documento suape 2015 - pesquisa sobre o porto de suape - fabiane veras
DESCRIPTION
Amostra da pesquisa feita por Fabiane Veras, enviada como parte da resposta ao Documento Suape 2015 - publicação do Jornal do Commercio.TRANSCRIPT
Pesquisa sobre a percepção dos usuários do Porto de Suape, realizada como
coleta de dados para a dissertação de mestrado de Fabiane Veras em 2015
PRINCIPAIS PONTOS
Percepção dos usuários Gestão da Administração do Porto
59, 2% consideram a gestão como boa. No entanto, os problemas de excesso de burocracia e a falta de
planejamento são identificados como os maiores entraves da administração.
Desempenho das Autoridades Portuárias
Verificouse que as autoridades mais avaliadas como ótimo/bom são Receita Federal (64,6%), Polícia
Federal (59,7%) e Capitania dos portos (52,4%). E as menores avaliações: Órgãos ambientais (32,9%), CAP
(34,1%) e ANTAQ (34,2%).
Infraestrutura Operacional
Observouse que a maioria considera a área retro portuária como boa (51,8%) e consideram a infraestrutura
de acesso multimodal como regular (44,6%).
Custos
Verificouse que a maioria considera os custos dos serviços com regular (59,0%) e consideram o maior custo
como sendo os serviços dos operadores (40,2%).
Serviços dos Operadores
Observouse que a maioria considera os serviços como bom (58,5%), mesmo sendo considerados de alto
custo. Quanto aos problemas avaliados pelos usuários com maior importância são: custo elevado de serviço,
pouca concorrência entre os operadores e a baixa produtividade na execução dos serviços.
Sugestões de melhorias
Contatouse que, em geral, a sugestão com maior grau de prioridade dada pelos usuários foi a melhora no
acesso multimodal (21,4%), mais especificadamente o acesso ferroviário sendo o mais citado (39,6%),
seguido do rodoviário (35,4%).
Fonte: Pesquisa sobre a percepção dos usuários do Porto de Suape, realizada como coleta de dados para a dissertação de mestrado
de Fabiane Veras em 2015.