usabilidade 7-8 - teste de usabilidade

Download Usabilidade 7-8 - Teste de Usabilidade

Post on 19-May-2015

4.283 views

Category:

Design

0 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Aula para a disciplina Produção e Ferramentas ColaborativasPós-Graduação em Engenharia de Software Centrada em Métodos ÁgeisProf. Marcello de Campos Cardosowww.mcardoso.com.brJulho 2011

TRANSCRIPT

  • 1. aula 7-8Engenharia de Software Centrada em Mtodos geisUsabilidadeMarcello de Campos Cardoso | www.mcardoso.com.br | mcardoso@gmail.comWednesday, July 6, 2011

2. Plano de curso1 aula Introduo a Usabilidade: conceitos, origem (DCU, IHC), aplicao (IxD), metas2 aula de usabilidade, princpios de design, estudo de casos, benefcios, ciclos de vidade desenvolvimento (cascata x gil), tcnicas (overview).3 aula Tcnica de Modelagem: Personas geis (workshop)4 aula Story Mapping (workshop)5 aula Perguntando a especialistas:Anlise Heurstica, As 10 heursticas de Nielsen (workshop)6 aula Projetando a interface:Task Flow + Prototipao rpida (workshop)7 aula Testes de usabilidade (workshop - roteiro)8 aula Testes de usabilidade (workshop - aplicao)Wednesday, July 6, 2011 3. Anlise Heurstica vsTestes com usuriosWednesday, July 6, 2011 4. Diferenas Anlise Heurstica - preditiva Testes com usurios - emprica Baseada na experincia/expectativas do Baseada na observao do comportamento especialistaWednesday, July 6, 2011 5. Semelhanas So tcnicas analticas, no gerativas (ideao) como storymapping ou cardsorting.Wednesday, July 6, 2011 6. INTRODUOWednesday, July 6, 2011 7. Teste com usuriosWednesday, July 6, 2011 8. Teste com usuriosA 1a regra do teste com usurios : Voc no fala do teste com usurios.Wednesday, July 6, 2011 9. Teste com usuriosA 1a regra do teste com usurios : Voc no fala do teste com usurios.A 2a regra do teste com usurios : Voc no fala do teste com usurios.Wednesday, July 6, 2011 10. Teste com usuriosA palavra teste assustaWednesday, July 6, 2011 11. Teste com usurios o nome mais popular da tcnica no mercado. mas o nome correto Teste de Usabilidade(para no intimidar o usurio nos referimos como pesquisa termo mais comum)Wednesday, July 6, 2011 12. Teste de Usabilidade O que um teste de usabilidade? Mtodo emprico (envolve usurio) Principal objetivo: validar as solues de interface Realizado com participantes com perfil do pblico-alvo Mtodo: observao da interao do usurio com produto Resultado: descoberta de padres e sugesto de melhorias.Wednesday, July 6, 2011 sequncia de uso 13. Teste de Usabilidade Pra que serve? Avaliar o entendimento da Interface e dos fluxos projetados (modelos mentais) Identificar pontos crticos da interao (rudos, dvidas, rupturas) Entender a situao real de uso (validar demandas/requisitos) Comparar desempenho em produtos diferentes (benchmark/concorrncia)Wednesday, July 6, 2011sequncia de uso 14. Teste de Usabilidade Quando aplicar?Reunio diriapode ser aplicada Backlog do Backlog doem prottipos ouproduto sprintreleasesWednesday, July 6, 2011sequncia de uso 15. Teste de Usabilidade Tipos de Teste de Usabilidadepor etapas do cicloWednesday, July 6, 2011 16. Teste de Usabilidade Testes em prottipos de baixa fidelidade Servem para testar conceitos e fluxos. Devem ser feitos preferencialmente em papel Fceis de criar e jogar fora Podem (e devem) ser feitos em escala real Podem conter anotaes no prprio prottipo ("Esteboto tinha de estar aqui!")Wednesday, July 6, 