estudo de usabilidade em sistemas operacionais para dispositivos mÓveis

7/21/2019 ESTUDO DE USABILIDADE EM SISTEMAS OPERACIONAIS PARA DISPOSITIVOS MVEIS

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FAHESA - Faculdade de Cincias Humanas, Econmicas e da Sade de Araguana.

ITPAC - Instituto Presidente Antnio Carlos tda.

Sistemas de In!orma"#o

EST$%& %E $SA'II%A%E E( SISTE(AS &PE)ACI&*AIS PA)A%ISP&SITI+&S (+EIS

%anilo )oca da Sila

Patric/ Ioan Ferreira)ego

Araguana - T&

*oem0ro1 2345Patric/ Ioan Ferreira )ego

%anilo )oca da Sila


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EST$%& %E $SA'II%A%E E( SISTE(AS &PE)ACI&*AIS PA)A

%ISP&SITI+&S (+EIS

Est6gio su7erisionado a7resentado a Faculdade deCincias Humanas, Econmicas e da Sade deAraguana 8 FAHESA1ITPAC, como re9uisito 7arcialde aalia"#o do curso de Sistema %e In!orma"#o.Pro!.: &rientador; (e. (6rcia Saoine

Araguana - T&

*oem0ro1 2345

RESUMO


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ESTUDO DE USABILIDADE EM SISTEMAS OPERACIONAIS PARADISPOSITIVOS MVEIS

Danilo Rocha da Silva

[email protected] Iohan Ferreira Rego

[email protected]

A usa0ilidade < a 9ualidade 9ue caracteri=a o uso dos so!t>ares e a7lica"?es, de

modo geral, ela determina a !acilidade com 9ue o usu6rio 7ode em7regar uma

!erramenta a !im de reali=ar uma tare!a es7ec!ica com e!etiidade, e!icincia e

satis!a"#o. Este tra0alo tem como o0@etio o desenolimento de uma an6liseaaliatia de usa0ilidade atras PoneB.

Palaras-cae; $sa0ilidadeD HeursticasD Sistemas &7eracionaisD Android


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ABSTRACT

ESTUDO DE USABILIDADE EM SISTEMAS OPERACIONAIS PARA

DISPOSITIVOS MVEIS

Danilo Rocha da Silva

[email protected]

Patrick Iohan Ferreira Rego

[email protected]

$sa0ilit is te 9ualit tat caracteri=es te use o! so!t>are and a77lications, ingeneral, it determines te ease >it >ic te user can em7lo a tool to accom7lisa s7eci!ic tas/ >it e!!ectieness, e!!icienc and satis!action. Tis stud aims todeelo7 an ealuatie analsis o! usa0ilit troug *ielsen euristics, o7erationalsstems on mo0ile deices, !ocusing on te tree most commonl !ound on temar/et; AndroidB, I&S and indo>s PoneB.

e>ords; $sa0ilitD euristicsD &7erating SstemsD Android


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LISTA DE ILUSTRAES

PAG.

FIGURA H1.1; +isi0ilidade do status do sistema G!eed0ac/....... ?FIGURA H1.2: +isi0ilidade do status do sistema G!eed0ac/.......

FIGURA H1.3: +isi0ilidade do status do sistema G!eed0ac/.......



FIGURA H1.: +isi0ilidade do status do sistema G!eed0ac/.......

FIGURA H2.1: Falar de acordo com a linguagem do usu6rio...... ?

FIGURA H2.2: Falar de acordo com a linguagem do usu6rio......

FIGURA H2.3: Falar de acordo com a linguagem do usu6rio......

FIGURA H3.1: Controle e li0erdade de usu6rio.......................... ?

FIGURA H3.2: Controle e li0erdade de usu6rio..........................

FIGURA H3.3: Controle e li0erdade de usu6rio..........................

FIGURA H4.1: Consistncia........................................................ ?

FIGURA H4.2: Consistncia........................................................




