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bibliotecas especializadas: um estudo de bibliotecas especializadas: um estudo de caso da “Biblioteca caso da “Biblioteca On-LineOn-Line” do Instituto ” do Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE)Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE) (*)

Silvia Castro Marcelino

Orientador: Mauro Maia Laruccia

Mogi das Cruzes Junho/2008

IV Encontro Nacional de Semiótica, Tecnologias da Informação e Educação

04-06 de junho de 2008

(*) parte integrante de Projeto de Dissertação de Mestrado

Objetivos da PesquisaObjetivos da Pesquisa



Avaliar o site da biblioteca do INPE a partir da concepção do usuário e da usabilidade a fim de refletir sobre sua contribuição na construção do conhecimento científico e tecnológico.

analisar comportamentos de busca da comunidade usuária do INPE, para identificar suas necessidades informacionais;

avaliar a usabilidade do site Biblioteca On-line; sugerir uma metodologia de estudo de usuários de

sites de bibliotecas especializadas ou universitárias que possa contribuir para a melhoria dos serviços oferecidos.



Economia da Economia da InformaçãoInformação

Ferramenta Ferramenta metodológicametodológica

CONTRIBUIÇÃO PARA A CONTRIBUIÇÃO PARA A PRODUÇÃO DO CONHECIMENTOPRODUÇÃO DO CONHECIMENTO

SitesSites

de de

BibliotecasBibliotecas

Buscadores

Bases de Dados

Fóruns

Chats

E-mails

Blogs

Listas

Figuras: http://www.fatuex.com.br

Internet e BibliotecasInternet e Bibliotecas

Justificativa da PesquisaJustificativa da Pesquisa

TICs e bibliotecas

Sites de bibliotecas: espaço virtual de pesquisa



A avaliação do site da biblioteca do INPE deverá contribuir: para conhecer melhor o comportamento de busca do usuário do Instituto, sugerir melhorias e obter uma análise mais completa desse site. ao demonstrar uma metodologia de avaliação de sites de bibliotecas voltada para os usuários, possível de ser aplicada em outras bibliotecas.

ConceitosConceitos



Conhecimento científico: produzido a partir de uma metodologia e de pesquisas científicas. Características: confiabilidade e veracidade, o que o distingue do conhecimento popular.

Internet: ambiente propício para a pesquisa e a construção do conhecimento.

Ao assimilar a informação, o usuário a interpreta e lhe atribui um significado.

Processamento da informação Construção do conhecimento

ConceitosConceitos



Função das bibliotecas atuais: gerenciar a informação e disponibilizá-la à uma

comunidade específica; disponibilizar sites especializados para os usuários, de

acordo com as necessidades de informação dos mesmos.

Bibliotecário: mediador da informação.

A biblioteca deixa de ser um tranqüilo depósito de livros para tornar-se o ponto focal de pesquisa variada, acessada a qualquer hora por usuários virtuais de vários lugares do

mundo.(LEVACOV, 1997, p.126)

ConceitosConceitos

Estudo de usuários: utilizado na Ciência da Informação para conhecer melhor as necessidades de informação dos usuários das bibliotecas ou unidades de informação.

Usabilidade: um dos requisitos para avaliação da qualidade de um sistema ou site, agregando qualidade e tornando-os mais fáceis de serem utilizados.





Criação: 1961 Localização: São José dos Campos - SP 516 alunos - cursos de pós-graduação:

Astrofísica, Computação Aplicada, Engenharia e Tecnologias Espaciais, Geofísica Espacial, Meteorologia e Sensoriamento Remoto

1088 servidores bolsistas, estagiários e funcionários

terceirizados

Missão: Produzir ciência e tecnologia nas áreas espacial e do ambiente terrestre e oferecer produtos e serviços singulares em benefício do

Brasil. (INPE, 2007, p.17)

Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE)Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE)

Figura 3: Foto da portaria principal da sede do INPE Fonte: INPE

● Criação: 1965● Reconhecido como um dos principais

acervos na área da Ciência Espacial no Brasil

● Acervo: 75.500 obras (livros, mapas, relatórios e outras publicações) e 165.503 fascículos de periódicos

● Memória Técnico-Científica do Instituto (Biblioteca Digital: 25.394 referências; textos completos: 11.810)



Serviço de Informação e Documentação (SID) Serviço de Informação e Documentação (SID)

Missão: Promover e tornar disponível o acesso à informação técnico-científica nas áreas de atuação do INPE em ambiente

virtual, contribuindo para a geração do conhecimento. (SID, 2008, p.4)

Figura 5: Foto da entrada da biblioteca do INPE Fonte: Simone Barbedo



SiteSite Biblioteca Biblioteca On-lineOn-line

Desenvolvido: 2006

Equipe multidisciplinar

Serviços e Produtos: Biblioteca Digital; Biblioteca Física; Bases de dados; Manual para elaboração, submissão e formatação de teses, dissertações e outras publicações do INPE; estilos para publicação; renovação e reserva on-line; notícias, entre outros.

Figura 6 - Site Biblioteca On-line Fonte: SID, 2006

A virtualidade trouxe para a pesquisa, novos métodos de acesso à informação e aumentou o número de serviços oferecidos pelos sites de

bibliotecas institucionais. (BANON; MARCELINO, 2006, p.5)

Pesquisa qualitativa / Estudo de caso

Por meio da Ciência da Informação e da Ciência da Computação (Usabilidade e TICs), é feito um estudo do comportamento de busca do usuário e procura-se descobrir como ocorre a interação humano-computador quando esse usuário utiliza o site da Biblioteca do INPE.



