Pesquisa sobre a percepção dos usuários do Porto de Suape, realizada como

coleta de dados para a dissertação de mestrado de Fabiane Veras em 2015

 

 

PRINCIPAIS PONTOS

 

Percepção dos usuários Gestão da Administração do Porto

59, 2% consideram a gestão como boa. No entanto, os problemas de excesso de burocracia e a falta de                                     

planejamento são identificados como os maiores entraves da administração.  

 

Desempenho das Autoridades Portuárias

Verificou­se que as autoridades mais avaliadas como ótimo/bom são Receita Federal (64,6%), Polícia                         

Federal (59,7%) e Capitania dos portos (52,4%). E as menores avaliações: Órgãos ambientais (32,9%), CAP                             

(34,1%) e ANTAQ (34,2%). 

 

Infraestrutura Operacional

Observou­se que a maioria considera a área retro portuária como boa (51,8%) e consideram a infraestrutura                               

de acesso multimodal como regular (44,6%). 

 

Custos

Verificou­se que a maioria considera os custos dos serviços com regular (59,0%) e consideram o maior custo                                 

como sendo os serviços dos operadores (40,2%). 

 

Serviços dos Operadores

Observou­se que a maioria considera os serviços como bom (58,5%), mesmo sendo considerados de alto                             

custo. Quanto aos problemas avaliados pelos usuários com maior importância são: custo elevado de serviço,                             

pouca concorrência entre os operadores e a baixa produtividade na execução dos serviços. 

 

Sugestões de melhorias

Contatou­se que, em geral, a sugestão com maior grau de prioridade dada pelos usuários foi a melhora no                                   

acesso multimodal (21,4%), mais especificadamente o acesso ferroviário sendo o mais citado (39,6%),                         

seguido do rodoviário (35,4%). 

 

 Fonte: Pesquisa sobre a percepção dos usuários do Porto de Suape, realizada como coleta de dados para a dissertação de mestrado                                         

de Fabiane Veras em 2015.