DEPARTAMENTALIZAÇÃO

•Departamentalização é o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (Humanos, Materiais e Tecnológicos) em unidades organizacionais.

•Corresponde a divisão do trabalho ou ao agrupamento de atividades homogêneas

FATORES A CONSIDERAR NO PROCESSO DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO NA ÁREA FORMAL

•Importância das atividades

•Ênfase na especialização

•Processo de coordenação

•Processo de controle

•Custo da estrutura

FATORES A CONSIDERAR NO PROCESSO DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO NA ÁREA INFORMAL

•Processo político

•Preparo dos empregados para a mudança

•Treinamento dos empregados

•Diferenciação e integração

PRINCÍPIOS DE ORGANIZAÇÃO DE URWICK

•Objetivo

•Especialização

•Coordenação

•Autoridade

•Responsabilidade

•Correspondência

•Definição

•Alcance do controle

•Equilíbrio

•Continuidade

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO

Departamentalização por quantidade;

Departamentalização funcional;

Departamentalização territorial (ou geográfica);

Departamentalização por produtos (ou serviços);

Departamentalização por clientes;

Departamentalização por processos;

Departamentalização por projeto;

Departamentalização matricial;

Departamentalização mista.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR QUANTIDADE

•Agrupar certo número de pessoas não diferenciáveis que, a partir desta situação, têm obrigação de executar tarefas sob as ordens de um superior.

•Por turno - conjunto de atividades similares são alocadas em diferentes unidades organizacionais, tendo em vista o turno em que essas atividades similares são realizadas.

•Diminuição de seu uso:

–o desenvolvimento dos recursos humanos;

–os trabalhos de equipe especializada são mais eficientes que os baseados em número de pessoas; e

–não serve para os níveis intermediários e mais elevados da empresa.

DIRETORIA

PRODUÇÃO

GERÊNCIAMATERIAIS

GERÊNCIAUSINAGEMIS

GERÊNCIAMANUTENÇÂO

SUPER-VISOR 1

SUPER-VISOR 2

SUPER-VISOR 1

SUPER-VISOR 2

SUPER-VISOR 1

SUPER-VISOR 2

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR QUANTIDADE

DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL

•As atividades são agrupadas de acordo com as funções.

•Também pode ser departamentalizada por área de conhecimento

•Fatores a considerar:

−Tamanho

−Grau de controle desejado

DIRETORIA

GERÊNCIADE

MARKETING

GERÊNCIA

ADMINISTRATIVA

GERÊNCIADE

PRODUÇÃO

DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL

VANTAGENS

–Mais estável

–Maior segurança

–Especialização do trabalho

–Maior concentração e uso de recursos especializados

–Influência positivas sobre a satisfação dos técnicos

–Economia

–Concentração de competência

DESVANTAGENS

–Insegurança

–Especialização do trabalho

–Responsabilidade pelo desempenho total - alta cúpula

–Baixa Adaptabilidade

–Visão parcial da empresa

–Resistência ao ambiente pró-inovação

–Pior cumprimento de prazos e orçamentos

DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL

•Utilização

–atividades bastante repetitivas

•Condições para maximizar as vantagens e minimizar as desvantagens

–inexistência de atividades multidisciplinares

–tecnologia complexa e competitiva

–qualidade técnica

–economia na utilização de recursos.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO TERRITORIAL

•Todas as atividades que se realizam em determinado território devem ser agrupadas e colocadas sob as ordens de um administrador.

R eg iã oN orte

R eg iã oC en tro

R eg iã oS u l

D ep artam en tod e Trá feg o A é reo

DEPARTAMENTALIZAÇÃO TERRITORIAL

DESVANTAGENSduplicação de instalações e de pessoalpode deixar em segundo plano a coordenaçãoconcentração maior nos aspectos mercadológicos e de produçãoDificuldade em manter uma política de conjuntoAs chefias centrais podem temer em delegar o suficiente poder às chefias regionais.

VANTAGENS

•obter vantagens econômicas de determinadas operações locais

•possibilidade de maior treinamento de pessoal

•possibilidade de uma ação mais imediata em determinada região

•mais facilidade de conhecer os fatores e os problemas locais por ocasião da decisão.

•Facilidade no planejamento, supervisão, coordenação e controle dos serviços executados na mesma área.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS OU SERVIÇOS

•O agrupamento dos recursos é feito de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou serviços da empresa.

ADM TECNICA

TELEFONE CELULAR TELEFAX

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS OU SERVIÇOS

VANTAGENS

–coordenação dos resultados

–alocação de capital especializado

–utilização da capacidade máxima dos recursos

–fixa a responsabilidade dos departamentos para um produto(ou linhas) ou serviço

–flexibilidade

–condições favoráveis para inovação e criatividade

DESVANTAGENS

–coordenação mais difícil

–aumento dos custos pelas duplicidades de atividades

–pode propiciar uma situação onde os gerentes de produtos ou serviços se tornem muito poderosos.

–Problemas humanos de temores e ansiedades

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTES

•As atividades são agrupadas de acordo com as necessidades variadas e especiais dos clientes ou fregueses da empresa.

•Quando a empresa possui clientes que merecem atenção específica

DIRETORIA

Depto.Infantil

Depto.Feminino

Depto.Masculino

SeçãoRoupas

SeçãoBrinq.

