gestão do conhecimento e aprendizagem organizacional - atividade 4

Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos

Inovação Natura

http://www2.natura.net/Web/Br/relatorios_anuais/src/desempenho_social_consumidores.asp. Em, 01/09/11

A inovação é um aspecto essencial para assegurar a sustentabilidade da Natura e, como traçamos em nosso plano de ação, recuperamos fortemente nosso índice de inovação, que havia caído de 58,3%, em 2006, para 56,8%, em 2007. Em 2008, esse indicador saltou para a marca de 67,5%. [...]

Em 2008, o site do Portal Natura Campus recebeu, em média, 6.500 acessos por mês. Sua base de dados conta com o cadastro voluntário de 228 grupos de pesquisa de todo o Brasil. O Portal foi responsável pela captação de 79 propostas de cooperação, com aprovação de 19% das propostas apresentadas, originárias de grupos de pesquisa de 10 diferentes universidades brasileiras. [...]

A Natura vem se destacando como uma das empresas mais inovadoras no mundo. Vemos pelo texto acima que o fator inovação e imprescindível para que uma organização possa assegurar sustentabilidade. E obviamente o processo de compartilhar o conhecimento é um dos pilares desse sucesso. Então, para se inovar é primordial

RespostaSelecionada: a.

Que saibamos como acessar o conhecimento do outro e como compartilhar o nosso próprio conhecimento nessas interações.

Respostas: a.Que saibamos como acessar o conhecimento do outro e como compartilhar o nosso próprio conhecimento nessas interações.

b. Conhecer da área de T.I.

c. Que tenhamos claro como acessar o conhecimento do outro, e aplicá-lo nos nossos problemas.

d. Que não deixemos vazar as informações sobre inovação que conseguimos criar dentro da organização.

e. Compartilhar somente as informações dentre o meio em que atuamos.

Feedback da resposta:

Alternativa correta: Que saibamos como acessar o conhecimento do outro e como compartilhar o nosso próprio conhecimento nessas interações.Um importante componente do sistema de informações e conhecimento de um indivíduo é sua rede de relacionamentos.


GENÉTICA, EXERCÍCIO E NUTRIÇÃO: SERÁ ESSE O CAMINHO?

O uso da genética em diferentes áreas do conhecimento vem crescendo nas últimas décadas. E junto com o interesse e busca de conhecimento nesta área surgem dúvidas sobre como controlar as pesquisas de forma ética. Mesmo assim, muitos pesquisadores têm conduzidos estudos interessantes (e éticos), principalmente nas áreas de atividade física e nutrição, onde o uso da genética é relativamente recente e já apresenta alguns resultados.

Atualmente na nutrição são utilizados dois termos para a genômica nutricional: A nutrigenética e a nutrigenômica. A nutrigenética estuda como a nossa genética interfere nas nossas necessidades nutricionais e nos efeitos dos alimentos ou compostos (como compostos bioativos) sobre o organismo. Ou Seja, ela investiga como os genes podem afetar a maneira que o corpo “utiliza” os alimentos ou nutrientes assim como diferenças genéticas na resposta a dieta. [...] Os estudos nesta área são extremamente interessantes e tem muito a crescer. Para aqueles que se interessam por nutrição, vale a pena conhecer um pouco mais sobre o assunto.

No que se refere à atividade física, os pesquisadores tem avaliado sua associação com a genética também por dois ângulos: Os efeitos agudos e crônicos dos exercícios sobre a modulação da expressão de genes e como alguns genes (e também polimorfismos) podem atuar no rendimento esportivo, na melhora de desempenho e até, por incrível que pareça, na disposição para a prática de atividades físicas.

Ao que tudo indica, há um futuro promissor nestas duas áreas para este tipo de pesquisa e eu acho que ainda vamos ouvir muito falar sobre genética no mundo esportivo e nutricional.

Esse artigo contribui muito para o nosso entendimento sobre os inúmeros usos de um mesmo conhecimento. Relata sobre o uso da genética, que é considerado relativamente recente sua descoberta, em diferentes áreas do conhecimento, no caso ressaltam as pesquisas da genética no mundo esportivo e nutricional.

