funcionamento com cartões sistema pré-pago v2011 · mesmo , ou pode ser usado para pagar outras...

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Manual Avançado

Funcionamento com cartõesSistema Pré-Pago

v2011

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Avançado

Funcionamento com cartões Pago

1. Índice 2. INTRODUÇÃO ................................

3. INICIAR O ZSRest – FrontOffice

4. Iniciar cartões pré-pagos

b) Adicionar Cartões Pré-

c) Atribuir cliente ao cartão

i. Associar no BackOffice

ii. Associar no FrontOffic

5. Carregar Cartões Pré-Pagos

6. Pagamentos com Pré-Pago

d) Pagar produtos associados

e) Pagar outras contas ................................

7. Consulta de Saldo ................................

Manual Avançado

................................................................................................

FrontOffice .............................................................................................

pagos ................................................................................................

-Pagos .............................................................................................

Atribuir cliente ao cartão ................................................................................................

Associar no BackOffice ................................................................................................

Associar no FrontOffice (AUTO e CAIXA DISCO) ............................................................

Pagos ................................................................................................

Pago ................................................................................................

Pagar produtos associados ..............................................................................................

................................................................................................

................................................................................................

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Manual Avançado – v2011

1 ........................................................ 2

............................. 3

....................................... 4

............................. 4

.................................. 6

.................................. 6

............................ 8

................................ 12

................................. 16

.............................. 16

......................................... 16

................................................ 18

2. INTRODUÇÃO

Este manual é específico para quem pretender utilizar sistemas de cartões pré

vamos explicar o processo de atribuir clientes a cartões, e o posterior carre

mesmos.

Será também abordado o funcionamento dos pré

Manual Avançado

NTRODUÇÃO

para quem pretender utilizar sistemas de cartões pré

de atribuir clientes a cartões, e o posterior carre

Será também abordado o funcionamento dos pré-pagos em frontoffice AUTO e CAIXA DISCO.

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para quem pretender utilizar sistemas de cartões pré-pagos, no qual

de atribuir clientes a cartões, e o posterior carregamento dos

pagos em frontoffice AUTO e CAIXA DISCO.

3. INICIAR O ZSRest

Vamos então começar a trabalhar com o software ZSRest,

“Ambiente de Trabalho” o ícone do ZSRest e clique duas vezes para iniciar

Ao iniciar o software ZSRest, surge o menu de selecção.

Ponto de Venda – Inicia o acesso ao FrontOffice

Controlo de Ponto – Permite que faça gestão de ponto dos seus colaboradores

BackOffice – Sistema de administração do software

Sair – Encerra a aplicação

Data do Sistema - Fornece a informação da data na qual todo o sistema irá processar todos os pedidos e documentos nesse dia.

Clicar no botão “Backoffice” .

Manual Avançado

ZSRest – FrontOffice

Vamos então começar a trabalhar com o software ZSRest, para tal deverá identificar no

o ícone do ZSRest e clique duas vezes para iniciar.

Img.3.1 - Ícone

Ao iniciar o software ZSRest, surge o menu de selecção.

Img.3.2 – Menu Inicial de Selecção

Inicia o acesso ao FrontOffice

Permite que faça gestão de ponto dos seus colaboradores

Sistema de administração do software

Encerra a aplicação

Fornece a informação da data na qual todo o sistema irá processar todos os pedidos e documentos nesse dia.

” .

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tal deverá identificar no

Permite que faça gestão de ponto dos seus colaboradores

Fornece a informação da data na qual todo o sistema irá processar todos os

4. Iniciar cartões pré

Assumindo que já tem séries criadas,

definida”, e que leu o manual anterior de “ZSRest

vamos aceder a janela de cartões em “

b) Adicionar Cartões

Se não tiver cartões criados, siga este passo, se quiser alterar cartões já criados, passe à secção

seguinte.

Clique no botão “Novos” para introduzir os dados iniciais para os cartões.

