tipos bÁsicos de aprendizagem; tipos de aprendizagem organizacional; construÇÃo da aprendizagem...

22
TIPOS BÁSICOS DE APRENDIZAGEM; TIPOS DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL; CONSTRUÇÃO DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL; TIPOS DE APRENDIZAGEM: INTELIGÊNCIA, EXPERIÊNCIA E EXPERIMENTAÇÃO.

Upload: goncalo-ramalho-lacerda

Post on 07-Apr-2016

267 views

Category:

Documents


1 download

TRANSCRIPT

Page 1: TIPOS BÁSICOS DE APRENDIZAGEM;  TIPOS DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  CONSTRUÇÃO DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  TIPOS DE APRENDIZAGEM: INTELIGÊNCIA,

TIPOS BÁSICOS DE APRENDIZAGEM; TIPOS DE APRENDIZAGEM

ORGANIZACIONAL; CONSTRUÇÃO DA APRENDIZAGEM

ORGANIZACIONAL; TIPOS DE APRENDIZAGEM: INTELIGÊNCIA,

EXPERIÊNCIA E EXPERIMENTAÇÃO.

Page 2: TIPOS BÁSICOS DE APRENDIZAGEM;  TIPOS DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  CONSTRUÇÃO DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  TIPOS DE APRENDIZAGEM: INTELIGÊNCIA,
Page 3: TIPOS BÁSICOS DE APRENDIZAGEM;  TIPOS DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  CONSTRUÇÃO DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  TIPOS DE APRENDIZAGEM: INTELIGÊNCIA,

Tipos básicos de aprendizagem:

1. aprender como melhorar o conhecimento organizacional

existente (aquisição); 2. aprender a criar um novo

conhecimento organizacional, ou seja, inovar (criação);

3. disseminar ou transferir o conhecimento para as várias áreas da

organização (disseminação).

Page 4: TIPOS BÁSICOS DE APRENDIZAGEM;  TIPOS DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  CONSTRUÇÃO DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  TIPOS DE APRENDIZAGEM: INTELIGÊNCIA,

TIPOS DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

1. Aprendizagem em circuito único: apóia-se na habilidade de detectar e corrigir o erro com relação a um dado conjunto de normas operacionais;

2. Aprendizagem em circuito duplo: depende da capacidade de olhar duplamente a situação, ou seja, questionando a relevância das normas de funcionamento.

(Argyris, C. Enfrentando defesas empresariais: facilitando o aprendizado organizacional.RJ: Campus, 1992).

Page 5: TIPOS BÁSICOS DE APRENDIZAGEM;  TIPOS DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  CONSTRUÇÃO DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  TIPOS DE APRENDIZAGEM: INTELIGÊNCIA,

Tipos de Aprendizagem Tipos de Aprendizagem OrganizacionalOrganizacional

Page 6: TIPOS BÁSICOS DE APRENDIZAGEM;  TIPOS DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  CONSTRUÇÃO DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  TIPOS DE APRENDIZAGEM: INTELIGÊNCIA,

Processo Permanente de Processo Permanente de Feedback Feedback na Aprendizagem Organizacionalna Aprendizagem Organizacional

Experiência concreta.

Observações e reflexões.

Formação de conceitos abstratos e generalizados.

Teste de implicações dos conceitos em novas situações.

(Kolb, D. (Kolb, D. A gestão e o processo de A gestão e o processo de aprendizagemaprendizagem. Starkey, K. Starkey, K. . Como as organizações Como as organizações aprendem: aprendem: relatos do sucesso das grandes empresasrelatos do sucesso das grandes empresas. SP: . SP: Futura, 1997).Futura, 1997).

Page 7: TIPOS BÁSICOS DE APRENDIZAGEM;  TIPOS DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  CONSTRUÇÃO DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  TIPOS DE APRENDIZAGEM: INTELIGÊNCIA,
Page 8: TIPOS BÁSICOS DE APRENDIZAGEM;  TIPOS DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  CONSTRUÇÃO DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  TIPOS DE APRENDIZAGEM: INTELIGÊNCIA,

Construção da Aprendizagem Construção da Aprendizagem OrganizacionalOrganizacional

Estágios da Aprendizagem Organizacional:

1. Conscientização;

2. Compreensão;

3. Ação e;

4. Análise.

).

