Ética no trabalho-lucilia

8/6/2019 tica no trabalho-Lucilia

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tica no trabalho1 Seja honesto em qualquer situao.2 Nunca faa algo que voc no possa assumir em pblico.3 Seja humilde, tolerante e flexvel. Muitas idias aparentemente absurdaspodem ser as solues para um problema. Para descobrir isso, precisotrabalhar em equipe, ouvindo as pessoas e avaliando a situao semjulgamentos precipitados ou baseados em suposies.

4 Ser tico significa, muitas vezes, perder dinheiro, status e benefcios.5 D crdito a quem merece. Nem sonhe em aceitar elogios pelo trabalhode outra pessoa. Cedo ou tarde, ser reconhecido o autor da idia e vocficar com fama de mau-carter.6 Pontualidade vale ouro. Se voc sempre se atrasar, ser consideradoindigno de confiana e pode perder boas oportunidades de negcio.

7 Evite criticar os colegas de trabalho ou culpar um subordinado pelas

costas. Se tiver de corrigir ou repreender algum, faa-o em particular, caraa cara.8 Respeite a privacidade do vizinho. proibido mexer na mesa, nospertences e documentos de trabalho dos colegas e do chefe. Tambmdevolva tudo o que pedir emprestado rapidamente e agradea a gentilezacom um bilhete.9 Oferea apoio aos colegas. Se souber que algum est passando pordificuldades, espere que ele mencione o assunto e oua-o com ateno.

10 Faa o que disse e prometeu. Quebrar promessas imperdovel.

11 Aja de acordo com seus princpios e assuma suas decises, mesmo queisso implique ficar contra a maioria.

12 O que fazer com os brindes e presentes? Muitas empresas tm normasprprias e estipulam um limite de valor para os brindes. Informe-sediscretamente sobre isso e aja conforme a regra.

Ao telefone13Ao telefone: D toda a ateno pessoa que ligou. Nada de mascarchicletes, comer ou fazer qualquer tipo de barulho. "A pessoa do outro lado

linha pode achar que voc no est lhe dando a devida ateno", diz aconsultora Adriana Gomes, do Grupo Catho.14 Jamais trate o cliente por querido, meu bem, benzinho.15 Ao falar ao telefone, voc julgado pela dico, capacidade de articularpensamentos e por tratar os outros com cortesia ou no. A voz deve seralegre, clara, calorosa e em bom-tom - nem alta nem baixa demais.16 Ao atender telefonemas alheios, anote o recado. Escreva o nome dapessoa que ligou, o nmero do telefone, o assunto e a hora. Com letralegvel, claro.

17 Evite, ao mximo, atender ao telefone durante uma reunio - a no serque a ligao seja extremamente importante. Isso tambm vale paracelulares, que devem ser desligados antes do encontro comear.


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18 No faa ligaes pessoais demoradas, principalmente se for namorar.

19 Nem pense em brigar com filhos ou outros parentes pelo telefone.20 Retorne as ligaes, mesmo que voc no conhea quem deixou recado.21 Se estiver ocupado, no tenha medo de interromper a conversa. Digaque no pode falar e que ligar em seguida. No se esquea de retornar a

ligao.22 Todos esto sujeitos a ter de atender a um telefonema com algum aolado. Quando for inevitvel, procure fazer com discrio. Nada de gestos,caretas ou comentrios tapando o bocal. Pega mal. Quem ouve a conversadeve, literalmente, ficar surdo e, depois, mudo.23 Jamais deixe algum esperando na linha. Melhor dizer que est ocupadoe que retornar a ligao depois.24 Se a linha cair, a responsabilidade de ligar novamente de quemtelefonou.

25 Ao deixar recado na secretria eletrnica, faa isso de modo claro eobjetivo, dizendo o seu nome, o assunto, o seu nmero de telefone.

Por e-mail26Preto no branco: O mais importante nunca, mas nunca mesmo,escrever algo que possa constrang-lo depois. "Evite intimidades e sescreva em um e-mail aquilo que voc falaria pessoalmente para apessoa", ensina Adriana Gomes, vice-presidente do Grupo Catho.27 Frases de rotina, que so populares no jargo comercial do momento,

tornam-se cansativas quando empregadas em demasia. Tome cuidadopara no abusar de sua utilizao.28 Verifique sempre a gramtica e a ortografia do texto antes de envi-lo.Nada pior do que um texto cheio de erros.29 Seja breve, claro e objetivo. Hoje em dia, ningum tem tempo para lertextos extensos demais ou ficar pensando em palavras fora de contexto.30 Um e-mail, apesar de tambm ser um documento, no deve ser toformal quanto uma carta.31 Elogie quem merece. Todos, inclusive algum do alto escalo, gosta deum "tapinha nas costas".

32 Jogue fora todos aqueles e-mails que no servem para nada, comomalas diretas, correntes e piadinhas infames. S responda queles querealmente meream sua ateno.33 Nada de mandar correntes, piadas - obscenas ou no - e pegadinhaspor e-mail para quem no conhece.

