ARRUDA

Presidente da FACOP e Presidente do SEAC-PR Sindicato das Empresas de Asseio e Conservaçãono Estado do Paraná


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PALAVRA DO DIRETORNós acreditamos no poder transformador da educação e na qualifi cação profi ssional. Por essa razão, investimos prioritariamente para inserir o trabalhador nesse processo de crescimento que, primeiramente, é pessoal e depois se refl ete na sociedade. A FACOP - Fundação do Asseio e Conservação do Estado do Paraná foi criada para o aprimoramento humano e valorização da mão de obra em nosso setor. Desde 2007, mais de 20 mil pessoas já se qualifi caram na FACOP, o que contribui para 100% de inserção no mercado de trabalho.

Com o crescimento da terceirização do setor do Asseio e Conservação, hoje sobram vagas para trabalhadores treinados. Quanto maior a qualifi cação, melhor é a chance de se conseguir um emprego melhor. Exemplo disso é o signifi cativo número de trabalhadores que se qualifi caram na FACOP, foram encaminhados pelo RH Coletivo FACOP mantido pela instituição e atualmente são profi ssionais formais, contribuindo para o crescimento do País.

Outra vantagem de fazer parte de uma categoria qualifi cada é que para se contratar os profi ssionais do Asseio, cada vez mais as empresas têm que investir em benefícios e melhorias. Quem integra o setor tem uma Convenção Coletiva que garante não apenas salário - que está entre os maiores do País para a função -, mas também saúde, benefícios sociais e qualifi cação

permanente. Vivemos uma fase de constantes mudanças e se atualizar é uma necessidade. Conheça a FACOP e faça parte dessa rede que busca a emancipação social pela educação e pelo trabalho.

MANASSÉS OLIVEIRA

Diretor da FACOP e Presidente do Siemaco Curitiba e da Feaconspar

A FACOPA Fundação do Asseio e Conservação do Estado do Paraná (FACOP) é uma instituição sem fi ns lucrativos criada, em 2002, pelos Sindicato das Empresas do Asseio e Conservação do Paraná (SEAC-PR) e pelo Sindicato dos Empregados das Empresas do Asseio e Conservação (SIEMACO Curitiba)

Por conta do importante trabalho que desenvolve, foi ofi cialmente reconhecida com os títulos de Entidade de Utilidade Pública nos âmbitos Municipal, Estadual e Federal.

O seu objetivo é atender ao setor do Asseio e Conservação, oferecendo capacitação profi ssional certifi cada e de qualidade; recrutando profi ssionais e promovendo a saúde e segurança no trabalho de forma padronizada. Assim, a FACOP é um importante serviço para trabalhadores e empresários do setor.

O conteúdo pedagógico dos cursos da FACOP é alinhado por profi ssionais especialistas em Asseio e Conservação, com programa específi co para atender às necessidades do mercado.Até 2012, mais de 20 mil pessoas foram capacitadas em aulas teóricas e práticas focadas na atualização das técnicas e produtos, visando o aperfeiçoamento profi ssional.

Para os empregados no setor e os que estão em processo de encaminhamento às vagas disponibilizadas, os cursos na FACOP são gratuitos, assim como o material pedagógico e o transporte que leva os alunos de Curitiba ao Centro de Educação Profi ssional. As refeições são subsidiadas e feitas no refeitório da Fundação.

A FACOP administra três departamentos: o Centro de Educação Profi ssional Nahyr Kalckmann de Arruda; o RH Coletivo FACOP e o Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho, SESMT Coletivo FACOP.

Federação dos Empregados em Empresas de Asseio e Conservação do Paraná


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O Centro de Educação Profi ssional Nahyr Kalckmann de Arruda foi criado para promover a qualifi cação profi ssional no setor do Asseio e Conservação. Possui 5 mil m² construídos, em uma área total de 13 mil m². Tem capacidade para atender até 350 alunos, simultaneamente, em laboratórios próprios para cursos práticos, como tratamento de piso, limpeza hospitalar, coperagem e informática. Sua estrutura é composta por oito salas de aulas expositivas, biblioteca, refeitório e um auditório com equipamentos modernos para até 120 pessoas.

