CENTRO UNIVERSITRIO DO PLANALTO DE ARAX

CURSO DE CINCIAS CONTBEIS

DISCIPLINA CONTROLADORIA

PROFESSORA: CIBELY ALMEIDA

EXERCCIO NMERO 04

1) Um significado do Balanced Scorecard (BSC), de forma objetiva para os colaboradores de uma organizao, :A( ) Um sistema de controle gerencial. B( ) XUm conjunto de indicadores financeiros. C( ) Um sistema que traduz a estratgia em objetivos, medidas, metas e iniciativas. D( ) Um painel de informaes gerenciais. E( ) Uma lista de indicadores-chave de performance.2) Robert Kaplan e David Norton desenvolveram, nos anos 90, o Balanced Scorecard. Trata-se de um modelo de sistema de medio de desempenho ou, como preferem os autores, de um sistema de gesto estratgica que se estrutura em quatro perspectivas bsicas, agregando outros enfoques s metodologias tradicionais, centradas somente no aspecto financeiro. As quatro perspectivas em que se estrutura o Balanced Scorecard so: a) Laboral; Clientes; Processos Internos; Treinamento b) Laboral; Processos Externos; Fornecedores; Aprendizado e Crescimento Organizacional c) Financeira; Clientes; Processos Externos; Aprendizado e Crescimento Organizacional X d) Financeira; Clientes; Processos Internos; Aprendizado e Crescimento Organizacional e) Financeira; Fornecedores; Clientes; Processos Internos

3) Considerando que a administrao estratgica o processo contnuo e circular que visa manter a organizao como um conjunto integrado ao ambiente, julgue os itens subsequentes, referentes a planejamento estratgico e BSC (balancedscorecard).O BSC (balanced scorecard) um projeto de mtricas e controle utilizado por toda a organizao.( ) CERTO ( X )ERRADOO BSC (Balanced Scorecard) possui perspectivas bem definidas: financeira, processos internos, inovao, clientes e aprendizagem e crescimento. (Finanas, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento e Clientes.)( ) CERTO ( X ) ERRADOO balanced scorecard traduz a misso e a estratgia das organizaes em um conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medio e gesto estratgica que visa evitar a disperso de aes e recursos empreendidos.( X ) CERTO ( ) ERRADOO chamado balanced scorecard uma ferramenta de gesto estratgica que trata de estabelecer um equilbrio entre as vrias perspectivas de uma organizao. Com relao a balanced scorecard, julgue o item seguinte. Do ponto de vista da dimenso dos processos internos, dois indicadores importantes das operaes de balanced scorecard so o tempo de sua realizao e a segurana do processo. ( X ) CERTO ( ) ERRADO

X4) O Balanced Scorecard, de Kaplan e Norton, provavelmente a mais difundida abordagem ou estrutura de mensurao de desempenho. Em relao ao Balanced Scorecard, correto afirmar queA) ( ) Tem foco preponderante nos processos organizacionais e competncias e habilidades disponveis nas empresas para efeito de avaliao. B) ( ) b) tem perspectivas, tais como medidas financeiras, clientes, processos internos e aprendizado. C) ( ) c) utiliza como medidas de desempenho apenas indicadores financeiros objetivos. D) ( ) d) primeiramente projetado um conjunto de medidas de performance para s depois ser formulada a estratgia da empresa. E) ( ) e) contempla apenas duas perspectivas, que so a financeira e a dos clientes.

5) Balanced Scorecard (BSC) uma ferramenta de controle estratgico que utiliza a premissa de que os indicadores financeiros, por si mesmos, no refletem perfeitamente a efetividade da organizao. O BSC uma metodologia que se baseia no equilbrio organizacional e se fundamenta no balanceamento entre quatro diferentes perspectivas. Relacione as perspectivas da 1a coluna com o respectivo indicador da 2a coluna.I FinanceiraII ClienteIII Processos InternosIV Aprendizagem/ CrescimentoP Aperfeioamento das aptides dos empregadosQ Retorno do ativoR Qualidade na comunicao com os consumidoresS Satisfao do consumidorT Eficincia na utilizao dos recursosA relao correta :(A) I Q , II R , III S , IV PX (B) I Q , II R , III T , IV P(C) I S , II T , III P , IV R(D) I T , II Q , III P , IV S(E) I T , II S , III Q, IV R ResoluoQuesto muito simples de ser respondida. Basta analisar as palavras-chave que sublinhei da segunda coluna.Q Retorno do ativo :medida financeira.Q => 1P Aperfeioamento das aptidesdos empregados: aprendizado/crescimentoP => 4R Qualidade na comunicao com osconsumidores: clienteR => 2T Eficincia na utilizao dos recursos:indicador utilizado em processos internos.T => 3obs: considero que a letra S satisfao do consumidor tambm possa ser classificada como indicador relacionado a cliente, mas por eliminao das demais letras a letra R foi a correspondente.A inteno ao inserir essa questo a de alertar para a necessidade de saber pelo menos essas 4 perspectivas do BSC. Tem aparecido em muitas provas recentes da Cesgranrio.Gabarito letra B

6) Com relao ao mtodo do Balanced Scorecard, considere:I. Foi desenvolvido a partir da constatao de que os mtodos tradicionais de acompanhamento do desempenho das organizaes no eram suficientes para atender ao grau de complexidade e ao dinamismo do ambiente empresarial contemporneo.II. Os vetores considerados na avaliao de desempenho do Balanced Scorecard so o financeiro, os clientes, os processos internos e o aprendizado e crescimento.III. Inicia-se com a definio da viso e da misso atribudas organizao, analisando, prioritariamente, os ambientes externo e interno, seguida pela formulao de metas, depois, pelos objetivos e as estratgias e, finalmente, pela implementao.IV. Os nveis a partir dos quais se estrutura um Balanced Scorecard so o explicativo, o normativo, o estratgico e o ttico operacional.V. Foi utilizado inicialmente como um modelo de avaliao e performance empresarial, porm, a aplicao em empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gesto estratgica.Est correto o que se afirma APENAS emA( ) I, II e V. B( ) I, II, III e IV. C( ) I, III e V. D( ) XII e III. E( ) II e IV.

