planejamento estratÉgico prof. daciane de oliveira fontes: gestão empresarial: administrando...

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOPLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Prof. Daciane de OliveiraProf. Daciane de OliveiraFontes: Gestão empresarial: administrando estratégias vencedoras: JADER SOUZA; Fontes: Gestão empresarial: administrando estratégias vencedoras: JADER SOUZA;

Vantagem Competitiva- MICHAEL PORTERVantagem Competitiva- MICHAEL PORTER

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOPLANEJAMENTO ESTRATÉGICOHISTÓRICOHISTÓRICO

“Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo,

não precisa temer o resultado de cem batalhas. Se

você se conhece mas não conhece o inimigo, para

cada vitória sofrerá também uma derrota. Se você

não conhece nem o inimigo nem a si, perderá todas

as batalhas...”

(Sun Tzu)

O QUE É ESTRATÉGIA?O QUE É ESTRATÉGIA?

- Definição de um curso de ação para atingir um objetivo.- Definição de um curso de ação para atingir um objetivo.

- Meios para atingir um fim- Meios para atingir um fim

“Estratégia é um plano unificado, amplo e integrado criado para assegurar que os objetivos básicos da empresa sejam atingidos”. (GLUECK, 1980)

CARACTERÍSTICAS DA ESTRATÉGIACARACTERÍSTICAS DA ESTRATÉGIA

• Conhecimento do ambienteConhecimento do ambiente

• Conhecimento de si mesmoConhecimento de si mesmo

• Criatividade / elemento surpresaCriatividade / elemento surpresa

• PersistênciaPersistência

• Alinhamento de esforçosAlinhamento de esforços

• MotivaçãoMotivação

• Aprendizagem e confiançaAprendizagem e confiança

• LiderançaLiderança

ESTRATÉGIA NAS ORGANIZAÇÕESESTRATÉGIA NAS ORGANIZAÇÕES

Conjunto dos grandes Conjunto dos grandes

propósitos, dos objetivos, propósitos, dos objetivos,

metas, políticas e planos metas, políticas e planos

para concretizar uma para concretizar uma

situação futura desejada, situação futura desejada,

considerando as considerando as

oportunidades do ambiente oportunidades do ambiente

e os recursos da e os recursos da

organização.organização.

ESTRATÉGIA NAS ORGANIZAÇÕESESTRATÉGIA NAS ORGANIZAÇÕES

Nas organizações, a estratégia:

• Refere-se às decisões de mais alto nível;

• Mobiliza a empresa como um todo;

• Podem trazer grande sucesso ou grande fracasso;

• Tem impacto no longo prazo;

• Podem ser competitivas ou colaborativas;

• Podem ser concebidas para início de um negócio.

• Mentalidade Imediatista

• Mentalidade Operacional

• Mentalidade Estratégica

Estratégia empresarialEstratégia empresarial

Existem 3 conceitos importantes de estratégia:Existem 3 conceitos importantes de estratégia:


REFLEXÃO CORPORATIVA OU GLOBAL: trata de assuntosREFLEXÃO CORPORATIVA OU GLOBAL: trata de assuntos

do nível macro da empresa.do nível macro da empresa.

- Em que negócios devo atuar?- Em que negócios devo atuar?

- Em que negócios não devo atuar?- Em que negócios não devo atuar?

-A que desejos e necessidades de mercado devo atender?-A que desejos e necessidades de mercado devo atender?

REFLEXÃO COMPETITIVA: desenvolve diferenciaçõesREFLEXÃO COMPETITIVA: desenvolve diferenciações

e vantagens competitivas da empresa.e vantagens competitivas da empresa.

TODA VANTAGEM COMPETITIVA É UMA DIFERENCIAÇÃO.TODA VANTAGEM COMPETITIVA É UMA DIFERENCIAÇÃO.

MAS, NEM TODA DIFERENCIAÇÃO É UMA VANTAGEMMAS, NEM TODA DIFERENCIAÇÃO É UMA VANTAGEM

COMPETITIVA.COMPETITIVA.