Nos espaços, o profi ssional tem contato com o dia a dia do ambiente de trabalho, para o aprimoramento. O laboratório de limpeza hospitalar, por exemplo, possui leito, equipamentos, chão especial e oferece capacitação aos alunos para higienização, desinfecção em áreas hospitalares e Estabelecimento de Assistência à Saúde (EAS). Ainda há o laboratório de copeiragem. Um grande diferencial da estrutura é o laboratório de tratamento de pisos, onde os profi ssionais aprendem técnicas específi cas e a utilizar produtos e equipamentos certos para tratar os diferentes tipos de pisos.

O Jardim Botânico Alex Canziani é o local utilizado como laboratório para cursos de jardinagem e meio ambiente e ainda funciona como uma forma de interação com a comunidade, uma vez que é aberto ao público.

CENTRO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL NAHYR KALCKMANN DE ARRUDA

Criado em janeiro de 2012, o RH Coletivo FACOP é um departamento situado em local de fácil acesso, no centro da capital paranaense, e tem como função, recrutar profi ssionais, pré-selecioná-los e encaminhá-los às vagas disponibilizadas pelas empresas do setor do Asseio e Conservação, dando orientação para o ingresso no mercado de trabalho.

Essa estrutura possui uma equipe capacitada e dedicada, que atua ativamente na área de Recursos Humanos e está sempre à

disposição dos trabalhadores que buscam colocação no mercado do Asseio e Conservação e dos empresários que procuram profi ssionais qualifi cados para preencher suas vagas.

RH COLETIVO FACOP

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A FACOP criou o primeiro Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho (SESMT) Coletivo do País.

O SESMT Coletivo FACOP promove a saúde e segurança do trabalho de forma padronizada por meio de uma equipe multidisciplinar, própria e especializada.

O atendimento médico do SESMT Coletivo FACOP é feito na unidade instalada no bairro São Francisco, em Curitiba, e toda a parte administrativa funciona na sede da FACOP, em Almirante Tamandaré.

A implantação do SESMT Coletivo FACOP coloca o Paraná, mais uma vez, à frente de ações que benefi ciam o setor do Asseio e Conservação. O SESMT é uma exigência do Ministério do Trabalho e o caráter coletivo que ele ganhou no Estado é um avanço para o segmento. A FACOP é a primeira instituição a implementar o serviço padronizado de Segurança e Medicina de trabalho para o setor.

Um dos diferenciais do SESMT Coletivo FACOP é a utilização de um software que integra dados e informações para que o empresário acompanhe o atendimento aos seus funcionários. Além dos atendimentos, são prestados serviços de consultoria e de gestão de segurança e medicina do trabalho, com a realização de exames periódicos, admissionais, demissionais, entre outros.

SESMT COLETIVO FACOP

A plataforma EAD é um projeto visionário da FACOP desenvolvido especialmente para atender às demandas de capacitação e qualifi cação na área do Asseio e Conservação, trazendo cursos online para servente, copeiro(a), portaria, vigia, entre outros. Todo material foi desenvolvido em forma de vídeo aulas e apostilas com a participação dos professores que ministram os cursos presenciais na FACOP. São vídeos modernos e dinâmicos que são acessados pela internet.

www.facopeducacional.com.brO empregado do setor e sua família ainda

podem ter acesso a mais de 200 cursos:

• Preparação para o ENEM• Ensino Médio e Fundamental

• Cursos de Idiomas• Cursos de Gestão e muito mais

Saiba mais e peça sua senha pelo e-mail: [email protected]

PLATAFORMA EAD (ENSINO A DISTÂNCIA)

FACOP - A Fundação que dá uma Aula de Asseio e Conservação!


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A busca contínua de melhores resultados incide em um repensar constante da equipe pedagógica sobre os cursos ministrados na FACOP. Essa busca está intimamente ligada às necessidades do mercado de trabalho do setor do Asseio e Conservação e na oportunidade dos colaboradores desenvolverem suas habilidades profi ssionais e pessoais, de modo a trabalharem melhor por estarem mais instrumentalizados e, dessa forma, sentirem-se mais seguros e autoconfi antes.

Novas ações foram implantadas no sentido de tornar mais sólida a preparação de nossos colaboradores. Estabelecemos um plano de formação básica, intermediária e avançada com cursos mais direcionados à área em que atuam e com professores experientes, de modo a incentivar a continuidade nos estudos e a busca de maior profi ssionalismo nas suas carreiras. Nossos cursos têm sempre o caráter teórico-prático, de modo a proporcionar vivências e de tornar a aprendizagem mais efetiva possível.

