dicas para guiar seu encontro de...

//03DICAS PARA GUIAR SEUENCONTRO DE CICLO

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Olá, Supervisor(a)!

• Seja muito bem-vindo(a) ao ciclo 03, temos mais novidades para o seu encontro!

Queremos sensibilizar nossos Revendedores para o Dia Internacional da Mulher. Por isso, preparamos um vídeo para homenagear as mulheres, que em O Boticário têm seu espaço, valor e são peça fundamental para o nosso sucesso. Essa é uma ótima data para vender presentes e pequenas lembrancinhas. A gente sabe que O Boticário tem presentes para todos os gostos e bolsos, então vamos explorar bem essa oportunidade!

O formato do vídeo do Ricardo Tozzi foi alterado. A partir deste ciclo, ele será dividido em vídeos menores e apresentado em momentos separados, interagindo assim com a sua apresentação. Essa alteração foi feita para que fique mais fácil para o Revendedor assimilar as informações passadas e poder usá-las na hora da venda.

• Criamos um momento para falar da Loja de Bolsa, que é a ferramenta mais importante dos Revendedores. Nosso objetivo é ensiná-los a aproveitar a revista da melhor maneira possível e, assim, incrementar as vendas. É muito importante que o Revendedor estude a Loja de Bolsa antes de visitar os clientes e saiba onde estão os produtos para apresentar a cada um.

E lembre-se de que você é inspiração para muitos, por isso esteja com tudo na ponta da língua e sempre comente sobre os produtos da marca que está usando.

Desejamos um ótimo encontro e um excelente ciclo!

Um abraço,

Equipe Universidade da Beleza O Boticário.

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“Vamos relembrar os combinados do nosso encontro para que todo mundo consiga aproveitar da melhor maneira possível:

• Evitar conversas paralelas. Quando tiver algum comentário sobre o assunto, pode levantar a mão e falar para todo mundo.• Os telefones devem estar no Silencioso e, caso você precise atender alguma ligação importante, peço que faça isso fora da sala.• Vamos respeitar o horário proposto. Caso surjam dúvidas mais especí-ficas, me procure no final que conversamos com mais calma.

Combinado, pessoal?”.

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“Sejam bem-vindos ao ciclo 03! O Boticário preparou novidades para vocês continuarem vendendo muito!”.

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“Quem está aqui pela primeira vez? Peço que se levante e conte para a gente qual o seu nome e há quanto tempo começou a sua carreira como Revendedor O Boticário”. Dê a eles as boas-vindas ao mundo O Boticário e parabéns por terem se tornado representantes da marca mais amada do Brasil! Deseje sucesso e coloque-se à disposi-ção para ajudar sempre que necessário.

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DICAS PARA GUIAR SEU ENCONTRO DE CICLO

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Supervisor(a), apresente e vídeo e comente que ele é uma homena-gem de O Boticário para todas as mulheres. Aproveite para falar da oportunidade que essa data traz. Toda mulher gosta de ser lembrada, principalmente no Dia da Mulher. Então, os Revendedores devem perguntar para todos os seus clientes: “Já comprou um presente para as mulheres especiais da sua vida?”. Mãe, esposa, namorada, amigas, colegas de trabalho, madrinhas, etc. São muitas as pessoas que podem ser presenteadas e muitas as opções de presentes e lembrancinhas que temos neste ciclo. Ensine os Revendedores que eles podem lembrar os seus clientes de surpreender alguém especial nessa data!

“Olhem quanta coisa bacana para aumentar as suas vendas:• Nativa SPA com lançamentos deliciosos.• Floratta, a fragrância queridinha dos nossos clientes, em promoção.• Intense com novidades e promoção.• Active Dermato em promoção. É para vender muito, não é mesmo? Vamos conhecer cada uma dessas novidades?”.