SeçãoModas

SeçãoJóias

SeçãoCalçados

SeçãoModas

VANTAGENS

•Propiciar para a empresa situação favorável para tirar proveito das condições de grupos de clientes bem definidos;

•Assegurar reconhecimento e atendimento contínuo e rápido aos diferentes tipos e classes de clientes

•Perfeito conhecimento do público

•Simplificação e coordenação do serviço em contato com o público.

DESVANTAGENS

•Podem existir dificuldades de coordenação

•Provoca a utilização inadequada de recursos humanos e de equipamentos

•Impossibilidade de dividir todos os trabalhos de acordo com a clientela

•Perigo de que certos grupos consigam privilégios por meio de pressão

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSOS

•Os agrupamentos de atividades são estabelecidos por linhas de processo.

Gerente

Seção de preparação

Seção de estamparia

Seção de Corte

Seção de preparação

VANTAGENS

•Permite a utilização de técnicas e habilidades mais modernas

•Facilita a coordenação dos trabalhos técnicos

•Melhor adaptação ao desenvolvimento de um serviço de carreira e à estimulação de padrões profissionais

DESVANTAGENS

•Perigo em a organização tardar na execução de seu objetivo central

•Os órgãos departamentalizados tendem a ter um sentimento de superioridade em relação ás outras categorias funcionais

•Necessidade de coordenação mais efetiva.Possibilidade de perda da visão global do andamento do processo.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETOS

•As atividades e as pessoas recebem atribuições temporárias de acordo com o projeto

•Projeto: trabalho, com datas de início e término, com resultado final previamente estabelecido, em que são alocados e administrados os recursos, tudo isso sob a responsabilidade de um coordenador

DIRETORIA

GERÊNCIAADM E

FINANÇAS

GERÊNCIACOMERCIAL

GERÊNCIAPROJETOS

PROJETO A PROJETO B

VANTAGENS

•Permite alto grau de responsabilidade do grupo de execução do projeto

•Possibilita que os funcionários envolvidos tenham elevado grau de conhecimento de todos os trabalhos inerentes ao projeto

•Tem alto grau de versatilidade e adaptabilidade

•Possibilita melhor atendimento ao cliente do projeto

•Permite melhor cumprimento de prazos e orçamentos

DESVANTAGENS

•Pode gerar uma situação de recursos ociosos se o coordenador não estiver dando atenção

•Não apresenta um sistema adequado de comunicação e de tomada de decisão

•Tamanho do grupo – quanto maior for o grupo menor a probabilidade de sucesso

CONDIÇÕES PARA SUA UTILIZAÇÃO

•Existência de projetos multidisciplinares

•Projeto de longa duração

•Atendimento a prazos é fundamental

•Mudanças no ambiente exigem constantes alterações no projeto

•Equipe técnica de alto nível podendo prescindir de um chefe funcional, ou então baixo nível de diversificação, o que permite ao gerente do projeto melhor supervisão técnica

•Gerentes e equipe técnica de projetos altamente capacitados

•Equipe técnica com características de personalidade favoráveis para resistir ao maior nível de incerteza e à instabilidade

DEPARTAMENTALIZAÇÃO MATRICIAL

•Sobreposição de dois ou mais tipos de departamentalização sobre a mesma pessoa. Geralmente, esta sobreposição se refere à fusão entre a estrutura funcional e a estrutura por projetos.

DiretoriaProdução

GerênciaProjetos

Mecânica Eletricidade

RecursosHumanos,Tecnológicos eMateriais

PROJETOA

PROJETOB

PROJETOC

RecursosHumanos,Tecnológicos eMateriais

VANTAGENS

•Possibilita maior aprimoramento técnico

•Coordenação de forma mais adequada e coerente

•Maior desenvolvimento de capacitação profissional

•Maior especialização nas atividades desenvolvidas

•Uso adequado dos vários recursos

•Maior cumprimento de prazos e do orçamento

•Melhor atendimento aos clientes

DESVANTAGENS

•Dupla subordinação, gerando um clima de ambiguidade de papéis e relações

•Conflitos de interesse entre os chefes funcionais e dos chefes de projetos.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO MISTA

•Cada parte da empresa deve ter a estrutura que mais se adapte à sua realidade organizacional

ESTABELECIMENTO DA MELHOR DEPARTAMENTALIZAÇÃO

•Princípio do maior uso – o departamento que faz maior uso de uma atividade, deve tê-la sob sua jurisdição.

•Principio do maior interesse – o departamento que tem maior interesse pela atividade deve supervisiona-la.

•Principio da separação e do controle – As atividades do controle devem estar separadas das atividades controladas.

•Principio da supressão da concorrência – Eliminar a concorrência entre departamentos, agrupando atividades correlatas no mesmo departamento.

ESTABELECIMENTO DA MELHOR DEPARTAMENTALIZAÇÃO

•Diferenciação–As atividades diferentes devem ficar em departamentos separados.–Fatores de diferenciação:

O fator humano é diferenteA tecnologia e a natureza das atividades são diferentes, os fatores do ambiente externo são diferentes, Os objetivos e as estratégias são diferentes.

•A integração –Quanto mais atividades trabalham integradas, maior razão para ficarem no mesmo departamento. –Fatores de integração:

Necessidade de coordenação.Economia de escala

•Cabe ressaltar que não existe a Departamentalização ideal.•Todos os tipos apresentam vantagens e desvantagens.•Portanto, no processo de departamentalização deve-se buscar formas onde a eficiência e a eficácia organizacional sejam otimizadas.•Na prática, dificilmente encontramos um único tipo de Departamentalização