departamentalização prof. daciane de oliveira silva 2ª unidade
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Departamentalização
Prof. Daciane de Oliveira Silva
2ª Unidade
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Departamentalização 2
Definição
“(...) agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (...) em unidades organizacionais.”
(OLIVEIRA, 2002)
“(...) agrupar atividades em frações organizacionais definidas segundo um dado critério, visando à melhor adequação da estrutura organizacional e sua dinâmica de ação.”
(ARAÚJO, 2001)
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Departamentalização 3
Objetivos
• Aproveitar a especialização• Maximizar os recursos disponíveis• Controlar
– Delimitação de responsabilidades– Conflito de interesses
• Coordenar• Descentralizar
– Delegação de autoridade e responsabilidade
• Integrar ambiente e organização
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Departamentalização 4
Como escolher uma estrutura
• Diversificação de produtos e clientes
• Ênfase dos planos e objetivos
• Forma de alocação dos recursos
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Tipos de Departamentalização
• por quantidade• funcional• territorial (ou localização geográfica)• por produtos (ou serviços)• por clientes• por processo• por projeto• matricial• mista
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Departamentalização por quantidade
• Também chamada de departamentalização por turno
• Deve ser usada emTrabalhos similares e padronizados- restringe-se a determinados setores
• Limitações:
• Não desenvolve a capacitação e habilidade dos profissionais, por isso, não serve para níveis hierárquicos e intermediários da empresa.
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Departamentalização por quantidade
• Departamentalização por quantidade:
Diretoria deProdução
Gerência de Estamparia
Gerência de Usinagem
Gerência de Ferramenta-
ria
supervisor 1
supervisor 2supervisor 1
supervisor 2
supervisor 2
supervisor1
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Departamentalização 8
Departamentalização por funções
• Agrupamento de acordo com as funções da empresa– Critério mais utilizado
• Vantagens:– Especialização do trabalho– Maior concentração e utilização dos recursos especializados– Maior satisfação das pessoas
• Desvantagens:– Especialização (exagerada) do trabalho;– Perda da visão do conjunto;– Insegurança das pessoas quando há mudança ou crescimento da
organização;– Geralmente, a comunicação é deficiente.
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Departamentalização 9
Critério funcional de organização.
Utilidades
Engenharia
Manutenção
Produção
Assistência técnica
Pesquisa
Promoção
Vendas
Contabilidade
Tesouraria
Adm. Financeira
Distribuição
Armazéns
Compras
Benefícios
Segurança
Serviços gerais
Pessoal
ADMINISTRADOR GERAL
Industrial Marketing Finanças LogísticaRecursos Humanos
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Departamentalização 10
Departamentalização geográfica• Cada unidade de trabalho corresponde a um território ou
região• Pode ser aplicada nos três primeiros níveis hierárquicos• O administrador principal é assessorado pelos regionais• Vantagens:
– Conhece melhor as peculiaridades da região– Permite ação mais imediata– Melhor treinamento por atuar no território considerado– Pode obter vantagens econômicas características da região
• Desvantagens:– Limita a ação– Pode haver duplicação de instalações e de pessoal– Pode deixar a coordenação em segundo plano se for dada muita
autonomia às unidades
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Departamentalização 11
Critério geográfico de organização.
ADMINISTRADOR GERAL
América Latina
América do Norte
ÁsiaEuropaServiços centrais
Jurídico
Marketing
Finanças
P&D
Recursos humanos
Finanças
Produção
Marketing
Recursos humanos
Finanças
Produção
Marketing
Recursos humanos
Finanças
Produção
Marketing
Recursos humanos
Finanças
Produção
Marketing
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Departamentalização 12
Departamentalização por clientes• Agrupamento pelas necessidades variadas dos
clientes– Comum em agências de publicidades e bancos
• Vantagens:– Permite tirar proveito das condições de grupos definidos
• Inclusive mercadologicamente– Reconhecimento e atendimento rápido aos diferentes tipos
de clientes• Desvantagens:
– Pode haver duplicação de instalações e de pessoal– Pode haver dificuldade de coordenação
• Gerentes de determinados clientes podem exigir tratamento diferenciado
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Departamentalização 13
Critério da organização por clientes na área de atendimento de uma agência de propaganda.
GERENTE GERAL
Administração e finanças Atendimento
Criação de produção
BANCOSBANCOSEMPRESASEMPRESAS GOVERNOGOVERNO
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Departamentalização 14
Departamentalização por processo
• Agrupadas segundo as etapas do processo de produção– Comum na área industrial e na administração pública
• Vantagens:– Maior especialização dos recursos alocados– Comunicação mais rápida das informações técnicas
• Desvantagens:– Pode haver perda da visão global do andamento do
processo– Flexibilidade restrita para certos ajustes no processo
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Departamentalização 15
Departamentalização por produto ou serviço
• Agrupamento segundo as atividades inerentes a cada um dos produtos (ou serviços) da organização– Muito usada na produção de bens de consumo– Ex: Havaianas/Alpargatas
• Vantagens:– Facilita a coordenação de resultados de cada produto ou serviço– Melhor utilização de recursos especializados– Maior flexibilidade (de acordo com a importância do produto)– Condições favoráveis à inovação e à criatividade
• Desvantagens:– Pode haver duplicação de instalações e de pessoal– Determinados gerentes podem ficar demasiadamente poderosos– Pode ter coordenação mais difícil
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Departamentalização 16
Critério da organização por produtos na gerência de vendas de uma concessionária de veículos.