7) Como recurso para a implantao do planejamento estratgico, o Balanced Scorecard.A) ( ) Procura subordinar as misses de cada funcionrio aos objetivos estratgicos dos membros da direo da organizao. B) ( ) Foca o equilbrio entre objetivos estratgicos pessoais e as metas gerais da organizao.C) ( ) Implica a criao de uma srie de indicadores de desempenho voltados para a realizao dos objetivos estratgicos da organizao. D) ( ) XDefine os objetivos tticos da organizao com base na avaliao mtua de todos os funcionrios, os parceiros e os clientes. E) ( ) Desenvolve o equilbrio entre as habilidades e os comportamentos dos funcionrios necessrios a um bom clima organizacional.8) Em relao ao alinhamento estratgico de TI com o negcio e Balanced Scorecard (BSC), analise as seguintes afirmativas: I. O alinhamento estratgico de TI bidirecional, ou seja, tanto influenciado pela estratgia de negcio quanto pode influenci-la. II. O Balanced Scorecard (BSC) permite o alinhamento das iniciativas de TI (projetos, aes e servios) aos objetivos estratgicos do negcio nas perspectivas financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento. III. O Mapa Estratgico uma representao visual das relaes de causa e efeito entre os objetivos estratgicos nas quatro perspectivas do Balanced (BSC). Marque a alternativa CORRETA:a) apenas as afirmativas I e II so verdadeiras. b) apenas as afirmativas I e III so verdadeiras. c) apenas as afirmativas II e III so verdadeiras. X d) todas as afirmativas so verdadeiras.

9) Julgue os itens subsequentes, relativos a planejamento, ferramentas organizacionais, gesto da qualidade e assuntos correlatos. Como recurso para a implantao do planejamento estratgico, o Balanced ScorecardA( ) Procura subordinar as misses de cada funcionrio aos objetivos estratgicos dos membros da direo da organizao. B( ) Foca o equilbrio entre objetivos estratgicos pessoais e as metas gerais da organizao.C( ) Implica a criao de uma srie de indicadores de desempenho voltados para a realizao dos objetivos estratgicos da organizao. D( ) Define os objetivos tticos da organizao com base na avaliao mtua de todos os funcionrios, os parceiros e os clientes. E( ) Desenvolve o equilbrio entre as habilidades e os comportamentos dos funcionrios necessrios a um bom clima organizacional.10) Uma caracterstica essencial do planejamento estratgico : A( ) XFocar o enfrentamento da instabilidade ambiental de curto prazo. B( ) Potencializaro efeito sinrgico das competncias organizacionais. Sinergia o conjunto de esforos numa mesma direo. E potencializar esse efeito caracterstico do planejamento estratgico. Alternativa correta.C( ) Ser um desdobramento do planejamento operacional setorial da organizao. D( ) Evitar as incertezas ambientais por meio de estratgias detalhadas de aes tticas. E( ) Centralizar o planejamento nos nveis gerenciais, evitando a descentralizao de aes.

11) Considere as seguintes afirmativas sobre o BSC (Balanced Scorecard).I. O BSC tem como principal caracterstica possibilitar o acompanhamento da estratgia por meio de indicadores de desempenho. II. O BSC tem como principal caracterstica avaliar a priorizao dos problemas encontrados dentro da entidade. III. O BSC mostra a importncia relativa de diferentes aspectos de um problema, porm de difcil identificao de quais aspectos devem ser solucionados primeiro.

XEst correto o que se afirma APENAS emA) ( ) I. B) ( ) I e II. C) ( ) II. D) ( ) II e III. E) ( ) III.

X12) A principal caracterstica do Balanced Scorecard (BSC) A) ( ) Possibilitar o acompanhamento da gesto estratgia por meio de indicadores de desempenho. B) ( ) Estabelecer a relao de causa e efeito entre as aes e resultados. C) ( ) Assegurar os recursos oramentrios necessrios para a execuo da estratgia. D) ( ) Assegurar que a gesto estratgica ocorra em um determinado perodo de tempo. E) ( ) Constataros motivos e causas de problema13) Um modelo bastante difundido atualmente na formulao de estratgias o denominado Balanced Scorecard ou Escore Balanceado, que se baseia no desdobramento da viso de futuro em torno de dimenses equilibradas, podendo essas dimenses ser alteradas para contemplar as caractersticas de organizaes privadas, pblicas ou do terceiro setor. O Balanced Scorecard inova por apresentar um(a)

A) ( ) Sistema de indicadores de resultados e modelos de remunerao varivel, associados. B) ( ) XModelo de accountability alinhado legislao Sarbanes-Oxley. C) ( ) Estrutura de objetivos, metas e vetores de desempenho que interagem dentro de uma lgica de causa e efeito. D) ( ) Ferramenta estratgica de coordenao e organizao das expectativas dos stakeholders. E) ( ) Perspectiva organizada de prestao de contas e responsabilidade scio ambiental.