REFLEXÃO COMPETITIVAREFLEXÃO COMPETITIVA

Diferenciação = vantagem competitiva quando é requeridaDiferenciação = vantagem competitiva quando é requerida

pelo cliente.pelo cliente.

Por isso, é essencial a divulgação da diferenciação aoPor isso, é essencial a divulgação da diferenciação ao

público-alvo.público-alvo.

REFLEXÃO FUNCIONALREFLEXÃO FUNCIONAL

Preocupa-se com as ações e os esforços (SINERGIA Preocupa-se com as ações e os esforços (SINERGIA ORGANIZACIONAL) de todos Departamentos para se ORGANIZACIONAL) de todos Departamentos para se atingir os atingir os objetivos da empresa.objetivos da empresa.

ARQUITETURA DE UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOARQUITETURA DE UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Ambiente Interno:Forças e Fraqueza

Análise daSituação Atual

Ambiente Externo:Oportunidades eAmeaças

VisãoEstratégica MISSÃO

ObjetivosTáticos

Médio Prazo

ObjetivosTáticos

Médio Prazo

Objetivos Operacionais(Curto Prazo)




FORÇASOPORTUNID

ADE

ALAVANCAGEM

FRAQUEZAS AMEAÇASPROBLEMAS

LIMITAÇÕES

VULNERABILIDADES

ANÁLISE SITUACIONAL OU ANÁLISE ANÁLISE SITUACIONAL OU ANÁLISE SWOTSWOT

ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO

SÃO OS ASPECTOS SOCIAIS QUE AFETAM A ORGANIZAÇÃO

AMEAÇAS: São os aspectos que afetam ou podem vir a afetar negativamente a organização, comprometendo o

cumprimento de sua missão.

OPORTUNIDADES: São os aspectos que afetam ou podem vir afetar

positivamente a organização, contribuindo para o cumprimento de sua missão.

ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO (MACROAMBIENTE/ PEST)

1. ANÁLISE POLÍTICA: Leis Tributárias, Regulamentação de Comércio Internacional, Controles de Preços e Salários, Eleições, etc.

2. ANÁLISE ECONÔMICA: Política Monetária, Taxas de Emprego, Renda Pessoal Disponível, etc.

3. ANÁLISE SOCIAL: Expectativa de Vida, Alterações Populacionais, Taxas de Natalidade e Mortalidade, Mudança de Hábitos e Comportamento, etc.

4. ANÁLISE TECNOLÓGICA: Gastos em Pesquisa e Desenvolvimento, Tipos de Produção de Pesquisa e Desenvolvimento, Automação, Robótica, etc.

Ameaça de entrada

Concorrência

Poder de Barganha dos Compradores

Poder de Barganha dos Fornecedores

Ameaça dos Substitutos

ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO (SETORIAL)

5 FORÇAS COMPETITIVAS DE PORTER


1. AMEAÇA DE ENTRADA: Obstáculos para ingresso em um setor por novos concorrentes. Diferenciação de Produtos, Políticas Governamentais, Acesso a Canais de Distribuição, etc.

2. AMEAÇA DE SUBSTITUTOS: São alternativas satisfatórias às necessidades dos consumidores e não se restringindo somente aos produtos fisicamente semelhantes.

3. PODER DO COMPRADOR: Os clientes podem comprimir as margens de lucro de um negócio através de redução de preço ou aumento do nível de serviço.


4. PODER DO FORNECEDOR: Avalia o tamanho e a concentração dos fornecedores em relação aos participantes do setor e o grau de diferenciação dos insumos fornecidos.

5. CONCORRÊNCIA: Intensifica-se quando uma empresa senta a pressão competitiva e reage em forma de corte de preços, “batalhas” publicitárias, novos produtos ou reformulação e melhorias no atendimento ao cliente e nas garantias.

ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO (CONCORRÊNCIA)

Algumas organizações organizam um sistema de informação dos concorrentes, gerenciado por um executivo e uma equipe para levantar informações nas seguintes fontes:• nos clientes;• na propaganda do concorrente;• nas publicações do concorrente;• na compra dos produtos do concorrente;• nas estatísticas do governo;• nos congressos, feiras e conferências;• nos relatórios publicados, etc.

ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO (MERCADO)

Conhecer o mercado é descobrir quais produtos e serviços são desejados e quais as quantidades que podem ser vendidas.

• DEMANDA: A quantificação do mercado leva em consideração diversas variáveis que podem ampliar ou reduzir a quantidade vendida;

• SEGMENTAÇÃO: Divisão do mercado em partes, de forma a encontrar grupos de consumidores com necessidades semelhantes.

MEGATENDÊNCIAS ???

ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO (TENDÊNCIAS)

VISÃO DE NAISBITT, JOHN (Déc. 80)


1. Crescimento Da Economia Global

2. Renascimento Das Artes

3. Socialismo De Mercado Livre

4. Privatização Seguridade Saúde

5. Estilo De Vida Globalizado

6. 7. Década Liderança Das Mulheres

8. Era Da Biologia

9. Triunfo Do Indivíduo

VISÃO DE FAITH POPCORN (Déc. 90)

1. Retorno às origens

2. Encasulamento

3. Retardamento da velhice

4. Fuga da Rotina

5. SOS (Salve o Social)

6. Manter-se vivo

7. Consumidor vigilante


MUDANÇAS NO MUNDO MODERNO

VELHA ECONOMIA NOVA ECONOMIA

Emprego estável Trabalhos e projetos

Especialização Habilidades múltiplas

Linearidade, carreira Mudanças de órbitas e trajetórias

Técnica define situação Situação define técnica

Hierarquia rígida Criativo

Província Redes flexíveis

Racionalidade Globalização

Acumulação Percepção

Informação Formação

Material Virtual

QUALIDADE: QUALIDADE: Não é mais Objetivo ou Meta - É premissa!

MARGENS: MARGENS: Compressão das Margens

CICLO DE VIDA: CICLO DE VIDA: Redução Acentuada do Ciclo de Vida dos Produtos

GOVERNOS: GOVERNOS: Menores, Fora da Economia, Redução de Subsídios

EXPLOSÃO TECNOLÓGICAEXPLOSÃO TECNOLÓGICA

RELAÇÕES DE PODER: RELAÇÕES DE PODER: Negociação, Parceria e Blocos Econômicos

ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO (TENDÊNCIAS EMPRESARIAIS ATUAIS)

(ONU, UNCTAD, 2007)

• Emergência Da China Como Potência Econômica

• Avanço Da Conectividade E Da Multimídia

• E-comércio E Novas Práticas De Negócios

• Estrutura Econômica Mais Intensiva Em Serviços

• “Outsourcing” E Deslocamento De Empregos Dos

Países Ricos Para Os Pobres

• Economia Criativa E A Interface Economia/Cultura

ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO (MEGATENDÊNCIAS - Início do Séc. XXI)

(ONU, UNCTAD, 2007)

ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO (DESAFIOS PARA O BRASIL)

• Criar ou fortalecer arranjos produtivos locais visando incremento da oferta e exportações

• Diversificar gama de produtos/serviços exportáveis com conteúdo criativo e valor agregado

• Promover criação de marcas e campanhas internacionais de marketing

• Aumento do uso do comércio eletrônico e novas práticas de distribuição e de comercialização

(ONU, UNCTAD, 2007)

ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO (OPORTUNIDADES PARA O BRASIL)

• Reforçar produção e exportação de audiovisuais

• Promover exportação de moda, jóias e objetos de decoração com valor agregado

• Incentivar participação e promover exposições de artes plásticas e visuais no exterior

• Busca de novos mercados para serviços de arquitetura, publicidade e na área de mídia

• Maior participação na distribuição da produção musical brasileira

(ONU, UNCTAD, 2007)

SÃO OS ASPECTOS INTERNOS QUE SÃO OS ASPECTOS INTERNOS QUE

FAVORECEM OU DIFICULTAM SEU FAVORECEM OU DIFICULTAM SEU

DESEMPENHO, DESENVOLVIMENTO E DESEMPENHO, DESENVOLVIMENTO E

CRESCIMENTO.CRESCIMENTO.

ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO(PONTOS FORTES E FRACOS)

PONTOS FORTES: PONTOS FORTES:

São os aspectos da organização e dos indivíduos São os aspectos da organização e dos indivíduos que nela trabalham que contribuem para sua que nela trabalham que contribuem para sua

sobrevivência e consolidação sobrevivência e consolidação

ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO

PONTOS FRACOS: PONTOS FRACOS:

São os aspectos da organização e dos indivíduos São os aspectos da organização e dos indivíduos que nela trabalham que ameaçam a sua que nela trabalham que ameaçam a sua

sobrevivência e consolidação sobrevivência e consolidação

CATEGORIA GERAL ATRIBUTOS INCLUÍDOS

ORGANIZAÇÃO

Estrutura organizacional

Interesse e habilitação da direção

Procedimentos-padrão de operação

Sistema de planejamento e controle

RECURSOS HUMANOS

Atitudes dos empregados

Capacidade técnica

Experiência

MARKETING

Equipe de vendas

Conhecimento das necessidades do cliente

Amplitude da linha de produtos

Qualidade do produto

Reputação

Serviços oferecidos ao consumidor

TECNOLOGIA

Equipamentos e instalações físicas

Técnicas de produção

Pesquisa e desenvolvimento de produtos

Segundo Michael Porter existem 3 estratégias genéricas que podem ser adotadas por organizações:

1. LIDERANÇA NOS CUSTOS: a empresa procura ser a que tem menores custos no setor, sem apostar no oferecimento de serviços não essenciais ao consumidor.

2. DIFERENCIAÇÃO: a empresa procura ser única e isso lhe permite praticar preços superiores.

3. FOCO: atuar em segmentos de mercado onde a concorrência tem dificuldade em satisfazer as necessidades do cliente. Pode ser expresso através da liderança em custos ou diferenciação.

ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO (ESTRATÉGIAS GENÉRICAS)

MISSÃOMISSÃO

É a finalidade ou o motivo pelo qual a É a finalidade ou o motivo pelo qual a

organização foi criada e para o que ela organização foi criada e para o que ela

deve servirdeve servir

É A RAZÃO DE SUA EXISTÊNCIAÉ A RAZÃO DE SUA EXISTÊNCIA

MISSÃO

• Qual é o propósito fundamental do negócio?• Quais as necessidades que o negócio deve

atender e como deve atendê-las?• Quem é o cliente ou mercados-alvo?• Qual o papel e a contribuição da organização

à sociedade?• Quais as competências que a organização

pretende construir ou desenvolver?• Quais os compromissos e os valores que

alicerçam o negócio?

o quefaz?

por que faz?

a quem sedestinamseus produtos eserviços?

Despertar no cidadão a consciência para a responsabilidade na condução, aplicação e

fiscalização dos recursos públicos, através do incentivo permanente à educação.

a quem se destinam seus produtos e serviços?

o que faz? por que faz?

DEFINIÇÃO DOS VALORESDEFINIÇÃO DOS VALORES

1. São idéias fundamentais em torno das quais a organização foi construída.

2. Representam as convicções, as crenças, aquilo em que a maioria das pessoas da organização acredita.

3. São motivações que direcionam as ações das pessoas na organização, em prol da unidade e coerência do trabalho.

4. Sinalizam o que se busca em termos de padrão de comportamento de toda a equipe .

Qualidade de Vida; Inclusão Social; Equidade; Cidadania; Transparência; Ética; Parceria

É A IMAGEM QUE A ORGANIZAÇÃO TEM

DE SI MESMA E DO SEU FUTURO.