Chefes34 Procure ter um perfil claro da forma de ser e trabalhar do chefe.Converse com quem j foi subordinado a ele. Essas informaes ajudaroa guiar suas atitudes e reaes.


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35 Por mais que ele permita uma relao de proximidade, imponha(sutilmente, claro) limites. Quando surgirem problemas, tanto voc quantoele podem adotar um tom pessoal demais na discusso. O que pode serum erro, j que a corda sempre cede do lado mais fraco. Ou seja, o seu.36 Deixe claro quais so as suas funes, principalmente se elas incluremobrigaes pessoais e particulares. Sobretudo, no caso de secretrias eassistentes que so encarregados de controlar as contas do chefe,organizar agenda, comprar presentes para os familiares etc.37 Caso tenham afinidades ou amigos em comum, no h mal algum emfazer comentrios pessoais. Mas seja discreto e tome cuidado para noparecer inconveniente nem puxa-saco.38 A relao de trabalho mediada pela hierarquia.O subordinado amigo deve ao chefe a mesma deferncia que os demais - eo chefe amigo precisa ser extremamente cuidadoso para no beneficiar osubordinado que lhe prximo.39 Se o chefe fizer a linha "tirano", seja polido. Tentar uma intimidadeforada uma humilhante perda de tempo.40 Reconhea os erros, mas no exagere no arrependimento nem naculpa. A fala correta : "no foi um erro intencional, isso no vai ocorrer denovo e vou remediar o acontecido".41 Jamais diga a palavra problema para se referir a uma situaodesfavorvel. D a impresso de que voc no consegue controlar asituao.

Bilhete azul42Demisso de um colega: S se manifeste quando ele puxar o assunto.43 Diga o quanto lamenta e faa um comentrio construtivo - "Voc umbom profissional, logo se recolocar".44 Seja solidrio, mas no exagere para no criar um clima de motim naequipe.45 No dia seguinte, telefone para dar uma fora e oferecer ajuda.46Ao demitir: Tenha claro o motivo da demisso e os nmeros daindenizao para informar o funcionrio.47 Esteja preparado para responder a perguntas como: "se surgir novachance, voc me contratar?" ou "posso dar seu nome como referncia?"Nesse caso, s negue se a empresa proibir ou se tiver problemas pessoaiscom o demitido.48 Comunique logo cedo ao funcionrio. Se ele ficar deprimido, fale dosbenefcios e demonstre que a empresa ir ajud-lo a se recolocar. Se eleficar irritado, informe-o sobre os direitos e no discuta.49 Faa-o assinar a carta de demisso antes de deixar a sala. uminstrumento legal, exigido pela lei. Diga a ele o que fazer ao sair dali: ir aoRH, voltar para casa ou ao trabalho. Alm de quando ele deve limpar asgavetas.

50Ao pedir demisso: Comunique sua deciso chefia comantecedncia.

51 Deixe claro que est saindo no por insatisfao (por mais que seja


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verdade), mas por desejar novos desafios.52 Diga ao empregador e aos colegas o quanto foi bom trabalhar com elese, se fizerem festa de despedida, escreva uma carta de agradecimento.53 Jamais fale mal do antigo empregador. Voc pode precisar dele nofuturo.

54Ao ser demitido: Receba a notcia com dignidade. Perder a cabea comreaes de pnico ou raiva no resolvem a situao. Procure saber o motivoda demisso. Se perceber a chance de reverter a situao (o que raro)argumente. Seno, reflita sobre as razes de sua dispensa para melhorarseu desempenho no futuro.55 S negocie a prorrogao dos benefcios at sua recolocao se tiverargumentos justos. Se for o caso, pea que lhe seja pago um processo derecolocao.56 Comente a demisso com, no mximo, um ou dois colegas ntimos.Cuidado com observaes levianas, que podem atrapalhar uma indicao.57 Recolha suas coisas o mais rpido possvel e discretamente.

Em uma reunio58 Para a reunio comear mal, basta chegar atrasado. Alm de irritarquem chegou na hora, sua imagem fica pssima.

59 Normalmente, o chefe se senta cabeceira da mesa. O ideal conseguirsentar ao lado dele. Assim, voc d a entender que conhece seu lugar,demonstra apoio e deixa claro que no o ameaa.60 Ler e pesquisar sobre o assunto em pauta vai deix-lo em vantagem

sobre aqueles que no se prepararam. Alm de poder participar dadiscusso, a chance de dar um fora diminui muito.61 Entrar numa reunio mudo e sair calado no a melhor estratgia paraseu chefe not-lo.

62 Fale sobre suas idias e, quando achar que deve discordar, no seacanhe. Apenas faa isso sem causar constrangimento e sem ofender oscolegas.63 O chefe deve ser o primeiro e o ltimo a falar. Ou seja, ele que abre efecha a reunio.