Manual Avançado

Iniciar cartões pré-pagos

Assumindo que já tem séries criadas, se não pretender usar séries ficará apenas

o manual anterior de “ZSRest – Funcionamento com Cartões

vamos aceder a janela de cartões em “Ficheiro” � “Cartões”.

Img.4.1 – Acesso Janela de Cartões

Img.4.2 – Janela de Cartões

Adicionar Cartões Pré-Pagos


” para introduzir os dados iniciais para os cartões.

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ão pretender usar séries ficará apenas por “Não

Funcionamento com Cartões – Início v1”,


Do cartão – Indique o número inicial dos cartões a criar;

Ao Cartão – Número final dos cartões a criar;

Série – Indique a série (já criadas anteriormente), na qual pretende identificar os cartões que

vai criar;

Tipo – Visto que este manual é sobre cartões pré

definida”, terá que escolher Pré

Consumo mínimo e Consumo Máximo

séries, mas poderá alterar essa informação nos cartões;

Zona – Pode limitar determinados cartões a algumas zonas específicas, se for para toda

escolha a opção “Sem Zona”;

Estado – Esta opção define à partida o estado que podem ter os cartões

mesmo pode ser quando é chamado no frontoffice (Opção 61 d

Manual Avançado

Img.4.3 – Janela de Criação de Cartões

Indique o número inicial dos cartões a criar;

Número final dos cartões a criar;

Indique a série (já criadas anteriormente), na qual pretende identificar os cartões que

Visto que este manual é sobre cartões pré-pago, no tipo se a série estiver “Não

definida”, terá que escolher Pré-Pago no tipo.

Img.4.4 – Tipos

Consumo mínimo e Consumo Máximo – Vão buscar a informação já definida nas tabelas de

séries, mas poderá alterar essa informação nos cartões;

Pode limitar determinados cartões a algumas zonas específicas, se for para toda

Esta opção define à partida o estado que podem ter os cartões

mesmo pode ser quando é chamado no frontoffice (Opção 61 da configurações)

Img.4.5 – Estado

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Indique a série (já criadas anteriormente), na qual pretende identificar os cartões que

no tipo se a série estiver “Não

Vão buscar a informação já definida nas tabelas de

Pode limitar determinados cartões a algumas zonas específicas, se for para toda

Esta opção define à partida o estado que podem ter os cartões, a activação do

a configurações)

Confirme a criação dos cartões no botão “

c) Atribuir cliente ao cartão

Associar um cartão pré-pago a um cliente não é obrigatório, mas poderá ser uma mais valia

para um controlo mais eficiente, de todo o

i. Associar no BackOffice

Seleccione o cartão da lista que pretende associar, e clique no botão “

Seleccionado”, assim a janela de alteração de cartão irá surgir, com os dados actuais do cartão.

Cliente – Permite que indique o número de cliente (se já estiver criado), caso não esteja criado

poderá proceder a criação do mesmo ou a uma pesquisa por nome dos existentes clicando no

botão .

o clicar irá surgir um teclado virtual, no qual poderá escrever o nome ou parte do nome do

cliente para o sistema identificar na lista dos clientes clique em “

Se pretender listar todos clique só em “

Manual Avançado

Confirme a criação dos cartões no botão “Confirmar”

Atribuir cliente ao cartão

pago a um cliente não é obrigatório, mas poderá ser uma mais valia

para um controlo mais eficiente, de todo o sistema, e mesmo para uma segurança do cliente.

Associar no BackOffice

Seleccione o cartão da lista que pretende associar, e clique no botão “

”, assim a janela de alteração de cartão irá surgir, com os dados actuais do cartão.

Img.4.6 – Modificar Cartão

Permite que indique o número de cliente (se já estiver criado), caso não esteja criado


irá surgir um teclado virtual, no qual poderá escrever o nome ou parte do nome do

cliente para o sistema identificar na lista dos clientes clique em “OK” para efectuar a pesquisa.