GERENTE GERAL DE VENDAS
GERENTE GERAL DE VENDAS
VEÍCULOS NOVOS
VEÍCULOS NOVOS
VEÍCULOS USADOS
VEÍCULOS USADOS
PEÇAS E SERVIÇOS
PEÇAS E SERVIÇOS
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Departamentalização 17
Departamentalização por projeto
• Atribuição temporária de atividades e pessoas a projetos• Vantagens:
– Permite alto grau de responsabilidade– As pessoas têm um grande conhecimento do projeto– Grande versatilidade e adaptabilidade– Melhor cumprimento de prazos e orçamentos
• Desvantagens:– Pode haver recursos ociosos ou mal-empregados– Dupla subordinação– Geralmente não tem um sistema adequado de comunicação e tomada
de decisão– O tamanho do grupo pode se tornar um problema
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Departamentalização 18
Como contar uma estrutura por projeto
• Definir as funções do projeto
• Montar a estrutura organizacional:– Organograma do projeto
• Definir as atribuições das funções:– Responsabilidades e autoridades
• Alocar pessoal:– Relacional pessoal interno– Contratar (se for o caso)
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Departamentalização 19
Departamentalização por projeto
• Projetos funcionais– Todos os recursos pertencem a uma única especialidade;– Ex: Empresas de consultoria, Engenharia...
• Projetos autônomos– Temporário– Equipe própria e dedicada exclusivamente ao projeto– Fica no mesmo nível dos departamentos permanentes
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Departamentalização 20
Projetos funcionais em uma empresa de consultoria
DIRETORDIRETOR
Serviços gerais
Recursos humanos
Finanças
Projeto AProjeto A
Projeto BProjeto B
Projeto CProjeto C
Projeto DProjeto D
Projeto EProjeto E
Projeto FProjeto F
SERVIÇOS CENTRAIS
SERVIÇOS CENTRAIS ATENDIMENTOATENDIMENTO CRIAÇÃO E
PRODUÇÃO
CRIAÇÃO E PRODUÇÃO
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Departamentalização 21
Uma organização autônoma de projeto está separada da organização funcional permanente. Em geral, é um grupo multidisciplinar, ligado diretamente ao executivo principal.
Executivo principal
Tecnologia e engenharia
OperaçõesMarketing e
vendasFinanças
Gerente e equipe do
projeto
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Departamentalização 22
Departamentalização por projeto
• Estrutura matricial (moderna)– Equipes multidisciplinares dentro de uma
estrutura funcional permanente.– Funcionários das áreas funcionais são
emprestados aos projetos.– Os funcionários não deixam de trabalhar no
departamento de origem.– Empregado quando da realização de diversos
projetos de natureza similar.– Compromete o princípio da unidade de comando.
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Departamentalização 23
A estrutura matricial de projeto é uma solução para coordenar recursos multidisciplinares designados para um projeto.
Executivo principal
Serviços gerais
Recursos humanos
Finanças
Pessoas da área de SISTEMAS
DE INFORMAÇÃO
Pessoas da área de
CONSULTORIA
Pessoas da área de AUDITORIA
Sistemas de informação
Consultoria AuditoriaServiços centrais
Gerente do projeto
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Departamentalização matricial
• Geralmente esta sobreposição se refere à fusão entre a estrutura funcional e a estrutura por projetos.
• Neste caso tem-se a sobreposição de dois ou mais tipos de departamentalização sobre a mesma pessoa.
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Departamentalização matricial
Vantagens:• possibilidade de maior aprimoramento técnico de sua equipe
de trabalho• coordenação de equipe de forma mais adequada e coerente• maior desenvolvimento de pessoal• maior especialização nas arividades desenvlvidas• uso adequado dos vários recursos• maior cumprimento de prazos e do orçamento• melhor atendimento dos clientes do projeto
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Departamentalização matricial
Desvantagens:
• dupla subordinação, gerando um clima de ambigüidade de papéis e relações;
• conflitos de interesse entre os chefes funcionais e os de projeto.
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Modelo de matricial
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9. Departamentalização Mista
• É o tipo mais freqüente pois cada parte da empresa deve ter a estrutura que mais se adapte à sua realidade organizacional.
• A figura abaixo exemplifica uma departamentalização mista (projetos, funcional e territorial).
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Departamentalização Mista
Diretoria
Gerência de Projetos
Gerência Comercial
Gerência Financei ra
RegionalNorte
Regional Sul
Projeto A
ProjetoB
ProjetoC
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Exercício
• Partindo do princípio que não existe o tipo de departamentalização ideal, pense na empresa que você trabalha e utilize os tipos de departamentalização justificando o uso de cada uma.
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