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“Vamos começar pelos lançamentos?”.TELA 6


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“E, para completar esse superlançamento de Nativa SPA, a linha vem com dois acessórios irresistíveis, ideais para completar um presente e fazer cada pedido subir um pouco mais: • Massageador Corporal: esse produto é uma ótima opção de presente, tanto para uma pessoa especial quanto para nós mesmos! Quem não adoraria terminar um longo dia de trabalho com uma deliciosa massa-gem? O massageador pode ser usado no corpo inteiro com hidratantes, óleos e géis e promove sensação de relaxamento e bem-estar de imediato.• Esponja de Banho Pitaya: além de ser linda, faz mais espuma no banho porque vem com pedacinhos de espuma entre o nylon. Ou seja, além de remover as impurezas da pele e ajudar a ativar a circulação, ela deixa o banho muito mais gostoso! Invistam sempre na venda de acessórios, eles fazem o pedido subir e são excelentes para compor kits presente!”.

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“Gente, pensa em uma novidade deliciosa! É esta nova linha de Nativa SPA: Pitaya! Vocês vão ficar encantados e, com certeza, as suas clientes também! O segredo para vender essa linha é fazer a cliente experimentar, sentir as texturas e a fragrância. E o melhor de tudo é que os produtos já chegaram em promoção! A linha completa normalmente custaria R$ 161,76, mas, com os 20% de desconto, fica por R$ 129,40! Oportunidade para a sua cliente comprar uma linha completa de cuidados e de vocês lucrarem mais! Conheçam os produtos: • Açúcar Esfoliante Exótico: a esfoliação é ideal para remover impurezas da pele e, com esse açúcar, ela ainda fica hidratada! Gente, esse produto é um queridinho, não tem quem não goste!• Águas de Banho Pitaya: esse produto prolonga o momento de cuidado da sua cliente. É ideal para ser usado após o banho e em todo o corpo, prolon-gando aquela sensação de frescor e conforto com uma fragrância alegre e envolvente que, com certeza, vai fazer a sua cliente se sentir irresistível!”.• Loção Hidratante Exótica: trata a pele, deixando-a hidratada por até 30 horas e perfumada!• Sabonete em Barra Pitaya: além de limpar a pele, ele promove sensação de maciez e uma superperfumação. Falem para a cliente que ela vai tomar banho e o banheiro dela vai ficar todo perfumado!

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“A combinação entre estas duas flores, Violeta e Peônia, é inédita e promete ser um sucesso! São 6 lançamentos com fragrância floral que proporcionam um momento de relaxamento completo e vão encantar qualquer mulher: • Loção Hidratante Suavizante: ideal para ser usada após o banho, hidrata a pele por até 30 horas e a deixa perfumada.Sabonete Cremoso Perolado: tem uma textura cremosa que deixa as mãos mais hidratadas.• Sabonete em Barra: sempre que forem vender sabonetes, comentem com a cliente sobre o banho delicioso que ela vai ter: com muita espuma, a fragrância tomando conta do banheiro e aquela sensação de pele macia depois! Um momento desses encanta qualquer um e depois de um dia cansativo de trabalho então... Vocês vão vender muito sabonete!!!• Óleo Corporal: produto para ser usado durante o banho, após o sabonete, para hidratar a pele. Com ou sem enxágue, dependendo da preferência de cada um.• Sabonete em Creme Suavizante: disponível em dois tamanhos, 75 ml e 200 ml, é ideal para deixar dentro do banheiro e tornar o banho muito mais gostoso. Sabe aquela cliente que está em dúvida se leva o produto ou não? Ou já está levando vários outros e acha que é muita coisa? Ofereçam para ela a embalagem menor, é uma ótima opção para experimentar!

Gente, esses dois lançamentos de Nativa SPA no ciclo são perfeitos para o Dia da Mulher, não é mesmo? Vamos combinar, ganhar presente de O Boticário já é bom demais, quando é novidade então... A mulherada ama!!!”.

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Supervisor(a), apresente o vídeo do Ricardo Tozzi que irá recapitular as novidades desses lançamentos e trazer algumas informações extras. Aproveite o momento após o vídeo para tirar possíveis dúvidas.

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“Novidades em uma das nossas marcas queridinhas é tudo de bom, não é mesmo? É para as clientes arrasarem no look e vocês nas vendas! São duas máscaras novas e os lápis estão com nova fórmula!