Page 9: TIPOS BÁSICOS DE APRENDIZAGEM;  TIPOS DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  CONSTRUÇÃO DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  TIPOS DE APRENDIZAGEM: INTELIGÊNCIA,

A aprendizagem organizacional possibilita o A aprendizagem organizacional possibilita o acúmulo de conhecimentos gerenciaisacúmulo de conhecimentos gerenciais capazes capazes de melhorar o de melhorar o desempenho da cadeia desempenho da cadeia produtivaprodutiva, a partir , a partir processos cooperativosprocessos cooperativos, , participativosparticipativos e e colaborativos colaborativos que promovem a que promovem a criatividadecriatividade, a , a inovaçãoinovação e a e a mudança mudança corporativacorporativa, , minimizando os conflitosminimizando os conflitos e e confortando o confortando o sistema em funcionamentosistema em funcionamento. . (GUERREIRO, 2007).

Page 10: TIPOS BÁSICOS DE APRENDIZAGEM;  TIPOS DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  CONSTRUÇÃO DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  TIPOS DE APRENDIZAGEM: INTELIGÊNCIA,

Aprendizado Organizacional – Aprendizado Organizacional – FNQ (Fundação FNQ (Fundação Nacional da Qualidade – www.fnq.org.brNacional da Qualidade – www.fnq.org.br

Busca o alcance de um Busca o alcance de um novo nível de novo nível de conhecimentoconhecimento por meio de por meio de percepçãopercepção, , reflexãoreflexão, , avaliaçãoavaliação e e compartilhamentocompartilhamento de experiênciasde experiências, , alterando princípios e conceitos aplicáveis a alterando princípios e conceitos aplicáveis a práticas, processos, sistemas, estratégias e práticas, processos, sistemas, estratégias e negócios, e produzindo negócios, e produzindo melhorias e mudanças na melhorias e mudanças na organizaçãoorganização..

Page 11: TIPOS BÁSICOS DE APRENDIZAGEM;  TIPOS DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  CONSTRUÇÃO DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  TIPOS DE APRENDIZAGEM: INTELIGÊNCIA,

TIPOS DE APRENDIZAGEM: INTELIGÊNCIA, EXPERIÊNCIA E EXPERIMENTAÇÃO.

O desafio dos gerentes é de se tornarem mais conhecedores da gama de técnicas disponíveis, para que possam ajustar suas estratégias de aprendizagem às tarefas com que se deparam.

Existem três métodos:1) a coleta e a interpretação de informações que

existem fora da organização.2) A Inquirição3) Observação

Page 12: TIPOS BÁSICOS DE APRENDIZAGEM;  TIPOS DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  CONSTRUÇÃO DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  TIPOS DE APRENDIZAGEM: INTELIGÊNCIA,

Dados podem ser colhidos de três maneiras: através da busca, inquirição ou observação.

A busca depende de fontes ou documentos públicos; as habilidades primárias são cuidadosamente analisadas e pesquisadas.

A inquirição depende de entrevistas ou pesquisas; as habilidades primárias são a formulação de perguntas certas.

A observação depende do contato direto com usuários; as habilidades primárias são as de olhar e ouvir atentamente.

Page 13: TIPOS BÁSICOS DE APRENDIZAGEM;  TIPOS DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  CONSTRUÇÃO DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  TIPOS DE APRENDIZAGEM: INTELIGÊNCIA,

Em cada caso, gerentes decidem quais informações procurar, descobrem onde procurar, reúnem o material bruto, determinam o seu significado e suas implicações e, então, disseminam suas conclusões às partes relevantes.

Page 14: TIPOS BÁSICOS DE APRENDIZAGEM;  TIPOS DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  CONSTRUÇÃO DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  TIPOS DE APRENDIZAGEM: INTELIGÊNCIA,

A coleta e a interpretação de informações que existem fora da organização.

Empresas não sobrevivem sem informações precisas e atualizadas sobre o ambiente externo. Concorrentes, clientes, tecnologias, regulamentos e tendências sociais e demográficas devem ser compreendidas para a tomada de decisões.

Logo, a meta primária da inteligência é a de assegurar informações significativas e atuais sobre o ambiente.

Page 15: TIPOS BÁSICOS DE APRENDIZAGEM;  TIPOS DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  CONSTRUÇÃO DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  TIPOS DE APRENDIZAGEM: INTELIGÊNCIA,

EXPERIÊNCIA

• A prática traz a perfeição. A experiência é o melhor professor.