A cada oportunidade em que o colaborador estiver na FACOP realizando um curso e apresentar um rendimento adequado, ele será certifi cado. Na medida em que completar os níveis de formação, receberá os certifi cados do programa de formação, com selos das categorias bronze, prata e ouro, sendo a primeira referente à formação básica, em seguida intermediária e, por fi m, a certifi cação ouro, com o programa realizado integralmente.

O projeto piloto dos “aulões” ou atividades vivenciais alcançaram resultados positivos e, assim, passaram a integrar o rol das ações pedagógicas permanentes da FACOP. Trata-se de um dia vivencial, onde o colaborador tem a oportunidade de presenciar temas que são afi ns a sua área de atuação e

PEDAGOGIA APLICADA proporcionar momentos de experiência complementar a sua formação.

E não é possível deixar de comentar que dispomos de cursos a distância, de modo que o colaborador que não está disponível para participar das aulas na unidade de Almirante Tamandaré, onde as atividades são centralizadas, pode ter acesso ao conteúdo online e estar igualmente capacitado ao mercado de trabalho.

Nossos cursos estão organizados em áreas, sendo:

• Operacional: com cursos de Servente, Encarregado de Serviços Gerais e Supervisor de Asseio e Conservação, Recepcionista, Copeiro (a), Auxiliar de Cozinha, Porteiro, Vigia e Controlador de Acesso e Jardineiro;

• Segurança do Trabalho: com cursos de NR 05, NR 06, NR 10, NR 11, NR 32, NR 33, NR 35;

• Formação geral: com cursos de Ética Profi ssional, Qualidade no Atendimento, Desenvolvimento Pessoal e Profi ssional de Asseio e Conservação, Comunicação Assertiva, Liderança, Oratória e Informática Básica.

• Especiais: com cursos de Legislação Trabalhista, Estoquista, Orçamentista, Compras e Comercial.

E, por fi m, gostaríamos de convidá-lo a conhecer nossos programas de formação e, sobretudo, de tê-lo em nossa FACOP.


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Básico Intermediário Avançado

Este Catálogo de Cursos e Serviços é a base do trabalho realizado pela FACOP que tem o objetivo de alcançar cada vez mais melhores resultados na sua missão primordial de capacitar e qualifi car profi ssionais, além de inserí -los no mercado de trabalho e prover meios para garantir sua integridade física, enquanto trabalhadores. Dentro deste panorama, nossa equipe pedagógica se lança diariamente ao desafi o de viabilizar conteúdos para serem aplicados nos cursos e, assim, formar profi ssionais aptos a atenderem às demandas do mercado do Asseio e Conservação.

Com este material, os profi ssionais que se inscrevem nos cursos oferecidos pela FACOP têm acesso ao programa de aulas e podem vislumbrar as oportunidades de crescimento dentro de uma carreira de formação. As ações propostas neste Catálogo partem de um plano de formação básica, passando para uma intermediária e culminando numa etapa mais avançada, com cursos mais direcionados à área em que os profi ssionais atuam. Todo material foi idealizado para que, junto aos professores, os profi ssionais/alunos se sintam incentivados na busca por um maior aperfeiçoamento profi ssional.

INTRODUÇÃO


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Princípios Básicos da Limpeza Profi ssional

Técnicas de Limpeza de Sanitários, Vidros e de Áreas Administrativas

Técnicas de Segurança do Trabalho na Limpeza Profi ssional e Prática Laboral

Educação Ambiental e Coleta Seletiva

Ética Profi ssional Limpeza e Higiene Hospitalar e Estabelecimento de Assistência à Saúde

Temas de estudo: Atribuições do (a) servente; Tipos de Sujidade; Limpeza de conservação e manutenção; Equipamentos, acessórios e materiais; Aplicação adequada das soluções. Carga horária 8 horas

Temas de estudo: Planejamento da limpeza; Conscientização e educação ambiental; Resíduos; Lixo Seletivo; Relação equipamentos e ambiente; Organização de depósito de limpeza; Prática laboral.Carga horária 8 horas

Temas de estudo: Conhecimento dos equipamentos de proteção individual; Sinalizações, movimentação de cargas, cuidados com equipamentos elétricos. Prática laboral da limpeza profi ssional com enceradeira e acessórios, aspirador de pó, limpa tudo. Carga horária 8 horas

