Comunicação e

Ética no Trabalho

Dinâmica dos nomes

Qual a importância

da comunicação

para você?

??

??

A comunicação para Poyares (1970) relata

que o termo origina-se do latim communicatio,

de communis e quer dizer ação de tornar algo

comum a muitos.

Marques de Melo (1978) também apresenta

esta origem e completa informando que

comunicação é o ato de compartilhar uma

idéia, uma informação ou uma atitude (1978).

Ação ou efeito de comunicar (-se). 2. Aviso,

informação. 3. Transmissão. 4. Passagem,

caminho. 5. Processo de emissão, transmissão erecepção de mensagens escritas, faladas, etc.,

por meios diversos (telefone, TV, computador,

etc.). 6. Qualquer mensagem recebida por esses

meios. 7. O processo de expressão e recepção de

idéias, sentimentos, etc. entre duas ou mais

pessoas, do ponto de vista de qualidade e

eficiência. Pl. 8. Conjunto dos meios detransporte. 9. Telecomunicação. (XIMENES, 2000 p

235)

A palavra comunicar, como verbo transitivo,

significa «dar a conhecer; divulgar; anunciar;

informar» ou «transmitir algo; passar»; e, na

qualidade de verbo intransitivo, quer dizer «pôr-se

em comunicação ou em relação com; relacionar-se; exprimir-se; falar» ou, em relação a coisas, «ter

comunicação para; dar para; conduzir».

Pronominalmente, é «estar em comunicação»;

«propagar-se»; e «entender-se; relacionar-se».

O vocábulo comunicar vem «do lat[im] communicāre,

"dividir alguma coisa com alguém"».

[Fonte: Dicionário da Língua Portuguesa 2008, da Porto

Editora.]

Dinâmica do espelho

Pirâmide Maslow (1964)

Quando ocorre uma situação

de inter relacionamento

pessoal, ocorre sempre um

processo de comunicação;

1

O significado de uma mensagem

depende principalmente de quem a

decodifica ou interpreta.

2

Imagem: icarlydaredacao.blogspot.com.br

Grande parte do conteúdo da

comunicação é veiculado e

controlado por símbolos NÃO verbais.

3

A comunicação é um dos principais

processos pelos quais as pessoas

descobrem e definem sua

identidade pessoal.

4

A comunicação é o processo pelo qual

se alcança a manipulação do

comportamento dos outros.

5

As pessoas tendem a não ter

consciência das implicações do

conteúdo e processo da comunicação.

6

Dinâmica das

Cadeiras

Autoimagem;

Imagem dos outros;

Definição da situação;

Motivos, sentimentos, intenções, atitudes;

Expectativas.

Filtros e processos de Comunicação

Esteja atento ao seu

comportamento

de ouvinte.

Comunicação Interna:

Uma necessidade básica!

Preconceitos na comunicação

com o público

A mensagem não encerra nas palavras;

Não existe receita do bolo;

Quantidade não é qualidade;

Ninguém fala para alguém:

falamos com alguém;

Palavras não vão com o vento;

A comunicação é aptidão;

Não há mágica;

Do que você tem mais

MEDO?

Segundo as estatísticas, falar em

publico é o maior medo do ser humano, seguido pelo medo da

morte e viajar de avião.

A comunicação não verbal

55% linguagem corporal

38% nuances da voz

7% palavras e conteúdos

Corpo: Rival ou Aliado?

“Poderosíssimo é aquele que tem

a sim mesmo em seu poder”.

(Sêneca)

Pontos importantes da

comunicação não-verbal

Cuidados com a

linguagem verbal

Cuidados com a

linguagem corporal

“O homem é aquilo em que acredita”.(Anton Chekhov)

“Cuide dos meios, que o fim

cuidará de si mesmo”.(Gandhi)

“A felicidade não é uma estação de chegada, mas uma maneira de viajar”.

(M. Runbeck)

Sherlock Holmes

Sugestões Filmes:

O discurso do rei

A comunicação com o público

(Andréa Machado)

Sugestões Livros:

O Corpo Fala

(Pierre Wel e Roland Tompakow)

Teste:Você é ético?

?

Quando alguém toma alguma

atitude que te prejudica, você?

(a) Sai correndo pra reclamar com a primeira

pessoa que aparecer na sua frente

(b) Deixa para lá

(c) Procura conversar com a pessoa, antes

de se queixar com alguém, fazendo com

que ele compreenda que não agiu

corretamente.

1

Quando você sabe de alguma

Coisa que não deve ser contada

para ninguém, você?

(a) Conta para qualquer pessoa

(b) Conta só para aqueles com quem você

tem mais contato

(c) Não conta nada para ninguém

2

Quando algum de seus colegas

fala mal de outro e pede que você

guarde segredo, você?

(a) Vai correndo contar para o colega que

foi criticado.

(b) Conta para os outros, mas pede que não

contem para o que foi criticado.

(c) A primeira coisa que você faz é contar

para o funcionário que foi alvo da crítica.

3

Você critica seus colegas?

(a) Sempre.

(b) Ás vezes.

(c) Nunca.

4

O que você faz para obter uma

informação?

(a) Mexe no que não é seu.

(b) Ouve conversas que não deveria ouvir.

(c) Tenta obter essa informação só por meios

lícitos.

5

Ética para você é?

(a) Uma besteira que só está escrita nos livros

(b) Algo importante, que deve estar sempre

presente, mas que você não usa todos os

dias

(c) Conceito do que é bom e ruim, que você

deve ter sempre na cabeça.

6

Pontuação

Maioria de letras a:

Você não parece ser ético. Cuidado para

que os seus colegas ou pessoas que

convivem com você não façam com você o

mesmo que você faz com eles.

Pontuação

Maioria de letras b:

Você está no limite. Cuidado para não se

tornar uma pessoa indesejável.

Maioria de letras c:

Você deve ser aquele tipo de pessoa de que

ninguém tem nada para reclamar. Continue

assim.

“Ético, não existe

meio termo, ou você

é ou não é.”

Ação Integrada - Administração, Supervisão e

Orientação Educacional, Heloísa Lück, 66 pg., Ed.

Vozes

A comunicação com o público. Andréa Machado,

186 pg, Ed. Qualitymark

Referências:

Palestrante: Carlota Medeiros

Criação/Slides: Francielle Hilbert

Parque Dom Bosco – Itajaí/SC

Outubro/2012