curso sobre liderança apcis/rj

Liderança quarta-feira, 17 de abril de 13

Seminário LiderançaAPCIS/RJ

16 e 17 de Abril de 2013.

quarta-feira, 17 de abril de 13

Sumário

Introdução;

Liderança: o que é e pra que serve?

Liderança Vs. Autonomia;

Técnicas de liderança;

Considerações finais;


Introdução.

Apresentações;

Eu sou... e este(a) aqui é...

Objetivos deste seminário;

O líder;


Objetivos

Despertar a curiosidade;

Desmistificar a figura do "líder";

Apresentar técnicas básicas de liderança;

Trocar experiências;

Indicar possibilidades;


Mitos e verdades sobre liderança

O que é o líder nato?

O líder precisa possuir características físicas?

O líder é alguém melhor capacitado?

Líder e chefe são a mesma coisa?

Liderança pode ser aprendida?


Características de um bom líder

O líder planeja;

Faz parte do time;

Aprende com as experiências e erros;

Auxilia os outros a aprender;

É bem-humorado;


11 Princípiosde liderança

1. Conhecer sua Profissão;

2. Conhecer-se e procurar o auto-aperfeiçoamento;

3. Assumir a responsabilidade por seus atos;

4.Decidir com acerto e oportunidade;

5. Desenvolver o senso de responsabilidade em sua equipe;

6. Servir de exemplo para sua equipe;


11 Princípiosde liderança

7. Conhecer e cuidar do bem-estar de sua equipe;

8.Manter sua equipe bem informada;

9. Assegurar-se de que as tarefas são compreendidas, fiscalizadas e executadas;

10.Treinar sua equipe como um “time”;

11.Atribuir tarefas aos membros de sua equipe de acordo com as possibilidades destes;


Sumário

✓Introdução;

Liderança: o que é e pra que serve?





LiderançaO que é e pra que serve

Conceito de liderança;

O indivíduo, a equipe e a tarefa;

Fatores que influenciam o exercício da liderança;

Estilos de liderança;


Liderança é o

processo de se

conseguir fazer as

coisas por meio de

pessoas.quarta-feira, 17 de abril de 13

Elementos da Liderança:



Tarefa



GrupoTarefa



GrupoTarefa

Indivíduo


Fatores que influenciam o exercício da liderança

O líder

O grupo

A situação



O líder

O grupo

A situação

Todas as pessoas são diferentes!



O líder

O grupo

A situação



O líder

O grupo

A situação

Grupos são diferentes também!



O líder

O grupo

A situação



O líder

O grupo

A situação

Condições diferentes, estilos

diferentes!



O líder

O grupo

A situação


Estilos de liderança

Diretivo (Autoritário);

Persuasivo (Autoritário);

Consultivo (Democrático);

Atribuitivo (Delegativo);


Estilos de liderança!

Foco na tarefa

Foco

no

gru

po

Maior&

Maior&

Menor&

Dizendo

Vendendo

Delegando

Compartilhando


Liderançademocrática?


LiderançaConsultiva?


Sumário

✓Introdução;

✓Liderança: o que é e pra que serve?





Liderança Vs. Autonomia

A figura do líder está “morrendo”?

Liderança em grandes empresas;

Verticalidade/ Horizontalidade;

O conflito de gerações no ambiente de trabalho;


Conflito de gerações no ambiente de trabalho.

Programa “Gerações” - 3º Ep.Jornal da Globo


Liderança - 2ª parte quarta-feira, 17 de abril de 13

Seminário LiderançaAPCIS/RJ

16 e 17 de Abril de 2013.


Sumário

✓Introdução;

✓Liderança: o que é e pra que serve?

✓Liderança Vs. Autonomia;




Recapitulando...

Características de um Bom L’der;

11 Princípios de liderança;

O que é liderança, afinal?

Estilos de liderança;


Técnicas de liderança

1. Recebendo e Transmitindo informações;

2. Compreendendo as necessidades e características do grupo;

3. Conhecendo e compreendendo os recursos do grupo;

4.Facilitando o comportamento de grupo;

5. Aconselhamento;

6. Estabelecendo o exemplo;

7. Representando o Grupo;

8. Resolução de problemas;

9. Avaliação;

10.Dividindo a liderança.


Recebendo e transmitindo informações

Recebendo informações

1. Tome notas;

2. Repita o que você entendeu;

3. Encoraje as pessoas a falar com você:




1. Tome notas;



‣ Dê a pessoa sua atenção plena;




1. Tome notas;




‣ Mantenha o contato visual;




1. Tome notas;





‣ Use o nome da pessoa;




1. Tome notas;





‣ Use o nome da pessoa;

‣ Sorria, relaxe, e seja amigável;


Recuperando informações

1. memorizando;

2. Dispositivos mnemônicos;

‣ Barbante no dedo;

‣ Associações Etc.

3. Repetição;

4.Anotação.