MetodologiaMetodologia

MétodosMétodos



Teste de UsabilidadeTeste de Usabilidade

Análise de diretrizes de Análise de diretrizes de UsabilidadeUsabilidade

Questionário de satisfaçãoQuestionário de satisfação- Estudo de usuários- Amostra de usuários- Questionário eletrônico

- 10 usuários- Laboratório- Técnica: pensar em voz alta

- 113 diretrizes- Método baseado em modelo



MétodosMétodos

Análise de Diretrizes de UsabilidadeAnálise de Diretrizes de Usabilidade



113 diretrizes propostas As diretrizes são recomendadas como uma lista de verificação

(checklist) ou guia de recomendações da estrutura de uma homepage.

A avaliação, com foco na página principal do site Biblioteca On-line, tem o objetivo de completar a análise feita pelos usuários por meio do questionário e do teste de usabilidade..

NIELSEN, J.; TAHIR, M. NIELSEN, J.; TAHIR, M. HomepageHomepage: Usabilidade - 50 : Usabilidade - 50 WebsitesWebsites desconstruídos. desconstruídos. Tradução: Tereza Cristina Tradução: Tereza Cristina Félix de Souza Rio de Janeiro: Campus, 2002Félix de Souza Rio de Janeiro: Campus, 2002.

Diretrizes avaliadasDiretrizes avaliadas



Pontuação: 0 (zero), ½ (meio) ou 1 (um) ponto

Pontuação atribuída / Diretrizes analisadas =

Taxa de adequação à usabilidade

Diretrizes avaliadasDiretrizes avaliadas: exemplos



1- Exibir o nome da empresa e/ou logotipo, em um tamanho razoável e em um local de destaque.

Pontuação: 1

Diretrizes avaliadasDiretrizes avaliadas: exemplos



47- Disponibilizar para os usuários uma caixa de entrada na homepage para inserir consultas de pesquisa, em vez de oferecer apenas um link para uma página de pesquisa.

Pontuação: 1

Pontuação e ConsideraçõesPontuação e Considerações



•Total da pontuação: 77,5 pontos•Total de diretrizes aplicáveis e analisadas: 93 • Média da pontuação: 83,33%

O site da biblioteca do INPE pode ser considerado como adequado.

Necessário fazer alguns ajustes nas áreas em que as diretrizes foram violadas, buscando o alcance de uma maior eficácia do site.

Considerações ProvisóriasConsiderações Provisórias



Importância da participação dos usuários no pré-design, design e pós-design.

A análise das 93 diretrizes permitiu fazer um checklist do site Biblioteca On-line, um complemento na avaliação da usabilidade.

Necessidade de continuidade da avaliação periódica pelos usuários do site.

Referências BibliográficasReferências Bibliográficas



ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS(ABNT). NBR 9241-11: Requisitos ergonômicos para trabalho de escritório com computadores: parte 11-orientação sobre usabilidade. Rio de Janeiro:, 2002. 21p.

BANON, L.C.; MARCELINO, S.C. Relato da experiência sobre a criação do Portal do Serviço de Informação e Documentação do Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 14 (SNBU), 2006, Salvador-BA. Anais... Salvador: UFBA, 2006. Disponível em: <http://mtc-m16.sid.inpe.br/rep-/sid.inpe.br/mtc-m16@80/2006/10.31.16.25>. Acesso em: 03 set. 2006.

INSTITUTO NACIONAL DE PESQUISAS ESPACIAIS (INPE). Plano Diretor do INPE 2007-2011: planejamento estratégico do INPE. São José dos Campos, 2007. 33 p.

INSTITUTO NACIONAL DE PESQUISAS ESPACIAIS (INPE). Serviço de Informação e Documentação (SID). Biblioteca On-line. São José dos Campos, 2006. Disponível em: <www.inpe.br/biblioteca>. Acesso em: 27 mar. 2007 e 04 set. 2007.

LEVACOV, M. Bibliotecas Virtuais: (r)evolução? Ciência da Informação. v. 26, n. 2, p. 125-135, maio/ago. 1997. Disponível em: <http://www.scielo.br/>. Acesso em: 07 mar. 2008.

NIELSEN, J.; TAHIR, M. Homepage: 50 Websites desconstruídos. Rio de Janeiro: Campus, 2002. 315p.

SERVIÇO DE INFORMAÇÃO E DOCUMENTAÇÃO (SID/INPE). Proposta para a promoção de estratégias que aprimorem e ampliem a participação do SID nas atividades de P,D&I do INPE. São José dos Campos, 2008. 10 p.

SERVIÇO DE INFORMAÇÃO E DOCUMENTAÇÃO (SID/INPE). Relatório de Avaliação das Atividades do SID 2007: Trajetória dos 42 anos da Biblioteca do INPE. São José dos Campos, 2007. 83 p.

OBRIGADA!

IV Encontro Nacional de Semiótica, Tecnologias da Informação e Educação04-06 de junho de 2008

Estudo de usuários e usabilidade de sEstudo de usuários e usabilidade de sitesites de bibliotecas especializadas: um estudo de bibliotecas especializadas: um estudo

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Espaciais (INPE)Espaciais (INPE)

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