FIGURA H4.: Consistncia........................................................

FIGURA H5.1: Preen"#o de erros............................................. ?

FIGURA H5.2: Preen"#o de erros.............................................

FIGURA H5.3: Preen"#o de erros.............................................

FIGURA H.1:Torne as coisas reconeceis........................... ?

FIGURA H.2: Torne as coisas reconeceis...........................

FIGURA H.3: Torne as coisas reconeceis........................... FIGURA H.4: Torne as coisas reconeceis...........................


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FIGURA H.5: Torne as coisas reconeceis...........................

FIGURA H.: Torne as coisas reconeceis...........................

FIGURA H!.1:FleJi0ilidade e e!icincia de uso......................... ?FIGURA H!.2: FleJi0ilidade e e!icincia de uso.........................

FIGURA H!.3: FleJi0ilidade e e!icincia de uso.........................

FIGURA H".1:+isualmente sim7les........................................... ?

FIGURA H".2: +isualmente sim7les...........................................

FIGURA H".3: +isualmente sim7les...........................................

FIGURA H#.1:%esenola 0oas mensagens de erro................. ?

FIGURA H#.2: %esenola 0oas mensagens de erro.................

FIGURA H#.3: %esenola 0oas mensagens de erro.................

FIGURA H1$.1:A@uda e documenta"#o..................................... ?

FIGURA H1$.2:A@uda e documenta"#o.....................................

FIGURA H1$.3:A@uda e documenta"#o......................................

FIGURA 2: Kuestion6rio desenolido a 7artir das eursticasde *ielsen.....................................................................


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SUM%RIO

PAG.

1 INTRODU&O ?1.1 U'()*+*,(,- - /0(0 ?

1.1.1 Ins7e"#o de usa0ilidade 4.4.4.4 Percurso cognitio 4.4.4.2 Ins7e"#o semitica

4.4.2 Aalia"#o eurstica 2 S.O PARA DISPOSITIVOS MVEIS ?2.1 T*0' ,- '.0 (6( ,*'0'**70' 87-*' 2.4.4 Sistema o7eracional android 3 AN%LISE DA AVALIA&O DA USABILIDADE ?

3.1 9-'*0;6*0 '0)6- ('


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1. INTRODU&O

*os ltimos anos oue uma eJ7los#o na 7rodu"#o de noas tecnologias

7ara dis7ositios meis, estes 9ue inicialmente reali=aam a7enas uma !un"#o7rinci7al de !a=er liga"?es entre seus usu6rios, o@e s#o utili=ados 7ara

comunica"#o cola0oratia, comunica"#o ia satares e so!t>ares,

9ue 7ossuem ca7acidade de comunica"#o com redes de com7utadores ou ats 7onee I&S 9ue ser6 detalado nos t7icos 2.4.4 a 2.4.\.

2.1.1 S*'-( 0-6(/*0(+ (,60*,

& sistema o7eracional Android est6 diretamente relacionado M em7resaAndroid Inc., 9ue !oi !undada 7or And )u0inera, *ic/ Sears e Cris ite, emoutu0ro de 233\ na cidade de Palo Alto, Cali!rnia. Inicialmente, a em7resadesenolia tecnologia totalmente inde7endente de outras em7resas e mantina osseus 7ro@etos em a0soluto segredo. %entre os seus 7rinci7ais o0@etios, estaa odesenolimento de um sistema o7eracional aan"ado 7ara cRmaras digitais. Algumtem7o de7ois, 7erce0eu-se 9ue o mercado 7ara tais dis7ositios n#o era grandesu!iciente, ent#o a e9ui7e desiou os seus es!or"os 7ara 7rodu=ir um sistemao7eracional 7ara smart7ones, riali=ando assim com outros sistemas da categoria,

como 7or eJem7lo, o Sm0ian, desenolido 7ela *o/ia e indo>s (o0ile, daindo>s. Por


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& 7ro@eto Android est6 ligado M &7en Handset Alliance, 9ue < um consrcio deem7resas de tecnologia com7osta 7or em7resas como a Noogle, Son, Samsung,o7eradores de tele!onia e !a0ricantes de dis7ositios.

