estrutura organizacional 2012_01

Estrutura Organizacional

Milton Henrique do Couto [email protected]

Organização

Organização da empresa é a ordenação e o agrupamento de atividades e recursos, visando ao alcance dos objetivos e resultados estabelecidos.

Organização

Preocupa-se com a estrutura organizacional da empresa e com a distribuição de funções, de forma que este conjunto possa realizar um bom trabalho.

Estrutura

• Parte Física– Edifícios, unidades de trabalho, etc.;

• Elementos de Trabalho– Operações do processo de produção;


• É o instrumento administrativo resultante da identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos das empresas, incluindoincluindo o estabelecimento dos níveis de alçada e dos processos decisórios, visando o alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos das empresas.


Diversas unidades que compõem a

empresaDepartamentos,

Divisões, Seções,

Etc.

Relações entre superiores e

subordinados++

Por que Analisar a Estrutura Organizacional

• “é sempre possível descobrir uma melhor maneira de fazer qualquer trabalho”;


• “deve ser procurado o meio de melhorar os métodos de trabalho”;


• “o estudo da melhoria dos métodos de trabalho deve ser preocupação constante de cada um”;


• “os melhores resultados são obtidos pela cooperação de todos os membros da empresa”

Benefícios daEstrutura Organizacional

• Identificação das tarefas necessárias ao alcance dos objetivos estabelecidos;

• Organização das funções e responsabilidades;• Informações, recursos e feedback aos

executivos e funcionários;• Medidas de desempenho compatíveis com os

objetivos;• Condições motivadoras para a realização das

tarefas estabelecidas.

Estrutura Formal

• É aquela deliberadamente planejada e formalmente representada, em algum aspecto pelo organograma.

Estrutura Informal• É a rede de relações sociais e pessoas que não

é estabelecida ou requerida pela estrutura formal.

Estrutura Informal

• Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve, espontaneamente, quando as pessoas se reúnem.

Estrutura Informal

• Portanto, apresenta relações que, usualmente, não aparecem no organograma.

Características daEstrutura Informal

• Não pode ser extinta, pois enquanto houver pessoas na empresa, haverá grupos informais;

• A autoridade é mais um privilégio que um direito;

• É mais instável pois está sujeita ao sentimento das pessoas;

• Não está sujeita ao controle da direção;

Funções daEstrutura Informal

• Necessidade de perpetuar sua cultura;• Comunicação do que está havendo que possa

afetar a satisfação de suas necessidades e expectativas;

• Controle social pelo qual o comportamento dos outros é influenciado e regulado;

Vantagens daEstrutura Informal

• Proporciona maior rapidez ao processo decisório;

• Reduz distorções existentes na estrutura formal;

• Complementa a estrutura formal;• Reduz a carga de comunicação dos chefes;• Motiva e integra as pessoas da empresa.

Desvantagens daEstrutura Formal

• Provoca desconhecimento da realidade empresarial pelas chefias;

• Dificuldade de controle;• Possibilidade de atrito entre as pessoas.

Fatores que Condicionam o Fatores que Condicionam o Aparecimento da Estrutura InformalAparecimento da Estrutura Informal

• Os interesses comuns;Os interesses comuns;• A interação provocada pela própria estrutura A interação provocada pela própria estrutura

formal;formal;• Os defeitos da estrutura formal;Os defeitos da estrutura formal;• A flutuação do pessoal dentro da empresa que A flutuação do pessoal dentro da empresa que

provoca a alteração dos grupos sociais provoca a alteração dos grupos sociais formais;formais;

• Os períodos de lazer;Os períodos de lazer;• A disputa pelo poder.A disputa pelo poder.

Objetivos da Estrutura Organizacional

• Identificar as tarefas físicas e mentais que precisam se desempenhadas;

Objetivos da Estrutura Organizacional

• Agrupar as tarefas em funções que possam ser bem desempenhadas e atribuir sua responsabilidade a pessoas ou grupos, isto é, organizar as funções e as responsabilidades;

Objetivos daEstrutura

Organizacional

• Proporcionar aos executivos e funcionários de todos os níveis hierárquicos da empresa:– InformaçõesInformações e outros recursos necessários para trabalhar de

maneira tão eficaz quanto possível, incluindo feedback sobre seu desempenho real;

– Medidas de desempenho Medidas de desempenho que sejam compatíveis com os objetivos e metas empresariais;

– MotivaçãoMotivação para desempenhar as tarefas tão bem quanto possível.