2011sequncia de uso 17. Teste de Usabilidade Consideraes sobre testes em baixa fidelidade Verificao limitada de erros Uso conduzido pelo facilitador Limitaes de fluxos e navegaes Rpido e barato (quick and dirty!)Wednesday, July 6, 2011sequncia de uso 18. Teste de Usabilidade Testes em releases Conceito do produto/servio (elementos visuais dividem a ateno) Comparar designs alternativos (caro, melhor teste AB com funcionalidades especficas) Fluxo de tarefas Compreenso das metforas visuais Satisfao no uso Desempenho AcessibilidadeWednesday, July 6, 2011 sequncia de uso 19. Teste de Usabilidade Consideraes sobre testes em alta fidelidade (releases) Demanda tempo para criao Custo de produo mais alto (maior risco) Uso mais prximo do real Mesmo look and feel do produtoWednesday, July 6, 2011sequncia de uso 20. Teste de Usabilidade Tipos de Teste de Usabilidade por ambientesWednesday, July 6, 2011 21. Teste de Usabilidade No ambiente do usurio (campo) "Mais barato" Usurio se sente mais vontade Mais prximo do contexto de uso real Menor controle dos dados e variveis Dificuldade de envolver o cliente (quem contrata)Wednesday, July 6, 2011 sequncia de uso 22. Teste de Usabilidade Em ambiente controlado (laboratrio) Permite maior controle dos dados e variveis Mais fcil de envolver o cliente Maior custo Usurio pode se sentir mais desconfortvel Mais distante do contexto de uso realWednesday, July 6, 2011sequncia de uso 23. Teste de Usabilidade em laboratrioWednesday, July 6, 2011 sequncia de uso 24. Teste de usabilidade em campoWednesday, July 6, 2011 sequncia de uso 25. Qual o melhor tipo, em campo ou laboratrio?Wednesday, July 6, 2011 sequncia de uso 26. Qual o melhor tipo, em campo ou laboratrio? Depende dos objetivos e recursos disponveis.Wednesday, July 6, 2011 sequncia de uso 27. Teste de Usabilidade Testes de campo so ideais para: Obter feedback rpido dos usurios Projetos com recursos reduzidos Testar conceitos e interfaces em fases iniciais de designWednesday, July 6, 2011sequncia de uso 28. Teste de Usabilidade Testes em laboratrio so ideais para: Medio de performance (tempo, nmero de erros...) Produo acadmica (maior rigor cientfico para artigos, teses e dissertaes) Estudos permanentes com equipe dedicada (Ex: Globo, Nokia)Wednesday, July 6, 2011sequncia de uso 29. Teste de UsabilidadePARTE 1 - PLANEJAMENTOWednesday, July 6, 2011 sequncia de uso 30. Teste de Usabilidade Planejamento (Aula de hoje)1. Determinar objetivos (do produto, processo: onde quero chegar?)2. Escolher o que medir (qual a mtrica? erros, passos, satisfao...)3. Definir perfil de participantes e recrutar4. Definir tarefas e cenrios (motivao)5. Preparar os materiais, equipe, ambiente e ferramentas+ teste pilotoWednesday, July 6, 2011sequncia de uso 31. Teste de Usabilidade 1 passo: Determinar objetivos Qual o objetivo do teste?Performance, entendimento, comparao, acadmico... O que preciso avaliar?Existe um briefing? (demanda do cliente: Quero saber por qu no novo sistemaa efetivao de compra caiu 25%)Formule questes especficas!Wednesday, July 6, 2011sequncia de uso 32. Teste de Usabilidade EXEMPLO1. Os usurios entendem de forma clara o que e para que serve aextenso do firefox?2. Os usurios tm alguma dificuldade para instalar a extenso?3. Eles sabem onde e como fazer?4. Completam todas as etapas de instalao corretamente?Wednesday, July 6, 2011sequncia de uso 33. Teste de UsabilidadeTO DODONE s)!PO (3 