Foz do Brasil – Limeira

Maio/2013

• Cliente: Prefeitura do Município de Limeira

• Investimento: Realizados 1995 – 2011 – R$ 169 milhões

A realizar 2012 – 2039 – R$ 206 milhões

• Duração do contrato: até 2039

• População Atendida: 276 mil habitantes

• Índice de perdas: 16%

• Índice de satisfação da População: 91,4%

Concessão Plena (água e esgoto)

• Responsável pela gestão dos serviços de captação, produção, tratamento e distribuição de água potável, bem como coleta, afastamento, tratamento e disposição final dos esgotos sanitários.

• Primeira empresa privada a operar os serviços públicos de saneamento no Brasil, em 1995.

Dados do Contrato

2

Unidade Limeira

80% Faturamento 20% Faturamento

94.000 – Ligações de Água e Esgoto - 100% Micromedido

93.550 - Ligações Pequenos Clientes

450 - Ligações Grandes Clientes (>100 m3/mês)

• 100% da área urbana servida com redes de água e coleta de esgoto

• Consumo médio residencial = 165 L/hab/dia

• Índice de perdas = 16% (média/2012)

• 91,4% de Aprovação dos clientes com o Serviço de Água (2012)

• 1.108 km de redes de água

• 980 km de redes de esgoto

• 251 Integrantes

Clientes e Serviços

Estruturas

Capacidade de tratamento – 1.200 L/s

Capacidade de reservação – 48.710 m³

Estruturas

ETA 60.000 m³ de Produção Diária, ou 1,8 milhões m3/mês

Redes de água

1,03% 1,54%

27,00%

0,08%

18,27%

52,08%

Cimento Amianto

DeFoFo

Ferro Fundido

Ferro Galvanizado

PEAD

PVC

Estruturas

• Inexistência de cadastros técnico e comercial confiáveis;

• Falta de água crônica em pontos mais elevados e distantes da cidade;

• Perdas: > 45%;

• Transbordamentos e vazamentos em reservatórios;

• Pressões extremamente variáveis nas redes;

• Número elevado de descargas corretivas e preventivas, água vermelha;

• Levantamento quantitativo de hidrômetros: 1.000 clientes não medidos;

• Material utilizado em redes, de baixa qualidade;

• Equipes sem nenhum treinamento, baixa qualidade na execução de rede e ligações;

Situação em 1.995

Problemas encontrados

• Criação de indicadores de desempenho com acompanhamentos mensais;

• Mudança de Cultura, perdas é um problema de todos;

• Otimização do Ciclo de lavagem dos filtros e decantadores;

• Reparo das fissuras nas instalações;

• Readequação / inspeção de registros e válvulas;

• Instalação de inversores de frequência, soft start e VRPs;

• Cadastramento técnico e comercial;

• Treinamentos;

• Macro medição e setorização;

• Qualificação dos fornecedores;

• Diretrizes para implantação de novos loteamentos;

• Criação do Setor de Hidrometria e Fraudes.

Ações implantadas

Premissas da Hidrometria

• O hidrômetro é o equipamento destinado a medição dos volumes consumidos pelos clientes e fornece informações para uma cobrança justa, além de prover informações para controle do processo interno.

• Proporciona justiça e transparência na relação entre a empresa de saneamento

e consumidor final;

• Faz parte do controle de perdas e também na recuperação de receita da empresa;

Gestão de Hidrometria

• Programa de Troca Preventiva de Hidrômetros - Estudos de degradação dos equipamentos - Analises e simulações de rendimento de trocas

• Programa de Trocas Corretivas de Hidrômetros - Trocas de hidrômetros parados ou inviabilidade de leitura - Trocas por irregularidades

• Instalação em Ligações Novas - Faturamento Justo para todas a partes

Programas da Hidrometria

Gestão de Hidrometria

• Banco de Dados - Cadastro Atualizado

• Laboratório de Hidrômetros - Bancada de Verificação e Calibração de Hidrômetros

• Equipe Qualificada - Técnico de Laboratório de Hidrômetros - Agente Comercial

Ferramentas da Hidrometria

Gestão de Hidrometria

• Laboratório de Hidrômetros - Bancada de Verificação e Calibração de Hidrômetros

Gestão de Hidrometria

Indicadores e Metas 2013

• Troca Preventiva = 10.000 hidrômetros

• Idade Média do Parque < 4,5 anos

• Idade do Parque = 92,5% < 10 anos

4,8

0

4,7

9

4,7

8

4,8

0

4,8

0

4,7

9

4,7

7

4,7

9

4,7

5

4,7

4

4,7

7

4,7

9

4,00

4,25

4,50

4,75

5,00

abr/12 mai/12 jun/12 jul/12 ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13