Temas de estudo: Atribuições do Coletor; Elementos naturais; Descarte urbano de resíduos; Política Nacional e legislação de Educação Ambiental; Tipos de resíduos e destinações; Segurança na Coleta de Resíduos. Carga horária 8 horas

Temas de estudo: Fundamento das relações humanas; Autoestima e autoconceito; Interação social; Ajustamento; Necessidades e reações humanas; Atendimento do cliente; Ética no Trabalho.Carga horária 8 horas

Temas de estudo: Higienização e conceitos de limpeza hospitalar; Descontaminação e desinfecção; Limpeza hospitalar em áreas criticas semi-críticas e não-críticas; Seleção do tipo de limpeza e materiais adequados; Operações de limpeza bactericidas e suas aplicações; Procedimentos operacionais; Segurança do trabalho; Equipamentos de proteção individual e coletiva e higienização dos mesmos.Carga horária 8 horas

Limpeza e Higiene de Cozinha Industrial

Limpeza e Higiene de Shopping e Aeroporto

Limpeza e Higiene de Laboratório Laboral

Capacitação para Segurança e Saúde no Trabalho em Estabelecimentos de Saúde

Capacitação para Segurança e Saúde no Trabalho em Estabelecimentos de Saúde NR 32

Qualidade no Atendimento

Desenvolvimento Pessoal e Profi ssional de Asseio e Conservação

Temas de estudo: Tipos e graus de sujidade do ambiente; Contaminação e profi laxia; Tipos de limpeza e detergentes; Técnicas de limpeza em ambiente de cozinha industrial; Segurança em limpeza e conservação. Carga horária 8 horas

Temas de estudo: Tipos e graus de sujidade do ambiente; Tipos de produto e diluição; Aplicação e frequência de manuseio dos produtos; Máquinas, equipamentos e acessórios profi ssionais; Técnicas de limpeza em ambiente corporativo; Segurança em limpeza e conservação; Gestão da limpeza.Carga horária 8 horas

Temas de estudo: Limpeza de conservação e manutenção do ambiente laboratorial; Equipamentos, acessórios e materiais; Tipos e graus de sujidade; Química básica; Planejamento da limpeza.Carga horária 8 horas


Temas de estudo: Doenças ocupacionais; Riscos e acidentes; Ações prevencionistas; Amparo legal e doenças ocupacionais; Programas de reabilitação. Acidentados e serviço social. Carga horária 8 horas

Temas de estudo: Princípios da qualidade; Normas de certifi cação; Tipologia e necessidades dos clientes; 8 S’s; Produtividade e qualidade.Carga horária 8 horas

Temas de estudo: Refl exão sobre o setor do Asseio e Conservação; A importância da limpeza e higienização; Mercado de Trabalho; O profi ssional de hoje; Relacionamentos interpessoais e intrapessoais; Autoestima; Confl itos; Ética; Apresentação pessoal, postura e etiqueta; Currículo; Terceirização.Carga horária 8 horas


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Gestão Profi ssional para Encarregados

Tratamento de Piso II

Atualização em Limpeza Profi ssional

Ética Profi ssional

Tratamento de Piso I


Liderança

Temas de estudo: Atribuições do (a) Encarregado (a) de Serviços Gerais; Gestão do tempo e equipes, ações, prioridades e recursos; Solução de problemas: apuração, análise, decisão e resultados.Carga horária 8 horas

Temas de estudo: Aparência desejável dos pisos; emprego e utilização de polímeros; Utilização de impermeabilizantes, ceras, seladoras, removedores e restauradores; Prática laboral.Carga horária 8 horas

Temas de estudo: Sistema MOP e Carrinho Funcional; Equipamentos de Médio e Grande Porte; Manuseio de enceradeiras com acessórios; Diluição e aplicação de produtos; Certifi cações ambientais, hospitalares e saúde.Carga horária 8 horas

Temas de estudo: Fundamento das relações humanas; Autoestima e autoconceito; Interação social; Ajustamento; Necessidades e reações humanas; Atendimento do cliente; Ética no Trabalho.Carga horária 8 horas

Temas de estudo: Pisos institucionais; Finalidades e características das ceras para piso; Princípios de funcionamento de ceras para pisos; Tipos de ceras para pisos; Técnicas de limpeza e manutenção de pisos em geral.Carga horária 8 horas