Se pretender listar todos clique só em “OK”

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pago a um cliente não é obrigatório, mas poderá ser uma mais valia

sistema, e mesmo para uma segurança do cliente.

Seleccione o cartão da lista que pretende associar, e clique no botão “Modificar

”, assim a janela de alteração de cartão irá surgir, com os dados actuais do cartão.

Permite que indique o número de cliente (se já estiver criado), caso não esteja criado


irá surgir um teclado virtual, no qual poderá escrever o nome ou parte do nome do

” para efectuar a pesquisa.

A título de exemplo usamos o cliente “Cliente Discoteca”

Procurar – Permite refazer a procura, para encontrar outro cliente;

Novo – Se pretender criar um novo cliente, clique e preencha os dados;

Ver Ficha – Consoante o cliente seleccionado na lista, poderá verificar os dados do mesmo;

Confirmar – Efectua a selecção do cliente e a atribuição do mesmo ao cartão;

Cancelar – Fecha a janela e não afecta os dados do cartão.

Confirme a escolha do cliente que pre

Manual Avançado

Img.4.7 – Teclado Virtual

A título de exemplo usamos o cliente “Cliente Discoteca”

Img.4.8 – Procura de Clientes

Permite refazer a procura, para encontrar outro cliente;

Se pretender criar um novo cliente, clique e preencha os dados;

Consoante o cliente seleccionado na lista, poderá verificar os dados do mesmo;

Efectua a selecção do cliente e a atribuição do mesmo ao cartão;

Fecha a janela e não afecta os dados do cartão.

Confirme a escolha do cliente que pretende associar, clicando em “Confirmar

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Consoante o cliente seleccionado na lista, poderá verificar os dados do mesmo;

Efectua a selecção do cliente e a atribuição do mesmo ao cartão;

Confirmar”

Após a confirmação do cliente, poderá verificar que agora este se encontra na janela de

modificar cartão, assim sendo, tudo está pronto basta clicar no botão “

concluir a acção.

Apartir deste momento o cartão tem um cliente associado.

ii. Associar no FrontOffice

Outra maneira de activar e associar um cartão a um cliente é atravez do frontoffice (é

necessário que o utilizador tenha permissão para isso

Assim sendo aceda ao frontoffice

Aceda ao botão “Opções (F11)

CARTÕES”

Neste caso a opção “Carregar cartões“ tem dupla função, a de carregar os

associar cliente a cartões pré-

Como nesta secção o objectivo é a associação, vamos usar o teclado número para identificar o

número do cartão, e clicar no botão de verificação (V), para

Manual Avançado


modificar cartão, assim sendo, tudo está pronto basta clicar no botão “

cartão tem um cliente associado.

Img.4.9 – Cliente Associado

Associar no FrontOffice (AUTO e CAIXA DISCO)


necessário que o utilizador tenha permissão para isso, e configuração 61 activa

frontoffice AUTO, e inicie a sessão.

Opções (F11)”, identifique o separador “Operações” e o botão “CARREGAR

Neste caso a opção “Carregar cartões“ tem dupla função, a de carregar os

-pagos.

Img.4.10 – Opções

Img.4.11 – Operações


número do cartão, e clicar no botão de verificação (V), para validar o cartão.

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modificar cartão, assim sendo, tudo está pronto basta clicar no botão “Confirmar” para


e configuração 61 activa)

, identifique o separador “Operações” e o botão “CARREGAR

Neste caso a opção “Carregar cartões“ tem dupla função, a de carregar os cartões e de


Poderá verificar que nesta primeira janela são apresentados no canto superior direito os dados

sobre o cartão, e surge o separador “CLIENTE”

Tipo – Identifica o tipo de cartão que está a validar;

Saldo – Apresenta o saldo actual do cartão.

Para continuar para o processo de associação de cartões, clique no separador “CLIENTE”, e

deverá então, deparar-se com um

Manual Avançado

Img.4.12 – Janela de Cartões FO

Img.4.13 – Validar

a primeira janela são apresentados no canto superior direito os dados

o separador “CLIENTE” no canto superior esquerdo.

