experimentos lean para tração e crescimento
TRANSCRIPT
Customer Development Nenhum plano de negócios sobrevive ao
primeiro contato com o cliente
Lean Startup Valide suas maiores hipóteses rápido,
antes que o dinheiro acabe
JTBD - Clientes não comprar produtos, contratam
Jobs To Be Done Pessoas não compram produtos.
Elas os contratam para fazer um trabalho.
ESS - Tem um milhão de coisas que voce poderia fazer, apenas 2 que você deveria
Essencialismo Tem um milhão de coisas que você poderia fazer,
mas apenas uma ou duas que você deveria
Effectuation Não adianta focar em planos quando você não controla as
variáveis. Invés disso, foque no que você tem na mão.
Minha própria experiência Se estiver muito fácil, você está indo muito devagar.
Experimentar o que?
• O que é essa coisa da qual a gente não faz a mínima idéia?
• O que a gente está buscando mais do que tudo nessa nossa vida de empreendedor de startup?
SNLAcademia
traction.(ou então ninguém estaria aqui)
search engage grow
número de clientes felizes com meu
produto
Se você está aqui, você tem dúvida sobre pelo menos um destes itens:
meu produto tem razão pra existir?
alguém vai usar e comprar essa coisa?
vai ser gente suficiente pra eu fazer um bom dinheiro?
ninguém pode nos dar estas respostas
An experiment is an orderly procedure carried out with the goal of verifying, refuting, or establishing the
validity of a hypothesis. Experiments provide insight into cause-and-effect by demonstrating what outcome
occurs when a particular factor is manipulated.
Uma hipótese “Se eu misturar o azul com o vermelho, vou
explodir a sala"
Um procedimento Juntar 30 ml de azul
sobre 30 ml de vermelho
Um critério A sala explodir
fato: nós já estamos experimentando
mas talvez não saibamos bem qual a hipótese, qual o procedimento e qual
o resultado.
Com o nosso tempo correndo tão rápido, não deveríamos
ser mais conscientes do que estamos aprendendo?
Idéias Design Dev Deploy Uso & Feedback
90% do tempo
90% do aprendizado
nosso processo convencional de desenvolvimento de produto
What if I told you … Você pode estar muito errado
planning = guessing
launching = learning
deploy or die
Joi Ito director MIT Media Lab
“want to innovate, become a now-ist"
learn something today… Experimentação é um hábito, não um projeto.
search engage grow
search
Existe um problema grande o suficiente, que ainda não esteja resolvido o suficiente,
e onde eu possa agregar valor?
search
Audience Building
• Blogar sobre o que está fazendo • Fazer perguntas abertas no Quora, LinkedIn • Rodar anúncios de teste • Coletar pre-orders (kickstarter)
Customer Interviews
• Entrevistar clientes para mapear seus problemas, hábitos de compra, soluções alternativas, atributos de valor.
Pitch
• Entrevistar clientes para mapear seus problemas, hábitos de compra, soluções alternativas, atributos de valor.
Concierge• Resolver o problema do cliente de forma manual, para
garantir a eficácia da solução antes de construir a escala.
engagement
Se eu mostrar minha solução para este usuário (com este problema) ele se interessa e se
engaja? Ele reconhece minha solução como uma solução?
engagement
agora a gente foca o teste no produto?
Necessidade, Expectativa, Solução Se um dos três estiver errado, tudo cai por terra.
seu melhor amigo…
cohort de ativação
A/B tests
Watching users
fake doors
Links falsos de feature para testar interesse.
remember:
causa e efeito
não busque cliques, busque ações
growth
Através de quais formas eu consigo aumentar consideravelmente o numero
de usuários da minha solução?
growth
Canais de Aquisição
Aumentar engajamento
Viralidade
Canais de Aquisição
Teste múltiplos canais, mas não esqueça de mensurar o resultado do engajamento, não apenas do CAC.
Necessidade, Expectativa, Solução Se um dos três estiver errado, tudo cai por terra.
Canais de Aquisição
Aumentar engajamento
Viralidade
quanto mais próximo do growth, mais quantitativo
quanto mais próximo do growth, mais específico
para o produto
se você não tem uma pergunta, não é um
experimento
comece pelas features mais acessadas
se seu norte não for tração, você provavelmente está
perdendo tempo
Lição de casa:
• entenda qual seu estágio • monte a infra-estrutura de métricas • formule 1 ou 2 experimentos • execute e meça por duas semanas
Obrigado
@lfnovo