Temas de estudo: Conceito de Chefi a e Liderança; Estilos de Liderança; Desenvolvimento de competências do líder; Comunicação; Delegação de responsabilidades e decisões; Trabalho em Equipe; Relacionamento Interpessoal; Criatividade e Motivação; Administração de Confl itos; Aprendendo a atender o cliente e como criar parcerias; Adaptabilidade/Mudança; Avaliação de Desempenho. Carga horária 16 horas

Zeladoria Temas de estudo: Atribuições do (a) zelador (a); Rotinas de trabalho; Limpeza e manutenção de ambientes condominiais; Segurança pessoal e patrimonial.Carga horária 8 horas

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Capacitação para Trabalho em Altura NR 35

Informática Básica I

Informática Básica II


Temas de estudo: Tipos e grau de sujidade do ambiente; Tipos de produto e diluição; Aplicação e frequência de manuseio dos produtos; Máquinas, equipamentos e acessórios profi ssionais; Técnicas de limpeza em ambiente corporativo; Segurança em limpeza e conservação; Gestão da limpeza.Carga horária 8 horas

Temas de estudo: Doenças ocupacionais; Riscos e acidentes; Ações prevencionistas; Amparo legal e doenças ocupacionais; Programas de reabilitação. Acidentados e serviço social. Carga horária 8 horas

Temas de estudo: Normas e regulamentos aplicáveis ao trabalho em altura; Análise de Risco e condições impeditivas; Riscos potenciais inerentes ao trabalho em Altura; Medidas de prevenção de controle e sistemas, equipamentos e procedimentos de proteção coletiva;EPI; Acidentes típicos em trabalhos em altura; Condutas em situações de emergência; Prática.Carga horária 16 horas

Temas de estudo: Sistema operacional Windows; Microsoft O� ce.Carga horária 24 horas

Temas de estudo: Sistema operacional Windows; Internet; Correio eletrônico.Carga horária 16 horas


Comunicação Assertiva Temas de estudo: Teoria da comunicação; Comunicação verbal e não verbal; Fluência verba; Cargos, funções e desempenho interpessoal; Delegar funções; Competição x colaboração; A qualidade do relacionamento interpessoal.Carga horária 8 horas

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Gestão Profi ssional para Supervisor de Asseio e Conservação

Fundamentos Psicológicos para Supervisão de Asseio e Conservação

Gestão da Limpeza para Supervisão de Asseio e Conservação

Comunicação Organizacional

Sistemas de Qualidade e Gestão da Marca Fundamentos Legais para

Supervisão de Asseio e Conservação

Temas de estudo: Atribuições do (a) Supervisor (a) de Serviços Gerais; Rotinas do trabalho; Gestão do tempo e de pessoas; Problemas relacionados à supervisão de asseio e conservação; Método de solução de problemas: apuração, análise, decisão e resultados. Carga horária 18 horas

Temas de estudo: Relações Interpessoais; Estilos de liderança; Reações afetivas, mecanismos de defesa e mediação de confl itos; Motivação; Ética e Postura Profi ssional; Comportamento do consumidor.Carga horária 12 horas

Temas de estudo: Panorama tecnológico nacional e mundial da limpeza; Química básica; Coleta seletiva; Educação ambiental; Segurança do Trabalho; Tecnologias para asseio e conservação; Carga horária 9 horas

Temas de estudo: Comunicação Assertiva; Comunicação verbal e não-verbal; Elementos e barreiras (ruídos) na comunicação; Comunicação interna institucional; Comunicação com fornecedores; Ofícios; Correspondências; Memorandos.Carga horária 9 horas

Temas de estudo: Auditorias interna e externa; Certifi cação ambiental e hospitalar; Gerência da limpeza e desinfecção; Administração e identidade corporativa; Sistemas de qualidade total. Tecnologias de informação, softwares, aplicativos.Carga horária 18 horas

Temas de estudo: Noções de direito trabalhista; Noções de direito ambiental; Noções de direito penal; Rotinas Trabalhistas; Admissões e demissões; Convenção Coletiva; Contratos e Rescisões; Cadastro de acidente de trabalho – CAT; Recursos humanos; Assédio moral.Carga horária 18 horas


Liderança

Limpeza e Higiene de Laboratório

Oratória


Comunicação Assertiva

Temas de estudo: Tipos e grau de sujidade do ambiente; Tipos de produto e diluição; Aplicação e frequência de manuseio dos produtos; Máquinas, equipamentos e acessórios profi ssionais; Técnicas de limpeza em ambiente corporativo; Segurança em limpeza e conservação; Gestão da limpeza.Carga horária 8 horas