Conforme estudamos nessa unidade, sabemos que um dos fatores que facilita o uso do conhecimento:

RespostaSelecionada: a. A relevância do conhecimento para o usuário.

Respostas: a. A relevância do conhecimento para o usuário.

b. Depende da área solicitante.

c. Não há relação entre a relevância do conhecimento do usuário e o aprendizado do mesmo.

d. Apenas na dimensão tácita.

e.A intuição não pode ser considerada uma dimensão do conhecimento por não ter como ser provada cientificamente.


Alternativa correta: A relevância do conhecimento para o usuário.Os usos do conhecimento dependem da necessidade do usuário numa determinada situação, da comunicação desse conhecimento, e principalmente de quão relevante o conhecimento é para as necessidades desse usuário.


Apple lidera ranking das empresas mais inovadoras e Groupon fica à frente do Google. http://www.fastcompany.com/most-innovative-companies/2011. Em, 01/09/11.

A revista norte-americana Fast Company divulgou seu ranking 2011 das empresas mais inovadoras do mundo. Em primeiro lugar, como já era esperado, ficou a Apple, pela reinvenção do mercado de tecnologia. O Twitter ficou em segundo lugar, por ter revolucionado a comunicação no mundo e conseguido destaque nos principais acontecimentos do planeta. Facebook, Nissan, Groupon e Google ocupam, respectivamente, as colocações seguintes. A companhia de Steve Jobs, além de ocupar a liderança, ainda viu uma das suas principais concorrentes, a Microsoft, ficar longe da dianteira, ocupando apenas a 37º posição. [...]

Quem diria que a Groupon, um modelo de negócio tão novo e ousado, conseguir estar à frente do Google, que, diga-se de passagem, também um modelo de negócio novo, no ranking das empresas mais inovadoras. Às vezes pensamos que não há mais nada a ser criado e surgem modelos de negócios totalmente inesperados, ou ‘reinventados’ como a própria Apple fez.

O que essas empresas têm em comum é que utilizaram-se, para estarem à frente nesse ranking, predominantemente do uso do conhecimento.Resposta Selecionada: e. Inovação de: gestão, modelo de negócios, produtos, serviços ou soluções.

Respostas: a. Reduzir ambigüidade e complexidade no entendimento do ambiente.

b. Antecipar/identificar ameaças, problemas, desafios

c. Entender uma situação, questão ou contexto.

d. Responder a questões complexas.

e. Inovação de: gestão, modelo de negócios, produtos, serviços ou soluções.


Alternativa correta: Inovação (de gestão, modelo de negócios, produtos, serviços ou soluções).Utilizaram-se do uso do conhecimento existente para se criar novo conhecimento e inovar, ou seja, no maior nível de agregação de valor do uso de um conhecimento. Tanto no nível estratégico, tático e operacional, como também, para inovar produtos, serviços e modelos de negócios.


Claro, considerando que Scoott Adams (autor do personagem) faz ironias sobre o ‘conhecimento e sua empregabilidade’ no mundo do trabalho, nessa tirinha do Dilbert poderíamos identificar por analogia um dos diferentes tipos de uso do conhecimento complexo, que seria:

Resposta Selecionada: b. Antecipar/identificar movimentos, mudanças, oportunidades.

Respostas: a. Reduzir ambiguidade e complexidade.

b. Antecipar/identificar movimentos, mudanças, oportunidades.

c. Modelo de negócios.

d. Desenvolvimento de produtos.

e. Entender uma situação, questão ou contexto.


Alternativa correta: Antecipar/identificar movimentos, mudanças, oportunidades.Evidentemente considerando a tirinha como uma analogia ao uso do conhecimento complexo, verificamos que o personagem Wally utiliza-se estrategicamente da informação (relatório de escala de férias) para antecipar e identificar qual o seu próximo passo para manter-se empregado sem o mínimo de esforço (‘oportunidade’).