• Certos tipos de conhecimento vêm apenas da participação e do envolvimento pessoal – de fazer as coisas em vez de estudá-las ou falar a respeito delas.

• Lembrando que, a aprendizagem como mudanças de comportamento são ocasionadas pela experiência, sendo a tentativa e o erro os principais mecanismos.

Page 16: TIPOS BÁSICOS DE APRENDIZAGEM;  TIPOS DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  CONSTRUÇÃO DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  TIPOS DE APRENDIZAGEM: INTELIGÊNCIA,

Pode-se observar que o desempenho mais destacado é em função de dedicação e de trabalho e mais trabalho.

Pessoas levam anos para a perfeição de um ofício e aprendem melhor através da prática e experiências práticas.

Aprendemos a partir da experiência por dois modos: pela repetição e pela exposição.

A aprendizagem a partir da experiência é um processo ativo.

Page 17: TIPOS BÁSICOS DE APRENDIZAGEM;  TIPOS DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  CONSTRUÇÃO DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  TIPOS DE APRENDIZAGEM: INTELIGÊNCIA,

A REPETIÇÃO...

A repetição assegura que as mesmas tarefas sejam realizadas de forma mais eficiente com o passar do tempo. Habilidades são aperfeiçoadas através do uso repetido e a meta é o refinamento e a profundidade.

Page 18: TIPOS BÁSICOS DE APRENDIZAGEM;  TIPOS DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  CONSTRUÇÃO DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  TIPOS DE APRENDIZAGEM: INTELIGÊNCIA,

A exposição...

Assegura que um novo conjunto de talentos seja desenvolvido. Habilidades são acrescentadas através da exploração de ambientes não-familiares ou da assunção de novas responsabilidades; quando somadas com envolvimento pessoal, os resultados são o compromisso e a mudança.

Page 19: TIPOS BÁSICOS DE APRENDIZAGEM;  TIPOS DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  CONSTRUÇÃO DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  TIPOS DE APRENDIZAGEM: INTELIGÊNCIA,

REFLEXÃO E AVALIAÇÃO

Poucas empresas tomam tempo para refletir sobre suas experiências e desenvolver lições futuras.

Gerentes devem avaliar cuidadosamente esforços passados para distinguir a prática eficaz da ineficaz; devem, então,registrar suas conclusões de forma acessível e disseminá-las aos funcionários.

Uma ampla gama de barreiras se interpõe no caminho. Uma delas são as pressões de tempo.

Page 20: TIPOS BÁSICOS DE APRENDIZAGEM;  TIPOS DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  CONSTRUÇÃO DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  TIPOS DE APRENDIZAGEM: INTELIGÊNCIA,

Avaliações de Caso Único ou de Comparação

Lições podem ser inferidas a partir de casos únicos de comparações. Os primeiros, geralmente regidos como narrativas ou históricos institucionais, buscam obter insights e conselhos práticos através da combinação de lembranças e comentários diversos.

Avaliações devem ser conduzidas imediatamente, enquanto as memórias estão frescas e dados ainda podem ser verificados.

Page 21: TIPOS BÁSICOS DE APRENDIZAGEM;  TIPOS DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  CONSTRUÇÃO DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  TIPOS DE APRENDIZAGEM: INTELIGÊNCIA,

Uma cultura apoiadora e tolerante é essencial para que as avaliações floresçam. A maioria dos funcionários cooperará apenas se acreditar que auto-avaliação e pensamento crítico são realmente valorizados pela gerência. Deve haver espaço para erros, além de para melhoria.

Page 22: TIPOS BÁSICOS DE APRENDIZAGEM;  TIPOS DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  CONSTRUÇÃO DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL;  TIPOS DE APRENDIZAGEM: INTELIGÊNCIA,

AVALIAÇÕES INDIVIDUAIS, EM GRUPO OU ORGANIZACIONAIS

Avaliações podem enfocar indivíduos, grupos ou organizações. No nível individual, a meta é a de destilar e disseminar os elementos da prática efetiva.Avaliações organizacionais tipicamente assumem uma de duas formas: estudo de operações em andamento ou avaliações de programas de mudança. A primeira, focaliza “melhores práticas”- as estruturas, os sistemas e os processos que geraram desempenho superior em um local ou em uma divisão e, portanto, merecem rápida disseminação.Todos esses processos de avaliação são projetados para evitar erros recorrentes ao mesmo tempo em que reproduzem sucessos.