• Máscara para Cílios 3 em 1 Perfect Power: essa máscara é sensacio-nal, porque tem 3 efeitos! A combinação da nova fórmula com a nova escova dá um efeito de cílios mais longos, definidos e curvados! Além de ter longa duração e secar rápido, evitando aqueles borrões chatos bem no final do look!

• Máscara para Cílios Volume Mega Power: essa aqui é para quem quer aquele olhar supermarcante! Ela também tem uma escova nova que dá muuuito volume aos cílios! E, para completar, tem muita cor! A cobertu-ra é incrível, ela também tem longa duração e seca rápido!

• Lápis para Olhos: são duas opções de cor, preto e marrom, em um lápis novinho que ficou ainda melhor! Ele tem uma textura bem macia que faz ser mais fácil e confortável passar. Tem uma tecnologia nova, chamada Carbon Black, que faz descarregar uma cor intensa logo no primeiro traço! Tem boa fixação e não borra com facilidade. Os lápis já eram bons, agora estão ainda melhores!

Gente, esses produtos são daqueles que tem que ter para a cliente experimentar, porque com certeza vão vender muito! Agora imaginem o tamanho do lucro que vocês vão ter, porque não vão vender 1 lápis ou 1 máscara, e sim uns 10 de cada!!!”.

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“As promoções deste ciclo vão fazer vocês venderem muito mais, vamos conhecer?”.

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“A Linha Floratta tem fragrâncias para acompanhar as mulheres em todos os momentos da vida! Vai desde a mais romântica e delicada até a mais marcante! Aproveitem o Dia da Mulher e a promoção para oferecer para todos os seus clientes que têm uma ou mais mulheres especiais na vida para homenagear!”.

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“A gente sabe que Floratta é um sucesso, né? Em promoção e com essas dicas de vendas então... Preparem-se para vender muito!

#InvistaNaDemonstração: gerar experimentação de um produto é uma das melhores maneiras de vendê-lo, pois só assim o cliente entende tudo o que falamos sobre ele. Por isso, aproveitem as fitas olfativas quando forem falar de perfumes. Entreguem para todos os clientes, mesmo para aqueles que querem comprar outro item. Mesmo que seja apenas para conhecer, vocês vão fazer com que os clientes fiquem com aquele cheirinho gostoso e, possivelmente, liguem para vocês novamente para comprar depois.

#CadastroFazDiferença: em um ciclo que tem promoção e Dia da Mulher o cadastro é fundamental! Liguem para clientes que já usam os produtos e para todos que têm mulheres para presentear. Filhos, maridos, amigas, mães, todo mundo tem uma mulher especial na sua vida! Abusem do seu cadastro e lembrem seus clientes de que a data está chegando!

#CrieNecessidades: perguntem para todos os clientes que estiverem comprando algum produto: ‘Quem são as mulheres especiais na sua vida?’. Depois de ouvirem a resposta, perguntem se eles se lembraram de comprar um presente para elas.

#NaPontaDaLíngua: é muito importante saber falar sobre os produtos que estão oferecendo, então estudem as informações antes de visitar seus clientes!”.

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Supervisor(a), apresente o vídeo do Ricardo Tozzi sobre Floratta, comente e tire possíveis dúvidas.

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“Active Dermato é uma linha com uma tecnologia inteligente chamada Nanotecnologia, que age e protege as diferentes camadas da pele e faz o resultado ser mais rápido! Não é demais? Por isso, quem usa e sente o resultado não consegue mais ficar sem! Então, aproveitem a promoção para atrair novos clientes para essa marca, contem os benefícios de cada produto e mostrem a vantagem financeira apenas neste ciclo. É uma ótima oportunidade para conquistar e fidelizar clientes! Claro que não podemos nos esquecer de avisar também os clientes que já usam os produtos, esses com certeza vão querer aproveitar para repor algum item que esteja acabando.

Ah, informação importante, os produtos podem ser usados por homens e mulheres, afinal de contas, todo mundo precisa cuidar da pele do rosto! Então vamos ver um pouquinho sobre cada produto?