Img.4.14 – Informação do Cartão

Identifica o tipo de cartão que está a validar;

Apresenta o saldo actual do cartão.


se com um formulário simples, para identificar o cliente.

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a primeira janela são apresentados no canto superior direito os dados


formulário simples, para identificar o cliente.

Neste momento, clique no botão “

associação do cliente apartir daqui são como os da secção 4.C).i.

Confirme a acção, clicando no botão verde na zona inferior que irá saltvar a configuração.

Manual Avançado

Img.4.15 – Cartão sem Cliente

Neste momento, clique no botão “Procurar” para que surja o teclado virtual, e os passos de

associação do cliente apartir daqui são como os da secção 4.C).i.

Img.4.16 – Cliente Atribuído


Img.4.17 – Confirmar

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” para que surja o teclado virtual, e os passos de


A proxima janela, neste momento

confirmação.

A partir deste momento o cartão j

Clique agora no botão verde, ou continue a associar clientes a cartões.

Botão vermelhor para fechar a janela.

No frontOffice CAIXA DISCO

primeira janela.

E o processo de atribuição é igual ao processo no frontoffice AUTO

Manual Avançado

A proxima janela, neste momento vamos ignorar, e simplesmente no botão com o simbolo de

Img.4.18 - Concluir

A partir deste momento o cartão já contem o cliente associado.

Clique agora no botão verde, ou continue a associar clientes a cartões.

Img.4.19 – Validar

Botão vermelhor para fechar a janela.

CAIXA DISCO, o botão “Carregamento de Cartões” encontrar

Img.4.20 – Botão em FO CAIXA DISCO

E o processo de atribuição é igual ao processo no frontoffice AUTO

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11 , e simplesmente no botão com o simbolo de

“Carregamento de Cartões” encontrar-se logo na

5. Carregar Cartões Pré

A acção de carregar cartões, só é possivel em

basta aceder ao menu de “Carregamento de Cartões”.

FO AUTO Aceda ao botão “Opções (F11)”, identifique o separador “Operações” e o botão “CARREGAR CARTÕES”

CAIXA DISCO Primeira Janela

Nota: Ambos os caminhos explicados

User o teclado numérico para identificar o cartão, ou poderá ler o número com leitor de

código de barras ou banda magnetica, e clique no botão de


sobre o cartão, e surge o separador “CLIENTE” no canto superior esquerdo.

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Carregar Cartões Pré-Pagos

A acção de carregar cartões, só é possivel em fontoffice AUTO e CAIXA DISCO, assim sendo

basta aceder ao menu de “Carregamento de Cartões”.

Aceda ao botão “Opções (F11)”, identifique o separador “Operações” e o botão “CARREGAR CARTÕES”

Primeira Janela � Botão “Carregamento de Cartões”

Nota: Ambos os caminhos explicados com imagens na secção anterior.


código de barras ou banda magnetica, e clique no botão de verificação (V).

Img.5.1 – Janela de Cartões FO


sobre o cartão, e surge o separador “CLIENTE” no canto superior esquerdo.

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fontoffice AUTO e CAIXA DISCO, assim sendo

Aceda ao botão “Opções (F11)”, identifique o separador “Operações” e o



Tipo – Identifica o tipo de cartão que está a validar;

Saldo – Apresenta o saldo actual do cartão.

Agora para efectuar o carregamento do cartão, surge um botão de confirmação que deverá

clicar.

Na janela de desdobramento, basta identificar como é que o cartão vai ser carregado, e pode

usar vários mêtodos de pagamento.

Manual Avançado

Img.5.2 – Informação do Cartão

Identifica o tipo de cartão que está a validar;

Apresenta o saldo actual do cartão.


Img.5.3 – Validar

desdobramento, basta identificar como é que o cartão vai ser carregado, e pode

usar vários mêtodos de pagamento.

