Diagnóstico da Secretaria de Estado de Fazenda de Mato Grosso

Diagnóstico do Symlog Consulting Group. Valores e Comportamentos.

Levantamento de Competências Gerenciais.

Análise Sistêmica de Variáveis Favoráveis e Desfavoráveis à Eficácia Organizacional.

Diagnóstico do Sistema de Aprendizagem Organizacional

Pesquisas e Levantamentos realizados em abril de 2000 junto a 70 lideranças estratégicas da organização.

Diagnóstico SYMLOGDiagnóstico SYMLOG

ÁREA DE TRABALHO EM EQUIPE MAIS EFICAZ

ÁREA DE OPOSIÇÃO RADICAL

F VALORES

QUANTO

AO

COMPORTAMENTO

AMIGÁVEL

VALORES

QUANTO

AO

COMPORTAMENTO

NÃO-AMIGÁVEL

VALORES QUANTOÀ ACEITAÇÃO DE ORIENTAÇÃO PARA A TAREFA, POR PARTE DE UMA AUTORIDADE ESTABELECIDA

VALORES QUANTOÀ OPOSIÇÃO DIANTE DA ORIENTAÇÃO PARA A TAREFA, POR PARTE DE UMA AUTORIDADE ESTABELECIDA

PFNF

PBNB

PN

B

ÁREA DE VARIAÇÃO

Diagrama de Diagrama de Campo - Campo -

SimplificadoSimplificado

Diagrama de Diagrama de Campo - Campo -

SimplificadoSimplificado

Diagnóstico SYMLOGDiagnóstico SYMLOG

Média da Média da Percepção dos Percepção dos

Valores na Cultura Valores na Cultura da Organizaçãoda Organização

Média da Média da Percepção dos Percepção dos

Valores na Cultura Valores na Cultura da Organizaçãoda Organização

Futuros (FUT)

Esperados (CXP)

Recompensados (REW)

Correntes/Atuais (CUR)

Média da Percepção dos Valores e Média da Percepção dos Valores e Comportamentos na Cultura da OrganizaçãoComportamentos na Cultura da Organização

Cultura Atual

apresenta um desequilíbrio de

valores: há pouca ênfase nos valores

importantes para a eficácia

e ênfase excessiva nos

valores que comprometem ou

diminuem a eficácia.

Recomendação

Para aprendizagem organizacional e melhoria da

eficáciaé necessário investir

no desenvolvimento de Trabalhoem Equipe e desenvolvimentode Competências Gerenciais.

Média da Percepção dos Valores e Média da Percepção dos Valores e Comportamentos na Cultura da OrganizaçãoComportamentos na Cultura da Organização

Cultura Desejada no

Futuro

A percepção de futuro apresenta

um maior alinhamento com o perfil de eficácia, embora no que se refere ao exercício

do poder e à influência o perfil

ainda é tímido.

Recomendação

Para maior potencialização da eficácia

é necessário investirno Desenvolvimento de Líderes

e Processos de Liderança Partilhadaem Equipe.

Média da Percepção dos Valores e Média da Percepção dos Valores e Comportamentos na Cultura da OrganizaçãoComportamentos na Cultura da Organização

Atual Sistema de Recompensas

O sistema apresenta um perfil alinhado

com os valores estratégicos de

eficácia, mas ainda insuficientemente enfatizados, isto é,

aquém do que é requerido como

fundamental para a eficácia.

Recomendação

Para melhorar a eficáciaé necessário fazer investimentosno equilíbrio entre a realização

da tarefa, a participação democrática, o afeto e o desenvolvimento do uso judicioso do poder e da

influência.

Diagnóstico SYMLOGDiagnóstico SYMLOG

Visão Geral dos Visão Geral dos Valores Correntes Valores Correntes

(CUR)(CUR)

Visão Geral dos Visão Geral dos Valores Correntes Valores Correntes

(CUR)(CUR)

DispersãoConcentração desfavorável ao trabalho em grupo

Conflito potencial

Concentração numa área de indefinição e ambigüidade

Diagnóstico SYMLOGDiagnóstico SYMLOG

F VALORES

QUANTO

AO

COMPORTAMENTO

AMIGÁVEL

VALORES

QUANTO

AO

COMPORTAMENTO

NÃO-AMIGÁVEL

VALORES QUANTOÀ ACEITAÇÃO DE ORIENTAÇÃO PARA A TAREFA, POR PARTE DE UMA AUTORIDADE ESTABELECIDA

VALORES QUANTOÀ OPOSIÇÃO DIANTE DA ORIENTAÇÃO PARA A TAREFA, POR PARTE DE UMA AUTORIDADE ESTABELECIDA

PFNF

PBNB

PN

B

ÁREA DE TRABALHO EM EQUIPE LIBERAL

ÁREA DE OPOSIÇÃO ANTI-AUTORIDADE

ÁREA DE TRABALHO EM EQUIPE CONSERVADOR

ÁREA DE OPOSIÇÃO ANTI-GRUPO

Diagnóstico SYMLOGDiagnóstico SYMLOG

Nível de Nível de DominânciaDominância

Nível de Nível de DominânciaDominância

Dominação Mediação Submissão

Observado Esperado

Diagnóstico SYMLOGDiagnóstico SYMLOG

SínteseSínteseSínteseSíntese

Área Observado Esperado1 - Núcleo de Trabalho em Equipe mais Eficaz 14 B 32

2 - Lado do Trabalho em Equipe Liberal 5 B 153 - Lado do Trabalho em Equipe Conservador 12 15