& 7rimeiro a7arelo com o sistema Android, o HTC %ream, !oi lan"ado em 22de outu0ro de 233] nos Estados $nidos. Atualmente o sistema est6 na ers#o 5.\ esegundo a em7resa Noogle, 7ossui [LZ do mercado de smart7ones. *o total, maisde L33 mil?es de a7arelos e mais de X33 dis7ositios di!erentes usam o sistema.Segundo a Noogle, o sistema Android gana, nada menos do 9ue um mil#o denoos usu6rios todos os dias.

Para 0ati=ar cada ers#o, a em7resa resoleu dar nomes de so0remesas. Ema0ril de 233, a ers#o 4.L 8 ou !Cupcake"8 introdu=iu a corre"#o autom6tica nos

teJtos e tam0


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usu6rios com restri"?es de uso di!erentes 7ara cada. A 7rJima ers#o L.3 - !KeyLime ie"- est6 7reista 7ara ser lan"ada no dia L de outu0ro deste ano.

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3. AN%LISE DA AVALIA&O DA USABILIDADE

*IESE* G45 a7resenta um con@unto de eursticas 9ue re7resentam umasntese de 6rios outros con@untos eJistentes da


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de *ielsen ao ela0orar esta lista !oi reunir as eursticas de !orma a encontrar umcon@unto 9ue melor eJ7li9ue os 7ro0lemas eJistentes em sistemas reais.

A0aiJo segue a aalia"#o dos Sistemas &7eracionais @untamente com as 43

eursticas de *ielsen;

H1. VISIBILIDADE DO STATUS DO SISTEMA (FEEDBACK)

Visibilidade do estado atual do sistema - Na barra de tarefa do Software ousurio sempre ser iformado da tela !ue esta utili"ado#

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Android iOS WindowsPhon

Figura h1.1 Figura h1.2 Figura h1.3


Como mostrado nas fguras acima apenas o sistema operacional Android

(Figura h1.1 e h1.4) atende por completo o ue a heur!stica pede mostrando em todas

as suas inter"aces o estado em ue o usu#rio se encontra no momento da sua

na$ega%&o' # os *s i* (Figura h1.2 e h1.5) e +indo,s -hone (h1.3 e h1.6) n&oatendem por completo o ue a heur!stica a$aliada pede' mostrando con"ormidade

apenas em algumas inter"aces.

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H!. FALA" DE ACO"DO COM A LI#$UA$EM DO USU%"IO

$ re%ometado !ue a li&ua&em utili"ada se'a sempre a!uela !ue ousurio este'a familiari"ado( ou se'a( de ada adiata usar termos t)%i%os !ueapeas pessoas da rea ira eteder#

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Android iOS Windows Phon


Como mostrado nas fguras acima apenas os *s Android (Figura h2.1) e

+indo,s -hone(Figura h2.3) mostram con"ormidade com o ue a heur!stica

a$aliada pede mostrando uma linguagem mais direta e clara de melhorentendimento para o usu#rio.* sistema operacional i* n&o demonstra

con"ormidade pois utilia uma linguagem de pouco "amiliaridade para com o

usu#rio difcultando assim sua na$ega%&o.

H&. CO#T"OLE E LIBE"DADE DE USU%"IO

*sta rela%ioada a situa+,o em !ue os usurios es%olem as fu+.es do

sistema por e&ao e et,o e%essitam de /uma sada de emer&%ia %larapara sair do estado ,o dese'ado#

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Android iOSWindows Phon


Como mostrado nas fguras acima apenas o sistema operacional Android

(Figura h3.1) mostra con"ormidade com o ue a heur!stica a$aliada pede'

proporcionando um sa!da de emerg/ncia clara em todas as inter"aces do * para

ue o usu#rio possa sair de um estado n&o deseado' o * i* (Figura h3.2)

demonstra certa con"ormidade pois proporciona tal sa!da em apenas algumas

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inter"aces de seu sistema e o * +indo,s -hone (Figura h3.3) n&o proporciona

tal li0erdade ao usu#rio.