Pergunta 5

Inovação Natura

0,25 em 0,25 pontos

http://www2.natura.net/Web/Br/relatorios_anuais/src/desempenho_social_consumidores.asp. Em, 01/09/11Em 2008, o site do Portal Natura Campus recebeu, em média, 6.500 acessos por mês. Sua base de dados conta com o cadastro voluntário de 228 grupos de pesquisa de todo o Brasil. O Portal foi responsável pela captação de 79 propostas de cooperação, com aprovação de 19% das propostas apresentadas, originárias de grupos de pesquisa de 10 diferentes universidades brasileiras. [...]

[...] Nesse cenário, tem papel fundamental o programa de inovação aberta da Natura, que busca o desenvolvimento e a aquisição de novas tecnologias por meio de parceiras com universidades e centros de pesquisa no Brasil e no exterior. Em 2006, as iniciativas foram revistas e ampliadas, com o lançamento do Programa Natura Campus de Inovação Tecnológica e, em 2007, do Portal Natura Campus (www.natura.net/campus). A página na internet facilita o relacionamento com as instituições de ciência e tecnologia brasileiras e permite o cadastro de grupos de pesquisa e a submissão de propostas de projetos. Atualmente, 50% do nosso portfólio de projetos vem do modelo de inovação aberta, reforçando a importância destas iniciativas para a inovação Natura.

O Programa Natura Campus tem o apoio de programas de fomento à pesquisa e desenvolvimento tecnológico do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq), da Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP) e da Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP), que viabilizam e/ou cofinanciam equipamentos, bolsas científicas e material de pesquisa para as universidades participantes. [...]

Vemos nesse texto o foco que demos a essa unidade. O foco no conhecimento que membros de uma organização aprendem pela execução de suas funções e atividades, pela experiência que constrói e acumula ao desenvolvê-las. Trata-se do conhecimento definido como

Resposta Selecionada: c. Know-how.

Respostas: a. Complexo.

b. Restritivo.

c. Know-how.

d. Domínio Pessoal e Proficiência.

e. Knowledge


Alternativa correta: Know-how.Know-how é o que diferencia organizações. É o tipo de conhecimento construído e mantido nos limites individuais ou de uma equipe, mas na medida em que aumentam as mudanças externas, a complexidade, aumenta-se a necessidade de colaboração entre diferentes conhecimentos, indivíduos, equipes, instituições de ensino e pesquisa e empresas privadas.


A fórmula da Odebrecht para reter conhecimentohttp://exame.abril.com.br/negocios/gestao/noticias/formula-odebrecht-reter-conhecimento-576788?page=2&slug_name=formula-odebrecht-reter- conhecimento-576788. Em, 01/09/2011.Longe dos recursos tecnológicos, a empresa prioriza a simplicidade para garantir a eficiência na circulação do aprendizado

A reportagem sobre a Odebrecht retrata exatamente o que aprendemos nessa unidade sobre os mitos do compartilhamento do conhecimento. O principal mito que os gestores possuem ao querer tornar o conhecimento em suas organizações mais disponível a seus usuários é

Resposta Selecionada: b. Investir em tecnologia.

Respostas: a. Investir em empresas parceiras.

b. Investir em tecnologia.

c. Investir em cientistas para desenvolvimento do conhecimento.


d. Investir em publicidade e propaganda.

e. Investir nos seus membros.

Alternativa correta: Investir em tecnologia. Os gestores pecam quando acreditam que tecnologia, por si só, vai fazer com que os indivíduos compartilhem. O fato de documentar, codificar, organizar e arquivar o conhecimento, não significa que o mesmo está sendo compartilhado.


Dilbert é um personagem de tiras diárias criado por Scott Adamsé. Trata-se de um personagem que caracteriza de modo irônico as dificuldades encontradas com gestão de pessoas, nos dias atuais.Nessa tirinha, por exemplo, conseguimos identificar que não há em primeiro lugar, a criação e a existência de confiança, entre gestor e colaborador, nem tampouco interação pessoal. O resultado é extremamente devastador, o gestor não tem a mínima ideia do que está ocorrendo em sua área. O que dirá de compartilhar conhecimento!!!