64 Se for encarregado de conduzir uma reunio, lembre-se de que um bomcondutor aquele que expe suas opinies de modo que todos entendam,sabe ouvir e mediar conflitos.65 Ao fazer um comentrio, apresentar uma idia ou sugesto, seja claro eobjetivo. Resuma ao mximo o que tem a dizer para no tornar a reuniolonga e cansativa demais.66 Olhe para os outros quando estiverem falando para mostrar interesse.No baixe os olhos para a mesa.

67 Apresente suas idias ao chefe como recomendao e no como ordens.

Seno voc pode comprometer a autoridade dele diante dos demaisparticipantes. O chefe no vai gostar nada disso.68 importante manter a postura durante uma reunio. Evite ficar andando


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de um lado para outro na sala enquanto estiver expondo uma opinio ouuma apresentao. Os participantes vo ach-lo um exibicionista.

Maldades e fofocas69 Afaste-se das fofocas e maledicncias. S o fato de prestar ateno

nelas pode lhe dar a fama de fofoqueiro. E aquele que lhe conta a ltima,pode levar, tambm, um comentrio pssimo sobre voc.70 Evite fazer profecias. As previses podem no se realizar e as palavrasse voltaro contra voc.71 No seja inconveniente, aparecendo em outros setores da firma semligar antes s para fazer um tric rpido.72 Mantenha a voz baixa, especialmente quando precisar falar de assuntosde carter confidencial.73 Quando se referir a um executivo da empresa numa conversa com oscolegas, use o nome completo dele para evitar mal-entendidos.74 Caso possua uma grande amizade no ambiente de trabalho, sejadiscreto. Nunca comente na frente de outros colegas os programas quevoc e o amigo fizeram no final de semana, pois isso desperta cime ecompromete a imparcialidade de qualquer deciso ou trabalho que voctenha ou faa em relao a seu amigo.75 Deixe bem claro que adepto do ditado "amigos, amigos: negcios parte" e evite trabalhar em parceria com um grande amigo. Alm de darimpresso de protecionismo, a relao pode comprometer o servio edificultar na hora de resolver os problemas.76 Evite falar de sua vida pessoal com quem voc no conhece o carter. 77 No comente com qualquer um os seus resultados positivos, prmios enovos projetos que lhe foram confiados.78 Caso trabalhe com algum de quem no gosta, troque cumprimentos,mantenha distncia e no comente a antipatia que sente. Isso minimiza osatritos e evita que os outros reparem a incompatibilidade e faam fofocas.

Amor e trabalho79Voc e um colega se apaixonaram: Se a empresa no probe namoroentre funcionrios e vocs so desimpedidos, no vale a pena esconder. Oscolegas desconfiam, descobrem e fofocam.

80 Antes de oficializar a relao, comunique o fato chefia e preserve-se aomximo.81 Na firma, evite os apelidos carinhosos e telefonemas melosos. Nada de"fofo", "lindinha" e "nenm".

82 Bilhetinhos e e-mails amorosos, que possam cair em mos erradas,tambm esto fora de cogitao.83 No constranja os colegas nem cause falatrio criando situaes paraficar a ss com seu amado ou sua amada.84 Cenas de cime e bate-boca so pssimas para sua imagem naempresa. Sugerem que voc pode ser um funcionrio desequilibrado.85 Se brigar com ela (ele), deixe a cara fechada e a reconciliao para forada empresa. Seu romance no novela, para ser acompanhado captulo a


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captulo.86 No policie os horrios da sua parceira (o) e muito menos crieempecilhos para que ele (ela) almoce com colegas ou superiores sob oargumento "voc no liga mais para mim". Isso pode prejudicar a carreiradele (a).

87Voc e o chefe se apaixonaram: Em muitas empresas, trata-se deamor proibido. Vocs podem tentar escond-lo por um tempo, mas corremsrios riscos.88 Do ponto de vista tico, o melhor a fazer pedir, rapidamente, umatransferncia de departamento, j que o romance pode comprometer otrabalho.

89 Se no for possvel uma transferncia, a sada mais correta um dosdois pedir demisso.90 Durante o perodo de impasse, ajam com absoluta discrio. Osfofoqueiros de planto adoram comentar sobre situaes como essa.91Paixo por algum casado: Em casos assim, trata-se de nitroglicerinapura. Se o romance se tornar pblico, amor, trabalho e famlia viram umgrande imbrglio e isso pssimo para a carreira.92 Se decidir sair de casa, comunique, sem revelar detalhes, a mudana deendereo e o novo telefone para a secretria do setor. E avise seu chefesobre sua separao.93 Evite comentar o assunto em voz alta e no transforme seu drama emtema de debate no fumdromo.94 Se no conseguir disfarar o sofrimento, invente uma desculpa. Diga que

est doente ou que um parente querido morreu recentemente.95 Procure evitar que seu ex mantenha contato com secretrias e outrosfuncionrios do seu departamento. Se ele (a) estiver furioso e magoado,certamente far a sua caveira e falar mal de voc.

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