Gesto de crise em mdias sociais: imagem, marca e reputao

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  • Gesto de crise em mdias sociais: Imagem, marca e reputao

    Gesto de crise em mdias sociais:

    imagem, marca e reputao

    Incio: 21 de novembro de 2016

    Valor do curso: R$ 720,00

    Consulte as condies de pagamento

  • Gesto de crise em mdias sociais: Imagem, marca e reputao

    Objetivo do curso

    As redes sociais, espao para posicionamentos sobre as marcas, tornam- se palco da atuao ativa de influenciadores, que, por seu poder de persuaso, alteram as percepes que os pblicos tm das corporaes. Neste cenrio, as empresas precisam estar preparadas para gerir uma possvel crise no universo digital, atravs de um plano de gesto, gerenciamento e monitoramento constante e ativo.

    A quem se destina

    Profissionais e estudantes de Comunicao, em suas diversas especializaes e reas afins (Jornalismo, Relaes Pblicas, Marketing, Design, Publicidade e Propaganda), recm-formados e interessados no tema.

    Programa

    A sociedade da informao

    Redes sociais, percepo e consumo

    Era do relacionamento: consumidor vira mdia

    Mdias tradicionais x digitais: quebra de monoplio

    Opinio pblica e imagem

    Identidade, imagem e reputao

    Emergncias, riscos e crises

    Levantamento de riscos

    Anlise de crises

    Gesto de Crise

    SAC 2.0

    Estrutura de Polticas Internas

    Boas prticas para atendimento de clientes

    Como responder a mensagens negativas e positivas

    Manual corporativo de atendimento em redes sociais

    Gerenciamento de crise

    A crise passou: e agora?

    Construindo planos de crise

    Cases

    Requisitos

    Conhecimentos bsicos sobre comunicao e uso de redes sociais.

  • Gesto de crise em mdias sociais: Imagem, marca e reputao

    Durao e local

    O curso tem carga horria de 12 horas;

    Incio: 21/11/2016

    Trmino: 1/12/2016

    Dias e horrios: segundas e quintas 19h s 22h

    Local: ESPM Rio Rua do Rosrio, 111 Centro - RJ (sala a definir);

    Professor

    Isabela Pimentel: Especialista em Comunicao Organizacional Integrada pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), Jornalista pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) e Bacharel e Licenciada em Histria pela Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (Unirio). Com oito anos de experincia em Comunicao Corporativa e Assessoria de Imprensa, j atuou em empresas multinacionais, como a Fresenius Medical Care (FMC) e das reas de Cincia, Sade e Tecnologia, a exemplo da Sociedade Brasileira de Cardiologia (SBC) e Sociedade Brasileira Pr-Inovao Tecnolgica (PROTEC). Atualmente, coordenadora substituta da Assessoria de Comunicao do Instituto de Tecnologia em Imunobiolgicos, da Fundao Oswaldo Cruz (Bio-Manguinhos/Fiocruz) e estuda os impactos da filosofia da comunicao integrada no contexto organizacional.

    Certificado

    Ser concedido certificado ESPM ao aluno que assistir a 75% das horas/aula e fizer os trabalhos solicitados.

    Como se inscrever

    Inscries realizadas exclusivamente pelo site da ESPM www.espm.br/educacaocontinuada

    Data de Incio: 13/6/2016

    Data de Trmino: 20/11/2016

    A efetivao da matrcula s ocorre aps o pagamento do curso.

    A vaga ser garantida apenas com a confirmao da matrcula pela secretaria da ESPM juntamente com a confirmao da formao do qurum mnimo de 15 alunos.

    http://www.espm.br/educacaocontinuada

  • Gesto de crise em mdias sociais: Imagem, marca e reputao

    Investimento

    Valor: R$ 720,00

    Pagamento vista ou em at 2 (duas) parcelas com carto de crdito (American Express, Mastercard ou Visa);

    Pagamento vista atravs de boleto impresso no site;

    Poltica de descontos Alunos ESPM Rio

    Desconto de 20% em qualquer forma de pagamento para alunos de Graduao, Ps-Graduao e Portflio da ESPM Rio.

    Para usufruir do desconto, basta informar o nmero de sua matrcula no ato da inscrio.

    Ex-alunos dos cursos de Graduao, Ps-Graduao e Portflio: 10% para pagamento parcelado e 15% para pagamento vista.

    Nesse caso, entre em contato com o Setor Financeiro pelo telefone (21) 2216-2076 para obter o seu cdigo promocional de desconto.

    Observao: considerado ex-aluno quem concluiu um dos cursos acima e no tem

    nenhuma pendncia financeira.

    Cancelamento / Adiamento

    POR INICIATIVA DA ESPM: o curso poder ser cancelado ou adiado com 48 horas de antecedncia da data prevista para seu incio.

    o Na hiptese de cancelamento, ser devolvido, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor pago por meio de depsito na conta bancria indicada pelo PARTICIPANTE, em at dez dias teis para pagamentos feitos por boleto bancrio e por meio de estorno para os que pagaram com carto de crdito.

    o Na hiptese de adiamento, ser devolvido MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do participante pelo e-mail secposrj@espm.br 100% do valor pago, por meio de depsito na conta bancria indicada pelo PARTICIPANTE, em at dez dias teis, para pagamentos feitos por boleto bancrio e por meio de estorno, para os que pagaram com carto de crdito.

    Candidatos que residem fora da cidade do Rio de Janeiro devero verificar a confirmao da abertura da turma at 48 horas antes da data do seu incio.

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    A ESPM NO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER OUTROS VALORES QUE EVENTUALMENTE TENHAM SIDO DESPENDIDOS PELO PARTICIPANTE SEJA A QUE TTULO FOR, TAIS COMO PASSAGENS AREAS, RODOVIRIAS, COMBUSTVEL, HOSPEDAGEM, ETC.

    POR INICIATIVA DO PARTICIPANTE: sero devolvidos 80% do valor pago. O cancelamento dever ser solicitado pelo e-mail secposrj@espm.br com 24 horas de antecedncia do incio do curso.

    o O reembolso ser efetuado por meio de depsito na conta bancria indicada pelo PARTICIPANTE, em at dez dias teis, para pagamentos feitos por boleto bancrio e por meio de estorno, para os que pagaram com carto de crdito.

    o Depois deste prazo (24 horas de antecedncia ao incio do curso), no haver devoluo do valor pago. Tambm no haver devoluo do valor pago se o (a) participante desistir do curso aps seu incio.

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