H'. CO#SIST#CIA

tili"e sempre a mesma li&ua&em para determiar %oisas i&uais# sfu+.es !ue possuem a mesma a+,o deem ser tratadas da mesma maeira(fa%ilitado o re%oe%imeto do usurio#


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Como s&o mostrados nas fguras acima todos os sistemas operacionais

Android (Figuras h4.1 e h4.4)' i* (Figuras h4.2 e h4.4) e +indo,s -hone(Figuras

h4.3 3 h4.6) mostram con"ormidade com o ue a heur!stica a$aliada pede'

utiliando a mesma linguagem para "un%es ue eercem a mesma tare"a

"acilitando assim a na$ega%&o e entendimento do usu#rio.

H. P"EVE#*+O DE E""OS

ro%urar pro'etar um desi& %om o mimo de erros posseis e( %asoal&um erro a%ote+a( ofere+a um "eed0ac!ue resola o problema#

Android iOS WindowsPhon

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Figura h5.1 Figura h5.2 Figurah5.3


Android (Figura h5.1)' i* (Figura h5.2) e +indo,s -hone (Figura h5.3 ) mostram

con"ormidade com o ue a heur!stica a$aliada pede' mostrando um "eed0ac

r#pido e entend!$el ao usu#rio para ue ele possa sair com "acilidade do erro

corrente.

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H,. TO"#E AS COISAS "ECO#HEC-VEIS

*ite !ue o usurio pre%ise pesar em %omo ee%utar uma tarefatodas as e"es !ue ele se deparar %om ela# ro%ure ofere%er iforma+.es !ue&uiem o usurio a ae&a+,o sem !ue ele pre%ise relembrar de %omo as %oisasforam feitas ateriormete# ete %riar uma iterfa%e !ue dialo&ue %om o usurioao i)s de fa"-lo perder tempo pesado em %omo as %oisas fu%ioam#


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Figura h6.1 Figura h6.2 Figura

h6.3

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Figura h6.4 Figura h6.5 Figura

h6.6


Android (Figuras h6.1 e h6.4)' i* (Figuras h6.2 e h6.5) e +indo,s -hone

(Figuras h6.3 e h6.6) mostram con"ormidade com o ue a heur!stica a$aliadapede' mostrando !cones intuiti$os e uma inter"ace ue dialogue com o usu#rio ao

in$s de "a/lo perder tempo pensando em como as coisas "uncionam'

"acilitando o entendimento de como ele "e tal a%&o.

H. FLE/IBILIDADE E EFICI#CIA DE USO

surios mais aa+ados &eralmete ae&am utili"ado atalos( et,o(!ue sua iterfa%e ofere+a essas op+.es( !ue a%abam torado a ae&a+,o maiseel e( %ose!uetemete( %olaborado para uma boa eperi%ia#

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Figura h.1 Figura h.2 Figura h.3


Android (Figura h.1)' i* (Figura h.25) e +indo,s -hone (Figura h.3)

mostram con"ormidade com o ue a heur!stica a$aliada pede' o"erecendo aop%&o de adicionar atalhos em sua inter"ace para ue a na$ega%&o para o

usu#rio sea mais e!$el e r#pida.

H0. VISUALME#TE SIMPLES

:ostre ao usurio apeas o !ue ele pre%isa saber# ro'etar um desi&muito efeitado pode ,o ser uma das melores sadas !uado estamos falado

de usabilidade e eperi%ia do usurio# ro%ure torar as %oisas simples( diretas

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e aturais# ;embrado !ue isso ,o !uer di"er !ue seu S< tem !ue ser /preto obra%o( a=al( trabalar %om miimalismo ,o si&i=%a se limitar a %riatiidade#



Como s&o mostrados nas fguras acima todos os sistemas operacionaisAndroid (Figura h7.1)' i* (Figura h7.2) e +indo,s -hone (Figura h7.3) mostram

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con"ormidade com o ue a heur!stica a$aliada pede' o"erecendo uma inter"ace

com design limpo e simples para ue "acilite no entendimento dos !cones e

na$ega%&o do usu#rio.

