estrutura organizacional - departamentalização
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Estrutura Organizacional - DepartamentalizaçãoTRANSCRIPT
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Fundamentos da AdministraçãoProf. Edson Guarido
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO
Critérios de departamentalização: forma segunda a qual o trabalho é dividido transformar as principais funções em departamentoscada departamento atende a determinada área geográficacada departamento atende a diferentes produtoscada departamento atende a diferentes clientes
Base para agrupar posições em departamentos e departamentos em organizações
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL
pessoas agrupadas em departamentos em função das habilidades, processos ou atividades comuns
cada departamento corresponde a uma função principal
Utiliza funções como base para a divisão do trabalho (atividades meio utilizadas para produzir ou prestar serviços)
Vantagens:• maior controle da cúpula• desenvolv. da experiência e
competência técnica• economias de escala
Desvantagens: • comunicação precária entre os deptos• resposta lenta a mudanças• decisão concentrada • deptos com visão limitada da
organização• pequenas ou com um único produto• com pequena diversificação tecnológica ou de produto• atuam numa área geográfica restrita
Mais usada em empresas:
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Estrutura empresarial baseada primordialmente nas funções
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR FUNÇÕES
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Estrutura empresarial baseada primordialmente em funções envolvidas no processo de produção
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR FUNÇÕES (PROCESSO)
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR MERCADOS
Divisionalização: criação de divisões/unidades que têm responsabilidade sobre um cliente, produto ou território e engloba todos os recursos necessários à sua produção e/ou comercialização.
processo de descentralização de atividades: gera maior autonomia e responsabilidade para cada área/divisão.
utiliza os mercados finais como base para a divisão do trabalho (produtos, clientes ou áreas geográficas)
Vantagens:• flexibilidade• coordenação entre deptos.• ênfase nas metas da divisão• habilidades gerais
Desvantagens: • duplicação de recursos• coordenação fraca entre divisões• menor controle da administração• competição pelos recursos
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Estrutura empresarial baseada em divisões por produto
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR MERCADO (PRODUTO)
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Estrutura empresarial baseada em divisões por regiões geográficas
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR MERCADO (REGIÕES)
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Estrutura empresarial baseada em divisões por clientes
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR MERCADO (CLIENTES)
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Fundamentos da Administração Prof. Edson
QUAIS SÃO OS TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO?
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COMPARAÇÃOAGRUPAMENTO POR FUNÇÃO AGRUPAMENTO POR MERCADO
Vantagens
• Economias de escala• Desenvolvimento de habilidades
mais abrangentes• Alcance de metas funcionais• Melhor em pequenas e médias • Melhor com um ou poucos
produtos
• Rápidas mudanças em ambientes instáveis (alta visibilidade do mercado/produto)
• Satisfação do cliente (pontos de contato)• Alta coordenação entre funções• Unidades adaptadas • Descentralização (linha intermediária)• Melhor em grandes empresas com alguns
produtos
Desvantagens
• Lenta às modificações ambientais• Má coordenação horizontal • Acúmulo, sobrecarga na direção• Menos inovações• Visão restrita das metas
organizacionais
• Elimina as economias de escala• Má coordenação entre linhas de produto• Reduz a abrangência das competências e
especialização técnica • Menor integração e coordenação entre
divisões
Ênfase • Processo e ganhos de escala • Mercado (Resultado)
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DEFINIÇÃO: critério fundamental para a divisão departamental de modo a aperfeiçoar a coordenação o trabalho na organização
EFEITOS DA DEPARTAMENTALIZAÇÃO:1.estabelece um sistema de supervisão comum entre posições e unidades2.exige posições e unidades para compartilhar recursos comuns3.cria medidas de desempenho comuns4.encoraja o ajustamento mútuo: compartilhar facilidades e contatos
ESTIMULA A SUPERVISÃO DIRETA E O AJUSTAMENTO MÚTUO. PODE FORMAR A BASE DA PADRONIZAÇÃO DE RESULTADOS
ESTIMULA A COORDENAÇÃO INTRA-UNIDADE ÀS CUSTAS DA COORDENAÇÃO INTER-UNIDADES
(unidades diferenciadas, falhas de comunicação)
DEPARTAMENTALIZAÇÃOSÍNTESE
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DESENHE O ORGANOGRAMA A MultiPro é uma multinacional com unidades no Chile e no Brasil. Cada
unidade possui um diretor geral, responsável pelas operações no país. Atualmente, a empresa trabalha com uma linha de três produtos: facilidades para automação de pequenas industrias, utensílios para residências e equipamentos elétricos de alto desempenho para grandes indústrias. No Brasil, ela negocia com clientes espalhados pelas regiões sul, sudeste e centro-oeste. No Chile, a estrutura é mais simples. Há apenas um departamento comercial divisionalizado por cliente e uma área administrativa com um gestor e três funcionários. Além disso, considere: O primeiro nível é formado pelo Presidente A cadeia de comando possui cinco níveis. O terceiro nível é departamentalizado funcionalmente A área comercial brasileira é divisionalizada por região O gerente financeiro é um dos cinco gerentes funcionais da MultiPro no Brasil Cada linha de produção possui 1 supervisor e 10 operários Cada supervisor de vendas tem amplitude de controle igual a seis
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QUESTÕES Observando os organogramas abaixo, qual a melhor opção para a
empresa e em quais circunstâncias? (considere que se trata de uma mesma empresa com 3 linhas de produtos)
1ª opção:
2ª opção:
P & D P rod u çã o C on tab ilid ad e M arke tin g
P res id en te d aIn fo -Tech
P & D F ab r C on t M k t
E d ito raçã o E le trô n ica
P & D F ab r C on t M k t
A u tom açã o d e E sc ritó rios
P & D F ab r C on t M k t
R ea lid ad e V irtu a l
P res id en te d aIn fo -Tech
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QUESTÕES Numa determinada empresa, durante um período de resultados
negativos, surge uma dúvida: de quem é a culpa pela queda das vendas? Marketing, por não se esforçar o suficiente, ou produção por não ter mão de obra qualificada para a produção eficiente? Ou ainda, será a culpa de algum nível superior que não está cumprindo seu papel de cuidar de tudo isso?
Analise: a. Este tipo de problema costuma ser comum em empresas que optam
por uma determinada base para agrupamento de seus departamentos. Que base é essa: agrupamento por função ou por mercado?
b. Qual a razão para esse tipo de dúvida? Como poderia ser solucionado?