Temas de estudo: Conceito de Chefi a e Liderança; Estilos de Liderança; Desenvolvimento de competências do líder; Comunicação; Delegação de responsabilidades e decisões; Trabalho em Equipe; Relacionamento Interpessoal; Criatividade e Motivação; Administração de Confl itos; Aprendendo a atender o cliente e como criar parcerias; Adaptabilidade/Mudança; Avaliação de Desempenho.Carga horária 16 horas


Temas de estudo: Comunicação; Elementos da comunicação; Barreiras para uma boa comunicação; Autoconhecimento; Confi ança; Preparação; Determinação; Expressão oral e corporal.Carga horária 16 horas


Temas de estudo: Teoria da comunicação; Comunicação verbal e não verbal; Fluência verba; Cargos, funções e desempenho interpessoal; Delegar funções; Competição x colaboração; A qualidade do relacionamento interpessoal.Carga horária 8 horas


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Capacitação para Trabalho em Altura NR 35



Temas de estudo: Normas e regulamentos aplicáveis ao trabalho em altura; Análise de Risco e condições impeditivas; Riscos potenciais inerentes ao trabalho em Altura; Medidas de prevenção de controle e sistemas, equipamentos e procedimentos de proteção coletiva;EPI; Acidentes típicos em trabalhos em altura; Condutas em situações de emergência; Prática.Carga horária 16 horas



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Capacitação para Segurança e Saúde no Trabalho em Estabelecimentos de Saúde NR 32 Temas de estudo: Doenças ocupacionais; Riscos e acidentes; Ações prevencionistas; Amparo legal e doenças ocupacionais; Programas de reabilitação. Acidentados e serviço social. Carga horária 8 horas


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Recepção e Telefonista





Técnicas de Secretariado

Cerimonial


Temas de estudo: Atribuições do (a) profi ssional da recepção; Qualidade para empresa; Apresentação pessoal e etiqueta Profi ssional; Equipamentos e acessórios; Atendimento telefônico.Carga horária 8 horas

Temas de estudo: Fundamento das relações humanas; Autoestima

Temas de estudo: Teoria da comunicação; Comunicação verbal e não verbal; Fluência verba; Cargos, funções e desempenho interpessoal; Delegar funções; Competição x colaboração; A qualidade do relacionamento interpessoal.Carga horária 8 horas



Temas de estudo: Atribuições do (a) profi ssional; Postura e etiqueta profi ssional; Relação Interpessoal; Documentos Comerciais; Redação Comercial; Vivência da função.Carga horária 8 horas

Temas de estudo: Planejamento e organização de eventos; Regras do cerimonial; Protocolo e etiqueta social; Check list; Cumprimentos e hospitalidade; Maneiras de negociar.Carga horária 8 horas


Oratória



Temas de estudo: Refl exão sobreo setor do Asseio e Conservação;Mercado de Trabalho; Relacionamentos interpessoais e intrapessoais; Confl itos; Ética; Apresentação pessoal, postura e etiqueta; Terceirização.Carga horária 8 horas

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e autoconceito; Interação social; Ajustamento; Atendimento do cliente; Ética no Trabalho.Carga horária 8 horas


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Portaria Geral, Vigia e Controlador de Acesso

Liderança

Normas, Procedimentos e Plano de Ação em Portaria, Vigia e Controlador de Acesso



Segurança Patrimonial

Temas de estudo: Comportamento do profi ssional de Segurança; Atribuições do (a) profi ssional; Sigilo Profi ssional; Atendimento ao Público; Correspondências; Sistemas de Comunicação.Carga horária 8 horas

Temas de estudo: Conceito de Chefi a e Liderança; Estilos de Liderança; Desenvolvimento de competências do líder; Comunicação; Delegação de responsabilidades e decisões; Trabalho em Equipe; Relacionamento Interpessoal; Criatividade e Motivação; Administração de Confl itos; Aprendendo a atender o cliente e como criar parcerias; Adaptabilidade/Mudança; Avaliação de Desempenho. Carga horária 16 horas

Temas de estudo: Padrões de conduta; Qualidades do profissional; Relacionamento Humano; Atendimento ao público; Ferramentas.Carga horária 8 horas

Temas de estudo: Fundamento das relações humanas; Autoestima e autoconceito; Interação social; Ajustamento; Atendimento do cliente; Ética no Trabalho.Carga horária 8 horas