Estrutura OrganizacionalComponentes, Condicionantes, e Níveis de

Influência e Abrangência

Componentesda

EstruturaOrganizacional

• Sistema de Responsabilidades– Resultado da alocação das atividadesalocação das atividades, constituído por:• Departamentalização;• Linha e assessoria;• Descrição das atividades (especialização do trabalho).

Responsabilidade

• É a atuação profissional de qualidade nos trabalhos e de busca de resultados, com ou sem a cobrança por parte de terceiros.

Componentes da Estrutura Organizacional

• Sistema de Autoridades– Resultado da distribuição do poderdistribuição do poder, constituído por:• Amplitude administrativa ou de controle;• Níveis hierárquicos;• Delegação;• Centralização ou descentralização.

Autoridade

• É o direito estabelecido de se designar o que – e, se necessário, como, por quem, quando e por quanto – deve ser realizado em sua área de responsabilidade na empresa.

Amplitude daAutoridade

Tipos de Autoridade

• Deliberativa– Estabelece

as políticas e diretrizes

Tipos de Autoridade

• Executiva– Fazer cumprir o que foi deliberado

Tipos deAutoridade

• Fiscal– Verificar, acompanhar e controlar os resultados

Tipos de Autoridade

• Consultiva– Oferecer aconselhamento, apresentar sugestões

Tipos deTipos deAutoridadeAutoridade

• TécnicaTécnica– Orienta e fiscaliza as Orienta e fiscaliza as

operaçõesoperações

Tipos de Autoridade

• Coordenadora– Articular e harmonizar os esforços das aéreas sob

sua coordenação

Componentesda

EstruturaOrganizacional

• Sistema de Comunicações– Resultado da interação entre as unidades interação entre as unidades

organizacionaisorganizacionais, constituído por:• O que, por que, como, quando, de quem e para quem

comunicar.

Comunicação

• É o processo interativo em que dados, informações, consultas e orientações são transacionados entre pessoas, unidades organizacionais e agentes externos à empresa.

Componentes da Estrutura Organizacional

• Sistema de Decisão– Resultado da ação sobre as informaçõesação sobre as informações, constituído

por:• Análise das atividades;• Análise das decisões;• Análise das relações entre as unidades organizacionais.

Condicionantes daEstrutura Organizacional

• Objetivos, estratégias e políticas estabelecidos pela empresa;

• Ambiente da empresa, onde os fatores externos ou não controláveis;

• Evolução tecnológica no ambiente empresarial e a tecnologia aplicada na empresa;

• Recursos humanos, considerando habilidades, capacitações e níveis de motivação e de comprometimento para com os resultados da empresa.

• Fator Humano– A eficiência de uma estrutura depende de sua

qualidade intrínseca e do valor e integração das pessoas que nela trabalham;

Qualidade da Estrutura

Organizacional

Condicionantes

Valor das pessoas (ética, postura, relacionamentos, etc.);

Conhecimento das pessoas;Motivação das pessoas para fazê-la

funcionar da melhor maneira possível.

Condicionantes

• Fator Ambiente Externo– Deve-se analisar o processo de relacionamento

entre a empresa e seus ambiente externo, onde estão os fatores e variáveis não controláveis pela empresa;

Condicionantes

• Fator Objetivos, Estratégias e Políticas

– Objetivo é o alvo ou situação que se pretende alcançar;

– Estratégia é a definição do caminho mais adequado para se alcançar o objetivo;

– Política é o parâmetro ou orientação para a tomada de decisões.

CondicionantesCondicionantes

• Fator TecnologiaFator Tecnologia– É necessário analisar dois aspectos:É necessário analisar dois aspectos:• Evolução tecnológica que está ocorrendo no ambiente Evolução tecnológica que está ocorrendo no ambiente

empresarial;empresarial;• Tecnologia aplicada na empresa.Tecnologia aplicada na empresa.

Níveis de Influênciada Estrutura

Organizacional

Níveis de Abrangência da Estrutura Organizacional

• Nível da Empresa;

• Nível do Negócio;

• Nível da Corporação.

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