H. DESE#VOLVA BOAS ME#SA$E#S DE E""O

*rros a%ote%em e o% dee estar preparado para dar suporte ao seuusurio %aso isso o%orra# ortato( %rie boas mesa&es de erro utili"ado umali&ua&em %lara( %urta e !ue ofere+a uma solu+,o para o problema# * !ue ,o%ulpe o usurio pelo erro#


Figura 8.1 Figura h8.2 Figura h8.3


Android (Figura h8.1)' i* (Figura h8.2) e +indo,s -hone (Figura h8.3) mostram

con"ormidade com o ue a heur!stica a$aliada pede' o"erecendo mensagens de

erro ue epliuem com clarea o ue esta acontecendo e o"ere%a uma sa!da

r#pida do estado n&o deseada.

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H12. A3UDA E DOCUME#TA*+O

ma iterfa%e bem pro'etada dee ser ituitia( sem a e%essidade deuma a'uda para seu uso# Vo% dee estar preparado para ofere%er ao usurio umlo%al ode ele possa fa%ilmete resoler seus problemas# >e prefer%ia !ue se'ade f%il a%esso#




Android (Figura h19.1)' i* (Figura h19.2) e +indo,s -hone (Figura h19.3)

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mostram con"ormidade com o ue a heur!stica a$aliada pede' o"erecendo aos

usu#rios com pouca eperi/ncia uma inter"ace intuiti$a ue o"erece auda para

"acilitar a na$ega%&o pelo *.

abela apresetado os alores obtidos a aalia+,o dos Sistemas


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abela 1# so das eursti%as de Nielse a alise dos sistemas opera%ioais os dispositiosm@eis

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37/42

Aeursti%a 1

Aeursti%a 2

Aeursti%a 3

Aeursti%a 4

Aeursti%a 5

Aeursti%a 6

Aeursti%a 7

Aeursti%a 8

Aeursti%a 9

Aeursti%a 10

0? 50? 100?

"s4567dos o86idos 9o: 7 7;75i7


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3.1 9-'*0;6*0 '0)6- ('


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Figura 2. Kuestion6rio desenolido a 7artir das eursticas de *ielsen.

4. CONCLUS&O39


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Para !a=er uma com7ara"#o detala e im7arcial dos sistemas aaliados,utili=amos as 43 eursticas de *ielsen como 0ase de crit


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5. REFERNCIAS

CO'IS, alterD E600*( - '()*+*,(,- : /0


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'A)'&SA, Simone %eni= ûn9ueiraD SI+A, 'runo Santana. I-6(0 H(0C0(,06. )io de âneiro; Elseie, 2344.

â/o0 *ielsen,

H0 0 C0,/ ( H-6*'*/ E7(+(*0. %is7onel em; `

tt7;11>>>.nngrou7.com1articles1o>-to-conduct-a-euristic-ealuation1 Acesso em;colo9ue a data de acesso em \3 de Setem0ro de 2345.

orena %ana, C0>>.nngrou7.com1articles1summar-o!-usa0ilit-ins7ection-metods1 Acessoem; colo9ue a data de acesso em \3 de Setem0ro de 2345.)aluca 'udiu,

U'()*+* T-'* >06 M0)*+- I' E('. %is7onel em; `tt7;11>>>.nngrou7.com1articles1mo0ile-usa0ilit-testing1 Acesso em; colo9ue a data

de acesso em \3 de Setem0ro de 2345.

estudo de usabilidade em sistemas operacionais para dispositivos mÓveis

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