Temas de estudo: Ações criminosas; Triângulo do crime; Modus Operandi da criminalidade; Furto, roubo e estelionato; Paisagismo na prevenção da criminalidade. Carga horária 8 horas

Prática de Ronda para Vigia e Controlador de Acesso

Aspectos Jurídicos no Exercício da Função de Porteiro, Vigia e Controlador de Acesso

Oratória

Temas de estudo: Rondas: diurnas, noturnas, motorizadas e com cães. Intempéries do clima x ronda. Segurança; Vivências cotidianas da função.Carga horária 8 horas

Temas de estudo: Conceito e hierarquia das leis; Diferença dos poderes Executivo, Legislativo e Judiciário; Direito administrativo - Terceirização; Direito público e privado; Intimação; Assédio moral; Direito penal; Crimes em espécie.Carga horária 8 horas







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Introdutório de Jardinagem


Implantação e Manutenção Evolutiva de Jardins

Operação de Máquinas de Jardinagem

Paisagismo

Plantas ComestíveisFertilização para Jardinagem

Temas de estudo: Atribuições do jardineiro; Contato e atendimento com clientes; Tipologia das plantas; Formas de propagação das plantas; Noções de solo; Adubação; Ferramentas utilizadas pelo jardineiro; Manutenção das ferramentas.Carga horária 8 horas

Temas de estudo:Fundamento das relações humanas; Autoestima

Temas de estudo: Normas de segurança; Cuidados com o meio ambiente; Localização das plantas e cuidados com os gramados; Controle de invasores e sanidade vegetal; Produção de mudas; Aquisição de plantas; Cuidados com instalações e plantas.Carga horária 8 horas

Temas de estudo: Roçadeira; Pulverizadores; Lâminas de corte; Combustível; Manutenção das máquinas; Técnicas de segurança do trabalho.Carga horária 8 horas

Temas de estudo: Tipologia das plantas; Poda; Nutrientes do solo; Calagem; Estilos e técnicas de paisagismo, arranjos paisagísticos, cerca viva, caramanchão, borda dura e maciços.Carga horária 8 horas

Temas de estudo: Tipologia das plantas comestíveis; Produção de sementes e mudas de plantas comestíveis; Fertilização; Produção e consumo; Jardim comestível e podas.Carga horária 24 horas

Temas de estudo: Decomposição biológica do lixo; Matéria e composto orgânico; Compostagem e fases do processo; Técnicas de fertilização; Afofamento de solos; Irrigações alternativas; Adubação verde, plantas companheiras, pó de rochas, adubos químicos, estercos, bio-fertilizantes.Carga horária 8 horas

Jardinagem no Inverno Temas de estudo: Tratos culturais (manutenção evolutiva); Podas; Adubação (compostagem, plantas forrageiras, pó de rochas); Correção de nível de gramados; Revitalização de canteiros, vasos e fl oreiras; Plantas resistentes ao frio; Dicas úteis para manutenção do

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roe autoconceito; Interação social; Ajustamento; Atendimento do cliente; Ética no Trabalho.Carga horária 8 horas

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Plantas Medicinais e Aromáticas


Liderança

Temas de estudo: Tipologia das plantas; Semeadura e plantio; Adubação; Construção de horto medicinal e aromático; Produção de vasos ornamentais aromáticos para ambientes internos; Dicas úteis para manutenção do horto saudável.Carga horária 8 horas


Temas de estudo: Conceito de Chefi a e Liderança; Estilos de Liderança; Desenvolvimento de competências do líder; Comunicação; Delegação de responsabilidades e decisões; Trabalho em Equipe; Relacionamento Interpessoal; Criatividade e Motivação; Administração de Confl itos; Aprendendo a atender o cliente e como criar parcerias;





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jardim saudável no inverno.Carga horária 8 horas

Adaptabilidade/Mudança; Avaliação de Desempenho. Carga horária 16 horas


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Copeiro (a) para Empresas


Copeiro (a) para Hospitais


Higiene e Manipulação de Alimentos


Temas de estudo: Atribuições do copeiro (a); Ética do copeiro (a); Equipamentos e utensílios da copa; Higienização de materiais; Montagem de bandejas; Etiqueta e serviço à mesa; Organização do depósito de alimentos e da copa.Carga horária 8 horas