Img.5.4 – Tipos de Pagamento

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desdobramento, basta identificar como é que o cartão vai ser carregado, e pode

O processo é relativamente simples, basta usar o teclado numérico para introduzir o

montante, que irá aparecer no visor.

Após o valor estar preenchido, clique no mêtodo de pagamento usado.

Quando o movimento estiver

Após a conclusão do processo, re

confirmação do carregamento do cart

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montante, que irá aparecer no visor.

Após o valor estar preenchido, clique no mêtodo de pagamento usado.

Img.5.5 – Processo de Carregar

Quando o movimento estiver todo feito, confirme no botão verde.

Img.5.6 – Concluir carregamento

Após a conclusão do processo, recebe uma mensagem de informação, e é emitido o ticket de

ão do carregamento do cartão.

Img.5.7 – Ticket

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é emitido o ticket de

E poderá continuar a carregar cartões, repetindo o processo.

Para cancelar clique no botão

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Img.5.8 – Mensagem

E poderá continuar a carregar cartões, repetindo o processo.

Para cancelar clique no botão vermelho.

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6. Pagamentos

O cartão pré-pago, tem uma dupla utilidade, paga produtos que estejam associados ao

mesmo, ou pode ser usado para pagar outras contas.

d) Pagar produtos associados

Esta acção, é como a acção de pagar cart

montante é debitado do saldo.

e) Pagar outras contas

Com recurso a um cartão pr

para pagar despesas ao balcão, mesas ou espaços.

No fontoffice AUTO, tendo uma conta activa (mesa,balc

botão “Pagamento”

Nota: No frontoffice de CAIXA DISCO, as opç

Identifique e clique no botão

Surgirá a janela a pedir que identifique o n

Confirme no botão “OK”, e a conta

O talão, também faz referência ao saldo do cart

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com Pré-Pago

tem uma dupla utilidade, paga produtos que estejam associados ao

, ou pode ser usado para pagar outras contas.

Pagar produtos associados

ão de pagar cartões normais (pós-pago), mas a diferença

é debitado do saldo.

Pagar outras contas

pré-pago, pode usar o saldo disponível para pagar outros cart

ão, mesas ou espaços.

, tendo uma conta activa (mesa,balcão, espaço ou outro cart

de CAIXA DISCO, as opções de pagamento encontram-se logo na janela inicial.

ão “Cartão Pré-Pago”.

á a janela a pedir que identifique o número do cartão que vai pagar a conta.

Img.6.1 – Nº de Cartão

, e a conta é paga e o talão de pagamento emitido.

ência ao saldo do cartão.

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tem uma dupla utilidade, paga produtos que estejam associados ao

pago), mas a diferença é que o

para pagar outros cartões,

, espaço ou outro cartão), clique no

se logo na janela inicial.

ão que vai pagar a conta.

Manual Avançado

Img.6.2 – Comprovativo do pagamento

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7. Consulta de Saldo

O cliente poderá pedir para saber qual o saldo que cont

Deverá identificar o separador

CAIXA DISCO é directo no canto superior esquerdo)

Na janela de operações, identifique o bot

Nas janelas de “Outras Opções

Identifique o número do cart

Saldo”.

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Consulta de Saldo

ara saber qual o saldo que contêm no cartão.

separador “Operações” (frontoffice AUTO – dentro das “Opç

é directo no canto superior esquerdo)

ões, identifique o botão “Outras Opções”

Img.7.1 - Botão

ões” clique no botão “Saldo Disponível”.

Img.7.2 – Saldo Disponível

úmero do cartão, e no canto inferior esquerdo, clique no bot

Img.7.3 – Imprimir Saldo

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Opções (F11)”, no

ão, e no canto inferior esquerdo, clique no botão “Imprimir

Será então impresso o talão de saldo.

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ão de saldo.

Img.7.4 – Talão

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funcionamento com cartões sistema pré-pago v2011 · mesmo , ou pode ser usado para pagar outras...

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