departamentalização por processo

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO


Processo- Qualquer sistema operacional ou administrativo

que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas) valiosos.

Organização

Departamentos

A B C D

Processos

1

2

ENTRADAS SAÍDAS

Fluxo de Agregação de Valor


Departamentalização por processo- Comum na área de produção onde se

concentram todas as pessoas que utilizam ou que operam um mesmo processo ou equipamento.

Modelos básicos:- Periódico;- Paralelo;- Simultâneo.


Definições associadas as organizações estruturadas por processos

- Processo produtivo: Qualquer processo que entra em contato físico com o produto ou serviço.

Ex: Refinação do petróleo.- Processo empresarial: Geram serviço e/ou dão

apoio ao processo produtivo.Ex: Processo de atendimento de pedido.


Características básicas do processo- Fluxo de valor;- Eficácia;- Eficiência;- Tempo de ciclo.


Representação da estrutura hierárquica dos processos.

ATIVIDADES

TAREFAS

SUBPROCESSOS

PROCESSO


Vantagens- Maior especialização dos recursos alocados;- Possibilidade de comunicação mais rápida de

informações técnicas;- Especialização operacional;- Análise contínua dos resultados;- Avaliação de custos e lucros precisos;- Foco direcionado aos clientes;


Vantagens- Melhor coordenação e integração do trabalho;- Tempos de respostas mais rápidos;- Mantém o foco no processo;- Maior satisfação com o trabalho por parte dos

funcionários.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSOReengenharia- É o repensamento fundamental e o redesenho

radical dos processos de negócios, para alcançar drásticas melhorias em medidas críticas de desempenho, tais como custo, qualidade, serviço e velocidade.

Fatores estruturais:- Dar um controle do processo a uma pessoa;- Mapear o processo;- Eliminar pontos de dificuldades potenciais no

sistema;


- Concluir a tarefa;- Tornar a reengenharia um processo contínuo.Aspectos comportamentais:- Liderança;- Mudança comportamental;- Superação da resistência à mudança.


Desvantagens:- Falta de flexibilidade e adaptação;- Possibilidade de perda da visão global do

andamento do processo;- Análise setorial- Visão dirigida e focal.


Seção de Preparação

Divisão de produção

Seção de Pré-moldagem Seção de MontagemSeção de Corte Seção de Estamparia

Organograma de uma fábrica de sofás.


Aplicações:- A estrutura do processo utilizada pelas

organizações está relacionada com a estrutura do produto;

- Processo é uma variável dependente da tecnologia empregada para produzir um dado produto/serviço;

- O agrupamento por processo é interessante quando os produtos ou a tecnologia utilizada são estáveis e duradouros.


Aplicações:- Para tornar as fases de um processo visíveis,

para subseqüente análise e aperfeiçoamento- Como parte da análise, o mapa pode ter

anotações de dados sobre tempo de execução, custo, consumo de insumos e desempenho.


Divisão de metalurgia extrativa

Divisão de tratamento de minérios

Departamento de

processos

Divisão de tecnologia do carvão

Divisão de análises químicas

Divisão de engenharia

de processos


Considerações finais:A departamentalização por processos é:- Um meio conveniente de coordenação e controle

das atividades orientadas para o processo ;- Inovações recentes da administração;- Base da reengenharia.


- Referências:[1] BERNARDES, Cyro; MARCONDES, Reynaldo C.

Teoria Geral da Administração. 3ª ed. São Paulo-SP: Editora Saraiva, 2006.

[2] CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. Edição Compacta. 2ª ed. Rio de Janeiro-RJ: Editora Campus, 2000.


[3] Departamentalização. Disponível em: <http://www.professorcezar.adm.br/Textos/Departamentalizacao.pdf> Acesso em: 12 out. 2010.

[4] LACOMBE, Francisco J.M.; HEILBORN, Gilberto L.J. Administração: Princípios e Tendências. São Paulo-SP: Editora Saraiva, 2006.


[5] KWASNICKA, Eunice L. Introdução à Administração. 6ª ed. São Paulo-SP: Editora Atlas, 2007.

Acadêmicos:- Francisco Pierri;- Lucas Silva;- Joel Orlandi;- Jorge William;- João Victor.

departamentalização por processo

Business