Temas de estudo: Microbiologia e higienização e alimentos e da copa; Patologias e dietas hospitalares; Montagem e entrega de bandejas; Atendimento ao paciente.Carga horária 8 horas

Temas de estudo: Tipos e grau de sujidade do ambiente; Contaminação e profi laxia; Tipos de limpeza e detergentes; Técnicas de limpeza em ambiente de cozinha industrial; Segurança em limpeza e conservação.Carga horária 8 horas

Temas de estudo: Tipos e conservação de alimentos; Contaminação dos alimentos, infecções e intoxicações alimentares; Higiene pessoal, ambiental e de alimentos; Normas de vigilância sanitária; Manipulação de alimentos e estocagem; Medidas preventivas das doenças.Carga horária 8 horas

Temas de estudo: Princípios da qualidade; Normas de certificação; Tipologia e necessidades dos clientes; 8 S’s; Produtividade e qualidade.Carga horária 8 horas



Comunicação Assertiva Temas de estudo: Doenças ocupacionais; Riscos e acidentes; Ações prevencionistas; Amparo legal e doenças ocupacionais; Programas de reabilitação. Acidentados e serviço social.Carga horária 8 horas


Temas de estudo: Teoria da comunicação e seus elementos; Comunicação verbal e não verbal; Fluência verbal no ambiente profi ssional; Cargos, funções e desempenho interpessoal; Delegar funções; Competição x colaboração; A qualidade do relacionamento interpessoal.Carga horária 8 horas






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Auxiliar de Cozinha para Empresas

Ética Profi ssional Auxiliar de Cozinha para Hospitais


Higiene e Manipulação de Alimentos

Temas de estudo: Atribuições do (a) auxiliar de cozinha; Rotina de trabalho; Normas de vigilância sanitária; Tipologia de alimentos; Afi ação de instrumentos de corte; Tipologia e prática de cortes; Métodos de cocção; Técnicas culinárias; Prática de produção de alimentos; Serviços de bu� et e à la carte.Carga horária 8 horas


Temas de estudo: Atribuições do (a) auxiliar de cozinha hospitalar; Rotina de trabalho; Normas de vigilância sanitária; Tipologia de alimentos; Afi ação de instrumentos de corte; Dietas hospitalares; Tipologia e prática de cortes; Métodos de cocção; Técnicas culinárias; Prática de produção de alimentos; Armazenagem de alimentos.Carga horária 8 horas

Temas de estudo: Tipos e grau de sujidade do ambiente; Contaminação e profi laxia; Tipos de limpeza e detergentes; Técnicas de limpeza em ambiente de cozinha industrial; Segurança em limpeza e conservação. Carga horária 8 horas

Temas de estudo: Tipos e conservação de alimentos; Contaminação dos alimentos, infecções e intoxicações alimentares; Higiene pessoal, ambiental e de alimentos; Normas de vigilância sanitária; Manipulação de alimentos e estocagem; Medidas preventivas das doenças.Carga horária 8 horas

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Temas de estudo: Teoria da comunicação e seus elementos; Comunicação verbal e não verbal; Fluência verbal no ambiente profi ssional; Cargos, funções e desempenho interpessoal; Delegar funções; Competição x colaboração; A qualidade do relacionamento interpessoal.Carga horária 8 horas

PALESTRAS ESPECIAIS

CURSOS ESPECIAIS

SERVIÇOS SOB DEMANDA

• Alcoolismo e Drogadição na Empresa – 2 horas• Motivação – 2 horas

ORGANIZAÇÃO DE PALESTRAS E CURSOS SOB DEMANDA CORPORATIVA

FACOP - A Fundação que dá uma Aula de Asseio e Conservação!

• Legislação Trabalhista - 16 horas• Estoquista – 16 horas• Orçamentista – 16 horas• Compras – 16 horas• Comercial – 16 horas





Qualidade no Atendimento Temas de estudo: Princípios da qualidade; Normas de certifi cação; Tipologia e necessidades dos clientes; 8 S’s; Produtividade e qualidade.Carga horária 8 horas

Capacitação para Segurança e Saúde no Trabalho em Estabelecimentos de Saúde NR 32 Temas de estudo: Doenças ocupacionais; Riscos e acidentes; Ações prevencionistas; Amparo legal e doenças ocupacionais; Programas de reabilitação. Acidentados e serviço social.Carga horária 8 horas


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Índice palavra do presidente - siemaco curitiba ... · para 100% de inserção no mercado de...

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