alunoEM GRU lquer pa raqu aum site Escolher etermin ar e. Dsua u sabilidadtestarste. objetiv o s do tetem po: 20 Wednesday, July 6, 2011 sequncia de uso 34. Teste de Usabilidade 2 passo: Escolher o que medirA mtrica depende do objetivo Satisfao geral Tempo de execuo de tarefa Nmero de passos para concluso de uma tarefa; Quantidade de erros Quantidade de tarefas completadas Proporo de usurios favorveis ao sistema em relao ao concorreteWednesday, July 6, 2011sequncia de uso 35. Teste de Usabilidade EXEMPLOVerificar:1. Erros cometidos nas tarefas (Grau de severidade)2. Nmero de passos para completar uma tarefa3. Entendimento geral em relao ao produtoWednesday, July 6, 2011sequncia de uso 36. Teste de UsabilidadeTO DO DONE seumt ricas de inar asDeterm dee usabilidateste dtempo: 5Wednesday, July 6, 2011sequncia de uso 37. Teste de Usabilidade 3 passo: Definir perfil de participantes e recrutarQuem deve usar este produto?Quantos participantes escolher? Nielsen sugere: 5 (de cada perfil) para qualitativo (quick and dirty! rpido e sujo) 20 para quantitativoOnde encontrar? Redes sociais, contatos pessoais, contatos do cliente, usurios atuais,questionrio na web, empresas de recrutamento etc.Wednesday, July 6, 2011 sequncia de uso 38. Teste de Usabilidade 3 passo: Definir perfil de participantes e recrutarWednesday, July 6, 2011sequncia de uso 39. Teste de Usabilidade EXEMPLO2 usurios lead e 4 intermediriosPessoas que procuram ou procuraram imveis recentemente.Contatos no fornecidos pelo cliente.Wednesday, July 6, 2011 sequncia de uso 40. Quick and Dirty! Sujando as mos. Teste realizado com 2 ou 3 usurios quando h restries de oramento/cronograma.Wednesday, July 6, 2011sequncia de uso 41. Teste de Usabilidade TO DO DONE os il (perfis) dDefinir o perf es. participanttem po: 5Wednesday, July 6, 2011 sequncia de uso 42. Teste de Usabilidade 4 passo: Definir tarefas e cenrios (motivao)Tarefas: O que precisa ser testado? Quais so as funcionalidades mais crticas? Passos esperados em cada tarefa (se for relevante) Tempo esperado em cada tarefa (se for relevante)Um teste nunca deve passar de 2h (ideal at 1h)Cenrio: Motivao para tarefa (ajuda na compreenso)Wednesday, July 6, 2011 sequncia de uso 43. Teste de Usabilidade EXEMPLO TAREFAS1. Encontrar um imvel2. Alterar filtros3. verificar IPTU4.Encontrar informaes de contato5.Salvar nos favoritos6. Encontrar a lista de favoritosWednesday, July 6, 2011sequncia de uso 44. Teste de Usabilidade EXEMPLO CENRIOOpo 1: Voc se mudou para curitiba e precisa arrumar um local pra alugar. Comovoc encontraria este imvel?Opo 2: Facilitador: Voc procurou um imvel recentemente? Como foi essaexperincia? Tente encontrar um semelhante nesse site. Usurio: No encontrei...Facilitador: Por que voc acha que o site no encontrou? Usurio: Deve ser a faixade preo que escolhi, foi baixa. Facilitador: Como voc alteraria a faixa de preos?Wednesday, July 6, 2011 sequncia de uso 45. Teste de Usabilidade TO DODONEste de efas para o tetarDefinir de.u sabilidatem po: 10Wednesday, July 6, 2011sequncia de uso 46. Teste de Usabilidade 5 passo: Preparar materiais, equipe, ambiente e ferramentasRedigir, revisar e imprimir Roteiro, tarefas, termo de consentimento.Verificar ambiente Nvel aceitvel de rudos, privacidade, lanche (se necessrio)...Verificar computador Bateria, conexo, captura (udio e vdeo), software espio, navegador (limpar cache) No esque

Recommended

View more >