diferenciando-se em serviÇos painel: caminhos para a diferenciação alexandre poni 1ª palestra
TRANSCRIPT
DIFERENCIANDO-SE EM SERVIÇOS
Painel: Caminhos para a diferenciação
Alexandre Poni
1ª Palestra
MISSÃO VERDEMAR
“Tornar uma compra de supermercado um ato de emoção, prazer e diversão, oferecendo produtos variados e diferenciados, surpreendendo sempre as expectativas do nosso cliente.”
1ª Palestra: Diferenciando-se em serviçosPainel: Caminhos para a diferenciação
20 ANOS DE HISTÓRIA
HISTÓRIA
1ª Palestra: Diferenciando-se em serviçosPainel: Caminhos para a diferenciação
1ª LOJA1993
Bairro: São Pedro
Serviços de Embaladores nos caixas e Entrega em Domicílio
HISTÓRIA
1ª Palestra: Diferenciando-se em serviçosPainel: Caminhos para a diferenciação
MODERNIZAÇÃO 1ª LOJA - 1998
Bairro: São Pedro
Surge a Padaria e adaptação do negócio como Supermercado e
Padaria
HISTÓRIA
1ª Palestra: Diferenciando-se em serviçosPainel: Caminhos para a diferenciação
2ª LOJA2001
Bairro: Sion
O primeiro supermercado de BH com Manobrista e produção de
Sushi.
HISTÓRIA
1ª Palestra: Diferenciando-se em serviçosPainel: Caminhos para a diferenciação
3ª LOJA2003
Bairro: Buritis
Uma Pizzaria na Varanda
HISTÓRIA
1ª Palestra: Diferenciando-se em serviçosPainel: Caminhos para a diferenciação
4ª LOJA2007
Bairro: São Pedro
Complemento à primeira loja, com Sushi, Peixes Frescos,
Hortifrúti e Carnes.
HISTÓRIA
1ª Palestra: Diferenciando-se em serviçosPainel: Caminhos para a diferenciação
5ª LOJA2009
Bairro: Lourdes
Um Empório dentro de um Shopping de luxo em BH
HISTÓRIA
1ª Palestra: Diferenciando-se em serviçosPainel: Caminhos para a diferenciação
6ª LOJA2010
Bairro: Jardim Canadá
• Parrilla Uruguaia • Piso Aquecido• Um caminho sustentável
HISTÓRIA
1ª Palestra: Diferenciando-se em serviçosPainel: Caminhos para a diferenciação
7ª LOJA2011
Bairro: Raja Gabáglia
• Yakisoba• Precificação Eletrônica
ALGUNS SERVIÇOS DIFERENCIADOS
• Gerentes de Atendimento e Relacionamento com nossos clientes;• Equipe Própria de Degustadores;• Revista Gastronômica Verdemar;• Realização de eventos enogastronômicos;• Concursos Culturais e Gastronômicos para os nossos clientes.
O CONSTANTE DESAFIO...
1ª Palestra: Diferenciando-se em serviçosPainel: Caminhos para a diferenciação
Relacionar, entender, atender e ultrapassar asexpectativas do nosso cliente.
NOSSOS SERVIÇOS
1ª Palestra: Diferenciando-se em serviçosPainel: Caminhos para a diferenciação
Mix com mais de 800 produtos produzidos diariamente
PÃO DE QUEIJO
A principal iguaria de Minas, o Pão de Queijo produzido pelo Verdemar, foi eleito 9 vezes consecutivas como
o “Melhor da Cidade” pela Veja Comer & Beber BH
NOSSOS SERVIÇOS
1ª Palestra: Diferenciando-se em serviçosPainel: Caminhos para a diferenciação
10 sabores de caldos, quentinhos ou congelados
NOSSOS SERVIÇOS
1ª Palestra: Diferenciando-se em serviçosPainel: Caminhos para a diferenciação
Assado na Brasa
NOSSOS SERVIÇOS
1ª Palestra: Diferenciando-se em serviçosPainel: Caminhos para a diferenciação
Montadas na hora
NOSSOS SERVIÇOS
1ª Palestra: Diferenciando-se em serviçosPainel: Caminhos para a diferenciação
Cortes selecionados grelhados na hora.
NOSSOS SERVIÇOS
1ª Palestra: Diferenciando-se em serviçosPainel: Caminhos para a diferenciação
18 opções de recheios, preparados sob os olhos do cliente.
NOSSOS SERVIÇOS
1ª Palestra: Diferenciando-se em serviçosPainel: Caminhos para a diferenciação
NOSSOS SERVIÇOS
1ª Palestra: Diferenciando-se em serviçosPainel: Caminhos para a diferenciação
Preparado na hora
NOSSOS SERVIÇOS
1ª Palestra: Diferenciando-se em serviçosPainel: Caminhos para a diferenciação
Mais de 50 sabores assados em forno a lenha.
NOSSOS SERVIÇOS
1ª Palestra: Diferenciando-se em serviçosPainel: Caminhos para a diferenciação
Tipicamente Uruguaia
NOSSOS SERVIÇOS
1ª Palestra: Diferenciando-se em serviçosPainel: Caminhos para a diferenciação
Grãos selecionados e torrados no próprio Verdemar
NOSSOS SERVIÇOS
1ª Palestra: Diferenciando-se em serviçosPainel: Caminhos para a diferenciação
Seleção de vinhos realizada por Consultor Especializado e
atendimento por profissionais treinados pelo mesmo.
IMPORTAÇÃO DIRETA
O MUNDO DENTRO DO VERDEMAR
Uma seleção de mais de 800 produtos, diferenciados e de marca própria, importados diretamente de 26 países, trazendo um pouquinho de cada lugar do mundo.
O MUNDO DENTRO DO VERDEMAR
1ª Palestra: Diferenciando-se em serviçosPainel: Caminhos para a diferenciação
DESAFIOS PARA O FUTURO
• Crescer sem perder a Qualidade;• Procura contínua por Produtos e Serviços Diferenciados;• Envolver a equipe para estarmos sempre ligados às tendências do Varejo e da Gastronomia pelo mundo;• Estabelecer parcerias verdadeiras com fornecedores;• Continuar surpreendendo e encantando nossos clientes.
1ª Palestra: Diferenciando-se em serviçosPainel: Caminhos para a diferenciação
ÚLTIMA NOVIDADE
Linha de Picolés Artesanais com 18 sabores em 4 linhas com sabores
exclusivos.
E, após a sugestão de uma cliente, brevemente um novo sabor bem
mineiro...