Esfoliante FacialReduz a oleosidade e limpa profundamente a pelePode ser usado 1 ou 2 vezes por semana, de acordo com a oleosidade da peleDeixa a pele mais macia

Protetor Solar Avançado Efeito Tonalizante BB CreamFator de Proteção Solar 50Previne os sinais da idadePrevine o envelhecimento precoce da peleSuaviza linhas de expressãoHidrata a pele por mais tempoIlumina a peleCobertura leve

Clareador FacialEfeito de clareamentoPrevine manchasAparência mais jovemUniformiza o tom da peleTextura leve e não oleosa Protetor Avançado FPS 50Alta proteção contra raios solaresHidrata a pele por mais tempoPrevine o envelhecimento precoce da pele Nanoserum ElixirÉ um sérum para o rosto e pescoço que diminui os sinais de envelhecimento da pele. Pode ser usado duas vezes ao diaPossui uma tecnologia exclusiva de O Boticário chamada Tripla Nanotecnologia, que age rapidamente nas necessidades de cada camada da pele”.

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“Pessoal, vocês sabem o quanto Intense é sucesso, né? Este é o momen-to para pegar o cadastro e ligar para todas as clientes! Ninguém vai resistir e perder a chance de ter mais cores de sombra! O lucro de uma sombra na promoção é R$ 1,99, mas vocês não vão vender só uma, né? Tenho certeza de que vão vender muitas! E aí o lucro pode ser do tamanho que vocês quiserem! Se vocês venderem 10 sombras, o lucro vai ser R$ 19,93. Se vocês venderem 20 sombras, o lucro vai ser R$ 39,87 e assim por diante... Pensem nisso! E daí vocês aproveitam para vender outros itens, falem para a cliente da máscara para cílios, do lápis, do batom, falem o quanto ela vai ficar linda com todos esses produtos e pronto! Pedido alto na certa!”.

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“Todo mundo lembra o que são sniffs? São aqueles demonstradores que vêm na revista e que o cliente pode sentir a fragrância do perfume. Vocês sabem que eles ajudam a vender mais, né? Então, estimulem seus clientes a sentirem. Nesta edição, temos 5 sniffs, 4 são femininos e ótimas opções de presente para o Dia da Mulher! • Floratta in Rose: fragrância floral, feminina e romântica”• Floratta Cerejeira em Pétalas: fragrância floral, fresca e cheia de energia.• Egeo Man: por ser doce e amadeirada, é uma fragrância sensual e marcante!• Linda Radiance: fragrância floral, adocicada e alegre! Perfeita para um passeio no parque!• Águas de Pitaya: fragrância adocicada, alegre e envolvente.”

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“Pessoal, mais um ciclo com oportunidade de ganhar muitos Botis! É só fazer o primeiro pedido mínimo e ganhar 500 Botis no Catálogo de Prêmios para acumular ainda mais e trocar pelo que vocês quiserem! Ninguém quer perder essa, não é mesmo? Ah, e é importante lembrar que os Botis têm validade de 1 ano. Por exemplo, se em maio de 2014 vocês acumularam 100 Botis e em junho 50 e não efetuaram nenhum resgate, em maio de 2015 vão vencer os 100 Botis acumulados em maio de 2014”.

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Supervisor(a), essa é uma oportunidade ótima para incentivar pedidos.Mostre para os Revendedores o quanto eles podem lucrar neste ciclo! Explique que, ao atingir a faixa de R$ 300,00, o Revendedor irá ganhar uma fragrância! Então, só nessa faixa ele ganha o Cuide-se Bem Sérum e mais uma fragrância. O lucro vai lá pra cima!!!

Atenção: Os R$ 300,00 podem ser atingidos em pedidos menores, e não em apenas um único.O Revendedor poderá ganhar uma das quatro fragrâncias. A escolha da fragrância é aleatória e via sistema. O Revendedor não poderá escolher.