IDADE MÉDIA DO PARQUE DE HIDRÔMETROSMETA ANUAL ≤ 4,5 anos

META

91

,6%

91

,6%

91

,6%

91

,6%

91

,3%

91

,4%

91

,3%

91

,9%

92

,3%

91

,3%

91

,2% 92

%

83,0%

84,0%

85,0%

86,0%

87,0%

88,0%

89,0%

90,0%

91,0%

92,0%

93,0%

abr/12 mai/12 jun/12 jul/12 ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13 mar/13

IDADE DO PARQUE DE HIDRÔMETROSMETA ANUAL ≥ 92,5% HM's < 10 ANOS

META

Gestão de Hidrometria

• Cumprir o compromisso de conta justa com o cliente e os acionistas.

• Contribuir para a Redução de Perdas.

• Trabalhar em prol de recuperação de receitas.

Premissas da Gestão de Fraudes

Gestão de Fraudes

• Aplicativo do micro-coletor;

• Análise individual por unidade instalada(cara-crachá);

• Análise interna de faturamento e Estudos de volumes mensais;

• Visitas aleatórias da equipe de fiscalização;

• Denúncias anônimas;

Ferramentas de Gestão

Gestão de Fraudes

Tipos de Irregularidades

Gestão de Fraudes

Ligações Clandestinas

Tipos de Irregularidades

Gestão de Fraudes

Tipos de Irregularidades

Gestão de Fraudes

OBJETO TRAVANDO A TURBINA

Tipos de Irregularidades

Gestão de Fraudes

Hidrômetro Danificado

2.7. Uso de Sargento/Morsa

2003 – Criação do setor de Gestão de fraudes: Desenvolvimento de um conjunto de novas práticas: - Equipamentos; - Revisão dos procedimentos e formulários; - Capacitação de pessoal. 2004 a 2005 – O destaque foi o aumento nas constatações. 2006 a 2007 – Instalação em massa de “Kits” Anti Fraude. 2008 a 2010 – Os resultados das intervenções aparecem e o número de constatações caem. 2011 a 2012 – Padronização da caixa protetora de Hidrômetro – Manutenção do Sistema.

Histórico

Gestão de Fraudes

Resultados

Vistoria Realizada x Irregularidade Constatada

367

732

557

413

357369

306

254

305

236

0

100

200

300

400

500

600

700

800

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

16000

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

TVD IRREGULARIDADES CONSTADATAS

Resultados

38%

53%

60%

56%

66%

69%71%

81%

89% 89%

53%

35%

24%

29%

15%17%

19%

14%

9% 8%9%

12%

16% 15%

19%

14%

10%

5% 2% 3%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Tipo de Irregularidade DANIFICADO ARAME CLANDESTINA

Resultados

Extensão de redes x Gestão de perdas

75

3 78

3

79

2 82

6 85

4

87

4

93

6

94

7

95

8

98

0

1.0

03

1.0

16

1.0

30

1.0

36

1.0

44

1.0

57

1.0

84

1.1

06

45%

34,07%

27,78% 27,44%

29,12%

23,93%

17,00%

16,69%

17,02%

17,13%

16,28%

16,36%

16,27%

16,63%

15,80%

14,43%

16,40%

16,13%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

0

200

400

600

800

1.000

1.200

95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

Extensão (Km) Perdas (%)ANOS

Resultados

Nº de Ligações x Gestão de perdas

58

.00

0

59

.80

8

61

.87

1

65

.67

1

68

.89

8

71

.70

7

74

.57

9

76

.74

4

78

.56

2

80

.28

6

81

.89

7

83

.55

7

85

.21

0

86

.90

0

87

.95

7

89

.21

9

92

.28

3

94

.04

445%

34,07%

27,78% 27,44%

29,12%

23,93%

17,00%

16,69%

17,02%

17,13%

16,28%

16,36%

16,27%

16,63%

15,80%

14,43%

16,40%

16,13%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

0

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

70.000

80.000

90.000

100.000

95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

nº de Ligações Perdas (%) ANOS

-

500.000

1.000.000

1.500.000

2.000.000

2.500.000

Média 97 Média 98 Média 99 Média 00 Média 01 Média 02 Média 03 Média 04 Média 05 Média 06 Média 07 Média 08 Média 09 Média 10 Média 11 Média 12

Volume Captado x Volume Produzido

Vol. Captado (m3) Vol. Produzido (m3)

Menor captação nos rios Mesmo com a expansão urbana e o crescimento

populacional, a captação nos rios não aumentou.

Redução consistente das perdas!!!!!

Resultados

OBRIGADO

Bruno Bernini

Gestão Integrada de Hidrometria e Fraudes

brunobernini@fozdobrasil.com

Marco Sinico

Centro Técnico de Redes

msinico@fozdobrasil.com