Aqui, nessa tirinha podemos nos referir a outro mito do compartilhamento de conhecimento, que se refere a

RespostaSelecionada:

e.Somente com uma mudança cultural as pessoas numa organização começarão a compartilhar conhecimento.

Respostas: a. As pessoas não precisam ter interesse no assunto para começarem a compartilhar conhecimento.

b.Não necessário haver uma mudança cultural na organização para que se inicie o processo de compartilhamento do conhecimento.

c. Só existe compartilhamento de conhecimento nas interações pessoais.

d.As pessoas preferem buscar informações com outras mais do que em banco de dados, e dessa forma criarem conhecimento.

e.

Somente com uma mudança cultural as pessoas numa organização começarão a compartilhar conhecimento.


Alternativa correta: Somente com uma mudança cultural as pessoas numa organização começarão a compartilhar conhecimento.Não necessariamente. É possível que, se as pessoas começarem a compartilhar conhecimento sobre questões que julgam realmente importantes, o processo de compartilhar por si só começa a criar uma nova cultura de aprendizagem.


É interessante observar como o compartilhar conhecimento é a pedra fundamental para a sustentabilidade de uma organização. Vimos em vários trechos de reportagens e artigos, o quanto o ato de compartilhar é referenciado. Contudo, não parece ser tão fácil assim colocá-lo na prática por que:


b.Esse conhecimento é muito pessoal, construído ao longo de todas as experiências de um indivíduo, faz parte de quem ele é. Por isso é possível descrever apenas uma pequena parte do que ele sabe.

Respostas: a. As pessoas são egoístas e individualistas por natureza.

b.

Esse conhecimento é muito pessoal, construído ao longo de todas as experiências de um indivíduo, faz parte de quem ele é. Por isso é possível descrever apenas uma pequena parte do que ele sabe.

c. Esse conhecimento é pessoal e intransferível, ainda que o indivíduo queira compartilhá-lo.

d. Esse conhecimento é fácil e claro de ser comunicado, basta que o indivíduo se disponha.

e. Há maneiras de se destilar todo o conhecimento construído de um indivíduo, ainda que não queira compartilhá-lo.


Alternativa correta: Esse conhecimento é muito pessoal, construído ao longo de todas as experiências de um indivíduo, faz parte de quem ele é. Por isso é possível descrever apenas uma pequena parte do que ele sabe. Quando se pede para um especialista compartilhar seu conhecimento, pede-se para compartilhar algo que é muito seu, que é muito pessoal, cuja maior parte é muito inobservável.


XEROX É LÍDER EUROPEIA DE MANAGED PRINT SERVICEShttp://portaldasartesgraficas.com/noticias/pag.php?subaction=showfull&id=1243374564&archive=&start_from=&ucat=7&. Em, 01/09/2011

A IDC posicionou a Xerox como líder europeia de Managed Print Services reconhecendo as capacidades da empresa em potenciar a redução de custos sem necessidade de investimento de capital. Num período financeiro conturbado, em que o principal objectivo das empresas é reduzir os custos, a Xerox acaba de ser considerada o player mais bem posicionado para ajudar as empresas na prossecução deste objectivo.

[...] Num estudo recentemente desenvolvido sobre o tema ‘Managed Print Services: Tackling the Last Frontier in Substantially Cutting IT’, a IDC posicionou a Xerox como líder na Grelha de Liderança do Mercado de Managed Print Services, destacando-a como a organização mais bem posicionada para disponibilizar ao cliente todos os benefícios dos serviços de gestão de impressão numa época de crise. O posicionamento atribuído pela IDC baseia-se na capacidade da Xerox para satisfazer as exigências do mercado e na solidez da empresa em termos financeiros através das parcerias que desenvolve e das capacidades dos seus serviços.