Transmitindo informações (1/2):

1. Fale claramente;

2. Use uma linguagem que todos compreendam;

3. Varie o tom e ritmo de sua fala;

4.Progrida do geral para o específico;

5. Utilize meios visuais (Gráficos, Diagramas Etc.);



Transmitindo informações (2/2):

6. Mantenha contato visual;

7. Encoraje o fluxo em dois sentidos:

‣ Pergunte e faça com que lhe perguntem;

‣ Responda as questões de forma amigável e solícita;

‣ Mantenha a sua comunicação verbal e não-verbal sincronizadas;



Sem cuidado com a comunicação:

fatos serão esquecidos;

Fatos serão distorcidos.



Emissor ReceptorRecuperandoinformação

Ouvir,Esclarecer,Verificar.

Ouvir,Esclarecer,Verificar.

Feedback

O que foi dito,Como foi dito.

O que foi percebido,O que foi entendido.

Mensagem

Processo de comunicação


Compreendendo as necessidades e características do grupo.

Compreendendo motivações:

‣ Necessidade é diferente de desejo.

Quantificando Valores:

‣ Valores influenciam escolhas comportamentais.


Avaliando normas:

‣ Normas = comportamentos aceitáveis e apropriados.

Atendendo necessidades individuais:

‣ O impacto do grupo sobre o indivíduo;

‣ Lealdade e compromisso do grupo;



Aprendendo características pessoais:

‣ Marcas de individualidade;

‣ Modelam as atividades do grupo.



Conhecendo e compreendendo os recursos do grupo

Ajudando os membros a conhecer os recursos do Grupo;

Conhecendo recursos individuais;

Recursos humanos e físicos;

Abordando os recursos do grupo.


Facilitando o comportamento de grupo

O “Gestor da equipe”

Reconhecendo conquistas;

O líder como “facilitador” do grupo;


Facilitando o comportamento de grupo

O líder como “facilitador” do grupo:

‣ Moderador de discussões;

‣ Intervém para manter o foco;

‣ Influência assertiva;


Aconselhamento.

Conversa privada;

Ajuda a indivíduos com problemas pessoais;

É papel do líder;

Se for sério, pode virar problema do grupo;


Aconselhamento.

Aumenta o respeito pelo líder;

Aconselhamento = ouvir;

15 mins. de conversa = 10s S.O.S.


Aconselhamento.

Aconselhamos as pessoas para:

‣ Ajudá-las a resolver desafios;

‣ Encorajar ou assegurar o indivíduo;

‣ Ajudar um membro a alcançar o seu potencial pleno;


Aconselhamento.

Quando aconselhar?

‣ Quando requisitados!

‣ Quando o indivíduo tomou uma decisão abrupta;


Técnicas de aconselhamento:

1. Ouça a pessoa;

2. Evite recomendações;

3. Peça esclarecimentos;

4.Acrescente dados;

5. Cheque por alternativas;

6. Ofereça encorajamento;

Aconselhamento.


Estabelecendo o exemplo.

Influenciando os outros;

Estimular a fazer melhor;

Facilitar os resultados desejados;

Suas atividades de hoje podem ser relatadas no Jornal Nacional?


Estabelecendo o exemplo.

Formas de estabelecer o exemplo:

Siga as regras;

Dê duro;

Mostre Iniciativa;

Mereça o respeito deles;

Conheça seu trabalho;

Atitude, atitude;

Aparência pessoal;


Representando o Grupo.

Antes de representar o grupo;

Quando representando o grupo;

Após representar o grupo;



Antes de representar o grupo:

‣ Defina a natureza do problema;

‣ Obtenha todos os dados que puder;

‣ Utilize suas habilidades para obter/Fornecer informações;

‣ Determine o comprometimento do grupo com a decisão;



Quando representando o grupo:

‣ Apresente claramente a posição do grupo;

‣ Ouça respeitosamente idéias de outros grupos;

‣ Atenda os objetivos de seu grupo;



Após representar o grupo:

‣ Leve a decisão de volta ao grupo;

- Faça referências às suas anotações.

‣ Explique o contexto da decisão ao Grupo;


Resolução de problemas.

Fases da resolução de problemas:

1. Considere a tarefa;

2. Considere os recursos;

3. Gere alternativas;

4.Escreva o planejamento;

5. Implemente a decisão;

6. Avalie;



Princípios da resolução de problemas:

1. Tenha uma atitude Ganha/Ganha;

2. Reconheça impressões, nas fases iniciais;

3. Estabeleça a posse e responsabilidade;

4.Consiga acordos antes de partir para soluções;

5. Seja explicito sobre as fases da solução;

6. “Pequenos sucessos”, antes de atacar o “problemão”;



Princípios da resolução de problemas:

7. Procure formas de romper fixações;

8.Busque acordo sobre critérios antes de avaliar alternativas;

9. Evite moções e movimentos prematuros;

10.Somente utilize votações “por maioria” em último caso.


Avaliação.

Quão bem o trabalho foi realizado?

Quão bem o grupo trabalhou junto?


Avaliação.

Quando avaliamos? Sempre.

Avaliação é um processo contínuo;


Avaliação.

É uma atitude de progredir rumo a objetivos mais altos;

É um processo de comparar os resultados obtidos com os padrões que o grupo estabeleceu para si mesmo;


Avaliação.

Avaliamos para:

‣ Conhecer nossos objetivos e motivações;

‣ Construir auto-estima;


Dividindo a liderança.

Modelo polarizado de liderança

Líder ou facilitador?


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