ADMINISTRAÇÃO

GERAL

Prof.ª Karen Estefan Dutra

Organização, Sistemas e Métodos

Departamentalização

Parte 2

Departamentalização

Departamentalização Geográfica

Requer diferenciacao e agrupamento das atividades de acordo com a

localizacao onde o trabalho sera desempenhado ou uma area de

mercado a ser servida pela empresa.

Diretor

Geral

Gerência

Região

Norte

Gerência

Região

Sudeste

Gerência

Região

Sul

Gerência

Região

Nordeste

Departamentalização

Vantagens

a) Quando o sucesso da organizacao depende particularmente do seu

ajustamento as condicoes e necessidades locais ou regionais.

b) Permite fixar a responsabilidade de lucro e de desempenho, com o

foco direcionado para o comportamento regional ou local.

c) Encoraja os executivos a pensar em termos de sucesso do

territorio.

d) E indicada para firmas de varejo, desde que certas funcoes

(como, por exemplo, compras ou financas) sejam centralizadas.

Departamentalização

Desvantagens

a) Deixa em segundo plano a coordenacao da organizacao como um

todo, em face do grau de liberdade e autonomia colocado nas

regioes ou filiais.

b) Ocorre principalmente nas areas de marketing e producao.

Departamentalização

A estrutura geografica e aplicavel quando a empresa pretende dar

cobertura a um mercado de consumidores ou usuarios ou a um

mercado de fornecedores de recursos de producao.

Departamentalização

Departamentalização por Clientes

As caracteristicas dos clientes ou usuarios – como idade, sexo, nivel

socio-economico, tipo de consumidor etc. – constituem a base para

este tipo de departamentalizacao.

Diretor

Comercial

Departamento

InfantilDepartamento

Masculino

Departamento

Feminino

Departamentalização

Vantagens

a)A satisfacao do cliente e o aspecto mais critico da organizacao.

b) Diferentes tamanhos ou caracteristicas de produtos ou servicos

que variam conforme o tipo ou o tamanho do cliente.

c) Predispoe os executivos e todos os participantes da organizacao

para tarefa de satisfazer as necessidades e aos requisitos dos

clientes.

d) Concentra conhecImentos sobre as distintas necessidades e

exigencias dos canais mercadologicos.

Departamentalização

Desvantagens

a) Pode tornar secundarias as demais atividades da organizacao

(como producao, financas etc.) devido a preocupacao pelo cliente.

b) Os demais objetivos da organizacao ( como lucratividade,

produtividade, eficiencia) podem ser deixados de lado ou

sacrificados em funcao da satisfacao do cliente.

Departamentalização

E indicada quando o negocio depende de diferentes caracteristicas

de produtos/servicos que variam conforme o tipo e necessidade do

cliente.

Departamentalização

Departamentalização por Processo

E frequentemente utilizada nas empresas industriais nos niveis mais

baixos da estrutura organizacional das areas produtivas ou de

operacao. Processo e um conjunto de atividades estruturadas e

destinadas a resultar em um produto especificado para um

determinado cliente ou mercado.

Diretor

de Produção

Seção de

Montagem

Seção de

Estamparia

Seção de

Corte

Seção de

Pintura

Departamentalização

Vantagem

a)A departamentalizacao por processo procura extrair vantagens

economicas oferecidas pela propria natureza do equipamento ou da

tecnologia.

Desvantagem

a)Quando a tecnologia utilizada sofre mudancas devido ao intenso

desenvolvimento que altera o processo produtivo, a

departamentalizacao por processo peca pela absoluta falta de

flexibilidade e de adaptacao.

A estrutura do processo utilizada pelas empresas esta relacionada

com a estrutura do produto.

Departamentalização

Departamentalização por Projetos

Requer uma estrutura organizacional flexivel e mutavel, capaz de

adaptar-se as necessidades de cada projeto a ser desenvolvido e

executado durante um determinado prazo de tempo.

Diretor

Geral

ProjetosComercialFinanças

Projetos A

Projetos B

Projeto C

Departamentalização

Vantagem

a) E uma departamentalizacao temporaria por produto, quando este

assume proporcoes enormes, requerendo investimentos e recursos

elevados, tecnologia especifica e periodos prolongados de tempo

para seu planejamento e execucao. Sua vantagem e a enorme

concentracao de diferentes recursos em uma atividade complexa e

que exige pontos definidos de inicio e termino, com datas e prazos

determinados.

Departamentalização

Desvantagem

a) Cada projeto e unico e inedito e envolve muitas habilidades e

conhecimentos dispersos na empresa, com os quais pode passar de

uma fase para a outra dentro do ciclo de vida. Assim, quando termina

um projeto, a empresa pode ser obrigada a dispensar pessoal ou

paralisar maquinas e equipamentos se nao tiver outro projeto em

vista.

Departamentalização

E utilizado por organizacoes que se dedicam a atividades

influenciadas pelo desenvolvimento tecnologico, como no caso de

pesquisa e desenvolvimento em empresas do ramo de eletronica,

energia nuclear, aeronautica, farmaceutico etc., quando o projeto se

refere a um novo produto a ser pesquisado e desenvolvido para ser

futuramente colocado em linha de producao.