4 - Centralização no Grupo 0 15 - Centralização na Autoridade 3 1

6 - Área de Oscilação 16 A 47 - Corrente Libertária 1 A 0

8 - Corrente Individualista 2 A 09 - Oposição Anti-grupo 11 A 0

10 - Oposição Anti-autoridade 1 A 011 - Núcleo da Oposição Radical 5 A 0

Total Observada 70 70

Desequilíbrio na Dinâmica

da Organização

Diagnóstico SYMLOGDiagnóstico SYMLOG

SínteseSínteseSínteseSíntese

Desequilíbrio na Dinâmica da Organização

Compensado por

Competência Técnica

Super-esforço de alguns

Dependência e submissão

Diagnóstico Sistêmico

19 - Visão administrativae vontade política da alta

gerência (+)

21 - Apoio da liderançaàs mudanças einovações (+)

18 - Planejamento estratégicobem definido (missão,

valores, objetivos e metas) (+)

17 - Capacidade,liderança,visão e comprometimento

do Secretário (+)

27 - Interesse em atenderos clientes internos e

externos (+)m

mm

m

m m

mm

R

R

29 - Capacitaçãodos servidores (+)

16 - Visão doservidor do seu

trabalho (-)

5 - Cultura de fiscalizaçãorepressiva em vez de

preventiva (-)

o

m

m

oR

14 - Centralizaçãodas decisões (-)

22 - Valorização dotrabalho em equipe

(+)

o

o

m R

m

8 - Acesso àInformação (-)

7 - Integração (alta gerênciae área operacional,

unidades fazendárias) (-)

m

m

R

10 - Normas eProcedimentos (-)

6 Eficiência doSistema de

Informações (-)m

2 - Falha nacomunicação (postura

e sistemas) (-)

o

o

DIAGRAMA DE LOOP DE CAUSALIDADE

Arquétipo: Sucesso para os bem sucedidos

Desenvolver as habilidades e processos de liderança capazes de mover a organização em direção à Área de Trabalho em Equipe Mais Eficaz.

Promover a melhoria na qualidade da interação e do diálogo, pelo desenvolvimento das Habilidades de Conversação: o dialogo e a discussão produtiva. em direção a Participação Democrática

RecomendaçõesRecomendaçõesRecomendaçõesRecomendações

RecomendaçõesRecomendaçõesRecomendaçõesRecomendações

Promover para membros de chefias intermediárias um programa de treinamento de Aperfeiçoamento da Liderança com Foco na Atualização dos Conceitos de Liderança e de Desenvolvimento de Competências, especialmente as de Comunicação e Orientação para o Cliente".

Desenvolver as habilidades de mediação de modo a dissolver a polarização entre os grupos e facilitar o deslocamento da equipe em direção à Área de Trabalho em Equipe Mais Eficaz, através de investimentos no Desenvolvimento de Competências Gerenciais e Habilidades de Liderança e Trabalho em Equipe.

RecomendaçõesRecomendaçõesRecomendaçõesRecomendações

Re-alinhar a inversão de valores existente no que diz respeito ao uso judicioso do poder e da influência, pelo reconhecimento da proatividade, iniciativa e das Habilidades de Relacionamento.

Desenvolver as Habilidades de Raciocínio Analítico de forma a facilitar a compreensão da analise sistêmica das variáveis favoráveis e desfavoráveis e o seu impacto para a aprendizagem e eficácia organizacional.

RecomendaçõesRecomendaçõesRecomendaçõesRecomendações

Reverter a cultura repressiva pela capacitação dos servidores e o desenvolvimento das Habilidades de Relacionamento, especialmente as de comunicação empatia e orientação para o cliente interno e externo.

RecomendaçõesRecomendaçõesRecomendaçõesRecomendações

RecomendaçõesRecomendaçõesRecomendaçõesRecomendações

Implementar um Programa de Aprendizagem Organizacional com foco no desenvolvimento de Líderes e Equipes em Ambiente de Aprendizagem Organizacional que, ao longo do seu processo, ajude os participantes a perceber o impacto da sua forma de agir (teoria de ação) na interação com outros, no ambiente organizacional e na capacidade de aprender: o Sistema de Aprendizagem