[ ...] A investigação desenvolvida pela concluiu existirem vários benefícios na implementação de Serviço de Gestão de Impressão. De acordo com a IDC este tipo de serviço permite reduzir custos, incrementar a produtividade dos colaboradores, agilizar os processos que envolvem documentos, contribuindo ainda para a proteção do ambiente e a sustentabilidade.

Num mercado competitivo como nos dias de hoje, a dobradinha - alta qualidade com baixo custo é fundamental para a vantagem competitiva das empresas. No texto acima podemos conferir como a Xerox desenvolveu um sistema chamado ‘Eureka!’ e conseguiu se destacar da concorrência. Ela conseguiu fazer a mudança de conhecimento do usuário para o que chamamos de aprendizado. Para que haja essa mudança é necessário que alguns fatores sejam percebidos, como por exemplo:


e.É usado de acordo com as necessidades percebidas por seus usuários numa determinada situação. Depende especialmente da sua relevância para o usuário.

Respostas: a.O uso do conhecimento no contexto organizacional é usado quando a alta gestão define como prática da mesma.

b. Normalmente ele é acessado quando nos workshops oferecidos pela própria organização.

c. Quando o problema apresentado refere-se ao contexto global da organização e não apenas setorial.

d. Quando relacionados a problemas e desafios já existentes e não para projeção dos mesmos.

e.É usado de acordo com as necessidades percebidas por seus usuários numa determinada situação. Depende especialmente da sua relevância para o usuário.


Alternativa correta: É usado de acordo com as necessidades percebidas por seus usuários numa determinada situação. Depende especialmente da sua relevância para o usuário.É somente o usuário que pode dizer se determinado conhecimento é relevante para ele ou não.


Após terremoto e tsunami, Japão enfrenta agora a recessãohttp://www.campograndenoticias.com.br/economia/japao-enfrenta-recessao-apos-terremoto-190511.htm. Em, 02/09/11

A economia do Japão, a 3ª maior do mundo, sofreu um forte impacto com o terremoto, seguido por tsunami, que devastou praticamente todo o Nordeste do país no início do mês de março deste ano. O país está enfrentando agora um novo desafio, o de vencer a recessão que assombra os japoneses.

O abalo na economia do país no primeiro trimestre de 2011 pode obrigar as fábricas de veículos japonesas a fecharem suas filiais em diversos outros países. No Brasil, por exemplo, a Honda já determinou a demissão de cerca de 400 funcionários, e outros 600 estão na eminência de serem demitidos a qualquer momento. [...]

Pesquisas realizadas recentemente pelos bancos e empresas japoneses revelam que houve quedas consideráveis nas vendas de produtos fabricados no país em todo o mundo, e que houve um aumento no preço das importações de commodities, cujos custos aumentaram no mercado internacional. [...]

Com certeza a tsunami foi um dos maiores desastres naturais desse século. A terceira maior economia do mundo vê a devastação de praticamente todo o Nordeste do país, e para piorar, assisti agora a devastação de sua economia pós tsunami. Com certeza as organizações japonesas estão lutando para sobreviverem. Muito do uso do conhecimento dessas organizações deverá ser posto a prova, como por exemplo, como saber qual será o comportamento de compra de alimentos dos japoneses agora? Com certeza trata-se de uma questão complexa e única, por isso mesmo podemos afirmar que o uso do conhecimento a ser usado por elas é:

Resposta Selecionada: d. Responder a questões complexas.

Respostas: a. Adaptação.

b. Reduzir riscos.

c. Entender e resolver problemas, enfrentar riscos.

d. Responder a questões complexas.

e. Entender uma situação, questão ou contexto.

f. Tomada de decisão.


Alternativa correta: Responder a questões complexas.Questões complexas envolvem o uso de diferentes perspectivas e conhecimentos porque elas são únicas, envolvem diversas variáveis e atores, e pode não haver muita experiência com tal tipo de questão, que no caso é o desastre natural.

gestão do conhecimento e aprendizagem organizacional - atividade 4

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