VISÃO

EXEMPLO DE VISÃO

Ser a melhor empresa do setor elétrico no Brasil até 2006, mantendo o equilíbrio entre os interesses da sociedade e dos acionistas.

a melhor empresa do setor elétrico

Onde? espaçono Brasil

Quando? tempoaté 2006

“mantendo o equilíbrio entre os interesses da sociedade e dos acionistas”

Demonstração clara da essência da empresa e dos propósitos de seus gestores.

O que a empresa quer ser?

Como se pretende que a organização seja vista e reconhecida;

É uma projeção das oportunidades futuras do negócio e uma concentração de esforços na sua busca;

Onde desejamos colocar a organização;

Como incorporar as inovações necessárias ao seu atingimento;

É semelhante a um sonho. Mas ao contrário do sonho, ela diz respeito à realidade.

VISÃO

OBJETIVOSSÃO OS PROPÓSITOS

ESPECÍFICOS, ALVOS A SEREM ATINGIDOS AO LONGO DE

DETERMINADO PERÍODO DE TEMPO, QUE, EM CONJUNTO

RESULTARÃO NO CUMPRIMENTO DA MISSÃO DA ORGANIZAÇÃO.

DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS/METASDEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS/METAS

Resultado quantitativo ou Resultado quantitativo ou

qualitativo que a qualitativo que a

organização precisaorganização precisa

alcançar em um prazo alcançar em um prazo

determinado, dada a determinado, dada a

estratégia escolhida, no estratégia escolhida, no

contexto do seu ambientecontexto do seu ambiente

para concretizar a suapara concretizar a sua

visão de futuro e cumprir sua visão de futuro e cumprir sua missão.missão.

OBJETIVOS OBJETIVOS INSTITUCIONAISINSTITUCIONAIS

OBJETIVOS OBJETIVOS INTERMEDIÁRIOSINTERMEDIÁRIOS

OBJETIVOS OBJETIVOS DEPARTAMENTAISDEPARTAMENTAIS

ESTRATÉGIA

COMO ALCANÇAREMOS NOSSOS OBJETIVOS?

FormulaçãoFormulação

Objetivos gerais

Estratégias gerais

Objetivos marketing

Objetivos produção

Objetivos RH

Objetivos finanças

Estratégias marketing

Estratégias produção

Estratégias RH

Estratégias finanças

gerais específicas

Planos de ação

Planos de ação - exemploPlanos de ação - exemploGeralGeral ObjetivosObjetivos Ter o custo 20% mais baixo que nosso concorrente mais próximo Ter o custo 20% mais baixo que nosso concorrente mais próximo

até final de 2005até final de 2005

EstratégiaEstratégia Implantar o OPS (Olimpia Production System) em toda a fábricaImplantar o OPS (Olimpia Production System) em toda a fábrica

Planos Planos de de açãoação

Áreas funcionaisÁreas funcionais

MKTMKT PRODUÇÃOPRODUÇÃO RHRH FINFIN

ObjetivosObjetivos Comunicar Comunicar 100% clientes 100% clientes novo sistema novo sistema produçãoprodução

Atingir qualidade 6 Atingir qualidade 6 SigmaSigmaReduzir 30% tempo Reduzir 30% tempo ciclo operacionalciclo operacional

Capacitar 100% Capacitar 100% pessoas no novo pessoas no novo sistemasistema

Reduzir 15% Reduzir 15% despesasdespesasAumentar 25% Aumentar 25% ROIROI

EstratégiaEstratégia Produzir folderProduzir folderVisitar 100% Visitar 100% clientes (GC)clientes (GC)

Renovar Renovar equipamentosequipamentosMudar layoutMudar layoutMudar método CQMudar método CQ

Treinar equipeTreinar equipeMudar PLRMudar PLRAvaliar Avaliar desempenhodesempenho

Diminuir prazo Diminuir prazo recebimentorecebimentoControlar melhor Controlar melhor despesasdespesas

planejamento estratÉgico prof. daciane de oliveira fontes: gestão empresarial: administrando...

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