Este é o momento de mostrar o que os Revendedores podem ganhar ao fazerem seus pedidos! A cada faixa, eles vão acumulando mais produtos, que podem vender e ter 100% de lucro e podem também usar como demonstrador, ter para uso próprio ou, até mesmo, utilizar para presentear alguém. Este é o momento de estimular os Revende-dores, então leve os produtos para gerar experimentação, criar desejo e comente um pouquinho sobre cada um deles:

• Cuide-se Bem Sérum Pontas Únicas: repara as pontas, deixando o cabelo com aparência saudável e macia. Ajuda a eliminar aquele indese-jado frizz.

• Nativa SPA Creme para Pés Castanha de Kukui & Tâmaras: hidrata os pés deixando-os macios e levemente perfumados.

• Spulókis Colônia Meninas: fragrância com cheirinho de frutas, alegre e com embalagem superdivertida para as meninas.

• Anni Des. Colônia: fragrância floral, delicada e romântica.

• Egeo Man Des. Colônia: fragrância amadeirada e doce, supermarcante.

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Supervisor(a), apresente o vídeo do Tozzi e comente sobre ele com os Revendedores!

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“Na seção de Nativa SPA Vinoterapia temos alguns selos diferentes em 3 produtos. São itens que ganharam o Prêmio Nova de Beleza em 2014, que elege os melhores produtos de beleza do ano! Isso não é pra qualquer um, certo? Então não deixem de mostrar para todas as clientes!”.

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“Gostaram, pessoal? Tem muita oportunidade neste ciclo, não é mesmo? Vamos ver quais são as 3 dicas de ouro para vender muito?

#InvistaNaDemonstração: aproveitem as suas ferramentas de trabalho para fazer com que o cliente conheça melhor os nossos produtos. Mostrem os sniffs da revista, entreguem fitas olfativas, disponibilizem produtos para experimentação! Mesmo que não compre na hora, o cliente vai se lembrar de vocês com o cheirinho de um perfume, a sensação de um creme ou olhando no espelho a maquiagem que experimentou. Com isso, a chance de ele comprar é muito maior!

#DivulgarÉTudo: quem não é visto não é lembrado! Por isso, sempre divulguem seu trabalho para amigos, colegas e pessoas conhecidas. Em ciclos de datas comemorativas, divulgar as novidades e promoções faz com que as pessoas sintam mais vontade de comprar!

#CadastroFazDiferença: é fundamental manter um cadastro de seus clientes com informações sobre suas compras frequentes, data de aniversário e gostos. Sempre que tiver algum lançamento ou promoção que combi-ne com eles, vocês podem fazer um atendimento diferenciado, ligando para avisar ou colocando marcações na Loja de Bolsa. Isso fará com que eles se sintam valorizados e façam questão de comprar com vocês!”.

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“Pessoal, a Loja de Bolsa é a melhor ferramenta de trabalho de vocês! Por isso, aproveitem sempre ela da melhor maneira possível. A cada ciclo, ela é pensada para ajudar vocês na hora da venda. A posição dos produtos é alterada de acordo com lançamentos e promoções que estão em destaque no ciclo. E nas capas, que são as áreas de maior destaque, também estão lançamentos e promoções que acreditamos que serão os grandes sucessos! Aproveitem a Loja de Bolsa para vender muito mais!”.

Supervisor(a), mostre aos Revendedores onde estão as principais novidades na Loja de Bolsa.

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“Já se programem para o próximo encontro, ele promete ser incrível! Espero vocês!”.

Supervisor(a), chame à frente de todos o melhor ou os melhores Revendedores do ciclo 02 . Parabenize-os pelo excelente trabalho realizado e peça que eles contem para os demais o que fizeram para ter ótimos resultados. Esta é uma ótima maneira de valorizar o trabalho dos seus Revendedores, dando a eles mais motivação para continuar a vender muito, e incentivar os que não tiveram um ciclo tão bom, mostrando que é possível reverter a situação. Lembre-os de que neste ciclo temos o Dia da Mulher, o que possibilita a venda de muitos presentes! Aproveite este momento para parabenizar os aniversariantes e valorizar os que venderam muito!

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“Obrigada pela presença, ótimas vendas e até a próxima!”TELA 28


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